UNIDAD 1: FASE 2 – PLANEAR

CLAUDIA ALEJANDRA GIRALDO – CODIGO 1.053.830.477

CLAUDIA INES ROJAS PINZON – CODIGO 46.645.840
ZULMA LIZETH TOSNE – CODIGO 1.061.724.520
OSCAR ANTONIO CARDONA – CODIGO 1.105.787.027
ANDERSON MONTOYA – CODIGO 1056778839

Tutor
Fernando Diaz
GRUPO: 17

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
MODELOS GERENCIALES PARA LA INNOVACION
16 DE MARZO 2018
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Introducción

La construcción de este trabajo trata acerca de la Innovación de procesos, en el que se puede

identificar y obtener conocimiento acerca de la importancia de la innovación enfocada en la
competitividad de las empresas a nivel mundial, lo cual permite al profesional del futuro dentro
de una empresa e implementar mejoras en los procesos con la finalidad de hacerlos eficientes,
para poder ofrecer a los clientes, los productos y servicios en la cantidad, calidad, lugar y tiempo
requeridos, todo ello minimizando los costos asociados a estas actividades
La realización de la siguiente actividad permite al estudiante conocer la estructura del curso,
conceptos e importancia dentro de la formación profesional, de cada estudiante como también su
aplicación. La actividad se base en realizar un recorrido por las bibliografías disponibles en el
contenido del curso – Unidad 1 y así mismo realizar una serie de tareas que son enfocadas en la
ubicación de las competencias sistemáticas trazadas para el curso
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Objetivo general.

Investigar acerca de la innovación de procesos y en torno a ello presentar reflexiones

frente a preguntas orientadoras dentro del foro y así lograr desarrollar las demás actividades
propuestas en la guía de actividades.

Objetivos específicos.

 Reconocer y hacer lectura del contenido temático del curso a través de la bibliografía
encontrada en el contenido del curso.
 Conocer los conceptos, las diferentes definiciones, importancia y enfoque del curso y
responder las preguntas planteadas en el foro por cada semana.
 Proponer una microempresa para realizar el diagnóstico de la gestión de innovación del
proceso.
 De acuerdo con la lectura realizada correspondiente a la unidad 1 del curso, realizar un
ensayo critico que muestre la asimilación del tema.
 Elaborar un ensayo grupal realizado con base en todos los aportes dados sobre la lectura
e interpretación del Capítulo propuesto.

Realización de Actividades
1. Cuadro de roles seleccionados y ejecutados en el desarrollo de la actividad.
Roles que desempeñar
Nombre Roles que desarrollar por el estudiante dentro del
Estudiante grupo colaborativo:
Líder Comunicador: Responsable de la comunicación
entre el tutor y el equipo, como también de presentar a
su equipo la información que recoge de la observación
Claudia - al desarrollo de las actividades - hecha a los otros
Alejandra Giraldo equipos de grupo. Responsable de entregar el producto
final
Vigía del Tiempo: Controla el cronograma de tiempo
establecido, y es responsable porque el equipo
Claudia Inés
desarrolle las diferentes actividades dentro del tiempo
Rojas Pinzón
pactado.
Zulma Lizeth Dinamizador del Proceso: Quien se preocupa por
Tosne verificar al interior del equipo que se estén asumiendo
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Roles y responsabilidades para la producción de
entregables por los estudiantes:
Compilador: Consolidar el documento que se constituye
como el producto final del debate, teniendo en cuenta que
se hayan incluido los aportes de todos los participantes y
que solo se incluya a los participantes que intervinieron
en el proceso. Debe informar a la persona encargada de
las alertas para que avise a quienes no hicieron sus
participaciones, que no se les incluirá en el producto a
entregar.
Entregas: Alertar sobre los tiempos de entrega de los
productos y enviar el documento en los tiempos
estipulados, utilizando los recursos destinados para el
envío, e indicar a los demás compañeros que se ha
realizado la entrega.
Evaluadora: consistente en asegurar que el documento
contenga los criterios presentes en la rúbrica. Debe

las responsabilidades individuales y de grupo, propicia
que se mantenga el interés por la actividad y por
último cuestiona permanentemente al grupo para
generar puentes entre lo que ya se aprendió.
Utilero: Responsable de conseguir el material y/o las
Oscar Antonio herramientas de acuerdo con las necesidades del
Cardona equipo para el desarrollo de las actividades y/o
procesos
Relator: Responsable de la relatoría de todos los
Anderson procesos en forma escrita. También es responsable por
Montoya recopilar y sistematizar la información a entregar al
facilitador-docente
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comunicar a la persona encargada de las alertas para que
informe a los demás integrantes del equipo en caso de que
haya que realizar algún ajuste sobre el tema.
Revisor: Asegurar que el escrito cumpla con las normas
de presentación de trabajos exigidas por el docente
Alertas: Asegurar que se avise a los integrantes del grupo
de las novedades en el trabajo e informar al docente
mediante el foro de trabajo y la mensajería del curso, que
se ha realizado el envío del documento.
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2. Cuadro de las preguntas planteadas en el foro por cada semana y sus respuestas por los estudiantes; en el cuadro se incluye:
Pregunta; fecha de registro de la pregunta, respuesta dada por cada estudiante; nombre del estudiante, fecha de respuesta a la
pregunta por parte del estudiante.

