GERENCIA ESTRATÉGICA DE MERCADEO Y AUDITORÍA DE

MERCADOS

INTRODUCCIÓN

Rodolfo Vargas
 ¿QUÉ ES MARKETING?
“Proceso social y administrativo por el que los
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean
a través de la creación y el intercambio de productos y
de valor con otros.”

Philip Kotler
 EL PROCESO DE MERCADEO
ENFOQUE DE
MERCADO

MARKETING ENFOQUE DE
VENTAS

SISTEMA DE
INFORMACIÓN INVESTIGA
APARECE LA
DE MERCADEO
CREA COMPETENCIA
PRODUCTOS
MERCADO
COMPETENCIA
PREPARA
ENTORNO
OFERTA DE ENFOQUE DE
MARKETING
VALOR PRODUCCIÓN
ESTRATÉGICO
INVESTIGACIÓN (Pensar cómo) PRODUCTO
COMERCIAL MARKETING PRECIO
MIX COMUNICACIÓN
DISTRIBUCIÓN ENFOQUE DE
PRODUCTO
MARKETING PLAN DE
OPERATIVO MERCADEO
(Ejecutar) EMPRESA
FABRICA
PRODUCTOS
SATISFACER

CREAN
COMPRADORES COMPRADORES
DEMANDA DE
CON CON PRODUCTOS EMPRESA
PRODUCTOS
NECESIDADES DESEOS

MERCADO
 MARKETING
ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE VALOR
ENTRE EL MERCADO Y LA EMPRESA (PARA
GARANTIZAR LA SUPERVIVENCIA Y EL ÉXITO
COMERCIAL DE LA EMPRESA)

Para el comprador Beneficios que encuentra frente

a lo que paga por el producto.

VALOR

Para la empresa Utilidades que genera la venta del

producto, el reconocimiento de su
marca.
CONCEPTOS CLAVE
• NECESIDAD
• DESEO
• PRODUCTO
• MERCADO
• DEMANDA
• ENFOQUE DE PRODUCTO
• ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
• ENFOQUE DE VENTAS
• ENFOQUE DE MERCADO
• MARKETING
• VALOR
 Definición: Conjunto de compradores reales y
potenciales de un producto o
servicio.

El Está compuesto por

MERCADO personas que compran
Consumo
productos para su uso
personal.

Está compuesto por

empresas que compran
Clasificación
productos para que sean
transformados en otros
Industrial productos o para que
ayuden en el proceso
de fabricación de otros
productos.
 Es dividir un mercado en
grupos de compradores que
Segmentar un tienen las mismas
características y que
mercado responden de la misma forma
a ciertos estímulos de
mercadeo.

-Geográficas (por ciudad, por

región, por zona geográfica, etc.)
SEGMENTACIÓN -Demográficas (edad, sexo,
DE Variables de educación, nacionalidad, religión,
MERCADOS Segmentación
etc.)
-Socioeconómica (nivel de
en el mercado ingreso, estrato, actividad
de consumo profesional, nivel de estudios, etc.)
- De comportamiento (ocasiones
de uso, beneficios buscados, nivel
de uso, estilo de vida, etc.)

-Por tamaño de las empresas

(ventas, número de empleados,
Variables de utilidades).
Segmentación -Por ubicación (geográfica, por
zonas, por barrios).
en el mercado -Por sector económico al que
industrial se dedican (comunicaciones,
comercio)
CONCEPTOS CLAVE
• Segmento de mercado.

• Variables de segmentación en el
mercado de consumo.

• Variables de segmentación en el
mercado industrial.
 MARKETING
ES EL PROCESO DE INTERCAMBIO DE VALOR
ENTRE EL MERCADO Y LA EMPRESA
(PARA GARANTIZAR LA SUPERVIVENCIA Y EL
ÉXITO COMERCIAL DE LA EMPRESA)

Para el comprador Beneficios que encuentra frente

a lo que paga por el producto.

VALOR

Para la empresa Utilidades que genera la venta del

producto, el reconocimiento de su
marca.

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 - Física
- De empleo
Seguridad - Salud
- Vivienda
Básicas
- Alimentación
Fisiológicas - Descanso

- Confianza
NECESIDADES - Respeto
Reconocimiento
Sociales - Éxito

- Amistad
Afiliación - Afecto

Personales Auto-realización

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