Enfrentando los cambios en

el trabajo: por qué una cultura

de aprendizaje es la respuesta
El ritmo y la escala del cambio en los
negocios no tiene precedentes y no hay
signos de que se desacelere.
• Aproximadamente 3.500 millones de personas En este contexto está claro que la globalización, la aceleración

hoy en día poseen un teléfono inteligente1 y la de los cambios tecnológicos y el cóctel de nuevas generaciones

cantidad de usuarios de Internet en todo el mundo ha en la fuerza laboral son disruptivos para los espacios laborales y

crecido en más de 1.900 millones de personas solo en los transforman la naturaleza del trabajo.

últimos cinco años (más del 75% de crecimiento)2.

• Se predice que las máquinas podrían eliminar 75
millones de empleos en todo el mundo para 2022,
mientras que podrían surgir 133 millones de nuevos roles
a partir de la evolución en la división del trabajo entre
¿La respuesta? Se trata de remodelar la forma en que
pensamos sobre el aprendizaje y desarrollar una cultura
de aprendizaje dentro del negocio. No cualquier cultura de
aprendizaje; el tipo de cultura que se enfoca en empoderar a los
empleados y ayudar a las empresas a adaptarse al cambio, una

humanos y computadoras3. necesidad para tener éxito hoy y en el futuro.

• Probablemente por primera vez en la historia,

estamos viendo cinco generaciones trabajando
al mismo tiempo4. Cada una de esas generaciones tiene
diferentes expectativas de la sociedad y las empresas, así
como diferentes formas de trabajar.

Facing change in the workplace

 01

Comprender “Cuidado con el espacio entre el tren (de la

historia) y el andén (de su empresa)”
el desafío:
79% de los empleadores cree que hay una brecha de
identificando
•

habilidades en su empresa5

las brechas de • 54% de todos los empleados necesitarán recapacitarse para el

habilidades año 20223

• el 80% de los empleadores dicen que las habilidades blandas

son cada vez más importantes6

• el 57% tiene problemas para evaluar las habilidades blandas

con precisión4
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|| • el 10% de los empleadores se siente preparado para hacer
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|| frente a la escasez de personal calificado7
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La era digital ha abierto muchas el 80% de los empleadores dice que las habilidades sociales

puertas nuevas para las empresas: o “blandas” son cada vez más importantes3, el 57% tiene

en los últimos treinta años los avances dificultades para evaluar con precisión las habilidades blandas en

tecnológicos han ayudado a casi su organización4 y el 89% declara que las contrataciones fallidas

duplicar la productividad global3. Esto generalmente carecían de habilidades blandas5.

también ejerce una fuerte presión sobre

No solo hay una brecha de habilidades también hay un
las organizaciones y los empleados.
incremento en la velocidad de la obsolescencia de habilidades:

Mantenerse al día con el ritmo de cambio digital constante una habilidad aprendida hoy será aproximadamente la mitad

puede ser difícil, particularmente dado el reciente incremento de valiosa en solo cinco años y si es técnica, incluso menos.

en el uso de la inteligencia artificial, la realidad virtual y el

Si bien el 86% de los empleadores, conscientes de los altos
aprendizaje automático, que traen consigo la necesidad de
costos de reclutamiento y los desafíos de encontrar el talento
nuevos trabajos con habilidades técnicas. Un informe reciente
adecuado, consideran que el aprendizaje y el desarrollo son
de PWC encontró que el 79% de los empleadores cree que
muy importantes , solo el 10% de ellos se sienten listos para
ya hay una brecha de habilidades en su empresa1 mientras
enfrentar la escasez de habilidades8.
que, según el Foro Económico Mundial, el 54% de todos los
empleados necesitarán volver a capacitarse para el 20222. Esto significa una cosa: los empleadores deben desarrollar
y mantener habilidades críticas en su fuerza laboral existente
En un mundo dominado por la tecnología, las habilidades
si quieren mantenerse al día con el entorno empresarial en
sociales como la creatividad, la persuasión, la colaboración,
constante cambio.
la adaptabilidad y la gestión del tiempo también se están
convirtiendo en un desafío para los empleadores: a pesar de que

Facing change in the workplace

 02

Aprendizaje Lecciones aprendidas que suman

continuo: el • 94% de los empleados dice que se quedaría en una empresa por
más tiempo si esta invirtiera en su aprendizaje y desarrollo8
camino hacia • El 20% de los empleados cree que “la incapacidad para aprender
el futuro y crecer” los haría buscar otro trabajo. El9

• 19% de los empleados considera la “oportunidad de aprender y

crecer” como la razón principal que los inspira, los hace felices y los
impulsa a dedicarse más en el trabajo9

