ACTIVIDAD PLAN DE MEJORAMIENTO

Alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos en la Fase 2: Aná​lisis

AUTOR:

JOHANNA ANDREA LOPEZ CHAVES

MIGUEL ANGEL LOPEZ CHAVES
LUZ ANGELICA LOPEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

2020
 1. ¿Qué es un proyecto de software? Y defina las fases que lo componen.
De acuerdo con los materiales de estudio, podemos tener múltiples consideraciones
a la hora de definir que es un proyecto de software, debemos tener diversas
consideraciones:
● Podemos pensar que es una iniciativa temporal, es decir que tiene un
principio, un fin y un alcance; para gestionar o canalizar recursos humanos
-inversión -materiales y planes de trabajo.
● Canaliza trabajos en forma eficiente y productiva, a través de procesos, que
suponen comprender los requisitos y pasos a ejecutar para que se cumplan
las expectativas.
● Un proyecto propende por gestionar esfuerzos con un objetivo claro en un
periodo de tiempo, para lograr un propósito. Es decir que podemos entender
que es una organización temporal hasta alcanzar un propósito.
● Es así como, los procedimientos que se ejecutan desde la recolección de las
necesidades, hasta ejecutar metodologías para ejecutar en un tiempo
determinado la elaboración de un producto de software deseado pasando por el
mantenimiento y las pruebas de ejecución, en un momento concreto en el tiempo
para lograr el producto software deseado.
Es así como la arquitectura del software supone comprender unas fases de
proyectos, en consecuencia se tienen en cuenta el proceso de desarrollo de un
proyecto de software supone una metodología con 5 etapas: 
● Análisis de requerimientos: En esta fases se busca tener y clarificar los
requerimientos del sistema, acá se da un acercamiento analista/cliente,
donde se explora y documenta posible requerimientos para clarificar lo que
se requiere.
● Especificación: ​Detalla cómo es el software y se documenta como se
supone el comportamiento esperado del software y su interacción con los
usuarios.
● Diseño y arquitectura: Consiste en el diseño de los componentes del
sistema , a través de la descripción de diagramas que describen las
interacciones.
● Programación: Es codificar el diseño para llegar al producto final acorde a
los diseños previos y la metodología y lenguaje definido.
● Prueba​: Consiste en comprobar que el software haga lo que supone las
tareas indicadas en la especificación. Es una buena práctica, realizar
pruebas a distintos niveles y por equipos diferenciados del de desarrollo.
● Documentación: A través de esta parte elaboramos el manual técnico y de
usuario, que servirá para hacer el respectivo mantenimiento.
● Mantenimiento:​ En esta etapa se resuelven daños o se hace mejoras
.
 2. ¿Qué debe contener un informe de análisis de requerimientos del
sistema de información? y ¿por qué es importante?
INFORME DE REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES
El informe de requerimientos es el documento que describe la condición o
necesidad que debe resolverse a través del sistema, es decir que es el informe de
las especificación de lo que debe ser implementado, describiendo cómo el sistema
se debe comportar, con propiedades funcionales y no funcionales, el sistema
basada en software se comprende:
Requerimientos funcionales. Los requerimientos funcionales son servicios que el
sistema debe proveer, como reacciona a entradas, comporta, y, lo que el sistema
no debe hacer.
Requerimientos no funcionales​. Estos requerimientos son restricciones sobre los
servicios y funcionalidades ofrecidos por el sistema. pueden clasificarse en
• Requerimientos del producto​. Especifican rapidez , memoria , fiabilidad, tasa de
fallas , portabilidad y los de usabilidad.

• Requerimientos organizacionales. Se derivan de las políticas y procedimientos

existentes en la organización del cliente y en la del desarrollador detecta
estándares.

Es de vital importancia, dado que permite ser conscientes de la Recolección,

Análisis, especificación, verificación de lo que se necesita desarrollar. Es así como ,
los Casos de Uso y/o Escenarios, Observación y análisis , Lluvia de Ideas,
Prototipos, Priorización de Requerimientos; son herramientas que nos facilitan
expresar y ponernos cerca al cliente para contrastar que se requiere para el
desarrollo.

3. ¿Qué es un modelo estructural del sistema de información?

