Ejercicio Indicadores de Gestión

Proceso de Selección y Capacitación

Integrantes:
Dennisse Achig
 PROCESO DE SELECCIÓN
TIPO INDICADOR FORMA CÁLCULO PERIODICIDAD EJEMPLO PRIORIDAD
VOLUMEN Número de procesos Promedio de la Mensual 20 procesos 5
de selección cantidad de procesos realizados en los 30
realizados días

TIEMPO Tiempo de Promedio de número Mensual 15 días entre 1

contratación de los de días invertidos requisición y
colaboradores desde la requisición contratación por los
hasta contratación 30 días

CALIDAD Rotación del personal Número de Trimestral 5% de rotación de 2

nuevo colaboradores que colaboradores
salen durante el nuevos
periodo de prueba,
dividido para el
número de
colaboradores
contratados en los tres
meses

SATISFACIÒN Conformidad con los Promedio de todas las Semanal 95% de satisfacción 4
procesos de selección encuestas realizadas en las encuestas
por parte de los de satisfacción de los aplicadas durante los
clientes internos proceso de selección a 7 días
los clientes internos

CUMPLIMIENTO Número de vacantes Vacantes cubiertas Mensual 85% vacantes 3

generadas en el mes divididas para las cubiertas respecto de
versus las vacantes vacantes generadas en las vacantes
cubiertas el proceso solicitadas

2
 PROCESO DE CAPACITACIÓN
TIPO INDICADOR FORMA CÁLCULO PERIODICIDAD EJEMPLO PRIORIDAD
VOLUMEN Número de Promedio de la Mensual 5 capacitaciones 5
capacitaciones cantidad de realizadas en el área
realizadas en el área capacitaciones
de marketing realizadas en el área

TIEMPO Tiempo invertido en Promedio de número Mensual 15 días entre en el 1

las capacitaciones de días invertidos en plazo vigente del
internas, específicas la capacitación curso.
para el área planificada
administrativa

CALIDAD Garantía de la Número de Mensual 93% de los 2

realización de la colaboradores que colaboradores
capacitación de los realizan la tomaron la
colaboradores frente capacitación, dividido capacitación
a los colaboradores para el número de
que no tomaron la colaboradores no que
capacitación la realizaron

SATISFACIÒN Conformidad con la Promedio de todas las Semanal 95% de satisfacción 4

capacitación recibida encuestas de en las encuestas
en el mes satisfacción realizadas aplicadas durante los
de los las 7 días
capacitaciones a los
clientes internos

CUMPLIMIENTO Número de brechas Brechas cubiertas Mensual 85% brechas 3

cerradas en el mes divididas para las cerradas respecto de
versus las brechas brechas existentes las brechas
existentes existentes

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4