República Dominicana

Escuela Para Cadetes “Mayor General ®

José Félix Rafael Hermida González”, P.N.
Dignidad-Disciplina-Conocimiento

“Año del Desarrollo Agroforestal”

Academia Policial
Programa de Asignatura y contenidos

Datos generales
Asignatura: Desarrollo Humano
Código: ADH-101
Número de créditos: 02
Número de horas prácticas: 30
Número de horas teóricas: 15
Total de horas semanales: 02
Total de horas: 45
Pre-requisitos: No tiene
Última Versión: Marzo 2017
Profesora: Mr. Lic. Basilisa Báez Báez P.N.

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Justificación de la asignatura

La Etiqueta y el Protocolo son el conjunto de reglas, costumbres y conductas que

permiten el buen desenvolvimiento en los diferentes ambientes, tanto familiares,
institucionales como laborales. Es importante saber comportarse y mantener una
buena imagen.

Siempre que los buenos modales estén presentes, las circunstancias de la vida a
todos los niveles serán más llevaderas y las relaciones entre las personas serán
más favorables para todas las partes involucradas.

La humanidad ha establecido desde sus inicios normas de convivencia, muchas

veces de estricto y obligatorio cumplimiento, pero actualmente a la sociedad le
importa poco el respeto, el fomento de los valores éticos y morales, la
comunicación y el establecimiento armónico de las relaciones interpersonales.

Estas normas de Etiqueta y Protocolo permiten garantizar el orden de toda

actividad humana, el éxito de quien las practica y su visión global para la vida.

Según Martínez Guillen (2007).” La etiqueta y Protocolo son acciones importantes

porque se refieren a las normas de comportamiento, que se derivan de la
experiencia de los buenos hábitos y la vivencia de un sentido común practico, el
cual es transmitido por nuestros padres y el desenvolvimiento social que
tengamos.

También establecidas para ceremonias y formalidades de carácter oficial,

diplomático, eclesiástico, militar, institucional o social”

Según Margot Mccloskey colon (2001). Define “La principal riqueza de un país es
el talento de su gente, dependemos de la inteligencia, de la imaginación, de la

2
buena voluntad de las personas para poder continuar nuestro desarrollo, es por lo
tanto de suma importancia la calidad del trato, de la comunicación de unos con
otros, de las actitudes positivas hacia otros, aunque se trate de competidores.

Cada día la sociedad demanda militares humanísticos, de imagen pública positiva

y de respeto a las normas y principios de los Derechos humanos según la
constitución de la República Dominicana, sin ellos el comportamiento se tornaría
muy anárquico y vertiginoso, pues no habría control, la convivencia seria hostil y
no imperara la cortesía como fundamento en el trato agradable y eficiente a las
personas que conviven en su proceso de vida día a día.

Esta asignatura proporciona los conocimientos de normas de comportamientos

que el personal debe mostrar, tanto en su ambiente laboral como en las
actividades sociales en las que tiene que participar, como parte de sus
responsabilidades laborales, así como exhibir una adecuada imagen personal,
cortesía y buenos modales en sentido general.

Esta asignatura HDI-101 está dirigida a los estudiantes de la carrera Licenciatura

en Ciencias Policiales en el primer semestre.

Objetivos Generales

Destrezas-Actitudinales-Aplicación practica

Cognoscitivos:
1. Definir conceptos de etiqueta, protocolo, cortesía.
2. Conocer la importancia del uso de la etiqueta y el protocolo en la vida familiar,
profesional y social.
3. Conceptualizar los tipos de saludos, presentaciones, visitas, invitaciones.
5. Conocer el protocolo de una buena imagen e higiene personal.
6. Conocer la ubicación y precedencia.

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Procedimentales:
1. Aplicar las reglas de etiqueta y protocolo en todos los ámbitos de la vida.
2. Explicar cómo debemos conducirnos en los diferentes ambientes sociales.
4. Cambiar su imagen personal y profesional.
5. Identificar el arte de preparar la mesa según la ocasión.
6. Seleccionar los vinos según la comida.
7. Exhibir un buen comportamiento en la mesa en la empresa, eventos sociales y
familiares.
8. Analizar la necesidad del uso de los buenos modales y el buen lenguaje
corporal.

Actitudinales:
1. Respetar todas las culturas.
2. valoración del uso de la etiqueta y el protocolo.
3. Actuar con idoneidad en las áreas profesional, laboral y social.
4. Apreciar el buen vestir.
5. Preocuparse por una agradable la convivencia con sus semejantes.
6. Preocuparse por cumplir con sus deberes en todos los ámbitos
Objetivos específicos.

Cognitivos:
1. Conocer las normas y costumbres que le permitan relacionarse de una forma
eficaz en todos los ámbitos de la vida.
2. Indicar la vestimenta según lugar y ocasión.
3. Conoce la importancia que tienen la etiqueta y el protocolo para organizar el
orden en toda actividad humana.
4. Define principios y normas que rigen la etiqueta y el protocolo.
5. Definir la importancia de la buena higiene personal y el buen vestir.
6. Definir cortesía y sus reglas.
7. definir sus deberes

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Procedimentales:
1. Analizar y clasificar las distintas vestimentas según la ocasión.
2. Ejecutar buenos modales en los diferentes ámbitos (profesional, empresarial,
personal).
3. Identificar las los principios y normas que rigen la etiqueta y el protocolo.
5. Aplicar las diferentes reglas de cortesía en todos los lugares que se encuentre.
6. Demostrar destrezas y habilidades en el montaje de mesa.
7. Ejecutar sus deberes en todos los ámbitos

Objetivos Actitudinales:
1. Preocuparse por la mesura al comer.
2. Valorar una imagen exitosa.
3. Actúa con cortesía y tolerancia ante los demás.
4. Respeta la forma de vestir de otras culturas y de las personas de su entorno.
5. respetar a la sociedad

Metodología

La metodología a emplear está orientada al desarrollo del pensamiento crítico,

interactivo que facilite de socialización y practica de los saberes propuestos en la
asignatura. Fomento del trabajo en equipo para incentivar los valores y la puesta
en práctica de los principios que rigen la etiqueta en la empresa.

Para el alcance y logro de los objetivos planteados se proponen las siguientes

actividades:

Criterios de evaluación:

 Exposición ejercitada del maestro.

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  Exposiciones y análisis de temas trabajados en el aula, tanto individual
 como grupal por parte de los discentes.
 Entrega de un diario reflexivo por parte de los discentes.
 Practicas asignadas para dramatizar y experimentar lo expuesto en clases.
 Prácticas de campo realizadas en el área de alimentos y bebidas.
 Trabajos asignados para exponer y enviar por correo al maestro.
 Participación activa, reportes de lecturas, responsabilidad, buenos modales,
 pulcritud, etc.

Sistema de evaluación:
Se respetara el previsto en el reglamento interno de la institución.

 Primera evaluación parcial valor: 100 ptos.

 Segunda evaluación parcial valor: 100 ptos.
 Trabajo práctico: 100 ptos.
 Examen final: 100 ptos.

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Contenido Programático:

UNIDAD I.
Historia de la Etiqueta y el Protocolo
1.1.1 Historia de la Etiqueta y el Protocolo
1.1.2 Definición de Etiqueta y protocolo
1.1.3 Principios que rigen la Etiqueta
1.1.4 Diferencia entre Etiqueta y Protocolo
1.1.5 Aplicación de la Etiqueta: en el metro, en el avión, en el gimnasio
1.1.6 Tipos de protocolo
1.1.7 Definición de ceremonial

UNIDAD II
El protocolo.
2.1 La precedencia
2.1.1 Anfitrión
2.1.2 Invitados
2.1.3 Reglas y deberes del anfitrión e invitados
2.1.4 Precedencias de los invitados
2.1.5 Precedencia del invitado de honor
2.2. La precedencia en la Mesa
2.2.1 Lugar del anfitrión en una mesa formal
2.2.2 Formas de sentar a las parejas casadas y solteras en una mesa.
2.2.3 Forma francesa de sentarse en la mesa
2.2.4 Forma inglesa de sentarse en la mesa
2.2.5 Precedencia de la bandera nacional
2.2.6 Criterios para establecer precedencias
2.2.7 Criterios de antigüedad

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2.2.8 Criterios de asimilación
2.2.9 Precedencia en militares

UNIDAD III
3. El arte de servir la mesa
3.1. Forma correcta de montar una mesa
3.1.1. Comidas formales e informales
3.1.2. La vajilla
3.1.3. La cubertería
3.1.4. La Cristalería
3.1.5. La Mantelería
3.1.6. La servilleta
3.1.7. Colocación de los cubiertos
3.1.8. El lenguaje de los cubiertos
3.2. El orden de los servicios en la mesa
3.2.1. Los 10 pecados mortales en la mesa
3.2.2. Los buenos modales en la mesa
3.2.3. El postre
3.2.4. El café y los opuse-café
3.2.5. El coctel
3.2.6. Banquetes
3.2.7. El brindis

UNIDAD IV.
Etiqueta social y empresarial
4. Conducta en el lugar de trabajo (buenas maneras en la empresa).
4.1. La Cortesía
4.1.2. Uso de tú y usted
4.1.3 La cortesía en la calle
4.1.4. El arte de expresarse
4.1.5. El saludo civil y militar

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4.1.6. Saludos con apodos o mote
4.1.7. El perfume como comunicador de la personalidad
4.1.8. Cortesía en cursos, talleres y conferencias
4.1.9. El uso del teléfono
4.2. Posturas y gestos
4.2.1. Uso de refranes y dialectos
4.2.2. Recibir invitaciones: R. S. V .P
4.2.3. Los tratamientos sociales
4.2.4. Las presentaciones
4.2.5. Vivir en comunidad con: los vecinos, edificio de apartamentos.
4.2.6. Las visitas
4.2.7. La etiqueta en la red
4.2.8. Etiqueta en el restaurant

UNIDAD V.
Urbanidad Militar
5. Importancia de la urbanidad Militar
5.1. El militar uniformado
5.1.1. La higiene personal
5.1.2. Rutina de Higiene personal
5.1.3. Malos hábitos, Bostezos, picores
5.1.4. Las buenas costumbres
5.1.5. Conceptos de Moral y Ética
5.1.6. La actitud del agente policial en la sociedad y la familia
5.1.7. Principios elementales de las buenas maneras
5.2. Buenos modales para caballeros
5.2.1. Normas de convivencia
5.2.2. Falta a la moral y a las buenas costumbres
5.2.3. Faltas de respeto al superior
5.2.4. La habitación de un militar

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5.2.5. Organización
5.3. La higiene personal y pulcritud en los militares
5.3.1. Deberes con la patria
5.3.2. Deberes espirituales
5.3.3. Deberes de los oficiales de la Policía Nacional
5.3.4. Deberes con los superiores jerarquicos
5.3.5La vestimenta masculina y femenina
5.3.6. Vestimenta femenina formal e informal
5.3.7. La imagen profesional y personal
5.3.8. Vestimenta masculina formal e informal

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Bibliografía:

Impresos
1. Código de Ética de La Policía Nacional. Imprenta de la Policía Nacional,
Santo Domingo, Rep. Dom. 2015
2. García Alecont V. (2012). Los buenos modales en el tratamiento social. 3ra
Edición, Santo domingo: Editora Corripio.
4 .Pérez pascual María 2001 Hostelería, técnicas de calidad en servicio al
cliente, España: Ediciones hotel.
5. Ribbens G., Thompson R. (2004). Lenguaje corporal. España: Ediciones
gestión, Rodesa.
6. Reglamento Militar Disciplinario de las Fuerzas Armadas. DADO en Santo
Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, capital de la República Dominicana, a
los diez (10) días del mes de enero de dos mil ocho (2008); años 164 de la
Independencia y 145 de la Restauración.
7. Reglamento de Uniformes de la Policía Nacional Dominicana. Aprobado
mediante Resolución No.024-2014, de fecha 3 de junio del 2014, y modificado
mediante Resolución No. 002-2015, correspondiente a la Séptima Reunión
Ordinaria del Consejo Superior Policial, publicado en la Orden General No.
028-(2015), de la Jefatura de la Policía Nacional.
8. Rodríguez Y. (2011). Introducción a los buenos modales, segunda Edición,
Rep. Dom. Editorial Asodolibro.
9. Vargas Gaby (2005), El arte de convivir y la cortesía social. México:
Impresora Tauro.
10. Mc Closkey Colon, M. (2001). Etiqueta para profesionales. Colombia:
Grupo Editorial Norma
11. Morales Lama, Manuel (2015). Diplomacia Contemporánea Teoría y
Práctica para el ejercicio profesional. Undécima ed. actualizada, Santo
Domingo: Editora Búho.
12. Manual básico de capacitación policial (2012). Rep. Dom.: Colofón

11
13. Martinez Guillén (2007).

Sitios Web:
1. Obtenido en:
http://www.eumed.net/ce/2011a/lapdg.htm consultado el 20-01-2016.
2. Obtenido en:
https://www.protocolo.org/modelos/manual/protocolo_universidad_tecnologi
ca_pereira/11_clases_de _protocolo.html consultado el 10-02-2017.
3. Obtenido en:
http://srprotocolo.com/protocolo/como-ordenar-banderas- precedencia-y-
colocacion/#prettyPhoto/0 , consultado el 30-04-2017.
4. Obtenido en:
http://etiqueta2.blogspot.com/2008/04/las-precedencias.html, consultado el
3- 04-17.
5. Obtenido en:
https://www.protocolo.org/social/la_mesa/el_lenguaje_de_los_cubiertos.htl
m consultado el 30-04-17.
6. Obtenido en:
https://www.protocolo.org/social/la_mesa/el_lenguaje_de_los_cubiertos.tml
consultado el 30-04-17.
7. Obtenido en
http://llamucamaiguamonicajacqueline7am.blogspot.com/2012/07/blog-
post_5733.html consultado en 30-04-2017. Publicado por Mónica Llamuca 
8. Manuel A. Carreño (1875) publicado el 24-02-2016. Consultado el 02-05-
2017.

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 Capítulo 1.

1.1.1 Historia de la Etiqueta y el protocolo

En el año 1204, el judío converso Pedro Alfonso escribió el primer libro completo
sobre modales que se conoce titulado Disciplina Clericales. Fue creado para uso
de los monjes y sirvió de precedente para otros libros en lengua alemana,
francesa, inglesa, italiana y holandesa.

En el siglo XVIII el Barón Adolfo Von Knigge escribió un libro titulado sobre el
tratado de las personas en la mesa (1788), que tuvo una tremenda aceptación.
George Washington escribió a los 15 años un libro de urbanidad que titulo Rules of
Civility. Y en las primeras décadas del siglo XX se escribieron y publicaron más de
65 libros de etiqueta en estados Unidos. Emily Post escribió en 1922 su primer
libro, titulado Etiquette, que se convirtió en el dogma de etiqueta y buenos
modales de la época. Desde entonces ese libro se ha revisado y actualizado
varias veces.
(McCloskey Colon, Margot 2001: 2-3).

En la actualidad contrariamente a lo que se piensa, las reglas de ceremonial,

etiqueta y protocolo están más vigentes que nunca en la vida de la sociedad
moderna.

1.1.2 Definición de Etiqueta y protocolo

Según Martínez Guillen (2007).” La etiqueta y Protocolo son acciones importantes
porque se refieren a las normas de comportamiento, que se derivan de la
experiencia de los buenos hábitos y la vivencia de un sentido común practico, el
cual es transmitido por nuestros padres y el desenvolvimiento social que

13
tengamos. También establecidas para ceremonias y formalidades de carácter
oficial, diplomático, militar, institucional o social.