• El 47% de los empleados tiene menos probabilidades de estar

estresados en
​​ el trabajo si aprenden durante más de 5 horas
a la semana9
02
En este mundo digital que cambia
rápidamente el aprendizaje no solo es clave
para las organizaciones y los empleadores:
cada vez es más importante para los
empleados. Las oportunidades de aprendizaje
se encuentran entre los principales impulsores
de la participación de los empleados así como
del fortalecimiento de una cultura en el lugar
de trabajo: el 94% de los empleados dice que
se quedaría en una empresa más tiempo si
invirtieran en su aprendizaje y desarrollo6.
El aprendizaje en el trabajo es tanto un motor de inspiración,
felicidad y compromiso como una razón para que los empleados
abandonen una empresa ante su ausencia. Mientras que el 19%
de los empleados considera que la “oportunidad de aprender y
crecer” es la razón que los inspira, los hace felices y querer trabajar
más comprometidos3, el 20% de los empleados cree que ‘la
incapacidad para aprender y crecer’ los haría buscar otro trabajo7.
Los empleados felices y comprometidos son mejores
trabajadores, y los vínculos entre la felicidad y el aprendizaje son
claros: el 47% de los empleados tiene menos probabilidades
de estar estresado ​​en el trabajo si aprende más de 5 horas a la
semana9. Los empleados comprometidos están más satisfechos,
tienden a aumentar los niveles de satisfacción del cliente y son
más propensos a ser innovadores y productivos.
Hoy en día, las empresas exitosas son aquellas que aprenden
rápido, aprenden bien y aprenden todo el tiempo. En pocas
palabras, el aprendizaje afecta directamente el resultado final.
Según un estudio reciente de Deloitte10, las organizaciones de
aprendizaje de alto rendimiento son:
• 46% más propensas a ser las primeras en comercializar
• 37% más productivas
• 92% más propensas a innovar
• 58% más propensas a satisfacer la demanda futura
De hecho, aprender en el trabajo no es solo una cuestión
‘deseable’ para los empleados sino que se ha convertido
en un elemento central de su experiencia en el trabajo: la
forma en que se sienten, la forma en que se involucran y, en
última instancia, la forma en que se desempeñan. Y esa es una
situación en la que todos ganan.
 03

Empleados en Que sea personal y tener el

el asiento del • 71% de los empleados quieren elegir dónde y cuándo

recibir capacitación11
conductor:
• El 74% de los empleados quiere aprender durante tiempo
aprendiendo disponible en el trabajo12

en sus términos • El 68% de los empleados dicen que aprenderían habilidades

más rápido si tuvieran un control más directo sobre el ritmo
de aprendizaje en el lugar de trabajo11

• El 38% de los empleados de todas las generaciones desean

un aprendizaje totalmente autodirigido e independiente12

Facing change in the workplace

03
Y por contradictorio que parezca, además de las experiencias
Si bien una cultura de aprendizaje
elegidas de manera autónoma, quieren un aprendizaje
continuo es crucial para el éxito
guiado donde el contenido curado les ayudará a aprender lo
de las organizaciones y para la que es relevante para su experiencia laboral. El 38% de los
participación de las personas empleados de todas las generaciones quieren ser totalmente
dentro de esos espacios, no hay autónomos e independientes en su aprendizaje12.

una opción única que convenga a

Con menos tiempo libre, los empleados quieren adaptar el
todos los empleados. aprendizaje en torno a su vida. Personalizar el aprendizaje
significa hacer que el aprendizaje sea realmente fácil de
De manera similar a la forma en que interactúan con la
acceder, disponible en una variedad de formatos, desde
tecnología en su vida personal, los empleados tienen las mismas
video a texto, y adecuado para todos los dispositivos. La
expectativas en el trabajo. Quieren tener más control sobre su
implementación exitosa de una cultura de aprendizaje
aprendizaje: el 71% de los empleados quieren elegir dónde y
continuo no sólo descansa en hacer que el aprendizaje esté
cuándo están recibiendo capacitación8 y el 74% quiere aprender
disponible; el aprendizaje debe estar disponible cómo,
durante el tiempo libre en el trabajo9.
cuándo y dónde lo deseen los empleados, y de una
¿Entonces qué significa eso? En pocas palabras, quieren manera que sea personal para su experiencia.
decidir qué quieren aprender, cuándo quieren aprender y
cómo quieren aprender: el 68% de los empleados dicen que
aprenderían más rápido si tuvieran un control más directo
sobre el ritmo de aprendizaje en el lugar de trabajo11.

Facing change in the workplace

 04

Cultura de Pensarlo móvil, pensarlo social

aprendizaje: • 74% accede a recursos desde sus smartphones

para hacer su trabajo12
mejorar la • El 57% de los empleados prefiere acceder a los
experiencia de módulos de aprendizaje desde sus móviles12

los empleados • >50% empleados valora la capacidad

de colaborar con instructores y / u otros
estudiantes12
04
de los empleados valoran la capacidad de colaborar con los
Los cambios tecnológicos y de
instructores y / u otros alumnos12.
comportamientos en el mundo
digital no son únicamente un Las experiencias sociales y móviles no son solo para videos de

impulso para la necesidad de gatos y gifs divertidos. Se han vuelto críticas para la forma en

cambiar nuestra forma de pensar que los trabajadores consumen información, interactúan entre

sobre el aprendizaje en el lugar sí y aprenden.