PREGUNTAS PLANTEADAS
Pregunta Fecha de Respuesta dada por cada estudiante Nombre Fecha
registro Estudiante de
Pregunta respue
sta
Pregunta 1: Febrero Innovación y gestión del conocimiento, según este libro, La Innovación Claudia Inés Febrer
Teniendo en 20/2018 diseñada se basa en conocer las necesidades dentro de una empresa para Rojas o
cuenta la poder establecer técnicas y métodos que pueden hacer posible la 23/201
dinámica de la innovación, las cuales le permitan a la organización establecer estrategias 8
innovación en y metodologías que aportan un mejoramiento constante en los procesos,
la empresa estos métodos implantados hacen posible el cambio en las empresas y
mencionada en sirven para hacerla más competitiva
Un sinónimo de éxito en una organización es la innovación, esta va Claudia Febrer
la página 91
encaminada a una serie de técnicas y procedimientos que hacen parte de Alejandra o
del libro
una ventaja ilustrativa en la empresa, donde se reúnen criterios en forma Giraldo 25/201
Innovación y
de posibilidades para la empresa misma, sin una intervención innovadora 8
gestión del
puede derrumbarse un camino construido empresarial, donde decae la
conocimiento
calidad y el servicio, por lo que se debe entablar una forma didáctica y
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¿Cuál sería su persuasiva para la construcción de un conocimiento donde implique

reflexión? innovación, acierto y trabajo en equipo

De acuerdo con la lectura del libro se puede reflexionar que el cliente Zulma Marzo
cumple un rol fundamental para facilitar el desarrollo de la innovación de Lizeth 15/201
una organización y es precisamente para el cliente que todo se desarrolla. Tosne 8
Es gracias a la innovación que se evoluciona no solamente en la calidad
del producto final, sino también en la calidad del método productivo,
creando de esa forma un producto superior, con precios competitivos y
con mejores condiciones de trabajo productivo. Es así como también hay
una estrecha relación entre cliente, calidad y comunicación para fortalecer
los procesos de innovación, y a su vez hay una relación directa entre
producto, empresa y cliente donde su sinergia es fundamental para
propiciar procesos de calidad e innovadores, toda esa cadena se desarrolla
con apoyo y soporte de buenos procesos comunicativos,  se puede por
ejemplo presentar por medios de comunicación publicitarios o por
relación más directa entre cliente y empresa por intermedio de sus
colaboradores. Además, muchos de los colaboradores de la empresa o sus
familias también son clientes y eso los torna, muchas veces, en los agentes
más importantes de toda la cadena.
Además, no nos olvidemos tampoco de la relación de la empresa con el
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mundo, donde compartir e intercambiar y retroalimentarse de experiencias

con otros agentes productivos, se llega hacia la toma conocimientos de
nuevos métodos innovadores y también abrir nuestra mentalidad y
procesos organizacionales hacia las nuevas tendencias de mercado
mundiales. En la actualidad, gracias a la innovación y a las nuevas redes
de comunicación, se puede propender para que la estrategia empresarial
siga el camino de la internacionalización, posibilitando crecimiento y
desarrollo.
Innovación y gestión del conocimiento, Oscar Marzo
mi reflexión va ligada a algo muy importante la comunicación y la calidad Antonio 15/201
en el servicio según el libro en su página 91 me deja muy en claro que hay Cardona 8
que relacionarse con el cliente para poder saber cuáles son sus
necesidades recordando que la empresa que no innova simplemente está
condenada a desaparecer en un mercado cada vez más competitivo que
exige más esfuerzos para sobresalir ante la competencia por esto no hay
que estar confiados en que nuestros clientes están fijos a nosotros cada
vez debemos intentar ofrecer atender y mejorar su demanda para
sostenerlos.
Las empresas que apliquen y fomenten la innovación son los que están Anderson Marzo
más desarrolladas, la organización innovadora es capaz de ofrecer algo Montoya 17/201
diferente a los demás, algo que hace que la gente voltee a verla. Debido a 8
esto, es momento de pensar en la innovación como un instrumento básico
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para el buen desarrollo de cualquier compañía, porque el mundo va