El modelado estructural, es una técnica que permite comprender tipo y relaciones
que tienen los objetos del sistema, lo anterior, se modela previo al desarrollo. Por lo
anterior, se supone que el modelado pretende plantear claramente el diseño de la
solución al problema, a través del software; para efectuar dicho diseño, se tienen
clases de interfaces, relaciones entre los actores del sistema, la dependencia
(extend o include); Un ​diagrama de ​clase es una representación gráfica de un
modelo estructural; es así como diagramas de clases y los diagramas de casos de
uso hacen parte del modelo estructura.
 4. ¿Qué es un diagrama UML? Y defina los Tipos de diagramas UML con
sus características.
El diagrama UML, es un estándar o una buena práctica, que ha sido aceptado
internacionalmente por empresas y organismos, para documentar y representar el
diseño de un software.
Podemos decir que Uml permite efectuar una representación gráfica, para
documentar el sistema a través de un plano , para así poder dimensionar procesos,
funciones, expresiones del lenguaje, esquemas; para así comprender métodos o
procesos. Es decir, que con este lenguaje se describe el modelo del sistema. No
es un lenguaje de programación estructurado. Por otro lado, es claro que UML
cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes aspectos de
las entidades representadas.

5. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de utilizar el lenguaje de

modelado UML?

Podemos decir que una ventaja del modelo UML es que dependiendo la
organización podemos implementar y minimizar costo, en cuanto a la calidad,
es necesario la participación del usuario en la definición de requerimientos y por
ende mejora notablemente un sistema según sean las necesidad en soporté,
planeación, control de proyectos. Al tener un soporte se hace un cambio
organizacional, comercial y tecnológico. los cambios que se considere para los
sistema, comparten ciertas similitudes y es muy probable que partes de un diseño y
rutinas de programación puedan ser usadas por sistema, a este se le denomina
rehusó que en ocasiones esta favorece una administración adecuada, un bajo costo
y la minimización de errores. es importante la organizaciòn en el equipo de
desarrolladores para tener una implementación y un diseño donde todo esté bien
documentados permite que el equipo de desarrolladores entiendan con facilidad el
sistemas y puedan tener movilidad en el proyecto y un mayor conocimiento en la
labor y desarrollar y no se improvisar en el proceso.

● Se usa UML para diferente tipos de sistemas

● Uml Fortalece los conceptos, notaciones usadas y orientadas a objetos

​ Desventajas

● al UML no ser un método de desarrollo es independiente del ciclo de

desarrollo
● El diseño de sistemas distribuidos UML no se presta con facilidad al no
establecer completamente los requisitos funcionales.
● los diagramas son difíciles de entender para los usuarios y cliente.
 6. Utilizando la herramienta StarUML Versión 2.8.1 Y con base en la
información obtenida de la empresa seleccionada por usted en la fase 1,
seleccione 1 requerimiento y realice: Diagrama de Caso de uso,
diagrama de clases, Diagrama de secuencia y Diagrama de
comunicación. Los diagramas se deben generar como imagen con
formato .jpg ó .png. y adjuntarlos al informe haciendo una explicación
de cada uno de ellos.
En la actualidad, las empresas y los negocios disponen de ríos de datos, que deben
ser almacenado, clasificados, procesados de manera automática; de manera tal que
sea posible generar herramientas de minería de datos para la toma de decisiones;
en ese sentido toma relevancia modelos de datos que permitan comprender el
modelo relacional de los datos, así como el modelo conceptual de la base de datos.
Es así como presente trabajo, pretende que a través de la aplicación sea posible
comprender la parte estática de un sistema, para entender cómo puede estar
diseñado un sistema, y poder comprender los diferentes requerimientos que pueda
tener el posible requerimiento de un cliente.
Es así, como a través de este trabajo hemos intentado dar aplicación a la temática
vista en la carrera , para así poder identificar los aspectos del diseño y el análisis de
la base de datos.

