ETICA Y RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN:

Cuando se habla acerca de una empresa, viene a la mente que como único objetivo
de ésta es la generación de utilidades; sin embargo, eso ha quedado atrás es un
pasado que ya no tiene cabida, si bien es uno de sus fines, ahora los empresarios
deben revisar cómo es el actuar de la empresa ante el entorno social tanto externo
(comunidades, ciudades) como interno (empleados).

La actuación empresarial con respecto a la ética y la responsabilidad social no

tienen por qué manejarse en una sola dirección, más bien de manera bidireccional;
es decir, lo que la empresa ofrece en sus acciones sociales o ambientales, así como
lo que hacen los distintos entes que se relacionan con las empresas.

Para conocer acerca de esta actuación empresarial se revisan dos temas. En la

primera parte se abordan conceptos sobre ética que atañe de manera individual y
de ética empresarial, así como los valores que deberán estar presentes en el actuar
del día a día, trayendo beneficios personales y económicos. Todo ello puede
concentrarse en estatutos o normas que han sido establecidos a lo largo de la
historia, es por ello, que también se reconocerán los códigos de ética y su
importancia.

Asimismo se revisa el concepto de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como

una “forma de vida empresarial”, en el cual se conjuga la preocupación por los otros,
el cómo se viven los valores de respeto, tolerancia, el trabajo en pro de la
comunidad, así como del medio que habita en la actualidad y considerando el futuro
del mismo independientemente del giro que tenga la empresa, su tamaño y
ubicación.

De esta manera, la responsabilidad social lleva a las empresas a un trabajo de

mejora continua, a la congruencia de buenas prácticas socialmente responsables,
presentando un valor agregado a todos los clientes, lo cual representa un
incremento en la competitividad.

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1. ETICA.
La ÉTICA es una parte de la filosofía que se dedica a la reflexión sobre la
moral, es un tipo de saber que se construye racionalmente recurriendo para
ello al rigor conceptual, métodos de análisis, así como explicaciones propias
de la Filosofía.
De acuerdo con el filósofo Adolfo Sánchez Vázquez, la ética se define como:
“la teoría o ciencia del comportamiento moral de los seres humanos en
sociedad” (Sánchez, A., 1969).
Un ejemplo de lo anterior se muestra en el diálogo de Menón de Platón:
El joven Menón le pregunta al filósofo Sócrates, ¿cómo se adquiere la virtud?
A lo que Sócrates le advierte que dicha pregunta no puede responderse sin
atender en primera instancia a otras cuestiones aún más fundamentales; por
ejemplo, para saber qué es la virtud o la bondad, primeramente hay que saber
qué es el bien humano. Este diálogo entre Menón y Sócrates atiende a un
problema filosófico del campo de la moral.

Podría argumentarse que en este tipo de cuestionamientos es como nace la

Ética como ciencia y con el transcurrir de la historia diversos filósofos
brindarán diversas respuestas acerca de lo que es el bien (Hierro, G. 1993).

La ética se utiliza no sólo para mejorar la propia vida, sino también para
contribuir al desarrollo social. Si bien la ética es un asunto individual, donde el
sujeto hace uso de su reflexión, conciencia y libertad para elegir hacer o no
hacer un determinado acto moral, también es un asunto social.
El filósofo Adolfo Sánchez Vázquez señala dos tipos de problemas, los cuales
se observan en la imagen.

PROBLEMAS MORALES
PROBLEMAS ETICOS
Vida cotidiana, plantean situaciones
Características por su generalidad concretas.

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Sin embargo, aquí se establece una relación de influencia entre la ética y la moral;
es decir, en el momento en que una acción derivada de una reflexión ética influye en
la moral vivida, la ética puede contribuir a fundamentar o justificar cierta forma de
comportamiento moral (Sánchez, A. 1969).

Para seguir avanzando, será oportuno hacer una diferencia entre la ética y la moral
ya que en la actualidad tienen significados distintos y hacen referencia a ámbitos o
niveles diferentes, como se muestra en la imagen.

ETICA: Del griego “ ethos”, que significa lo mismo, Nivel teórico de reflexión, Trata
de responder a preguntas del tipo ¿QUÉ ES LA MORAL?¿COMO SE APLICA LA
REFLECXION A LA VIDA COTIDIANA?

