DIMENSIONES DE ANÁLISIS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CRISTHIAN LEONARDO CHACON AGUIRRE

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN GIL “UNISANGIL”

FUNDAMENTOS DE MARKETING

YOPAL, CASANARE

2020
  Para esta actividad deben escoger un producto y/o servicio y dar explicación de
forma detallada a las siguientes preguntas:

1. ¿Quién compra? 5. ¿Cuándo compra?

2. ¿Qué compra? 6. ¿Dónde compra?

3. ¿Por qué compra? 7. ¿Cuánto compra?

4. ¿Cómo compra?

PRODUCTO:
 IPhone 11 Pro

1. ¿Quién compra?
Consumidor, persona que hace uso de producto

2. ¿Qué compra?
IPhone 11 Pro

¿Porque compra un IPhone y no un Smartphone?

IPHONE SMARTPHONE
Mayor batería y carga rápida Características similares a las
mejorada de una PC.
Marca: APPLE Marca: ANDROID

3. ¿Por qué compra?

El motivo por el cual el consumidor compra un iPhone 11 Pro son:

 Siri: Rápida, sencilla y personalizada.

 La Cámara es más efectiva.

 Las aplicaciones de iPhone son muy útiles.

 iCloud: Sincronización con todos los dispositivos de Apple.

 Son los celulares más bonitos del mercado.

 Por moda.
4. ¿Cómo compra?
El consumidor compra de acuerdo a su decisión razonal o emocional, es decir según su
situación puede comprar el iPhone 11 Pro con tarjeta de crédito o en efectivo. Las
necesidades y metas cambian conforme la condición física, la interacción con otras
personas y las experiencias del individuo.

5. ¿Cuándo compra?
El mejor momento para comprar un iPhone 11 Pro es cuando se anuncia un nuevo
modelo de iPhone, es decir unos meses después de su lanzamiento los precios de
modelos anteriores bajaran, y es ahí cuando se debe hacer la adquisición el producto. La
frecuencia con que se compra un producto es de acuerdo a su necesidad y satisfacción,
es decir si el producto le genera algún problema es probable que el consumidor adquiera
un iPhone más innovado y avanzado en donde el problema que tenía con el producto
anterior ya esté solucionado.

6. ¿Dónde compra?
El lugar de adquisición o distribución de un iPhone 11 Pro se puede efectuar en su
tienda APPLE o en las diferentes tiendas que lo comercialicen.

 Movistar  Alkosto
 Claro  Éxito
 Tigo

7. ¿Cuánto compra?
Por lo general la compra de un iPhone es bastante costosa, es decir la cantidad
adquirida del consumidor siempre va hacer una, ya sea por su gran costo o por suplir
alguna necesidad que tenga.