Taller online

Sistemas Integrados de Gestión

Profesor:
Resultado de Aprendizaje: Reconocer la evolución de la calidad hasta el concepto de calidad total,
estándares, normalización, control de la calidad y metrología, para identificar las oportunidades de
mejoras en los resultados de las organizaciones.

Taller on line Evolución de la calidad.

Clase Actividad online Clase 2.
Tipo de Actividad Individual.
Evaluación Sumativa – Obligatoria.
Tiempo 40 minutos.

Identificación
Nombre David Diaz Triviño

Respuestas del Taller:

Describa las siguientes etapas que destacan en la Evolución de la Calidad:

• Inspección: Esta etapa dentro de la evolución de la calidad, nace en el siglo XIX, se caracterizó por la
detección y solución de los problemas generados por la falta de uniformidad de los productos. Se
utilizaba como herramienta de control para la detección de errores, siendo esta función desempeñada
por alguien diferente al operario que ejecutaba la actividad conocido como inspector de calidad.
Entonces, la característica de esta etapa estuvo dada por una orientación hacia la resolución de
problemas por medio de la herramienta de Calidad, por tratar sólo de homogeneizar la Calidad de los
productos, por utilizar métodos para medir y detectar variaciones en las partes del producto. Por último,
podemos resumir que fue la etapa en donde sólo se enfocaba la atención de la Calidad en el “producto”.

• Control estadístico del proceso: Esta etapa se desarrollo en los años 30, estuvo enfocada al control de
los procesos y a la aparición de métodos estadísticos para ese fin, además de servir para la reducción de
los niveles de inspección del producto. A diferencia de la etapa anterior en donde el objetivo de la
Calidad era el producto, esta etapa tenía como objetivo central el control de la variación del proceso,
dentro de estas variables podemos distinguir el peso, la presión, la temperatura, etc. A partir de esto el
concepto de Calidad en esta etapa deja de pensarse como un sistema correctivo para convertirse en uno
preventivo.

• Aseguramiento de la calidad: En esta etapa que inicia en los años 50 a 70, viene fundamentado por el
hecho de que el propio proceso de producción, considerado central y único en términos de Calidad
hasta ese momento, requiere de servicios de soporte y de la coordinación de esfuerzos de todas las
NOTA:
Usted debe enviar este Taller a través del Classroom, si el docente no le ha enviado la 1
retroalimentación de la actividad, puede solicitar que lo haga en la siguiente clase presencial.
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áreas de la empresa. se desarrolla un sistema interno que genera información e indica si el producto ha
sido fabricado de acuerdo con especificaciones. Se visualizan que en esta etapa se adecúan los
productos y los servicios al uso que les dará el consumidor, estando sus respectivos diseños alineados a
las expectativas de éstos, lo cual permito la creación de nuevos y mejoras en los productos.

• Administración estratégica por la calidad total: Esta etapa inicia en la década de los 80 Etapa en
donde se considera el mercado y las necesidades del consumidor, reconociendo el efecto estratégico de
la Calidad como una oportunidad competitiva. Todos productos generados (finales o intermedios),
deberán satisfacer a sus respectivos clientes (externos o internos). Aparecen dos elementos de gran
valor para el sistema: los conceptos de objetivos y mejora continua. La visión de la Calidad se enfoca a
realizar productos competitivos en el mercado, mediante programas de mercadotecnia, enfatizando
cubrir la producción del mercado y las necesidades de los consumidores. Una planificación estratégica
enfocada a la del cumplimiento de las metas de la organización, cumpliendo los profesionales de la
Calidad el rol del aseguramiento, el entrenamiento, capacitación para el logro de las mismas,
apareciendo métodos de mejoramiento de la calidad como TQM, six sigma y 5S.

NOTA:
Usted debe enviar este Taller a través del Classroom, si el docente no le ha enviado la 2
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