“HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

Nombre de Asignatura:

Organización y Métodos.

Autor:

Piero Bastián Mora Ortiz.

Correo:

imar.piero@gmail.com

Fecha de Entrega:

09 de noviembre del 2020

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 TABLA DE CONTENIDOS

Portada …………………………………………………………………………1

Tabla de Contenido…………………………………………………………... 2

Introducción…………………………………………………………………… 3

Situación Problemática en el trabajo……………………………………......4

Argumento Constitutivo de la Comunicación del caso …………………...5

Retroalimentación Basada en una Crítica Constructiva…………………6

Conclusión……………………………………………………………………7

Bibliografía……………………………………………………………………8

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 INTRODUCCION

La siguiente situación problemática que se presenta en el área

laboral; se adecua en el tiempo y espacio en donde se desarrolla
la comunicación con un enfoque en la recepción de la entrega de
información y un estilo de comunicación asertiva.
La importancia de la comunicación y como se desarrolla en el
tiempo, se verá reflejada a través de las expresiones, las
conductas, las capacidades, habilidades para evaluar y analizar,
controlando así la autoestima de la persona.
La interacción entre dos o más personas, cuando se tiene un
objetivo en común (una inspiración natural que cumplen con
ciertas características para lograr lo que se proponen). Tiene la
finalidad de compartir la información, generando así una
retroalimentación de distintas opiniones, dando a conocer y
expresar los conocimientos y experiencias de cada individuo.

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 SITUACION PROBLEMÁTICA EN EL TRABAJO

Jefe: Piero Necesito de tu Ayuda.

Piero: Dígame jefe en que le soy útil.

Jefe: Trabajaremos reparando una tubería debajo de la mina.

Piero: ya jefe y para cuando lo quiere listo.

Jefe: lo más pronto posible, ya he tenido mucho problema con esa tubería,
todo el tiempo queda mal ya va la tercera vez que la reparo, espero que esta
vez quede bien y puedas cumplir a tiempo, ya no voy a pasar más rabia con
otros trabajadores confiare en ti.

Piero: Por supuesto jefe comprendo la situación me siento valorado que me

escoja a mí, esta mañana para realizar esta tarea encomendada, ya que será
un desafío espero de todas maneras decirle con respeto que para realizar esta
labor se necesita todos los instrumentos necesarios ya sea para trabajar y el
equipo de protección personal ya que la última vez, se hizo difícil por no tener
los elementos necesarios.

Jefe: Si Piero comprendo tu preocupación me asegurare esta vez que tengas

lo necesario y estaré apoyándote en este desafío (mirada comprensiva).

Piero: Mano a la obra, que sea un buen día si Dios lo quiere (sonrió).

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Argumentos Constitutivo de la comunicación del Caso:
El estilo de comunicación que vimos en el caso expuesto, en el cual podemos dilucidar la
importancia de tener una comunicación efectiva y asertiva en el área de trabajo en la que
me desempeño, ya que me permitirá tener un equilibrio.
Aun cuando la comunicación del jefe sea de forma agresiva, podemos ver en mi persona
una actitud asertiva, ya que me permitió a través de la empatía, del manejo de mis
emociones poder responder de forma adecuada, expresar mi opinión al respecto teniendo
claro mis prioridades y objetivos, demostrando interés, y de esta manera se generará la
confianza entre el jefe y su trabajador, siempre respetando la opinión de mi superior.
Cuando la comunicación es muy pasiva, es posible que tengamos problemas para que el
equipo de trabajo siga las instrucciones y al contrario cuando la comunicación es
demasiado agresiva, podemos perder el interés y el valor de sus funciones
encomendadas.
Cuando la comunicación asertiva, en tu lugar de trabajo es difícil expresarla, porque les
cuesta compartir ideas, defender sus puntos de vista, exigir, corregir, decir no o bien
porque en momentos de estrés y frustración, les cuesta manejar sus emociones y sus
reacciones frente a una situación problemática, la comunicación producirá un impacto
negativo dentro del equipo de trabajo.
Es por lo que cuando se utiliza un estilo de comunicación negativa, las relaciones con los
miembros de un equipo de trabajo, se verá afectada por la productividad en las cuales, en
vez de tomar la responsabilidad del trabajo solicitado, se juzgará y culpará a otros por los
desaciertos, infundiendo el miedo para imponer su autoridad, evadiendo los problemas y
no llegando a una solución, lo que puede llevar al resentimiento y desmotivación de sus
colaboradores o de sus subalternos.
Por el contrario, al trabajar la comunicación asertiva dentro de tu lugar de trabajo nos
permitirá minimizar los conflictos y mejorar el ambiente laboral, la motivación y el
desempeño de sus trabajadores.
Los beneficios de fomentar y practicar una comunicación asertiva dentro de tu equipo de
trabajo, nos ayudara a tener una mayor confianza para comunicarse tanto con sus
superiores como con sus pares, enfrentando los problemas y resolviendo conflictos de
forma constructiva, así también se inculca un ambiente de respeto por la opinión de cada
uno, la empatía y la honestidad; causando un impacto positivo en las relaciones
interpersonales, tanto en el ambiente laboral como personal, adquiriendo una mayor
motivación y el compromiso con las funciones encomendadas, disminuirá el nivel de
estrés e incrementara la confianza para compartir ideas y expresar lo que se piensa.

