A7.

- Técnicas de Mantenimiento
INTEGRADORA II

Nombre: Jesús David Presa Pérez

Maestro: Ing. Candido Vigil Robles
Grupo: 8IMIA4N
Introducción
Cadereyta Jiménez, N.L. a 17 de Octubre del 2020
Diariamente es necesario enfrentar problemas y conflictos a los cuales se les
deben encontrar soluciones aceptables de acuerdo al contexto. El proceso de
solucionar problemas implica una serie de capacidades y habilidades del
pensamiento que es importante desarrollar y evaluar en la preparación académica.
Una de las capacidades más importantes en la resolución de problemas es la de
hacer preguntas que permitan surgir de un conflicto y sortear la dificultad, algunas
preguntas pueden servir para identificar el problema, otras para buscar
alternativas, etc.

• Describir las técnicas de mantenimiento a emplear para solución del

problema.

Teniendo en cuenta que la determinación de un daño, es la causa que origina en

muchos casos mayor pérdida de tiempo en la reparación, esta debe hacerse
sistemática y lógicamente. Una actitud sin meditación y sin un concepto claro
raramente conduce al éxito. Cada prisa en la localización de errores es inoportuna
y aumenta además el riesgo de seguridad. Por desaciertos y decisiones erróneas
se gasta más tiempo que con trabajo continuo y concentrado. Cuanto más rápida y
exactamente se investiga el daño y su causa, tanto más eficaz y mejor puede ser
su reparación.

La condición previa esencial para una localización rápida y segura de un daño, es

comunicar claramente el problema al departamento de mantenimiento según un
procedimiento predeterminado. Los medios comunes para la localización de fallas
son:

 Sentido común
 Intercambio de experiencias
 Método de resolución sistemática de problemas
 Métodos "OOVS" (oír, oler, ver, sentir)
 Guías "Trouble-Shooting" (listas de chequeo)
 Diagramas de búsqueda de daños /fallas
 Sistemas expertos.
El uso de los medios correspondientes se orienta parcialmente con el grado de
complejidad de la instalación o máquina, como con el grado momentáneo de
dificultad del problema.

Un medio tan sencillo como eficiente es el intercambio interno de experiencias

dentro de la empresa. Otras posibilidades, son el intercambio de experiencias con
los diferentes proveedores, así como entre las fábricas con el centro técnico del
distribuidor o, de los fabricantes.

El conocimiento de los elementos del método de resolución sistemática de

problemas ofrece, tanto en la propia localización, determinación y reparación del
daño como también en la elaboración de guías "trouble- shooting" y diagramas de
"trouble-shooting", grandes ventajas.

Con equipos y máquinas sencillas, así como con problemas sencillos, el

responsable de mantenimiento va a servirse del método "OOVS". La oreja
susceptible, la nariz crítica, el ojo entrenado y la mano práctica junto con buenos
conocimientos de instalaciones, máquinas y sistemas, entran aquí en acción para
determinar rápida y exactamente la situación.

Como regla, dichas guías "trouble-shooting" contienen los tres modos de

información siguientes:

 Síntomas de falla
 Causas posibles del daño
 Medidas para la reparación.

Igualmente, para equipos, máquinas y sistemas complejos, como controles

electrónicos e hidráulicos, se usan diagramas de búsqueda. El "trouble-shooter"
para estos casos está dirigido sistemáticamente paso a paso hasta la localización
exacta del daño.

• Describir las características de las técnicas a emplear para la solución

del problema.
1. Identifica el problema o los problemas que quieres resolver

Plantéate si tienen, de hecho, solución. No todos los problemas se pueden

resolver como tal, sino que tenemos que aprender a vivir con ellos de la mejor
manera posible.

2. Define el problema detalladamente

Para esta técnica de resolución de problemas tenemos que intentar ver los
problemas como oportunidades. En este punto puedes usar una lista estructurada
de preguntas para ayudarte a profundizar en él:

 Qué: Qué quieres conseguir exactamente, qué pasaría si no tomaras una

decisión o encontraras una solución, qué necesitas para encontrarla, qué
significaría para ti solucionarlo.

 Por qué: por qué quieres llegar a una solución, por qué ha surgido el
problema. Analiza todos los porqués posibles.

 Cómo: cómo sería la situación diferente, cómo puedo implicar personas

relevantes.

 Dónde: dónde apareció el problema, dónde este tiene impacto, es el

‘donde’ importante, si es así, ¿por qué?

 Quién: a quién estoy intentando agradar, a quién le importa esta situación,

a quién le afecta, quién está implicado, quién necesita estar informado.

 Cuándo: cuando apareció el asunto, cuándo se necesita que actúe, cuándo

se prevee que esté resuelto.

3. Busca soluciones

Para solucionar nuestros problemas, primero debemos proponer todas las

soluciones que se nos ocurran. En este paso no nos importa si son descabelladas
o poco posibles de llevar a cabo. Nos interesa tener la mayor cantidad de
soluciones posibles. Lo mejor es llevar a cabo una “lluvia de ideas”, no le pongas
filtro.
Por ejemplo, si el problema es que no llegamos a fin de mes podemos proponer
las siguientes soluciones: buscar otro empleo, pedir un aumento de sueldo,
reciclarnos laboralmente, entrar en una mafia, robar un banco, pedir un crédito,
pedir dinero prestado a un familiar…

Como ves, hay soluciones más factibles y otras menos. Robar un banco o entrar
en una mafia quizá no son las soluciones más deseables, al margen de que vaya
en contra de la ley. Pero eso ya lo analizaremos en el siguiente paso.

