TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE TUXTLA GUTIÉRREZ

INGENIERÍA MECÁNICA

Materia: Proceso Administrativo

Actividad:
Realizar el reporte de la investigación documental sobre los contenidos
temáticos de la 5° competencia (control) incluyendo su mapa conceptual.
(Portada, índice, introducción, desarrollo temático con imágenes, conclusión
y bibliografía). Presentación por Edmodo. Evaluación por lista de cotejo (15
de junio)

Alumno:

Jesús Ernesto Domínguez Camacho

Profesor:
Roberto Antonio Meza Guillén
 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, a 15 de Junio del 2020

ÍNDICE
Portada………………………………………………………1

Introducción………………………………………………...3

Desarrollo temático

5.1 concepto, importancia y principios……………….4

5.2 proceso de control…………………………………...7

5.3 control por áreas funcionales……………………...8

5.4 técnicas cuantitativas y cualitativas………………10

5.5 control de inventario…………………………………12

Mapa conceptual………………………………………….13

Conclusión………………………………………………….14

Bibliografía………………………………………………….15
 INTRODUCCIÓN
El control dentro de los procesos administrativos es una herramienta que tiene la
capacidad de poner en el orden adecuado a los sectores diversos que pueden
llegar a conformar una organización.

Se puede decir que el control forma parte muy importante dentro de cualquier
organización, considero que esta herramienta es imprescindible en toda empresa
con deseos de crecer y lograr sus objetivos. En otras palabras sienta las bases de
lo se debe o no hacer dentro una empresa por ejemplo ya que, como sabemos
para llegar a un objetivo en específico es necesario regirse por una serie de
procedimientos y el control es quien regula cada una de las acciones que están
por realizarse.
 COMPETENCIA 5 “CONTROL”
5.1
Concepto
Control puede ser el dominio sobre algo o alguien, una forma de fiscalización,
un mecanismo para regular algo manual o sistémicamente o un examen para
probar los conocimientos de los alumnos sobre alguna materia.

En administración, control es un mecanismo del proceso administrativo creado

para verificar que los protocolos y objetivos de una
empresa, departamento o producto cumplen con las
normas y las reglas fijadas. El control tiene como objetivo
evitar irregularidades y corregir aquello que frena la
productividad y eficiencia del sistema.

Importancia
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeño
de las actividades de los subordinados para asegurar que los objetivos y planes de
la organización se están llevando a cabo. Solo a través de esta función que
lograremos precisar si lo realizado se ajusta a lo planeado y en caso de existir
desviaciones, identificar los responsables y corregir dichos errores. El control es
de vital importancia dado que:

1.- Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen
los planes exitosamente.

2.- Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, y a los actos.

3.- Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones,
para que no se vuelvan a presentar en el futuro.

4.- Localiza a los sectores responsables de la administración, desde el momento

en el que se establecen medidas correctivas.

5.- Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes,

sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación.

6.- Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.

7.- Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y

consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de la
empresa.

Principios
Equilibrio: A cada grupo de delegación conferido debe proporcionarse el grado de
control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los
mecanismos suficientes para verificar que se está cumpliendo con la
responsabilidad conferida, y que la autoridad delegada está siendo debidamente
ejercida.

De los objetivos: Se refiere a que el control

existe en función de los objetivos, es decir, el
control no es un fin, sino un medio para alcanzar
los objetivos preestablecidos. Ningún control será
válido sino se fundamenta en los objetivos y si, a
través de él, no se evalúa el logro de los mismos.
Por lo tanto, es imprescindible establecer
medidas específicas de actuación.

De la oportunidad: El control, para que sea eficaz, ser oportuno, es decir, debe
de aplicarse antes de que se efectúe el error, de tal manera que sea posible tomar
medidas correctivas, con anticipación. Un control cuando no es oportuno, carece
de validez y, obviamente, reduce la consecuencia de los objetivos al mínimo.
De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenta en
relación con los planes deben de ser analizados detalladamente, de tal manera
que sea posible conocer las causas que las originaron, a fin de tomar las medidas
necesarias para evitarlas en el futuro.

Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo

que este represente en tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que
este reporte. Un control solo deberá implementarse si su costo se justifica ante los
resultados que se esperan de él.

