Reglamento Interno de Trabajo PDF

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RE –APER04
INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
“REGLAMENTO INTERNO DE
TRABAJO”
Elaborado por: Revisado Por: Aprobado por:

Recursos Humanos Comité de Gerencia Directorio

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio ) FECHA: 21-08-2012

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INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
HOJA DE INFORMACIÓN GENERAL
CONTROL DOCUMENTAL
TITULO: Reglamento Interno de Trabajo

CÓDIGO DE REFERENCIA: RE - RH0002
VERSIÓN: 03
DERECHOS DE USO:
La presente documentación es propiedad de la Caja Municipal Arequipa, tiene carácter de confidencial y no podrá ser
objeto de reproducción total o parcial, tratamiento informático ni transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya
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copyright. El incumplimiento de las limitaciones señaladas por cualquier persona que tenga acceso a la documentación
será perseguido conforme a ley.
CONTROL DE VERSIONES
VERSIÓN CAMBIOS DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO FECHA DE
CAMBIO
01 Documento nuevo. 15-07-2011
02 Actualización del documento. Artículos 9º, 16º, 30º, 45º, 60º,61º, 62º, 63º, 05-03-2012
69º, 70º, 72º, 73º, 74º, 75º, 76º, 78º, 79º, 80º,
81º, 83º, 98º, 99º, 100º, 104º, 115º, 116º y
137º.
03 Actualización del documento. Artículos 81°, 93°, 98°, 118°.
APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

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ÍNDICE
TÍTULO I ......................................................................................................... 6
Articulo 1º. OBJETIVO, FINALIDAD Y ALCANCE ....................................................................... 6
Articulo 2º. FACULTAD DE DIRECCIÓN ...................................................................................... 6
Articulo 3º. CASOS NO PREVISTOS ............................................................................................ 6
Articulo 4º. MODIFICACIONES ..................................................................................................... 6
Articulo 5º. DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL REGLAMENTO DE TRABAJO ..................... 6
Articulo 6º. ENTREGA DE REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO ......................................... 7
TÍTULO II ......................................................................................................... 7
Articulo 7º. EL PROCESO DE ADMISIÓN .................................................................................... 7
Articulo 8º. REQUISITOS PARA EL INGRESO ............................................................................ 7
Articulo 9º. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN ...................................................................... 7
Articulo 10º. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN ......................................................................... 7
Articulo 11º. DERECHO DE ADMISIÓN .......................................................................................... 7
Articulo 12º. IMPEDIDOS DE INGRESO ......................................................................................... 8
Articulo 13º. PROCESO DE INDUCCIÓN ....................................................................................... 8
Articulo 14º. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS JEFATURAS ................................................. 8
Articulo 15º. RESPONSABILIDAD SOBRE BIENES...................................................................... 8
Articulo 16º. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO E IDONEIDAD .................................................. 8
Articulo 17º. OBLIGACIÓN DE COOPERACIÓN DE LAS JEFATURAS ...................................... 8
Articulo 18º. JORNADA ORDINARIA DE TRABAJO ..................................................................... 8
Articulo 19º. PUBLICACIÓN DE HORARIOS DE TRABAJO ......................................................... 9
Articulo 20º. FACULTADES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA RESPECTO DE LA
JORNADA ORDINARIA Y EL HORARIO DE TRABAJO .......................................... 9
Articulo 21º. REFRIGERIO ......................................................................................................... 9
Articulo 22º. CONTROL DEL HORARIO DE TRABAJO Y JORNADA LABORAL ....................... 9
Articulo 23º. JORNADA MÁXIMA ................................................................................................... 9
Articulo 24º. CARACTERÍSTICA DEL TRABAJO EN SOBRETIEMPO ........................................ 9
Articulo 25º. PRESTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAS ................ 10
Articulo 26º. AUTORIZACIÓN Y REGISTRO DEL SOBRETIEMPO ............................................ 10
Articulo 27º. CONTROL DE INGRESO O PERMANENCIA.......................................................... 10
Articulo 28º. COMPENSACIONES ................................................................................................ 10
Articulo 29º. REGISTRO Y CONTROL DEL SOBRETIEMPO ...................................................... 10
Articulo 30º. MEDIOS DE CONTROL ............................................................................................ 10
Articulo 31º. APLICACIÓN SUPLETORIA .................................................................................... 10
Articulo 32º. OBLIGACIÓN DE TRABAJAR EN HORAS EXTRAS ............................................. 11
Articulo 33º. PERMANENCIA FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO ........................................ 11
TÍTULO III ....................................................................................................... 11
Articulo 34º. REGISTRO DE ASISTENCIA ................................................................................... 11
Articulo 35º. TITULARIDAD DEL CONTROL DE ASISTENCIA .................................................. 11
Articulo 36º. VERIFICACIÓN DE ASISTENCIA ............................................................................ 11
Articulo 37º. EFECTOS DE LA INASISTENCIA ........................................................................... 11
Articulo 38º. AVISO Y VERIFICACIÓN ......................................................................................... 12
Articulo 39º. JUSTIFICACIÓN DE INASISTENCIAS .................................................................... 12
Articulo 40º. DESCANSO SEMANAL OBLIGATORIO ................................................................. 12
Articulo 41º. REGISTROS POR PARTE DEL PERSONAL DE VIGILANCIA .............................. 12
Articulo 42º. COMUNICACIÓN DE EVENTOS EXCEPCIONALES.............................................. 12
Articulo 43º. EXCEPCIONES ....................................................................................................... 12
Articulo 44º. TARDANZA ....................................................................................................... 12
Articulo 45º. PUNTUALIDAD ....................................................................................................... 13
Articulo 46º. COMPENSACIONES ................................................................................................ 13
Articulo 47º. TOLERANCIA DE INGRESO.................................................................................... 13
Articulo 48º. AUTORIZACIÓN DE INGRESO ............................................................................... 13
Articulo 49º. LICENCIAS ....................................................................................................... 13
Articulo 50º. PERMISO ....................................................................................................... 13
Articulo 51º. AUTORIZACIÓN PARA DEJAR SU PUESTO ......................................................... 14
Articulo 52º. OTORGAMIENTO DE PERMISOS Y LICENCIAS ................................................... 14
Articulo 53º. SOLICITUD DE LICENCIAS ..................................................................................... 14

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Articulo 54º. AUTORIZACIÓN PARA PERMISOS POR RAZONES MÉDICAS........................... 14

Articulo 55º. PERMISOS POR ATENCIONES DE EMERGENCIA MÉDICA ............................... 14
Articulo 56º. DESCANSOS MÉDICOS .......................................................................................... 14
Articulo 57º. VACACIONES ....................................................................................................... 15
Articulo 58º. OPORTUNIDAD ....................................................................................................... 15
Articulo 59º. CÁLCULO DE LA REMUNERACIÓN VACACIONAL ............................................. 15
Articulo 60º. ACUMULACIÓN DE VACACIONES ........................................................................ 15
Articulo 61º. REDUCCIÓN DE VACACIONES .............................................................................. 15
Articulo 62º. GOCE VACACIONAL MENOR A TREINTA DÍAS ................................................... 15
Articulo 63º. ADELANTO DE VACACIONES ................................................................................ 15
Articulo 64º. CONDICIONES PREVIAS A LA SALIDA DE VACACIONES ................................. 15
Articulo 65º. RESPONSABILIDAD POR INDEMNIZACIÓN DE VACACIONES .......................... 15
Articulo 66º. INGRESO AL CENTRO LABORAL ......................................................................... 16
TÍTULO IV ....................................................................................................... 16
Articulo 67º. PROMOCIONES Y REEMPLAZOS .......................................................................... 16
Articulo 68º. PROMOCIÓN INTERNA ........................................................................................... 16
Articulo 69º. REEMPLAZOS ....................................................................................................... 16
Articulo 70º. REMPLAZOS MAYORES A TREINTA DÍAS ........................................................... 16
Articulo 71º. DESTAQUES Y TRANSFERENCIAS ....................................................................... 16
Articulo 72º. ROTACIÓN ....................................................................................................... 16
Articulo 73º. ALCANCES DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL ................................................. 17
Articulo 74º. TIPOS DE ROTACIÓN .............................................................................................. 17
Articulo 75º. EJECUCIÓN DEL PROCESO DE ROTACIÓN DEL PERSONAL ........................... 17
Articulo 76º. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL SUJETO A ROTACIÓN .................................. 17
Articulo 77º. FACULTADES DE LA GERENCIA .......................................................................... 17
TÍTULO V ....................................................................................................... 17
Articulo 78º. DERECHOS DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA .............................................. 17
Articulo 79º. OBLIGACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA ...................................... 19
TÍTULO VI ....................................................................................................... 20
Articulo 80º. DERECHOS DE LOS COLABORADORES ............................................................. 20
Articulo 81º. OBLIGACIONES DE LOS COLABORADORES ...................................................... 21
Articulo 82º. TODOS LOS COLABORADORES ESTÁN IGUALMENTE OBLIGADOS
ÉTICAMENTE A .................................................................................................... 23
Articulo 83º. OBLIGACIONES DE COLABORADORES Y FUNCIONARIOS SOBRE BUENAS 23
PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE.............................................................. 23
Articulo 84º. PROHIBICIONES DE LOS COLABORADORES .................................................... 24
TÍTULO VII ....................................................................................................... 26
Articulo 85º. POLÍTICA DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA .................................................. 26
Articulo 86º. COMPETENCIA ....................................................................................................... 26
Articulo 87º. RESPONSABILIDAD ................................................................................................ 26
Articulo 88º. RELACIONES LABORALES .................................................................................... 27
Articulo 89º. RECLAMOS Y OTROS ............................................................................................. 27
Articulo 90º. BIENESTAR LABORAL ........................................................................................... 27
Articulo 91º. FACULTAD DISCIPLINARIA.................................................................................... 27
Articulo 92º. CONSIDERACIONES ............................................................................................... 27
Articulo 93º. LLAMADAS DE ATENCIÓN O AMONESTACIONES ............................................. 28
Articulo 94º. PRIMERA INSTANCIA DE EJECUCIÓN ................................................................. 28
Articulo 95º. PLAZO ....................................................................................................... 28
Articulo 96º. SEGUNDA INSTANCIA ............................................................................................ 28
Articulo 97º. PLAZO Y ARCHIVAMIENTO .................................................................................... 28
Articulo 98º. SUSPENSIÓN DE LABORES SIN GOCE REMUNERATIVO ................................. 28
Articulo 99º. INFORME DE LOS HECHOS ................................................................................... 28
Articulo 102º. PLAZOS ....................................................................................................... 29
Articulo 103º. DESPIDO JUSTIFICADO POR CAUSA JUSTA O FALTA GRAVE ....................... 29
Articulo 104º. INFORME DE LOS HECHOS ................................................................................... 29

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Articulo 107º. ARCHIVO Y COMUNICACIÓN ................................................................................. 30
SERÁN CONSIDERADOS ATENUANTES LOS SIGUIENTES HECHOS .................................................. 30
SERÁN CONSIDERADOS AGRAVANTES LOS SIGUIENTES HECHOS ................................................. 30
Articulo 108º. FIRMA DE DOCUMENTOS ...................................................................................... 30
Articulo 109º. PRECEDENCIA ....................................................................................................... 30
Articulo 110º. GRADUACIÓN Y APLICACIÓN ............................................................................... 31
Articulo 111º. FALTAS COMETIDAS POR VARIOS TRABAJADORES ....................................... 31
Articulo 112º. CONCEPTO ....................................................................................................... 31
Articulo 113º. DETERMINACIÓN .................................................................................................... 31
Articulo 114º. CONSIDERACIONES ............................................................................................... 31
Articulo 115º. FORMA DE PAGO .................................................................................................... 31
Articulo 116º. BOLETA DE PAGO .................................................................................................. 32
Articulo 117º. PLANILLA DE PAGO ............................................................................................... 32
Articulo 118º. DEPENDENCIA ENCARGADA DE ATENDER LOS RECLAMOS Y QUEJAS ..... 32
Articulo 119º. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS .......................................... 32
Articulo 120º. SOBRE LA CAPACITACIÓN ................................................................................... 32
Articulo 121º. PROCEDIMIENTO .................................................................................................... 33
Articulo 122º. COMPROMISO DE RETRIBUCIÓN ......................................................................... 33
Articulo 123º. CONVENIOS DE PERMANENCIA ........................................................................... 33
TÍTULO VIII ....................................................................................................... 33
Articulo 124º. ADOPCIÓN DE MEDIDAS ........................................................................................ 33
Articulo 125º. APLICACIÓN DE CONTROLES, SISTEMAS Y/O PROCEDIMIENTOS DE ........... 33
SEGURIDAD ....................................................................................................... 33
Articulo 126º. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD .......................... 33
Articulo 127º. OBLIGACIÓN DEL COLABORADOR RESPECTO DE LAS NORMAS DE ........... 33
SEGURIDAD ....................................................................................................... 33
Articulo 128º. DESCUENTO DE LA REMUNERACIÓN POR EXTRAVÍO ..................................... 34
Articulo 129º. PERDIDAS DE OBJETOS PERSONALES .............................................................. 34
Articulo 130º. REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ............ 34
TÍTULO IX ....................................................................................................... 34
Articulo 131º. ENTREGA DEL MANUAL DE PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y/O .. 34
FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO .................................................................. 34
Articulo 132º. CONSIDERACIONES SOBRE EL LAVADO DE ACTIVOS Y/O FINANCIAMIENTO
DEL TERRORISMO .................................................................................................. 34
Articulo 133º. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS NECESARIOS PARA PREVENIR EL LAVADO
DE ACTIVOS Y/O EL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO .............................. 35
Articulo 134º. SUSCRIPCIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA ...................................................... 35
Articulo 135º. CÓDIGO DE CONDUCTA......................................................................................... 35
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES ................................................................................ 35
Articulo 136º. ....................................................................................................... 35
Articulo 137º. ....................................................................................................... 35

