CASO PRODUCTO DE LIDERAZGO Y CREATIVIDAD 2020 B

Esta es la historia de Juan Valdeiglesias Bustamante, Gerente de Recursos Humanos de la

empresa SOL Y CIENCIA, que produce y distribuye equipos con energía solar. Tiene en el
mercado peruano 12 años de experiencia y ha ganado importante posicionamiento.

En cuanto a la experiencia y preparación académica del citado profesional, es sin duda una
persona experimentada y con talento.

Pero se están observando cada día con más frecuencia los siguientes problemas:

Tal vez por la complejidad acerca en la cual se desenvuelven los negocios el día de hoy, se
necesita cumplir con indicadores muy exigentes, la competencia no duerme y hay que estar
muy atentos, lamentablemente las personas se quejan de exceso de trabajo y de las continuas
llamadas de atención del Gerente de Recursos Humanos, a cada quien s ele hace saber sus
objetivos e indicadores, y aunque no se explican al detalle si son muy exigentes con los
tiempos establecidos en los cronogramas que cada mes llegan a los trabajadores.

Para el propio Gerente de Recursos Humanos, como lo ha señalado varias veces, los objetivos y
metas son altos, pero que vamos a hacer necesitamos ponerle ganas nos dice constantemente,
pero él mismo creo que ya no tiene tanto entusiasmo.

Por otra parte algunos trabajadores están verdaderamente preocupados, tiene familiares
enfermos no pueden dejar el trabajo, pero están estresados y se les hace muy difícil cumplir
con lo que la empresa demanda.

Podríamos resumir la problemática en que notamos que las grandes cosas no se logran
implementar, y las buenas ideas tienden casi siempre a fallar.

Así mismo el Gerente de Recursos Humanos se conflictúa respecto a que si deben despedir o
no a algunos trabajadores, claro que de alguna manera se les siente algo así como una familia
cercana. Desafortunadamente, encontramos hoy en la empresa que aquellos que se
incorporaron en un momento dado en la compañía, no responden a las expectativas, y
creemos que el trabajo ya ha superado las habilidades propias de las personas en cuestión, es
decir se encuentran fuera del crecimiento.

Las riñas y diferencias entre los trabajadores en algunos casos se acentúan y sea porque no
están de acuerdo todos con una forma de trabajar o porque hay muchas discusiones en cuanto
a la forma como cada uno cumple su tarea.

Si hiciéramos la prueba de caminar un poco por los pasillos de la empresa, e hiciéramos esta
pregunta a tres personas, ¿Ustedes serían capaces de definir y explicar nuestra visión? Muy
pocos estarían confiados en que su respuesta es la correcta, y lo que es peor, muy pocos
también, sabrían con exactitud en qué medida trabajo que ellos hacen contribuye y les da
sentido a sus responsabilidades laborales.

Existen además problemas notorios en cuanto a que los mismos jefes no son tan disciplinados
como dicen que deben serlo los trabajadores. La falla en consolidar un mensaje específico en
cuanto a los objetivos, producto de las múltiples distracciones de carácter legal y
administrativo que se presentan

Es muy cierto, que no se tiene la gente adecuada en los puestos necesarios para hacer que las
cosas sucedan y al Gerente se le acaba la paciencia muy pronto, mientras tanto, los directivos
le han puesto un plazo de tres meses y si no se resuelve para bien la problemática, el jefe de
personal estaría siendo despedido

POR FAVOR
Primero determina los problemas
Precisa las causas raíz
Señala alternativas de mejora
Presenta un proyecto al respecto