PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

SEGURIDAD BASADA EN EL COMPORTAMIENTO

Engrid Elizabett Urrego Morera

I.D 557943

Yinna Herika Pineda Piñeros

I.D 539198

Luz Angela Urrego

I.D 551419

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN SALUD OCUPACIONAL

IV SEMESTRE

CERES GUAVIO
PSICOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación se da a partir del lenguaje que es un sistema, y un conjunto de

símbolos; pero también hace parte de la comunicación la lengua dada por medio de
signos y el habla que es la utilización que hace cada individuo de la lengua.

Funciones Psicología de la comunicación

La psicología de la comunicación comprende las influencias del orden cultural,

ambiental y social en las que interactúa el individuo, ajustando los saberes para luego
conceptualizar y configurar la idea de los mensajes que existen realmente; para una
mejor comprensión se enfoca en tres aspectos: el lenguaje, comunicación, psicología
social, los medios masivos y la psicología. La comunicación en psicología ayuda a
comprender nuestro entorno, además de saber los estados de ánimo de nosotros y
posteriormente de los que se encuentran a nuestro alrededor.

La situación social que tiene el lenguaje en la psicología de la comunicación es fuerte y

poderosa como sistema de comunicación. Es una comunicación universal es un
proceso cognoscitivo que se aprende a través de los sentidos descubriendo un mundo
real.

Características

 Lenguaje oral y escrito: este tipo de lenguaje es fugaz, momentáneo y cotidiano,

y muchas veces no tiene coherencia lógica, mientras que el escrito puede
contener emoción y de esta manera se puede manifestar lo que siente, lo que se
 desea y se concluye; mientras que el oral se manifiesta atreves de la vista y la
audición dando reacción inmediata.
 Lenguaje mímico: este lenguaje expresa ideas, emociones y sentimientos a partir
de gestos, signos y expresiones faciales, independientemente de la actitud o
comportamiento.
 Lenguaje corporal: comprende cualquier movimiento expresivo del individuo con
el fin de comunicar su mundo interior; usa posturas al caminar, da movimiento a
todo el cuerpo enseñando como es la persona

Comunicación intrapersonal: es aquella que realizamos dentro de nosotros mismos,

en donde pensamos ideas, sentimientos y deseos, aunque no son transmitidos
inmediatamente.

Comunicación interpersonal: este tipo de comunicación se realiza con dos o más

personas, generando otros tipos de comunicación como lo es grupal. Direccional,
organizacional, etc.

Comunicación masiva: es simultánea y se asocia con, los medios masivos de

comunicación dependiendo de los medios tecnológicos para proyectar o transmitir
un proyecto.

Comunicación persuasiva: es aquella que utiliza la mente con el afán de intervenir y

dejar en claro el mensaje que queremos elegir, llama la atención, pero es baja en la
motivación, autoestima y ganas de deseo.
 Plan de capacitación

La capacitación para los empleados en las empresas es un proceso organizado

y puntal en las actividades cronológicas que allí se determina realizar; estas
capacitaciones aporta a los empleados conocimientos, habilidades y oportunidad
para sentirse protegidos en su entorno laboral, lo cual les permite un excelente
rendimiento en el desarrollo de cada una de las actividades asignadas, siendo
esto muy importante para el crecimiento económico de las empresas. La
capacitación genera seguridad, compromiso y responsabilidad a empleadores y
empleados, convirtiéndose en un factor importante, debido al profesionalismo
que desarrollan por la formación y/o enseñanza dada en cada una de ellas; los
métodos y técnicas que se abarcan hacen eficiente al personal, sus actitudes se
relaciona o modifica el puesto de trabajo o la actividad que desarrolle. Estas
capacitaciones las realiza personal adecuado, el cual podrá lograr los objetivos
propuestos en el plan que se ha diseñado.