Para el desarrollo de esta actividad, al analizar el requerimiento del cliente en

ocasión del observatorio de la informalidad, se analizan las actividades a desarrollar
en el software de la siguiente manera :

Actividades o casos del sistema

Elaboración Propia - Imagen No.1

Para efectos del observatorio de la informalidad, como se ha descrito en la medida
que han avanzado los proyectos , es un proyecto que pretende interactuar desde
investigación y proyección social por un lado contar con una página web que
publique informes; pero a su vez que permite conectar a una base de datos que
permita hacer análisis de la información de las personas partícipes en la economía
informal, así como la cartografía de la pobreza en Bogotá. Lo anterior , para
contribuir a la construcción de informes y análisis o para la construcción de políticas
públicas.
Así las cosas, se analiza que existen básicamente dos actores, usuarios y
profesores, los cuales están diagramados a continuación:

Se define el actor a aquel que demanda alguna

funcionalidad del sistema, en ese sentido el actor
tiene un rol dentro del sistema

ACTORES DEL CASO

En ese entendido el caso de uso, permite comprender cómo se dan los procesos al
interior del sistema, el propósito del caso de uso pretende comprender como en
subgrupos se comprenden las interacciones entre los actores y el sistema. En
consecuencia, el propósito del caso de uso es poder comprender cómo se dará la
comunicación en el sistema , así como la relación de eventos.
RELACIÓN DE CASOS DE USO

El

usuario es
aquel que
crea a otros
usuarios y da
atribuciones

En este caso
el actor
puede ser el
Profesor o su
auxiliar,
quien es el
encargado
de registrar
los datos de
la población
objetivo.
A través de este caso se
evidencia que a través de
la página web, con el
número de documento de
identidad del usuario,
pueda validar la hoja de
vida del usuario; y el
cargue de información
que se tiene al respecto
 Casos de Uso básicos del sistema, el Rol puede ser Profesor o Auxiliar

Los modelos de datos está fundamentado en buscar hacer una abstracción del
mundo real , a través de la representación de diferentes diagramas que permiten
comprender las características del sistema. Las anteriores características nos
permite evidenciar los aspectos estáticos del software; es así como el modelo de
datos se compone del diagrama entidad relación, el modelo de clases y estructura
se compone de los diagramas de clases, y el modelo de procesos se componen de
los diagramas de secuencia, diagramas de colaboración y diagramas de actividad

MODELADO DE DATOS ENTIDAD RELACIÓN

El Modelo entidad-relación, la colección de familias básicas se llaman entidades, y
de relaciones es la conexión que existe con otras entidades , la colección de datos
al interior se conoce con el nombre de atributos. También dentro de la entidad
relación, es importante reconocer que dentro de este diagrama se explica el
comportamiento de la colección de datos que está en cada entidad, a este se le
conoce con el nombre de operación. Para el caso del observatorio de la
informalidad, a continuación relacionamos el diagrama de datos:
 Diagrama de clases

Este modelo representa las clases que tendrá el sistema, el cual al tener tablas tipos
con los mismos campos id y descripción se decidió crear una interfaz que permitirá
exponer los métodos por la interfaz facilitando la comunicación entre la clase
principal Persona y las clases Tipo.
Diagrama de datos Modelo Entidad Relación
V2

El Diagrama de componentes , se utiliza como base para describir la arquitectura, la

relación que hay entre las capas, la manera en que se comunica el sistema, y de
esta manera como se explica en los stakeholders del proyecto, por esa razón se
debe identificar en este apartado las diferentes capas e interfaz del sistema, así
como la unión y gestión del sistema. las tablas tipo de este modelo serán
precargadas como datos semilla, por lo que no contaran de interfaz gráfica que
permita su administración o eliminación

Diagrama de Componentes
El diagrama de secuencias, permite conocer las instancias y la forma en que en el
sistema se intercambia la información, caracterizando los elementos del sistema; en
este sentido la secuencia nos permite evidenciar cómo se relacionan los objetos a
través de las líneas de vida. Asi mismo, a traves del ciclo de vida se puede ver cómo
se ejecuta una acción.