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TÍTULO I
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Articulo 1º. OBJETIVO, FINALIDAD Y ALCANCE
El presente Reglamento Interno de Trabajo, establece un conjunto de normas que regula el

comportamiento laboral que deben observar todos los colaboradores de la Caja Municipal
Arequipa, dentro de los centros de trabajo de la institución y fuera de ella cuando las
actividades que realicen estén vinculadas o se deriven de sus obligaciones contractuales e
independientemente de su categoría jerárquica, determinando los principales derechos y
obligaciones de los colaboradores y de la Caja Municipal Arequipa, mientras subsista el
vínculo laboral. Sus disposiciones están dirigidas a fomentar el mantenimiento de la armonía
en las relaciones laborales, basados en los principios expresados en los valores
institucionales, que aseguren un excelente servicio a sus clientes y resultados favorables a la
institución dentro de una agradable atmósfera laboral.
Articulo 2º. FACULTAD DE DIRECCIÓN
Lo normado en el presente reglamento no implica restricción a la facultad de la Caja Municipal

Arequipa de organizar sus actividades, de impartir órdenes, de fiscalizar el cumplimiento del
trabajo, de prohibir determinadas acciones, de aplicar las sanciones que correspondan, de
premiar y de normar todas sus acciones, salvo que colisionen con lo establecido en el
presente Reglamento. Tampoco reemplazan ni dejan sin efecto las obligaciones específicas
de cada colaborador derivado del cargo que desempeñe, ni implican variación de lo
establecido por las disposiciones legales o contractuales en vigencia.
Articulo 3º. CASOS NO PREVISTOS
Las normas del presente Reglamento, tienen carácter enunciativo y no limitativo, en

consecuencia todos los casos no previstos o contemplados en el presente Reglamento, la
Caja Municipal Arequipa los resolverá como lo considere conveniente dentro del
ordenamiento legal vigente, en ejercicio de su potestad de dirección para normar las
relaciones laborales con sus colaboradores.
Articulo 4º. MODIFICACIONES
Siendo el presente Reglamento Interno de Trabajo, un instrumento normativo dictado por La

Caja Municipal Arequipa, puede ser modificado parcial o totalmente a su solo criterio, para el
mejor desarrollo y funcionamiento de la institución, en el momento que lo considere
conveniente o cuando lo determinen disposiciones legales al respecto.
Las modificaciones serán puestas de conocimiento de los colaboradores, previa presentación

de las mismas a la Autoridad Administrativa de Trabajo.
Articulo 5º. DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL REGLAMENTO DE TRABAJO
El presente Reglamento forma parte de los contratos individuales de trabajo celebrados entre
la Caja Municipal Arequipa y sus colaboradores, de modo que debe ser cumplido
estrictamente. Del mismo modo las disposiciones verbales y escritas que de éste se deriven.
Se considera parte del presente Reglamento el Código de Ética, los Manuales de

Operaciones, de Lavado de Activos, Procedimientos y Reglamentos, que están publicados en

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la Intranet de la Institución.
Articulo 6º. ENTREGA DE REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
Al momento de su ingreso a laborar a la Caja Municipal Arequipa, todos los colaboradores

tendrán a su disposición el presente Reglamento, del mismo modo, cuando éste sea
modificado será puesto en conocimiento de todos los colaboradores a través de INTRANET
(Intranet de la Caja Municipal Arequipa), siendo responsabilidad de los colaboradores de
leerlo y acatar sus disposiciones. En ningún caso se podrá alegar su ignorancia o
desconocimiento parcial o total para su inobservancia o incumplimiento, ya que sus normas
tienen carácter obligatorio.
Los demás documentos que forman parte del presente Reglamento conforme al artículo
anterior, serán entregados a los colaboradores en forma física o virtual a través del
INTRANET, siendo responsabilidad de los colaboradores de leerlo y acatar sus disposiciones.
En ningún caso se podrá alegar su ignorancia o desconocimiento parcial o total para su
inobservancia o incumplimiento, ya que sus normas tienen carácter obligatorio.
TÍTULO II
CAPITULO II
ADMISIÓN O INGRESO DE LOS COLABORADORES
Articulo 7º. EL PROCESO DE ADMISIÓN
El proceso de reclutamiento, selección, contratación e inducción de nuevos colaboradores, es

un acto unilateral de exclusiva competencia y administración de la gerencia de la empresa, a
través de la Gerencia de Desarrollo Humano y sus organismos administrativos y técnicos
correspondientes, teniendo como fin el de atraer y encontrar a colaboradores de la mejor
calificación posible en concordancia con las especificaciones del respectivo puesto.
Articulo 8º. REQUISITOS PARA EL INGRESO
Para que una persona pueda ingresar a laborar a la Caja Municipal Arequipa, además de que
exista una plaza vacante, debe haber sido seleccionada para el puesto en el proceso de
selección respectivo, y además cumpla con entregar la documentación solicitada de manera
obligatoria y cumpla con otros requisitos administrativos.
Articulo 9º. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN
Los postulantes para ser considerados en los procesos de selección deberán reunir los
requisitos establecidos, para lo cual los documentos que lo sustenten deberán ser entregados
dentro de los plazos y medios establecidos y ser auténticos conteniendo información veraz.
Algunos de ellos, deberán ser fedateados o legalizados notarialmente.
Articulo 10º. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Si en el transcurso del proceso de selección o el de admisión, o con posterioridad a estos

procesos, se comprobase que el postulante ha entregado documentos o ha efectuado
declaraciones falsas o inexactas, la Caja Municipal Arequipa tiene el derecho de separar al
postulante o despedir al colaborador según sea el caso.
Articulo 11º. DERECHO DE ADMISIÓN
La Caja Municipal Arequipa se reserva el derecho de admisión del postulante,

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considerándosele, en todos los casos, el periodo máximo legal de prueba. Igualmente

determinará el tipo de contrato que se suscribirá con el colaborador.
Articulo 12º. IMPEDIDOS DE INGRESO
Se encuentran impedidos de ingresar a trabajar a la Caja Municipal Arequipa, al cónyuge, y

familiares hasta el segundo grado de consanguinidad o de afinidad de cualquier colaborador
de la Caja Municipal Arequipa.
Articulo 13º. PROCESO DE INDUCCIÓN
Todo nuevo colaborador será sometido a un proceso de orientación e integración, recibiendo

instrucciones acerca de las políticas generales de la Caja Municipal Arequipa, horarios,
condiciones de trabajo, procedimientos laborales, forma de pago, etc. Será presentado a su
jefe inmediato y compañeros de trabajo.
Articulo 14º. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS JEFATURAS
Es responsabilidad del jefe inmediato y del área respectiva, que al hacerle entrega del puesto,
deberá instruir al nuevo colaborador acerca de sus funciones y resultados u objetivos a
alcanzar, familiarizándolo con los procesos y políticas necesarios para su desempeño. Se le
informará, asimismo, las normas y reglas para prevenir accidentes.
Articulo 15º. RESPONSABILIDAD SOBRE BIENES
En caso que por culpa o dolo del colaborador se produzca la pérdida, hurto, robo o deterioro
de los bienes de la empresa o herramientas de trabajo de propiedad de la Caja Municipal
Arequipa o de terceros que estén bajo su custodia, el colaborador deberá pagar el valor total
o reposición, según lo determine la Caja Municipal Arequipa, sin perjuicio de las sanciones
disciplinarias que ésta determine.
Articulo 16º. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO E IDONEIDAD
Mediante un sistema de evaluación y seguimiento la Caja Municipal Arequipa conocerá el

proceso de adaptación y los resultados del nuevo colaborador, efectuando periódicamente
evaluaciones con la finalidad de apreciar adecuadamente el rendimiento, productividad y
comportamiento del colaborador en el desempeño de su cargo y los resultados obtenidos en
la ejecución de sus deberes y funciones. Dicha evaluación deberá ser firmada por el
colaborador y por quien efectuó la evaluación, acreditando haber efectuado una
retroalimentación sobre los resultados con su colaborador.
Articulo 17º. OBLIGACIÓN DE COOPERACIÓN DE LAS JEFATURAS
Los jefes inmediatos y/o gerentes de agencia, tienen la obligación de cooperar en este
proceso a fin de conseguir los mejores resultados al más breve plazo.
CAPITULO III
JORNADA Y HORARIO DE TRABAJO
Articulo 18º. JORNADA ORDINARIA DE TRABAJO
Es potestad de la Caja Municipal Arequipa establecer la jornada de trabajo, horarios y turnos

de trabajo, descansos, horarios de refrigerio, así como la forma de la prestación de labores,
teniendo en cuenta la necesidad de los centros de trabajo y la naturaleza de las actividades
para las cuales haya sido designado el colaborador, bajo criterios de razonabilidad, que

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podrá, igualmente, regular, variar, modificar o programar. Considerando las limitaciones que
fija la ley, buscando el mejor servicio a nuestros clientes y la eficiencia y eficacia en las
labores de trabajo y cumpliendo con las formalidades legales.
Articulo 19º. PUBLICACIÓN DE HORARIOS DE TRABAJO
Los horarios de trabajo de cada centro laboral, deberán estar publicados junto a los relojes de
control de asistencia, bajo responsabilidad de la Jefatura de Recursos Humanos y/o el
Administrador de Agencia, si fuera el caso.
Articulo 20º. FACULTADES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA RESPECTO DE LA JORNADA

ORDINARIA Y EL HORARIO DE TRABAJO
Es facultad de la Caja Municipal Arequipa:
1. Establecer o modificar las jornadas ordinarias de trabajo diaria o semanal de acuerdo a

ley.
2. Establecer las jornadas compensatorias de trabajo de cualquier actividad laboral
realizadas fuera del horario de trabajo; la compensación se hará de acuerdo a ley.
3. Establecer, reducir o ampliar el número de días de la jornada semanal de trabajo,
prorrateando las horas de trabajo semanal.
4. Establecer turnos fijos o rotativos según las necesidades de la institución.
5. Establecer y modificar el horario de trabajo de acuerdo a las necesidades de la institución
y la coyuntura del momento.
6. Establecer como día de descanso semanal el día Domingo o un día distinto de acuerdo a
las necesidades de la Caja Municipal Arequipa.
7. Establecer jornadas atípicas si fuera necesario.
La Gerencia Mancomunada aprobará las propuestas que en este sentido se canalicen a

través de la Jefatura de Recursos Humanos.
Articulo 21º. REFRIGERIO
El tiempo de refrigerio no se computa como jornada ordinaria de trabajo, los colaboradores

dispondrán de un tiempo necesario para tomar su refrigerio, que tratará de coincidir con la
oportunidad del desayuno, almuerzo o cena.
Articulo 22º. CONTROL DEL HORARIO DE TRABAJO Y JORNADA LABORAL
La Jefatura correspondiente del área o el Administrador de Agencia deberán supervisar y

hacer cumplir estrictamente la jornada y horario de trabajo del personal a su cargo.
Articulo 23º. JORNADA MÁXIMA
Los colaboradores de la Caja Municipal Arequipa están obligados a cumplir la jornada y

horarios de trabajo que les sea fijado. En ningún caso éstas excederán de 48 horas
semanales. Salvo jornadas compensatorias o atípicas, que sean comunicadas a los
colaboradores.
CAPITULO IV
SOBRETIEMPO HORAS EXTRAS
Articulo 24º. CARACTERÍSTICA DEL TRABAJO EN SOBRETIEMPO
Horas extras o sobretiempo, es el trabajo realizado en exceso de la jornada ordinaria diaria o

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semanal establecida por la Caja Municipal Arequipa y que ha sido previamente autorizado por
escrito por la jefatura competente.
Articulo 25º. PRESTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAS
El trabajo en sobretiempo es voluntario, tanto para su otorgamiento como para su prestación

y es remunerado extraordinariamente conforme a las disposiciones legales sobre la materia y
las contenidas en la presente norma.
Nadie puede ser obligado a trabajar horas extras, salvo en los caso debidamente justificados
y contemplados en la ley.
Articulo 26º. AUTORIZACIÓN Y REGISTRO DEL SOBRETIEMPO
Toda solicitud de sobretiempo deberá ser concertada, solicitada y supervisada por el

Administrador de Agencia o Jefe de Área donde labora el colaborador y autorizada por la
Gerencia de Área, debiendo ser comunicada al Área de Administración de Personal.
Articulo 27º. CONTROL DE INGRESO O PERMANENCIA
La jefatura correspondiente deberá comunicar al Jefe de Seguridad o quien haga sus veces,
la relación del personal a su cargo que laborará en sobretiempo, con indicación del tiempo
autorizado para su control respectivo.
Tratándose de Agencias y Oficinas especiales ubicadas fuera de la localidad de Arequipa, los

Administradores o quien haga sus veces, realizarán el procedimiento.
Articulo 28º. COMPENSACIONES
Todo trabajo que se realice fuera del horario normal y en exceso de la jornada de trabajo
diaria o semanal o en día de descanso semanal obligatorio, se considera sobretiempo, tiene
carácter excepcional y es reconocido como tal, sólo cuando ha sido previamente autorizado
por la jefatura y gerencia del área correspondiente.
Preferentemente se compensarán las horas extras con periodos similares de descanso que
fije la Caja Municipal Arequipa.
Articulo 29º. REGISTRO Y CONTROL DEL SOBRETIEMPO
El Área de Administración de Personal, se encargará de llevar un Registro actualizado para el

debido control pormenorizado del cómputo de las horas laboradas con sobretiempo, con
indicación de los nombres de los colaboradores, las áreas a las que pertenecen, su
condición y cargo, el número de las horas extras empleadas y si estas serán abonadas a
través de planillas o compensadas con horas equivalentes de descanso.
Articulo 30º. MEDIOS DE CONTROL
Tanto la Papeleta de Autorización de Horas extras, así como el Registro de la Planillas

Impresa, son los únicos medios magnéticos y físicos aprobados por la Institución para la
autorización y adecuado control y registro del trabajo en sobretiempo.
Articulo 31º. APLICACIÓN SUPLETORIA
Cualquier disposición que no se haya contemplado expresamente en el presente Reglamento

será solucionada de acuerdo a las normas legales sobre la materia.