girando y todo va pasando tan rápido, que, si no evolucionamos a lo que
la actualidad nos pide, vamos a quedar rezagados en el pasado y eso nos
dejaría fuera de cualquier competitividad comercial.
Pregunta 2: Marzo Se define la Innovación como la introducción de un nuevo, o Claudia Inés Marzo
¿Qué es la 03/2018 significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de Rojas 06/201
innovación? un nuevo método organizativo o de comercialización, en las 8
prácticas internas de la empresa, la organización del lugar del trabajo o las
relaciones exteriores. 
La innovación hace referencia a la creación de un servicio, producto o Claudia Marzo
concepto que logre satisfacer diversas necesidades, además que sobresalga Alejandra 09/201
en el mercado por tener un agregado ya sea tecnológico, ambiental u otro Giraldo 8
tema en general, esto logrando un cometido especifico generando una idea
renovada.
La innovación es la introducción de nuevos métodos y cambios positivos Zulma Marzo
para mejorar algo existente o dar solución a una problemática o necesidad Lizeth 12/201
en particular, donde se desarrollan nuevos cambios que permite la Tosne 8
creación de nuevas ideas, métodos y cosas que conlleven a la
competitividad en determinada área o campo de acuerdo con el contexto
en que se presente.
la innovación en mis términos es la idea de progreso buscando nuevos Oscar Marzo
métodos teniendo en cuenta los anteriores con el fin de mejorarlos y poder Antonio 15/201
dar algo mejor de lo que ya se tiene establecido bien sea para mejorar algo Cardona 8
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o solucionar un problema 
La Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, Anderson Marzo
servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de Montoya 17/201
la productividad en cualquier compañía. 8
Pregunta 3: Es importante ya que el estilo directivo puede contribuir a la dinamización Claudia Inés Marzo
¿Por qué es o a la obsolescencia de la empresa y de los procesos innovadores Rojas 18/201
importante el necesarios para que la misma sobreviva, se necesitan cambios constantes 8
estilo de Marzo que vayan de la mano con la tecnología e innovación, todo esto hace que
dirección en el 18/2018 se genere un incremento de la productividad y la competencia de la
desarrollo de la organización.
innovación Este estilo de dirección en el desarrollo de la innovación empresarial es Claudia Marzo
empresarial? importante ya este genera una dinamización en las organizaciones en su Alejandra 18/201
entorno competitivo, generado por un mando que direcciona aquellos Giraldo 8
procesos sistemáticos, tanto de aprendizaje como competitivos, que
muestran un rumbo especifico de una meta trazada, particularmente el
factor más importante en este estilo de dirección, es la forma de liderar, el
de crear un grupo que se enfoque en la ejecución, conllevando a tareas
que determinan un producto final generando esta innovación empresarial,
porque naturalmente un grupo es más eficiente que una sola persona,
siempre y cuando exista un trabajo en grupo especializado, con líder o
dirigente encaminado lo que se pretende hacer.
Es muy importante debido a que una buena dirección puede llevar al éxito Oscar Marzo

Pregunta 3: una organización o al contrario la puede llevar a finiquitar, también es Antonio 19 de

¿Por qué es
importante
el estilo de
dirección en
 11

muy importante a la hora de la innovación como tal ya que se deben tomar cardona 2018
acciones de suma importancia en la manera de cómo hacer de algo normal guzman
para el cliente en algo llamativo nuevo que produzca deseos de ser
adquirido, y esta acción se vuelva una medida potencial de adquirir
nuevos clientes.
Es importante el estilo de dirección en el desarrollo de la innovación Zulma Marzo
empresarial porque de acuerdo al líder que tiene las riendas de la empresa Lizeth 19 de
y su forma en la que se dirige y administra la organización es que se va a Tosne 2018
ver reflejado el impacto en el logro de objetivos empresariales bajo un Cuaical
contexto de innovación y competitivad, de aquí que estilos de dirección
con líderes motivados al logro, que sean proactivos, desarrollares de
nuevas ideas y potenciadores de propuestas innovadoras para la
organización, van a llevar que en su conjunto haya una
multidisciplinariedad y retroalimentación de directivos que conduzcan a
la organización hacia proceso innovadores y propuestas de cambio que
capturen y satisfagan la atención del cliente y al mismo tiempo fomente el
compromiso, motivación y sentido de pertenencia de cada uno de sus
colaboradores, en pro de una mejora continua y el fortalecimiento de sus
capacidades innovadoras respecto a la competencia.

Pregunta 3: Para dirigir con éxito una empresa actualmente, dentro del Anderson 19 de
¿Por qué es proceso de cambio, se exige necesariamente una gran Montoya marzo
 12

importante el capacidad estratégica para decidir cómo adaptarse

estilo de permanentemente a las situaciones que estén en proceso
dirección en el de cambio. Por ello, el éxito que pueda tener la empresa al
desarrollo de la alcanzar sus objetivos va a depender en gran parte de la
innovación forma en que se gestione la dirección.
empresarial La dirección de una empresa es una de las funciones
fundamentales, de ella depende en gran medida la
consecución de los objetivos de la organización. La forma
de llevar a cabo este proceso directivo dependerá de
múltiples variables como el tipo de empresa, número de
trabajadores, actividad de la misma, etc. Pero sobre todo
dependerá del estilo de dirección por el que se opte, el cual
va a marcar las relaciones entre dirección y subordinados.

3. Cuadro con el registro del nombre del estudiante y el aporte dado sobre la lectura e interpretación del Capítulo 2 - tema
“En busca de una Metodología de Innovación”.

ESTUDIANTE APORTE
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Claudia Condiciones necesarias para la innovación.

