Introducción

Las personas que poseen habilidades sociales, son siempre tolerantes

y no hieren a nadie a pesar de que siempre dicen lo que piensan, son
sensatas, convincentes y persuasivas sin autoritarismo ni indiferencia
ante las opiniones o emociones de los demás.

Manejan muy bien las relaciones humanas

El cultivo y dominio de las habilidades sociales nos permite

conseguir satisfacciones en el ámbito de la familia, las
amistades y en las relaciones amorosas.

En lo laboral:
• nos pueden ayudar a conseguir un empleo,
• poder relacionarnos con nuestros jefes y compañeros de trabajo y,
• convencer con nuestras posturas y planteamientos.
 Investigaciones han
establecido una relación entre
problemas en el desarrollo de
las HS en la infancia y
Han sido estudiadas por
diferentes escuelas y áreas
desajustes en la edad adulta
científicas, siendo Andrew Salter
uno de los representantes más Su desarrollo es uno
importantes introdujo de los indicadores más
el término de “HS” en 1949 LAS significativos relacionados
HABILIDADES con la salud mental y calidad
SOCIALES de vida de las personas

Son requisito necesario

para una buena Tienen estrecha relación con el
socialización del niño y desarrollo cognitivo y
sus iguales aprendizajes realizados en la
escuela
 Concepto de Para Meichenbaum, Butler y Grudson, es imposible una
Habilidades definición consistente de HS pues está parcialmente
Sociales dependiente del contexto cambiante

◘ HS debe considerarse dentro de un marco

cultural determinado

◘ Los patrones de comunicación varían

ampliamente entre culturas
Y dentro de una misma cultura
dependiendo de factores como: edad,
sexo, clase social y educación

Además dependerá de lo que el sujeto

desea lograr en la situación particular en
que se encuentra

El individuo trae a su propia situación La conducta considerada apropiada en

sus propias actitudes, valores, una situación puede ser inapropiada en
creencias, capacidades cognitivas y otra.
un estilo único de interacción

Nace en los estudios de
“desempeño social” inspirados en
los trabajos de A. Salter
publicados en su libro Terapia
del condicionamiento Reflejo.
En 1950 y 1960 Wolpe, inspirado en trabajo
de Salter denominó entrenamiento asertivo al Aumenta
para tratar la ansiedad y facilitar la expresión Autoestima
de sentimientos

El comportamiento asertivo es una
sub área de las habilidades sociales
Investigaciones de Wolpe en
Origen del EEUU y otras en la U de Oxford
concepto de HS sobre el desempeño social,
empezaron a utilizar el término
“habilidades sociales”

La difusión y conocimiento de las investigaciones

concentra el interés por las habilidades sociales
consideradas un campo más amplio sobre las
relaciones interpersonales

EN SINTESIS LAS HABILIDADES SOCIALES :

“Es un conjunto de desempeños que presenta una persona ante las exigencias de una
situación interpersonal dada, considerando esta situación en un sentido amplio y ubicado en
el contexto cultural en que se presenta. Estos desempeños suponen la expresión de los
sentimientos y la defensa de los propios derechos considerados también los del otro”

Es importante la existencia de
metas, propósitos o motivación
social para desarrollar un adecuado
repertorio de habilidades sociales
Son recíprocas y dependientes de la
conducta de las otras personas
Características
de las habilidades
sociales
 COMUNICACIÓN

La comunicación verbal tiene dos componentes: «Lo

que digo y como lo digo»
Habilidades sociales para enfrentar la presión y el riesgo

La Asertividad Es la habilidad para emitir conductas que afirmen o

ratifiquen la propia opinión, sin emplear conductas agresivas
para los demás

Comportarse asertivamente es comunicar nuestras creencias, sentimientos y opiniones

de manera directa, honesta, adecuada, oportuna, considerada y respetuosa, defendiendo
los propios derechos sin agredir o violentar los derechos de los demás.

Una persona asertiva es capaz de:

• Expresar sentimientos o deseos positivos y negativos de forma eficaz sin desconsiderar a los demás y
sin crear o sentir vergüenza.
• Discriminar entre la aserción, agresión y pasividad.
• Discriminar las ocasiones en las que la expresión personal es importante y adecuada.
• Defenderse sin agresión o pasividad frente a la conducta poco cooperadora o razonable de los demás.
• Defender una postura personal frente a una situación o tema sin dejarse presionar por cambiarla.