Según García Alecont (2012: 36) El diccionario El Talmud. Define “La etiqueta
como ceremonial en la forma de tratarse, lo que equivale a decir que es la manera
o forma en que nos conducimos o nos presentamos en los actos sociales, el
orden en que debe comportarse el individuo en sus relaciones con los demás.”
Su regla es “donde quiera que fuere haz lo que vieres”, o mejor dicho “cuando
vayan a un lugar respeten sus costumbres”.

1.1.3 Diferencia entre etiqueta y protocolo.

Etiqueta nos indica la ceremonia que se debe seguir y la forma en que se deben
tratar las personas en los actos sociales. El protocolo nos indica el orden en que
debe llevarse a cabo dicha ceremonia, convirtiéndolo en el elemento de orden de
los actos oficiales, diplomáticos y militares. (García Alecont 2012: 36.).

1.1.4. Definición de Ceremonial

(Morales Lama 2015:195) define ceremonial como “el conjunto de normas del
derecho convencional y las costumbres que reglamentan las formalidades que
deben observar las naciones en sus actividades oficiales y públicas respetando la
igualdad jurídica y reciproca de los estados”.

1.1.5. Aplicación de la Etiqueta

Actualmente es comprendida como un sinnúmero de reglas que deben ser
aplicadas en cualquier ámbito en el cual toda persona se desenvuelva, desde el
mismo momento de levantarse y dirigirse a los demás, y durante todos los roles
que esta persona desempeñe durante el resto del día como ejecutiva(o), ama de
casa, desde el punto de vista social y/o familiar.

1.1.6. Principios que rigen la Etiqueta

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Organización: Una persona organizada, beneficiará su quehacer diario y le
permitirá entregar cumplidamente las labores que se le hayan asignado.

Paciencia: Comportarse impulsivamente en algunas ocasiones, en vez de guardar

la paciencia necesaria, emite una imagen incorrecta de usted y de su
departamento ya que como jefe o subalterno, lo que se espera de usted es que
tenga más mesura y compostura y no precisamente dejarse llevar por las
circunstancias.

Prudencia: “madre de todas las virtudes”, es la más importante de todos los

principios que rigen tanto la etiqueta como el protocolo.

Buen Gusto: Este principio denota cultura, tacto para decir las cosas, gusto por
elegir las cosas para el lugar y el momento adecuado.

Puntualidad: Mide el compromiso del trabajador con la empresa.

Respeto: Este denota consideración por cualquier persona sin distingo de credo,
raza, religión, edad, sexo.

Humildad: Se refiere a la actitud que asume cualquier persona en caso de

cometer un error, acepta su error y expresa su voluntad de corregirlo.

Sencillez: Denota tantas cosas que emiten de inmediato una imagen negativa o
positiva de usted.

Humanismo: Sea humano y póngase en el lugar del otro, no sea del todo
indiferente, trate de entender lo que le sucede, esto puede afectar su imagen y de
la empresa, ayude a su compañero o subalterno a salir adelante.

Obtenido en: http://www.eumed.net/ce/2011a/lapdg.htm consultado el 20-01-2016.

1.1.7. Tipos de protocolo

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Empresarial: Define la manera de interactuar con los miembros de una empresa

Eclesiástico:
Es el que contempla multitud de ceremonias y ritos. El papa es su orden
jerárquico, se sitúa como miembro principal, recibe el nombre de su santidad,
santísimo padre, beatísimo padre, santo padre o sumo pontífice.
Le siguen los cardenales, los cuales se les llama eminencia reverendísima, le
siguen los arzobispos y obispos llamados: Excelencia reverendísima.

Deportivo:
Aquí se conjuran una serie de normas establecidas con las que se trata de
armonizar y lograr que convivan de manera acorde, de modo que complazcan a
todo el mundo (autoridades públicas, privadas, deportivas, etc.) y lleguen a un
consenso de comportamientos y actuaciones en beneficio del evento.

Civil:
Son las reglas normativas dadas para actos públicos y diplomáticos del estado,
determinan la jerarquización de personalidades civiles según su cargo y rango
adquirido.

Militar:
Reglas que determinan el orden de jerarquización, cargo de antigüedad en todos
aquellos actos de historia militar que muestran públicamente disciplina y
educación de las tropas.

Diplomático:
Son reglas y formalidades que se realizan en las ceremonias diplomáticas entre
autoridades de los estados para garantizar el orden en los actos que tengan que
ver con política exterior.

16
Obtenido en:
https://www.protocolo.org/modelos/manual/protocolo_universidad_tecnologica_per
eira/11_clases_de_protocolo.html consultado el 10-02-2017.

Capítulo II.
2.1 El protocolo.
El protocolo se basa en una buena actitud de respeto y buenas maneras con las
personas tratadas, nos ensena a ordenar las autoridades que preceden un acto y
ordenarnos nosotros mismos.

2.1 Precedencia
Morales Lama define Precedencia como” la preeminencia o preferencia, en el
lugar y asiento”. La precedencia determina el orden de antelación de las distintas
dignidades o cargos que coinciden en un mismo colectivo, usando como
parámetro su rango y antigüedad en el cargo. (2015:200).

“Un sábado, entró Jesús en casa de uno de los principales fariseos

para comer, y ellos le estaban espiando.

Notando que los invitados escogían los primeros puestos, les propuso
esta parábola: cuando te conviden a una boda, no te sientes en el
puesto principal, no sea que hayan convidado a otro de más categoría
que tú, y vendrá el que os convidó a ti con el otro y te dirá: “Cédele el
puesto a éste “.

Entonces avergonzado, irás a ocupar el último puesto. Al revés,

cuando te conviden, vete a sentarte en el último puesto, para que
cuando venga el que te convidó te diga: “Amigo sube más arriba”.

Entonces quedaras muy bien ante todos los comensales.

“porque el que se enaltece será humillado, y el que se humilla será

enaltecido”. García A. (2012:108).

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En ocasiones no oficiales, la precedencia en una cena o almuerzo es determinada
por la prominencia de los invitados, su 2.1.1. Anfitrión
Cuenta la leyenda que anfitrión es el nombre que se le da al quien invita, se debe
al rey de Tebas llamado Anfitrión, ya que el rey era famoso porque le agradaba
invitar con mucha frecuencia y era muy esplendido.

2.1.2. Invitados
Persona que ha recibido (m. y f.), invitación a un acto o celebración.

2.1.3. Reglas y deberes del anfitrión

Un buen anfitrión (a) tiene en consideración vestirse acorde con lo establecido en
la invitación, con sencillez, a tono con el tipo de actividad que se desarrolla y
tener todo listo a la hora programada por la invitación.
Recibir personalmente con cortesía a sus invitados dándoles una cordial
bienvenida
Velaran porque los invitados que vallan llegando sean atendidos.
No reganar al servicio delante de los invitados, hacer sentir bien a sus invitados,
verificar que en los lugares a utilizar por los invitados no falte nada.

Tratar que sus invitados no se sientan cohibidos. Velar porque las conversaciones
sean gratas, evitando temas conflictivos (política partidista, religión), trágicos
(accidentes o enfermedades, o críticas a personas ausentes. Por el contrario
deben tratarse temas positivos. ”. García A. (2012: 44-45).

Deberes de los invitados:

Contestar la invitación a tiempo, asistir vestidos adecuadamente, no parecer
aburridos, escurrirse en la silla o bostezar, no mascar chicles, no fumar sino está
permitido, no tomar soda de lata o botella, no presentarse embriagado, no

18
excederse en el consumo de bebidas alcohólicas, no vociferar, no hacer ruidos
que molesten a los demás etc.
Mccloskey C. (2001: 90-92)

2.1.4. Precedencias de los invitados

edad y grado de amistad.

2.1.5. Precedencia del invitado de honor

A pesar de que sea una persona invitado de honor en una cena o almuerzo, él o
ella no deberá ser sentada en la posición de mayor jerarquía en la mesa, a menos
que lo justifique su jerarquía, o que el invitado de más alta jerarquía conceda su
posición (ya sea él o ella). Cuando Embajadores o invitados de alta jerarquía estén
presentes, ellos son de acuerdo a su precedencia y el invitado de honor podrá ser
sentado un poco más abajo en la mesa.
García Alecont (2012:121-22)

2.2. La precedencia en la Mesa

La precedencia en la mesa está relacionada con la precedencia de los invitados.
Según García Alecont “se debe observar el correcto orden de precedencias, tanto
de las mesas como de los comensales y la correcta forma de los
comportamientos, ya sea en la preparación de los servicios ofertados como en su
correcta aplicación” (2012:135).

2.2.1. Lugar del anfitrión en una mesa formal

Debe de estar frente a la puerta principal o frente a la ventana del salón, si la
puerta principal se encontrase a un lado de la sala. Si el salón fuese rectangular,
el lugar del anfitrión debe colocarse teniendo en cuenta que la puerta de entrada
debe quedarle a mano izquierda.

2.2.2. Formas de sentar a las parejas casadas y solteras en una mesa.

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Existen dos formas de sentar a las parejas en una mesa, pero ambas mantienen el
orden de ubicar hombre y mujer alternativamente uno al lado de otro. También se
tienen en cuenta que las parejas casadas no sean sentadas juntas, a fin de
posibilitar el intercambio de pareceres con otros comensales y hacer más amena
la reunión. En cambio las parejas solteras deberán ponerse juntas o una al lado de
la otra.

2.2.4. Forma francesa de sentarse en la mesa

Los anfitriones se sientan en el centro, uno frente al otro y el orden de precedencia
será: el invitado numero uno se sentara a la derecha del anfitrión. El invitado
número dos estará a la izquierda del anfitrión y su esposa a la izquierda del
anfitrión y así sucesivamente.

2.2.5. Forma inglesa de sentarse en la mesa.

Los anfitriones se sientan en los extremos de la mesa y rodeados de sus invitados.
Si hay un solo anfitrión entonces se puede colocar en el otro extremo de la mesa
al invitado de honor. García Alecont (2012:136).

2.2.6. Precedencia de las banderas

20
Obtenido en: http://srprotocolo.com/protocolo/como-ordenar-banderas-
precedencia-y-colocacion/#prettyPhoto/0 , consultado el 30-04-2017.

2.2.7. Criterios para establecer precedencias: A la hora de establecer un orden de

precedencias nos tenemos que basar en algunos criterios, pues no todos los
cargos ni todos los rangos vienen descritos de la misma manera; y menos aún
cuando intervienen personas del sector público y del sector privado.

Es por ello, que tenemos que contar con otros elementos en los que podernos
basar para establecer un orden correcto y adecuado para cada ocasión. Vamos a
dar algunos de los principales "criterios base" que nos pueden ayudar en esta
tarea.

2.2.8. Criterio de antigüedad: a dos o más personas del mismo cargo, tendrá
mayor precedencia el que tenga más tiempo en dicho cargo. Se aplica por
ejemplo, en el caso de los Embajadores con su fecha de acreditación.

2.2.8. Criterio de asimilación: la dama asimila la jerarquía o rango de su marido.

Obtenido en: http://etiqueta2.blogspot.com/2008/04/las-precedencias.html,

consultado el 3- 04-17.

2.2.9. Precedencia en militares

Cuando se trate de militares, rige el principio de “a mayor jerarquía, mayor
precedencia”, pero en igualdad de jerarquía se concede la precedencia al de
mayor jerarquía en los cargos que ocupan, o al de mayor antigüedad en el rango.
García A. (2012:117).

Capítulo III.
Etiqueta en la mesa (El arte de servir la mesa)
21
La etiqueta en la mesa es el conjunto de normas que cada cultura observa a la
hora de comer, lo cual implica el conocimiento todos los utensilios usados en
esta.

3.1.1. Comidas formales e informales

Las comidas formales constan de cinco etapas, según lo establecido desde el
siglo XVIII a la fecha: 1) Aperitivo, 2) Entrada, 3) Plato fuerte, 4) Postre (salida), 5)
Café y Pousse café (cogna y licores).

La forma adecuada para invitar a este tipo de comida es por medio de una tarjeta ,
en cuyo ángulo superior izquierdo se especificará en honor de quien se ofrece el
agasajo, o el motivo del mismo.

Por cortesía y respeto a los invitados, las tarjetas de invitaciones deben ser
enviadas con un máximo de 30 días y un mínimo de siete días antes de la fecha
fijada para la realización del acto. Responder una invitación con la mayor prontitud
es una apreciada muestra de educación y simplifica la labor del anfitrión.

En las comidas informales  no se suele indicar los lugares donde deben
sentarse los invitados; si es posible colocar la mesa presidencial o a
los invitados más importantes.
Obtenido en:
https://www.protocolo.org/social/la_mesa/comidas_formales_o_informales.html

3.1.2. La vajilla
Es un conjunto de platos y bandejas de servir de diferentes tamaños con el mismo
diseño.

Pueden ser de porcelana, loza, cerámica, vidrio. La porcelana es más fina y no se

raya, es más brillante y si se coloca contra la luz, usted puede ver la sombra de su
mano. En cambio la loza y la cerámica son opacas.

22
El plato base, de fondo o de presentación puede ser diferente a la vajilla, puede
ser de plata, porcelana, cerámica, vidrio etc., pero que armonice con la vajilla.

3.1.3. La cubertería
Los cubiertos tienen su uso desde tiempos muy remotos. Antes de aparecer su
uso se comía con los dedos, pero aun así las personas de ciertos niveles sociales,
tenían sus normas para comer.

Los cubiertos más indispensables son: cuchillo grande de comida, pala de

mantequilla, tenedor grande o de comida, tenedor pequeño para postre, cuchara
para postre, cuchara para sopa, cuchara de café.

Estos vienen en juego, menos la cuchara de café, que hay que compran
separadas. Hay cubiertos que no los traen los juegos y hay que comprarlos
separados como son:

Cuchillo para pescado, cuchillo para frutas, que es la misma para ensaladas y
postres, cuchara redonda para consomé, cuchara de mango largo para helados en
copa flauta o te frio, tenedor de tres puntas para ostras.

Además de los cubiertos para comer necesitamos cubiertos para servir como:
Tenedor de servir, cuchara para servir, cuchara para salsas, tenedor y cuchara
para ensaladas, espátula para bizcocho o pie, cucharon para sopa o ponche, pala
para legumbres, esta tiene huecos, cuchillos y pala para quesos, juego de
cuchillos y trinche para asados, juego de pinzas de diferentes tamaños. Se
necesitan también bandejas para servir, pueden ser de plata o de acero con su
mantelito bordado.
Las bandejas y los cubiertos se lavan con una esponja suave para que no se
rayen y se secan inmediatamente, para que no se manchen.

23
3.1.4. La Cristalería
Una buena bajilla debe ir acompañada de una fina cristalería. Hay diferencia entre
el cristal y el vidrio, el cristal es más brillante, más pesado, si se le da un golpecito
a una pieza de cristal emite un sonido muy fino como de campana que perdura por
algunos segundos. Además es costoso.

Piezas necesarias en una cristalería:

Copa para agua, copa para vino tinto, copa para vino blanco, copa para champaña
o cidra, copa para aperitivos o cocteles, copa para licores, copa jerez, copa para
brandy o coñac, copas para clarete, copas o jarras para cervezas.
Vasos altos para bebidas, jarrón para te o jugos.