Alejandra En el círculo trascendente de la innovación que puede aplicarse ante cualquier ámbito, puede transformar o rebobinar un
Giraldo proyecto en una idea extraordinaria, pasando por encima de lo que pudo ser la idea original; el presente artículo es una
idea a la conjetura empresarial en torno a un modelo de progreso e innovación, comparativo entre el conocimiento que
estipula el autor Carballo, R. (2015). Innovación y gestión del conocimiento y una idea particular, enfocándose en las
partes cardinales de un modelo de innovación hacia el éxito concluyente de una empresa en general, teniendo como
directriz una estrategia interna en pro de un beneficio que es el resultado de una intervención y escases de una necesidad,
entonces ¿Qué genera una condición necesaria para la innovación?
La innovación es la forma de ascenso ante una idea, buscando una actividad transformadora que tiene como necesidad la
de satisfacer clientes en general, en torno a una actividad económica, por lo que esto debe ser a partir de una práctica
experimental buscando la superación, teniendo en cuenta la competitividad como un incentivo de satisfacción, “Innovar
significa adelantarse a la necesidad, llegando hasta crearla” Carballo, R. (2015)
La innovación no se presenta de forma sistemática, sino que es un intento con diferentes resultados que hacen posible un
producto final, teniendo en cuenta que el cliente representa una realidad de escases de necesidades, como lo expresaba
Carballo, R. (2015) “El cliente es un faro que orientan la navegación” por lo que para alcanzar la innovación hay que
trazar un proyecto en torno al consumidor, teniendo un estilo directivo que logre compensar aquellas insuficiencias que
hoy por hoy se presentan ante la evolución continua del mundo. Para una empresa es de importancia esclarecer que la
abundancia no viene acompañada de una dinámica innovadora, puede definirse como dos términos totalmente
descentralizados.
En el entorno organizacional se trazan unos horizontes que van en búsqueda del éxito empresarial, ¿pero que gira en torno
a esto? Evidentemente el cliente; con este se debe trazar un proyecto, de acuerdo a necesidades, orientadas en las
oportunidades, transformando un producto, trazando unas metas, teniendo en cuenta como se quiere que las cosas
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funcionen, importante resaltar por medio de este escrito que a través de un plan se genera un conocimiento que va
llevando a una espiral de innovación, a nuevas experiencias al conocimiento mismo de tener de forma sistemática un
servicio o producto de acuerdo a lo existente, las organizaciones deben dejar el miedo, deben de intentarlo, ya que si esto
no se intenta, no se sabrá nunca el resultado, ¿será exitoso o será un fracaso?
Carballo, R. (2015) en Innovación y gestión del conocimiento, y su modelo de innovación especifica en las 3C de
innovación, la Primera que es la del cliente, la segunda que es la comunicación que bien podría llamarse
intercomunicación, y la tercera calidad son una muestra significativa de que la búsqueda de un conocimiento debe ir
indicado a través de una experiencia y búsqueda de la mejora continua. La innovación debe ir entretejiendo evoluciones
que signifiquen una gestión creadora teniendo como referente el cliente, ya que este es un valor concluyente para que la
organización sea innovadora. Este modelo de innovación es un aporte valioso, que integra diferentes conceptos que son
tan verídicos a la hora de realizar un proyecto de innovación, por lo que se debe mantener y establecer como objetivo
critico en las organizaciones, sin tener miedo a la competencia o al fracasar y dejando a un lado las enfermedades que se
desarrollan en las organizaciones y que generan una crisis interna que son en muchos casos imposible de contrarrestar.
Entonces como lo estipula Carballo, R. (2015), el modelo hacia la innovación que integra cuatro variables, calidad,
cliente, comunicación, estilos de dirección, además estipula cuatro valores críticos: Respeto, responsabilidad, mejora
continua y calidad, importante señalar que una empresa innovadora, debe construirse sobre la calidad, como soporte
primordial.
En conclusión, se debe generar una dinámica estructural en torno a la organización, que genere una especificación de
componentes prácticos que muestren unos resultados, y que integren diferentes variables, aplicando el método
constructivo, esto entorno como se mencionó, al cliente en un ámbito competitivo, constituyendo un modelo de desarrollo
innovador que involucre transformaciones, y que pueda generar un cambio impactante, pero entonces ¿Qué genera una
condición necesaria para la innovación? Imprescindiblemente, el querer cambiar las cosas, en querer satisfacer al cliente,
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en querer reinventar y adentrarse en una competitividad estratégica que se generan en los mercados, y el querer ayudar
hacer un cambio en lo cotidiano y en lo trazado anteriormente por algún individuo, cambiando la forma, cambiando la
estructura para realizarlo de una manera práctica.
Claudia Inés ¿Cómo podemos gestionar nuestro conocimiento en busca de una Metodología de Innovación?
Rojas Pinzón Bajo este concepto debemos definir el concepto de Innovación, Según (M. Porter , 1990) define la innovación como “una
nueva manera de hacer cosas (invención) que se comercializan”.
Con lo expuesto se concluye como la innovación nos ayuda hacer cosas nuevas generando cambios positivos en nuestras
organizaciones.
Es así como nuestro conocimiento y la apropiación de ideas nos permiten exponer de forma clara nuestros pensamientos
de manera acertada y con fundamentos propios aportando ventajas en calidad y servicio aumentando la productividad y
competitividad de las empresas.
Por lo cual es preciso decir que la Innovación es un punto de partida para el crecimiento organizacional y que forma sus
pilares con las ideas colectivas que concluyen una estrategia adecuada para el crecimiento y mejora de su competitividad,
la innovación está basada en estrategias establecidas según las tendencias del mercado y la apropiación de conocimiento
constante que implique la inversión en I + D para lograr así potenciar el mejoramiento continuo.
La innovación tomo como base el mejoramiento continuo atreves de la Gestión del Conocimiento permitiéndonos
identificar las necesidades de nuestros clientes manteniendo la constante comunicación y utilizando herramientas
apropiadas en busca de un modelo que nos permita la generación de ideas que motiven el trabajo en equipo y el logro de
los objetivos organizacionales con estrategias encaminadas a diversificar nuestros productos con el fin de satisfacer al
cliente creando nuevas necesidades.
Prácticamente la Gestión de Conocimiento nos ayuda a generar ideas de manera racional que conlleven al pensamiento en
función con los integrantes del equipo de trabajo, por lo cual debe ser un proceso de constante evolución de ideas en
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busca de la perfección y de un modelo establecido que optimice los recursos, obteniendo la máxima Calidad con
herramientas acordes a las situaciones planteadas dando solución y mejoramiento continuo.
Podemos precisar que para gestionar nuestro conocimiento en busca de una Metodología de Innovación para mejorar el
desempeño organizacional debemos conocer nuestra empresa, nuestros clientes para así identificar nuestros objetivos y la
estrategia para alcanzarlos mediante la comunicación de una manera asertiva.
Por lo cual esta Metodología debe tener en cuenta las tendencias del mercado procesando la información y la
comunicación de las experiencias vividas para planear la estrategia organizacional tratando de buscar mejores resultados a
los obtenidos anteriormente.
Es así como la adaptación al cambio debe ser eje fundamental de la apropiación de conocimiento y de compartir las ideas
para la optimización de los procesos motivando la investigación y desarrollo en las organizaciones
Zulma Lizeth En el proceso de buscar una metodología empresarial de innovación, se puede iniciar partiendo por entender que la
Tosne formación de redes entre las diferentes organizaciones, son redes que pueden conducir hacia la innovación, las cuales
considero juegan un rol importante porque permiten un aprendizaje aplicado y adaptado a las necesidades que tienen entre
si cada empresa. De esta manera, las redes que se utilizan como comunicación y retroalimentación interempresariales
pueden servir para generar espacios de cooperación que a su vez ayuden a contribuir para que se facilite la innovación a
través de una metodología que este fundamentada en un aprendizaje que sea compartido a partir de las múltiples
experiencias y trabajos desarrollados en las distintas organizaciones y sus colaboradores.
Bajo este contexto es importante destacar que la innovación surge del esfuerzo mancomunado, nace de la persistencia y
de la dedicación, con cierto ingrediente de paciencia y principalmente del intercambio y retroalimentación captada a partir
de las experiencias previas obtenidas por otros, donde se puede destacar que evidentemente todo lo que comprenda el
término “innovación”, está estrechamente ligado y relacionado con grandes esfuerzos, porque para innovar se necesita
constancia, dedicación, pruebas de ensayo-error, que nos conduzca hacia lo nuevo, hacia lo novedoso, siendo a su paso
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cada vez más tolerantes a la frustración, a la presión, muchas de las veces ocurrido todo ello en condiciones casi limitadas
