Medellín, 28 de octubre de 2020

Sensibilización PUMED

Lider:
Agentes a intervenir:

Objetivos
 Reforzar el uso y correcto diligenciamiento del formulario PUMED
 Disminuir las devoluciones y optimizar la correcta atención de los formularios
 Disminuir la imputabilidad a la operación sobre el proceso

El formulario PUMED fue diseñado para dar atención a los pedidos que tengan una excepción o
estén pendientes de cierre. Para realizar este proceso es necesario acceder a esta ruta
http://puntosdecontacto.une.com.co/forms/formulario_pumed/login.php

Para garantizar el correcto diligenciamiento y el éxito en la gestión del mismo debemos tener en
cuenta estas recomendaciones:

Registrar siempre el pedido correcto

Validar en Siebel el estado

aprovisionador y registrarlo.

Digitar la CC correcta del TT

Escribe el nombre completo

Digitar el contrato correcto

Registrar el producto correcto

Registrar el ID real de la llamada

IMPORTANTE: Siempre se deben

validar la cantidad de equipos que
tiene el usuario y los SERIALES de
cada uno de los equipos
Tengamos en cuenta estos Tip para que garantizar el correcto ingreso y la atención adecuada de
nuestros registros.
Les dejo como muestra algunas imágenes de los seriales de los equipos, que les servirán como guía
para solicitar los seriales de los equipos a los usuarios. 
 
Recuerden, que se solicita el serial o el S/N de los equipos, que es lo que permite rastrear el
equipo en inventario. 
Cédula Usuario Red Creador Cx Firma