CORTE FINAL

TEMA 1: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

La herencia de la Gestalt: (la solución de problemas es una situación en la que una persona intenta
alcanzar un objetivo y debe dar con los medios para conseguirlo)
Para ellos resolver problemas era obtener una Gestalt, palabra que se traduce como “forma” o
“configuración”, el resultado último de todos los procesos de percepción era el establecimiento de una
Gestalt, que era la culminación de los procesos de razonamiento, es decir, resolver problemas vendría a
ser lo mismo que percibir ya que cuando observamos algo ordenamos lo que está en el campo visual de
forma coherente y al resolver problemas combinamos mentalmente los elementos hasta llegar a una
configuración (Gestalt)
Etapas del pensamiento (wallas):
1. Preparación: el sujeto reconoce la existencia del problema y ha hecho intentos preliminares para
resolverlo y comprenderlo.
2. Incubación: Si los intentos preliminares fracasan, el individuo deja de lado el problema durante un
tiempo a nivel consciente, pero en su inconsciente se continua el trabajo.
Efecto incubación: tras un periodo prolongado de tiempo de preparación y pausa el desempeño del
sujeto aumenta, pero una grabación hecha por Silveira demostró que no era cierta ya que al volver
quedaban donde habían terminado, sin ningún avance.
3. Iluminación: es el insight o destello súbito en el que termina el trabajo inconsciente y pasa a la
conciencia.
4. Verificación: confirma el insight, es la comprobación de que la idea funciona.
Para wallas la solución de problemas es discontinua, las actividades de cada una son cualitativamente
distintas por lo que las operaciones mentales de cada etapa difieren totalmente de la otra en cambio
las teorías modernas postulan que es un proceso continuo y acumulativo.

Simon postula que el olvido selectivo explica mejor los efectos de la incubación y que resolver problemas
tiene dos pasos (1) Concebimos un plan de solución que retenemos exclusivamente en la memoria de
trabajo y (2) conforme avanzan nuestros esfuerzos, codificamos y guardamos en nuestra memoria
principal otra información que se podría formular en un plan exitoso, siempre que logremos apartar
nuestra atención del plan inicial de nuestra memoria de trabajo. Es decir, durante la incubación nuestra
atención está en la memoria permanente (el contenido de la memoria de trabajo decae) y con los
conocimientos allí llegamos a un plan viable

Anderson postula que el efecto incubación se debe a la Gestalt (disposición) que es nuestra tendencia de
percibir hechos y objetos de la manera en que nuestra experiencia nos lleva a esperarlo, nuestras
percepciones están predeterminadas por nuestra experiencia. Cuando vamos a resolver un problema el
conocimiento es la fuente a la que recurrimos (activar) para trazar un esbozo de cómo solucionarlo, la
incubación es la liberación de problemas inadecuados y la probabilidad de crear unos mejores; luego de
una interrupción nada nos asegura que volvamos a tener la misma disposición lo que sería malo.

Insight y creatividad: El pensamiento verdaderamente creativo no es predecible a partir de la conducta

anterior por qué la creatividad es en esencia una ruptura en el flujo de la solución de problemas, ruptura
que solo se logra a través del insight. El acto creativo consiste en hallar formas originales de organizar las
experiencias acumuladas. No es discontinua y el insight no es el mecanismo de creatividad
Importancia de la representación correcta
De acuerdo con los Gestalt el aspecto má s importante de la solució n del problema es entender o
representar el problema y como es el individuo el que hace el acto de la representació n es posible
que las personas lleguen a representaciones igualmente vá lidas. Mi mejor representació n me permite
solucionar problemas que otros no pueden ya que no tienen la misma representació n que yo, los
teó ricos de la Gestalt creían que los progresos en el razonamiento dependen de las mejoras en las
representaciones, el razonamiento es superior ya que el sujeto ve cosas que el otro no percibe y la
superioridad de los expertos se base en su organizació n de los elementos.
Resumen de la postura Gestalt
Ellos destacan la discontinuidad del razonamiento, la solució n de problemas se conseguía en etapas
cualitativamente diferentes y a veces se conseguía a través trabajo inconsciente (insight), carecen de
predicció n empírica respecto a lo que ocurre cuando alguien intenta resolver un problema,
investigadores contemporá neos sostienen que la solució n de problemas es continua y no se consigue
por insight, aunque de los Gestalt vale la pena resaltar su aporte a las correctas representaciones