por recursos o por factores internos o externos de la organización y de sus colaboradores que hace que sea una lucha
constante de mucha persistencia y paciencia. Desde este punto de vista, considero, además, bajo este contexto
interempresarial, que la innovación va naciendo del intercambio de combinaciones, mezclas, pruebas y ensayos
continuos, que conllevan a que dicha heterogeneidad favorezca lo nuevo, lo novedoso, lo actualmente competitivo y no
sea solo una repetición o copia de algo ya preexistente, siendo esto, un factor clave en la búsqueda de una metodología de
innovación.
Es también de resaltar, que para innovar lo importante es además dinamizar y analizar las tendencias actuales por las que
van las cosas cotidianamente, a fin de poder comprender el presente y a su vez la proyección hacia el futuro sería algo así
como intentar adelantarnos a todo lo que está por llegar, de tal manera que al mismo tiempo que entiendan la situación
estratégica de la empresa, se dé la necesidad de abordarla con nuevas ideas y proyectos novedosos. Es así como en esta
etapa, se puede además hacer especial énfasis en elementos que en conjunto conlleven a los propósitos esperados y
buscados, tales como el elemento “comunicación”, pues es justamente ahí donde empieza a fundamentarse la estructura
de la innovación, porque cuando se mejora la calidad comunicativa, se da paso a que del mismo modo las cosas mejoran
dentro de la organización y externamente también, lo cual implica que bajo buenos procesos de comunicación de calidad
puede esto conducir hacia el mejoramiento de las relaciones de cooperación, mutualismo y de trabajo común en el
entorno interempresarial, todo lo cual en su conjunto se ve reflejado con un mayor conocimiento de los clientes, mejor
sinergia con los proveedores, se aprende también de otras empresas que hacen cosas similares efectuando benchmarking ,
para así aprender de otros, es en pocas palabras, mirarse uno en otros comparándose para derivar en aprendizajes
significativos que puedan ser aplicados a la empresa de la cual hacemos parte, y de hecho son situaciones que no solo son
aplicables al mundo empresarial sino también a la vida misma de cada quien para empezar a innovar desde su propio “yo”
y así con mayor certeza poder proyectarse satisfactoriamente hacia procesos de innovación en las organizaciones.
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De esta manera, es importante tener en cuenta que la innovación puede tener sus detonantes como son factores como el
cliente, la necesidad, las demandas, las oportunidades y un sinfín de elementos que durante el proceso pueden ir
surgiendo a su paso, pero el factor estructural en sí, viene siendo la calidad de las relaciones, la calidad de la
comunicación y todos aquellos retos trazados, por lo cual es evidente que hay otras variables que también influyen tales
como el grado de formación de los integrantes de la empresa, también la organización propicia del trabajo y sus
colaboradores, así como también podría influenciar el estilo de dirigir de los líderes de la organización y todas aquellas
tecnologías utilizadas para el cumplimiento de propósitos y aprovechamiento práctico de sus potencialidades en un
mundo global cada vez más competitivo e innovador. Es en esta instancia donde debe prevalecer la importancia que se le
debe dar al cliente, ya que al fin de cuentas, el punto de apoyo de una metodología que pretenda dinamizar e innovar es el
cliente mismo, ya que es para ellos que se debe realizar un producto o servicio autentico y que realmente represente algo
creativo e innovador, buscando siempre su satisfacción y aunque no siempre los clientes estarán satisfechos, está
precisamente ahí en su exigencia la oportunidad de la empresa para darse paso hacia un camino de avance e innovación
continua y permanente.
Finalmente, se puede inferir que el camino de la innovación es largo de paciencia y requiere auto-exigencia dentro y
fuera de la organización, donde seguramente habrá muchas pruebas de ensayo y error, todo a fin de buscar los más altos
estándares de calidad y satisfacción para el cliente, donde lo malo del error no es errar, sino no saber aprender del mismo,
así que es crucial estar bien organizados dentro de la empresa y retroalimentarse tanto internamente como de sus
competidores, pues esto y todo lo anterior aquí discutido, son aspectos fundamentales para el buen desarrollo de un
programa innovador que aplique procesos y metodologías innovadoras y que está en búsqueda de la innovación bajo
proceso de calidad, buena comunicación, colaboración y sinergia que propendan por la mejora continua de la
organización, el crecimiento de sus colaboradores y la satisfacción oportuna del cliente.
Oscar Antonio Algo fundamental para poder encontrar una metodología de innovación es poder interconectarse con el otro es respetar al
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Cardona otro intercambiar ideas de cambio para que, a un corto plazo, pero de manera decisiva nos ayude con el cambio que
necesitamos para mejorar teniendo en cuenta los tiempo de ejecución y recordando el principio de Felipe II “ vísteme
despacio que llevo prisa’’ dando alusión de que las cosas se deben ejecutar pronto con la calma necesaria para que todo
salga bien ya que el apresuramiento nos lleva a los errores al fracaso.
Se debe fomentar un pensamiento libre con ideas de mejoramiento abierto a las cosas nuevas que se puedan integrar pero
sin perder la vista en lo ya obtenido, alcanzando porque debemos conservar la memoria e intentar mejorar lo pasado ya
que las cosas nuevas son válidas si se comprueban su validez y la manera de cómo se comporta en el sistema teniendo
muy claro que la innovación está diseñada para mejorar y ofrecer cosas nuevas agradables, y no se puede perder clientes
por hacerlo estas cosas nuevas se incorporan a la ya conocidas para suponer un cambio que haga algo sustancial a esa
primera cosa ya conocida la innovación no podemos asociarla con la prisa aunque cuando surge parece que es muy rápida
y ligada a la nueva idea, la innovación nos debe nacer del esfuerzo la constancia y dedicación la cual nos motiva a tener
una alta dosis de paciencia teniendo en cuenta que la innovación es nacida del intercambio de ideas, de frustraciones, de
cosas diferentes porque de ser de cosas iguales favorecíamos la copia a lo repetido y a lo que la hace realmente exitosa es
el ser diferente pariendo desde una idea anterior mejorada a través del intercambio de idea y forjada por la constancia y la
paciencia para innovar una idea y hacerla prospera lo más importante es tener constancia y saber que en el camino nos
esperan caídas las cuales debemos sobre llevar y tomarlas con inteligencia pensando en la mejora continua de ese embrión
ya iniciado y mejorándolo a través de muchas ideas.
Anderson La productividad de cada empresa en particular ha demostrado ser un indicador importante de la capacidad de ese
Montoya territorio para alcanzar niveles de ingreso que van elevándose paulatinamente con el fin de intentar cerrar brechas
económicas y sociales con territorios más desarrollados en el mundo. En los países de mayores ingresos se ha encontrado
evidencia, mediante estudios de micro datos, de que los esfuerzos e inversiones en Investigación y Desarrollo e
Innovación por parte de las empresas han conducido a aumentos importantes en la productividad de estas. Este marco
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resulta importante para examinar tanto el comportamiento innovador de las empresas colombianas, como los impactos
que la innovación causa sobre la productividad de estas.
Es claro que el desarrollo y mejoramiento de la capacidad de innovación permiten que se incremente la necesidad de
nuevos tipos de conocimiento. Estos conocimientos vienen desde el exterior de la organización, como es el caso del
conocimiento sobre el mercado, las necesidades puntuales de los clientes y la tecnología disponible. También se debe
considerar el conocimiento que se requiere para mejorar la capacidad innovadora de la empresa, el cual puede venir del
interior de la organización a través del conocimiento que yace en las personas.
A pesar de que la innovación se basa en el dinamismo y la necesidad de cambio, cuando ésta se operacionaliza
difícilmente es espontánea, ya que debe planearse e incorporarse a la estrategia empresarial. En este sentido existen dos
vías para incorporarla: bajo una estrategia tradicional, donde la tecnología es una alternativa secundaria que se utiliza
luego de conocer los mercados y los clientes y las necesidades que de ellos se reconozcan, y en caso de que la empresa no
la tenga, podrá adquirirla; la segunda se basa en fijar la tecnología, y buscar productos y mercados, que se desarrollan por
empresas líderes tecnológicos.
La gestión tecnológica incluye tres clases de tecnologías: de producto, de proceso y las tecnologías utilizadas en
funciones auxiliares, las cuales normalmente se administran en los departamentos de I+D, ingeniería, e informática y
telecomunicaciones, respectivamente.
La gestión de la innovación se ha definido como el proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, tanto
humanos como técnicos y económicos, con el objetivo de aumentar la creación de nuevos conocimientos, generar ideas
que permitan obtener nuevos productos, procesos y servicios o mejorar los existentes, y transferir esas mismas ideas a las
fases de fabricación y comercialización.
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4. Cuadro con el registro del nombre del estudiante y el nombre de la microempresa que propone cada estudiante para
realizar el diagnóstico de la gestión de innovación del proceso.

