Correccion Trabajo de Aplicacion Daniela y Madeley

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO REGIONAL

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURIDICAS
SUB-PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA
MANUAL PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS INGRESOS

FINANCIEROS EN LA ESCUELA DE EDUCACION INICIAL PRIVADA
(E.E.I.P) “MILAGROSITO”
Trabajo de Aplicación presentado para optar al título de Licenciada en
Contaduría Pública
San Fernando de Apure, Marzo 2017
i
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
DE LOS LLANOS OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA

PROGRAMA DE CIENCIAS SOCIALES Y JURIDICAS
SUB-PROGRAMA DE CONTADURIA PÚBLICA

Trabajo de Aplicación presentado para optar al título de Licenciada en
Contaduría Pública
Autoras:
Castillo, Daniela
Tovar, Madeleyns
Tutor:
Licdo. Heber Sequera
San Fernando de Apure, Marzo 2017
ii
CARTA DE ACEPTACIÒN DEL TUTOR
En mi carácter de Tutor del Trabajo de Aplicación presentado por

las ciudadanas: CASTILLO, DANIELA C.I V- 25.350.635 y TOVAR,
MADELEYNS C.I V-25.538.877, cuyo título es: MANUAL PARA EL
REGISTRO Y CONTROL DE LOS INGRESOS FINANCIEROS EN LA
ESCUELA DE EDUCACION INICIAL PRIVADA (E.E.I.P)
“MILAGROSITO”; por medio de la presente me compromete asesorar a
los estudiantes en la ejecución y desarrollo del presente trabajo de
aplicación.
En la ciudad de San Fernando, a los veinte (20) días del mes de

septiembre del año 2016.
Heber Sequera
C.I V.-18.146.210
iii
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a Dios por su amor, su gracia, sus bendiciones, por haberme

permitido lograr este triunfo, porque me ha dado fortaleza para continuar
con el devenir de la vida.
A la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora, UNELLEZ-Apure, por su excelente apoyo y soporte
durante todos los días de mi vida en mi formación profesional y humana.
A los profesores por compartir sus conocimientos y por brindarme

herramientas para defenderme en el campo laboral.
Aquellos amigos que desde un principio estuvieron conmigo

gracias por su amistad y su ayuda cuando me enfrentaba en algunos
obstáculos, a mi familia por su apoyo incondicional.
Todo se puede conseguir con esfuerzo, constancia, disciplina y

dedicación.
Tovar Madeleyns
iv
AGRADECIMIENTOS
Primeramente agradezco a Dios por la sabiduría y fortaleza de salir

adelante y sobre ponerme ante cualquier obstáculo, por darme salud para
llegar a esta etapa de mi carrera a donde gracias a él me encuentro.
A la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales

Ezequiel Zamora, UNELLEZ-Apure, por su excelente apoyo y soporte
durante todos los días de mi vida en mi formación profesional y humana.
A mis padres, a quien les debo toda la vida, les agradezco su

cariño y su comprensión, sus consejos en buena hora a ustedes quienes
han sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, los que
me han ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.
Castillo Daniela
v
DEDICATORIAS
A Dios primeramente por haberme permitido llegar hasta este

punto, brindarme salud para lograr mis metas, además de su infinita
bondad y amor.
A mi madre Leydimar y mi padre Luis Ángel, por haberme apoyado

en todo momento, por sus consejos, valores por sus perseverancias y
constancia que los caracterizan y que me han infundado siempre, por el
valor mostrado para salir adelante y por su amor incondicional.
A mis familiares, mis hermanos María Pérez y Luis Tovar los cuales
siempre respetaron mis decisiones y siempre tuvieron un consejo para
cada problema que se me presentaba mis incondicionales, mis hermanos
pequeños por su amor infinito, mis abuelas Leida Aguilar y Yolanda León
por cada consejo y cada palabra de ánimos y buena actitud para lograr
esta meta, a mis tíos, Daniel Marín, Alfredo Marín, Wilfredo Marín, Marco
Moreno, Félix Pérez, Isabel Tovar, Yurimari Meneses, Angelimar Garcias,
Dorismar Marín y Carmen Tovar por siempre estar pendiente y por su
apoyo en todo momento cuando lo he necesitado.
Tovar Madeleyns.
vi
DEDICATORIAS
A Dios todopoderosos por ser la razón de vivir, gracias por darme