DIAGRAMA DE SECUENCIA
 7. Después de leer el “OA Trabajo en equipo y resolución de conflictos”,
responda las siguientes preguntas: ¿Qué es trabajar en equipo? Y
defina sus ventajas.
En ocasión de la temática a reflexionar y como grupo de trabajo, identificamos que
las empresas en la economía cambiante actual fomenta entre otras cosas la
concentración de la acumulación de riquezas frente a la precariza de grupos
sociales donde se democratiza la pobreza; ante esta dinámica propia de los
modelos neoliberales, suscitan un reto en los actuales trabajadores el reto de la
complejidad de los mercados globalizados, lo cual impone una competencia amplia
en el mercado laboral que exige habilidades, conocimientos, respuestas hábiles y
adaptativos al entorno. Por lo anterior, según Torrelles Nadal, C., Coiduras
Rodríguez, J. L., Isus, S., Carrera, X., París Mañas, G., & Cela, J. M. (2011). “el
trabajo en equipo es considerado un punto clave y una ventaja competitiva (Badger,
Sadler-Smith et Michie, 1997; Rousseau, Aubé, et Savoie, 2006; Tjosvold, 1991)”.

La competencia participativa se da en redes de negocios que hoy conocemos como

clusterizaciones, donde se exige en los trabajadores la habilidad de aumentar según
Torrelles Nadal, C., Coiduras Rodríguez, J. L., Isus, S., Carrera, X., París Mañas,
G., & Cela, J. M. (2011). “la productividad, la innovación y la satisfacción en el
trabajo (Ayestarán (Coord.) 2005; Rousseau et. al. 2006)”. Por este motivo, se insta
a los trabajadores a poder trabajar con personas en su espacio físico y con
multipluralidad y multiétnica en la cual compartirá con trabajadores de la misma
compañía o de redes de negocio que estén en otros lugares del mundo; y entonces
afirma Torrelles Nadal, C., Coiduras Rodríguez, J. L., Isus, S., Carrera, X., París
Mañas, G., & Cela, J. M. (2011). “”estimulando de este modo la participación y la
comunicación entre ellos y generando una mejora y un incremento de la calidad
(Cohen et Bailey, 1997; Ellis et. al. 2005; Park et. al., 2005).

TRABAJO EN EQUIPO: ​Usted es contratado por una empresa que necesita un

sistema de información para poder tener a la mano el registro del inventario de
productos con los que cuentan. Al llegar a la empresa el jefe de la compañía le
asigna un grupo de cuatro personas que lo apoyarán para realizar la recolección de
la información y todo lo que se requiera para poder montar el programa en el menor
tiempo posible.

Al revisar las temáticas vistas en el módulo de formación, tales como: el trabajo en

equipo, la resolución de conflictos y los elementos como el liderazgo y la capacidad
de delegación; consideramos que un factor a tomar en cuenta son los modelos
participativos y autocráticos del liderazgo, como herramientas que permiten
optimizar y articular, coordinadamente a los equipos de trabajo que se pretenda
validar y organizar; al leer el caso, considero que los 4 trabajadores tienen
problemáticas para el trabajo en equipo, pero que al tener en cuenta planes de
acción relacionados con documentar en enfoque de procesos la compañía y a la vez
efectuar procesos de capacitación y debido proceso antes de presidir de un
trabajador, es la vía para poder en la medida de lo posible retener talentos
formados dentro del proceso.
Sin embargo, si en el dado caso es imposible persuadir y ajustar a los trabajadores
descritos, por esto se consideraría que Inés quien entorpece el resultado final de un
equipo por el aspecto de poder someter al proceso o grupo o a reprocesos o a
retrasos, en consecuencia prescindiría de ella, en último caso.

En el trabajo en equipo, Douglas Macgregor en las teorías de las relaciones

humanas de la administración, plantea algunos aspectos de vital importancia que
son complementados por las teoria Xy Y de la administración. A través de las
cuales comprenderemos que la motivación es intrínseca y extrínseca. En
consecuencia, analizó que los aspectos característicos de María son de una
persona autodidacta y comprometida con la labor; Juan e Inés con su actitud para el
trabajo entorpece el proceso y a la vez afecta el resultado del equipo convirtiéndose
en un cuello de botella, Por otro lado, pese a que Rodolfo sea el más experto en las
temáticas, puede afectar la motivación del grupo.

Así mismo, al verificar que en las distintas personalidades propicias para el trabajo
en equipo podemos encontrar personas que Coordinan, impulsan, innovan, evalúan,
proveen, complementan armonizan o implementan; Así mismo un futuro trabajador
debe tener aspectos del ser, el saber y el conocer, es decir la combinación de
experiencia, formación y forma de ser para el cargo. En cuanto aspectos de la forma
de ser considero que se debe evaluar su capacidad de pensar en procesos y en
sistema, así como en resultado, que sienta empatía y buen humor, además de
valorar y entender el estilo de aprendizaje y el enfoque de pensamiento para
contrastar con la guia ocupacional del cargo, y seleccionar a alguien que se sienta
feliz con el cargo.