MORAL: Del latín “ mos”, habito o costumbre, nivel práctico de la acción, trata de
responder a la pregunta, ¿Qué debo hacer?

CODIGO ETICO.

Los códigos de ética actuales son el resultado de un largo desarrollo en el tiempo.

Sin embargo, no se conoce mucho en relación con los primeros códigos
profesionales. En tiempos medievales, los gremios ya habían codificado sus reglas
de conducta, su propósito subyacente fue promover el poder del gremio, estabilidad
en el trabajo y riqueza para sus miembros.

PRINCIPIOS FUNDAMENTALES.

Éstos se refieren a los estándares mínimos de conducta ética instituidos como reglas
cuyo cumplimiento es exigido y que los ingenieros mantienen y mejoran para la
integridad, el honor y la dignidad de su profesión.

1. Utilizando sus conocimientos y aptitudes para aumentar el bienestar de la

humanidad.

2. Siendo honestos e imparciales y sirviendo con fidelidad a la sociedad.

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3. Esforzándose para aumentar la competencia y el prestigio de la profesión.

4. Prestando apoyo a las asociaciones profesionales y técnicas correspondientes.

SIETE CÁNONES.

1. La seguridad, la salud y el bienestar de la sociedad deberán ser el objetivo

principal de los ingenieros en el desarrollo de sus obligaciones profesionales.

2. Los ingenieros sólo deberán actuar en áreas de su competencia.

3. Los informes públicos que emitan los ingenieros deberán ser objetivos y veraces.

4. Los ingenieros deberán actuar en asuntos profesionales para cada empleador o

cliente, como fiduciarios o agentes de confianza y habrán de evitar conflictos de
intereses.

5. Los ingenieros deberán asentar su reputación profesional sobre sus propios

méritos y no compitiendo deslealmente con otros.

6. Los ingenieros deberán actuar de manera que contribuyan a mejorar el honor, la

integridad y la dignidad de su profesión.

7. Los ingenieros deberán continuar su formación a lo largo de su carrera profesional

y habrán de proporcionar oportunidades para el desarrollo profesional de los
ingenieros que de ellos dependan.

1.2. VALORES PERSONALES.

En la cotidianidad se le da valor a los objetos porque resultan útiles o satisfacen una

necesidad; por ejemplo, se dice que un lápiz es “bueno” porque permite escribir con
claridad, porque es duradero entre otras cosa, pero esto no es un valor moral. Las
valoraciones morales recaen en los actos de los sujetos, pero solamente en aquellos
actos que se generan hacia otros individuos y están regulados por una norma o
valor, ejemplo de ello es cuando se dice que la justicia es un valor, esto porque

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puede expresarse en el acto de un sujeto; es decir, da a otros sujetos lo que es suyo

o lo que les corresponde. Es así que, lo que tiene un significado humano puede ser
valorado moralmente.

De acuerdo con Mauricio Beuchot (2004), los valores señalan ciertas necesidades
que hay que satisfacer e ideales que alcanzar. Los seres humanos buscan encarnar
los valores, poseerlos en la vida cotidiana a través de los actos que realizan, por
ejemplo, si la justicia es un valor, el ser humano, desde el ámbito en el que se
encuentre tratará de plasmarla en una sociedad justa, si se dice que la verdad es un
valor, el científico tratará de alcanzarla en su investigación o el sujeto cotidiano
buscará que sus expresiones tengan correspondencia con la realidad; si se dice que
la bondad es un valor, la persona en cada uno de sus actos tratará de reflejarla.

Con lo anterior se puede advertir que los valores se encarnan en la práctica del día a
día, que no son otra cosa que los hábitos y costumbres. Cabe mencionar en cuanto
a la estructura humana que sirve como medio para la realización de valores a la
virtud, vista como la cualidad que se da en el ser humano para la formación del
valor.

1.3 COMPORTAMIENTO ÉTICO DE LOS EQUIPOS.

La visión de una organización marca el estado en el que desea encontrarse largo

plazo y la misión determina sus objetivos a corto plazo. De ambos concepto emanan
valores compartidos y principios éticos que detalla cada organización grupal.