la fuerza, salud, sabiduría, el valor para seguir adelante en todo momento
y demostrar que mientras tenga su apoyo seguiré cosechando éxitos.
A mis Padres queridos, Daniel Castillo, Mercedes Cortes los que

están en cuerpo presente, dándome su apoyo incondicional gracias por
sus estímulos y valiosa confianza, que siempre han tenido en mi persona,
herencia más valiosa que recibí de ustedes; por eso con gratitud, emoción
y respeto, hoy les digo, que esta etapa ha culminado es de ustedes, es de
ustedes he cumplido el inicio de un camino.
A los profesores por compartir sus conocimientos y por brindarnos

herramientas para defendernos en el campo laboral.
A mi incondicional novio Alcides por ser una parte importante en mi

vida, por darme su apoyo en cada momento de mi carrera
Castillo Daniela
vii
ÍNDICE pág.
APROBACIÓN DEL TUTOR

ÍNDICE
LISTA DE CUADROS
RESUMEN
INTRODUCCION
CAPITULO I:
El Problema
Planteamiento del Problema
Objetivo General
Objetivos Específicos
Justificación e Importancia de la Investigación.
Alcances y Limitaciones
CAPITULO II:
Marco Teórico
Antecedentes de la investigación
Bases teóricas
Objeto de Estudio.
Bases Legales
Definición de términos Básicos
CAPITULO III:
Marco Metodológico
Modalidad de la Investigación
Nivel de la Investigación
Tipos de Investigación.
Población y Muestra
Técnicas de Instrumento de Recolección de Datos
Validez y Confiabilidad.
Presentación y Análisis de los Resultados
CAPITULO IV:
Presentación y Análisis de los Resultados
MOMENTO V:
Conclusiones y Recomendaciones
MOMENTO VI
Propuesta
Referencias Bibliográficas
Instrumento Aplicado
Cuestionario
viii
ÍNDICE DE CUADROS Y GRAFICOS pág.
Cuadro 1. Operacionalización de las variables.

Cuadro 2. Población.
Cuadro 3. Aplicación del Instrumento.
Cuadro 4. Aplicación del Instrumento
Gráfico 01. Gráfico construido a partir del cuadro 3.
Gráfico 02. Gráfico construido a partir del cuadro.3
Gráfico 09. Gráfico construido a partir del cuadro.
ix
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
UNELLEZ – APURE

Autoras:
Castillo Daniela
CI: 25.350.635
Tovar Madeleyns
CI: 25.538.877
Tutor:
Heber Sequera.
RESUMEN
La presente investigación estuvo orientada a presentar un manual para el

registro y control de los ingresos financieros en la escuela de educación
primaria “Milagrosito” Municipio San Fernando, Estado Apure, lo que
permitió organizar la información financiera que proporciono la
organización. Para la presentación de la referida investigación fue
necesario realizar un diagnóstico de la situación contable, financiera,
fiscal y administrativa de la mencionada empresa, lo cual permitió
identificar las operaciones financieras que desarrolla, requeridas para el
diseño de un manual para el registro y control de los ingresos financieros.
La metodología estuvo enmarcada en el paradigma de investigación
cuantitativa, bajo la modalidad de proyecto factible, de nivel descriptivo,
orientado a estudiar y analizar un conjunto de hechos o situaciones
económicas vinculadas con las actividades de la empresa. Para recolectar
los datos, se aplicó una encuesta con un cuestionario de preguntas
cerradas, así como la observación directa y la revisión documental, que
permitió levantar datos significativos. Como resultado se dedujo una
necesidad de implementar un manual para el registro y control de los
ingresos financieros, a fin de cumplir los deberes y obligaciones de la
empresa y la toma de decisiones acertadas. Se identificaron un conjunto
de cuentas ajustadas a las características de la empresa para el
desarrollo del diseño de la propuesta de un Sistema financiero y la
descripción de cada una de ellas mediante un manual de operaciones
contables.
Descriptores: manual, registro, control, ingresos financieros.
x
INTRODUCCION
En las organizaciones de hoy, se hace indiscutible y necesario