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Descripción de la actividad económica de la empresa, cuántos personal trabaja

allí, con sus respectivas labores; conocer muy bien la empresa como
instalaciones y áreas de trabajo.
Justificación

Las empresas no existirían si no hubiera trabajadores y clientes, ellos son el

recurso importante para el éxito de los empresarios. Todos los seres humanos
tiene emociones, sentimientos, los cuales se perciben de manera diferente en
cada uno; el personal en las empresas necesita ser motivado, enseñado y
comprendido para que su estado anímico sea el mejor y así evitar poner en
riesgo su vida, a sus compañeros y a la empresa. No todo los empleadores
quieren lo mejor para sus empleados tan solo importa el factor económico, el
éxito y la felicidad de sus familias sin importar las familias de sus trabajadores; es
por ello que la capacitaciones no solo es para los trabajadores sino también para
sus jefes, para que tomen conciencia como seres humanos, relacionando el
lugar de trabajo y la actividad que realiza sus trabajadores, con el fin de mejorar
sus condiciones de trabajo aunque muchas veces no sean la peores. Alcance
Cantidad de personal al cual se realiza la capacitación. Todo el personal de la
empresa es capacitado de manera grupa o por áreas de trabajo.
 OBJETIVOS

General

Que es lo que se quiere lograr con el plan de capacitación de las empresas para sus
trabajadores y funcionarios.

 Capacitar al personal en la motivación laboral, concientizándolos en cuanto a

cambios de actitud basados en el comportamiento, con el fin de minimizar los riesgos
detectados.

Específicos

Cuáles son los pasos a seguir para llevar a cabo el objetivo general.

 Conocer los riesgos a los cuales están expuestos en las labores diarias

 Generar los EPP, y dar a conocer la importancia de su uso y las consecuencias al no

ser utilizados.

 Aportar información sobre los estados emocionales de las personas y la importancia

del autocontrol

 Comprender el estado emocional de los trabajadores

Estrategias Acciones

Que se realizan en cada una de las capacitaciones

 Metodología de exposición- dramatización

 Talleres
 Presentaciones graficas
 Compartir casos reales
 Terapia psicológica
 Fortalecer la capacidad intelectual de los trabajadores para que identifiquen los
riesgos presentes en la actividad.

Tipos de capacitación

Capacitación preventiva: prepara al personal para los cambios que se generen en

las actividades rutinarias y que pueden cambiar, como también el área de trabajo.

Capacitación correctiva: corrige las indisposiciones, y las relaciones malas con los
compañeros de trabajo, pero también el desarrollo inadecuado de las actividades
que pueden llevar a un incidente o accidente en los trabajadores.

Capacitación inductiva: informa al nuevo trabajador de las actividades a desarrollar

y los riesgos que puedan estar presentes en el área.
Modalidades de capacitación

Formación: ofrece conocimientos básicos que orienta a una visión general con
relación al contexto del desenvolvimiento.

Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados de

recientes avances científico – tecnológicos en una determinada actividad.

Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de conocimientos y

experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a un área determinada de
actividad.

Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel de

conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de funciones
técnicas, profesionales, directivas o de gestión.

Complementación: Su propósito es reforzar la formación de un colaborador que

maneja solo parte de los conocimientos o habilidades demandados por su puesto y
requiere alcanzar el nivel que este exige.

Acciones a desarrollar

Estas se realizan de acuerdo al tema que se trate en la capacitación.

 Comportamientos del ser humano

 Inteligencia emocional en el comportamiento de la organización
 Naturaleza de las personas
 Mi familia mi hogar
Análisis de matriz

INSTRUCCIONES

Este cuestionario se aplica para conocer comportamientos y actitudes, para conocer su

opinión sobre algunos aspectos de su trabajo. Le agradecemos que usted se sirva
contestar a las siguientes preguntas de forma absolutamente sincera.