El comportamiento de un organización grupal, su perspectiva ética tanto en su

trabajo como en el resto de sus actividades cotidianas debe estar en consonancia
con los valores que promueve, códigos y principios propios de cada organización, ya
que es la estructura principal en la que basa su visión y misión.

La integridad, eficiencia, innovación y capacidad profesional definen los rasgos que

perfilan el estilo de una organización grupal, sin olvidar la competencia y la sociedad

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de quienes desean obtener el máximo respeto, el objetivo de una organización

grupal debe enfocarse en estar un paso adelante respondiendo a las necesidades
de sus clientes y de sus profesionales con la meta principal de superar siempre sus
expectativas.

La relación entre valores y principios debe de trabajar en conjunto dentro de una

organización puesto que los valores compartidos materializan las convicciones más
profundas que facilitan una prestación de servicios de calidad uniforme en cualquier
parte del servicio prestado, mientras que los principios éticos definen los estándares
específicos de comportamiento que se espera de cada uno de los integrantes del
equipo.

2. ETICA EMPRESARIAL Y SU IMPORTANCIA

Casos de corrupción, desfalcos, contaminación alimenticia, desastres ambientales,

entre otros, han hecho a la sociedad más consciente de la importancia que tiene que
una empresa actúe conforme a principios y valores éticos. Asimismo, las empresas
reconocen la importancia de incorporar prácticas éticas en la gestión empresarial,
como elemento en la toma de decisiones y de mejora en la reputación de la
empresa.

La ética empresarial trata de aplicar principios éticos en esa toma de decisiones y

trabajar en acciones concretas, además, aporta herramientas que eleven el nivel
ético de las empresas. (Ruíz, E. y Gajo M.,2013).

Una universidad, hospital o una empresa de cualquier tipo, conforma una

organización, la cual constituye una unidad social coordinada deliberadamente y
compuesta por dos o más personas, que funciona de manera más o menos continua
para alcanzar una meta o metas en común (Robins, S, 2004).

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La profesionalización de la gestión en organizaciones públicas y privadas es una de

las razones que explica por qué la ética debería formar parte de los aspectos de
formación de quienes trabajan en ellas.

Razones de 3er orden, aspectos “Técnico-económicos”

No son las más importantes; sin embrago, en términos profesionales, la ética puede
ser una fuente de ventaja competitiva frente a otras organizaciones; es decir, pueden
ser la razón por lo que la organización sea mejor que otras que persiguen los
mismos fines.

Razones de 2do orden, aspectos “Psico-sociales”

Tienen un componente menos técnico y más social. Las motivaciones para la ética
apoyadas en razones sociales, psicológicas o políticas suelen ser a su vez la base
que hace posible el logro de resultados perseguido en el orden técnico e económico
o profesional.

Razones de 1er orden, aspectos “Humanas”

Se encuentran en la base. Las razones humanas son las razones éticas, una
organización es más organización cuando es más ética, ya que contribuye a que sus
miembros sean mejores personas, además, de dar un servicio del tipo que sea.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

3. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

La RESPONSABILIDAD SOCIAL es un concepto que ha tenido diversos

significados en el tiempo. De acuerdo con el autor Miguel Guillen (2006), dicho
término se ha acuñado en especial en el marco de las organizaciones

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empresariales y su concepto ha ido en evolución. En la siguiente imagen se

presenta la propuesta del autor sobre la evolución del concepto.

 Responsabilidad social como actuación social.

 Responsabilidad social como sensibilidad social.
 Responsabilidad social como reacción social.
 Responsabilidad social como obligación social.

1. Responsabilidad social como obligación social

En esta perspectiva se defiende que la única responsabilidad de una organización

es realizar su actividad dentro de los límites legales y normativos que impone la
sociedad.

2. Responsabilidad como reacción social

En este enfoque se considera que la responsabilidad social de una organización es

realizar su actividad sin limitarse exclusivamente a los límites legales o normativos
vigentes, sino dando respuesta a los requerimientos o exigencias de los diversos
grupos sociales.

3. Responsabilidad social como sensibilidad social

En esta orientación teórica la responsabilidad social de una organización es realizar

su actividad sin limitarse exclusivamente a cumplir las leyes y reglas del juego, sino
anticipándose a las necesidades sociales, más allá de la obligación y de la reacción
ante problemas particulares. Es una visión preventiva de la responsabilidad social,
donde la organización toma partido por los asuntos de interés público.

