Y es que con la técnica de Edward de Bono, abordamos una situación o problema desde

diferentes perspectivas  que emulan los procesos de nuestra mente cuando tomamos una
decisión
Los 6 Sombreros para pensar, de Edward
de Bono
Una técnica de resolución de conflictos que
consiste en el análisis por puntos de un
determinado tema desde diferentes
perspectivas, obviando el pensamiento lógico
y rompiendo con estereotipos e ideas
preconcebidas.
Con el pensamiento lateral surge la
creatividad, encontrando vías diferentes a
las convencionales a la resolución de un problema.
En la teoría de los 6 sombreros se parte de un estado para discurrir sobre determinados
temas.
Y ahora sí, ahí van los 6 sombreros:

Sombrero blanco, para recogida de datos

El punto de partida es el análisis de situación tras la analítica de datos.
Cuando nos ponemos el sombrero blanco para analizar nuestro negocio, lo hacemos desde
una perspectiva neutral. Simplemente a través de la recogida de una serie de datos

 Sombrero blanco: El neutral, este sombrero es objetivo y basado en

hechos y evidencia. Quien se lo coloca, debe evitar a toda costa
pensamientos subjetivos o guiados por emociones, contrario a eso debe
formar juicios, conclusiones y análisis objetivos.
 Sombrero rojo, exponemos nuestros sentimientos
Tras el análisis de datos, toca cambiar de sombrero para pasar a una perspectiva más
personal, aquella en la que vamos a expresar juicios sobre las conclusiones extraídas en el
punto inicial.

Sombrero rojo: El pasional e injustificado. Quien toma este sombrero debe

dejar ir todos los sentimientos, emociones, intuiciones, percepciones en torno
al tema. Esto incluye enojo, miedos, tristezas y corazonadas, todo sin
necesidad de justificación alguna por parte de los asistentes y de quien usa el
sombrero.

Lo importante aquí es que expresemos nuestras opiniones rápidamente, pues se trata de

recoger una reacción visceral.
¿

Sombrero negro, pensamiento crítico

En este apartado toca ser algo críticos, aunque sin llegar a ver el vaso medio vacío. Trata
más bien de ver la parte negativa del problema de negocio que estamos analizando.

Sombrero negro: Es el opuesto al sombrero amarillo. ¿Qué puede salir mal?

Este es el sombrero encargado de decirlo. Quien se lo coloca debe buscar el
punto negativo y pesimista de todo lo que se mencione en la sesión, por lo
tanto debe mostrarse pendiente para detectar el peor escenario posible de
cada idea, alternativa y pensamiento.

Sombrero amarillo, el pensamiento optimista

Ahora sin embargo, vamos a realizar justo el proceso contrario.

Sombrero amarillo: Míster positivo, un mundo color de rosas es la visión de

este sombrero. Quien lo usa, debe ser el optimista y positiva del grupo
encontrando siempre ventajas y beneficios de las cosas en torno al tema y
también a lo mencionado por otros sombreros. No obstante, todo lo que
mencione debe ser racional y justificado.
Sombrero verde. Creatividad en 3, 2, 1…
Si una idea no es absurda al principio, entonces no vale la pena. (Albert Einstein)
Hace años, un amigo de universidad me comentaba que el creativo no sigue un camino
rutinario para volver a casa, sino que siempre varía la ruta. Es esta intencionalidad de
explorar la que explica en sí misma la capacidad de innovar.
En la fase del sombrero verde es donde damos rienda suelta a nuestra capacidad creativa,
como respuesta a un problema que hemos de solucionar caminando a través de una nueva
ruta, esa que nunca habíamos recorrido por miedo, por comodidad, por rutina.
Lo habéis adivinado: el sombrero verde es mi favorito.
Y es que con este sombrero cobra importancia todo el proceso de pensamiento de los 6
sombreros de De Bono. Es necesario recorrer el camino y adoptar las diferentes posturas
para plantearnos lo irreplanteable y para borrar todo lo aprendido.

Sombrero verde: El creativo, este sombrero es curioso, imaginativo, soñador.

Quien lo usa, aportará ideas e iniciativas sobre el tema tratado y lo ya
mencionado, abriendo nuevas posibilidades para tomar las decisiones. Se
puede basar incluso en otras técnicas como lluvia de ideas.

Sombrero azul, para reflexionar sobre los avances

En el discurrir del pensamiento a través de las diversas fases, es necesario ponerse el
sombrero azul para evaluar los avances que se han realizado, hacia dónde encaminan las
afirmaciones y opiniones expresadas, y sobre todo, para saber en qué momento hemos de
pasar al siguiente sombrero pues en esta técnica no hay establecida una duración para cada
fase.

