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Evaluación U3

Comenzado el martes, 21 de julio de 2020, 20:39

Estado Finalizado

Finalizado en martes, 21 de julio de 2020, 21:06

Tiempo empleado 26 minutos 25 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
El acceso implica:
Seleccione una:
a. Estar pendiente siempre de la evidencia física del servicio.
b. La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor del
servicio. 
El acceso implica la facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente y el proveedor
del servicio.

c. Estar libre de peligros o riesgos para prestar eficientemente el servicio.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: La facilidad de acercamiento y contacto entre el cliente

y el proveedor del servicio.
 Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
El análisis exhaustivo y detallado de los costos de las materias primas,
costos de fabricar el producto (mano de obra y gastos de operación), los
costos de ventas, los costos de mercadeo, los rendimientos, los gastos de
administración y de transporte, los incentivos, bonos, premios y demás
rubros inherentes a la operación, es un análisis:
Seleccione una:
a. De Comunicación
b. Descripción de las operaciones
c. De presupuesto, análisis financiero y de recuperación de la inversión. 
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Retroalimentación

La respuesta correcta es: De presupuesto, análisis financiero y de recuperación

de la inversión.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Según la noticia propuesta:
¿De qué depende la estrategia a utilizar en el plan de marketing?
Seleccione una:
a. Depende de distintos factores. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, se debe tener en cuenta el producto, la
distribución, el cliente objetivo etc.

b. Siempre hay que usar la misma estrategia.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Depende de distintos factores.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
¿Por qué los servicios son inseparables?
Seleccione una:
a. Porque la demanda del servicio es constante las empresas prestadoras no
tendrían ningún inconveniente, pero generalmente la demanda es fluctuante
y es cuando se presentan los mayores problemas.
b. Porque los servicios no pueden separar al vendedor de la persona, o por lo
menos en forma permanente, esto quiere decir que el servicio se crea y se
comercializa de forma simultánea. 
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c. Porque puede ser que dos establecimientos que presten el mismo servicio
ubicados en el mismo lugar con las mismas condiciones, tengan diferencias
evidenciables
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Porque los servicios no pueden separar al vendedor de

la persona, o por lo menos en forma permanente, esto quiere decir que el servicio
se crea y se comercializa de forma simultánea.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Un servicio es intangible cuando:
Seleccione una:
a. No se pueden almacenar para venderlos.
b. No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser adquiridos. 
Un servicio es intangible cuando no se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de
ser adquiridos.

c. No se pueden separar al vendedor de la persona.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: No se pueden comer, oler, escuchar, ni ver antes de ser
adquiridos.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
¿El presupuesto y el análisis financiero debe incluirse en el Plan de
Marketing?
Seleccione una:
a. Verdadero 
b. Falso
 Retroalimentación

Un plan de mercadeo debe incluir: Página de presentación, Resumen ejecutivo,

Contenido temático, Antecedentes, Análisis DOFA, Planeación de mercadeo,
Implementación del plan, Control del plan de mercadeo, Presupuesto y análisis
financiero, Anexos.
La respuesta correcta es: Verdadero

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Según el vídeo propuesto:
¿qué empresas pueden acceder al marketing internacional?
Seleccione una:
a. Sólo las multinacionales.
b. Cualquier empresa. 
Esta es la respuesta correcta. Cada vez hay más medios para que las pymes triunfen
en el negocio internacional.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Cualquier empresa.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Uno de los aspectos para la falta de visión innovadora por parte de las
empresas prestadoras de servicios se debe, principalmente:
Seleccione una:
a. Competencia ilimitada:
b. Visión limitada 
CORRECTO. undefined

c. Administración creativa
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Visión limitada

Pregunta 9
 Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Definición de servicio:
Seleccione una:
a. Es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a otra y, en esencia, es
intangible y no deriva en la posesión de nada. 
El servicio es un servicio es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a otra y, en
esencia, es intangible y no deriva en la posesión de nada.
b. Es el proceso continuo mediante el cual los gerentes motivan, estimulan y
apoyan constantemente el compromiso de los empleados con la compañía,
los productos, y los servicios, así como con los clientes de la misma.
c. Es variable porque la calidad del mismo depende de quien lo presta, de
cuando y en donde se ofrece.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Es la actividad o el beneficio que una parte ofrece a

otra y, en esencia, es intangible y no deriva en la posesión de nada.

Pregunta 10
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
La cultura y los motivos son parte integral del comportamiento de los
consumidores extranjeros, aspectos como los valores, las actitudes
culturales, la cultura material, la estética, el idioma y las organizaciones
sociales, influyen sobre cada uno de los elementos del programa de
marketing de las empresas a nivel global pertenece a la:
Seleccione una:
a. Factores competitivos
b. Disposición de compra
c. Talento Humano 
Son las condiciones que una empresa donde debe examinar para decidir globalizarse,
dentro de esas condiciones como el talento Humano: Como la disponibilidad de talento
humano en otros países, lo mismo que la disposición de los empleados para
trasladarse e iniciar programas internacionales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Disposición de compra

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