de trabajo sino que también son En pocas palabras, estas tecnologías y comportamientos se
fundamentales para la solución. han convertido en fundamentales para la experiencia de
aprendizaje. Sin ellos, las empresas se quedarán atrás.
Hoy los empleados desafían a sus organizaciones a aprovechar
la tecnología y mejorar la experiencia laboral. En un mundo de
smartphones (‘siempre en movimiento’, ‘siempre conectado’ e
hiper-social), los empleados esperan que su lugar de trabajo

brinde el mismo tipo de experiencia: el 57% de los empleados

prefiere acceder a los módulos de aprendizaje desde sus

móviles11 y el 74% ya accede a las herramientas para hacer su

trabajo desde sus teléfonos inteligentes10.

Cambiar la forma de su organización para que se centre en

el aprendizaje significa adaptarse a las necesidades y deseos
de los empleados. Y en el mundo digital actual, el aprendizaje
social es un requisito clave de los empleados: más de la mitad

Facing change in the workplace

 Entonces, ¿por dónde empezar? Aquí hay 5 pasos prácticos para
05 evolucionar en el aprendizaje de su organización para apoyar el
aprendizaje continuo de sus empleados.

Las 5 reglas Liderar

1 establecer objetivos y dar a sus empleados algo
La cultura de cambio comienza desde la cima. de tiempo para trabajar en ellos mismos es

de oro para Necesita un compromiso genuino de su equipo

de liderazgo no solo para apoyar el aprendizaje
parte de un plan bien construido.

Involucrarse
implementar
4
continuo sino para abogar por él. La inversión
Involucrarse con el personal para participar y
y el estímulo de los líderes de la compañía

una cultura de
dar retroalimentación. Considere fomentar la
generarán la aceptación de las iniciativas de
generación de nuevo contenido como parte
todos los empleados.

aprendizaje
de sus programas. Los expertos en la materia
2 Evaluar aportan un gran compromiso y generalmente
Observe detalladamente las brechas de conducen a un mayor éxito del aprendizaje.
habilidades en su organización. Permita que
5 Adaptarse
sus gerentes se sumerjan profundamente en
Recuerde que la capacitación debe ser fácil
sus recursos y habilidades operacionales y
y no una talla única para todos. Adapte
analicen sus respuestas. Aliente a los gerentes
los enfoques tradicionales a la era digital.
a conversar con sus equipos y elaborar un plan
Considere el aprendizaje en línea, el uso de
de aprendizaje y desarrollo adaptado a las
dispositivos inteligentes, aplicaciones (incluido
necesidades individuales de cada empleado.
el aprendizaje fuera de línea) y plataformas
3 Planificar sociales para adaptarse al estilo de vida y
Desarrolle programas bien planificados que no aprendizaje de sus empleados. Tenga suficiente
sólo identifiquen las necesidades de aprendizaje flexibilidad para optimizar el aprendizaje y
sino que incluyan mediciones de los resultados garantizar resultados positivos.
del aprendizaje. Construir una línea de tiempo,
Conclusión:
aprendizaje continuo: ¿qué sigue?
El cambio es constante. Lo único que se mantiene igual es
nuestra necesidad de mejorar para mantenernos al día con
el ritmo de cambio.
En este nuevo panorama con nuevas tecnologías y nuevos
comportamientos digitales, el desafío clave para las
empresas de hoy es: cómo ofrecer una experiencia de
aprendizaje completa, coherente y continua.
El primer paso es, por supuesto, comprender la brecha de
habilidades dentro de su organización. Luego, implementar
una cultura de aprendizaje continuo con tecnología
que permita a los empleados aprender en sus propios
términos, en una experiencia personalizada y adaptable
que puede ser tanto móvil como social.
El aprendizaje es importante para los empleados y ayuda
a las empresas a crecer. El tipo de cultura de aprendizaje
que tiene en su negocio impacta todas las facetas de su
organización, desde la productividad hasta la retención,
desde la innovación hasta el servicio al cliente y más.
En este mundo acelerado, invertir y construir una cultura
de aprendizaje sólida y continua es la diferencia entre
mantenerse al día o quedarse atrás.
Si desea comenzar la conversación sobre el aprendizaje
continuo en su lugar de trabajo, póngase en contacto
con nosotros.
Get in touch with us
Empower your team with personalised
and collaborative learning experiences

Learn more
Endnotes
1 Reporte Hootsuite Digital 2020

2 Reporte Hootsuite Digital 2019

3 Foro Económico Mundial

4 Forbes, Working With Five Generations In The Workplace

5 Pwc 2019

6 Tendencias mundiales del talento 2019, LinkedIn

7 2019 Global Human Capital Trends, Deloitte

8 LinkedIn Research 2019

9 LinkedIn Research 2018

10 Deloitte, líder en aprendizaje

11 Kineo 2019, Encuesta de aprendizaje y desarrollo por ciudad y gremios

12 Informe de aprendizaje en el lugar de trabajo de LinkedIn 2019

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