3.1.5. La Mantelería
Hay que tomar en cuenta el tamaño y forma de la mesa. Para proteger la mesa
debe colocarle debajo una tela de franela, lanilla o acolchada, esto amortigua el
sonido que puedan hacer los platos y cubiertos y proteger la mesa de calor o
humedad.

Los manteles más finos son de damasco o bordado blanco .El damasco legítimo
tiene un alto precio. Para comidas formales estos son los recomendables con sus
respectivas servilletas que deben ser del mismo material.

El blanco hueso o la crema lucen muy bien para comidas informales.

El color rojo se reserva para fiestas navideñas o el día de san Valentín, así como
el verde oscuro que también se relaciona con la navidad.

Los mantelitos individuales podemos encontrarlos de diferentes materiales y

colores. Los más finos son los bordados, blancos o crema, pero por más fino que
sea el individual nunca se debe usar para una comida formal. Los mantelitos
individuales son muy prácticos para uso diario y una comida rápida.

24
Los manteles usados para comida tipo buffet deben ser largos. La mesa para te
debe tener mantel largo. El uso de bambalina es muy práctico y elegante ya que
pueden ser usadas para diferentes tamaños y formas de mesa. El largo correcto
debe ser una pulgada antes del piso.

Para un mantel normal el lado que cae a los lados debe llegar hasta el asiento de
la silla.

3.1.6. Las servilletas

Estas se usan para protegernos de las partículas de comida que por accidente
pudieran caer sobre el regazo. Con ella nos limpiamos y secamos los labios.

Vienen en diferentes colores, las más finas son blancas, las de colores podemos
usarlas en comidas informales. La más grande se usan para cenas, las medianas
para almuerzos y comidas, las pequeñas para meriendas y postres y las
pequeñitas para tragos.
Rodríguez Y. (2011:128-29).

3.1.7. Coctel
La palabra coctel tiene dos significados: una bebida o acto social, como acto social
puede ser formal e informal, los anfitriones reciben por 30 minutos, tiene una
duración de dos horas de 5 a Pm, de 6 a 8 pm. Se sirven bocadillos servidos en
bandejas por camareros, que circulan entre los invitados ofreciendo también
bebidas. Puede también ofrecer un buffet de bocadillos, los hombres vestirán traje
de calle oscuro, la mujer vestirá traje informal pero elegante o traje de coctel. Hay
que despedirse de los anfitriones.
3.1.8. Banquetes
Pueden ser diurnos o nocturnos. Es el acto de mayor solemnidad. Las invitaciones
se envían con 15 o 30 días anticipados. Se ofrecen por lo general para dar la
bienvenida a gobernantes de otro país o diplomáticos. Los invitados pasan

25
primero, esperan de pie al anfitrión y sus invitados de honor. Se celebran en
clubes, hoteles y casas, si reúnen la condición. Hay una mesa principal, la comida
es servida por camareros. Los puestos están marcados, los cuales no se quitan
durante la comida, estos se colocan frente al plato. Llevaran escrito el nombre y el
tratamiento de la persona, el puesto de los anfitriones no se marca.

3.1.9. Colocación de los cubiertos

Imaginando un reloj, coloque los cubiertos a las 10:20 con las puntas a las 10 y los
agarraderos a las 20. El tenedor puede ser colocado hacia abajo y el cuchillo
mirando hacia el tenedor.

Durante las pausas entre sorbos colóquelos en posición V cruzando los cubiertos
sobre el plato. Visualizando un reloj, el tenedor mira hacia las 2 y el agarradero del
cuchillo hacia las 4, cada agarradero estará separado por una pulgada.

Después de que un tenedor abandona la mesa jamás debe tocarlo.

Los cubiertos del postre: cuando el postre está formado por parte solida y liquida
se deberá poner en la parte superior y fuera del plato principal, una cucharadita de
postre con el mango hacia la derecha del comensal y debajo un tenedor de postre
con el mango hacia la izquierda, los cuales deberán usarse agarrados con las
manos derecha e izquierda, los cuales deberán usarse respectivamente, utilizando
el tenedor para trinchar y la cucharita para cortar y comer con la mano derecha.

3.2. El lenguaje de los cubiertos

Los cubiertos cuando se dejan colocados de una determinada forma sobre el

plato pueden indicar una cosa u otra. Es un "lenguaje" que, salvo algunas
posiciones, no se utiliza de forma generalizada, salvo en el continente
americano donde tiene más aceptación.

26
Las posiciones de los cubiertos sobre el plato pueden indicar:

   1. Pausa.

   Los cubiertos se dejan encima del plato en forma de triángulo -90 grados-
o pico.

2. Siguiente plato.

   Los cubiertos se deben dejar haciendo una cruz.

3. Excelente.

27
   Los cubiertos se dejan en paralelo entre ellos y con respecto al borde la
mesa, con el mango hacia el lado izquierdo.

 4. Terminado.

   Los cubiertos se dejan en paralelo entre ellos y perpendicular con respecto

al borde de la mesa, con el mango en la parte inferior.

5. No me ha gustado.

   Los cubiertos se dejan en la misma posición que para hacer una pausa,
ángulo de 90 grados en pico, pero metiendo la punta del cuchillo en los
dientes del tenedor.

28
   Hay autores, que también señalan como "no me ha gustado" cruzar los
cubiertos por su mitad haciendo una X.

Obtenido en:
https://www.protocolo.org/social/la_mesa/el_lenguaje_de_los_cubiertos.htmlconsul
tado el 30-o4-17.

3.2.1. El orden de servicio de los alimentos

En este punto se toma en cuenta la función y la del comensal.

Los camareros deben ir sustituyendo los platos en la medida que se van usando,
evitando quitarlos todos antes de colocar los limpios. En el puesto debe haber
siempre platos y el camarero debe sacar los que están sucios por la derecha,
procediendo inmediatamente a colocar los limpios por la izquierda.

La razón del servicio personal por la izquierda es la de dar facilidad al comensal

para que opere con el brazo derecho. En cambio, el agua y los vinos deben
servirse por la derecha.

29
Por ello, los camareros deberán presentarles las fuentes de alimento a cada
comensal por el lado izquierdo, asegurándose que los cubiertos correspondientes
estén en su lugar y debiendo, además, poner debajo de dicha fuente una servilleta
doblada.

A las damas se les sirve primero, comenzando por la invitada de honor o dama de
mayor precedencia, y continuando el servicio a las demás, en el orden protocolar.
La anfitriona es la última en servirse.

Luego se sirve a los caballeros, comenzando por el huésped de honor y siguiendo

el mismo orden señalado en el párrafo anterior.

En los grandes banquetes se sirve a la vez tanto a las damas como a los
caballeros, eliminando la rigidez del orden anteriormente señalado.

García A. (2012:210-211).

3.2.2. Reglas Durante el buen comer

No sobrellenar (rebozar el plato) bajo ninguna circunstancia, no lleve el cuchillo a
la boca, no estrujar la servilleta, sobre sus labios, no abra los brazos al cortar
carnes o acuchillee constantemente , corte con el cuchillo, no mastique con la
boca llena, no suene los labios, no desbarate las galletas en la sopa, no soplar la
comida caliente, espere a que se refresque , no pase su brazo sobre el plato de
los demás, no limpie sus dientes con palillo o dedos, excúsese y diríjase al baño ,
no empuje su plato al terminar ni termine si sus invitados aun no han lo han hecho,
no gesticule con cubiertos en mano.

3. 2.3. Los 10 pecados mortales en la mesa de negocios

1.- Masticar con la boca abierta o hablar con comida en su boca
2.- Poner los cubiertos usados de vuelta en la mesa

30
 3.- Utilizar el celular o textear durante el almuerzo
4.- Limpiarse los dientes en la mesa
5.- Agarrar el cuchillo como una daga y el tenedor como un chelo
6.- Sacudir o jugar con la servilleta
7.- Poner todos sus instrumentos de trabajo sobre la mesa
8.- Jugar con la silla
9.- Comenzar a comer antes de que le sirvan a los demás
10.- Dejar marcas de lápiz labial

Publicado por Mónica Llamuca en:

http://llamucamaiguamonicajacqueline7am.blogspot.com/2012/07/blog-
post_5733.html consultado en 30-04-2017.

3.2.4. El café y los opuse-café

Tan pronto se termina la comida se sirve el café y los Opuse-Café, los cuales
pueden servirse en la mesa o en otro salón más intimo , a invitación de la
anfitriona .En esta circunstancia se rompe el orden de la mesa y los comensales
pueden conversar libremente con otras personas que no estuvieron junto a ellos
sentados a la mesa.
Los puse-Café son licores y bebidas digestivas que se toman después de la
comida y deben servirse después del café. Suelen ser de sabor a frutas o yerbas,
ya sea de anís, menta, naranja, con un poco de brandy; puede ser el Coñac o el
Brandy propiamente dicho.

También pueden servirse licores después del café. Los licores se toman en copas
pequeñas, en cambio el Coñac se sirve en copas propias para este tipo de
bebidas las cuales cubren la boca y la nariz del comensal, atrapando en el aroma
de la bebida para completar la idea de la libación.
Con la mano se puede calentar un poco la bebida y moviendo suavemente la copa
se logra expandir el aroma en toda ella.

31
García A. (2012: 224-230)

3.2.5. El té
La hora del té es la 5 de la tarde. Muchas damas aprovechan para usar bonitos
sombreros, muchas reuniones de caridad usan este ágape, el vestuario es
informal.

Los componentes para un te son: mesas con mantel largo, bandejas para café y té
con sus azucareras, cremerías, tazas, platos, cucharitas y bandejas con
bocadillos. El te así como el café lo sirve la anfitriona. Los bocadillos o galletas
pueden ser colocándose los platos junto con la taza del café o té.

3.2.6 .El coctel

La palabra coctel tiene dos significados: una bebida o acto social, como acto social
puede ser formal e informal, los anfitriones reciben por 30 minutos, tiene una
duración de dos horas de 5 a Pm, de 6 a 8 pm. Se sirven bocadillos servidos en
bandejas por camareros, que circulan entre los invitados ofreciendo también
bebidas. Puede también ofrecer un buffet de bocadillos, los hombres vestirán traje
de calle oscuro, la mujer vestirá traje informal pero elegante o traje de coctel. Hay
que despedirse de los anfitriones.

3.2.7. El postre

Del lat. Poster, -ĕri 'que viene después':

Alimento, especialmente fruta o dulce, servido como final de una comida.

Obtenido en: http://dle.rae.es/srv/fetch?id=TqIRSBE consultado el 01-05-2017.

3.2.8. Banquetes

32
Pueden ser diurnos o nocturnos. Es el acto de mayor solemnidad. Las invitaciones
se envían con 15 o 30 días anticipados. Se ofrecen por lo general para dar la
bienvenida a gobernantes de otro país o diplomáticos. Los invitados pasan
primero, esperan de pie al anfitrión y sus invitados de honor. Se celebran en
clubes, hoteles y casas, si reúnen la condición. Hay una mesa principal, la comida
es servida por camareros. Los puestos están marcados, los cuales no se quitan
durante la comida, estos se colocan frente al plato. Llevaran escrito el nombre y el
tratamiento de la persona, el puesto de los anfitriones no se marca.
Rodríguez Y. (2014:103- 106- 109-111)

3.2.9. El brindis
La palabra” brindis “data de 1609 y tiene su origen la expresión alemana”ich bring
dir”, que quiere decir “te ofrezco”, en español.

Un brindis es un honor para quien lo recibe. Es realizado con champagne o

cualquier bebida que se esté tomando en el momento del brindis. En caso de no
tenerlo podrá realizarlo levantando su copa de agua. Es una de las costumbres
más antiguas y más usadas universalmente, y puede ser ofrecido en honor a una
persona o grupo de personas a las cuales se les llama invitados de honor.

Los brindis son usados en los actos sociales, tales como fiestas, celebraciones de
fin de año, inauguraciones, acuerdos o comidas formales, sobre todo en las
ofrecidas en el ámbito oficial, en cuyos casos se efectúa al principio y al final, en la
etapa del postre. García A. (2012:155)

Capitulo 1 V.
Etiqueta social y empresarial
La etiqueta en la empresa: nos permite relacionarnos con nuestros compañeros y
saber actuar en situaciones adversas.

33
La Etiqueta Social: Son los buenos modales que debemos tener las personas, en
todo momento, principalmente la consideración y respeto que se debe practicar
siempre por los seres humanos y así viviremos en armonía.

(Tus derechos terminan donde comienzan los de los demás), La Etiqueta

Social se inspira en la justicia y la libertad. 8 Dic. 2008
Obtenido en: https://www.google.com.do/#q=etiqueta+social+concepto consultado
el 01-05-2017.

4. La conducta en el lugar de trabajo

Conducta en el lugar de trabajo (buenas maneras en la empresa)
Los resultados de las buenas relaciones humanas en el lugar de trabajo se reflejan
en la productividad de su fuerza laboral. Las buenas relaciones humanas se basan
en gran medida en preceptos básicos de urbanidad, consideración, respeto,
dignidad y sensibilidad.
(Mccloskey C. 2001: 61.)

Al llegar cada mañana a la empresa saludar a los compañeros.

Si observamos a algún compañero en  una situación comprometida (del

tipo que sea) seamos discretos y no difundamos ninguna información a
este respecto.   Cuando haya personal nuevo en la empresa , es un acto
de generosidad ofrecerse para ayudar en lo podamos. Dice un refrán
popular: "Manos que no dais, que esperáis”. No es apropiado "abusar"
de los nuevos como hacen en algunas oficinas.

 La rivalidad, la enemistad, las "diferencias", etc.,  no deben ser la

causa de un comportamiento maleducado o grosero. Se puede saludar
a una persona, por cortesía, aunque no sea de nuestro agrado. Los

34
buenos modales deben estar por encima de este tipo de
enfrentamientos o rencillas.

En el trabajo hay que saber respetar las jerarquías , aunque nuestro

jefe sea un compañero de estudios, un amigo íntimo o un familiar. En el
trabajo es nuestro jefe o superior y hay que tratarlo como tal.  

En los descansos, o pausas del trabajo,   molestar a las personas que

siguen trabajando o descansan. Hablar por teléfono con un tono alto de
voz, poner música en el ordenador o en un reproductor a un volumen
elevado, fumar, charlar con otros compañeros de mesa a mesa.

En la empresa evitemos ser un chivato, un criticón, etc. Traicionar la

confianza de un compañero o de nuestro jefe es un tema muy serio.

Los buenos modales, la cordialidad, la sencillez y la discreción  son

buenos principios para mantener unas correctas relaciones con los
compañeros de trabajo. Un mal ambiente de trabajo genera tensiones,
baja productividad y estrés.

Obtenido en:
www.protocolo.org/laboral/relaciones_laborales/cortesia_y_buenas_maneras_en_
el_trabajo.html 15-02-2017.

4.1. Cortesía:
Según Mccloskey C. (2011:6) Define.” La cortesía es el comportamiento concreto
con que se manifiesta atención, respeto, y deferencia hacia otra persona”
La pauta a seguir la mostro Jesús cuando dijo “Haz con los demás como quieras
que hagan contigo.”

4.1.2 Uso de tú y usted

35
De entrada, no se debe abusar del tuteo, la otra persona se puede sentir
molesta por tanta familiaridad.

Cuando se dirija a un desconocido lo correcto es utilizar el Usted,

especialmente con personas de mayor edad o posición social, pero lo mejor es
utilizarlo con cualquier persona (sólo se puede tutear de entrada a los niños).

Cuando la relación se desarrolla, es la persona de mayor edad o categoría

social, la que debe proponer el “tutearse”.