4. Responsabilidad social como actuación social

En esta perspectiva teórica la responsabilidad social de una organización debe estar

integrada en todas sus acciones y por tanto debe contar con principios éticos de

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responsabilidad social, con instrumentos para ponerla en práctica, así como, para la
evaluación de sus acciones (Guillen, M. 2006).

Como se puede observar en el transcurrir del tiempo la responsabilidad social ha

tenido diversas acepciones, que van desde una muy limitada y acotada a cumplir
con la ley, hasta una concepción más amplia, en la que la responsabilidad social de
las organizaciones se vincula con su contribución al bien común, al bien de la
sociedad, porque las organizaciones no son entes aislados, forman parte de la
sociedad y como tales también toman decisiones que afectan a la comunidad que
les circunda.

Este daño puede ser en sentido negativo o positivo, las organizaciones están
constituidas por personas y su existencia se verá legitimada desde el punto de vista
ético, siempre que todas sus acciones estén al servicio de las propias personas
dentro y fuera de las organizaciones.

Aunado a lo anterior, el autor Manuel Guillen (2006), plantea principios éticos

básicos a observar en la responsabilidad social, tales obedecen a la necesidad de
cooperar con el bien común y fundamentan la legitimidad ética de las
organizaciones, estos principios se observan en la siguiente imagen.

3.1 VENTAJAS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

Dentro de las muchas ventajas de la implantación de RSE, está la propuesta de

dejar a un lado la antigua concepción empresarial de coste-beneficio para estimular
la incorporación de aspectos éticos y proactivos en el desarrollo de políticas de
responsabilidad social, económica y ambiental, que tomen en cuenta y beneficien a
la empresa, empleados, comunidad, competidores, proveedores, clientes y su vez a
la sociedad en general.

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Vista desde lo meramente económico, su correcta aplicación supone los siguientes

puntos:

 Mejora de la calidad de producto a largo plazo, adaptándose a la demanda

del cliente.
 Aumento de las inversiones al elevar el valor de la empresa, dando como
resultado nuevas oportunidades comerciales y ventajas competitivas.
 Mejora la imagen empresarial, se generará una buena reputación y habrá
confianza entre los diferentes grupos que interactúan con la empresa.

3.2 VISIÓN ESTRATÉGICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

(RSE)

 Debe ser una práctica guiada por fundamentos éticos y responder a un

compromiso de largo plazo. La RSE no debe ser una acción puntual con
el fin de obtener un beneficio para la imagen o el negocio.
 No sólo debe ser una imagen ante la sociedad y los gobiernos, debe
mostrar consistencia y fortaleza ante el escrutinio público.
 No debe ser un mecanismo para competir, convirtiendo a temas,
comunidades y organizaciones no gubernamentales (ONG) en nichos y
mecanismos de “mercado”.
 Debe ser ejecutada por la empresa, no por sus clientes o sólo por sus
empleados, aunque estos últimos podrían participar en el diseño y
ejecución de la estrategia.
 Cuando ésta depende de la intervención de ONG, de acuerdo con su área
de experiencia, la empresa debe estar consciente de que tiene “aliados” o
“socios”, con quienes comparte los éxitos pero también los fracasos. Las
ONG no pueden ser vistas como simples “proveedores de servicios”.

3.3 DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

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Derechos Humanos

Las empresas tienen la responsabilidad de observar, respetar y promover los

Derechos Humanos; es decir, deben fomentar el respeto por éstos y libertades en

sus ambientes de influencia.

Derechos Laborales

La Organización Internacional del Trabajo ha emitido convenciones en materia de

condiciones laborales. Ocho de ellas establecen los cuatro derechos
fundamentales de los trabajadores: libertad de asociación, prohibición del trabajo
forzoso, prohibición del trabajo infantil y no discriminación.

Medio ambiente

Las Naciones Unidas reconocen el desarrollo sostenible como un objetivo

universal. Existen importantes tratados que asignan la responsabilidad a la
empresa de los efectos que tienen sus procesos productivos o servicios, en la
calidad del aire, del agua, en el clima y en la biodiversidad.