Con este preámbulo, El trabajo en equipo, más que un fin, es un proceso y requiere
la habilidad de trabajar como colegas, en vez de superior-subordinado. Con este
preámbulo, encontramos la relevancia que tiene, el trabajo en equipo que según
Tamayo, M., Besoaín-Saldaña, A., Aguirre, M., & Leiva, J. (2017). “Más que un fin,
es un proceso y requiere la habilidad de trabajar como colegas, en vez de
superior-subordinado”, en consecuencia, consideramos que en el caso expuesto,
como lo mencionamos en el foro, existen problemáticas para construir esa relación
de colegas, dadas las prácticas o de falta de empatía al proceso se hace complejo
lograr el trabajo en equipo; es claro que “Los equipos multidisciplinarios deben
superar los acuerdos y articulaciones centradas solo en las relaciones”. Tamayo, M.,
Besoaín-Saldaña, A., Aguirre, M., & Leiva, J. (2017).

● Objetivos comunes
● Generar Motivación
● Resolución de problemas
● Comunicación positiva y activa
● Creatividad e ingenio
● Sinergias
● Resolver problemas
● Crecimiento personal y colectivo
● Trabajo en equipo participativo
 ● Organización en el equipo de trabajo
● confianza en el equipo de trabajo
● sentido de pertenencia
● Celebra los logros

8. Responda a la pregunta: ¿Cómo armar un equipo de trabajo exitoso?

Para tener equipos exitosos, es importante que los roles del equipo estén muy bien
definidos, toda vez que de esto depende se comprenda las características y el
talento a seleccionar, y asi saber si los valores de una persona se ajustan al equipo.

Así mismo, del estilo de liderazgo y del ciclo administrativo obedecerán los
resultados, por esto es indispensable reconocer la individualidad de cada miembro
de cada equipo de trabajo. Así mismo, el líder debe tener la habilidad para
comunicar y transmitir los objetivos, así como la capacidad de resolver problemas,
asumir retos, comprender objetivos, tener capacidad de gestionar el tiempo entre
otras cosas. es por esto, que cuando se trabaja en grupo debe existir la capacidad
de alegrarse de los logros individuales, para así crear familiaridad y camaradería,
para que cuando existan errores exista el interés de resolverlo entre todos.

● Apoyando las ideas del grupo

● Fomentando la participación y colaboración del grupo.
● Delegando la responsabilidad al grupo.
● Brindando retroalimentación al grupo de trabajo .
● Brindar Apoyo a los compañeros y colega del grupo de trabajo.
● Fomente el desarrollo de las actividades para el desarrollo entre el grupo
de trabajo .
● Reconozca el éxito alcanzado por los integrantes del grupo de trabajo .
● Ser flexible

9. Defina qué es motricidad, enumere su clasificación y explique

La motricidad es la capacidad que tiene el cuerpo, movilidad a la que se expone el
sistema locomotor del cuerpo humano, siendo coordinadas por el cerebro. en
consecuencia, se sobreentiende que involucra labores complejas del cuerpo dado el
control físico incluyendo los procesos energéticos y de relajación muscular, y
psíquico Se divide en motricidad fina y gruesa.
Toma Tu Pausa Activa En Tu Trabajo

Las habilidades motoras son el conjunto de actividades que intervienen

huesos,articulaciones,tendone,músculos y el cerebro como gran organizador.