En el trabajo puede tutear a los compañeros, pero al dirigirse a su jefe sea

prudente y utilice el Usted; Si un amigo le presenta a un amigo suyo puede
tutearle, salvo que por edad o posición social sea aconsejable utilizar el Usted.

4.1.3 La cortesía en la calle

Estar en la calle exige estar en contacto con muchas personas por lo que nuestro
comportamiento debe ser lo más cordial posible al mostrarnos prudentes y
educados seremos bien recibidos en cualquier ciudad del mundo.
Vargas G. (2013: 277).

4.1.4. El arte de expresarse

Un buen conversador debe tocarlo todo y concentrarse en nada decía el escritor
Oscar Wilde.
Mccloskey (2001:152-153).

No se debe hablar demasiado rápido, ni debemos hablar muy lento y

pausadamente, porque exaspera a las personas de carácter vivo, debe evitarse
que se titubee y no alcanzar a expresar la idea por falta de dominio de ella.
No debe exagerar demasiado ni recurrir a muchas citas, es signo de pedantería,
evite los cuentos atrevidos, las bromas que ofenden o comentar la vida privada de
otros, no olvidar que quien menos habla esta menos expuesto a equivocarse.

36
Manual básico de capacitación policial, COLOFÓN (2010:300)

4.1.5. El saludo civil y militar

El saludo es una costumbre muy antigua, es un gesto de reconocimiento o
amistad que emplean las personas.

Se saluda con la mano derecha y el caballero debe quitarse los guantes para
saludar a la dama, pero las damas no deben quitárselos.

Los militares deben saludar a los oficiales, cadetes de las fuerzas armadas y la
policía nacional, la bandera, al himno nacional y a todos los que indique el
reglamento militar.

La mano debe darse con firmeza, pero con fuerza descomunal, tan poco tan suave
que ni se sienta.

Entre amigos, colegas, diplomáticos, dignatarios y miembros de la realeza. Se

estila colocar la mano izquierda sobre la derecha de la otra persona. A esto se le
llama saludo tipo sándwich, quien coloca la mano izquierda sobre la derecha del
otro debe ser la persona de mas jerarquía.

Diferentes saludos: los japoneses saludan con una inclinación, los esquimales
frotándose las narices, los rusos se besan en la boca, muchos europeos se dan
dos besos en la mejilla.

Cuando saludemos debemos mirar la cara de la persona a la que estamos

saludando.

Si llevamos puesta gafas para el sol debemos quitarlas para saludar.

Debe ponerse de pie un caballero para saludar una dama.

37
En el caso de un ejecutivo cuando entra su secretaria no debe ponerse de pie,
pero si es en otro lugar que no sea el área de trabajo debe hacerlo cuando ella
entre, porque no es su secretaria, es una dama.

Una dama no tiene que ponerse de pie al saludar a un caballero, pero si es en

casa como anfitriona debe ponerse de pie para saludarlos a todos.

Si, debe ponerse de pie para saludar a una mujer de más edad.

También a un miembro de la curia, pastor u otra autoridad religiosa.

También debe ponerse de pie, cuando es presentado un jefe de Estado, soberano,

o Dignatario de la iglesia, o un anciano prominente. Antes de los 15 años las niñas
deben ponerse de pie para saludar a los caballeros.

4.1.6. Saludos con apodos o mote

Según García A. “Una de las situaciones más incomodas para una persona es
cuando es llamada y saludada por su nombre de pila, mote o apodo. Esta
situación llega a ser embarazosa cuando se hace delante de personas
desconocidas y peor aún, cuando se hace de personas de no mucha confianza, ya
que estos apodos son generalmente son puestos desde la pequeña edad y no se
desea continuarlos cuando grande. Por lo tanto, aunque sea amigo de infancia hay
que tenerlo muy en cuenta y más cuando se trata de presentarlo o saludarlo con
personas extrañas.” (2012: 55).

4.1.7. El perfume como comunicador de la personalidad

El perfume es una composición química que exhala un olor agradable, el cual
proyecta la personalidad de una persona,

38
Hay que usarlo según la hora y la actividad, para las primeras horas del día se usa
una fragancia suave y ligera, por la tarde una más acentuada y fuerte, por la
noche se pueden usar perfumes fuertes, dulces, secos con olor a tierra y hierbas
aromáticas.

Se aplica en las zonas del cuerpo donde las pulsaciones son más fuertes: detrás
de las orejas, en la muñeca, y las pantorrillas.
García A. (2012:5- 52-64).

4.1.8. Cortesía en cursos, talleres y conferencias

Para absorber todo lo que dice el maestro hay que evitar:
Que el discente tome la palabra en exceso
Hacer preguntas breves y concisas
No comentar con los vecinos en voz alta, mientras el maestro sigue dando la
clase, porque distrae mucho y se pierde el hilo de lo que se está diciendo.etc.
Vargas Gaby (2013: 294-296- 318-19)

4.1.9. El uso del teléfono

 El teléfono es un medio de comunicación muy importante, pero debemos
saber usarlo.
 Debemos ser prudentes al llamar a las personas, ya que cuando llamamos
a alguien estamos penetrando en la intimidad de su casa y no sabemos qué
está haciendo esa persona en sé momento, muchas veces interrumpimos
algo importante. Si su conversación va a tomar mucho tiempo pregunte a su
interlocutor si dispone de tiempo para escucharlo.
 El servicio de doble líneas ofrece la oportunidad de atender dos llamadas a
la vez, no deje esperando en la otra línea, a la otra persona que tiene una
llamada muy importante y si la conversación termino dígale que volverá a
llamar.
 Las llamadas internacionales o del interior tienen prioridad, ya que usted no
debe hacer esperar a una persona que está llamando de larga distancia.

39
 Cuando suene el teléfono no lo levante del primer timbrazo, déjelo sonar
dos veces, levante el auricular y responda; si es personal responde-.
Saludando y del apellido de la familia Ej.: Buenos días familia Rodríguez.
Con quien desea hablar.
 Cuando le responda usted llama a la persona requerida. Si esta persona no
está dígale que esa persona no se encuentra no se lo diga después de
preguntar quién la solicita, ya que quedaría la impresión de que no es
verdad.
 Ej.: Por favor me podría comunicar con el Sr. Rosario.
 Ej.: Respuesta incorrecta: ¿Quién le llama? Y cuando le da el nombre usted
dice no se encuentra.
 Ej.: Respuesta correcta: el Sr. Rosario no se encuentra ¿Quién le llama? Si
desea podría dejar un mensaje.
 En la casa o en la oficina anote todos los mensajes. No confié en su
memoria.
 Cuando llame a alguien no le diga ¿Me conoces? ¿sabes quién te habla?
Eso es de muy mal gusto, la voz puede cambiar en el teléfono y más si es
por primera vez que le escuchan.
 Identifíquese Ej.: Buenos días, le habla Ana por favor me comunica con
doña Elena.
 Buenos días por favor me puede comunicar con el Sr. Pérez le habla Ana.
 Cuide el tono de voz, debe sonar agradable pero no sensual. Ni áspera, ni
apresurada.
 Usted no tiene derecho a dar a otros los números de teléfono privados que
usted tiene. Pregúntele al dueño de ese teléfono si puede dar su número a
x persona. Si se trata de un familiar es diferente.
 En nuestro país tenemos la mala costumbre de dar el número de otros a
todo el mundo.
 Si usted vive en casa ajena pregúntele al dueño a quien puede dar el
número. Muchas personas no saben hasta qué punto pueden molestar con
llamadas imprudentes.

40
  No llame a una casa antes de las 8:00 A.M. a menos que sea una
emergencia ni llame después de las 9.00 P.M. hay personas que se
acuestan temprano.
 Debemos respetar los días feriados para llamar a las personas ya que estas
aprovechan esos días para descansar mas.
 No discuta ni haga bromas por teléfono. Hay quienes hacen bromas de muy
mal gusto. Solo se da en personas mal educadas.
 No se hablan intimidades ni cosas que puedan tener riesgo. Otras podrán
estar escuchando.
 Pida excusa si se equivoco y marco otro número.
 No coma o beba mientras habla.
 No escuche la conversación de otro etc.
Rodríguez Y. (2014:73-75).

4.2. Posturas y gestos

Las gesticulaciones, los movimientos de cabeza y las posturas del cuerpo añaden
énfasis a lo que se está diciendo, dotando nuestras palabras de significado y
mejoran la impresión que se crea. A veces los pensamientos y sentimientos que
intentamos esconder con nuestras palabras aparecen con nuestras posturas y
gestos.
Cuando estemos parados conversando no es correcto tener los brazos cruzados
ya que esto envía un mensaje de:
a) Tengo miedo y me estoy protegiendo
b) Agresividad
c) Tengo frio
Al caminar debemos hacerlo con pasos firmes y la cabeza derecha, no mirando
hacia abajo o hacia arriba, ni con la cabeza volteada atrás, ya que podríamos
tropezar con alguien. Rodríguez Y. (2014:103- 106- 109-111).

4.2.1. Uso de refranes y dialectos

41
García A.” Refiere que no se deben usar emplear refranes en la comunicación, lo
mismo que vocablos o frases de otras lenguas no conocidas por nuestro
interlocutor. Mucho menos palabras oscuras o de doble sentido, pues se
convierten en vulgares e impuras. (2012:69).
4.2.2. Recibir invitaciones: R. S. V .P
Las invitaciones para comidas formales deben tener los siguientes datos: nombre
de los esposos, la clase de evento, lugar, hora, fecha y las iníciales R.S.V.P que
quiere decir que deben responder. Estas iníciales son tomadas de un vocablo
francés, ya mucha la están usando en español.
García A. (2012:99).

4.2.3. Los tratamientos sociales

Tratamiento, es la forma que usamos para dirigirnos a una persona.
Al dirigirnos a una persona nunca debemos usar palabras despectivas ni
degradantes.

El derecho a determinados tratamientos es una prerrogativa que se acata en todos

los países, tengan o no establecida la costumbre del tratamiento en su legislación
interna.

Le corresponde el tratamiento de excelencia: (Excelentísimo Señor, Su

Excelencia) al presidente de la República, y por extensión al Vicepresidente.
También se aplica a los Embajadores y a los Ministros Plenipotenciarios, al
Canciller y en muchos países a los demás Ministros.

Santidad: (Su Santidad) corresponde al Papa. También se le aplican menos

frecuentemente los tratamientos de Santidad Beatísima, Beatísimo Padre, y
Beatitud.

Eminencia: (Su Eminencia, Eminencia Reverendísima) para los Cardenales.

Mientras que a los Nuncios, Pronuncios, Arzobispos y Obispos, corresponde

42
Excelencia Reverendísima (Su Excelencia Reverendísima, Excelentísimo y
Reverendísimo).

Majestad: (Su Majestad) para Emperadores y Reyes, Alteza (Su Alteza) para los
príncipes. Si son Príncipes de la Sangre: Alteza Real o Alteza Imperial, Alteza
Imperial Alteza Imperial y Real Alteza Imperial según el caso. El termino Señoría
(Su Señoría) es para los Magistrados, Encargados de Negocios, Ministros
Consejeros, Consejeros y Secretarios de las Embajadas y por ultimo Honorable
Señor, que corresponde a los Cónsules. En la República Dominicana se utiliza en
ciertas ocasiones el tratamiento de Honorable Señor para el Presidente y
Vicepresidente de la República.

A las esposas de los dignatarios corresponde por extensión igual tratamiento que
el que reciben dichos dignatarios. Sin embargo, si la dama fuera la titular y si fuera
casada no corresponde tratamiento alguno por ese concepto al esposo, como
habíamos dicho anteriormente.

Existen también los llamados tratamientos de recordación que se conceden como

una cortesía de recordación a los antiguos Jefes de Estado, sean monarcas o
presidentes, a los cuales se les sigue dando el tratamiento de Majestad o
Presidente, respectivamente. En Francia, por extensión, se usa el tratamiento de
Monsieur le Président, a los que han sido del Consejo de Ministros, del Senado, o
de la Cámara de Diputados. En los Estados Unidos suele guardarse igual
recordación con los que han sido Gobernadores de un Estado; a éstos se les
sigue llamando Governor.

Otro tema de renovado interés ha sido el uso de abreviaturas en los tratamientos.

A pesar de lo práctico que resulta su uso, en la actualidad tiene sus conocidas
limitaciones. Las abreviaturas de uso más aceptado y que curiosamente
corresponden a las francesas, son las siguientes: S.E. para Su Excelencia; S.S.
para Su Santidad; S.M. para Su Majestad; S.A. para Su Alteza; S.A.R. para Su

43
Alteza Real y S.A.I para Su Alteza Imperial. Para evitar confusiones no deben
abreviarse nunca Su Eminencia y Su Señoría, puesto que coinciden con las de Su
Excelencia y Su Santidad, respectivamente.

En los casos en que es necesario el uso del plural en los tratamientos, lo correcto
es duplicar cada letra de la abreviatura como ocurre en S.S.E.E. para sus
Excelencias.

En el uso escrito de los tratamientos hay que evitar las abreviaturas, puesto que
en toda materia de cortesía se debe demostrar interés en no ahorrar tiempo: En el
texto de una comunicación jamás se empleará el tratamiento en abreviatura, pero
puede tolerarse en una alusión circunstancial cuando el que escribe no se dirige a
la persona a quien el tratamiento se aplica y siempre que el titulo y el nombre
correspondiente vayan inmediatamente después. Es frecuente el uso de
abreviaturas en la dirección exterior de una comunicación. Finalmente, nunca se
debe usar abreviatura cuando se dirige uno a la persona misma a que se aplica.
(Morales Lama 2015:205-07).

4.2.4. Las presentaciones

Nuestro nombre es lo más personal que tenemos, al presentar una persona
debemos decir su nombre con claridad.
Podemos emplear varias frases al presentar:
Permítame presentarle a doña…
Tengo el honor de presentarle…
Al presentar a una persona debemos decir sus títulos…
Ej. Dona maría le presento al doctor Peña…
Existen ciertas reglas en la presentación las cuales debemos observar para hacer
una presentación correcta.
El de menor jerarquía es presentado al de mayor. Se pronuncia primero el nombre
de la mayor jerarquía.
Ej. Dr. Pena le presento a mi primo Raúl.

44
Los jóvenes son presentados a los de mayor edad.
Cuando nos presentan a un grupo no estamos obligados a dar la mano a todos.
Rodríguez Y. (2013:36-45)

4.2.5. Vivir en comunidad con: los vecinos, edificio de apartamentos.

Todos deben velar por el buen comportamiento del edificio, mantenerlo limpio y en
buenas condiciones
Los espacios comunes: escaleras, estacionamientos, entrada, deben mantenerse
limpios y cada uno debe respetar el espacio del otro
Evitar los ruidos innecesarios en los pasillos, los que viven en las plantas altas
deben ser prudentes cuando mojan las flores, no están supuestos a dejar caer
agua sobre los apartamentos de abajo, recuerde los balcones son abiertos y
podrían estar abajo y mojarlos
Al escuchar música debe debemos escuchar un volumen que no moleste.
Rodríguez Y. (2013:101-03)

4.2.6. Las visitas

Si llegamos a una casa lo primero que tenemos es limpiarnos los zapatos en la
alfombra del frente si la hay, secarnos el sudor de la cara y las manos, tocar la
puerta y el timbre con delicadeza, no se debe dejar el dedo pegado en el timbre.
Cuando abran la puerta, saludar y si le mandan a pasar, quedarse de pie. Si no le
indican que se siente no lo haga.