De excepción: El control debe aplicarse,

preferentemente, a las
actividades excepcionales o
representativas, a fin de reducir costos y
tiempo, delimitando adecuadamente
cuales funciones estratégicas requieren de control. Este principio se auxilia de
métodos probabilísticas, estadísticos o aleatorios

De la función controlada: La función controladora por ningún motivo de

comprender a la función controlada, ya que pierde efectividad el control. Este
principio es básico, ya que señala que la persona o la función que realiza el control
no debe de estar involucrada con la actividad a controlar. Una aplicación clara de
este principio se puede encontrar en el siguiente ejemplo: el control que elabora
los estados financieros no será la persona más idónea para auditarlos o
determinar si son verídicos o no, ya que en dicha evaluación pueden intervenir
aspectos de carácter personal.

Del carácter administrativo del control: La

función es de carácter administrativo y es la
respuesta al principio de la delegación: esta no
se podría dar sin el control como ya lo hicimos
notar. Cuanta mayor delegación se necesite, se
requiere mayor control. Por lo mismo, el control
como función solo corresponde al
administrador.
En cambio “las operaciones son de carácter técnico. Por lo mismo, son un medio
para auxiliar a la línea en sus funciones. Por ello, deben actuar como staff. De ahí
la necesidad de convencer y no “imponer”,  los medios de control.

De los estándares: El control es imposible si no existen “estándares” de alguna

manera prefijados, y será tanto mejor, cuantos más precisos y cuantitativos sean
dichos estándares. Si el control es comparación de lo realizado con lo esperado,
es lógico que, de alguna manera, suponga siempre una base de comparación
previamente fijada.

De carácter medial del control: De él se deduce también espontáneamente una

regla: un control solo deberá usarse si el trabajo, gasto, etc., que impone, se
justifica ante los beneficios que de él se esperan.

Del principio de excepción: Este importante principio, tiende a aprovechar los

beneficios que resultan de considerar como lo ordinario el cumplimiento de las
previsiones, y las desviaciones imposibles de evitar, como lo excepcional: hacia
estas desviaciones es a donde debe dirigirse toda la atención. Cuando el principio
de excepción se aplica principalmente en el área de los factores estratégicos, se
obtienen todavía más valiosos.

5.2 Proceso de control.

Establecimiento de estándares: Como los planes son los criterios frente a los
que los gerentes diseñan sus controles, lógicamente el primer paso del proceso de
control será establecer esos planes; sin embargo, dado que éstos varían en
detalles y complejidad y que, por lo común, los administradores no pueden vigilar
todo, se establecen estándares especiales.

Existen muchos tipos de estándares, y entre los mejores están las metas u
objetivos verificables, como se analizó en la administración por objetivos (APO).

Medición del desempeño: Aun cuando no siempre sea posible, la medición del
desempeño frente a los estándares debería hacerse apropiadamente de forma
anticipada para detectar las desviaciones antes de que ocurran y evitarlas
mediante acciones apropiadas.

Corrección de desviaciones: Los estándares deben reflejar los diversos cargos

en la estructura de una organización. La corrección de desviaciones es el punto en
que el control puede verse como una parte de todo el sistema de administración y
relacionarse con las otras funciones gerenciales.

5.3 Control por áreas funcionales

Los sistemas de control comprenden todos aquellos medios a través de los cuales
El administrador se allega de los datos e informe relativo al funcionamiento de
todas y cada una de las actividades de la organización.

Control de producción

 Control de calidad: se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que

pueda originar un efecto en el producto.
 Control de inventarios.- su objetivo primordial es determinar el nivel más
económico de inventarios en cuanto a materiales, productos en proceso y
productos terminados.
 Control de producción.- el objetivo fundamental es programar, coordinar e
implantar todas las medidas tendientes a lograr un optima rendimiento en
las unidades producidas, e indicar el modo, tiempo y lugar más idóneos
para lograr las metas de producción, cumpliendo así con todas las
necesidades del departamento de ventas.
 Control de compras.- esta función verifica el cumplimiento de actividades
tales como:
. Selección adecuada de proveedores
 . Evaluación de la calidad y cantidad específica por el departamento
solicitante
. Control de los pedidos desde el momento de su requisición hasta la
llegada de los materiales.