Motricidad fina:

● Motricidad Facial
● Motricidad Fonética

MOTRICIDAD FINA

Es la destreza manual nos permite hacer movimientos precisos como sostener un

lápiz, escribir, enhebrar una aguja, sostener objetos, entre otros. Estos movimientos
específicos diferente del resto que requiere un grado de control, como los
movimientos de fuerza o soltar algo previamente sujeto todo esto es dirigido por
nuestro cerebro.
ACTIVIDADES PARA ESTIMULAR LA MOTRICIDAD FINA

Las actividades como escribir coser, pintar, dibujar, modelar arcilla, nos ayuda a
preservar las habilidades manuales, y la manipulación de agrupar pequeños objetos
etc

MOTRICIDAD GRUESA

Tiene que ver con los cambios de posición del cuerpo, los movimientos globales y la
capacidad de mantener el equilibrio

además de la agilidad, fuerza y velocidad necesaria en cada caso. Hace referencia

a los movimientos amplios que engloban varios grupos musculares como el control
de cabeza, girar sobre sí mismo, mantenerse de pie, caminar, saltar.

Motricidad gruesa:

● Movimiento de todo el cuerpo

● Coordinación de extremidades superiores e inferiores
● funcionamiento de músculos, huesos y nervios​.
 actividades para estimular la motricidad gruesa
Nos podemos cuidar con simples rutinas de ejercicios podemos combinar
actividades de fuerza, equilibrio, flexibilidad y movilidad, no es necesario gastar
dinero en gimnasio ya que podemos implementar la actividad física como :jugar
fútbol, baloncesto, juegos de movimiento lanzar dardos, fritbit, todas estas lúdicas
nos permiten relacionarnos.

¿PORQUE ES IMPORTANTE?

Es importante porque determinamos nuestra capacidad de trabajar, para poder

llevar acabo nuestras actividades básicas y recreativas esto determina nuestra
vida diaria.
 BENEFICIOS DE LA MOTRICIDAD

Si logramos tomar conciencia y apropiarnos de nuestro cuerpo, lograremos

determinar nuestro entorno laboral.

Calidad de vida: ​Al implementar las pausas activas nos permitiremos tener un
mejor desempeño en nuestras labores diarias.

Desempeño social: Es fundamental porque la motricidad está implícita en el

lenguaje verbal y no verbal, para nuestro desarrollo y entorno laboral.

Conciencia del cuerpo: ​nos permite identificar las necesidades y los tiempos de
ejecución de las actividades que se desarrollan para mejorar y generar cambios en
nuestras rutinas labores diarias.

IMPLEMENTAR EN EL TRABAJO

TU PAUSA ACTIVA

Cada 2 horas Toma tu pausa activa en tu trabajo por 15 minutos, ejercicios con
movimientos de hombros, codos, manos, dedos, y piernas. Implemente la
coordinación Fina Y Gruesa.
10. Elabore un párrafo en inglés de mínimo 5 renglones en donde describa
cuál es la importancia del Análisis en el diseño de un sistema de
información

We are living in an emerging global information society, with a global economy that
is increasingly dependent on the creation, administration and distribution of
information through global networks such as the Internet. Many companies are in the
process of globalization; that is, they are becoming global networked companies. For
example, companies are expanding into global markets for their products and
services, using global production facilities to manufacture or assemble products,
raising money in global capital markets, forming alliances with global partners, and
fighting global competitors for clients from all over the world. the world. The
management and realization of these strategic changes would be impossible without
the Internet, Intranets and other global computer and telecommunications networks
that constitute a central nervous system of today's global companies.

People in many nations no longer live in agricultural societies, made up primarily of

farmers, or even industrial societies, where the majority of the workforce is made up
of factory workers. In contrast, in many nations much of the workforce is made up of
people engaged in service delivery or knowledge workers, that is, people who spend
most of their time in communication and team collaboration and working groups, and
the creation, use and distribution of information.

the systems analyst has had to update himself by absorbing new knowledge to be
able to carry out his work since the demands of new technologies and software
development methodologies have changed. The advances in software engineering in
its short life have shown that the functions that the systems analyst fulfilled were not
enough to achieve a minimum success in today's software development.

The most relevant functions that are incorporated are:

● Management (of projects), to direct people towards the desired result.

 ● Requirements education, to determine the expected behavior of the software.
● Quality guarantee, to guarantee customer expectations.
● Design, so that there is a minimum certainty that the software is viable and
effective with the existing technology for the jobs
● Configuration management, to control chaos as software grows.

Bibliografía
● Fowler, M., & Scott, K. (1999). UML gota a gota: actualizado para cubrir la
versión 1 (Vol. 2). Pearson Educación

● Larman, C. (2003). UML y Patrones. ^ Madrid Madrid: Pearson Educación.