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Retroalimentación Basada en una Crítica Constructiva:
Es importante destacar cuando existe un tipo de comunicación con respecto al
mensaje es la retroalimentación; en situaciones o ocasiones a veces no se
sabe la evaluación o percepción de la visión jerárquica ya que queda en
silencio o simplemente sin decir como fue el comportamiento o el trabajo
realizado o si realmente fueron aplicados los procedimientos adecuados para
realizar cierta actividad.

Por eso a la situación problemática planteada se clasifican las siguientes

proporciones a la crítica constructiva y a la conducta asertiva ya que genera la
comprensión y al entendimiento siempre en base a una mejora continua y a
permanecer en el tiempo. Las cuales son:

Una crítica constructiva a una conducta positiva va en relación a la asertividad

ya sea a la expresión verbal y no verbal.

 Ser cortes y positivo de modo habitual.

 Siempre centrarse en lo que debería cambiar o mejorar y no fijarse en
lo malo.
 Estar consciente que todos cometemos errores.
 Ser oportuno al momento de criticar, con el propósito de controlar
algún evento no deseado.
 Criticar es dar criterios para ser cambios.

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 CONCLUSION.

La Comunicación es muy importante para poder alcanzar las metas laborales

cuando existe una buena comunicación complementando las habilidades,
capacidades, destrezas, conocimientos y experiencias que benefician de tal
manera al entorno y a las personas que conforman el equipo de trabajo
estableciendo una empatía y respeto al momento de ejecutar una actividad.

Se entiende que todo individuo que logra construir su castillo con un

fundamento sólido y lo logra concretar demuestra un sentido de superación y
de mejorar siempre en todo tiempo. Esto es relacionado además en el valor al
esfuerzo la decisión y dedicación que emprendemos con el fin de contribuir a
la sociedad en todo aspecto ya sea un desafío personal con el propósito de
beneficiar aquellos que impulsan nuestros valores para cumplir nuestras
metas. En estos tiempos que vivimos socialmente donde nos sentimos
vulnerados de nuestros derechos, donde existen además una cadena de
conflictos por las diferentes opiniones que enfrenta nuestra comunidad en
chile, es importante mantener una conducta pasiva que demuestre un
entendimiento comprensivo a respetar los derechos de cada persona y a
valorar las virtudes de las personas que conforman un equipo de trabajo

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donde se transparenta cada valor e integrante el cual representamos a
nuestra familia.

BIBLIOGRAFIA.

Comunicación Asertiva- Mejorar la asertividad: http:

http://www.psicoglobal.com/blog/comunicacionasertiva /basado en el cuaderno de
aprendizaje habilidades de la comunicación Unidad 2.

La empatía o el reino de las neuronas espejo:

http://www.encontradores.com.ar/empatia_web.htm/basado en el cuaderno de aprendizaje
habilidades de la comunicación Unidad 2.

Definición de Comunicación en: http://definicion.de/comunicacion/Basado en el cuaderno

de aprendizaje habilidades de la comunicación Unidad 2.

Imágenes en relación a la comunicación, asertividad, retroalimentación. /Buscador:

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