Si la visita es espontanea, o sea, que paso por allí y entro a saludar, debe ser
breve, ya que usted no lo estaban esperando y esa familia tiene sus planes.
Lo correcto es llamar antes de apersonarse a una casa

Visitas a enfermos:

45
Respete el horario de visita y sea breve, no hable alto, no se siente en la cama,
evite hacer comentarios negativos acerca de la enfermedad, ni trate de saber los
pormenores.

Visitas a funerales:
Se debe vestir ropa sobria, colores negro, blanco, gris o crema.
Use prendas discretas, zapatos cómodos, diríjase a donde están los familiares que
siempre ocupan los asientos del frente.

No haga chistes, ni provoque risas. El pésame se da en persona o por escrito,

nunca por teléfono (excepto a personas que vivan en el extranjero).

Si se dice un panegírico en el cementerio por más emotivo que sea no se aplaude.

Para agradecer la asistencia a un funeral se puede hacer por medio de una nota
en la prensa.

4.2.7. La etiqueta en la red

La Netiqueta es una serie de reglas de etiqueta que todos debemos conocer y
seguir al comunicarnos a través de la red para una comunicación más efectiva y
un mejor uso de los recursos y el tiempo.

Además del sentido común, los buenos modales, la cortesía, el respeto, la

consideración y la tolerancia.

Estas son algunas reglas que debemos todos observar al comunicarnos a través
de la Red:
 Tenga siempre en mente que al otro lado de su pantalla hay un ser humano
real, con sus propias ideas y sentimientos.

46
 Siempre escriba como si ambos se estuvieran mirando a los ojos. Nunca
escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona
 Mensajes enviados a listas de distribución de correo serán recibidos por
todos los miembros. Mantenga sus mensajes personales a otros miembros
en privado y envíe a la lista solo aquellos mensajes que desee compartir y
sean de interés para todos.
 Mantenga sus comunicados breves y al grano.
 No envíe a la lista  anexos largos (como archivos gráficos). De así hacerlo,
se corre el riesgo de que los mismos no lleguen a su destino. El
procedimiento correcto es colocarlos en algún lugar en la red y enviar el
URL a la lista para que los interesados puedan accesarlos o describa el
documento en la lista indicando que, a solicitud, puede ser enviado en
forma directa a los interesados.
 Al contestar algún mensaje, deje alguna cita para que se sepa a qué se
está refiriendo usted, pero, por favor, recorte todo lo demás. Siempre que
sea posible conteste al principio y deje la cita al final.
 Utilice el  “Asunto” (“Subject Line”) correctamente, cambiándolo cuando
esté contestando algún mensaje cuyo tema ya no es el original.
 Conozca y utilice las caritas de expresión para ayudar a transmitir algunos
sentimientos, particularmente si está utilizando humor o sarcasmo. 
 Nunca conteste un e-mail cuando esté enojado o molesto.
 Respete las leyes sobre Derechos Reservados.
 Sea cuidadoso con información personal o privada. No publique a la lista
datos de terceros (ej. dirección o número de teléfono).
 Nunca cite en público correos-e que le fueron enviados en privado.
 Las letras mayúsculas se pueden usar para sustituir acentos o para
enfatizar, pero no escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la
red como que ¡usted esta gritando!
 No utilice la lista para promocionar ni adelantar causas religiosas,
filosóficas, políticas, comerciales o para promover su propio sitio web (web
site).
47
 Sea tolerante. Recuerde que el botón de “Borrar” (“Delete”)   le permite
borrar e ignorar cualquier mensaje indeseado.
 De sentirse usted ofendido por algo o alguien en la lista dirija sus quejas en
privado al ofensor y/o al administrador de la lista. Alabanzas y felicitaciones
en público, críticas y desacuerdos en privado. Traer asuntos negativos a la
lista, en general no resolverá nada y propiciará un clima de debate estéril.
 Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por
correo-el o algo similar, no escriba a la lista para alertar a todos los
miembros sobre esto. Lo más seguro se trata de uno de tantos “Hoaxes” 
(falsas alarmas) que abundan en la red. Notifique sólo a los
Administradores y ellos investigarán. De ser necesario, ellos pasarán su
aviso a la lista.
 No es aceptable el uso de vocabulario obsceno o “picante” en los
comunicados a la lista. Sin embargo, por consenso general se permite el
uso de palabras “fuertes” en chistes, siempre y cuando el “Tema”
(“Subject”) especifique claramente que se trata de un Chiste y en el texto se
haga una advertencia y se deje un espacio razonable (varias líneas en
blanco) que le permitan borrarlo antes de leerlo a personas sensibles a este
tipo de vocabulario.
 Cuando uno ingresa a una nueva cultura (y el ciberespacio tiene su propia
cultura) es susceptible de cometer algunos errores sociales. Quizás se
pueda ofender a personas sin querer hacerlo, o tal vez pueda
malinterpretarse lo que otros dicen tomando represalias cuando no fue lo
que se quiso decir. Para empeorar las cosas, a alguien en el ciberespacio le
puede ser muy fácil olvidar que está interactuando con otras personas
“reales”, no sólo con caracteres en una pantalla, sino “caracteres” humanos.
 Todo el mundo fue un novato alguna vez, muchos de ellos no tuvieron la
oportunidad de leer el Netiquette. Por lo tanto, cuando alguien cometa algún
error sea bondadoso con él. Quizás si el error es mínimo no sea necesario
mencionar nada, siempre piense dos veces antes de reaccionar. Tener
buenos modales no nos da derecho a corregir a los demás. Si se decide

48
 informar a alguien de algún tipo de error, hágalo cortésmente y si es posible
enviando un e-mail privado en lugar de hacerlo público enviándolo a la lista
o grupo de discusión. Dé a la gente el beneficio de la duda, asuma que el
otro no sabía algo mejor y por sobre todas las cosas no sea arrogante.

Los anteriores lineamientos aplican igualmente a Foros, correo, listas de

distribución de correo electrónico, salones de charla (chat rooms), Libros de
Invitados y en general a todos los servicios que el Internet nos brinda.

1. Obtenido en:
http://www.educando.edu.do/articulos/estudiante/netiqueta-y-redes-sociales/
http://comportamiento-emergente.blogspot.com/2011/02/normas-de-etiqueta-en-
las-redes.htmlconsultado el 10-01-2016.

2. Obtenido en:
https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Netiqueta&action=edit&section=2,
consultado el 08-03-2017.

4.2.8. Etiqueta en el restaurant

La etiqueta en el restaurant nos permite respetar los demás comensales y al
personal de servicio del restaurant.

Tanto para dirigirse al camarero como a cualquier otro empleado del restaurante,
hágalo con educación y respeto, tratando a quien otorga el servicio de usted y
empleando un tono de voz adecuado.

No hablar con la boca llena, no beber cuando aún se tiene comida en la boca, no
colocar la servilleta a modo de babero y no apoyar los codos en la mesa, entre
otros.

49
Únicamente deben estar los elementos propios de cualquier degustación de
alimentos. No deben encontrarse agendas, celulares, computadoras portátiles,
estuches de maquillaje u otro objeto extraño.

Si va acompañado, paga la cuenta quien invita, salvo que previamente se haya

acordado otra cosa.

En la propina entra un componente importante a la hora de calcular el importe que

se otorgará al mesero, el servicio y el trato recibido. Esta valoración puede
aumentar o disminuir dependiendo de la calidad del servicio.

Moderar el volumen de voz es esencial, al momento de hablar por celular hay que
evitar hacerlo en tono muy elevado, lo mismo ocurre al platicar con nuestros
acompañantes, no se debe gritar ni reír a carcajadas

Obtenido en: http://esnobgourmet.com/2015/05/21/7-normas-basicas-de-etiqueta-

a-seguir-en-un-restaurante/.consultado el 02-05-2017.

UNIDAD V.
Urbanidad Militar
5. Importancia de la urbanidad Militar
Las reglas de la urbanidad nos enseñan a ser metódicos y exactos en el
cumplimiento de nuestros deberes sociales: a dirigir nuestra conducta de manera
que a nadie causemos mortificación o disgusto; a tolerar los caprichos y
debilidades de los hombres; a ser atentos, afames y complacientes, sacrificando,
cada vez que sea necesario y posible, nuestros gustos y comodidades a los
ajenos gustos y comodidades; a tener limpieza y compostura en nuestras
personas, en nuestros vestidos y en nuestra habitación, para fomentar nuestra
propia estimación y merecer la de los demás, y a adquirir, en suma, aquel tacto

50
fino y delicado que nos hace capaces de apreciar en sociedad todas las
circunstancias, y proceder con arreglo a lo que cada una exige.

Por medio de un atento estudio de las reglas de la urbanidad, y por el contacto

con las personas cultas y bien educadas, llegamos a adquirir lo que especialmente
se llama buenas maneras o buenos modales, lo cual no es otra cosa que la
decencia, moderación y oportunidad en nuestras acciones y palabras, y aquella
delicadeza y gallardía que aparecen en todos nuestros movimientos exteriores,
revelando la suavidad de las costumbres y la cultura del entendimiento.

La etiqueta es una parte esencialísima de la urbanidad. Dase este nombre al

ceremonial de usos, estilos y costumbres que se observan en las reuniones de
carácter elevado y serio, y en aquellos actos cuya solemnidad excluye todos los
grados de la familiaridad y la confianza.

Por extensión se considera igualmente la etiqueta,

La urbanidad necesita a cada paso del ejercicio de una gran virtud, que es la
paciencia. Y a la verdad, poco adelantaríamos con estar siempre dispuestos a
hacer en sociedad todos los sacrificios necesarios para complacer a los demás, si
en nuestros actos de condescendencia se descubriera la violencia que nos
hacíamos, y el disgusto de renunciar a nuestras comodidades, a nuestros deseos,
o a la idea ya consentida de disfrutar de un placer cualquiera.
La mujer encierra en su ser todo lo que hay de más bello o interesante.

5.1. El militar uniformado

Artículo 5.- Uniforme Policial: Simboliza la autoridad de que están investidos los
miembros de la Policía Nacional, para el cumplimiento de su misión. Representa
un signo de unidad, igualdad y expresión externa de adhesión a los valores de la
Policía Nacional, instituyéndose un deber de todo agente policial exigir su uso
correcto con pulcritud y porte.

51
Artículo 7.- Uso: El uso del uniforme es de carácter obligatorio para todos los
miembros de la Policía Nacional, en actos del servicio, en reuniones sociales,
comisiones nacionales e internacionales, actos deportivos y cualquier otra
representación de carácter oficial, debiendo llevarlo en forma correcta, impecable
y elegante, salvo las excepciones siguientes:

a) Cuando se encuentra de descanso u horarios fuera de servicio.

b) Hallarse enfermo o convaleciente en situaciones que impidan el uso correcto
del uniforme.
c) Los que confrontan impedimentos físicos permanentes.
d) Estar provisto de una licencia vacacional, médica o por cualquier otra causa,
salvo situaciones en que se disponga lo contrario;
e) Cuando la actividad para la cual haya sido comisionado requiera el uso de otra
vestimenta;
f) Encontrarse suspendido en sus funciones, como sanción disciplinaria u otras
medidas ordenadas;
g) Estar asignado a dependencias policiales que por la naturaleza de sus servicios
sea imprescindible el uso de otras vestimentas; salvo disposición contraria.

5.1.1. La Higiene Personal

La higiene personal es un conjunto de reglas y practicas relativas al
mantenimiento de la salud, limpieza, aseo, pulcritud
(Rodríguez Y. (2011: 19.)

5.1.2 .Rutina de Higiene personal:

1 .Tome un baño con regularidad, dos veces al día si es posible. La limpieza
regular elimina la suciedad y las bacterias, reduciendo las posibilidades de
contraer enfermedades y de tener mal olor corporal. Es importante que se seques
por completo con el fin de evitar la sequedad de la piel. Luego vístase con ropa
interior y ropa limpia.

52
2 .Dele a los pies un buen fregado con una piedra pómez o una esponja,
prestando especial atención a las áreas entre los dedos de los pies. Láveselos
todos los días para prevenir infecciones por hongos como el pie de atleta. Cambiar
sus calcetines diariamente y alternar el calzado también puede ser beneficioso.

3. Lávese cabello por lo menos dos veces por semana, enjuagarlo bien es
importante para evitar un cuero cabelludo escamoso y que produzca comezón.

4. Aplique un desodorante anti-transpirarte a tus axilas todos los días, más si es

necesario.

5. Cepille sus dientes por lo menos tres veces al día, después de cada comida.

6. Lávese las manos regularmente durante todo el día, especialmente después de

dirigirte al baño y antes de comer o preparar alimentos. La causa más común de
enfermedades como la gastroenteritis y los resfriados es la manipulación de los
alimentos sin lavarte las manos.

Limpie sus uñas, manos y pies con un cepillo. Córtese las uñas por lo menos una
vez por semana, teniendo cuidado especial para cortar a lo largo del contorno del
dedo del pie o la mano.

7. Establecer una buena rutina de higiene personal. Además de mantener tu

cuerpo, pelo y dientes limpios, es importante que te cambies la ropa interior y
vestimenta regularmente por otra recientemente lavada. Cambia la ropa de cama
dos veces a la semana ya que esta también puede albergar bacterias.

Obtenido en: http://www.ehowenespanol.com/mantener-higiene-apropiada-

como_67812/

No nos limitaremos a lavarnos la cara al acto de levantarnos: repitamos esta

operación por lo menos una vez en el día, y además, en todos aquellos casos
extraordinarios en que la necesidad así lo exija. Acostumbrémonos a usar los

53
baños llamados de aseo que son aquellos en que introducimos todo el cuerpo en
el agua con el objeto principal de aseamos, o bien los baños de regadera o ducha.

Como los cabellos se desordenan tan fácilmente, es necesario que tampoco nos
limitemos a peinarlos por la mañana, sino que lo haremos además todas las veces
que advirtamos no tenerlos completamente arreglados.

Al acto de levantarnos, debemos hacer gárgaras, lavarnos la boca, limpiar

escrupulosamente nuestra dentadura interior y exteriormente. Los cuidados que
empleemos en el aseo de la boca, jamás serán excesivos.

Las uñas deben ser recortadas cada vez que su crecimiento llegue al punto de
oponerse al aseo; y en tanto que no se recorten, examínense a menudo, para
limpiarlas en el momento en que hayan perdido su natural blancura.

El método es indispensable para arreglar todos los actos de la vida social, de

modo que en ellos haya orden y exactitud, que podamos aprovechar el tiempo, y
que no nos hagamos molestos a los demás con las continuas faltas e
informalidades que ofrece la conducta del hombre inmetódico. Y como nuestros
hábitos en sociedad no serán otros que los que contraigamos en el seno de la vida
doméstica, imposible será que lleguemos a ser metódicos y exactos, si no
cuidamos de poner orden a todas nuestras operaciones en nuestra propia casa.

5.1.3. Malos hábitos:

Morderse las uñas y despellejarse la cutícula, rascarse cualquier parte del cuerpo
público, hurgarse los oídos, jugar con la corbata o algún accesorio mover las
piernas cuando estamos sentados, murmurar, tocarse el pelo, estallarse los
dedos, sonarse la nariz, limpiarse los dientes con las uñas, carraspear, tocar a la
persona con la que hablamos, eructar, reírse a carcajadas, escupir, bostezar,
secretearse con otra persona.
Mccloskey (2001:76-77)

54
5.1.4. Las buenas costumbres
Al entrar en una casa, procuremos limpiar la suela de nuestro calzado, si tenemos
motivo para temer que a ella se hayan adherido algunas suciedades; y al penetrar
en una pieza de recibo, frotemos siempre calzado en un ruedo o felpudo que
encontraremos en la parte exterior de la puerta, a fin de que nuestras pisadas no
ofendan ni ligeramente el aseo de los suelos.
Nunca nos sentemos sin estar seguros de encontrarse.
Cuidemos de no recostar nuestra cabeza en el respaldo de los asientos, a fin de
preservarlos de la grasa de los cabellos.