diseñar e implementar programas de revisión constantes sobre los
sistemas, métodos y procedimientos en la ejecución operativa. El
desarrollo empresarial depende, en gran medida, de las estrategias que
se tengan para implementar dichos programas de revisión. Los programas
constantes, solo se pueden llevar a cabo con la creación de guías, que
orienten el curso de acción dentro de las empresas.
La necesidad de elaborar guías, o también llamadas “Manuales”,

sobre la actuación individual o por funciones dentro de las empresas, se
hace cada día más notoria; ya que es la única forma de establecer
parámetros de acción operativa de los empleados, y por ende agilizar la
puesta en marcha de los objetivos que se quieran lograr. Cada empresa
está encaminada a la consecución de unas metas. La presente
investigación busca poder contribuir en este proceso de construcción de
normativas, políticas y procedimientos dirigidas específicamente a la
Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”, ubicada en el
municipio San Fernando del estado Apure.
Es por ello que nace la necesidad de realizar dicha investigación

cuyo objeto principal es proponer un Manual para el Registro y Control de
los Ingresos financieros en la Escuela de Educación Inicial Privada
(E.E.I.P) “Milagrosito”, de esta forma atender sus más imperiosas
necesidades en el área de finanzas, ya que esta cumple una importante
labor dentro del cuadro de actividades que debe atender la institución, en
el normal desenvolvimiento de sus labores, debido a que toda
organización debe cumplir con procesos administrativos para lograr con
éxito las metas contables. Para la ejecución veraz de este trabajo está
estructurado en seis capítulos:
11
En el capítulo I: se formula el planteamiento del problema con sus
respectivas interrogantes, se definen los objetivos generales y
específicos, así como la justificación del estudio, los alcances y
limitaciones.
En el Capítulo II: se desarrolla el Marco Teórico que fundamenta la

investigación, el cual incluye los antecedentes históricos y de
investigación, bases teóricas, legales y la operacionalización de las
variables.
En el capítulo III: contiene la parte Metodológica en el cual se

define el tipo de investigación, se explican los métodos de investigación
en un lenguaje sencillo, se especifica la población, se detalla la muestra,
la técnica y los instrumentos utilizados para la recolección de la
información y análisis de datos.
El Capítulo IV: describe los resultados obtenidos durante la

investigación.
El Capítulo V: Contiene las conclusiones y recomendaciones.
El capítulo VI: muestra la propuesta de diseñar un Manual para el

registro y control de los ingresos financieros en la Escuela de Educación
Inicial Privada (E.E.I.P) “Milagrosito” San Fernando Estado Apure.
Por último se presentan las referencias bibliográficas y los anexos.
12
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del problema

A nivel mundial los procedimientos administrativos se vuelven
rutinarios y al paso del tiempo se van modificando con el desempeño
mismo de las tareas cotidianas, el creciente grado de especialización,
como consecuencia de la división del trabajo, hace necesario el uso de
una herramienta que establezca los lineamientos en el desarrollo de cada
actividad dentro de una estructura organizacional. En este sentido, las
organizaciones con visión futurista, están en la búsqueda constante de
mejorar cada día los procedimientos que ayudan a la completa realización
de funciones a cabalidad y dentro de estas herramientas se cuenta con
uno de los más utilizados como son los manuales.
Actualmente en Venezuela se ha venido gestando procesos de

