Organizaciones Sociales

Sociología de las Organizaciones

Lic. Laura de Perini

Año 2005
Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o

reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas conscientemente

con vistas a la concreción de un fin.

Unidades socio- técnicas construidas con vistas

a la concreción de un fin

Fin es un estado deseado a alcanzar.

Proporciona un sentido, un objetivo.
Origen de la palabra : organon (griego)=
herramienta – algo útil
Organizaciones = realidades sociales.
Inmersas en un contexto donde interactúa,
se modifica y modifica
Son:
Complejas
Multifacéticas
multidisciplinar
Dinámicas
 Mirando hacia adentro las organizaciones
sociales. Dimensiones de análisis:

Quienes son los actores

Que procesan (objeto ) Sociales?

Poder. distribución
Cómo están organizados?
Estructura
La comunicación

A quien benefician?
Cómo es la cultura de la
Organización?
Las dimensiones de análisis con respecto al
entorno:
Los escenarios de interacción:
entorno significativo –
entorno mediato.
La complejidad de las relaciones: la
constelación de poder.
La diversidad de los actores sociales.
Estrategias de negociación.
 Quienes estudian? Que aspectos analizan
de las organizaciones?

Charles Perrow Que procesan las

organizaciones
Renate Mayntz La estructura de las
organizaciones
Blau- Scout A quienes benefician las
organizaciones
Amitai Etzioni El poder y el control en las
organizaciones
Analizando las organizaciones de acuerdo al
objeto de procesamiento ¿Qué procesan?

Empresas. Procesan bienes: productos,

servicios, datos.

Instituciones: “procesan personas”- total,

parcialmente (un periodo de
la vida) algunas conductas.

Asociaciones: procesan intereses.

Globales, sectoriales o
conviviales-
Analizando a través de la vinculación con
otras clasificaciones
Autores/ Empresas Instituciones Asociaciones
dimensiones
Mayntz Jerárquicas estamentales Democráticas
Estructura

Perow objetos Personas Intereses

Que procesan

Blau y Scott a mercantiles De servicios Mutuo benéficas

quien benefician

Etzioni material Coercitivo Simbólico

Poder
 Cultura organizacional (Edgar Schein)

Dimensiones:
las producciones
los valores
las presunciones subyacentes básicas

Indicadores: se necesitan para poder comprender las

manifestaciones culturales.

Clima organizacional

Valores organizacionales

Presunciones básicas.

Las interacciones.

Los símbolos

Las sub-culturas.

Medio físico donde se realizan las actividades

La relación con el entorno organizacional
 La cultura. No es estática. Surgen y cambian con
la organización.
Pueden comprenderse desde el
proceso organizacional.

• Etapas de formación de la cultura organizacional

La inicial (los fundadores)

La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)
Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)
Fase anticipatoria (en función al contexto)
Fase de mantenimiento creativo.
La comunicación en la organización.
Una de las principales características que define
a los seres humanos es la capacidad de
comunicarse y de entenderse mutuamente. La
esencia humana es, básicamente, social y
comunicativa. Pero la comunicación no resulta
fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e
inherente a las personas.

Los problemas de comunicación son la base de

la mayoría de las insatisfacciones personales y
de los conflictos organizacionales.
Comunicarse es mucho más que sólo hablar o
escribir: la comunicación es toda conducta o
comportamiento que la persona realiza cuando
está en relación con otros.
Constituye un proceso muy complejo porque
involucra los sentimientos, las emociones y la
subjetividad de las personas.
La persona que se comunica utiliza varios
medios de expresión para darse a entender: la
palabra, el tono de voz, los gestos, la postura
corporal y la mirada, entre otros. Siempre se
está comunicando, ya sea a través de las
palabras, los gestos e, incluso, a través del
silencio.
 Tipos de comunicación:

Comunicación Verbal (mensajes orales)

Comunicación No verbal (expresiones

faciales, apariencia física, postura
corporal, gestos,conducta táctil)

Comunicación Escrita
Tipos de Comunicación en las Organizaciones

Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla

oficial y estructuradamente en la organización.

La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,

los comentarios y la comunicación que se da, de manera
interpersonal, entre los distintos grupos.