Una persona asertiva tiene capacidad de asegurar con firmeza y decisión cuanto dice y
hace (seguridad en sí mismo, autoafirmación)
Aquella conducta que permite a la persona expresar
adecuadamente opocicion y afecto de acuerdo asus intereses y
objetivos, respentando el derecho de otros e intentando alcanzar
la meta propuesta
Una persona es asertiva cuando tiene la capacida de ejercer o
defender sus derechos personales por ejemplo decir: NO - SI
Riso (1988, p. 45)
La expresion apropiada de las emociones en las relaciones, sin
que se produsca anciedad o agresividad
Guell y muñoz (2000)
la asertividad consise en la expresion de nuestros sentimientos
de una manera sincera abierta y espontanea, sin herir la
sensibilidad de la otra persona.
Melgosa (1995, p. 84)
La asertividad es la confianza puesta en nuestras opiniones, en
nuestros derechos y en nuestras reclamaciones. Es decir, es una
firmeza que emana de la propia personalidad, es una
autoafimacion personal.
Neidharet, Weinstein y Conry (1989, p. 115)
 Caracteristicas de la asertividad.

Las personas que practican la conducta asertiva son mas seguras de

si mismas.
Son mas transparentes y seguras en la comunicacion y no necesitan
recurrir tanto al perdon porque son honestas y directas
Las personas asertivas evitan que las manipulen
Son mas libres en sus relaciones.
Tiene mas capacidad de autocontrol emocional y muestra una
conducta mas respetuosa hacia los demas.
Las personas asertivas tienen la capacidad de reconocer e identificar
sus necesidades y hacerlas saber a otras personas con firmeza y
claridad. A la vez, aceptan que estas tienen exactamente el mismo
derecho de hacerse valer
Expresan sus ideas o reclamaciones con cortesia y escuchan con
respeto a los demas.
La base de la asertividad personal consiste en afirmar el
verdadero yo; no un yo imaginario, inventando para manipular a
las otras personas
 Indicadores asertivos verbales y no
verbales de la asertividad
➢ Mirar a los ojos
➢ el volumen de la voz
➢Modulacion y entonacion de la voz
➢Fluidez verbal
➢La postura
➢Los gestos
➢El contenido verbal del mensaje
Se encuentra relacionada
con sentimientos de
culpabilidad, ansiedad y
sobre todo, con baja
autoestima. Las personas
pasivas siempre tienen
temor de molestar a los
demas tienen dificultad
para afrontar una negativa
o un rechazoy sufren de un
sentimiento de inferioridad.
Las concecuencias a
corto plazo pueden
parecer favorables, las
personas consiguen de
forma agresiva o violenta
sus propositos y
manifiestan sus
pensamientos y
sentimentos. Generan
odio y resentimiento a las
demas personas por su
conducta.
Comunicacion funcional: la persona que se comunica de una
forma funcional es aquella que puede expresar con firmeza sus
opiniones, pero tambien esta dispuesta a aclarar y
clasificar,acepta la responsabilidad por lo que siente, piensa,
escucha, observa y sus acciones, en lugar de negarlas o
atribuirlas a otras personas, se expresa claramente ante las
demas personas.

Comunicacion disfuncional: no interpreta de forma adecuada los

mensages que le llegan del entorno, por cuanto tampoco es una
persona abierta a lo que ella misma piensa y siente.
Formas de comunicacion incorrecto.
•Personas huidizas.
•Las perrsonas conformistas.
•Las personas martires.
•Las personas cambiadoras del tema.
•Las personas criticas.
•Las personas adivinas del pensamiento.
•Las personas tramposas.
•Las personas “inocentes”.
•Las personas acumuladoras de agresividad.
•Las personas pequeñas tiranas.
•Las personas bromistas.
•Las personas de golpe bajo.
•Las personas jueces.
•Las personas tiranas por contrato.
•Las personas castigadoras.
•Las personas saboteadoras.
 CREENCIAS Y PENSAMIENTOS EN LAS
CONDUCTAS ASERTIVAS Y NO
ASERTIVAS
Las personas no asertivas piensan, sienten y se comportan de una
forma particularmente débil cuando deben ejercer o defender sus
derechos.