Protección del consumidor

Son ocho los principios que legitiman internacionalmente los intereses de los
consumidores: el derecho al acceso a bienes y servicios básicos, el derecho la
seguridad, el derecho a la salud, el derecho a la información, el derecho a elegir, el
derecho a ser escuchados y reclamar, el derecho a la educación como consumidor,
así como el derecho a la sostenibilidad.

Salud

El derecho universal a la salud está recogido en la Declaración Universal de

Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales
y Culturales.

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4. ÁMBITOS Y APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL (RSE)

La aspiración de una empresa por la responsabilidad social se fundamenta en el

reconocimiento de la mutua interdependencia de todos los actores, sociales,
económicos y ambientales afectados positiva o negativamente por la actividad
de la organización y por lo tanto en el reconocimiento de que todos ellos cuentan
con intereses legítimos sobre estas actividades.

Para que se lleve a cabo la pretensión de las empresas es importante considerar

cuatro ámbitos en los cuales deberá realizarse la aplicación de la
responsabilidad social:

 Medio ambiente
 Derechos humanos laborales
 Clima laboral sano para los trabajadores
 Contribución a un desarrollo sostenido y sustentable.

4.1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) PROTECCIÓN DE LOS

DERECHOS HUMANOS LABORALES.

a) DERECHOS CIVILES Y POLÍTICOS, éstos incluyen: el derecho a la vida a la

libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión.

b) DERECHOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y CULTURALES, incluye el derecho al

trabajo, el derecho a la alimentación, el derecho a la salud, el derecho a la
educación y el derecho a la seguridad social.

4.2 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)CLIMA LABORAL SANO

Y SEGURO PARA LOS TRABAJADORES.

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Ante la vertiginosa llegada de la globalización, los cambios acelerados en las

organizaciones por las constantes exigencias del mercado como respuesta de la
competitividad y mejora continua, las empresas en la actualidad se enfrentan en
todo momento ante la disyuntiva de ser más rentables y por ende exigir más y
mejores resultados a sus colaboradores.

La respuesta y los resultados ante estas exigencias pueden variar de una empresa a
otra, por diferentes circunstancias: económicas, legales, administrativas, sociales,
entre otras. Un aspecto importante para responder ante estas condiciones es el
ambiente laboral que se da en las empresas, el cual al ser resultado de un adecuado
clima y cultura organizacional hace posible atender y responder de manera
satisfactoria a las exigencias del mundo cambiante.

Sin embargo, cuando no se cuenta con una adecuada planeación en l estructura

organizacional, los resultados ante estas demandas de cambio y competitividad
pueden ser catastróficos, teniendo un impacto negativo no sólo en los indicadores
financieros y de operación en las empresas, sino también el ambiente de trabajo y
en el peor de los casos en la salud física y emocional de los colaboradores que la
conforman, haciendo que el trabajo deje de ser una actividad cotidiana que otorgue
motivación, satisfacción, realización tanto personal como profesional y pase a ser
una fuente de preocupación y sufrimiento para las personas que conforman la
empresa y se manifieste entre otras formas como: enfermedades, ausentismo, baja
productividad, entre otras.

Algunas empresas reaccionan ante los cambios, con decisiones drásticas y poco
estratégicas como:

Reducción de personal

 Disminución de prestaciones

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 Ajuste de sueldos y salarios.

 Reducción de jornada laboral.

Cuando una empresa se administra bajo el enfoque de Responsabilidad Social

Empresarial, su visión de negocio se ve favorecida en entusiasmo y compromiso de

todas las partes que integran la organización ya que genera políticas que resultan
vitales a corto, mediano y largo plazo, llegando a metas muy ambiciosas que
llevarán a la compañía a un éxito total, las cuales a nivel interno se ven reflejadas en
un adecuado equilibrio vida laboral y vida personal, de fuente de inspiración para el
negocio, además de ayudar a trabajar por un motivo y en la misma dirección a todos
los que se comprometen en el negocio.

Dentro de las metas están las prácticas que hacen de la empresa un lugar saludable
en el que sus componentes pueden cuidar de su salud corporal, intelectual y
espiritual de los miembros que la conforman y poder destacarse así como Empresa
Saludable. Éstas prácticas organizacionales aumentan la productividad de los
empleados y por ende la rentabilidad de la empresa y como consecuencia cultivan el
buen ambiente entre los empleados.

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