Las respuestas que usted de al cuestionario, no son ni buenas, ni malas, lo importante

es que reflejen su manera de pensar sobre su trabajo. Al responder por favor lea
cuidadosamente cada pregunta, luego piense como es su trabajo y responda a todas
las preguntas, en cada una de ellas marque una sola respuesta. Señale con una “X” en
la casilla de la respuesta que refleje mejor su trabajo. Si se equivoca en una respuesta
táchela y escriba la correcta
LISTA DE CHEQUEO PARA EVALUAR EL COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DE
LOS TRABAJADORES

Siempr Casi Alguna Casi Nunca

e siempre s veces nunca

1. En mi trabajo me preocupa
estar expuesto a sustancias
químicas que afecten mi salud

2. En mi trabajo me preocupa
estar expuesto a microbios,
animales o plantas que afecten
mi salud

3. Me preocupa accidentarme en
mi trabajo

4. Por la cantidad de trabajo que

tengo debo trabajar sin parar

5. En mi trabajo tengo que tomar

decisiones difíciles muy rápido

6. Mi trabajo requiere que me fije

en pequeños detalles

7. Me alcanza el tiempo de
trabajo para tener al día mis
deberes

8. Mi trabajo me exige hacer

mucho esfuerzo mental
 9. Mi trabajo me exige estar muy
concentrado

10. Mi trabajo me exige memorizar

mucha información

11. Como parte de mis funciones

debo responder por la
seguridad de otros

Siempre Casi Algunas Casi Nunca

siempre veces nunca

12. En el trabajo me dan órdenes

contradictorias

13. En mi trabajo se presentan

situaciones en las que debo
pasar por alto normas o
procedimientos

14. En mi trabajo es posible tomar

pausas para descansar

15. Cuando estoy en casa sigo

pensando en el trabajo

16. Discuto con mi familia o amigos

por causa de mi trabajo

17. Debo atender asuntos de

trabajo cuando estoy en casa

18. Me asignan el trabajo teniendo

en cuenta mis capacidades.
19. Puedo decidir la velocidad a la
que trabajo

20. Puedo parar un momento mi

trabajo para atender algún
asunto personal

21. Recibo capacitación que me

ayuda a hacer mejor mi trabajo

22. Los cambios en mi trabajo han

sido beneficiosos

23. Cuando se presentan cambios

en mi trabajo se tienen en
cuenta mis ideas y sugerencias

ALGUNAS ACTITUDES INSEGURAS EN EL TRABAJO

1. No utilizar o dañar de forma deliberada los EPI

2. No ni informar de peligros que vea

3. Pasar por alto o no informar de actos inseguros que observa en otros trabajadores

4. Incumplir con las reglas de seguridad

5. Desconocer los peligros y riesgos que hay en su labor

6. Crear desorden en el lugar de trabajo

7. Falta de conocimiento o de habilidad

8. Operar equipos sin autorización

9. Eliminación o bloqueo de dispositivos de seguridad

10. Falta de comunicación con el supervisor o jefe cuando tiene problemas en el
trabajo

11. Falta de comunicación con la persona encargada (recursos humanos) cuando tiene
problemas externos a la empresa que afecte su labor

12. No informar de una condición de salud que afecte la labor

13. Jugar o hacer bromas durante las actividades laborales

14. Trabajar bajo la influencia de sustancias psicoactivas (alcohol, medicamentos,

drogas)

15. Transitar por áreas prohibidas

16. Ejecutar el trabajo a velocidad no indicada

17. Tener frases como

 Este trabajo es simple

 Yo podría hacer este trabajo mientras duermo

 Puedo resolver esto yo mismo. No necesito ayuda

 Siempre lo he hecho y no me he accidentado antes

 Yo conozco un atajo que me ayude a hacer mi trabajo más rápido

 Yo voy a hacer las cosas a mi manera. Yo sé lo que estoy haciendo

 Las normas de seguridad no son importantes. No se aplican para mí.