En general, trataremos siempre con extremada delicadeza todos los muebles,

alhajas y objetos de adorno de las casas ajenas, evitando en todo lo posible el
tocarlos con nuestras manos, pues esto se opone a su estado de limpieza, y
cuando menos a su brillo y hermosura.

Guardémonos de mezclar jamás en nuestra conversación palabras, alusiones o

anécdotas que puedan inspirar asco a los demás, y de hacer relaciones de
enfermedades o curaciones poco aseadas.

Llevemos siempre una cuenta exacta en que aparezcan nuestras deudas,

nuestras acreencias y nuestros pastos; no veamos jamás llegar con tranquilidad el
vencimiento de un plazo en que debamos pagar alguna cantidad, si no tenemos
los medios de desempeñarnos.

Si habitamos con otras personas en un mismo aposento tendremos gran cuidado

de no molestarlas en nada al acostarnos.

Si al entrar en el aposento encontramos que va alguno de nuestros compañeros

está dormido, cuidaremos de no hacer ningún ruido que pueda despertarle o
turbar su sueño.

55
Al despojarnos de nuestros vestidos del día para entrar en la cama, procedamos
con honesto recato y de manera que en ningún momento aparezcamos
descubiertos, ni ante los demás ni ante nuestra propia vista.

La moral, la decencia y la salud misma nos prescriben dormir con algún vestido.
Horrible es el espectáculo que presenta una persona que, por cualquier accidente
ocurrido en medio de la noche, llega a aparecer enteramente descubierta.

El ronquido, ese ruido áspero y desapacible que algunas personas hacen en

medio del sueño molesta de una manera intolerable a los que los acompañan.
Esto no es un movimiento natural y que no puede evitarse, sino un mal hábito, que
revela siempre una educación descuidada.

También es un mal hábito el ejecutar durante el sueño movimientos fuertes, que, a

veces, hacen caer al suelo la ropa de la cama que nos cubre, y que nos hace
tomar posiciones chocantes y contrarias a la honestidad y al decoro.

La costumbre de levantarse en la noche a satisfacer necesidades corporales, es

altamente reprobable; y sólo podría pretender justificarla el que desconociese todo
lo que la educación puede recabar de la naturaleza. La oportunidad de estos actos
la fijan siempre nuestros hábitos a nuestra propia elección.

5.1.5. Conceptos de Moral y Ética

 La moral o moralidad (del latín mos, moris, ‘costumbre’) son las reglas o
normas por las que se rige el comportamiento o la conducta de un ser
humano en relación a la sociedad (normas sociales) a sí mismo, y a todo lo
que lo rodea. Otra perspectiva la define como el conocimiento de lo que el
ser humano debe hacer o evitar para conservar estabilidad social.

 La moral es la suma total del conocimiento que se adquiere sobre lo más

alto y noble, y que una persona respeta en su conducta.

56
  De las acciones o conductas de las personas con respecto al bien y al malo
relativo a ellas.

5.1.6. De La Actitud del Agente Policial en la Sociedad y la Familia

54.- Los agentes de la Policía Nacional deben exhibir una actitud personal dentro
del seno de la sociedad y la familia, encaminada al fomento de aquellas normas
morales y altruistas que les permitan aportar las condiciones favorables para el
normal desenvolvimiento y crecimiento de las mismas.

Artículo 55.- El miembro de la Policía Nacional debe mantener relaciones positivas

y constructivas con los sectores sociales de la comunidad a la que sirve;
igualmente brindará su aporte personal para el logro de vida comunal socialmente
sana y segura.

Artículo 56.- El miembro de la Policía Nacional actuará por iniciativa propia, a

requerimiento de autoridad competente o atendiendo la petición de auxilio de
algún ciudadano, en forma ágil y oportuna ante cualquier situación que atente
contra el orden público y la seguridad de las personas, aún si se encuentra fuera
de servicio.

Artículo 57.- Todo miembro de la Policía Nacional promoverá relaciones familiares

armoniosas, basadas en el amor, el respeto y la solidaridad, alejado de actos de
violencia, humillaciones, discriminaciones, amenazas u ofensas que lesionen los
derechos humanos y las buenas relaciones familiares.

Artículo 58.- Todo miembro de la Policía Nacional cuidará que su participación en

actos públicos o en medios de difusión oral o escrita, sea con el máximo respeto a
su figura de autoridad, salvaguardando bajo cualquier circunstancia su propio
prestigio y sobre todo el de la Institución.

5.1.7. Principios elementales de las buenas maneras

El hábito de ser atentos, delicados y respetuosos con las personas con quienes
vivimos, hará resplandecer en nosotros estas mismas cualidades en nuestras
relaciones con los extraños.

57
Nuestras palabras y acciones tendrán siempre por regla y por medida, el deseo de
complacer a las personas que nos rodean y la firme intención de no ocasionarles
nunca disgusto alguno.

El respeto que debemos a nuestros padres no excluye en manera alguna los

dulces placeres de una confianza bien entendida; pero tengamos presenté que
jamás nos será lícito usar con ellos de una familiaridad tal, que profane los
sagrados deberes que la naturaleza y la moral nos imponen.

La tolerancia es el gran principio de la vida doméstica. Si debemos ser sufridos en

el trato con los extraños, así por urbanidad como por la conservación del bien
precioso de la paz, con mayor razón deberemos serlo para con las personas de
nuestra familia, en quienes no podemos suponer jamás la dañada intención de
ofendernos.

Llevemos, pues, con afectuosa resignación y prudencia; las pequeñas

contradicciones que habremos de encontrar a cada paso en el seno de la vida
doméstica y ahoguemos al nacer todo germen de discordia que pueda venir a
turbar la armonía y la paz que son el fundamento del orden, el contento y el
bienestar de las familias.

Es un signo de mala educación, el conservar en la memoria las palabras y

acciones desagradables que en los ligeros desacuerdos de familia se hayan
empleado; y no es menos incivil, el echarlas en cara a sus autores como medio de
ataque o de defensa en ulteriores altercados o discusiones.

La confianza no nos autoriza para usar de los muebles y demás objetos

pertenecientes a las personas con quienes vivimos, sin su previo permiso y sin
asegurarnos de antemano de que no vamos a hacer una exigencia indiscreta, por
cuanto el dueño de lo que necesitamos puede también necesitarlo.

58
Por regla general, jamás usaremos ni pretenderemos usar aquellos objetos que
sirven a cada cual para el aseo de su persona.

No hagamos variar nunca las cosas que no nos pertenecen, de los lugares en que
sus dueños isa han colocado; y cuando fuera de nuestro aposento no veamos
obligados por una necesidad justificativa, a abrir o cerrar puertas o remanas, o
hacer variar la colocación de un mueble u otro objeto cualquiera, no olvidemos
restituirlo todo a su anterior estado, tan luego como haya cesado aquella
necesidad.

Jamás entremos en un aposento, aun cuando se encuentre abierto, sin llamar a la

puerta y obtener el correspondiente permiso.

Los cuidados que hemos de emplear para no molestar a nuestros vecinos, deben
ser todavía mayor respecto de los que habitan las casas más inmediatas a la
nuestra.

No es propio de personas cultas y de buenos principios, el dirigir desde su casa

miradas escudriñadoras a las casas inmediatas, ni salir a sus ventanas a
imponerse de algún suceso escandaloso que en ella ocurra.

Cuando sabemos que en una casa próxima a la nuestra ha ocurrido un accidente

desgraciado, y, sobre todo si hay en ella un enfermo de gravedad, debemos
abstenernos de toda demostración bulliciosa de contento, como el baile, el canto,
o el uso de un instrumento músico.

Muerto un vecino, no sólo no deberemos tener una fiesta en nuestra casa, sino
que no cantaremos, ni tocaremos ningún instrumento en los días inmediatos.

Del modo de conducirnos en la calle

59
Conduzcámonos en la calle con gran circunspección y decoro, y tributemos las
debidas atenciones a las personas que en ella encontremos, sacrificando, cada
vez que sea necesario, nuestra comodidad a la de los demás.

Nuestro paso no debe ser ordinariamente ni muy lento ni muy precipitado; y los
movimientos de nuestro cuerpo deben ser naturales y propios de nuestra edad, de
nuestro sexo y demás circunstancias personales. Gravedad en el anciano, en el
sacerdote, en el magistrado; suavidad y decoro en la señora; modestia y gentileza
en la señorita; moderación y gallardía en el joven; afectación en nadie.

Nuestras pisadas deben ser suaves, y nuestros pasos proporcionados a nuestra

estatura. Sólo las personas ordinarias asientan fuertemente los pies en el suelo y
forman grandes trancos para caminar.

No fijemos detenidamente la vista en las personas que encontremos, ni en las que

se hallen en sus ventanas, ni volvamos la cara para mirar a las que ya han
pasado.

No nos acerquemos nunca a las ventanas de una casa, con el objeto de dirigir
nuestras miradas hacia adentro.

De ninguna manera llamemos a una persona que veamos en la calle,

especialmente si por algún respecto es superior a nosotros.

De la conversación
Nada hay que revele más claramente la educación de una persona que su
conversación.

La conversación debe estar siempre animada de un espíritu de benevolencia y

consideración que se extienda, no sólo a todos los circunstantes, sino también a
las personas que no se hallan presentes.

60
La afabilidad y la dulzura son en todas ocasiones el más poderoso atractivo de la
conversación, pero cuando hablamos con una señora, vienen a ser deberes
estrictos, de que no debemos apartarnos jamás.

En ningún caso entremos en discusión con una persona, sobre materias que no
interesen evidentemente a los demás circunstantes.

Cuando la conversación es general, es una incivilidad el llamar la atención de una

persona para conversar con ella sola.

Cuando acontezca que dos personas tomen simultáneamente la palabra, el

inferior la cederá siempre al superior, y el caballero a la señora.

Siempre que una persona canta, toca o hace cualquiera cosa con el objeto de
agradar a la sociedad, es una imperdonable incivilidad el conversar, aun cuando
se haga en voz baja.

Las personas de mayor respetabilidad que se encuentren en un círculo, son las

que principalmente están llamadas a variar los temas de la conversación.

Nuestro lenguaje debe ser siempre culto, decente y respetuoso, por grande que
sea la llaneza y confianza con que podamos tratar a las personas que nos oyen.

Es importante poseer una buena pronunciación, articulando las palabras clara y

sonoramente, sin omitir ninguna sílaba ni alterar su sonido.

El tono de la voz debe ser siempre suave y natural, esforzándose tan sólo en
aquellas materias que requieren calor y energía, aunque nunca hasta hacerlo,
penetrante y desapacible. En la mujer, la dulzura de la voz es no solo una muestra
de buena educación, si no un atractivo poderoso y casi peculiar de su sexo.

61
Así la lentitud como la rapidez en la expresión, cuando se hacen habituales, son
extremos igualmente viciosos y repugnantes.
La fisonomía del que habla debe presentar las mismas impresiones que sus ideas
han de producir en los demás; en ella han de encontrarse los rasgos del dolor si
se trata de asuntos tristes y desastrosos, los de alegría si se trata de asuntos
agradables o chistosos, etc.

Guardémonos de emplear en la conversación palabras o frases que indiquen

impiedad, o falta de reverencia a Dios, a los santos y a las cosas sagradas.

Es soberanamente chocante y vulgar el uso de juramento, y de todas aquellas con

las cuales el que habla se empeña en dar autoridad a sus asertos,
comprometiendo su honor y la fe de su palabra, o invocando el testimonio de otras
personas.
Manuel A. Carreño (1875) publicado el 24-02-2016. Consultado el 02-05-2017.

5.2. Buenos modales para caballeros

Nos referimos a una serie de reglas de cortesía y buenas maneras que debe
observar el hombre en todo lugar y momento.
 Ceder el asiento a la dama
 Al acercarse a una puerta acompañado de una dama ,de una persona de
mayor jerarquía o de un envejeciente, adelante el paso y ábrale la puerta ,
manteniéndola abierta y cediéndole el paso.
 Si cualquiera de estas personas va entrar o a salir de un auto, debe
hacerse lo mismo.
 Ponerse de pie cada vez que cualquiera de estas personas se acerque a
saludar.
 Levantarse, si está en un café o restaurant y una de las damas o un
superior jerárquico se pone de pie.

62
  Retirar la silla y, al sentarse una dama a la mesa, acercársela.
 Llenar las copas a las damas en comidas y banquetes.
 Ofrecer y ayudar a cargar cualquier paquete que lleve una dama.
 Tomar del brazo a las damas, a los minusválidos y a los envejecientes para
ayudarlos a cruzar la calle.
 Tomar del brazo a las damas al entrar algún
 Evitar los romances en las oficinas y sitios de trabajo.
 No ponerse las manos sobre la nuca mostrando las axilas.
 Mirar a los ojos a quien nos habla.
 Subir las escaleras detrás de las damas.
 No sentarse con las piernas cruzadas enseñando la planta de los pies.
 No interrumpir la conversación y dar oportunidad a otras personas para que
exterioricen sus puntos de vista de un asunto dado.
García A. (2012:42-43).

5.2.1. Normas de convivencia

Según García Alecont, los valores tradicionales, aunque han ido cediendo a los
“nuevos tiempos “, siguen la base que guía nuestra conducta y que debe ser
regida por la urbanidad.”
A continuación, algunas normas de convivencia:
 No hable cuando otros hablan, no permanezca sentado cuando estén de
pie, no camines cuando otros se detengan.
 No des la espalda a los demás, y menos cuando hablas, no muevas la
mesa o el escritorio donde otro lee o escribe, no te apoyes en nadie.
 No bromee con nadie que no esté de ánimo para bromas.
 No demuestres satisfacción ante el infortunio de otro, aunque sea tu
enemigo.
 Los que gozan de títulos o posición tienen precedencia en todas partes ,
pero mientras son jóvenes deben respetar a quienes son sus iguales por su

63
 nacimiento o por otras cualidades, aunque no ocupen cargos públicos.
(2012:43-44).

5.2.2. Falta a la moral y a las buenas costumbres de los empleados con su

empresa.

Se consideran faltas a la moral y a las buenas costumbres las siguientes:

 No guardar en todo lugar y circunstancia la actitud correcta que
corresponde a la investidura que cada cual presenta.
 Presentarse en público, actos sociales o en los que revistan solemnidad, de
una manera indecorosa.
 No tener escrúpulos o prolijidad en el arreglo de su persona.
 Usar prendas de vestir que no sean las correctas, desaseadas, en
desorden, incompletas o con desperfectos.
 Contraer deudas con subalternos, siendo más grande la falta si lo es con
personal bajo su mando.
 Celebrar rifas o tomar participación en jugos de azar dentro de la empresa.
 Faltar a la verdad.
 Sustraer de sus labores por enfermedades o males supuestos, valiéndose
de cualquier otro medio fraudulento, siempre y cuando este hecho no
constituya delito.
 Quejarse entre el personal de labores, alojamiento, sueldo etc., por
propagar entre ellos especies que puedan infundir desaliento o desagrado.
 No tomar medidas represivas contra los subalternos culpables de actos que
perjudiquen las labores o menoscaben la disciplina, por dejadez o
negligencia.
 Hacer críticas con cualquier final, que afecte la jerarquía o los mandos de la
empresa, siendo tanto más grave el hecho cuando más elevada sea la
jerarquía o el mando que afecten.