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Articulo 32º. OBLIGACIÓN DE TRABAJAR EN HORAS EXTRAS
En casos de fuerza mayor, como son hechos de la naturaleza, siniestros y casos de

emergencia. Los colaboradores quedan obligados a prestar su cooperación en el horario extra
que se requiera. En ningún caso, se podrá abandonar su puesto de trabajo sin resguardar
previamente dinero, bienes o valores bajo su custodia.
Igualmente, la prestación de servicios en horas extras si bien es voluntaria, se torna

obligatoria cuando haya sido previamente acordada en casos, como son los de preparación
de Balances, Informes al Directorio o a entidades supervisoras.
Articulo 33º. PERMANENCIA FUERA DEL HORARIO DE TRABAJO
Los colaboradores podrán permanecer en el centro laboral, después de terminada la jornada

laboral, para efectuar actividades, actividades de carácter extra laboral sin que éstas puedan
ser consideradas horas extras.
TÍTULO III
CAPITULO VI
NORMAS DE CONTROL DE ASISTENCIA AL TRABAJO, PERMANENCIA EN EL PUESTO,
SOBRETIEMPOS, LICENCIAS Y PERMISOS
Articulo 34º. REGISTRO DE ASISTENCIA
Todos los colaboradores de la Caja Municipal Arequipa, concurrirán a sus labores de acuerdo
a sus respectivas jornadas u horarios de trabajo, registrando obligatoriamente su asistencia al
ingreso y salida del centro de trabajo; esta obligación incluye la salida y retorno del refrigerio,
a través de los medios que ésta determine. Al personal de Dirección se le registrará su
asistencia, a través de las personas o medios que la Caja Municipal Arequipa determine.
Articulo 35º. TITULARIDAD DEL CONTROL DE ASISTENCIA
El registro de asistencia es personal, en consecuencia está prohibido registrar el ingreso de

otro colaborador o hacer registrar el suyo por otra persona. Su contravención está
considerada como falta laboral grave.
Articulo 36º. VERIFICACIÓN DE ASISTENCIA
Es obligación de las jefaturas de cada área, bajo responsabilidad, verificar al inicio de la

jornada de trabajo matutina y vespertina, la presencia de los colaboradores a su cargo, en sus
puestos respectivos, reportando las ocurrencias al Área de Administración de Personal y/o
Bienestar Laboral.
Articulo 37º. EFECTOS DE LA INASISTENCIA
La ausencia de marcación a la entrada en el horario matutino se considerará como una

inasistencia. En caso de ausencia de una marcación en el horario vespertino se reputará
como falta de trabajo por medio día, salvo que el Jefe de Área o Administrador de Agencia
comunique las razones de la falta de registro en el mismo día.
La inasistencia al centro de trabajo, no da lugar al pago de remuneración alguna por el día o

las horas de inasistencia. La Caja Municipal Arequipa, a través de las Jefaturas respectivas
se reservan el derecho de investigar y en su caso verificar las razones aducidas para la

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ausencia.
Articulo 38º. AVISO Y VERIFICACIÓN
El colaborador está obligado a dar previo aviso, o como máximo hasta una hora después de
no registrado su ingreso, a su Jefe de Área o Administrador de Agencia y a Bienestar Laboral,
si correspondiera, cuando no pueda concurrir a laborar a su centro de trabajo a través de
cualquier medio o persona, para que se puedan tomar las medidas más adecuadas y
necesarias de ayuda, y/o reprogramación del trabajo, así como la verificación de las causales
que indique el colaborador, quien está obligado a prestar la información y facilidades que se
le requiera a fin de poder efectuar el control y comprobaciones correspondientes; salvo
situaciones de fuerza mayor.
Articulo 39º. JUSTIFICACIÓN DE INASISTENCIAS
La ausencia del colaborador será calificada como justificada o injustificada a criterio de la

Caja Municipal Arequipa, en base a los medios probatorios exhibidos por el colaborador
dentro del plazo de las 48 horas posteriores a la inasistencia. Fuera de este plazo la ausencia
será calificada como injustificada en todos los casos.
Articulo 40º. DESCANSO SEMANAL OBLIGATORIO
Los descansos semanales obligatorios podrán ser otorgados en días distintos al domingo
Articulo 41º. REGISTROS POR PARTE DEL PERSONAL DE VIGILANCIA
Los porteros o personal de vigilancia contratados por la Caja Municipal Arequipa, podrán
efectuar registros a los colaboradores tanto al ingreso como a la salida, en resguardo de la
tranquilidad de clientes y compañeros de trabajo, así como de su patrimonio y el de la Caja
Municipal Arequipa.
Articulo 42º. COMUNICACIÓN DE EVENTOS EXCEPCIONALES
En caso la ausencia de registro de asistencia se deba a falta de fotocheck u olvido, el Jefe de

Área o Administrador de Agencia de ser el caso, deberá comunicar en el mismo día al Área
de Administración de Personal, de este hecho para evitar descuentos en sus haberes.
Articulo 43º. EXCEPCIONES
Los analistas de crédito, ejecutivos de ahorros, promotores de crédito, promotores de ahorros,

gestores de cobranza y el personal que por las características propias de sus actividades, y
quienes desarrollen sus actividades principalmente fuera del centro de trabajo, sin
fiscalización o supervisión inmediata, deberán registrar solamente su ingreso al centro de
trabajo, dicho personal deberá cumplir con su jornada ordinaria de trabajo. La Caja Municipal
Arequipa podrá dictar políticas de control interno que requiera, para conocer el cumplimiento
de la jornada laboral respectiva del personal anteriormente mencionado, para fines
disciplinarios, de pago de remuneraciones, de cálculo de productividad, promociones,
bonificaciones u otros.
CAPITULO VI
TARDANZAS
Articulo 44º. TARDANZA
Se considera tardanza el registrar la asistencia después de la hora establecida para el ingreso

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al centro laboral, tanto al inicio de su jornada diaria de labor, como después de la hora del
refrigerio.
Articulo 45º. PUNTUALIDAD
Todos los colaboradores deben observar puntualidad en la asistencia a sus labores, siendo
toda tardanza pasible de acumulación mensual para el no pago de su haber por el tiempo no
trabajadas. La reiterada impuntualidad está considerada como falta grave.
Articulo 46º. COMPENSACIONES
Se podrá compensar las horas de tardanza con la realización de labores por igual tiempo, las
que serán autorizadas por el jefe inmediato si éstas se producen el mismo día, siempre y
cuando la tardanza no exceda de 10 minutos, dando cuenta al Área de Administración de
Personal el mismo día.
Articulo 47º. TOLERANCIA DE INGRESO
No se considerará tardanza cuando el ingreso al centro de trabajo se produzca antes de

vencidos los 10 minutos desde la hora de ingreso y se compense las horas de tardanza con la
realización de labores por igual tiempo el mismo día, las que serán autorizadas por el jefe
inmediato, dando cuenta al Área de Administración de Personal el mismo día, caso contrario
no se abonará proporcionalmente al tiempo no trabajado ni compensado.
La Tolerancia se aplicará a un mismo colaborador como máximo en tres oportunidades al

mes, o en dos oportunidades a la semana.
La tardanza entre 10 a 30 minutos, serán consideradas como ausencia del colaborador,

reservándose la Caja Municipal Arequipa el derecho de impedir su ingreso. La tolerancia de
ingreso no implica pago de remuneraciones.
Articulo 48º. AUTORIZACIÓN DE INGRESO
El Jefe de área o el Administrador de Agencia son responsables de hacer cumplir los

horarios de trabajo establecidos y de comunicar las tardanzas y/o autorizaciones de ingreso
por encima de más de 10 minutos y hasta 30 minutos. Igualmente deberá notificar al Área de
Administración de Personal, las inasistencias del personal a su cargo bajo responsabilidad.
CAPITULO VII
LICENCIAS Y PERMISOS
Articulo 49º. LICENCIAS
La licencia es la autorización que se otorga al colaborador para no asistir al centro de trabajo

de dos o más días consecutivos, los que son concedidos sin goce de remuneraciones, salvo
los casos especiales que establece el reglamento.
Las licencias de ley se rigen por las normas legales vigentes.
Articulo 50º. PERMISO
El permiso es la autorización para ausentarse por horas del centro de trabajo, serán
autorizados por el Jefe inmediato superior y podrá ser hasta por dos días.

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Articulo 51º. AUTORIZACIÓN PARA DEJAR SU PUESTO
Las salidas serán autorizadas de la siguiente forma:
1. Por menos de 4 horas: el Jefe Inmediato Superior o el Administrador de la Agencia de ser

el caso, con conocimiento del Área de Administración de Personal.
2. Por más de 4 horas: la Gerencia del área con V°B° d el Área de Administración de
Personal. En caso de Jefaturas y Administradores con autorización de la Gerencia de
Área o Gerencia Regional.
3. Por más de 8 horas: por escrito, presentando una carta 48 horas antes del permiso ante
la Gerencia del área. En caso de jefaturas y administradores con autorización de la
Gerencia Mancomunada.
Articulo 52º. OTORGAMIENTO DE PERMISOS Y LICENCIAS
El otorgamiento de permisos y licencias por motivos particulares es facultad de la empresa y

su autorización estará sujeta a las necesidades propias del trabajo y a las limitaciones
establecidas, la Gerencia deberá precisar en forma expresa cuando éstas no conllevan el
abono de remuneración.
Articulo 53º. SOLICITUD DE LICENCIAS
La solicitud de las licencias debe ser fundamentada, encargándose en todo los casos al Área
de Administración de Personal la verificación de los motivos que la sustenten.
La sola presentación de la solicitud no da derecho al goce de la licencia.
Se otorgará licencia con goce de haber en los siguientes casos:
1. Licencia de estudios y/o prácticas promovidas por Caja Municipal Arequipa

2. Por matrimonio: 3 días hábiles.
3. Fallecimiento de familiares directos (cónyuge, padres, hermanos, hijos) por 3 días
hábiles, si la muerte ocurre dentro de la provincia donde radica el colaborador,
pudiéndose ampliar a 2 días más si ésta ocurriera fuera de ella.
4. El día del onomástico del colaborador, si éste coincidiera con día hábil laborable.
5. Los que la Gerencia Mancomunada considere necesarios.
Articulo 54º. AUTORIZACIÓN PARA PERMISOS POR RAZONES MÉDICAS
Los permisos para hacerse atender en los centros de asistencia médica, se concederán
previa presentación de la cita concedida, o la reserva de la cita realizada por teléfono por la
Asistenta de Bienestar Laboral. Al concluir, el colaborador deberá justificar su atención con la
constancia emitida por el centro hospitalario o por el médico tratante.
Articulo 55º. PERMISOS POR ATENCIONES DE EMERGENCIA MÉDICA
En caso de haber sido atendido por el servicio de emergencia por algún centro asistencial de
salud, el colaborador o sus familiares, deberán presentar a Bienestar Laboral o su
Administrador de Agencia, según corresponda, la respectiva constancia de atención.
Articulo 56º. DESCANSOS MÉDICOS
Se considera descanso médico, aquel que es acreditado mediante un Certificado Médico

CITT. En caso de Certificado Médico Particular, deberá estar debidamente visado por

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EsSalud.
CAPITULO VIII
VACACIONES
Articulo 57º. VACACIONES
Todos los colaboradores tienen derecho a 30 días calendario de descanso vacacional

pagados por cada año completo de servicios, condicionado a los requisitos de ley
Articulo 58º. OPORTUNIDAD
La oportunidad del descanso vacacional será fijada de común acuerdo entre la Caja Municipal
Arequipa y el colaborador, teniendo en cuenta las necesidades de funcionamiento de la
empresa y los del colaborador. A falta de acuerdo primará la decisión del empleador en uso
de su facultad directriz. El descanso debe ser tomado en el transcurso del año siguiente en
que se adquirió ese derecho
Articulo 59º. CÁLCULO DE LA REMUNERACIÓN VACACIONAL
La remuneración vacacional será calculada conforme lo disponen las normas laborales al

respecto y será abonada antes del inicio del descanso vacacional.
Articulo 60º. ACUMULACIÓN DE VACACIONES
El colaborador podrá convenir con la Caja Municipal Arequipa en acumular hasta dos
descansos vacacionales consecutivos, respetando los requisitos para este efecto fijados por
la Ley.
Articulo 61º. REDUCCIÓN DE VACACIONES
Igualmente la Caja Municipal Arequipa podrá acordar con sus colaboradores, en casos
excepcionales, aprobados por la Gerencia Mancomunada, reducir hasta 15 días de goce
vacacional, con la compensación de igual número de días de remuneración.
Articulo 62º. GOCE VACACIONAL MENOR A TREINTA DÍAS
El descanso vacacional otorgado deberá ser disfrutado por el colaborador en forma

ininterrumpida. A solicitud escrita del colaborador o empleador la Caja Municipal Arequipa
podrá autorizar el goce vacacional en periodos no inferiores a 7 días naturales.
Articulo 63º. ADELANTO DE VACACIONES
La Caja Municipal Arequipa, en uso de su facultad de dirección, podrá ante solicitud del
colaborador o en casos que lo considere convenientes por intereses de orden Institucional, y
en forma excepcional, adelantar vacaciones o conceder permisos a cuenta de vacaciones.
Articulo 64º. CONDICIONES PREVIAS A LA SALIDA DE VACACIONES
Previamente antes de hacer uso de sus vacaciones, el colaborador deberá de tener como
únicas condiciones las de hacer entrega de implementos, equipos, útiles, enseres,
documentos, expedientes, etc., a su jefe inmediato, previo inventario.
Articulo 65º. RESPONSABILIDAD POR INDEMNIZACIÓN DE VACACIONES