 No tengo tiempo para pensar en la seguridad. Necesito hacer este trabajo ahora
mismo

18. Realizar labores que no están dentro de sus funciones

19. No prestar atención a las señales de seguridad

20. Temperamento violento

21. Falta de comprensión en las instrucciones

22. Trastornos o perturbaciones emocionales temporales, causados por conflictos

personales o cualquiera otra frustración

23. Estados de pánico ante situaciones presentes en el ambiente laboral

24. Reducción del estado de atención

25. Incapacidad física o mental para realizar la labor

26. Persona insegura

27. No tomar medidas preventivas

28. Hablar por teléfono cuando hay prohibición de ello 29. Fumar en áreas no
autorizadas

30. Violación a procedimientos y normas de trabajo.

Las Etapa Del Ciclo PHAV

(Planear, Hacer, Actuar Y Verificar)

ACTOS INSEGUROS
*Mi trabajo me exige memorizar mucha información

* Como parte de mis funciones debo responder por la seguridad de otros

*Me preocupa accidentarme en mi trabajo

*Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin parar

*Mi trabajo me exige estar muy concentrado
PLANEAR
*Implementar programas de
capacitación
* Establecer los objetivos
*Buscar estrategias para brindar más
clara la información
*Plantear descanso y rotación para
empleados
*Implementar las normas de seguridad
* Aplicar listas de chequeo
VERIFICAR
*Llevar un seguimiento de las
capacitaciones que se estén
implementando
*Analizar el estado de salud de los
trabajadores
*Realizar medición del desempeño
accidentes e incidentes,
conformidades e inconformidades
*Verificar que las jornadas laborales
coincidan con la labor contratada
*Realizar la valoración para la
efectividad de los cambios
*
HACER
*Exponer las capacitaciones según el área
de trabajo
*Establecer un Cronogramas
para tener más clara las fechas
*Establecer ejercicios mentales de
descansos
Desarrollar un plan de testeo o de prueba
ACTUAR
*Implementar los cursos de capacitación
según el área de trabajo
*Aplicar programas de inducción y
reinducción al trabajador
*Controlar que las horarios y labores se
estén dando adecuadamente
Se debe corregir, prevenir y reducir las
actitudes
 SISTEMAS DE INFORMACION EMPRESARIAL

(Capacitación De Riesgos)

El propósito del sistema de información en la Fundación Mar Blanco es dar a conocer

los riesgos a los cuales están expuestos los trabajadores; como resultado poder
controlar y disminuir el peligro existente.

Entrada

Para conocer el riesgo psicosocial al cual están expuestos los trabajadores, fue
necesario recolectar datos por medio de una lista de chequeo, la cual fue dirigida al
personal encargado de enfermería. Después de obtener los datos se procedió a realizar
la evaluación del riesgo(matriz de peligros), siendo la aceptabilidad del riesgo en
algunos casos aceptable con control especifico y no aceptable esto significa que los
trabajadores están expuestos a enfermedades a corto y largo plazo.

Dentro de los peligros en nivel alto encontramos

Responsabilidades y Actividades

 Como parte de mis funciones debo responder por la seguridad de otros

Esfuerzo Mental

 Mi trabajo me exige memorizar mucha información

Función de procesamiento
Estar a cargo de la seguridad de los trabajadores y exigir memorizar mucha
información, trae como consecuencia efectos en la salud, manifestándose sus primeros
síntomas como Reducción de la actividad que se da como consecuencia de una
disminución de la atención, una lentitud del pensamiento y una disminución de la
motivación; y otros síntomas que pueden ser permanentes:

 Inestabilidad emocional: irritabilidad, ansiedad, estados depresivos.

 Alteraciones del sueño.
 Alteraciones psicosomáticas: mareos, alteraciones cardíacas, problemas
digestivos

Fatiga mental

Cuando, como consecuencia del trabajo y coincidiendo con el fin de la jornada laboral,
el individuo, empieza a sentir que disminuye su atención y su capacidad de trabajo, los
síntomas que nota corresponden a un primer nivel de fatiga, que podríamos llamar
fatiga normal; pero si el trabajo exige concentración, esfuerzo prolongado y excesivo, y
en algunos casos existe una sobrecarga que se va repitiendo de tal manera que los
descansos no son suficientes para la recuperación, se inicia un estado de fatiga
prolongada o crónica.