Según el ámbito en que la comunicación formal se

desarrolle es el canal que se empleará.
- memorándum.
- reglamentos.
- diario mural.
- reuniones periódicas.

Comunicación ascendente, descendente y horizontal

 Algunos obstáculos en la
comunicación
Siempre que se establece algún tipo de comunicación
es muy probable que aparezcan los problemas. En las
organizaciones, se pueden apreciar las siguientes
dificultades:

Omisión
Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente.
La omisión en la organización se refiere a obviar algún
aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar
dada en el emisor (o fuente) o en el receptor.

Distorsión
Tiene relación con la alteración del significado del
mensaje a medida que circula a través de la
organización.
•Los Elementos que componen la
organización:

Insumos – recursos-proveedores

Clientes – a quien esta dirigida la

acción

Entorno - competidores-
CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONAL
Contexto inmediato: Como se articulan los tres
componentes

Contexto mediato- global: Es el entorno mas amplio,

son las relaciones políticas, económicas, legales,
culturales, sociales, internacional, nacional, regional,
local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan orbitas

organizacional, influyen, condicionan, provocan
alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacional son los espacios que la

organización reclama y demarca para sí; gama de
productos, clientela, servicios prestados, proveedores.
proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente
cautivado
 ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL
MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONES
TEORIAS Teorí
Teoría Clá
Clásica Teorí
Teoría del las Teorí
Teoría Burocrá
Burocrática
Dimensiones de Relaciones Humanas Estructuralista
aná
análisis
REPRESENTANTES TAYLOR MAYO WEBER
FAYOL LEWIN MARX
VISON DEL HOMBRE Econó
Económico Social-
Social- Social-
Social-econó
económico.
Capacidad fífísica Emotivo Las tensiones son
Divisió
División del trabajo Reconocimiento inevitables
AUTORIDAD Centralizada en funció
función Distribuida por grupos Autoridad legitimada.
a la divisió
división del trabajo. representativos
Pirá
Pirámide
COMUNICA-
COMUNICA-CIÓ
CIÓN Piramidal . Vertical Distribuida. Descendente. Marcado
descendente Horizontal por la legitimidad de la
autoridad
Poder / puesto
SIMBOLOGIA Recompensa Afecto – respeto-
respeto- Recompensas
econó
económica mejoramiento del materiales y simbó
simbólicas
espacio fífísico-
sico- control (prestigio)
de la fatiga
ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro
Factores de crecimiento organizacional

EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de

la “cooperación”-
Objetivo: Desarrollo de la fuerza
productiva

INSTITUCIONES crecen con la Intervención

participación activa del
Estado
Objetivo: Derechos Sociales

ASOCIACIONES Formalizan la convivencia.

Normas –pautas- acuerdos.
Objetivos Articulación de intereses.
La cooperación en las organizaciones
Depende de la relación del individuo con la organización
Cómo acepta los fines o se identifica
La cooperación depende del tipo de organización en la que se inserta
el individuo

En las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- a veces

son hostiles al trabajador.
-Forma de cooperación: económico-
recompensa.

En las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados-

administradores. (pre-establecidos)
-Forma de cooperación: desde la promesa o
disuasión a la amenaza-

En las Asociaciones son propios de los “asociados”.

Definiendo el poder en las organizaciones

Probabilidad de imponer su propia voluntad en

una relación.

La relación implica una dialéctica de mando-

obediencia.

El poder se distribuye – hilos ocultos- no es

polar.

Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

 De acuerdo a la característica de la
organización existen diferentes “modos de
poder”.

✹ Existen distintos grupos

dominantes.

✹ Distintos mecanismos
de equilibrio

✹ Distintos mecanismos de resistencia.

Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según
los tipos de organizaciones sociales.

Organización fuerzas resistencias

Empresas El capital Sabotaje-

detención de
tareas
Instituciones Los Aislamientos
profesionales Desobedecer
las sanciones
asociaciones Los burócratas Vivir a costas
de los otros
 "COMO SIEMPRE:
LO URGENTE NO DEJA TIEMPO
PARA LO IMPORTANTE."
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