•Los derechos de las demás personas son más

Pensamientos importantes que los míos.
típicos de una •No debo herir los sentimientos de las otras personas
persona NO ni ofenderlas, aunque yo tenga la razón y me
ASERTIVA. perjudique.
Según Riso: •Si expreso mis emociones seré criticado o rechazado.
•No sé qué decir ni cómo decirlo. No soy hábil para
expresar mis emociones.
Personas sumisas:
suelen mostrar temor, ansiedad,
rabia contenida, culpa real o
anticipada, sentimientos de
minusvalía y depresión. Conducta
poco expresiva, bloqueos frecuentes,
postergaciones. Opuestos a sus
convicciones e interés por no
contrariar con otras personas.

Personas agresivas:
La creencia que rige sus
comportamientos es que sus
derechos son más importantes que
los derechos de los demás.
Infunden temor pero no respeto.
 CREENCIAS DE LA CONDUCTA ASERTIVA
•Sentir emociones, como el temor,
tristeza, ira y angustia y a expresarlas sin
herir los sentimientos de los demás.

•De tener sus propias

opiniones sobre cualquier •Intentar conseguir lo que
situación y manifestarlas sin consideren mejor, siempre que no
ofender intencionalmente a repercuta negativamente sobre
Todas las personas otras personas.
otras personas.
tienen derecho a:

•Equivocarse en sus actitudes,

opiniones y comportamientos y •Ser
a ser responsables de ello. respetadas.
De solicitar ayuda, no exigirla, y
negarse a ayudar a otras
personas si así lo desean.
AGRESIVO
SOLO YO TENGO DERECHO A:
• Intentar conseguir mis objetivos y a
defender mis derechos.
• Ser respetado en esta situación
porque yo soy… y los demás son…
o no son… y por tanto, no merecen
mi respeto.
• Pedir que me ayuden y los demás
no pueden negarse a ello. Solo yo
puedo negarme a brindar ayuda.
• Sentirme… Y decirlo a… los
sentimientos de los demás no me
interesan en absoluto. Son un
problema.
• Opinar sobre… los demás no
tienen derecho porque…
• Equivocarme y no me importan las
consecuencias de mis actos u
opiniones.
• Comportarme de manera asertiva,
defendiendo mis intereses y
derechos personales porque es
negativo. Si actúo así las otras
personas pueden dejar de
apreciarme como amigo/a.
• El respeto de… porque él o ella
es… y en cambio, yo soy…
• De pedir ayuda a… en cambio, no
puedo negarle mi ayuda aunque me
cueste mucho hacerlo.
• Sentirme triste, con enfado o temor
y mucho menos expresarlo a…
• Opinar sobre… solo tiene el
derecho ella o él porque…
• Equivocarme ni en mis opiniones ni
en mis comportamientos.
Propósitos de la asertividad
• Mejorar la comunicación entre las personas.
• Facilitar las formas de llegar a acuerdos y a
compromisos cuando las opiniones y los
intereses son opuestos.
• Que se respete la integridad y los derechos de
las personas, evitando toda conducta
manipuladora.

Según Riso (2002):

• Sentar precedentes de inconformidad.
• Intentar modificar el comportamiento que viola
nuestros derechos.
• “ El autorespeto no se logra destruyendo a quienes
nos molestan, sino desenmascarándoles con valentía”
• “La asertividad es una herramienta de la
comunicación que facilita la expresión de las
emociones y pensamientos, pero no es un arma
destructiva como la utilizan los agresivos. Está
diseñada para defendernos inteligentemente.
Cuando la ponemos al servicio de los fines nobles, la
asertividad no solo se convierte en un instrumento
de salvaguardia personal, sino que nos dignifica .
DERECHOS Y PRINCIPIOS DE LA ASERTIVIDAD

Los derechos asertivos constituyen una

estructura básica para la sana participación
de las personas en toda relación humana. –
Smith (1987)

Análisis de los derechos y sus creencias

infantiles vinculadas las cuales hacen
vulnerables a las personas a
manipulación.
Según Smith:
 PRIMER DERECHO ASERTIVO

Tenemos derecho a juzgar nuestro propio

comportamiento, nuestros pensamientos y
nuestras emociones, y a tomar responsabilidad de
su iniciación y sus consecuencias.