Control de mercadotecnia

Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las

cuales se hace llegar el producto al consumidor; es de vital importancia
para el control de la empresa en general, y para la elaboración de
estrategias y planes de Mercadotecnia.
 Control de ventas.- Los pronósticos y presupuestos de las ventas son
esenciales para el establecimiento de este control, ya que permitan fijar
normas de realización sin las cuáles seria avaluar las ventas y fijar las
cuotas que se deben cubrir.

Control de finanzas

Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y

de los rendimientos en términos monetarios de los recursos, departamentos
y actividades que la integran

 Control Presupuestal.- Como ya se estudió, los presupuestos se elaboran

durante El proceso de planeación, sin embargo son, también, control
financiero, al permitir comparar los resultados reales en relación con lo
presupuestado, y proporcionar las bases para aplicar medidas correctivas

 Control Contable.- Ninguna empresa por pequeña que sea, puede operar

con éxito si no cuenta con información verídica, oportuna y fidedigna acerca
de la situación del negocio y de los resultados obtenidos en un determinado
periodo.

Control de recursos humanos

Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución

de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de
los objetivos de este departamento; se lleva acabo básicamente a través de
la auditoria de recursos humanos
• Evaluación de la actuación
• Evaluación de reclutamiento evaluación
• Evaluación de capacitación y desarrollo
• Evaluación de la motivación.
• Evaluación de sueldos y salarios
 • Evaluación sobre seguridad, y servicios y prestaciones

5.4 Técnicas cuantitativas y cualitativas

Técnicas cualitativas

Lluvia de ideas: Técnica especialmente efectiva para generar ideas nuevas. El

procedimiento consiste en que se reúne un grupo de personas interesadas en
solucionar un problema en particular.
Sinéctica: La sinéctica tiene como aspectos positivos que es posible evaluar un
problema mucho más complejo, debido a que el problema se aborda por
segmentos. La parte negativa es que el grupo requiere entrenamiento para utilizar
medios como analogías simbólicas.

Decisiones por consenso: Cuando los conocimientos sobre un tema en

particular están repartidos entre varias personas, las decisiones por consenso no
requieren el acuerdo total por parte de todos los miembros del grupo, aunque la
decisión debe ser aceptable para todos.
La técnica DELPHI: Es un método para predecir el futuro utilizando expertos en el
área a la cual pertenece el problema. Se conforma un grupo de expertos en el
campo específico y ellos en forma independiente predicen el futuro. A cada
miembro se le distribuye una serie de preguntas relacionadas con su área de
especialización.

La pecera: En esta técnica el grupo que debe tomar la decisión se sienta en forma
de círculo y en el centro de este se coloca una silla. Cuando alguien se sienta en
el centro, solo esa persona puede hablar. Ella puede presentar sin oposiciones
sus puntos de vista y proponer soluciones al problema dado.

Interacción didáctica: Esta técnica se utiliza cuando se requiere una decisión del
tipo se hace o no se hace. Los factores relacionados con la decisión final pueden
ser supremamente complejos y su investigación muy amplia. Se le asigna a un
grupo o persona la tarea de enumerar las ventajas del problema.
 La negociación colectiva: Esta técnica generalmente es el resultado del
acercamiento de los trabajadores de la gerencia de la empresa para una
negociación.

Metodología ZOPP es decir: planificación de proyectos orientada a objetivos zopp

es un sistema de procedimientos e instrumentos para una planificación de
proyectos orientada a objetivos. Zopp es el método final de panificación de
proyectos en la gtz. Características Procedimiento de planificación por pasos
sucesivos Visualización y documentación permanente de los pasos de
planificación. Enfoque de equipo.