Sombrero azul: Control y gestión son las palabras que definen este sombrero.
Es el juez de la sesión, considéralo un moderador encargado de controlar el
orden de las intervenciones y los tiempos. Por lo general suele cerrar la sesión
por quien lo lleva, -un moderador- pero también es útil que los participantes
se lo coloquen para que adquieran la visión general del proceso.

Todo parte con el sombrero azul. Es el quien define las reglas, el tiempo de cada sombrero
y la duración estimada de la sesión.

El tiempo de cada intervención suele variar, pero es importante que se mencione. En el

ejemplo que exponemos, tratamos 1 minuto por sombrero. El rojo, por ser emocional y
buscando que el participante diga lo que piensa en ese momento y no que justifique lo que
primero menciona, suele ser más corto.
Después del sombrero azul, interviene el sombrero blanco con datos, hechos y cifras. Dado
el caso en que sean mucha la información que aporta blanco, azul puede ser considerar
hacer una excepción en su tiempo de intervención.

El orden después de azul y blanco no es camisa de fuerza, aunque he visto algunas

fuentes que establecen un orden a seguir.
Recuerda que una vez iniciada la sesión, todos deben tener el enfoque del mismo
sombrero, a excepción de azul que es quien dirige. También es posible que azul considere
que por un momento solo una persona debería usar otro sombrero.
Ya pasados todos los sombreros, azul debe tomar los apuntes, recapitular lo mencionado y
cerrar la sesión.

CAMBIO: SISTEMA DE BONIFICACIONES

Ejemplo de Los 6 sombreros del

pensamiento
Este caso práctico se enfoca en una decisión empresarial.

La hacienda es un ingenio azucarero que tiene oficinas y planta de producción en

una zona rural del departamento. Como parte de la estrategia del nuevo año, la
empresa está considerando la posibilidad de trasladar las oficinas a la zona
urbana, en un clúster de oficinas considerado como zona franca. Algunos datos a
tener en cuenta son:
 No quedan muchos espacios para oficinas en la ciudad.
 La mayoría del personal vive en la ciudad.
 Se ofrece la posibilidad de pagar arriendo o comprar las oficinas.
 En las oficinas de la zona rural se debe pagar por servicio de seguridad y
transporte de alimentación.
 En las oficinas de la zona urbana existen restaurantes para empleados e
incluye el servicio de seguridad.
Así pues, veamos las posturas de los diferentes sombreros. Iniciamos con el
sombrero azul.

Sombrero azul al habla: Mafe

El propósito de esta sesión es evaluar los pros y contras de trasladar las
oficinas de la zona rural a la zona urbana. Entiendo que ya todos conocemos el
caso, por lo que el tiempo estimado más no restringido de esta sesión será de
una hora.

Iniciaremos con blanco, luego rojo, negro, amarillo y verde, pero no

necesariamente será este un orden estricto. Recuerden que el cambio de
sombrero se realizará solo cuando se mencione y también es posible que le
pida a uno de ustedes colocarse un sombrero concreto.

Tratemos que el tiempo de intervención mientras usan cada sombrero sea de

un minuto, a excepción de Rojo que será de 30 segundos.

Sombrero blanco al habla: Jesii

 Esta decisión se reduce a pensar, ¿qué sale más beneficioso? Aun con
zona franca y todo, ahorro de transporte y demás, los costos de
trasladarnos son mayores en 20% que los costos de tener nuestras
oficinas en la zona rural.
 Si, pero es algo que viene siendo demandado por los colaboradores. Los
tiempos de trayecto superan 1 hora desde los límites de la ciudad a la
oficina. Incluso dos horas para quien vive en la zona Norte de la ciudad,
que son el 40% de los colaboradores. Son 4 horas de un día perdidos en
un bus.
 Agrego a lo que mencionaron, que el 85% colaboradores estan cansados
de pedir almuerzo solo a ese restaurante. Así lo demuestra la encuesta
de satisfacción del personal.
 Fijense que lo que mencionan se reduce a sopesar entre el beneficio
emocional del colaborador vs el costo que implica traslado.
 El 80% de los colaboradores vive en la ciudad y el 20% en la zona rural.
Ahí les dejo ese dato.
 Si no se toma esta decisión ya, no podremos hacerlo luego. Los espacios
para empresas en la ciudad están reducidos y todos están en las afueras
de la ciudad, eso sí, no tan lejos como los que tenemos nosotros.
Sombrero rojo al habla: Kevin
  Me da pena cuando vienen directivos de otras empresas a esas oficinas
que tenemos. El techo de la sala de reuniones está lleno de humedad.
 Si llevamos 15 años en las mismas oficinas, para que vamos a venir a
cambiar. Hoy somos el Ingenio más grande del sur-occidente del país,
¿cambiaría en algo mudarnos de oficinas? No señores.
 La comida da asco, y por solo eso estaría dispuesto a bajarme el salario
con tal de comer algo mejor todos los días.
 No sé, yo siento que tenemos que comprar eso ya. ¿Han visto la rapidez
con que se han llenado esas oficinas? Está claro que no es una ganga,
pero por favor, si los otros ingenios lo han hecho, ¿por qué no nosotros?
 Con Willington como presidente nunca se pensó en esa decisión. La
doctora Isa lleva 6 meses en el puesto y ya quiere venir a cambiarnos el
sitio de trabajo.
 Para ustedes es muy fácil porque viven en la zona rural cerca de la
empresa, pero recuerden que somos 20% de los empleados que vivimos
en zona urbana. No estoy de acuerdo.