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Corresponde a las Jefaturas de Área o Administrador de Agencia, el cumplimiento de la salida

de vacaciones de los colaboradores a su cargo, dentro de los plazos de ley; por lo que el
pago por indemnización por el no goce oportuno de vacaciones será de su responsabilidad y
de la Jefatura de Administración de Personal, si no hubiere indicado lo contrario.
Articulo 66º. INGRESO AL CENTRO LABORAL
Los colaboradores que se encuentren de vacaciones podrán ingresar al centro laboral,

registrándose como visitantes, en razón de encontrarse en situación de suspensión
imperfecta de labores.
TÍTULO IV
CAPITULO IX
PROMOCIONES Y REEMPLAZOS
Articulo 67º. PROMOCIONES Y REEMPLAZOS
Para casos de promociones, éstas se harán previo proceso interno, conforme a los
procedimientos aprobados por la Gerencia Mancomunada. Excepcionalmente la Gerencia
Mancomunada podrá decidir promociones.
Articulo 68º. PROMOCIÓN INTERNA
Las vacantes que se produzcan serán cubiertas preferentemente, promocionando a sus

colaboradores, cumpliendo con los procedimientos aprobados para estos efectos.
Articulo 69º. REEMPLAZOS
En caso de reemplazo temporal menor a 30 días, en que se asume las funciones y

responsabilidades de puestos de mayor categoría que el que venía desempeñando como
titular, no implicará variación en la remuneración del reemplazante.
Articulo 70º. REMPLAZOS MAYORES A TREINTA DÍAS
En caso de reemplazos iguales o mayores de treinta días, éstos no deben sobrepasar los seis
meses, debiendo percibir el colaborador que reemplaza, el porcentaje de la remuneración del
titular que le corresponda de acuerdo al Reglamento Remunerativo de la Caja Municipal
Arequipa.
Articulo 71º. DESTAQUES Y TRANSFERENCIAS
La Caja Municipal Arequipa, en uso de sus facultades podrá destacar o transferir a sus
colaboradores de puesto y lugar de trabajo, de acuerdo a sus necesidades, respetando la
categoría y remuneración de los mismos.
CAPITULO X
ROTACIÓN DE PERSONAL
Articulo 72º. ROTACIÓN
La Caja Municipal Arequipa podrá establecer y efectuar cualquier rotación o movimiento de

personal, buscando como objetivo el desarrollo y la aplicación del potencial humano, para una
mayor productividad sin más limitaciones que las establecidas por la legislación vigente

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Articulo 73º. ALCANCES DE LA ROTACIÓN DEL PERSONAL
La rotación del personal podrá ser aplicable a todos los colaboradores de la Caja Municipal
Arequipa, exceptuando a los colaboradores que realizan labores especializadas.
Las jefaturas administrativas no rotan por tratarse de profesionales con funciones específicas
y especializadas, sin embargo, la Gerencia podrá determinar rotaciones entre ellos previa
capacitación, comprobación de sus competencias y cumplimiento de los requisitos exigidos
para el puesto.
Articulo 74º. TIPOS DE ROTACIÓN
1. ROTACIÓN INTERNA: Es la que se produce dentro de la misma Área o Agencia, entre

colaboradores del mismo puesto o categoría. La misma que estará bajo la
responsabilidad de los Jefes de Área y Administradores de Agencia, quienes
comunicarán de este movimiento al Área de Administración de Personal.
2. ROTACIÓN EXTERNA: Es la que se produce entre diferentes Áreas, localidades o

Agencias. La misma que estará a cargo del Área de Administración de Personal con
aprobación de la Gerencia.
Articulo 75º. EJECUCIÓN DEL PROCESO DE ROTACIÓN DEL PERSONAL
La rotación externa de personal se efectuará por decisión unilateral de la Caja Municipal

Arequipa o a solicitud del colaborador, debiendo en todo caso realizarse de forma progresiva
y ordenada, a fin de no entorpecer el normal desenvolvimiento de las labores operativas de la
institución, y se fundamentará en la vacancia de plazas, de la necesidad de la empresa y de
una evaluación y calificación del personal, realizada por el Área de Administración de
Personal quien lo presentará a Gerencia para su aprobación.
Con respecto a la asignación, rotación, distribución o redistribución de cartera, en el caso de

Analistas o Ejecutivos de Ahorros, ésta se efectuará por decisión de la Gerencia Regional o
la Gerencia de Negocios, respectivamente, tomando en consideración factores de riesgo,
rendimiento y equidad, dando cuenta al Área de Administración de Personal, para los efectos
remunerativos si es que hubiera lugar.
Articulo 76º. CAPACITACIÓN DEL PERSONAL SUJETO A ROTACIÓN
El Área de Administración de Personal es responsable de que el colaborador sujeto de

rotación reciba una adecuada capacitación antes de su traslado, si fuera necesario.
Articulo 77º. FACULTADES DE LA GERENCIA
La Gerencia esta investida de las facultades suficientes para disponer la rotación del personal
en el momento que lo considere conveniente por razones de necesidad y utilidad en armonía
con las disposiciones legales sobre la materia y las establecidas por medio del presente
reglamento. Pudiendo determinar la rotación de funcionarios entre departamentos diferentes
de acuerdo a necesidades institucionales, respetando el nivel jerárquico de cada uno de ellos.
TÍTULO V
CAPITULO XII
DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA
Articulo 78º. DERECHOS DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA

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En ejercicio de sus atribuciones de administración y dirección, la Caja Municipal Arequipa, se

encuentra facultada para administrar, planificar, dirigir, reglamentar, organizar, supervisar y
controlar el trabajo, para obtener los mejores resultados, exigiendo buena fe, cortesía y
respeto entre todos sus integrantes, comprendiendo este derecho, la adopción de las
medidas que considere convenientes para el logro de esos objetivos, entre otras las que se
enumeran a continuación y que no son limitativas, dentro de otras prerrogativas inherentes a
la libre administración y contratación propias de un centro organizado de trabajo y de las que
se derivan de normas legales:
1. Determinar la capacidad e idoneidad de cualquier colaborador para el puesto o tarea al

que haya sido asignado, así como apreciar sus méritos, decidir su reconocimiento,
ascenso o incremento de su remuneración.
2. Planear, ejecutar, controlar, dirigir y restringir las actividades, administración, programas
y operaciones de la empresa.
3. Establecer y modificar los organigramas, funciones, facultades y responsabilidades de
cada puesto y/o colaborador, determinando también el número de colaboradores,
actividades, procesos, turnos y lugares de trabajo, introducir y aplicar nuevos métodos de
trabajo.
4. Reclutar, seleccionar, contratar, transferir, promocionar y en general realizar cualquier
movimiento de personal, de acuerdo a las conveniencias y necesidades de la Caja
Municipal Arequipa.
5. Asignar o modificar de acuerdo a sus necesidades de organización, la clase de labor,
modalidad, sistemas, ocupación y funciones que debe desempeñar el personal,
incluyendo cambios de colocación y localidad, temporal o permanentemente.
6. Determinar el número de puestos ocupacionales y el de los colaboradores que sean
necesarios para desempeñarlos, así como la distribución de las tareas, obligaciones,
elementos, sistemas y métodos de trabajo, de acuerdo a sus necesidades operativas y
las que surjan por crecimiento, racionalización, reestructuración o por el dinamismo,
propio de la tecnología y economía. aplicando también acciones de mejoramiento en los
estándares y sistemas de trabajo para optimizar la producción y la productividad.
7. Elaborar, a su sólo criterio las descripciones de puesto, perfiles y manual de funciones,
con sus correspondientes requisitos, responsabilidades y funciones.
8. Constituir su plana jerárquica, crear nuevas categorías o eliminar las que considere
convenientes y elegir a sus representantes.
9. Planificar, ejecutar y controlar acciones en materia de infraestructura, distribución de
equipos, materiales, instrumentos, software, valores, recursos financieros, personal y en
general todas las actividades técnicas y administrativas de todas las áreas de la
empresa.
10. Toda la producción intelectual y material reflejada en programas, software, registros,
manuales, libros, instrumentos, etc., en relación a las operaciones de la Caja Municipal
Arequipa, producidos por sus colaboradores, serán de propiedad de la Institución.
11. Establecer, modificar, ampliar y reducir la jornada, horarios y turnos de trabajo, de
acuerdo a sus necesidades y conforme los límites establecidos en la ley.
12. Establecer el día de la semana en que se hará efectivo el descanso semanal obligatorio,
al igual que las fechas de sustitución y/o compensación de feriados no laborables.
13. Evaluar la conducta, competencias, resultados y desempeño de sus colaboradores, en la
forma y ocasiones que considere convenientes.
14. Determinar y administrar integralmente el sistema remunerativo, propendiendo a una
remuneración justa, equitativa y oportuna acorde con el aporte, la productividad, función
y responsabilidad de cada puesto de trabajo, conforme al criterio y posibilidades de la
Caja Municipal Arequipa, las cuales serán abonadas de acuerdo a la modalidad fijada por
la Caja Municipal Arequipa.
15. Modificar condiciones de trabajo y remunerativas, cuando las necesidades de la Caja
Municipal Arequipa, lo exijan, conforme a las normas legales vigentes.
16. Efectuar los descuentos que autorice el colaborador, previa aceptación por la Caja

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Municipal Arequipa.
17. Formular normas, reglamentos, manuales y en general directivas que regulen las
actividades, desempeño, conducta y seguridad de sus colaboradores.
18. Aplicar las medidas y sanciones disciplinarias que considere conveniente a su criterio en
aplicación y concordancia con las normas internas y disposiciones legales en materia
laboral vigentes.
19. Disponer la verificación de dosaje etílico a los colaboradores dentro de su jornada y
horario de trabajo, que considere conveniente, en salvaguarda de la seguridad del
colaborador, compañeros de trabajo, clientes o terceros, así como el patrimonio y
prestigio de la Caja Municipal Arequipa.
20. Disponer la verificación de las causas de ausencia del centro laboral de sus
colaboradores, a través de visitas a su domicilio u otros lugares por parte de personal de
Bienestar Laboral u otro que considere conveniente.
21. Solicitar el concurso de la Policía Nacional y/o de personal de seguridad, para la
prevención, intervención o constatación de hechos que requieran su participación.
22. Difundir y exigir de sus colaboradores el conocimiento y aplicación de su Visión, Misión y
Valores institucionales.
23. Aprobar y hacer cumplir a través de sus gerentes, funcionarios y jefes respectivos, el
presente reglamento, manual de control de lavado de activos, código de conducta y las
instrucciones genéricas y específicas que se dicten a sus colaboradores.
24. Efectuar los descuentos a los colaboradores, por el monto que sea necesario para
resarcir los daños que hayan producido al patrimonio de la Caja Municipal Arequipa.
25. Igualmente, por los gastos y costos producidos bajo su responsabilidad, como
accionamiento de alarmas falsas, multas, transacciones, deducciones,
sobrevaloraciones, créditos mal calificados y otorgados.
26. Tener acceso a los correos electrónicos con extensión de la Caja Municipal Arequipa y a
los archivos que posean los colaboradores en computadoras de la empresa.
27. Todas aquellas otorgadas por la constitución, las leyes y el presente Reglamento.
Articulo 79º. OBLIGACIONES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA
Igualmente la Caja Municipal Arequipa, en orden a lo emanado por las leyes y normas
internas, tiene las siguientes obligaciones:
1. Cumplir con las leyes y disposiciones legales vigentes, en este caso referidas al ámbito
laboral.
2. Cumplir y hacer cumplir el presente Reglamento Interno, el Reglamento de Seguridad y
Salud en el Trabajo, el Manual de Prevención de Lavado de Activos, el Código de
Conducta, el Código de Ética, el sistema normativo del sector financiero y cualquier
instructivo emitido por la Caja Municipal Arequipa.
3. No discriminar en ningún caso por causas religiosas, raza, género u opción sexual,
condición social, creencias, VIH o SIDA, para todo efecto, como son oportunidades
laborales promociones, traslados, remuneraciones u otros, respetando siempre la
dignidad del colaborador.
4. No contratar laboralmente a menores de edad ni permitir el trabajo forzado.
5. Respetar el derecho a la libre asociatividad ejercida de acuerdo al mandato
constitucional.
6. Exigir y en su caso sancionar a quienes no observen el debido respeto y buen trato a los
clientes, visitantes, proveedores, jefes y subordinados.
7. Cumplir y hacer cumplir los convenios que haya suscrito.
8. No propiciar, consentir, hacer, ni autorizar propaganda política en los centros de trabajo.
9. No propiciar, consentir, hacer, ni autorizar negocios particulares de ningún tipo dentro de
los centros laborales.
10. No deducir o retener suma alguna del monto de las remuneraciones, sin previa
autorización escrita del colaborador, o sin el mandato judicial o legal correspondiente.
11. Dotar de las condiciones e implementos de trabajo y seguridad adecuadas necesarias

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para su normal y adecuado desempeño laboral