Problemas independientes del campo y estrategias generales

Los PIC (problemas independientes del campo) son aquellos que tienen una respuesta especificable
pero no requieren una capacitació n especializada para resolverlo, los cognitivos adoptan dos
posturas para estudiar los PIC, (1) alguno psicó logos intentan clasificar estos problemas y se
concentra en los problemas para averiguar las habilidades cognoscitivas que se necesitan para
resolverlo y (2) consiste en estudiar a los sujetos cuando tratan de resolver varios PIC, siendo el
objetivo dar con los elementos comunes a los que las personas se enfrentan y las estrategia generales
aplicables a numerosos PIC.
Problemas mal y bien definidos
Es una clasificació n,
1. Un problema bien definido comienza con un punto de partida claro y objetivos bien
delineados, es posible evaluar toda solució n propuesta con los criterios que establece el
objetivo, cuando una solució n satisface los criterios se resuelve el problema
2. Un problema mal definido carece de algú n componente, su punto de partida es vago o no
especificado, el objetivo no es claro, las operaciones requeridas para pasar del estado inicial
al objetivo no está n claras, ej. De unió n soviética la mejor forma de resolver el problema era
eliminar las causas, el problema no era producto de una causa sino de varias independientes,
por lo tanto para resolver problemas mal definidos realizamos transformaciones para
dividirlos en problemas parciales má s pequeñ os y manejables de acuerdo con nuestros
problemas.
Tipologías de problemas:
Cada uno se asocia con una operació n o habilidad cognoscitiva necesaria
1. Problemas de inducció n de estructuras: consiste en determinar la relació n entre sus
elementos, su principal habilidad cognoscitiva es la comprensió n, ej. Los procesos de analogía
que requiere tres facultades cognoscitivas. (1) descubrimiento de atributos o procesos de
codificació n, (2) comparar los atributos codificados y (3) sacar inferencias para ver que
tienen en comú n los primeros elementos de la analogía.
*Analogías y memoria: los recuerdos similares de distintos problemas y sus soluciones y
actividades son parecidas por lo que el sujeto intenta resolverlo de manera similar, ej.
 Relatos, (la clave pró xima son elementos situacionales parecidos y la clave situacional tiene
estructura temá tica similar pero no comparte los elementos situacionales.
-Conocimiento local:
2. Problemas de transformació n: consiste en encontrar una secuencia de operaciones que
transformen la situació n inicial en un estado objetivo, su principal habilidad cognoscitiva es el
aná lisis de medio y fines (percepció n de las diferencias entre el estado actual y el deseado).
3. Problemas de ordenació n: el sujeto recibe algú n elemento que debe volver a ordenar de
acuerdo con cierto criterio, ej. el anagrama: su principal habilidad cognoscitiva es la bú squeda
constructiva, es decir, debe establecer algú n método para examinar sistemá ticamente las
combinaciones razonables de letras hasta llegar a la solució n

Tácticas para resolver problemas:

Estrategia (truco o engañ o) es un movimiento, ensayo o sondeo destinado a producir algú n cambio
en el problema y ofrecer informació n, es decir, el cambio es informativo. La definició n actual de
estrategia debe tener en cuenta estos aspectos: (1) se observan en la conducta lo que implica un
esfuerzo mental (2) Cuando un truco está indicado por alguna conducta, es má s que solo esa
conducta, implican una acció n o plan mental que lo preceda, (3) no son posibles los trucos no
deliberados. Existen dos tipos principales de estrategias:
1. Algoritmo: es un procedimiento que siempre arroja una solució n al problema, no es eficaz
todas las veces, pero siempre funciona, ej. Aplicamos algoritmos cuando multiplicamos cifras
con papel y lá piz, haciendo un anagrama. No siempre son posibles de realizar por que los
problemas mal definidos son muy vagos y hay alguno bien definidos que son demasiado
grandes para descubrir el algoritmo.
2. Heurísticos: acudimos a ellos cuando no tenemos algoritmos y son reglas prá cticas adquiridas
en la experiencia en la solució n de problemas, no garantizan una solució n, pero lo compensan
con su facilidad y rapidez.
Investigaciones de Newell y Simon
Es una teoría de procesamiento de la informació n y exponen dos formas de representació n de
problemas:
1. La expresió n ambiente de tarea: es un intento de presentar objetivamente el problema,
comprender el ambiente de la tarea de un problema permite comprender todas las formas
posibles de representarlo y la influencia en la complejidad del proceder del sujeto (si el
ambiente es complicado su comportamiento parecerá complejo)
2. Espacio del problema: en un problema desconocido el sujeto codifica sus rasgos relevantes
para elaborar una representació n interna ya que no posee un conocimiento completo del
ambiente.