GESTIÓN DEL CAMBIO

CONCEPTUALIZACIÓN
 GESTIÓN CAMBIO

Es el proceso que busca mitigar los efectos no deseados del

cambio en proyectos, procesos, estructura , tecnología y las
personas , mediante un adecuado liderazgo , comunicación ,
formación , patrocinio y manejo de resistencias , que permita
crear mejor adaptabilidad y apropiación.
 PORQUE SURGE LA GESTION DELCAMBIO

• Por la ausencia de una estrategia de la administración del cambio (del lado humano)
ya que esto es considerado el obstáculo número 1 del éxito

• Porque es común que la organización entienda el cambio como procesos de

comunicación

• Porque no se tiene claro un modelo de cambio que permite intervenir los aspectos
emocionales y actitudinales (ser), cognitivos (saber) así como habilidades (hacer)
necesarias para: llevar a la práctica los nuevos procesos, lo que muchas veces
implica desmontar costumbres arraigadas en la operación diaria y aprender a utilizar
nuevas herramientas.
 PORQUE GESTIONARLO

• Porqué aumenta la probabilidad de éxito del proceso.

• Porqué se gerencia la resistencia de los colaboradores.

• Porqué hay mayor probabilidad de lograr los resultados en el tiempo con los costos
esperados.
CURVA DEL CAMBIO
 NEGACIÓN

• Mecanismo de defensa, para preservar el confort del pasado

Actitudes:
Cuestionar la situación que avala el cambio
Culpar fuerzas externas
Emociones como indiferencia y calma
No tomar la iniciativa
Actuar como si nada pasara
 RESISTENCIA

• Aceptar que lo viejo , lo confortable y lo familiar se ha terminado, temer al futuro

Actitudes
Porque yo??, que me pasará a mi??
Enojo hacia los demás y hacia la organización
Quejas
Silencio , pasividad
Desconfianza
 EXPLORACION

• Comienza cuando la persona acepta que el cambio es necesario, importante e

inevitable

Actitudes
Búsqueda de información y respuesta a preguntas
Toma de riesgos de intentar nuevas cosas
Se dan diferentes emociones (conf , opti)
 COMPROMISO

• Comienza cuando se elige aceptar el cambio, se siente el ser capaz de ser exitosos
en el nuevo entorno

Actitudes
Se siente confianza en si mismo
Responsabilidad sobre el resultado
Mayor calma cada vez menos estress
Se sabe lo que se esta haciendo
 Que hace que un proyecto fracase

• Objetivos poco claros

• Falta de claridad en los roles

• Falta de seguimiento y acompañamiento

• No tener en cuenta las personas impactadas

• No cerrar los pendientes

• Comunicación inadecuada

• Desconocer las expectativas de los impactados

• Falta de patrocinadores que movilicen el cambio

• Estar aquí y allá en la operación del día a día y en el proyecto

 SOSTENER UN CAMBIO EXITOSO

Se deben tener cinco aspectos para lograr un cambio exitoso

=
Visión Habilidades Motivación Recursos Plan
Cambio

Habilidades Motivación Recursos Plan = Confusión

=
Visión Motivación Recursos Plan
Ansiedad
Cambio
Visión Habilidades Recursos Plan
lento
=
Visión Habilidades Motivación Plan
Frustración

Visión Habilidades Motivación Cambio

Recursos
fallido
 ETAPAS PARA EL CAMBIO

Etapa I Etapa II Etapa III Etapa IV

Contextualización Construcción Ejecución e Cierre y
implantación estabilización
Entendimiento , Diseño de
estrategias y Ejecutar cada una •Realizar
diagnostico y de las estrategias seguimiento,
alineación de acciones de
cambio que de cambio en las acompañamiento y
expectativas del diferentes fases de monitoreo.
cambio. apalanquen las
iniciativas la iniciativa. •Generar
organizacionales. oportunidades de
mejoramiento.

CAMBIO DE PRINCIPIO A FIN

 QUIENES FORMAN PARTE DEL CAMBIO

Todos somos agentes del cambio, formamos parte del cambio y

contribuimos a que los cambios se den desde el papel que tenemos
dentro de la organización .
 FLUIR VERDADERAMENTE

Haciendo la conexión correcta !!!!

Si queremos lograr los objetivos necesitamos realizar una correcta Gestión de
cambio no es lo mismo un cambio a la fuerza , que un cambio donde se pueda fluir
de manera natural
 RECUERDA…

PRODUCTIVIDAD EN LAS
TAREAS, TRANSPARENCIA
EN LA COMUNICACIÓN,
VELOCIDAD EN LA
DECISIÓN, ARMONIA EN LA
RELACIÓN Y MUCHO PERO
MUCHO COMPROMISO