cambios y transformaciones, en el que las empresas han concebido las
labores administrativas como un proceso de información, planificación, así
como también la evaluación y desempeños de las mismas. Se puede
afirmar que quienes decidan dedicarse a una actividad económica que les
produzca utilidad y les permita mantenerse en el tiempo de manera
eficiente y eficaz, el cual es el fin último de una organización, debe poseer
fundamentalmente capital y conocimientos contables que le permitan el
registro de las transacciones de manera rápida y ordenada con el fin de
proporcionar la información financiera de forma veraz y oportuna a los
diferentes usuarios.
13
Un manual es un instrumento vital para las organizaciones de hoy.
A través de ellos, se pueden registrar y transmitir sin distorsiones, una
serie de informaciones básicas para el mejor funcionamiento de cada una
de las unidades administrativas de una empresa. Según Gómez G. (1997)
La información transmitida a través de los manuales permite conducir al
talento humano a la consecución de los objetivos planteados y a
desarrollar sus funciones sin conflictos.
En los manuales está inmerso el funcionamiento interno de las
organizaciones, en lo que respecta a la descripción de las tareas,
ubicación, requerimientos y los puestos responsables de su ejecución
Gómez G. (1997). Es oportuno decir que en la creación de los Manuales
de Procedimientos debe tomarse en cuenta la estructura organizativa de
las empresas, ya que en estas últimas se puede visualizar los diferentes
estratos y departamentos, la cantidad de individuos, actividades y
responsabilidades que se agrupan en las unidades que integran a una
empresa o institución.
Es por ello, que los manuales de normas y procedimientos
representan una alternativa para este problema, pues son de gran utilidad
en la disminución de errores y proporcionan una mayor eficiencia y
eficacia en el trabajo y pueden ser aplicados en instituciones ya sean
públicos o privados; De este modo, los manuales son por excelencia los
documentos organizativos y herramienta gerencial utilizada para
comunicar y documentar los procedimientos necesario para las
actividades económicas y financieras.
Al mismo tiempo, los Manuales de Normas y Procedimientos, bien

diseñada, permite observar que tipo de sistemas y controles internos son
necesarios aplicar de acuerdo a la complejidad de las actividades,
proporcionando una base para la planificación, la dirección y operaciones
de control; en especial en ya que son instructivos que están diseñados de
acuerdo a las actividades que ejerzan cada una de las organizaciones: los
cuales expresan, de forma detallada, como deben llevarse a cabo los
procedimientos administrativos.
14
En este mismo orden durante la fase de diagnóstico se detectó
que el registro y control de ingresos financieros llevados a cabo por parte
del personal encargado del área administrativa carece de conocimientos
en cuanto al control financiero, procesos administrativos y administración
de los recursos destinados al mejoramiento de la en la Escuela de
Educación Inicial Privada “Milagrosito”,. En dicha área no existen normas,
políticas, procedimientos, que permitan el buen desarrollo, control y
protección de todas las actividades que se ejecutan dentro de la misma.
La falta de aplicación de norma y políticas de procedimientos ha traído
como consecuencia descontrol en el balance que debe encontrarse todo
ente que preste un servicio.
Desde esta perspectiva es importante señalar que en la Escuela de

Educación Inicial Privada “Milagrosito”, no existe un manual para el
registro y control de los ingresos financieros que facilite con mayor
rapidez y eficacia el trabajo que desempeña el personal administrativo.
Por lo tanto es necesario el diseño de un “Manual de Procesos para el
Registro y Control de Ingresos en la Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito”, con el fin de mejorar los procesos administrativos y
financieros que se realizan en la misma, y así mejorar las deficiencias
detectadas en los procedimientos administrativos y adoptar métodos
eficientes y eficaces para el registro y control de sus ingresos.
En virtud de lo antes expuesto y en función de resolver la

problemática suscitada, surgen las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la situación actual del registro y control de los ingresos

financieros llevado a cabo Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito” por el personal del área administrativa?
¿Cuáles son los factores internos y externos que inciden en la

gestión del registro y control de los recursos financieros de la Escuela de
Educación Inicial Privada “Milagrosito”?
15
¿Cuáles elementos deben considerarse para diseñar un manual de
los ingresos financieros en la E.E.I.P “Milagrosito” dirigido al personal del
área administrativa?
Objetivos de la investigación
Objetivo General
Proponer un Manual para el Registro y Control de los Ingresos

