Necesidades y fuentes de información y preguntas que serán resueltas por medio de la encuesta

NECESIDADES CATEGORIA VARIABLE OBJETIVO PREGUNTA A FUENTE DE INSTRUMENTO

DE DE ESTUDIO DE ESTUDIO ESPECÍFICO RESOLVER INFORMACIÓN DE
INFORMACION RECOLECCIÓN
* Producto Interno Reconocer los ¿Cuál es el valor de Investigaciones
bruto. aspectos todos los servicios y previamente
¿Cuáles son las *Riesgo de económicos que productos finales en ejecutadas,
Condiciones y Inflación. influyan el país destino? Análisis de
tendencias Macroentorno *Tipo de interés directamente en la ¿De cuánto es el alza Secundarias consultas en
económicas /tipo de cambio. comercialización o disminución en el bases de datos
*Balanza de pagos. del café en el país IPC en país destino? Páginas web
*Desempleo. destino ¿Cuáles son las oficiales y no
*Indicadores de políticas fiscales oficiales.
oferta y demanda. implementadas en el
país destino?
¿Cuántas
importaciones de
café tuvo el país
destino en los últimos
5 años?
¿De qué países
principalmente recibe
el país destino,
importaciones de
café?
¿Cuál es el índice de
desempleo en el país
destino?
¿Cuáles son los
principales sectores
económicos en los
cuales se presenta
consumo de café?
¿Cuál es la Identificar las ¿Cuáles son las
normatividad *Reglamentación normas, leyes y restricciones legales Paginas web de
política y legal sobre el producto a tratados que rigen para la exportación las instituciones
referente a la Macroentorno exportar en el país las exportaciones desde Colombia a al Secundarias gubernamentales
comercialización destino. de café al país país destino? pertinentes.
del producto en *Leyes de destino. ¿Cuáles son las
el país destino? protección reglamentaciones
ecológica respecto a la
*Convenios responsabilidad
internacionales social corporativa?
*Incentivos de ¿Qué tratados
promoción internacionales
industrial/ influyen en la política
proteccionismo económica del país
económico. destino que afecten
*Protección al el proceso de
consumidor exportación de café a
este?
¿Hay normatividad
que promueva la
producción local en el
país destino?
Disposiciones legales
para los
consumidores en el
país destino.
Identificar la ¿Cuál es la población Investigaciones
estructura de la total en el país previamente
¿Cuál es el demanda en destino? Secundarias ejecutadas,
Tamaño y *Demografía: términos de ¿Cuál es la Análisis de
características extensión, dimensión en el estructura etaria en el consultas en
de la demanda Macroentorno densidad, país destino país destino? bases de datos
del país ubicación, raza, ¿Cuáles son las Páginas web
destino? sexo, edad, regiones con mayor oficiales y no
ocupaciones. cantidad de oficiales.
consumidores de
café en el país
 destino?
¿Cuáles son las
ocupaciones o
profesiones más
ejecutadas en el país
destino?
Conocer los ¿Existen condiciones Investigaciones
¿Cuáles son los factores sociales y culturales que previamente
Factores Entorno culturales del restringen el ejecutadas,
sociales y Macroentorno Sociocultural. mercado objetivo consumo de café en Secundarias Análisis de
culturales del Valores básicos, que influyan el país destino? consultas en
mercado percepciones, directamente en el bases de datos
objetivo? preferencias y consumo de café ¿Consumirían café Páginas web
comportamientos importado desde un oficiales y no
de la sociedad. país extranjero como oficiales.
Colombia?

Estilos de vida,
valores sociales y
creencias de la
población en el país
destino.
Determinar los ¿Existe algún tipo de Investigaciones
¿Cuáles son los avances y maquinaria industrial previamente
Factores herramientas que la empresa ejecutadas,
tecnológicos de tecnológicas que podría acoplar para Análisis de
vanguardia que puedan el mejoramiento de consultas en
podrían *Entorno aprovecharse en sus procesos? Secundarias bases de datos
aprovecharse la Macroentorno Tecnológico, el mejoramiento ¿Qué tipo de Páginas web
empresa? *servicios de de la empresa. plataforma oficiales y no
telecomunicaciones especializada e- oficiales.
*Avances commerce podría
tecnológicos en el aprovechar la
país destino. empresa para el
aumento de sus
ventas?
NECEDIDADES CATEGORIA VARIABLE OBJETIVO PREGUNTA A FUENTE DE INSTRUMENTO
DE DE ESTUDIO DE ESTUDIO ESPECÍFICO RESOLVER INFORMACIÓN DE
INFORMACION RECOLECCIÓN
¿Cuál es la entrevistas y
dinámica de encuestas,
consumo de café Investigaciones
¿Cuál es el en el país previamente
perfil de los Determinar las destino? ejecutadas,
consumidores *Identificación características que ¿Con qué Análisis de
potenciales de Microentorno personal posee el perfil del frecuencia consultas en
café especial en externo *Estructura consumidor de compran café los Primarias y bases de datos
el país destino? etaria de la café del país consumidores del secundarias Páginas web
población destino país destino? oficiales y no
*Tendencias de ¿Cuál es la oficiales.
consumo preferencia de
los consumidores
a la hora de
elegir y consumir
café?
¿En qué
presentaciones
se consumiría
cafre especial en
el país destino?