ESTUDIANTE MICROEMPRESA
Razón Social: Almacén de Muebles y Electrodomésticos Mayito
Actividad Económica: Microempresa dedicada a la venta de muebles, electrodomésticos, y electro menor.
Misión: Somos una microempresa dedicada a la venta de muebles, electrodomésticos, y electro menor,
donde se proporciona comodidad y bienestar en los hogares u empresas mediante la venta de productos de
excelente calidad, donde estamos ubicados en Victoria Caldas.
Visión: Establecer sucursales en diferentes ciudades cercanas al municipio, para incursionar en los
Claudia Inés Rojas
mercados más competentes, donde para el año 2.022 ser una empresa líder a nivel departamental y regional,
siendo la mejor alternativa en la venta de muebles y Electrodomésticos, contribuyendo con productos de
máxima calidad, innovando en tecnología, y donde todos los clientes se sientan satisfechos de adquirir
dicho de productos.
Nombre Propietario: Diana Ximena Veloza Molano
No. de Trabajadores: 6  
Claudia Alejandra Razón social: Drogas Central Samaná
Giraldo Actividad económica: Venta de productos farmacéuticos al detal, servicio de inyectología, toma de
presión, aplicación de sueros, productos de aseo personal, artículos para bebés, perfumería y joyería.
Visión: Drogas central Samaná en el 2020 será una droguería reconocida a nivel municipal y departamental,
distinguida por la calidad de sus productos farmacológicos y la calidad humana de sus empleados, teniendo
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como compromiso la satisfacción de sus clientes, logrando una posición en el mercado local
Misión: Contribuir al bienestar de los Samaneños en general, en servicios farmacéuticos, ofreciendo
productos de buena calidad para el cuidado y bienestar, además caracterizándose por sus precios
incomparables en el municipio.
Nombre Propietario: Gloria Cecilia Aristizábal
No. de trabajadores: 3