Financieros en la Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”.
Diagnosticar la situación actual del registro y control de los

ingresos financieros llevado a cabo Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito” San Fernando Estado Apure.
Describir los factores internos y externos que inciden en la gestión

del registro y control de los ingresos financieros de la Escuela de
Educación Inicial Privada “Milagrosito”, San Fernando Estado Apure.
Proponer un Manual de Procesos para el Registro y Control de

Ingresos financieros en la E.E.I.P “Milagrosito”, San Fernando Estado
Apure.
Justificación e importancia de la investigación
Son muchos los factores que justifican la investigación que se

desarrolla. En primer lugar la presencia de un alto grado de flujo de
información, al momento de llevar a cabo los registros contables dentro de
la empresa en el marco organizacional de la misma, un efectivo proceso
administrativo permite, no solo mantener el control sobre el registro de
ingresos si no contar con un reporte completo de todo el manejo de la
organización y saber con cierto grado de seguridad en qué condiciones se
encuentra esta, el margen de utilidad con que cuenta, además de saber
cuan productiva es dicha organización. Obteniendo así resultados
16
positivos que conduzcan al éxito, lo cual es de gran importancia para los
ejecutivos y la organización.
En este sentido, el ente objeto de estudio realiza una gran cantidad

de actividades administrativas, razón por la cual se hace necesario hacer
un diagnóstico sobre el manejo y control de los ingresos financieros y los
procedimientos que se ejecutan para el logro de sus metas, de esta
manera proponer la implantación del Manual para el registro y control de
los ingresos financieros en la Escuela de Educación Inicial “Milagrosito”.
Lo cual permitiría contar con una herramienta objetiva para los
procedimientos administrativos.
De igual modo, este estudio pretende promover futuras

investigaciones más especializadas sobre las consecuencias derivadas
de la inexistencia o deficiencia de procedimientos contables en las
organizaciones. Por otra parte, desde el punto de vista metodológico, este
estudio permite abordar problemas actuales con la finalidad de proponer
soluciones prácticas, lo que supone que la metodología ideal para abordar
el presente trabajo es una propuesta factible, por el hecho de que está
dirigido al aporte de herramientas contables actualizadas y específicas
con el fin de dar soluciones prácticas a problemas contemporáneos de
índole empresarial que, aunque va dirigido a una empresa en particular,
afectan a un número significativo de organizaciones venezolanas.
De lo anteriormente expuesto se comprende que es necesaria, la

propuesta del Manual para el registro y control de los ingresos financieros,
el cual permitirá contar con una herramienta de evaluación objetiva y
económica; y no dejar la responsabilidad en manos del criterio de un
supervisor inmediato, dueño o representante gubernamental; además
permitiría monitorear y auditar periódica y permanente el desempeño del
negocio, lo que garantizaría que se realicen ajustes o modificaciones ante
cualquier situación anómala que se presente.
Por lo tanto, el objetivo de este estudio es proponer un manual para

el registro y Control de los ingresos financieros en la Escuela de
17
Educación Inicial Privada E.E.I.P “Milagrosito”; para que en la misma
puedan mejorar y perfeccionar sus procesos, conforme a lo establecido
en las disposiciones administrativas del organismo y, por ende, lograr los
objetivos y metas fijadas por la administración.
Asimismo, se aspira que con los procesos que se planifiquen y

ejecuten beneficie al colectivo en general de la institución; de tal manera
que adquieran conocimientos adecuados en cuanto a los procesos
administrativos, específicamente en el control financiero, para de esta
forma el manejo de los recursos adecuadamente, lo que significaría un
avance importante y necesario, logrando así una gestión más sólida.
Alcances y Limitaciones
Dicha investigación está orientada en presentar una propuesta de