12. Cumplir las estipulaciones del contrato de trabajo, dentro de las cuales, están las de
abonar las remuneraciones y demás beneficios sociales oportunamente.
13. Otorgar descansos semanales y vacaciones anuales a los colaboradores que les
corresponda.
14. Propiciar y fomentar el desarrollo social, cultural, profesional, técnico y humano de sus
colaboradores, proporcionando los servicios y prestaciones adecuados que determine la
Caja Municipal Arequipa.
TÍTULO VI
CAPITULO XII
DERECHOS, OBLIGACIONES Y PROHIBICIONES DE LOS COLABORADORES
Articulo 80º. DERECHOS DE LOS COLABORADORES
Los colaboradores de la Caja Municipal Arequipa, gozan de todos los derechos que les
conceden la Constitución y la legislación laboral del régimen de la actividad privada vigente,
además de los que estipule el contrato individual de trabajo existente entre el colaborador y
la Caja Municipal Arequipa, sin que la siguiente enumeración sea limitativa y que son entre
otros los siguientes:
1. Ser tratado con el debido respeto por sus compañeros de trabajo, clientes y jefes,
recibiendo un trato cordial y comprensivo que le permita exponer libremente ante sus
superiores las dificultades que encuentre en el cumplimiento de sus funciones, así como
de sus necesidades, utilizando los canales adecuados.
2. A gozar de todos los beneficios obligatorios establecidos por ley.
3. Conocer con precisión y oportunidad las funciones del cargo asignado y dar eficiente
cumplimiento de las mismas.
4. Percibir una remuneración y beneficios sociales por la labor que efectúe conforme a su
contrato de trabajo, normas legales, convencionales e internas, sin que pueda ser
disminuida inmotivadamente o sin consentimiento convenido por escrito previamente.
5. A que se le proporcionen los medios y condiciones de trabajo, idóneos y suficientes para
el adecuado ejercicio de sus funciones.
6. No ser forzado a trabajar.
7. Ser informados de las disposiciones que normen su labor profesional y acerca de la
situación y marcha de la Caja Municipal Arequipa.
8. Desarrollarse profesionalmente y acceder a oportunidades laborales al interior de la
empresa, cumpliendo los requisitos que sean necesarios de experiencia, conocimientos,
desempeño, probidad y otros que establezca la empresa.
9. Tener ocupación efectiva, acorde con las características del puesto de trabajo que ocupe
fijados por la empresa.
10. En caso de fusión o transferencia, el respeto a su categoría y remuneración.
11. Ser respetada su intimidad, honor y dignidad, comprendiéndose dentro de estos
derechos el de no ser acosado sexualmente ni ser objeto de burlas u otras similares
ofensas.
12. No ser discriminado por razones relacionadas al SIDA y VIH.
13. No ser revelados los resultados de sus exámenes médicos, para fines no previstos en la
ley.
14. Tener un ambiente adecuado para desarrollar sus actividades dentro del espacio físico
que se disponga.
15. A ser asegurado, conforme lo establezca la ley.
16. A recurrir a las instancias pertinentes para solicitar orientación o plantear reclamos
respecto a cualquier situación que considere le perjudique.
17. A que no se produzcan en su contra actos de hostilidad de ninguna naturaleza y a la
rectificación de dichos actos por parte del empleador.

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18. A que se respete la jornada máxima de trabajo semanal, a gozar de descanso semanal
obligatorio y vacaciones anuales.
19. A ejercer su derecho de defensa dentro de los procedimientos disciplinarios que se
inicien en su contra.
CAPITULO XIV
OBLIGACIONES DE LOS COLABORADORES
Articulo 81º. OBLIGACIONES DE LOS COLABORADORES
La Caja Municipal Arequipa se debe a sus clientes y accionistas, por tal razón sus
colaboradores mostrarán su mejor disposición a cooperar y esmerarse en el cumplimiento
oportuno y eficiente de sus labores, para ello entre otras, sus obligaciones son las siguientes,
las que se mencionan enumerativamente, mas no limitativamente, ni excluyentemente de
otras que la libre administración de la Caja Municipal Arequipa pueda determinar:
1. Conocer y cumplir su Manual de Funciones, así como las Políticas, Reglamentos,

Procedimientos, Guías, directrices, memorandos, etc. y cualquier otro documento que
regule la forma de ejecutar sus funciones, así como sus modificatorias que pudiera dictar
la empresa, que las amplíen, modifiquen o complementen.
2. Conocer y cumplir con los estatutos, planeamiento estratégico, Visión, Misión y principios
y valores de la Caja Municipal Arequipa, objetivos, Códigos de Ética y de Conducta,
contratos, así como sus modificatorias y todas aquellas disposiciones de orden interno
que pudiera dictar la empresa, que las amplíen, modifiquen o complementen.
3. Guardar respeto a clientes, proveedores, visitantes, personal de seguridad, jefaturas y
compañeros de trabajo, observando compostura y trato correcto, observando trato cordial
y cooperador.
4. Observar dentro y fuera del centro de trabajo un comportamiento ético, enmarcado en las
reglas de la moral y las buenas costumbres.
5. Observar conducta apropiada, moderada y respetuosa, acorde al lugar y circunstancias,
en los locales de esparcimiento o en toda ocasión en que la Caja Municipal Arequipa
organice y ofrezca a sus colaboradores alguna actividad de extensión social, cultural o
deportiva, igualmente deberán responsabilizarse del comportamiento de sus
acompañantes.
6. No faltar de palabra verbal o escrita, cometer actos de violencia, injuria, o grave
indisciplina en contra de funcionarios, compañeros de trabajo, clientes o público en
general. Estos hechos se considerarán faltas graves así se cometan fuera del centro
laboral, en actividades organizadas por la Caja Municipal Arequipa e incluso, cuando
éstos se deriven directamente de la relación laboral
7. Prestar apoyo cuando les fuere requerido por cualquier otra área o funcionario de la Caja
Municipal Arequipa, previa coordinación y autorización de su jefe directo y/o de área.
8. Prestar sus servicios y apoyo en el lugar, localidad o puesto que le señale la Caja
Municipal Arequipa, de acuerdo a las necesidades de servicio que hubieran y conforme a
las normas vigentes.
9. Someterse a las evaluaciones que la Caja Municipal Arequipa disponga para verificar la
idoneidad de los ocupantes del puesto y sus posibilidades de desarrollo.
10. Proporcionar con veracidad sus datos y documentos personales y la información que le
sea solicitada, así como todas sus modificaciones o agregados dentro de las 48 horas de
producidos; en caso contrario cualquier consecuencia que se derivara de información
omitida o no fidedigna, serán de exclusiva responsabilidad del colaborador, sin perjuicio
de otras acciones que decida tomar la Caja Municipal Arequipa.
11. Firmar el cargo de recepción de documentos a solicitud sin que esto conlleve a la
aceptación o no del contenido de los mismos.
12. Portar, en lugar visible, el documento de identificación interna durante todo el tiempo de
permanencia en el centro de trabajo. En caso de pérdida o deterioro, está obligado a

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comunicar del hecho, para expedirle su duplicado, a costo suyo.

13. Concurrir puntualmente a sus labores respetando los horarios de la Caja Municipal
Arequipa, registrando su asistencia en los medios de control que se haya dispuesto.
14. Permanecer en su lugar de trabajo durante la jornada laboral y dedicar el íntegro de sus
horas laborales a ejecutar con diligencia, lealtad, interés y eficiencia las tareas a su
cargo, debiendo terminar las asignadas cada día y organizarlas de tal forma que puedan
reanudarse con prontitud y eficiencia en la jornada siguiente.
15. Prestar todo su apoyo y cooperación en los procesos de investigación a cargo de las
áreas competentes, en el lugar y oportunidades que se le requiera.
16. Mostrar lealtad a la Caja Municipal Arequipa, guardando absoluta confidencialidad y
estricta reserva sobre todas las, actividades, documentos y cualquier otra información
producidos, originados, proporcionados u obtenidos en razón de sus labores o a las que
hubiera accedido, también, de manera circunstancial e incluso hasta después de haber
dejado de laborar en la Caja Municipal Arequipa.
17. Proponer, sugerir, presentar, proyectos, estudios y en general cualquier iniciativa que
contribuya al mejoramiento de la eficiencia, productividad y desarrollo de la Caja
Municipal Arequipa.
18. Dar aviso a través de cualquier medio, de preferencia por escrito, de cualquier
incumplimiento de obligaciones, actos culposos o dolosos, anormalidad o emergencia
que pudiera producirse con relación a la Caja Municipal Arequipa y sus colaboradores,
aun en el caso que no correspondiera a su área de trabajo.
19. No utilizar el correo electrónico de la empresa para fines personales. en todo caso, el
colaborador se obliga a permitir la fiscalización y revisión de los correos e información
existente en las computadoras y memorias electrónicas entregadas para su uso.
20. Igualmente está prohibido de copiar información de propiedad de la Caja Municipal
Arequipa en USB o CDS o cualquier dispositivo, sin autorización debida, sacarla de las
instalaciones, enviarla por medio electrónico o utilizarla para fines personales o de
terceros.
21. Cumplir con proporcionar los datos y documentos que se le solicite.
22. Deberá informar oportunamente al Área de Administración de Personal sobre el cambio
de su domicilio así como cualquier variación de sus datos personales y familiares a
través de los medios disponibles para ello.
23. Someterse a exámenes preventivos, controles de salud y reconocimientos médicos que
establezca la institución.
24. Usar los uniformes que le fueron proporcionados en forma adecuada, su uso es
obligatorio, debiendo mantenerlos en buen estado de limpieza y presentación.
25. Cuidar, utilizar o disponer de manera adecuada los vehículos, equipos, bienes o
servicios de la Caja Municipal Arequipa o de los que se encuentren bajo su custodia.
26. Igualmente deberán reportar prontamente a su jefe inmediato las fallas o desperfectos
detectados, para su reparación o reemplazo. no pudiendo darles uso distinto y
responsabilizándose por cualquier daño, desperfecto o pérdidas sufridas.
27. Cumplir y respetar las disposiciones de seguridad que dicte la Caja Municipal Arequipa
así como las establecidas en el presente Reglamento.
28. Reportar información fidedigna y verídica sobre cada una de las acciones que le sean
solicitadas por sus superiores.
29. Cumplir con las funciones asignadas por medio de la normatividad interna, las funciones
asignadas pueden ser comunicadas al colaborador por medio físico o por medio
electrónico.
30. Utilizar los servicios, bienes y las claves de acceso solo para fines laborales, de acuerdo
a las funciones asignadas al colaborador.
31. El personal debe laborar de manera exclusiva para la Caja Municipal Arequipa, dentro del
horario de trabajo. Las actividades profesionales o laborales que los colaboradores de la
Caja Municipal Arequipa puedan realizar en forma independientemente o bajo
dependencia de otro empleador fuera del horario de trabajo, no deben colisionar con los
intereses de la Caja Municipal Arequipa.
32. Los colaboradores están obligados a someterse a la revisión por parte del personal

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encargado del servicio de vigilancia, cuando sean portadores de paquetes, mercaderías y

cualquier otro objeto, debiendo mostrar los documentos respectivos en el momento de
entrar y salir de las instalaciones de la Caja Municipal Arequipa
33. Contar obligatoriamente con una calificación normal en el sistema financiero de acuerdo
a las categorías de clasificación del deudor de la cartera de Créditos. Caso contrario,
será pasible de la aplicación de las medidas que la Caja Municipal Arequipa considere
convenientes, en cumplimiento de los dispuesto por los Organismos Reguladores
correspondientes.
34. Desempeñar sus funciones en correspondencia con sus capacidades con un rendimiento
por lo menos promedio en condiciones similares.
35. Ningún artículo o documento, que no sea de propiedad de los colaboradores, puede ser
retirado sin la debida autorización escrita de su superior.
Articulo 82º. TODOS LOS COLABORADORES ESTÁN IGUALMENTE OBLIGADOS ÉTICAMENTE

A
1. Mantener relaciones personales respetuosas con sus subordinados, superiores o

compañeros de trabajo, sin crear situaciones conflictivas de orden familiar, laboral o
económico.
2. No obtener ni procurar beneficios o ventajas indebidas, para sí, para la competencia o
para otros, mediante el uso de la información privilegiada o confidencial que maneja o a
la que tenga acceso ni por razones de su cargo, posición o influencia.
3. No ejercer presiones, amenazas o acoso que pueda afectar la dignidad de la persona,
induciéndola a acciones dolosas o indignas que le afecten física o psicológicamente.
4. Ningún colaborador o funcionario podrá paralizar sus labores sin autorización interna o
por las autoridades correspondientes.
5. Todos los colaboradores están obligados a presentar y actualizar declaraciones juradas
de bienes y toda otra información que se les solicite por medidas internas dictadas por la
institución o por disposiciones legales o de las entidades gubernamentales. igualmente
deberá mantener actualizada la información ofrecida a la Caja Municipal Arequipa, bajo
responsabilidad de las consecuencias que su incumplimiento puedan afectar a la
institución.
6. En caso de que por actos, omisiones, extravíos, errores, negligencias y en general por
cualquier causa de responsabilidad del colaborador, la Caja Municipal Arequipa se
perjudique económicamente, todos los colaboradores están obligados a autorizar los
descuentos sobre sus remuneraciones o beneficios sociales que les corresponda, para
resarcir a la institución de las pérdidas económicas, patrimoniales u otras que éstos
hayan ocasionado.
Articulo 83º. OBLIGACIONES DE COLABORADORES Y FUNCIONARIOS SOBRE BUENAS

PRÁCTICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE
1. Atender a todos los clientes de manera justa y equitativa, en forma diligente, clara, y
responsable.
2. Cumplir las disposiciones legales vigentes en materia de protección al consumidor y de
transparencia de información.
3. Cumplir con las políticas generales de atención, así como las pautas de calidad de
atención establecidas por la Caja Municipal Arequipa para cada canal de atención, tales
como las contenidas en el Manual de Atención al Usuario y otras normas internas de la
Caja Municipal Arequipa.
4. Manejar con absoluta reserva la información de nuestros clientes, ya sea aquella de
índole personal o la que pueda derivarse de las operaciones de nuestros clientes con la
Caja Municipal Arequipa, sujetándose a las leyes aplicables sobre la protección y
privacidad de la información, uso y transferencia de datos personales de nuestros
clientes y usuarios, a fin de salvaguardar el derecho de privacidad de los mismos.
5. Mantenerse capacitado en materias correspondientes a la protección al consumidor y

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transparencia de información, con el objetivo de tener conocimiento, cumplir y hacer

cumplir los derechos que la normativa vigente brinda a nuestros clientes y usuarios.
6. Para este efecto, deberán cumplir la programación de capacitación establecida por la
Caja Municipal Arequipa, tanto en forma presencial o virtual.
7. Absolver las consultas que los clientes puedan formular de manera previa a la
celebración de cualquier contrato referidas a las características de los productos y
servicios ofrecidos, así como del contenido de los contratos, utilizando para ello todas las
herramientas que la Caja Municipal Arequipa pone a su disposición incluyendo la entrega
de material físico con la información solicitada.
8. Proporcionar al cliente una vez celebrado un contrato, el juego de copias
correspondientes de los documentos firmados por él y, de persistir alguna duda o
consulta por parte del cliente, absolver la misma con la mayor claridad posible, tomando
en cuenta las normas internas y de las entidades supervisoras de nuestras actividades.
9. Revisar los documentos y ser responsables de las consecuencias por los documentos
sujetos a su revisión y/o firma.
10. Recibir los reclamos y/o requerimientos que puedan presentar los clientes ya sea de
manera individual o grupal y derivar los mismos a los canales de atención
correspondientes a fin de que sean respondidos de manera oportuna.
CAPITULO XIV
PROHIBICIONES
Articulo 84º. PROHIBICIONES DE LOS COLABORADORES
1. Concurrir al centro de trabajo o a los lugares donde se le comisionen, portando armas,

salvo el personal autorizado, ni bajo los efectos de cualquier sustancia que altere el
control, desempeño o normal comportamiento. igualmente introducir o consumir en el
centro de labores, bebidas alcohólicas o sustancias estupefacientes.
2. En tal sentido, la negativa del colaborador a someterse a un dosaje etílico o examen
médico para determinar su estado, será considerado como falta grave y reconocimiento
de dicho estado.
3. Fumar en todas las áreas del centro de trabajo.
4. Emplear en el lenguaje habitual, vocablos groseros, procaces o disonantes.
5. Dormir en cualquier lugar dentro de las instalaciones o vehículos de la institución.
6. Abandonar y/o retirarse del puesto de trabajo durante la jornada ordinaria de trabajo sin
causa justificada y sin la debida autorización del jefe inmediato y/o del superior
jerárquico.
7. Hacer uso de las facilidades otorgadas por la institución, como vehículos, teléfono, fax,
fotocopiadoras, correo electrónico, courier, para uso particular a favor propio o de
terceros, salvo casos de emergencia puestos de conocimiento previo por su jefe de área
y debidamente autorizado. el costo por el uso indebido o no autorizado de estos bienes o
servicios, independientemente de su responsabilidad y sanciones, será de cargo del
infractor.
8. Proporcionar a terceros en general, documentos, información propia de la labor que
desempeñan o cualquier otra, sobre políticas, normas, instrucciones, procedimientos, etc.
de la Gerencia, Directorio o dependencias de la Caja Municipal Arequipa; cartera de
clientes, estados de cuenta e información en general de clientes de la Caja Municipal
Arequipa, tengan o no carácter de privado o confidencial.
9. Utilizar, disponer, interferir, ocultar, retener, adulterar, dañar o sustraer documentos,
útiles, materiales, herramientas, equipos, vehículos, mercadería, software, proyectos,
estudios técnicos, energía, enseres, información , dinero y valores o bienes en general
que se le proporcionen para la realización de sus labores o de los que se le encomienden
a su custodia o que pertenezcan a colaboradores o público en general, en beneficio
propio o de terceros, de tal modo que los colaboradores responderán permanentemente

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por la pérdida, maltrato, mal uso o descomposición de los bienes de propiedad de la Caja
Municipal Arequipa, autorizándola a efectuar los descuentos que sean necesarios dentro
de los límites fijados por la ley, para resarcirse de los daños sufridos.
10. Realizar declaraciones verbales o escritas sobre la institución a la prensa, sin
autorización de la Gerencia Mancomunada.
11. Denigrar a sus jefes, compañeros de trabajo o clientes.
12. Paralizar intempestivamente sus labores.
13. Ingresar al centro de trabajo o quedarse en el mismo, fuera del horario normal de trabajo,
sin autorización previa. El jefe del área y/o jefe inmediato será responsable del
cumplimiento de esta disposición.
14. Igualmente está prohibido el ingreso a áreas restringidas de la Caja Municipal Arequipa.
Esta prohibición es extensiva a todos los colaboradores cuando estén en goce
vacacional.
15. Hacer mal uso de los servicios proporcionados por la institución.
16. Conducir los vehículos proporcionados por la empresa sin contar con la licencia de
conducir correspondiente expedida por las Autoridades de Tránsito y/o por encima de la
velocidad permitida, y sin respetar la normas de tránsito.
17. Reparar equipos sin la autorización que corresponda.
18. Hacer o permitir hacer o utilizar los bienes e instalaciones de la empresa para circular
declaraciones, publicaciones o propaganda sobre asuntos no relacionados con la
empresa.
19. Introducir programas informáticos, música, videos, chips, USB, etc., de cualquier tipo no
autorizados a las computadoras a su cargo o a cualquier otra de la empresa. Así como
grabar o retirar información de las computadoras de la empresa, sin autorización.
20. Es prohibido recibir en el centro de trabajo y en horas de labor a familiares o amigos para
tratar asuntos ajenos a las necesidades del servicio, salvo autorización superior.
21. Ejercer actividades distintas a las de su función durante el horario de trabajo, como
venta, compra o propaganda de artículos, productos o servicios de cualquier naturaleza,
juegos de azar y apuestas; organizar o realizar colectas, rifas o cobranzas, recabar
firmas dentro de las instalaciones de la Caja Municipal Arequipa y aun fuera de éstas en
horario de trabajo. Está prohibido igualmente, la práctica del agio o usura bajo
cualesquiera de sus formas
22. Actuar en representación de la institución sin estar autorizado para ello.
23. Difundir, circular, o distribuir, periódicos, folletos, libros, volantes, publicidad o cualquier
tipo de documentos dentro de los locales de la Caja Municipal Arequipa, hacer
inscripciones, pegar volantes o murales en las paredes, puertas, techos o ventanas de
las instalaciones de la Caja Municipal Arequipa, que no estén autorizadas.
24. Propalar, intercambiar, divulgar o difundir en forma verbal, escrita o por cualquier otro
medio, información referida a comunicaciones internas, procedimientos operativos o
administrativos o, asuntos individuales y personales de los colaboradores de la
institución.
25. Denigrar, ridiculizar o proferir palabras injuriosas o realizar actos en contra de sus
compañeros o superiores usando vocablos incorrectos dentro y fuera de la empresa,
afectando la dignidad de sus compañeros de trabajo.
26. Manejar, operar, conducir y/o retirar de las instalaciones equipos, maquinarias, vehículos
que no les han sido asignados o por ser ajeno a la gestión de los mismos salvo,
autorización expresa y previa del departamento correspondiente.
27. Gestionar o despachar asuntos laborales en recintos o unidades distintas a aquellas
autorizadas y que no sean de su competencia, salvo autorización expresa para ello.
28. Aprovechar o valerse de su posición para realizar operaciones con clientes y
proveedores de la Caja Municipal Arequipa que les deparen provecho personal o a favor
de terceros, aun cuando no sean necesariamente perjudiciales o estén en conflicto con
los intereses de la institución, como aceptar dádivas, préstamos o favores de cualquier
índole para obtener provecho personal para sí o para terceros.
29. Igualmente utilizar información privilegiada y aun no divulgada al público en general, para
beneficio propio o de terceros.

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30. Violar el secreto bancario, divulgar, publicar o publicitar sobre las operaciones, negocios,
intereses en que intervenga la institución o sus clientes y proveedores, así como
reproducir por cualquier medio documento o información que se encuentren en poder de
la Caja Municipal Arequipa, sin la debida autorización escrita.
31. Proporcionar y/o aceptar claves de acceso o passwords, para su uso por terceras
personas. La transgresión a esta prohibición será considerada falta grave.
32. Realizar operaciones no autorizadas con prestatarios, ahorristas, clientes o proveedores
de la institución.
33. Alterar, modificar, falsificar, ocultar o destruir documentos o información de trabajo.
34. Ocuparse, aun en horas que no sean de oficina, de negocios o transacciones que
puedan ser contrapuestos o competitivos con los intereses de la Caja Municipal
Arequipa.
35. Aceptar sin previa autorización de la Gerencia Mancomunada, cargos en entidades
públicas o privadas, y que puedan interferir con sus funciones, salvo en los casos
debidamente facultados por la ley.
36. Usar papelería, imágenes u otros con el logotipo, lemas, razón social de la Caja
Municipal Arequipa, sin autorización de la Gerencia Mancomunada.
37. Apropiarse, utilizar, disponer o causar daño a la infraestructura, mobiliario, vehículos,
documentación y demás bienes de la Caja Municipal Arequipa, de sus clientes,
proveedores, colaboradores o visitantes que estén o no bajo su custodia o bajo su
asignación, para beneficio propio o de terceros.
38. La inobservancia de esta prohibición constituye falta grave, con prescindencia del valor
económico del bien o servicio apropiado o usado, o del perjuicio causado y aun cuando la
apropiación resultara frustrada.
39. Disminuir deliberadamente o por negligencia su rendimiento en sus labores, sea en
volumen o calidad de producción.
40. Integrar jurados o ternas de selección de personal donde intervengan como postulantes
parientes hasta cuarto grado de consanguinidad o afinidad.
41. Dejar su documento de identificación otorgado por la Caja Municipal Arequipa como
prenda o garantía a terceros.
42. Intimidar a sus compañeros o superiores para lograr objetivos ajenos a la labor o
rendimiento, cometer actos que contravengan los reglamentos.
43. Ocultar documentación interna o externa adulterarla o difundirla fuera de los
destinatarios.
44. Hostigar o acosar sexualmente a cualquier colaborador de la Institución, con
prescindencia de su cargo o posición.
TÍTULO VII
CAPITULO XV
NORMAS TENDIENTES AL FOMENTO Y MANTENIMIENTO DE ARMONIOSAS
RELACIONES LABORALES
Articulo 85º. POLÍTICA DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA
La Caja Municipal Arequipa, tiene la política de mantener las mejores relaciones laborales con
todos sus colaboradores en general y de construir y mantener en la institución un clima
laboral acogedor, eficiente y competitivo, respetando sus derechos laborales.
Articulo 86º. COMPETENCIA
El mantenimiento del clima de armonía en el centro de trabajo es competencia de todos los

que conformen la institución y se basa en el mutuo respeto y en el reconocimiento de los
derechos de los demás y el cumplimiento de las propias obligaciones.
Articulo 87º. RESPONSABILIDAD

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Cada jefe inmediato constituye el primer Jefe de Administración de Personal ante sus
colaboradores y, tiene la responsabilidad directa para preservar la armonía en el ámbito de su
jurisdicción y de incentivar en ellos la dedicación, integración, lealtad e identificación
institucional, actitud positiva y espíritu de superación.
Articulo 88º. RELACIONES LABORALES
La Caja Municipal Arequipa cuenta además, con un área de Administración de Personal a

cargo de profesionales en la materia que se encargan de todos los aspectos laborales
derivados de las relaciones con y entre sus colaboradores, dentro de las facultades otorgadas
por la Ley. Igualmente el titular de esta área, representa a la institución ante la Autoridad
Administrativa de Trabajo y Poder Judicial en materia laboral.
Articulo 89º. RECLAMOS Y OTROS
Los colaboradores podrán efectuar consultas, entrevistas o reclamaciones en forma oral y

escrita dentro de los canales establecidos para ello.
Articulo 90º. BIENESTAR LABORAL
Igualmente la Caja Municipal Arequipa promueve y propicia programas dirigidos al bienestar

de los colaboradores, mediante un proceso de orientación y apoyo en los casos que se
requieran, a través de sus servicios de Bienestar Laboral.
Las personas a cargo de este servicio igualmente atenderán y orientarán a los colaboradores
y sus familiares con el objeto de ayudarles a solucionar problemas que puedan influir en el
desarrollo normal de la vida familiar y/o en rendimiento laboral del colaborador.
CAPITULO XVI
MEDIDAS DISCIPLINARIAS Y SANCIONES
Articulo 91º. FACULTAD DISCIPLINARIA
La Caja Municipal Arequipa, es titular de la facultad disciplinaria dentro de los límites

establecidos por la legislación vigente. Las faltas, omisiones o infracciones a sus
obligaciones, a lo dispuesto en este Reglamento, a las demás normas internas y a las
órdenes impartidas, darán lugar a la aplicación de medidas disciplinarias y/o sanciones por
parte de su Jefe inmediato, Jefe de Administración de Personal, Gerente de Desarrollo
Humano y/o Gerencia Mancomunada, contando con el concurso del Departamento de
Asesoría Legal.
Articulo 92º. CONSIDERACIONES
En todos los casos, salvo de flagrante falta, se deberá proceder a imponer la medida
disciplinaria o sanción, luego de un proceso investigativo que considere el descargo del
trabajador, si éste lo considera conveniente, además de la motivación, gravedad, naturaleza,
antecedentes, reincidencia, participación asociada, circunstancias en la que se cometió, la
responsabilidad del colaborador investigado y la repercusión que ésta pueda tener en el
desenvolvimiento de las actividades de la institución, así como la determinación del nexo
causal entre el hecho y el daño producido si existiera y, finalmente las conclusiones.
MEDIDAS DISCIPLINARIAS

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Articulo 93º. LLAMADAS DE ATENCIÓN O AMONESTACIONES
Las Amonestaciones o Llamadas de Atención se aplicarán por faltas al presente Reglamento.