64
5.2.3. Faltas de respeto al superior

Artículo 43.- Se consideran faltas de respeto, todas aquellas acciones que lesionan la debida
observación de las normas disciplinarias que deben primar entre los militares.

Párrafo I. Se consideran faltas de respeto leves:

a. No saludar a los superiores o no observar en general las prescripciones reglamentarias
sobre el saludo.
b. Ignorar la presencia de un superior.
c. Incumplir la orden dada por un superior, alegando la obligación de cumplir una orden
previa de otro superior.
d. Tomar la derecha de un superior.
e. No concurrir con presteza al llamado de un superior.
f. Jugar de manos o bromear en presencia de un superior.
g. Fumar en presencia inmediata de superiores.
h. No permanecer en la posición de atención, cuando se hable con un superior.
i. Tomar asiento en presencia de un superior sin que éste se lo indique.

Párrafo II: Son consideradas faltas de respeto moderadas:

a. Cualquier acto de irrespeto hacia el superior, o al subalterno, que no se halle calificado
como falta grave. El respeto es debido al superior, aún cuando esté vestido de civil, a
menos que se comprobase que no se le conocía.
b. Tutear a un superior o llamarlo por su apodo o sobrenombre;
c. Replicar o hacer observaciones impertinentes o demostración de desagrado, sea por
medio de gestos o con palabras al cumplir actos u órdenes superiores.
d. Presentar recursos, reclamos o peticiones en términos descorteses o Inmoderados de
manera individual.

Párrafo III: Son consideradas faltas de respeto graves:

65
a. Cualquier acto de desobediencia al superior, que no sea de los que las leyes militares y
ordinarias castigan como delito.
b. Presentar recursos, reclamos o peticiones en términos descorteses o inmoderados,
colectivamente.
c. No ser considerado con un hermano de armas, por ser de otra institución o por cualquier
otro motivo.

5.24. La habitación de un militar

La habitación de un militar constituye el local en que habitualmente pernota,
siendo su alojamiento dentro del cuarte y fuera de este la casa en que vive con
sus familia.

El aseo, la sobriedad y el orden que debe poner en lo que atañe a su persona, le

impone la necesidad de recomendar un cuidado especial de toda su casa,
alojamiento , muebles , libros y demás objetos que en ella existan , desde la
entrada hasta los lugares más escondidos .

No deben conservarse dentro de locales cerrados, ni durante la noche, objetos o

sustancias que produzcan un desagradable olor: calzado inútil, los uniformes y
vestidos sudados y sucios, los instrumentos de limita con que hicimos el aseo
deben tenerse fuera de las habitaciones y en muebles a propósito para ellos. Es
altamente contrario a la higiene pasar la noche en un local que los contenga.

El comedor y la cocina son lugares e que se manifiesta el buen orden y la

educación de una familia Debemos, por lo tanto, recomendar a quien corresponda,
estos preceptos importantes, ya que en el lugar en que condimento las viandas
que va uno a comer y a obsequiar a sus amistades, y el sitio en que vamos a
pasar rato de esparcimiento, deben conservar una impecable limpieza y agradable
aspecto. El jardín, corral garaje y todas las demás dependencias deben
igualmente demostrar que nos hemos ocupado por su buena presentación y aseo.

Nada es tan incivil y grosero, como exponer a un visitante a las fiestas y carisias o
a la cólera de un animal domestico, perro, gato, etc., y a que mortifique y tenga

66
que salir con sus vestidos sucios o rotos, debiéndose por lo tanto, mantener a los
animales en lugares apartados de la sociedad de las personas, pues son
frecuentemente vehículos de parásitos y de enfermedades que se transmitan a
hombres y a niños por su conducto. Deben conservarse las perreras en lugares en
que sin molestar a nadie, la vigilancia resulte eficaz.

Jamás brindemos a nadie comida ni bebida alguna que hayan tomado nuestros
labios; ni platos u otros objetos de esta piezas que hayamos usado, ni comida que
hayamos tenido en nuestras manos no permitiremos que una persona toque
siquiera con sus manos lo que de alguna manera se haya impregnado de la
humedad de nuestras boca. No toquemos con nuestras manos, ni menos con
nuestros labios, ni con ninguna cosa que haya entrado en nuestra boca, aquellos
objetos que otros haya de comer o de beber.

Cuando por causa de algún ejercicio violento o por influencia del clima nos
encontramos transpirando (sudados), no alarguemos la mano sin enjuagarla antes
con el pañuelo.

Cuando al entrar en una casa de visita, se penetra hasta al comedor, lo cual no

está permitido sino mediando una íntima confianza, no debe darse la mano a
ninguna de las personas que se encuentran sentadas en la mesa.

Las personas que desconocen las prudentes restricciones a que debe estar
siempre sujeta la confianza en todos sus grados, acostumbran a acostarse en la
cama de sus amigos, cuando los visitan en sus habitaciones deben abstenerse de
esta práctica que constituye una gran falta de urbanidad.

Es una falta grave el entrar fumando en una casa, aunque en ella no haya damas
y por grande que sea la confianza que tengamos con los dueños.

Cuidemos de no recostar nuestra cabeza en e l respaldo de los asientos a fin de

preservarlos de la grasa de los cabellos.

67
El hombre sin método, vive extraño a sus propias cosas. A penas pueden
ocultarse a la vista; en cuanto a sus libros, papeles ,vestidos y todos aquellos que
pueda cambiar fácilmente de lugar y quedar ocultos, su habitación no ofrece más
que un cuadro de confusión y desorden que causa desagradable impresión.

Cuando vivimos en medio de este desorden perdemos el tiempo en buscar los

objetos que necesitamos, los cuales no podemos hallar rápidamente; viéndonos
en conflictos cada vez que se nos reclame una prenda, un papel que nos ha
confiado, y que a veces no llegamos a descubrir por mas que se encuentre
nuestra misma habitación. Armonía en nuestro vestidos, consecuencia necesaria
de nuestras porque los hábitos tienen en el unidad que influye en todas sus
podeos pensar en arreglo y personas cuando nos hemos ya negligencias y el
desorden. Cierto orden en la colaboración de todos los libros y todos los objetos.
Una libreta donde apuntemos los gastos, nuestras acreencias, no permitamos que
se llegue el deuda, sin tener los medios de vernos hacia la perdida que esto, para
un militar grandes desgracias que puede así, no fuera de ella misma la razón para
anotar los encargos o las cartas que tengamos o que debemos hacer, las
reuniones o cubrir todos los compromisos.

No mantengamos en nuestro aposento ningún objeto que pueda producir un olor

desagradable; por el contrario, procuraremos conservar en él alguna cosa que
lisonjee el olfato, con tal que sus exhalaciones no sean nocivas a la salud.

Las ropas de nuestra cama deben estar siempre aseadas. Nuestras circunstancias
particulares nos indican los períodos en que debamos mudarlas; pero jamás
aguardemos a hacerlo obligados por su estado de suciedad.

5.2.5. Organización
Si una unidad que tiene una bandera; bandera es símbolo de la patria; bandera
que nos había de nuestra historia guerrera; bandera a cuyo rededor han muerto

68
muchos hombres antes de que naciéramos nosotros; bandera que recogido el
último aliento de muchos seres que vistieron un uniforme igual al nuestro, y que al
morir pronunciaron en nuestro lenguaje palabras de ternura para una madre
lejana, como la madre nuestra.

Los soldados actuales que miramos escoltando arrogantes nuestra bandera, no

son aquellos que defendieron a la patria en 1844 y 1861, pero las cualidades y
virtudes son las misma bandera veterana viejo pendón que en los mástiles de
nuestro buques ha flojeado airosa en los cielos de lejanos continentes y esa
bandera dominicana, tan legendaria nos cobija a todos , nos ampara en sus
pliegues, como un otomano de oro, en ella viven los sacrificios y las
renunciaciones de tantos y tantos seres que han sucumbido por ella.

Nuestro deber para nuestra compañía es hónrala con nuestra conducta, darle
prestigio con nuestro comportamiento intachable, respetar y amar a nuestros
superiores, querer fraternalmente a nuestros compañeros y brindar el tesoro de
nuestra protección y nuestros compañeros y brindar el tesoro de nuestra
protección y nuestras amabilidades a nuestros subalternos. Es nuestro deber
cumplir estrictamente ; hacer que los demás las cumplan por voluntad y con gusto;
ejercer nuestra autoridad con toda la benevolencia de que seamos capaces, pero
con la energía y firmeza que los diferentes casos demanden; y ecuánimes en las
situaciones conservar nuestra presencia de en los acontecimientos de peligro,
contrariedad o nuestro temor ante fracaso; procurar imitar en todos vida los
buenos ejemplos y las pueden; evitar todo aquello que prestigio de nuestra
compañía y nuestro aspecto, nuestra conducta ejemplo para los demás . personas
ajenas al cuerpo, enaltecer de él y las cualidades personales aunque no sea muy
de nuestro efectos y sus debilidades y ser bueno para juzgar que para juzgarnos
nosotros; cuando alguien necesite orientación o ayuda más directa démosla
generosamente, haciendo y no con interés secundario; corazón en la envidia , que
hace la abrigada y que es fuente de los cuerpos colegiados; huir de a que se
encuentren, y alejarse son la lepra de las sociedades; en no murmurar sobre
asuntos fomentar por todos los medios cuerpo.

69
En servicio de un compañero de peligro personal, y en campaña, en la vida de
nuestros compañeros nuestro regimientos.

5.3. La higiene personal y pulcritud en los militares

La benevolencia, el decoro, la dignidad personal y nuestra propia conciencia, nos
obligan a guardar severamente las leyes del aseo en todos aquellos actos que en
alguna manera están o pueden estar en relación con los demás.

Debemos, pues, abstenernos de toda acción que directa o indirectamente sea

contraria a la limpieza que en sus personas, en sus vestidos y en su habitación
han de guardar aquellos con quienes tratamos, así como también de todo lo que
pueda producir en ellos la sensación de desaseo.

Jamás nos acerquemos tanto a la persona con quien hablamos, que llegue a
percibir nuestro aliento.

Cuando no estando solos nos ocurra toser o estornudar, volvamos la cara hacia
un lado, y apliquemos el pañuelo a la boca, a fin de impedir que se impregne de
nuestro aliento el aire que aspiran las personas que nos rodean.
Evitemos, en cuanto nos sea posible, el sonarnos cuando estemos en sociedad: y
cuando esto nos sea absolutamente imprescindible, procuremos que la delicadeza
de nuestros movimientos debilite un tanto en los demás, la sensación
desagradable que naturalmente han de experimentar.

Nuestro vestido, cuando estamos en medio de las personas con quienes vivimos,
no sólo debe ser tal que nos cubra de una manera honesta, sino que debe
contener las mismas partes de que consta cuando nos presentamos ante los
extraños, con sólo aquellas excepciones y diferencias que se refieren a la calidad
de las telas, a la severidad de las modas, y a los atavíos que constituyen el lujo.

70
En las posadas y en las casas de particulares donde estemos hospedados,
seremos todavía más estrictos y cuidadosos en todo lo que mira a la seriedad y
decencia de nuestros vestidos.

5.3.1. Deberes con la patria

La patria es el suelo en que vivimos la primera luz, es la tierra en que nacimos, es
para los dominicanos, todos el territorio que se llama República Dominicana, el
cual amamos por el propio impulso de nuestros corazones.

¿Por qué se ama a la República Dominicana? De lo intimo del alma se levantan

sentimientos que nos surgieren varias reflexiones: amo a la República Dominicana
porque mis padres son Dominicanos, porque dominicana es la tierra en que
reposan los muertos que mi madre llora y que venera mi padre; porque es la
ciudad donde he nacido, a lengua que hablo, los libros que me instruyeron, mis
hermanos, mis amigos, mis camaradas, el gran pueblo en que vivo, la bella
naturaleza que me rodea, todo lo que veo, todo lo que amo, lo que estudio, lo que
admiro, es dominicano.

Así como todo ciudadano es acreedor de los derechos establecidos en la

Constitución, también tiene deberes que cumplir, los cuales están taxativamente
trazados en el artículo 75 de la Constitución proclamada el 26 de enero del año
2010 y que por su valor e importancia se detallan debajo:

Artículo 75. Deberes fundamentales. Los deberes fundamentales reconocidos

en esta Constitución determinan la existencia de un orden de responsabilidad
jurídica y moral, que obliga la conducta del hombre y la mujer en sociedad. En
consecuencia, se declaran como deberes fundamentales de las personas los
siguientes:

71
1. Acatar y cumplir la Constitución y las leyes, respetar y obedecer las autoridades
establecidas por ellas;

2. Votar, siempre que se esté en capacidad legal para hacerlo;

3. Prestar los servicios civiles y militares que la Patria requiera para su defensa y
conservación, de conformidad con lo establecido por la ley;

4. Prestar servicios para el desarrollo, exigible a los dominicanos y dominicanas de

edades comprendidas entre los dieciséis y veintiún años. Estos servicios podrán
ser prestados voluntariamente por los mayores de veintiún años. La ley
reglamentará estos servicios;

5. Abstenerse de realizar todo acto perjudicial a la estabilidad, independencia o

soberanía de la República Dominicana;

6. Tributar, de acuerdo con la ley y en proporción a su capacidad contributiva, para

financiar los gastos e inversiones públicas. Es deber fundamental del Estado
garantizar la racionalidad del gasto público y la promoción de una administración
pública eficiente;

7. Dedicarse a un trabajo digno, de su elección, a fin de proveer el sustento propio

y el de su familia para alcanzar el perfeccionamiento de su personalidad y
contribuir al bienestar y progreso de la sociedad;

8. Asistir a los establecimientos educativos de la Nación para recibir, conforme lo

dispone esta Constitución, la educación obligatoria;

9. Cooperar con el Estado en cuanto a la asistencia y seguridad social, de acuerdo

con sus posibilidades;

72
10. Actuar conforme al principio de solidaridad social, respondiendo con acciones
humanitarias ante situaciones de calamidad pública o que pongan en peligro la
vida o la salud de las personas;

5.3.2. Deberes espirituales

Al despertarnos, nuestro primer recuerdo debe consagrarse a Dios. Si no estamos
solos, saludaremos en seguida a aquellos de nuestros compañeros que estén ya
despiertos, y tomaremos nuestros vestidos con el mismo recato con que los
dejamos en la noche.

5.3.3. Deberes de los Oficiales de la Policía Nacional

Artículo 51.- Son deberes de los oficiales de la Policía Nacional:

1) Dar el buen ejemplo al personal bajo su mando, con su conducta, devoción al

servicio y la seriedad con la que deben manejarse todos los asuntos policiales.

2) Conocer las leyes y reglamentos policiales en las partes que le corresponda; las
obligaciones que les atañen a sus subordinados, así como los deberes y
obligaciones de los grados que le sean superiores en la escala jerárquica.

3) Tratar a sus subordinados con cortesía y respeto, haciéndoles cumplir sus

órdenes, así como las que reciba de sus superiores. No los tuteará, ni permitirá
que ellos le tuteen; jamás los llamará por apodos o motes, es decir, les dará un
trato digno para así conservar la subordinación y mantener su autoridad.