un Manual Para el registro y Control de los Ingresos Financieros en la
Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”; que le permita a sus
trabajadores tener un documento guía de cómo llevar a cabo los procesos
en cuanto al registro y control de ingresos financieros respectas, en el que
se describan las actividades a seguir en la realización de las funciones de
la unidad administradora. Ahora bien, la limitante primordial para la
elaboración de la propuesta, se refiere a la falta de conocimientos para la
ejecución de los procedimientos contables.
18
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
Definir marco teórico con un autor
Antecedentes de la Investigación
Antes de iniciar la investigación es necesario, construir toda la arquitectura

que sustente la estructura de las referencias teóricas que se puedan conocer en
relación al objeto de estudio, como lo afirma Martínez (2009), “es una búsqueda
detallada y concreta, de conceptos relacionados con el tema” (p.67), por lo tanto,
es importante la consulta de las diferentes fuentes para que la investigación tenga
un soporte teórico a fin de poder interpretar los datos, organizarlos y presentarlos
en una forma coherente y lógica. En este sentido, aparte del estudio se presentan
las investigaciones previas, los constructos teóricos, las teorías de apoyo y los
referentes legales.
Esta sección se refiere a ¿Que se ha escrito o investigado sobre el

particular? O lo que es lo mismo, tal como lo plantea Ordaz (2007, p.25) citando a
Ramírez (1999): “Consiste en dar al lector toda la información acerca de las
investigaciones que se han realizado, tanto a nivel Nacional como institucional,
sobre el problema que se pretende investigar”. Seguidamente se abordan los
antecedentes históricos de la investigación examinando algunas referencias,
respecto a los manuales de procedimientos contables y su significación en los
procesos de organización y control de las empresas públicas o privadas. Al
respecto se mencionan:
En este sentido, Sánchez (2013) en su trabajo de trabajo de investigación:

“Diseño del manual de políticas y procedimientos administrativos y su incidencia
en la eficiencia y eficacia de procesos para el área de Secretaría del Colegio
Técnico Fiscal Provincia del Azuay de la ciudad de Guayaquil”; dicho diseño se
19
fundamentó en la búsqueda de agilizar las actividades operativas y los procesos
de revisión y supervisión por parte de la administración del ente para normar sus
principales actividades, de manera que al incrementar el número de alumnos sea
más ágil y mejorar el desarrollo global de la institución. La metodología
empleada estuvo basada en la investigación descriptiva, documentaria,
explicativa, la observación directa y entrevistas realizadas a docentes y
estudiantes del plantel.
Cabe destacar que dicho antecedente sirvió de base fundamental no solo

para normas las actividades principales relacionadas con el registro y control de
ingresos, sino también por el tipo de metodología, técnicas e instrumentos
empleados para la recolección de información. Sino que además permitió conocer
algunos hábitos intelectuales, técnicas de trabajo, conocimientos técnicos, y
capacidades creativas, que se podrían analizar para ser implementados en la
Unidad Administradora del colegio en estudio, a fin de estandarizar las
actividades realizadas de forma repetitiva y rutinarias, con normas claras de
desempeño asumidas por todas las autoridades competentes de la institución,
para que propicien un modelo de comunicación basado en el respeto con un
grupo humano comprometido en su labor institucional.
Bajo esta misma perspectiva, Abdelhamid Hammi (2014) en su

investigación titulada “Control Financiero interno bajo incertidumbre: control de
gestión de la liquidez.”; ésta investigación tiene como objetivo principal, desarrollar
un sistema de control para la gestión de la liquidez, orientado a crear valor e
identificar las mejores técnicas operativas en un ambiente de incertidumbre, que
aporte una ventaja competitiva a las empresas a partir de aplicación de diversos
modelos, con fin de proporcionar una visión sobre: ¿cómo la lógica difusa puede
ayudar en la toma decisión en la gestión de la liquidez? (la teoría de los
subconjuntos borrosos, números triangulares, entre otros).
De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se afirma que las referidas

investigaciones poseen estrecha vinculación con el estudio propuesto, por cuanto
la misma es una herramienta útil al conocimiento científico y que permite avanzar
20
en el estudio de gestión de la liquidez, por medio de la vinculación de diferentes
teorías financieras.
Trabajo de Investigación de, Rodríguez y Salazar (2015) en su investigación