La creencia infantil:
No se deben formular juicios independientes acerca El derecho de ser
nuestro propio juez es
de sí mismo/a y de sus acciones. el derecho asertivo
Se debe ser juzgado por normas externas, y por primario que impide
una autoridad más capaz y más poderosa que la que otras personas nos
persona manipulen.
 Segundo Derecho Asertivo.
• Derecho a NO dar razones o excusas
para justificar nuestro comportamiento.
Si se le da una
Como propios jueces: valoración o
No explicar nuestro etiqueta debe de
comportamiento para ser expresada de
que se le de una forma asertiva si
valoración o etiqueta. parece o no.

La persona puede
atender o no las
valoraciones u
observaciones.
 Tercer Derecho Asertivo.
• Derecho a juzgar si nos incumbe la
responsabilidad de encontrar soluciones
para los problemas de otras personas.

Cada persona es responsable

de su propio bienestar
emocional, de su felicidad y
de su éxito en la vida.
 Cuarto Derecho Asertivo.
• Nadie es constante ni rígido.
• Se decide optar por una manera de hacer
mejor las cosas, o hacer otras.
• Se modifican los intereses según la
circunstancia y el pasar del tiempo.
• Saber que pueden ser favorables o
Derecho a perjudiciales.
• Contacto con la realidad a través de la
cambiar de naturalización con el cambio de opinión verlo
opinión. como algo saludable y normal.
 Quinto Derecho Asertivo.

Derecho a cometer errores y a ser

responsable de ellos.

Describe la parte inherente del humano, que

puede ser manipulada por otras para propios
fines si no se es capaz de reconocer que los
errores son nada más que eso: ERRORES.
Sexto Derecho Asertivo.
• Derecho a decir: No lo sé.

No es necesario que tenga

un respuesta pronta a las
preguntas que la gente
pueda formularle.
 Séptimo Derecho Asertivo.

Derecho a ser independiente de la buena

voluntad de las demás personas antes de
enfrentarnos a ellas.

Presuponer que es necesario contar con la

buena voluntad de otras para relacionarse
adecuadamente, expone a la manipulación que
esa necesidad de voluntad ajena provoca.
 8. Tenemos derecho a tomar
decisiones ajenas a la logica.
• La logica es un proceso de
razonamiento al que todas
las personas pueden recurrir
en ocasiones para ayudarse
a formulas juicios acerca de
muchas cosas.
• La logica a veces resulta
poco util cuando estan
comprometidos deseos,
motivaciones y sentimientos
propios y de otras personas.
9. Tenemos derecho a decir “No lo
entiendo”
• Ninguna persona es tan lista para poder
comprender del todo la mayor parte de las
cosas que la rodean.
• La creencia infantil que posibilita la
manipulacion de este derecho es:
Que la persona debe anticiparse y
mostrarse sensible a las necesidades
ajenas, si se quiere vivir unida con las demas
personas y sin discordia.
 10. Tenemos derecho a decir “No me
importa”

• Tenemos el derecho asertivo de decir

que no nos interesa ser perfectos segun
la definicion de alguien, incluida la
propia.
• La creencia infantil que permite la
manipulacion de este derecho es: Que a
causa de la condicion humana, la
persona tiene muchos defectos.
 Riso presenta una sintesis de los
derechos asertivos.
Las personas tienen derecho a:

➢Ser tratadas con dignidad y respeto

➢Experimentar y expresar sentimientos
➢Tener y manifestar opiniones y creencias
➢Cambiar de opinion
➢Decidir sin presiones
➢Ser independiente
➢Tener exito y a fracasar
➢Pedir informacion
➢Estar contenta
➢No ser asertiva
➢Etc…
 Riso define tres principios
fundamentales de la
asertividad:
• La persona asertiva es tolerante, a menos que
Tolerancia sus convicciones personales sean avasalladas,
su intencion es equiparar derechos y deberes.

• La prudencia obliga a pensar antes de actuar, es

prevencion y anticipacion responsible..
Prudencia • Permite evaluar el antes de, para no tener que
arrepentirse del despues de.

• No podemos ser asertivos sin una etica de la

responsabilidad, es decir, sin que nuestras
Responsabilidad deliberaciones incluyan los derechos de los
demas.
 Asertividad y Adolescencia

Adolescentes • Son:
que no tienen • Personas abiertas,
dificultad en sus francas y muy
comunicaciones sociables.

Adolescentes • Son:
que si tienen • Personas retraidas,
dificultad en sus timidas e inseguras.
comunicaciones