1.

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2. Responde las siguientes preguntas:
A. ¿Qué es la comunicación organizacional?
Consiste en llevar a cabo tareas o procedimientos con mayor facilidad a través de medios de
comunicación y así mismo trasmitir o recibir una información con el fin de alcanzar los
objetivos de una empresa u organización.

B. ¿Cuáles son los tipos de comunicación y en qué consisten cada uno?

Horizontal: se da entre personas del mismo nivel
Vertical ascendente: se origina en un nivel jerárquico inferior y se dirige a un
superior, por ejemplo un subordinado a su jefe
Vertical ascendente: nace en un nivel jerárquico superior y se dirige a un nivel
inferior, por ejemplo un jefe a un obrero

C. ¿Por qué es importante el proceso de comunicación en cualquier organización

o empresa?
La buena comunicación dentro de una empresa u organización es fundamental ya
que nos mejora la relación con los demás, nos permite laborar con más confianza
e interés y nos facilita alcanzar el logro de los objetivos y metas que tiene la
empresa.

D. ¿Qué pasa cuando no hay una buena comunicación en una empresa?

La mala comunicación dentro de un empresa puede generar conflictos o fallas y puede
disminuir la productividad por parte de los empleados.

E. ¿Según usted(es) que factores internos y externos influyen para que haya una
buena comunicación organizacional?
-Buena relación entre las personas que se encuentran en la empresa
-motivación
-Ambiente agradable

 
3. Relacione la columna A con la columna B colocando dentro del paréntesis
el número correspondiente a la opción correcta:
 

COLUMNA A                                                          COLUMNA B

1. Emisor                              (  5  ) Medio por el cual se transmite el mensaje
2. Código                              ( 4) Es quien recibe el mensaje
3.  Mensaje                           ( 2 ) Símbolos con los que se construye el mensaje
4. Receptor                           ( 6 ) Se interpreta el mensaje
5. Canal                                ( 1 ) Es quien envía el mensaje
6. Decodificación                ( 3   ) Es la información que se transmite
7. Ruido                                ( 8  ) Es el inverso del proceso de comunicación
8. Retroalimentación         ( 7 ) Factor que perturba la comunicación