Éstas se aplicarán cuando la infracción o inejecución de acciones hayan sido producto de
actos negligentes, imprudencia o impericia sin intención de causar daño y/o que éste no
exceda del 30% de una UIT.
Articulo 94º. PRIMERA INSTANCIA DE EJECUCIÓN
En estos casos, la jefatura inmediata deberá ejecutar la medida disciplinaria conjuntamente

con una Jefatura de su mismo nivel y previa conversación personal con el infractor donde se
le demuestre la falta, quien podrá efectuar sus explicaciones y descargos.
Articulo 95º. PLAZO
La comunicación y aplicación de la medida disciplinaria se efectuará dentro de los tres días

posteriores a conocida la infracción cometida.
Articulo 96º. SEGUNDA INSTANCIA
En caso que el colaborador no estuviera de acuerdo con la medida disciplinaria impuesta,

éste podrá solicitar a la Jefatura de Administración de Personal una reconsideración a la
medida aplicada.
Articulo 97º. PLAZO Y ARCHIVAMIENTO
Esta solicitud, se contestará dentro de un plazo de siete días naturales, previa evaluación
con intervención de los involucrados, con conocimiento de la documentación alcanzada y con
otros elementos que se consideren pertinentes.
Se enviará copia de la llamada de atención con copia de los sustentos necesarios al Área de
Administración de Personal para su archivo y trámite.
SANCIONES
Articulo 98º. SUSPENSIÓN DE LABORES SIN GOCE REMUNERATIVO
Las sanciones se aplicarán por faltas al presente Reglamento y a la Ley. Éstas se aplicarán
cuando la infracción o inejecución de acciones que impliquen reincidencia y/o gravedad,
hayan sido producto de actos negligentes, imprudencia o impericia sin intención de causar
daño y/o que excedan del 30% de una UIT vigente al momento de tomar conocimiento de la
falta y/o de actos u omisiones que impliquen dolo, es decir, llevados a cabo con intención y
voluntad de incumplir y violentar las normas, causar daño o sacar provecho para sí o para
terceros o en complicidad con otros.
Articulo 99º. INFORME DE LOS HECHOS
En todos los casos, es responsabilidad de la jefatura inmediata del infractor, elevar un Informe
en conjunto con una jefatura de su mismo nivel, dentro de las 24 horas de conocida la falta o
indicio de ésta, con las declaraciones firmadas de los investigados y testigos o declarantes, la
determinación del nexo causal entre el hecho y el daño producido, si fuera el caso a la
Gerencia del Área, la que continuará el proceso de investigación, con toda la documentación
alcanzada. En este proceso podrá contar con la asesoría legal interna correspondiente.
Finalmente sus conclusiones serán enviadas dentro de un plazo de siete días naturales a la

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Jefatura de Administración de Personal, quien concluirá con el proceso para la

recomendación final de la medida disciplinaria o sanción más adecuada.
En estos casos, será la Jefatura de Administración de Personal quien ejecutará la medida

disciplinaria con conocimiento previo del Informe escrito de la falta cometida, debiendo
observar en todos los casos lo previsto en el Artículo 2º del presente Reglamento.
Se enviará copia de la llamada de atención o suspensión, al Ministerio de Trabajo y el mismo

con copia de todos los actuados al Área de Administración de Personal para su ejecución y
archivo, en caso de aceptación de la sanción por parte del colaborador.
En caso que el colaborador no estuviera de acuerdo con la medida disciplinaria impuesta,

éste podrá solicitar a la Gerencia de Desarrollo Humano una reconsideración a la medida
aplicada.
Articulo 102º. PLAZOS
Esta solicitud, se contestará dentro de un plazo de diez días naturales, previa evaluación,
con intervención de los involucrados, con conocimiento de la documentación alcanzada y con
otros elementos que se consideren pertinentes.
Articulo 103º. DESPIDO JUSTIFICADO POR CAUSA JUSTA O FALTA GRAVE
Esta sanción se aplica al personal por faltas al presente Reglamento y a la Ley y/o que
incurre en infracción o inejecución de acciones que impliquen reincidencia y/o gravedad,
relacionados con su conducta o capacidad, o que hayan sido producto de actos negligentes,
imprudencia o impericia sin intención de causar daño que excedan de una UIT, que afecten la
buena fe laboral y/o de actos u omisiones que impliquen dolo, es decir, llevados a cabo con
intención y voluntad de incumplir y violentar las normas, causar daño o sacar provecho para
sí o para terceros o en complicidad con otros, además de otras cuyas causas están
establecidas en la legislación de la materia.
Articulo 104º. INFORME DE LOS HECHOS
En todos los casos, es responsabilidad de la jefatura inmediata del infractor, elevar un Informe
en conjunto con una jefatura de su mismo nivel, dentro de las 72 horas de conocida la falta o
indicio de ésta, con las declaraciones firmadas de los investigados y testigos o declarantes, la
determinación del nexo causal entre el hecho y el daño producido, si fuera el caso a la
Gerencia del Área, la que continuará el proceso de investigación, con toda la documentación
alcanzada. En este proceso deberá contar con la asesoría legal interna correspondiente.
Finalmente sus conclusiones, las que serán enviados dentro de un plazo de siete días
naturales a la Gerencia de Desarrollo Humano, para la recomendación final de la medida
disciplinaria o sanción más adecuada.
En estos casos, será la Jefatura de Administración de Personal quien ejecutará la sanción

con observación, en todos los casos del procedimiento y plazos dispuestos por la Ley.
En caso que el colaborador no estuviera de acuerdo con la sanción e hiciera llegar sus

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descargos dentro del plazo legal de seis días naturales, la Gerencia de Desarrollo Humano
hará llegar a la Gerencia Mancomunada en el plazo máximo de 72 horas un Informe, para
que ésta se pronuncie finalmente sobre su aceptación o ratificación de la misma.
En caso de ser aceptada, la Gerencia Mancomunada deberá indicar la variación de la

sanción, su eliminación o alternativa transaccional que considere conveniente.
Articulo 107º. ARCHIVO Y COMUNICACIÓN
Se enviará copia de la sanción impuesta al Ministerio de Trabajo y el mismo, con copia de

todos los actuados al Área de Administración de Personal para su ejecución y archivo.
En todos los casos, el Área de Administración de Personal enviará comunicación de las

medidas o sanciones impuestas por medidas disciplinarias y sanciones derivadas de actos
que infrinjan las normas sobre Lavado de Activos y Terrorismo a la Oficialía de Cumplimiento
y, en todos los casos, del mismo modo, a la Jefatura de Riesgos.
SERÁN CONSIDERADOS ATENUANTES LOS SIGUIENTES HECHOS
1. Comunicación de la falta por propia iniciativa, antes de ser conocida por la Caja Municipal
Arequipa, a través de sus representantes.
2. Subsanación de la falta por propia iniciativa, hasta antes del proceso investigativo.
3. Subsanación de la falta hasta antes del proceso sancionador.
4. Colaboración de la persona infractora, remitiendo información completa y oportuna
acerca de la motivación, medios para cometerla, cómplices o conocedores de la misma.
5. Aplicación del principio de oportunidad o acuerdo reparatorio, en caso de daño o perjuicio
a la Caja Municipal Arequipa
SERÁN CONSIDERADOS AGRAVANTES LOS SIGUIENTES HECHOS
1. Ocultamiento de la falta, o dificultar las investigaciones, ocultando información o dilatando

su entrega.
2. Concurrencia de faltas o cometer una falta para ocultar otra.
3. Beneficiarios de la falta. Existe mayor gravedad si ha concurrido concertación y
complicidad de terceros para el intento o consumación de la falta.
4. Efectos negativos en el patrimonio, imagen, prestigio de la institución o moral de los
colaboradores, así como perjuicio cuantitativo y cualitativo en clientes y proveedores.
5. La reincidencia en las mismas o similares faltas. En estos casos por la misma falta la
medida disciplinaria puede tornarse en una sanción y la sanción puede incrementar al
doble le número de días de suspensión o tornarse en un despido, observando las leyes
vigentes.
6. Antecedentes en su hoja de servicios.
7. Afección a la dignidad y honor de colaboradores y público en general.
8. Abuso de confianza y abuso de autoridad.
Articulo 108º. FIRMA DE DOCUMENTOS
Los colaboradores implicados deberán recibir y firmar los documentos que se le remitan o
entreguen dándole a conocer las medidas disciplinarias o sanciones que se le apliquen por
estos hechos. La negativa a recibirlos, implica un acto de desacato o rebeldía a las
disposiciones de este Reglamento que agrava su falta, por tanto, ésta se constituirá en falta
grave.
Articulo 109º. PRECEDENCIA
Las medidas disciplinarias y sanciones prescritas en el presente reglamento no

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necesariamente deberán ser aplicadas en ese orden, quedando como antecedentes a tomar
en cuenta hasta 3 años después de cometida, en caso de sanciones y dos años en caso de
medidas disciplinarias.
Articulo 110º. GRADUACIÓN Y APLICACIÓN
De conformidad con las leyes de la materia, las medidas disciplinarias y sanciones serán
graduadas y aplicadas por decisión exclusiva de la Institución a través de sus funcionarios
autorizados. La aplicación de cualquiera de ellas será decidida razonablemente por la Caja
Municipal Arequipa, a través de sus funcionarios autorizados, a su sólo criterio.
Articulo 111º. FALTAS COMETIDAS POR VARIOS TRABAJADORES
En caso de la comisión de una misma falta por varios colaboradores, la Caja Municipal
Arequipa, podrá imponer sanciones diferentes a todos ellos, en atención a los antecedentes y
otras circunstancias coadyuvantes, pudiendo incluso, a su criterio, remitir u olvidar la falta.
CAPITULO XVII
DE LAS REMUNERACIONES
Articulo 112º. CONCEPTO
La remuneración en dinero o especie, es lo que percibe el colaborador en compensación por

su trabajo, salvo los conceptos expresamente señalados en la ley como no remunerativos; en
consecuencia no puede haber remuneración sin prestación de servicios y viceversa.
Articulo 113º. DETERMINACIÓN
Las remuneraciones que brinda la Caja Municipal Arequipa a sus colaboradores, están
determinados por las leyes del país y normas y políticas de la institución, los contratos
individuales de trabajo y sus posibilidades económicas.
Es de exclusiva potestad de la institución establecer y una política remunerativa racional y

organizada.
Articulo 114º. CONSIDERACIONES
Al fijar las remuneraciones, la institución tendrá en cuenta la política y escala remunerativa,

situación del mercado laboral, la educación, experiencia, capacidad, habilidades, actitud,
responsabilidad, rendimiento en el desempeño, además de otros factores que juzgue
pertinentes.
Los colaboradores que desempeñen puestos clasificados dentro del mismo nivel salarial
remunerativo, podrán recibir remuneraciones diferentes, en reconocimiento a méritos
personales, y otros elementos objetivos.
Articulo 115º. FORMA DE PAGO
Los haberes serán pagados cada fin de mes con un adelanto quincenal del 40 % del haber
básico, a través de la modalidad de abono o transferencia a cuenta de ahorros en entidades
financieras que determine el colaborador, de preferencia en la propia institución. En ambos
casos si la fecha de pago fueran sábados, domingos o feriados, el abono se efectuará el día
útil anterior más próximo.
Por situaciones imprevistas y/o de fuerza mayor, la Caja Municipal Arequipa podrá señalar

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eventualmente otras fechas y/u horas de pago de sueldos, lo que informará oportunamente a
los colaboradores.
Articulo 116º. BOLETA DE PAGO
De acuerdo a ley no será necesario que el colaborador firme su boleta de pago. El abono en
cuenta documentado, podrá sustituirlo. Sin perjuicio de lo cual, la Caja Municipal Arequipa
deberá remitir a cada colaborador su boleta de pago hasta el décimo día de haber sido
depositado su haber mensual u otros pagos en la planilla de pago de diferente periodicidad.
Articulo 117º. PLANILLA DE PAGO
Las remuneraciones por todo concepto se consignarán en las planillas de pago, debidamente
registradas ante la autoridad administrativa de trabajo y en las boletas de pago.
CAPITULO XVIII
DE LOS RECLAMOS Y QUEJAS
Articulo 118º. DEPENDENCIA ENCARGADA DE ATENDER LOS RECLAMOS Y QUEJAS
El Área de Administración de Personal es la dependencia encargada de recepcionar toda

clase de reclamaciones y quejas de los colaboradores. Son el Gerente Desarrollo Humano y
el Jefe de Administración de Personal, las personas que están encargadas de supervisar las
relaciones emanadas del vínculo laboral.
Los reclamos y/o quejas deberán ser presentados por escrito directamente al Gerente
Desarrollo Humano, en segunda instancia a la Gerencia Mancomunada y con los datos de
identificación del colaborador, como son nombre completo, DNI, y cargo; y una descripción
detallada de los hechos que originan su reclamo, adjuntando las pruebas respectivas.
Los reclamos y quejas anónimos serán declarados improcedentes.
Los reclamos y quejas sobre remuneraciones serán formulados al área de compensaciones

del área de Administración de Personal.
Articulo 119º. PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES Y QUEJAS
El Jefe de Administración de Personal tiene la obligación de investigar los hechos materia de

reclamo y/o queja en el plazo máximo de 10 días hábiles y de ser fundado establecer las
acciones correctivas correspondientes, comunicando al colaborador el sentido de su
resolución.
En caso que el reclamo o queja resulte infundado, el colaborador por escrito puede solicitar al
Jefe de Administración de Personal que eleve su reclamo o queja a la Gerencia de Desarrollo
Humano.
La Gerencia de Desarrollo Humano resolverá la procedencia o no del reclamo y/o queja, lo

que será comunicado al colaborador.
CAPITULO XX
CAPACITACIÓN
Articulo 120º. SOBRE LA CAPACITACIÓN

