Preguntas norma ISO 9001:2015

1. ¿Cuál es la misión de la entidad y donde está en la página?

Liderar acciones del Estado y la sociedad para atender y reparar integralmente a las víctimas,
para contribuir a la inclusión social y a la paz.

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2. ¿Desde su trabajo, como aporta a la Misión de la Unidad?

3. ¿Cuál es la Visión de la entidad y donde está en la página?

En el 2021, habremos logrado que las víctimas, reparadas integralmente, ejerzan su
ciudadanía y aporten en la consolidación de la paz como resultado de la gestión efectiva y
coordinada de la Unidad con los demás actores del Sistema.

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4. ¿Cuál es el Enfoque Estratégico de la Unidad y donde se encuentra en la página?

Acercar el Estado a las víctimas mediante coordinación eficiente y acciones transformadoras
que promuevan la participación efectiva de las víctimas en su proceso de reparación

5. ¿Cuáles son los Objetivos Estratégicos y donde se encuentran en la página?

1: Trabajar conjuntamente con las víctimas en el proceso de reparación integral para la

reconstrucción y trasformación de sus proyectos de vida.

2: Acercar el Estado a las víctimas para brindarles una oferta pertinente, eficaz, sostenible y
oportuna.

3: Definir con las entidades territoriales la implementación de la Ley 1448/11, sus Decretos
reglamentarios y los Decretos Ley.

4: Vincular de manera activa a la sociedad civil y a la comunidad internacional en los procesos

de reparación integral a las víctimas del conflicto.

5: Fortalecer la cultura de confianza, colaboración e innovación para garantizar una atención

digna, respetuosa y diferencial.

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 6. ¿Qué es el Sistema Integrado de Gestión y donde se encuentra en la página?
Para garantizar la efectividad y asegurar que nuestros servicios son conformes con los
requisitos de las partes interesadas, y se desarrollan bajo principios de responsabilidad social,
calidad y autocontrol, la Unidad está documentando e implementando el Sistema Integrado de
Gestión cuyas directrices, políticas y objetivos se socializan a través de la página web e
intranet.

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7. ¿Con cuantos subsistemas cuenta la Unidad en el Sistema Integrado de Gestión? ¿Y

Dónde se encuentran?

1: Subsistema de Gestión de Calidad

2: Subsistema de Gestión de Seguridad de la Información

3: Subsistema de Seguridad y Salud en el Trabajo

4: Subsistema de Gestión Ambiental

5: Modelo Estándar de Control Interno

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8. ¿Cuántos Procesos tiene la entidad y que tipo de procesos tiene? ¿Y Dónde se

encuentran?

18 procesos tienen la entidad

 Estratégico
 Misional
 Apoyo
 Seguimiento y control

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9. ¿Cuántos Procedimientos tiene la SRNI? ¿Y Dónde se encuentran?

5 procedimientos tienen la SRNI

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 10. ¿A qué procedimiento usted pertenece y que documentación tiene en la página?
 Alistamiento de la información
 Análisis
 Articulación interinstitucional y dinamización de la información
 Difusión y aprendizaje
 Sistemas de información geográfica

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11. ¿Cuál es el objetivo de la caracterización de su proceso? ¿Y Dónde se encuentran?

Gestionar los servicios, gobierno y capacidad tecnológica que soporta la operación y las
necesidades de la Unidad frente las tecnologías de la información y articular a las entidades que
conforman la red nacional de información para facilitar el flujo eficiente de información que
permita realizar el seguimiento a la implementación de la política pública a través de la gestión
técnica, administrativa y financiera del personal del proceso frente a los dominios de: estrategia TI,
gestión TI, servicios tecnológicos, sistemas de información, información, uso y apropiación y
seguridad de la información frente a todos los procesos, y la gestión con las entidades externas y
procesos misionales y estratégicos de la Unidad facilitando el flujo eficiente de la información con
el fin de apoyar el cumplimiento de la misión y objetivos de la Unidad.

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12. ¿Que es el ciclo PHVA en la caracterización?

Planear

Hacer

Verificar

Actuar

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13. ¿Qué es el MECI y donde esta ubicado?

El Modelo Estándar de Control Interno (MECI) que se establece para las entidades del Estado y
proporciona una estructura para el control a la estrategia, la gestión y la evaluación en las
entidades del Estado.

EL propósito es orientarlas hacia el cumplimiento de sus objetivos institucionales y la contribución

de estos a los fines esenciales del Estado.

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 14. ¿Cuál es la Política del SIG y donde está en la página?

La Unidad para las Víctimas implementa y mejora continuamente sus procesos de manera eficaz,
eficiente y efectiva, ejecutando políticas, planes, programas y/o proyectos en el nivel nacional y
territorial para la atención, asistencia y reparación integral en coordinación con el Sistema
Nacional de Atención y Reparación Integral a las Víctimas – SNARIV, y con la participación de las
Víctimas y demás partes interesadas, en cumplimiento de los requisitos legales como contribución
a la reconciliación y la paz.

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15. ¿Por qué es importante el manual del SIG y donde está en la página?

Porque es una carta de presentación del SIG y Describe y documenta de forma clara y coherente el
SIG que la unidad establece, implementa, mantiene y mejora continuamente.

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16. Que permite establecer la matriz de comunicaciones

Que comunicar

Como comunicar

A quien comunicar

Cuando comunicar

Quien comunica

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17. ¿Qué es el Normograma y donde está en la página?

Es el Procedimiento de los Requisitos Legales

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18. ¿Qué es el mapa de Riesgos, cuantos riesgos tiene su Proceso y donde se encuentra en la
página?
Es un archivo que se elabora con los líderes donde se identifican las causas, consecuencias,
controles y planes de respuesta de los riesgos

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19. ¿Qué es una salida no conforme? ¿Y Dónde se encuentran?

Es un producto, servicio o salida de un proceso que no cumple con los requerimientos o

características definidos.

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20. ¿Qué es el Contexto Estratégico? ¿Y Dónde se encuentran?

Es una herramienta para identificar los factores internos y externos que afectan el cumplimiento
del objetivo del Proceso.

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21. ¿Qué es el Plan de Acción? ¿Y Dónde se encuentran?

Es una herramienta de planificación utilizada para medir la gestión y el resultado de cada proceso
y se calcula mediante los indicadores de Gestión.

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planes/149