Sombrero negro al habla: Marilyn

¿De verdad vamos a cederle la seguridad de la compañía a otra

empresa?
 Los resultados financieros del año no dan para ponernos a pagar
arriendo o a adquirir oficinas.
 Seguro un amarillo va a decir que mandemos a los que viven en la
ciudad a trabajar en la ciudad y a los de la zona rural a seguir trabajando
aquí. Pero si ya tenemos problemas de comunicación así, imaginen
cómo sería divididos.
 No hay espacios en la ciudad para construir oficinas y con el tiempo
tampoco habrá en las afueras.
Sombrero amarillo al habla:
 Trabajadores felices y bien alimentados trabajan mejor.
 Las tendencias empresariales han cambiado el diseño de las oficinas.
Las de nosotros todavía son antiguas. Las nuevas oficinas facilitarán la
cooperación y el trabajo en equipo.
 ¿Por qué decir que se dificultará la comunicación si dividimos al
personal de zona rural y zona urbana? Para eso existe «chat».
 Si, es cierto que los resultados financieros no fueron los mejores. Pero
con la apertura económica de la ciudad los pronósticos no pueden ser
mejores.
  Con oficinas en la ciudad la labor de distribución sería más sencilla.
 El diseño de las oficinas nos permitirá hacer mejores en los tiempos de
desplazamiento. Para ir de contratación a compras en el Ingenio, me
demoro 20 minutos. En cambio en las nuevas oficinas me demoraría si
mucho 30 segundos.
 Exacto! Además recuerden que si bien el costo de las oficinas en la
ciudad es mayor, no hemos considerado los ahorros por tener un centro
de distribución en la ciudad, además de la disminución de accidentes
laborales, porque estas oficinas están diseñadas para ser más seguras.
Sombrero azul de nuevo al habla:
 Lo que mencionó amarillo no lo habíamos tenido en cuenta. ¿Algún
blanco puede darnos los datos de ahorros si tenemos un centro de
distribución en la ciudad? ¿Además en cuánto creemos que se
reducirían los accidentes laborales?
Sombrero blanco de nuevo al habla:
 Sin haberme fijado mucho, estimo que con un centro de distribución en
la ciudad reduciríamos en 23% el costo de distribuir en la ciudad y en los
departamentos que estan al norte y oeste. El dato de accidentes
laborales no lo tengo en estos momentos.
Sombrero verde al habla:
 Podríamos obtener ahorros energéticos utilizando alternativas
bioclimáticas como claraboyas.
 En la ciudad existen más facilidades para obtener convenios con
restaurantes, gimnasios y centros de entretenimiento en la zona.
 ¿Qué podemos decir frente a lo mencionado por Negro?
 Podemos subcontratar el servicio de alimentación dentro del ingenio, o
construir un restaurante para dejar de comprar en el único restaurante
de la zona rural.
 Podríamos usar energía solar en las nuevas oficinas.
Sombrero azul hace el cierre de la sesión ofreciendo un resumen de lo
mencionado. Así pues, los asistentes ya tienen mejores puntos de vista para
tomar una decisión consensuada.

Este es un ejemplo de una sesión con los 6 sombreros del pensamiento. Fíjate que
el tipo de intervenciones de cada sombrero, pues algunas se basan en lo dicho por
otro sombrero, bien sea para apoyarlo o debatirlo. Observa que también es
posible que se altere el orden de los sombreros si Azul así lo considera, esto
cuando Amarillo hablo de los beneficios de tener un centro de distribución en la
ciudad, fue necesario usar a Blanco para ser objetivo y definir el ahorro.