¿Cuáles son los Identificar a los ¿Es el proveedor Informs,

proveedores de proveedores de reconocido en su Entrevista y
la empresa? Microentorno Peril general de nuestra empresa actividad? Primarias encuesta
externo los como también su ¿Cuál es la
proveedores. desempeño y trayectoria del
*Referencias y efectividad en el proveedor?
clientes proceso de ¿Cuáles son y
*Tecnología, aprovisionamiento. dónde están
infraestructura y ubicados
logística¨. nuestros
 *Filosofía y proveedores?
forma de trabajo ¿Tiene clientes
*Servicio grandes y
postventa reconocidos?
*Precio y ¿Ha habido
cuestiones cambios
financieras recientes de
clientes a otros
proveedores?
¿Cuenta con
vehículos propios
o posee
acuerdos con
transportistas?
¿Cuenta con la
maquinaria o
tecnología
necesaria para la
ejecución de
actividades?
¿Da importancia
a la orientación al
servicio al
cliente?
¿Es flexible ante
nuevos
requerimientos o
cambios en
ellos?
¿Cuenta con
garantías
extendidas?
¿Presta servicio
técnico post
venta?
¿Tiene sistema
 de atención a
consultas 24
horas?
¿Cuáles son los
precios que
ofrecen respecto
a otros
proveedores?
¿Ofrecen
diferentes
posibilidades de
pago?
¿Cuál es el
desempeño de
nuestros
proveedores en
cuanto a tiempo y
calidad?

Observación,
entrevistas y
¿Cuántas y encuestas,
¿Cuáles son los Definir los cuales empresas Investigaciones
competidores competidores comercializan en previamente
directos de la Microentorno directos de el mercado café ejecutadas,
empresa? externo Cantidad de nuestra empresa o semejante? Primarias y Análisis de
competidores, ¿Cuál es el rango secundarias consultas en
Perfil de los de precio bases de datos
competidores, manejado por Páginas web
Posicionamiento dichas oficiales y no
en el mercado empresas? oficiales.
de los ¿Cuáles son los
competidores. precios que
manejan los
competidores?
¿Cuál es el
 estimado de sus
volúmenes de
ventas?
¿En que horarios
operan los
competidores?
¿Hace cuanto
tiempo realizan
actividades los
competidores?
¿Cuáles son sus
proveedores?
¿Cuáles son sus
técnicas de
merchandising?

¿Cuál es el Observación,
índice de entrevistas y
Comprender cada desempeño encuestas,
¿Cuál es la uno de los logístico en el Investigaciones
cadena de eslabones país de origen y previamente
distribución Microentorno logísticos a lo el del país ejecutadas,
usada por externo *Canales de largo de la cadena destino? Primarias y Análisis de
nuestra distribución de distribución de ¿Cuáles son las secundarias consultas en
empresa en *Desempeño nuestra empresa capacidades bases de datos
Colombia y logístico logísticas de Páginas web
hacia el *Cadena de exportación de oficiales y no
exterior? suministro nuestro país y de oficiales.
importación del
país destino?
¿Está la cadena
de distribución lo
suficientemente
compenetrada
para cumplir las
demandas de los
 clientes en otros
países?
¿Cuál es la
cadena de
abastecimiento?
¿
Identificar los Observación,
limitantes que entrevistas y
¿Qué posee cada una encuestas.
limitaciones Áreas de las áreas ¿Cuáles son las
tiene la Microentorno funcionales funcionales de la fortalezas y Primarias
empresa interno (entorno interno empresa, que debilidades de
internamente en de la empresa ) afectan las áreas
cuanto a sus Productos y directamente el funcionales?
procesos? servicios desarrollo de los Descripcion del
*Distribución procesos de la producto, ¿Cuál
*Precios misma. es la ficha
*Comunicación técnica del
producto?
¿Cuál es el ciclo
de vida del
producto?
¿Se presenta
estacionalidad en
las ventas del
producto?
¿Cuáles son las
cifras de ventas?
¿Cuáles son los
canales de
distribución?
¿Cuáles son los
precios que se
manejan?
¿Cuáles son los
descuentos y
promociones que
se manejan?
¿Cuáles son los
márgenes de
ganancias?
¿Cuáles son los
mecanismos de
marketing a
implementar?
¿Cuáles son los
mecanismos de
comunicación
interna?
¿Cuál es la
estructura
organizacional?
¿Cuáles son los
mecanismos de
comunicación on-
line a
implementar?