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Gestión de marcas BRAND EQUITY

optimización de activos de una marca

MBA Gabriela Astudillo

MARKETING ESTRATÉGICO
El Brand equity o patrimonio
de marca es un concepto de diseño
relacionado con el branding
corporativo, es la capacidad de
una marca de vender por el
prestigio adquirido más que por
la calidad de sus productos.

La conciencia de marca se consigue

cuando el cliente en lugar de llamar los
productos por su nombre genérico,
losidentifica por el nombre
de una marca. Estas marcas han
llegado a ser tan conocidas, que han
reemplazado a los términos genéricos
para productos similares en nuestro
idioma.
MARKETING ESTRATÉGICO
Percepción de la marca

MARKETING ESTRATÉGICO
Marcas Genéricas

MARKETING ESTRATÉGICO
 Marcas en la historia

Aunque la marca nació en 1940, no fue hasta 1961 cuando el nuevo

propietario del negocio decidió incorporar los famosos arcos dorados.

Richard y Maurice McDonald fundadores de la idea original de

«comida rápida»
Ray A. Kroc fue quien le dio lo necesario para expandirse al punto de
ser la empresa franquiciadora más grande en su categoría. 1958 había
vendido 100 millones de hamburguesas.
MARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO
 Brand Equity - Brand Value

El Brand Value, es el valor financiero de la marca. Para determinar el

valor de la marca, las empresas necesitan estimar cuánto vale la marca
en el mercado. En otras palabras, ¿cuánto pagaría alguien que compre
la marca?.

¿Cómo deben medirse el Brand Equity y el Brand Value?

Si bien la medición del Brand Value puede ser relativamente sencilla), el

proceso para el Brand Equity no es tan simple.

El Brand Equity es un conjunto de activos o pasivos que dan forma a

la visibilidad de marca, asociaciones de marca y lealtad del cliente que
agregan o restan del valor de un producto o servicio actual o potencial
impulsado por la marca.

MARKETING ESTRATÉGICO
 Componentes Brand Equity

Conciencia de marca es una métrica que mide cuánto

y cómo una marca es reconocida por los consumido-
res. El objetivo es hacer una marca ganar notoriedad,
ser bien recordada por el público y volverla distinta
para el mercado.

Evalúa lo que los consumidores piensan de la

misma. Se mide con una escala de 11 pasos que
van desde inaceptable a sobresaliente.

Identidad de marca posicionada aumenta el valor de

una empresa, proporciona orientación y motivación
estratégica y facilita la adquisición de nuevos clientes,
creando valor de Marca.

Lealtad comienza con el retorno del cliente, que con

el tiempo se transforma en defensor, interactuando Logotipo Isotipo y elementos que identifican a la
en los canales de comunicación de la marca y reco- marca.
mendando a otros el producto o servicio

MARKETING ESTRATÉGICO
Componentes Brand Equity

Cómo Hacer el Branding de una Empresa

Perfecciona la identidad de tu marca.

Observa desde la perspectiva de tus clientes.
Diseña tus mensajes de marca pensando en tus
compradores.
Crea una imagen visual consistente.
Desarrolla un lenguaje de marca.
Usa las redes sociales para expandir tu alcance.

MARKETING ESTRATÉGICO
 Propuesta de valor

Todo aquello que una marca puede ofrecer a sus usuarios, las
necesidades que cubre con el producto o servicio y aquello que marca
una diferencia con la competencia.

Si el objetivo es enamorar a los

consumidores, es importante tener
claros los valores y propósito de
marca y encontrar la forma de
vincular con las motivaciones de tu
consumidor.

Esto es ventaja competitiva. Esto es

la propuesta de valor de una marca.

MARKETING ESTRATÉGICO
 En que consiste

La propuesta de valor va más allá del Posicionamiento de una marca

en un solo atributo, es la suma total de experiencia que el producto
promete entregar al comprarlo y utilizarlo
La gente no compra
¿Qué vendes? productos o servicios, no
¿A quién se lo vendes? compra características
o beneficios, la
¿Para qué se lo vendes? gente compra
“Transformación”…

MARKETING ESTRATÉGICO
 Elementos de una Propuesta de Valor
La fórmula sería:

Tu producto o Servicio + tu Cliente Ideal + Resultado Final Esperado

Nuestro Curso Online Facebook enseña a emprendedores

a implementar estrategias para convertir
desconocidos en clientes.

Claridad – Debe ser fácil de

entender
Indica los resultados específicos
que el prospecto obtendrá.
Explica por qué es mejor y
diferente.
Puede leerse en menos de 5
segundos.

MARKETING ESTRATÉGICO
 GENERANDO LA ESTRATEGIA

La propuesta de valor explica:

Cómo es que tu producto o servicio resuelve y mejora una situación o

problema específicos de tus prospectos.
Los beneficios específicos que pueden esperar tus clientes.
Por qué deberían de comprar contigo y no con la competencia.
Que NO ES una propuesta
de valor:

Un Slogan – Por ejemplo:

”A la parrilla sabe mejor”
(Burger King)
Una declaración de
posicionamiento – “Los
Mejores Tacos de la Ciudad”
(Una taquería en CDMX)

MARKETING ESTRATÉGICO
TOMA EN CUENTA

MARKETING ESTRATÉGICO
 Customer Experience Journey

Testimonio Influencers Emotional Spark

Compartir la experiencia Chispa emocional
de compra y viralizar Experiencia personal

Incremento transacciones Engagement

Ganar ganar para Social media
todas las partes

DIGITAL
engine
Drivers
Network Effects Oferta
Experiencias de Marca
Compartir y Comerciantes y bienes
Motivadores
Engagement masivo

Amplificación Optimización
Programación de Sampling, pruebas
Drivers funcionales
compra pagada u orgánica instantáneas de los
Drivers emocionales compra por impulso beneficios u oferta
Drivers de experiencia

MARKETING ESTRATÉGICO
 Medios pagados, ganados y propios

ECOSISTEMA DE MEDIOS
Medios Medios Medios
propios pagados ganados

Post de los usuarios

Página Web Anuncios de: Tweets (menciones)
Blog Búsqueda PPC Reviews de productos hechas
Redes Sociales: Facebook, Display por los usuarios
Twitter, Instagram, Pinterest, Redes sociales o Social Ads Fotos, vídeos y demás material
Google+, Linkedin, etc. (Facebook Ads, Twitter Ads, multimedia que otorgue visibili-
Aplicaciones móviles o etc.) dad a la marca
Apps Para móvil o Mobile Ads Comentarios y referencias en
Ebooks Aplicaciones móviles foros o comunidades de usuarios
Newsletters Marketing de afiliados Comentarios, likes o me
Infografías eMail Marketing, bases de gustas, retweets, favoritos, pines,
datos. shares o contenido compartido,
Patrocinios diversos, Publicaciones de influencers
a través de publicaciones, Enlaces a contenidos de la
post o comunicaciones marca
patrocinadas Viralización tradicional boca a
boca

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Gaby Astudillo
Experta en soluciones Web Social Media y Animación
Amante del buen diseño
Descubriendo nuevas formas de comunicación digital

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