Razón social: Dulces Popayán S.A.S.       

Actividad Económica: procesamiento de alimentos (manjar blanco y dulce cortado)
Misión: Elaborar dulces tradicionales de alta calidad para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores, otorgando excelentes productos y un buen servicio al cliente.
Zulma Lizeth Tosne Visión: Consolidarnos en el mercado como la fábrica del sector de Dulces Tradicionales más productiva,
con cubrimiento Nacional   y con proyección Internacional.
Nombre propietario: María Amparo Navarrete 
No. de trabajadores: 9

Oscar Antonio Razón social: Cómpralo on line

Cardona Actividad económica: venta de relojería al por mayor y al detal 
Visión: Cómpralo on line será una empresa líder en ventas virtuales mediante la página de Facebook
demostrando a sus clientes la fuerza que toma el marketing virtual
Misión: ofrecer relojería a la comunidad de las redes sociales ofreciéndoles calidad y precios justos en
nuestros productos de excelente calidad, demostrando porque somos líderes en venta digital.
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Nombre del propietario: Oscar Cardona

número de trabajadores: 2
Razón Social: Surtipuerto
Actividad Económica: Es una microempresa creada con el objetivo principal de ser una empresa
especializada en la distribución de Productos de Aseo, Cafetería, Abarrotes, Licores, Bebidas, Artículos
escolares y de oficina.
Anderson Montoya Misión: Ser reconocidos por el servicio de excelente calidad
Visión: Ser la mejor Distribuidora de productos de consumo masivo en Puerto Boyacá, con un alto nivel de
competitividad y eficiencia.
Nombre propietario: Oscar Flórez
No. de trabajadores: 12
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5. Ensayo grupal realizado con base en todos los aportes dados sobre dado sobre la lectura e
interpretación del Capítulo 2 - tema “En busca de una Metodología de Innovación”.
Innovación, un camino hacia el desarrollo.

En el círculo trascendente de la innovación que puede aplicarse ante cualquier ámbito, puede
transformar o rebobinar un proyecto en una idea extraordinaria, pasando por encima de lo que
pudo ser la idea original; el presente artículo es una idea a la conjetura empresarial en torno a un
modelo de progreso e innovación, comparativo entre el conocimiento que estipula el autor
Carballo, R. (2015). Innovación y gestión del conocimiento y una idea particular, enfocándose
en las partes cardinales de un modelo de innovación hacia el éxito concluyente de una empresa
en general, teniendo como directriz una estrategia interna en pro de un beneficio que es el
resultado de una intervención y escases de una necesidad.