4. Analiza las consecuencias

Como hemos visto hay soluciones que parecen mejores y otras peores. Otro paso
en este proceso de solución de problemas es analizar las alternativas pensando
en sus consecuencias. El objetivo de este paso eliminar las soluciones que no nos
parecen buenas, analizando sus consecuencias.

Por ejemplo, siguiendo con el ejemplo anterior, entrar en la mafia o robar un banco
no son deseables porque podemos acabar en la cárcel y perjudicar a muchas
personas. Podemos pedir un crédito, pero igual luego no o podemos devolver y
tendríamos más deudas. Podemos pedir dinero prestado a un conocido, pero
puede que él lo necesite tanto como yo. Por lo tanto, nos quedaríamos con las tres
primeras soluciones: buscar otro empleo, pedir un aumento de sueldo, reciclarnos
laboralmente. Con estas opciones podemos detallar también sus consecuencias y
los pasos a seguir en cada una. Analizando esto llegaremos a la opción que más
nos convenga.

Para ayudarte en este paso puedes considerar tres factores:

 Validez operacional: ¿Realmente puedes llevar a cabo esa solución al

problema, o solo puedes hablar de ella?

 Validez económica: ¿Te va a reportar algún beneficio económico? ¿Como

vas a saber qué está funcionando esa solución?

 Compromiso personal: ¿Realmente crees en esa idea? ¿Quieres ser esa

clase de persona, hacer esa clase de trabajo o llevar ese tipo de negocio?
5. Pasar a la acción

¿De qué sirven todos los pasos anteriores si luego no llevamos a cabo la solución
que hemos planteado? El objetivo fundamental del proceso de solución de
problemas es realizar acciones para solucionarlos. Pero antes de pasar a la
acción, es interesante realizar un plan de acción, sobre todo cuando nuestras
soluciones sean algo complejas.

En el ejemplo anterior, si hemos elegido reciclarnos profesionalmente para

acceder a un empleo mejor, ¿cómo lo vamos a hacer?:

 Pensar a qué otras cosas me gustarían dedicarme, elegir una.

 Informarme bien acerca de esa profesión.

 Buscar cursos de formación, posgrados, masters.

 Buscar empleos

Una vez que lo tenemos claro podemos pasar a la acción, sin perder de vista
todos los pasos anteriores que hemos dado.

6. Examinar los resultados

Ya hemos llevado a cabo nuestro plan de acción para solucionar nuestro

problema. Ahora nos debemos preguntar:

 ¿Ha funcionado?

 ¿Los resultados que hemos obtenido son los que queríamos?

 ¿Estamos perfectamente satisfechos con la resolución?

Si la respuesta a alguna de estas preguntas es negativa, debemos empezar el

proceso de nuevo. Examina el problema, revisa su definición, revisa las posibles
soluciones… ¿Se te ocurre alguna otra solución? ¿Puedes probar con otra? Si la
solución que has llevado a cabo es la única que se te ocurre o que quieres
realizar, puede que haya habido algún fallo en el paso de ejecución. Analízalo
detalladamente y no desistas. ¡Inténtalo de nuevo!
• Redacte sus comentarios y conclusiones

Para minimizar los obstáculos que puedan aparecer en durante la técnica de

resolución de problemas es importante que estimulemos nuestro pensamiento
divergente y el pensamiento creativo. También puede resultar muy útil consultar
con otras personas, que nos ayudarán a ver las cosas de otra manera, e incluso
nos pueden proponer opciones e ideas que no se nos habrían ocurrido.

También tenemos que dejar de tener miedo al fracaso y dejar de anticipar las
posibles dificultades. No pasa nada por equivocarnos. Si hemos tomado una
decisión que pueda parecernos equivocada, no hay que verlo como un error sino
como una posibilidad de aprender. Ya sabemos que esa decisión era errónea y
que debemos probar algo distinto. Además, anticipar las dificultades no nos ayuda
en nada, sólo a generarnos malestar y ansiedad y nos aleja de nuestras metas.

Conclusión

En todas las organizaciones siempre se van a presentar problemas que interfieran

en alcanzar los objetivos, por eso es necesario contar con una metodología para
poder dar una solución a los problemas que se presentan, con el proceso de
solución de problemas. Al contar con una metodología y un proceso que se tiene
que seguir para la solución de problemas, será más fácil llegar a la solución del
problema con las herramientas que se dan facilita para la obtención de los datos
que se requieren para poder identificar los problemas, analizarlos, generar
soluciones y así tomar las decisiones que sean la mejor opción para resolver el
problema, en la toma de daciones al contar con los tipos y modelos, las personas
tendrán un mejor pensamiento analítico para ver cuál es la mejor y así
implementarla y por ultimo evaluar si la decisión es la que tienen mejor resultado.

Formato APA
Ramirez, E., 2020. Problemas Comunes De Mantenimiento Y Cómo Resolverlos◁
Noria Latín América. [En línea] Noria Latín América. Disponible en:
<https://noria.mx/lublearn/cuatro-problemas-comunes-de-mantenimiento-y-como-
resolverlos/> [Fecha de acceso 17 October 2020].

Rodríguez, R., 2020. Utilizando El Metodo De Mantenimiento Y Solucion De. [En

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<https://es.slideshare.net/cezhart/utilizando-el-metodo-de-mantenimiento-y-
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Zayas Miranda, E., 2020. TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS PARA AL SOLUCIÓN

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<https://www.eumed.net/libros-gratis/2010f/870/TECNICAS%20Y
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