Técnicas cuantitativas

La matriz de resultados: Es un instrumento muy utilizado que muestra los

posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir cursos alternativos de
acción (estrategias) en diferentes circunstancias.
Árboles de decisión: Un método eficaz de combinar conceptos de probabilidades
y valor (o satisfacción) esperados en la solución de problemas complejos que
involucran tanto incertidumbre como un gran número de alternativas. Incluido en
este tópico hay un tratado del análisis de costo – utilidad bajo condiciones de
incertidumbre respecto a la conducta de demanda como de costo.
Programación lineal: Es de valor cuando se debe escoger entre alternativas
demasiado numerosas para evaluarlas con los métodos convencionales. Al usar la
programación lineal, podemos determinar combinaciones óptimas de los recursos
de una firma para alcanzar cierto objetivo. Se tratan de métodos gráficos y simplex
de aplicación de esta técnica.
 El sistema de inventario: Ayudan al control de los costos totales de inventario;
estos enfoques pueden reducir exitosamente el costo total de comprar para
almacenar, de llevar el inventario y de quedarse sin él.
Teoría de colas: Se refiere a como optimizar una distribución en condiciones de
aglomeración y de espera. Esta teoría cuida de los puntos de congestión y de los
tiempos de espera, es decir, de las demoras presentadas en algún punto de
servicio. Las técnicas matemáticas que utiliza son extremadamente variadas.
Teoría de redes: Permite a los gerentes hacer frente a las complejidades
involucradas en los grandes proyectos; el uso de esta técnica ha  disminuido
notablemente el tiempo necesario para planear y producir productos complejos.
Las técnicas incluyen pert (técnica de evaluación de programas), cpm (método de
la ruta crítica) pert/ costo y programación con limitación de recursos.
La programación entera: El método de ramificar y limitar, la programación
dinámica y la programación de metas son métodos para escoger entre alternativas
en situaciones donde las respuestas deben hallarse en números enteros.
La simulación: Es un procedimiento que estudia un problema al crear un modelo
del proceso involucrado en ese problema y después, mediante una serie de
soluciones por tanteos organizados, intenta determinar una mejor solución a ese
problema.
El análisis de Marcov: Le permite a uno predecir los cambios con el tiempo
cuando la información sobre la conducta de los sistemas es conocida.

5.5 Control de inventario

Consiste en el ejercicio del control de las existencias; tanto reales como en
proceso de producción y su comparación con las necesidades presentes y futuras,
para poder establecer, teniendo en cuenta el ritmo de consumo, los niveles de
existencias y las adquisiciones precisas para atender la demanda.

El control de los inventarios consiste en un trabajo técnico y de procedimientos

utilizados para establecer, poner en efecto y mantener las cantidades optimas de
materiales requeridos, para que la empresa cumpla con sus objetivos.

Entre estas cuentas podemos nombrar las siguientes:

1.      Inventario (inicial)
 2.      Compras
3.      Devoluciones en compra
4.      Gastos de compras
5.      Ventas
6.      Devoluciones en ventas
7.      Mercancías en tránsito
8.      Mercancías en consignación
9.      Inventario (final)

MAPA CONCEPTUAL DE CONTROL

Control

Un mecanismo del proceso

administrativo creado para verificar
que los protocolos y objetivos de una
empresa

Su importancia Sus principios Procesos Control por áreas

funcionales
 Consiste en el ejercicio del
control de las existencias; tanto
reales como en proceso de
producción y su comparación
con las necesidades presentes y
CONCLUSIÓN futuras

el concepto de control nos indica como es la forma en que debemos proceder

dentro de una organización en base a un análisis estructurado de las procesos y
normas que todos y cada uno de los integrantes debe llevar a cabo al pie de la
letra. El control nos ayuda a tener todo nuestro ambiente laboral a desarrollar en
armonía en cada uno de los sectores, es sin duda una herramienta indispensable
para el óptimo desarrollo de una empresa.
 BIBLIOGRAFÍA
 https://www.significados.com/control/

 http://elcontrolcomofuncionadmtivagpeflores.blogspot.com/p/42-concepto-e-importancia-
del-control.html

 https://elolympo.com/propiedad-horizontal/gestion-administrativa/27-procesos-
administrativos/114-importancia-del-control-dentro-del-proceso-administrativo

 http://elcontrolcomofuncionadmtivagpeflores.blogspot.com/p/43-principios-del-
control.html
 http://elcontrolcomofuncionadmtivagpeflores.blogspot.com/p/45-proceso-basico-del-
control.html

 http://adminis3cion.blogspot.com/2012/07/sistemas-de-control-por-areas.html

 http://adminis3cion.blogspot.com/2012/08/tecnicas-cualitativas-y-cuantitativas.html

 http://adminis3cion.blogspot.com/2012/08/control-de-inventarios.html