UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FORMACIÓN CIUDADANA Y CONSTITUCIONAL

JUAN PABLO CORREA ARROYAVE

Medelllin, 24 de marzo de 2016

Señores:
CLARO

Ref.: Derecho de petición.

Respetados señores:

Yo, Juan Pablo Correa Arroyave, identificado con cedula de ciudadania numero 1152699027 expedida en
el municipio de Medellin , Con fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política y 5, ss., del
Decreto 01 de 1984 (Código Contencioso Administrativo), me dirijo a ustedes respetuosamente para
solicitar la cancelación del contrato de servicios adquirido con su empresa el día 15 de Marzo del año en
curso.

La petición anterior está fundamentada en las siguientes razones:

• El vendedor me aseguro que el servicio de cuatro megas era el mejor y que yo podía trabajar
perfectamente durante todo el tiempo, nunca me dijo que la velocidad en las horas de la noche
no alcanzaba ni la mitad de lo contratado. Esto es considerado como publicidad engañosa.

• El día 21 de marzo me comunique con la línea de atención al cliente y con servicio técnico donde
me dijeron que ellos iban a tratar de solucionar el problema de la velocidad desde allá, pero no
pudieron entonces enviaron el servicio técnico al domicilio, el técnico se presentó en horas de la
mañana el día 23 de marzo del año en curso, hizo el test de velocidad y efectivamente le marco
las 4 megas pero en la noche vuelvo a hacer el test de velocidad a las 6:28 p.m marca 2.12
megas y nuevamente a las 7:14 p.m me marca 1.63 megas.

Para facilitar la resolución de lo solicitado estoy adjuntando los siguientes documentos:

• Impresión de imagen de test de velocidad tomado en horas de la noche donde utilizando un solo
equipo se demuestra que la velocidad nunca llega a las cuatro megas.

• Fotocopia del contrato de servicio de internet con velocidad de cuatro megas

Recibiré correspondencia y notificaciones en:

Carrera 86 No 65 - 73 Barrio Robledo
Teléfono: 3007783836
Atentamente,

Juan Pablo Correa Arroyave

C.C 1152699027