Síntomas

 Irritabilidad
 Depresión
 Falta de energía y de voluntad para trabajar
 Salud más frágil
 Dolores de cabeza
 Mareos
 Insomnio
 Pérdida de apetito, etc.
Salida

Como protección a los trabajadores es importante darles seguimiento al peligro en el

cual se ven afectados, para ello es necesario informar a todo el personal
administrativo y operario para una evaluación de la carga mental y tomar medidas
preventivas.

Es importante saber que la fatiga o carga mental es dificultosa para ser evaluada
debido a que los mecanismos que la producen no son bien conocidos y no existe un
método que permita medir de forma directa la carga mental de manera que se debe
hacer con:

Medidores indirectos

 La actividad cardíaca.
 La actividad respiratoria.
 La actividad cerebral.

Para su control es necesario tomar las medidas respectivas y algunas

recomendaciones

 Adecuar la carga de trabajo a las capacidades del trabajador.

 Organizar el trabajo de manera que permita el cambio del ritmo de trabajo, así
como combinar distintas posturas de trabajo.
 Dotar a las tareas de un grado de interés en ascenso o creciente.
 Controlar y dosificar la cantidad y calidad de la información tratada y recibida.
Facilitar y adecuar los periodos de descansos a las tareas que hay que
desarrollar.
  Diseñar el puesto de trabajo, siguiendo ciertos requisitos ergonómicos
adecuados al trabajo que debe desarrollarse.
 Situar los elementos de mando y control dentro del campo eficaz de trabajo del
operario.
 Mantener limpio el ambiente de trabajo sin ruidos, humos, con buena
temperatura y una óptima iluminación.
 Formar al trabajador en las habilidades necesarias, así como en los requisitos
nutricionales y de atención para el desempeño de la tarea.

Recomendaciones

1. dormir 8 horas de media. Estas horas deben dormirse, preferentemente, en el

período nocturno de cada día.
2. Mantener dentro de los valores de confort los factores ambientales (ruido,
iluminación, temperatura, etc.).
3. Aconsejar una adecuada nutrición en relación con el consumo metabólico
producido en el trabajo.
4. Una dieta que no sea equilibrada y, la irregularidad en la ingesta, afectan a todo
el organismo. Este se resiente y ante la carencia de algún elemento nutritivo
puede reaccionar más lentamente de lo normal, perdiendo fuerzas, y con
sensaciones de cansancio.
5. Realizar ejercicio físico regularmente. Suele estar indicado para todas las
personas, pero especialmente en aquéllas cuyas exigencias laborales son
mayoritariamente de tipo sedentario. La falta de ejercicio provoca flaccidez
muscular, y aparición de la sensación de cansancio.
 Referencias

Recuperado de:
http://www.croem.es/prevergo/formativo/4.pdfhttps://www.google.com.co/url?sa=t
&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=9&cad
=rja&uact=8&ved=0ahUKEwj20vr4zNPWAhUJNSYKHZ7lAa8QFghAMAg&ur
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emocionalcomportamiento-organizacional-y-
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=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjsv6rJxtPWAhVLOiYKHbTlDtYQFggMAQ&url=http%
3A%2F%2Frepository.unimilitar.edu.co%2Fbitstream%2F1065
4%2F10875%2F1%2FSalinasRodriguezKeyllyDayan2014_Programa%2520de%
2520capacitacion.pdf&usg=AOvVaw22nBLyeLyjYljfY7y4yKpA.
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/14/modelo-de-un-plan-decapacitacion-
2/https://es.slideshare.net/gladyse08/taller-p-h-v-a

https://es.slideshare.net/neylahernandezgarcia/el-ciclo-p