RE –APER04
INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
La Institución podrá fomentar y promover la capacitación e investigación para el desarrollo de

los colaboradores para que ejerzan sus funciones con el máximo de eficiencia a efecto de
mejorar los servicios que brindan al público usuario y al mismo colaborador de la Institución.
La asistencia a las capacitaciones es obligatoria.
Articulo 121º. PROCEDIMIENTO
La Caja Municipal Arequipa regulara en el Reglamento respectivo los requisitos, y

condiciones para acceder a capacitación.
Articulo 122º. COMPROMISO DE RETRIBUCIÓN
Todo colaborador que haya recibido cursos de capacitación por cuenta de la Caja Municipal
Arequipa, se debe comprometer a contribuir con los conocimientos adquiridos en beneficio de
la institución.
Articulo 123º. CONVENIOS DE PERMANENCIA
Todos los colaboradores que reciban capacitación en cursos subvencionados o pagados por
la Caja Municipal Arequipa, firmarán previamente compromisos de permanencia mediante
convenios para el efecto, donde se comprometen a permanecer por un tiempo fijado
previamente en el procedimiento de capacitación y/o por decisión de la dirección de la
institución.
TÍTULO VIII
CAPITULO XX
NORMAS SOBRE SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Articulo 124º. ADOPCIÓN DE MEDIDAS
La Caja Municipal Arequipa adoptará medidas de seguridad ocupacional a fin de preservar la

vida, salud y seguridad de sus colaboradores, así como el medio ambiente y terceras
personas.
Articulo 125º. APLICACIÓN DE CONTROLES, SISTEMAS Y/O PROCEDIMIENTOS DE

SEGURIDAD
La Caja Municipal Arequipa se reserva el derecho de aplicar controles, sistemas y/o

procedimientos de seguridad con el propósito de proteger sus bienes así como la seguridad
de sus colaboradores, en el uso de sus facultades de libre administración.
Articulo 126º. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD Y SALUD
Todo colaborador debe cumplir con las normas y medidas de seguridad y salud ocupacional,
mereciendo sanción quien infrinja y/o ponga en peligro su vida o la de otros colaboradores,
así como la seguridad de las instalaciones.
Articulo 127º. OBLIGACIÓN DEL COLABORADOR RESPECTO DE LAS NORMAS DE

SEGURIDAD
Los colaboradores están obligados a cumplir las siguientes normas de seguridad:

RE –APER04
INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
1. A asistir a charlas y practicas con la finalidad de preparar al personal en caso de

siniestros, simulacros y/o accidentes, así como la prevención de los mismos. La
institución mantendrá permanentemente un botiquín debidamente equipado para casos
de emergencias, en todas sus Agencias.
2. Conservar el lugar de trabajo ordenado y limpio en todo momento, no dejar objetos,
materiales, desperdicios, no solo por higiene, sino para evitar eventuales accidentes.
3. No distraer la atención de otro colaborador de forma que lo exponga a un accidente.
4. Velar por el aseo de los baños y servicios higiénicos, por la finalidad que cumplen,
deberá ser de especial cuidado y conservación por el personal.
5. No fumar
6. Al final de la jornada ordinaria de trabajo, deberán tomar las precauciones (desconectar
equipos, ventiladores etc.) necesarias para evitar cualquier percance o siniestro.
Articulo 128º. DESCUENTO DE LA REMUNERACIÓN POR EXTRAVÍO
En caso de extravío de dinero, bienes o valores asignados al personal y bajo su

responsabilidad, cuando no se justifique la perdida, luego de las investigaciones del caso, La
Caja Municipal Arequipa queda facultada a descontar el monto de la perdida de los haberes
del colaborador.
Articulo 129º. PERDIDAS DE OBJETOS PERSONALES
La Caja Municipal Arequipa no se responsabiliza por las pérdidas de objetos personales de

los servidores, que pudiesen ocurrir dentro de las instalaciones.
Articulo 130º. REGLAMENTO INTERNO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Este título es complementado por el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo,

que los colaboradores de la Caja Municipal Arequipa, deberán observar.
TÍTULO IX
CAPITULO XXII
MANUAL DE LAVADO DE ACTIVOS Y/O FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
Articulo 131º. ENTREGA DEL MANUAL DE PREVENCIÓN DEL LAVADO DE ACTIVOS Y/O
FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
El Área de Administración de Personal, entrega a cada trabajador una copia (física o virtual)
del Manual de Prevención de Lavado de Activos y/o financiamiento del terrorismo, dentro de
los 30 días siguientes de haber ingresado a laborar en la Caja Municipal Arequipa. Dicha
entrega incluye a todas las modalidades de contratación. El cargo de entrega del Manual de
Prevención de Lavado de Activos, y/o financiamiento del terrorismo deberá constar en el file
personal de cada trabajador.
Articulo 132º. CONSIDERACIONES SOBRE EL LAVADO DE ACTIVOS Y/O FINANCIAMIENTO

DEL TERRORISMO
Todos los colaboradores son conscientes de que el lavado de activos y/o el financiamiento al
terrorismo es una actividad ilegal, que influye de manera manifiesta en el aumento de la
delincuencia organizada, y del deterioro de la sociedad y que la necesidad de combatirlo
constituye uno de los medios más eficaces para acabar con este tipo de actividad delictiva,
por lo que deben establecerse medidas de prevención propiciándose un marco de conducta
ética que guíe las acciones internas de la institución, su trabajo con los clientes y
proveedores, así como sus relaciones con otras instituciones del sistema financiero.

RE –APER04
INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
Articulo 133º. ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS NECESARIOS PARA PREVENIR EL LAVADO

DE ACTIVOS Y/O EL FINANCIAMIENTO DEL TERRORISMO
La Caja Municipal Arequipa busca prevenir el lavado de activos y/o el financiamiento del
terrorismo por lo que elaborará los procedimientos, manuales e instrucciones necesarias para
dicho fin, debiendo capacitar adecuadamente a su personal en su aplicación contando con un
sistema de auditoría y control de su cumplimiento.
Las normas contenidas en el código de conducta se aplicarán sin perjuicio de las previsiones
y obligaciones más estrictas que los miembros de la Caja Municipal Arequipa puedan
introducir en sus propias reglamentaciones internas.
El incumplimiento de los procedimientos y medidas antilavado y/o antifinanciamiento del

terrorismo establecidas en el Manual de Prevención de Lavado de Activos, podrá ser
considerado falta muy grave, grave o leve.
Articulo 134º. SUSCRIPCIÓN DEL CÓDIGO DE CONDUCTA
El Área de Administración de Personal, se encarga de hacer suscribir el código de conducta a

toda persona que inicia una relación laboral con la Caja Municipal Arequipa bajo cualquier
modalidad.
Articulo 135º. CÓDIGO DE CONDUCTA
El comportamiento de los directivos, funcionarios y empleados de la Caja Municipal Arequipa

respecto a la prevención del lavado de activo y/o financiamiento del terrorismo y la detección
de actividades delictivas se basa en lineamientos generales establecidos en el Código de
Conducta de la institución que es suscrito por los empleados, funcionarios, directores y
cualquier representante autorizado.
El código de conducta busca poner en práctica las políticas adoptadas por la Caja Municipal
Arequipa para prevenir el lavado de activos por lo que los empleados, funcionarios y
directores de la empresa deberán cumplirlo con obligatoriedad.
DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES
Articulo 136º.
La Caja Municipal Arequipa se reserva el derecho de ampliar o modificar el presente

reglamento cuando sus necesidades así lo requieran, previa presentación a la Autoridad
Administrativa de Trabajo.
Articulo 137º.
Lo no contemplado en el presente reglamento será resuelto por la Gerencia y se pondrá en

conocimiento del Directorio, de acuerdo a las normas legales vigentes.

RE –APER04
INTERNO DE TRABAJO
Versión: 03
REFERENCIA HISTÓRICA DE MODIFICACIONES:

REALIZADO POR FECHA MOTIVO REVISIÓN
Octubre
ELABORACIÓN ND Creación de documento
2001
Henry Gutierrez, Yelka Agosto
MODIFICACIÓN Actualización del documento
Fanco 2006
Rogers Bermejo
Sánchez, Asesoría
Legal Externa,
Diciembre
MODIFICACIÓN Dangelo Salas Actualización del documento
2007
Fuentes, Vielka
Martínez Arrospide,
Luis Berrocal Vega.
Carlos Valdivia Julio
MODIFICACIÓN Actualización del documento
Bernedo 2011
Renzo Ortega, Susan Enero
MODIFICACIÓN Actualización del documento.
Zeballos 2012
Carlos Valdivia, Renzo
Agosto
MODIFICACIÓN Ortega, Susan Actualización del documento.
2012
Zeballos
MODIFICACIÓN

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APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio ) FECHA: 21-08-2012

HOJA DE INFORMACIÓN GENERAL

TITULO: Reglamento Interno de Trabajo

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 54º. AUTORIZACIÓN PARA PERMISOS POR RAZONES MÉDICAS........................... 14

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 106º. SEGUNDA INSTANCIA ............................................................................................ 29

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 1º. OBJETIVO, FINALIDAD Y ALCANCE

El presente Reglamento Interno de Trabajo, establece un conjunto de normas que regula el

Articulo 2º. FACULTAD DE DIRECCIÓN

Lo normado en el presente reglamento no implica restricción a la facultad de la Caja Municipal

Articulo 3º. CASOS NO PREVISTOS

Las normas del presente Reglamento, tienen carácter enunciativo y no limitativo, en

Articulo 4º. MODIFICACIONES

Siendo el presente Reglamento Interno de Trabajo, un instrumento normativo dictado por La

Las modificaciones serán puestas de conocimiento de los colaboradores, previa presentación

Articulo 5º. DOCUMENTOS QUE INTEGRAN EL REGLAMENTO DE TRABAJO

Se considera parte del presente Reglamento el Código de Ética, los Manuales de

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 6º. ENTREGA DE REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO

Al momento de su ingreso a laborar a la Caja Municipal Arequipa, todos los colaboradores

Articulo 7º. EL PROCESO DE ADMISIÓN

El proceso de reclutamiento, selección, contratación e inducción de nuevos colaboradores, es

Articulo 8º. REQUISITOS PARA EL INGRESO

Articulo 9º. DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN

Articulo 10º. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Si en el transcurso del proceso de selección o el de admisión, o con posterioridad a estos

Articulo 11º. DERECHO DE ADMISIÓN

La Caja Municipal Arequipa se reserva el derecho de admisión del postulante,

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

considerándosele, en todos los casos, el periodo máximo legal de prueba. Igualmente

Articulo 12º. IMPEDIDOS DE INGRESO

Se encuentran impedidos de ingresar a trabajar a la Caja Municipal Arequipa, al cónyuge, y

Articulo 13º. PROCESO DE INDUCCIÓN

Todo nuevo colaborador será sometido a un proceso de orientación e integración, recibiendo

Articulo 14º. DE LA RESPONSABILIDAD DE LAS JEFATURAS

Articulo 15º. RESPONSABILIDAD SOBRE BIENES

Articulo 16º. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO E IDONEIDAD

Mediante un sistema de evaluación y seguimiento la Caja Municipal Arequipa conocerá el

Articulo 17º. OBLIGACIÓN DE COOPERACIÓN DE LAS JEFATURAS

Articulo 18º. JORNADA ORDINARIA DE TRABAJO

Es potestad de la Caja Municipal Arequipa establecer la jornada de trabajo, horarios y turnos

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 19º. PUBLICACIÓN DE HORARIOS DE TRABAJO

Articulo 20º. FACULTADES DE LA CAJA MUNICIPAL AREQUIPA RESPECTO DE LA JORNADA

Es facultad de la Caja Municipal Arequipa:

1. Establecer o modificar las jornadas ordinarias de trabajo diaria o semanal de acuerdo a

La Gerencia Mancomunada aprobará las propuestas que en este sentido se canalicen a

Articulo 21º. REFRIGERIO

El tiempo de refrigerio no se computa como jornada ordinaria de trabajo, los colaboradores

Articulo 22º. CONTROL DEL HORARIO DE TRABAJO Y JORNADA LABORAL

La Jefatura correspondiente del área o el Administrador de Agencia deberán supervisar y

Articulo 23º. JORNADA MÁXIMA

Los colaboradores de la Caja Municipal Arequipa están obligados a cumplir la jornada y

Articulo 24º. CARACTERÍSTICA DEL TRABAJO EN SOBRETIEMPO

Horas extras o sobretiempo, es el trabajo realizado en exceso de la jornada ordinaria diaria o

APROBACIÓN: Acuerdo N° 403, Acta N° 21/2012 (Directorio) FECHA: 21-08-2012

Articulo 25º. PRESTACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL TRABAJO EN HORAS EXTRAS

El trabajo en sobretiempo es voluntario, tanto para su otorgamiento como para su prestación