Bajo este contexto es importante destacar que la innovación surge del esfuerzo
mancomunado, nace de la persistencia y de la dedicación, con cierto ingrediente de paciencia y
principalmente del intercambio y retroalimentación captada a partir de las experiencias previas
obtenidas por otros, donde se puede destacar que evidentemente todo lo que comprenda el
término “innovación”, está estrechamente ligado y relacionado con grandes esfuerzos, porque
para innovar se necesita constancia, asignación, pruebas de ensayo-error, que conduzca hacia lo
nuevo, hacia lo novedoso, siendo a su paso cada vez más tolerantes a la frustración, a la presión,
muchas de las veces ocurrido todo ello en condiciones casi limitadas por recursos o por factores
internos o externos de la organización y de sus colaboradores que hace que sea una lucha
constante de mucha persistencia y paciencia.

Por lo cual es preciso decir que la Innovación es un punto de partida para el crecimiento
organizacional y que forma sus pilares con las ideas colectivas que concluyen una estrategia
adecuada para el crecimiento y mejora de su competitividad, la innovación está basada en
estrategias establecidas según las tendencias del mercado y la apropiación de conocimiento
constante que implique la inversión en I + D para lograr así potenciar el mejoramiento continuo.
La innovación tomo como base el mejoramiento continuo atreves de la Gestión del
Conocimiento permitiendo identificar las necesidades de clientes manteniendo la constante
comunicación y utilizando herramientas apropiadas en busca de un modelo que permita la
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generación de ideas que motiven el trabajo en equipo y el logro de los objetivos organizacionales
con estrategias encaminadas a diversificar nuestros productos con el fin de satisfacer al cliente
creando nuevas necesidades.
La innovación no se presenta de forma sistemática, sino que es un intento con diferentes
resultados que hacen posible un producto final, teniendo en cuenta que el cliente representa una
realidad de escases de necesidades, como lo expresaba Carballo, R. (2015) “El cliente es un faro
que orientan la navegación” por lo que para alcanzar la innovación hay que trazar un proyecto en
torno al consumidor, teniendo un estilo directivo que logre compensar aquellas insuficiencias
que hoy por hoy se presentan ante la evolución continua del mundo. Para una empresa es de
importancia esclarecer que la abundancia no viene acompañada de una dinámica innovadora,
puede definirse como dos términos totalmente descentralizados. La innovación debe ir
entretejiendo evoluciones que signifiquen una gestión creadora teniendo como referente el
cliente, ya que este es un valor concluyente para que la organización sea innovadora. Este
modelo de innovación es un aporte valioso, que integra diferentes conceptos que son tan
verídicos a la hora de realizar un proyecto de innovación, por lo que se debe mantener y
establecer como objetivo critico en las organizaciones, sin tener miedo a la competencia o al
fracasar y dejando a un lado las enfermedades que se desarrollan en las organizaciones y que
generan una crisis interna que son en muchos casos imposible de contrarrestar
En conclusión, se debe generar una dinámica estructural en torno a la organización, que
genere una especificación de componentes prácticos que muestren unos resultados, y que
integren diferentes variables, aplicando el método constructivo, esto entorno como se mencionó,
al cliente en un ámbito competitivo, constituyendo un modelo de desarrollo innovador que
involucre transformaciones, y que pueda generar un cambio impactante, pero entonces ¿Qué
genera una condición necesaria para la innovación? Imprescindiblemente, el querer cambiar las
cosas, en querer satisfacer al cliente, en querer reinventar y adentrarse en una competitividad
estratégica que se generan en los mercados, y el querer ayudar hacer un cambio en lo cotidiano y
en lo trazado anteriormente por algún individuo, cambiando la forma, cambiando la estructura
para realizarlo de una manera práctica.
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Conclusiones

 Con la realización del trabajo anterior, se logró reconocer la unidad 1 del curso modelos
gerenciales para la innovación, teniendo en cuenta la bibliografía presentada por parte del
tutor, realizando una lectura crítica y efectiva.
 Se logro responder por parte de los compañeros del grupo, las preguntas generadoras
semana a semana, esto con el fin de retroalimentar conocimientos que se originaron
mediante la lectura del texto indicado.
 De forma exitosa se logró proponer una microempresa por parte de los integrantes del
curso, teniendo en cuenta aspectos pedidos en la guía de actividades.
 Se logro realizar un ensayo individual y colaborativo, de manera crítica y locuaz del tema
propuesto, dando esto a una intervención final que fue el resultado de un ensayo grupal,
teniendo en cuenta aspectos relevantes para la redacción de un ensayo.
 Se logro entender términos importantes del tema, y se halló que, Para las organizaciones,
la innovación como la tecnología, la creatividad, la gestión, la son factores
fundamentales para la rentabilidad, crecimiento y competitividad y claramente las
empresas deben su origen y supervivencia a la aplicación correcta de la tecnología, al
desarrollo de nuevos productos y a la mejora de los procesos de fabricación y/o servicios.
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Bibliografía

Carballo, R. (2015). Innovación y gestión del conocimiento: modelo, metodología, sistemas y

herramientas de innovación. Madrid, España: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=edselb&AN=edselb.11126121&lang=es&site=eds-live