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/2020

Alexis Vladimir Trinidad Reyes

2020-2430
Definición del problema

Definir es establecer los límites; es delimitar el problema y el alcance de la solución que

está buscándose. Es indicar lo que se quiere hacer y en cierto modo, a dónde no se desea
llegar. Definir un problema es la parte más complicada en el proceso de diseño; una
pequeña desviación a esta altura representa un enorme error al final. Una definición
equivocada puede llevar a la solución del problema que no es; con razón se dice: “Un
problema bien definido es un problema medio resuelto”. Las tareas que se deben desarrollar
en este paso comienzan con la detección de situaciones o indicios de que algo no está
funcionando de acuerdo a lo planeado; hay síntomas de que se está presentando una
situación problemática.

Criterios de selección y limitaciones

La solución a un problema se encuentra sujeta a algunas restricciones o limitaciones. Por

ejemplo, la entrega de un paquete de software que automatizará el proceso de las elecciones
debe entregarse por lo menos dos meses antes de que éstas se lleven a cabo para poder
capacitar a quienes van a encargarse del proceso; las dimensiones de un refrigerador deben
permitir introducirlo a través de las puertas de una casa o apartamento estándar. En la
producción de un bien se requieren componentes que deben conseguirse fácilmente o, por
lo menos conseguirse, en el mercado. También, y de extrema importancia en el momento
actual, debe minimizarse el impacto ambiental de la solución escogida. Así mismo, la
selección de la mejor solución debe realizarse de acuerdo con determinados criterios que
señalan a una de ellas como la mejor dentro de ese contexto de comparación. Es posible
que cambiando los criterios o su importancia relativa se obtenga una solución mejor
diferente. Por ejemplo, para seleccionar el mejor computador para la oficina se tienen en
cuenta la velocidad y el costo; tomando en cuenta estos dos criterios la selección apunta a la
marca Gato. Pero si en vez de los dos criterios anteriores se compara la arquitectura interior
y la potencia de procesamiento de gráficas, la selección final puede ser la marca Naranja.
Para cada caso es necesario definir los criterios sobre los que se basará la selección de la
mejor solución.
Búsqueda de información pertinente

La información es indispensable en el desarrollo de cualquiera de las etapas del proceso de

diseño; sin información adecuada no es posible tomar decisiones. Es importante tener un
conocimiento de las diversas fuentes que pueden suministrar la información necesaria, así
como el procedimiento para identificar cuál de ellas es la más conveniente. A pesar de que
gran parte de la información se encuentra en internet, todavía siguen siendo importantes las
fuentes tradicionales para obtener información: libros, revistas o periódicos, entrevistas,
encuestas.

Generación de la mayor cantidad de soluciones

Uno de los puntos en los que hay que insistir más a nuestros estudiantes es la necesidad de
generar el mayor número de soluciones posibles para un problema dado. Ser creativo. No
importa que un análisis posterior demuestre que muchas de ellas son imposibles de llevar a
cabo. Cuantas más soluciones se planteen inicialmente, mayor será la probabilidad de
encontrar la mejor. Es un error muy común quedarse solamente con la primera solución que
se nos ocurre. Este paso es el corazón del método de diseño en ingeniería.

Análisis y descarte de soluciones no viables

A cada una de las soluciones generada en el paso anterior se le aplican diversos filtros para
confirmar si cumplen las restricciones impuestas a la solución, así como otros criterios de
selección. Aquellas que no pasan estos controles son rechazadas y solamente se dejan las
que de alguna manera podrían llegar a ser soluciones viables al problema planteado.

Selección de la mejor solución

¿Cómo se determina cuál de todas las anteriores soluciones es la mejor? Existen varios
métodos. El que se usa en este texto se basa en maximizar una determinada función
objetivo que depende de los criterios ponderados que se establecieron en uno de los pasos
iniciales. La solución que obtenga el mayor puntaje es la elegida como la mejor.
Especificaciones de la solución escogida

Una vez seleccionada la mejor solución al problema dado, se organiza todo lo necesario
para generar el prototipo, someterlo a pruebas e introducir los correctivos del caso. Debe
elaborarse todo lo que se requiera para que otras personas lleven a cabo su producción.

Comunicación de la solución escogida

Finalmente, es indispensable dejar documentado todo el proceso seguido en la solución del

problema, así como una posible presentación a través de una publicación o una exposición
oral ante un auditorio que puede ser la junta directiva de una empresa o un congreso
internacional de expertos en el área. Es necesario dominar las técnicas de comunicación,
tanto escritas como orales.