4) Velar porque sus subordinados sepan desempeñar las obligaciones y deberes

que les correspondan, recordándoles que la subordinación, el valor y prontitud en
el servicio, son cualidades que deberán poseer, ya que estás constituyen el
verdadero espíritu disciplinario de la profesión policial.

73
5) No permitir entre sus subalternos, murmuraciones o acciones que expresen
inconformidad y desagrado por el servicio asignado u órdenes recibidas, o
conversaciones poco respetuosas acerca de sus superiores.

6) Reconocer como su superior jerárquico o en funciones, a todo miembro de la

Institución policial que ostente un grado superior al que este posee, o que con
igual rango ocupe la posición de mando dentro de la misma Unidad en la que
ambos prestan servicio; este obedecerá toda orden que reciba relativa al servicio y
que esté enmarcada en los reglamentos policiales.

7) Procurar que sus subalternos procedan en igual forma que él, manteniendo vivo
en ellos el espíritu de servicio, de nobleza y el estricto apego al cumplimiento del
deber.

8) Tener consideración para sus subalternos, pero también determinación y

firmeza para ejercer su autoridad.

9) Estudiar los procedimientos policiales a fin de obtener la preparación adecuada

para desempeñar de forma eficiente sus funciones y difundir sus conocimientos
entre los agentes bajo sus órdenes para desarrollar en ellos el interés por este
género de estudio.

10) Dar el ejemplo a sus subalternos con su postura, buenas actitudes, exactitud
en el cumplimiento de sus deberes, así como en la práctica de todas aquellas
aptitudes que desarrollan el espíritu policial.

11) Ser diligente en atender las solicitudes que les realicen sus subalternos,
poniendo en conocimiento del superior de mayor jerarquía, aquellas que no
pudiera solucionar según sus facultades, así como las providencias que en su
momento tome ante estás.

74
12) Cumplir con exactitud las órdenes que recibiere de sus superiores enmarcadas
en las leyes y reglamentos, sin que le sea permitido variarlas.

5.3.4. Deberes de los Superiores Jerárquicos

Artículo 52.- La superioridad jerárquica se entiende como la autoridad que tiene
un miembro de la Policía Nacional respecto a los demás miembros, por su mayor
grado o rango. Son deberes de los superiores jerárquicos:

1) Promover entre los subordinados el cumplimiento de los preceptos éticos y

morales en sus actuaciones públicas y privadas, validándolos con su ejemplo
personal.

2) Estimular en los subordinados sentimientos de honor, de sobriedad, de lealtad y

de abnegación; fomentar la iniciativa, el espíritu de sacrificio, la responsabilidad e
inspirar en el personal confianza y respeto al mantenerse permanentemente
preocupados por su bienestar.

3) Motivar en sus subordinados el hábito de desarrollar un proceso permanente de

aprendizaje en el campo policial y cultural, de mejoramiento y de superación en su
educación personal.

4) Evitar el maltrato, el abuso y la discriminación de cualquier tipo en contra de sus

subordinados en cualquiera de sus formas y circunstancias.

5) Mostrar una especial atención por aquellos subordinados que enfrentan

dificultades, problemas familiares o personales de cualquier tipo, procurando la
búsqueda de solución a los mismos y ofrecer la orientación adecuada, conociendo
de forma diferenciada las necesidades del personal masculino y femenino.

75
5.3.5. Cumplimiento del Deber

Artículo 63.- Los miembros de la Policía Nacional, en el cumplimiento de sus

deberes y obligaciones inherentes al servicio policial, estarán sometidos a las
siguientes regulaciones:
1) Evitar el tráfico de influencias y el conflicto de intereses en actividades
marginales al servicio policial que desarrollan o pudiesen desarrollar.

2) No prevalerse de su grado, cargo o condición de miembro de la Institución, para

realizar gestiones o actividades propias del servicio policial, para beneficiarse
directa o indirectamente en términos económicos o materiales, sea a sí mismo, a
algún familiar o relacionado.

3) Abstenerse de usar uniformes, distintivos, condecoraciones, escudos,

banderas, lemas, papelería especializada o cualquier otro recurso técnico
perteneciente a la Institución, en actividades ajenas a la misma y que conlleven
interés o lucro personal.

4) Respetar las leyes, reglamentos y disposiciones de tránsito, observando las

medidas de seguridad que esto implica, mientras conducen vehículos de motor,
absteniéndose de utilizar los equipos sonoros o luminosos cuando se encuentran
de servicio, salvo situaciones apremiantes o de emergencias.

5) Hacer uso correcto de los bienes que se les hayan proporcionado para el
desempeño de sus servicios, evitando que por actos indebidos, omisiones o
negligencia, puedan resultar afectados.

76
6) Usar armas o equipos pertenecientes a la Institución para realizar servicios de
vigilancia privada, así como utilizar subalternos bajo su mando en actividades
remuneradas con propósitos distintos a las misiones establecidas en las normas y
reglamentos de la Policía Nacional.

7) Abstenerse de permitir o encubrir a lo interno o externo de la Institución, el

consumo ilegal de drogas o sustancias controladas.

8) Abstenerse de actuar de manera agresiva o arbitraría, usar violencia física

innecesaria que pueda afectar la integridad y los derechos humanos de las
personas denunciantes, víctimas, sospechosos o usuarios de los servicios
policiales y mucho menos exponerlos a ellos como a sus bienes a riesgos
injustificados.

9) Privarse de interferir en el desarrollo normal de los procesos investigativos

policiales o judiciales, mediante cualquier acto que afecte el correcto
procesamiento de los casos.

5.3.6. La vestimenta masculina y femenina

La ropa es un toque especial que realza y distingue a quien la lleva puesta y le
otorga la altura deseada.

Vestimenta femenina formal e informal

Saber vestir es vestirnos de acuerdo a nuestra edad, horario, lugar y ocasión.

Informal
Se refiere al tipo de prendas que utilizas diariamente, que no deben de tener un
color o textura en específico, ni un corte determinado, además de que el calzado
puede ser de todo tipo. Si decides utilizar tenis, solo cuida que éstos luzcan
limpios, bien cuidados y que no sean de uso deportivo, sino que tengan un estilo

77
casual. Tu maquillaje puede ser extremadamente natural o si en verdad no lo
acostumbras, podrás prescindir de él.

Casual
Permite todo tipo de prendas que aporten comodidad, pero que sigan
luciendo fashion. Por lo tanto, puedes optar por pantalones de cashmere, lana o
gabardina, o hasta jeans que luzcan bien cuidados, combinados con blusas o
camisolas, camisetas tipo polo, sacos ligeros, suéteres, etc. En cuanto a tu
calzado, podrá ser de cualquier tipo, excluyendo el tenis y sandalias o chanclas.
Tu maquillaje deberá ser muy natural.

Formal o Cóctel.
Será un vestido corto o de cóctel. El vestido podrá ser de cualquier color,
dependiendo de la hora de los eventos (claros para el día, oscuros para la noche).

Si este estilo no es de tu agrado, o quieres ir más cómoda, está permitido llevar un

traje sastre en colores neutros, y la intensidad de éstos dependerá, de la hora del
evento, maquillaje deberá ser notorio ya sea en ojos o boca, pero menos cargado
en cuestión de base de maquillaje y rubor, zapatos, que sean abiertos, en caso de
que decidas llevar un vestido, o cerrados en el caso del traje sastre, con un tacón
de medio a alto.

Etiqueta
En este caso puedes llevar un vestido largo, puede ser de dos tonos o con algún
estampado muy ligero o liso. Esta vestimenta puede presentarse en eventos de
noche, en la tarde o mediodía. El maquillaje deberá de ir en función de la hora del
evento, pero siempre deberá de ser notorio.

78
Obtenido en: http://anavasquez.com/2011/08/codigos-de-vestimenta-femeninos-
%C2%BFque-usar-en-cada-ocasion

Ropero básico

Un ropero básico debe contar con dos trajes de chaqueta, de corte

clásico, que valen para la mayor parte de ocasiones, tipo cóctel.

Dos o tres faldas de corte clásico y de largo por encima de la rodilla.

Tres o cuatro blusas (que combinen bien con el traje de chaqueta y con
alguna de las faldas). Media docena de  suéteres, jerséis o chalecos ,
que sirvan para vestir más informal o de sport, y que puedan ponerse
para trabajar, también. Pantalones, cada vez más utilizados por las
mujeres, vaqueros, de algodón con pinzas o el diseño que mejor nos
siente, al menos un par debemos tener en el armario. Los  zapatos,
altos para las ocasiones más formales, y alguno de tacón bajo, e
incluso zapato plano, para sport.

Las medias no deben faltar en  el ropero de una mujer elegante, en gran

cantidad debido a la delicada textura  de las mismas. Los diseños y
colores son tan variados que usted misma será quien elija los más
adecuados. Amén de trajes de chaqueta, también puede contar en su
ropero con algún atractivo  vestido. Para complementar puede contar
con pañuelos (preferiblemente de seda), foulardes, etc. Ropa interior al
menos para una muda diaria de cada día de la semana.

Respecto de los trajes de noche, si no tiene mucha vida social nocturna,

será suficiente con tener uno muy clásico que servirá para cualquier
ocasión.

79
Los complementos son imprescindibles  para dar un "buen acabado" a
nuestro look. Contar con un buen surtido nos dará muchas
posibilidades para combinar con todos nuestros conjuntos de prendas
que vayamos a lucir en cada ocasión. Durante el día es posible utilizar
más complementos que durante la noche.

Obtenido en:
pwww.protocolo.org/social/vestuario/vestuario_femenino_ropero_basico
_prendas_que_no_deben_faltar.htmlero de más calidad

Accesorios
1. Pieza ideal de joyería
Esta pieza puede ser unos pendientes, un collar, un brazalete o un magnifico anillo
de cóctel.

2. Una cartera que se destaque

Este accesorio es innegablemente primordial. El verdadero bolso como accesorio
es el que mejora y completa el look.

2. Una bufanda con estilo

Los pañuelos de seda con estampados fabulosos y las bufandas con diseños
dominantes nunca pasan de moda y pueden ser la pieza central de un conjunto
además de que lucen bien a cualquier edad.

Una clásica y sencilla bufanda puede ayudar a aterrizar un aspecto moderno, y

una bufanda de moda con diseño llamativo puede añadir un poco de estilo a un
conjunto discreto. Para una mayor versatilidad, busca una bufanda larga y así
podrás llevarla envuelta, plegada, anudada, o incluso en la cabeza cuando
necesites cubrirla.

5. Chal elegante

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Este es esencial porque lo puedes usar por dentro, por fuera y alrededor, si tienes
frío o no. En invierno, es una capa de calor; en verano, es un cobertor sin mangas
para las noches. Un chal puede convertir un vestido strapless de cóctel  en el
atuendo apropiado para un matrimonio por la iglesia y convertir un par de jeans y
una camiseta en un atuendo con mucho estilo.

Un chal de materiales como la seda y la lana es muy suave y puede respaldarte

en todas las estaciones y ocasiones.

5.3.7. La imagen profesional y personal

5.3.8. Vestimenta masculina formal e informal

Vestimenta masculina
El traje de máxima etiqueta es frac y puede ser usado durante el día para
ceremonias de mucha altura, y durante la noche. Es el único traje con el cual es
permitido (aparte de los uniformes usar condecoraciones).

El frac consta de: saco de levita con solapa de raso. Se usa abierto al frente, la
cola llega hasta la parte de atrás de la rodilla. Los pantalones llevan una banda de
raso en ambos lados, chaleco blanco, corbata blanca de lacito, camisa blanca
abotonadura blanca. Medias negras, zapatos de charol, en clima frio se usan
guantes blancos.

El smoking: Es el que tiene más uso en la sociedad, se usa solo durante la noche.
Chaqueta negra, camisa blanca, corbata negra de lazo, pantalón negro con fajín y
banda de raso en los lados del pantalón. En verano se usa con la chaqueta blanca
a lo que se llama “Etiqueta tropical”, zapatos negros, medias negras.

Puede ser cruzado o de botones y si son gorditos no le favorecen los trajes

cruzados. En fiesta d 15 años usan smoking de colores.
81
El chaqué: Es el saco con levita, pantalones listados, corbata larga de seda,
cerrado al frente, camisa blanca o de colores muy claros. Se usa durante el día.
Para ropa formal debe usar zapatos de cordones.

El vetón: Su uso es durante el día, es un traje corto de sema-etiqueta, lleva

chaleco a raya, abierto o cruzado, lleva pantalones a rayas, los zapatos, corbatas,
camisa es igual que el Chaqueta.

Traje oscuro: puede ser cualquier color oscuro no necesariamente debe ser negro.

Traje de calle o formal:

Es el más usado, consta de saco y pantalón del mismo color, camisa blanca, con
(gemelos) corbata larga de seda, lisa o de diseño.

Traje blanco: Este traje se usa para ceremonias oficiales, tales: toma de posesión,
presentación de credenciales. Este traje se confecciona con un material llamado
Dril presidente. Consta de saco, pantalón y camisa blanca, corbata, zapatos y
medias negros.

Traje de coctel: Se usa el traje de calle. La dama viste traje elegante, puede ser un
traje sastre.

El pañuelo: Todo hombre debe usar dos pañuelos.

Las corbatas deben hacer armonía con la camisa.

Los zapatos negros son los ideales, además del marrón claros.

La camisa blanca es la correcta para ocasiones formales.

82
El zapato mocasín es adecuado para muchas ocasiones si no tiene adornos.

Cuando el traje es cruzado debe desabotonarse el botón de abajo al sentarse, y

cerrarlo desde que se ponga de pie.

Las camisas de botoncitos en el cuello no deben usarse con saco y corbata. Las
puede usar con saco pero sin corbatas. La corbata debe ir hasta la hebilla de la
correa, las medias deben ser del color del pantalones excepto en el traje blanco.
Las medias blancas se usan con tenis y jeans.

Para proyectar una buena imagen profesional

Tener cuidado con las palabras que se dice y cómo se dice. Levantar la voz, sea
inconscientemente o no, es desagradable y de mala educación.

Tener una conducta profesional Si pierde el control rápidamente, se asume que no

puede trabajar bajo presión o manejar de buena forma las responsabilidades.

Realizar inversiones en el armario Cuando se adquiera ropa, no se debe buscar lo

más caro sino aquello que sea más cómodo y formal para trabajar.  

Verificar la vestimenta No se recomienda faldas muy cortas, pantalones ajustados,

escotes o blusas transparentes. 

Escoger los colores de acuerdo con el tono de piel de la persona.

Tener buenos modales. No solo es verse bien, es actuar bien, saber comportarse.

Verificar el maquillaje y el peinado que se usa para la oficina. El maquillaje debe

ser suave y natural, el cabello y las uñas bien arregladas con brillo o color neutral.
Las mujeres de cabello teñido deben procurar retocarse el color cada cierto tiempo
y no esperar a que aparezcan las "raíces".  Se recomienda lucir un corte de

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cabello adecuado para su tipo de pelo y su jornada laboral, para que no requiera
ser peinado a cada momento.

No ser confianzuda. Es un error pretender estar en "confianza" con la otra

persona, especialmente con personas provenientes de otras culturas

Tener cuidado con la alimentación, es importante no sólo el cuidado estético sino

también interés en cuánto el peso y la alimentación adecuada.

Buena suerte, esperando que este material tenga buena acogida por el bien de
todos.

Att. Mr. Lic. Basilisa Baez Baez P.N.

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