titulada: “Lineamientos para optimizar el control interno en la unidad financiera de
la empresa Multicauchos “La Rueda” C.A” ubicada en la av. Casa de Zinc, sector
Samán Llorón, San Fernando Estado Apure”; en el que la investigación estuvo
sustentada bajo el enfoque epistemológico del paradigma post-positivista, e
inserta dentro del diseño de campo de tipo descriptiva, enmarcado bajo la
modalidad de proyecto factible. Durante el desarrollo de la investigación se empleó
la entrevista no estructurada como técnica y el cuestionario como instrumento,
utilizando la revisión bibliográfica y la observación directa como técnicas para la
recopilación de la información.
Es importante señalar, que la investigación antes descrita mantiene relación

con dicha investigación ya que los aportes efectuados por los investigadores va de
la mano con el presente Trabajo de Aplicación en sus variables de procesos
necesarios para el registro y control, aportando importantes recomendaciones
para mejorar los procesos internos de la E.E.I.P “Milagrosito”.
Bases teóricas
La base teórica presenta una estructura sobre la cual se diseñará el

estudio, ya que sin una buena base teórica todo instrumento diseñado,
seleccionado, o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez.
22
Al respecto, Bavaresco (2006), indica lo siguiente:
“Tiene que ver con las teorías que brindan al investigador el apoyo
inicial dentro del conocimiento del objeto de estudio, es decir, cada
problema posee algún referente teórico, lo que indica, que el
investigador no puede hacer abstracción por el desconocimiento,
salvo que sus estudios se soporten en investigaciones puras o
bien exploratorias. Ahora bien, en los enfoques descriptivos,
experimentales, documentales, históricos, etnográficos, predictivos
u otros donde la existencia de marcos referenciales son
fundamentales y los cuales animan al estudioso a buscar conexión
con las teorías precedentes o bien a la búsqueda de nuevas
teorías como producto del nuevo conocimiento”.
Administración
La Administración es una ciencia social que busca la complacencia de

objetivos institucionales, mediante la integración y uso eficiente de recursos
humanos debidamente coordinados con la planeación, organización, ejecución y
control de los procesos para establecer y obtener el fin deseado. En este sentido,
Ulecia (2000) afirma que la administración “se aplica a cualquier organismo social
o empresa, sea ésta comercial, militar, religiosa, comunitaria. Y que su objetivo
principal es coordinar medios sistemáticamente para lograr bienes comunales
dentro de un organismo social o empresa”.
De allí que el logro de los objetivos o metas de una organización es todo el

proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la
realización de actividades, no son realizados al azar, sino con el propósito de
lograr los objetivos o metas de la organización. De esta manera obtener la eficacia
lo cual es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el logro de objetivos con el
empleo de la mínima cantidad de recursos.
Concepción Teórica de los Manuales

Las operaciones de cualquier organización al igual que las guías de acción
para tales fines deben estar plasmadas y validadas dentro de la empresa, para
que de esa manera se tenga la certificación y claridad de lo que se está
realizando; esto es vital para el desempeño organizacional y se obtiene a través
22
de la existencia y uso de los manuales, definidos por Lazzaro (1991) como: “los
manuales representan un medio de comunicar las decisiones de la administración
concernientes a organización, política y procedimientos” (P.315). Es decir, que los
manuales servirán de canales de información para las personas dentro de una
empresa, y por lo tanto gracias a la implementación y uso de los mismos se
conocerán los lineamientos y parámetros para desempeñar y llevar a cabo las
obligaciones y deberes correspondientes
Papel que Desempeñan los Manuales en una Organización

Descentralizada.
El proceso de descentralización en cualquier organización implica que
exista una delegación de responsabilidad y autoridad; desde un nivel superior a
uno inferior. Cabe señalar que el éxito de la descentralización dependerá que se
mantenga un control, para evitar que la delegación se convierta en validación, al
respecto Lazzaro en 1991 propuso: “Las reglas básicas para la manualización bajo
un estilo descentralizado de organización, son las siguientes:
a) Con el advenimiento de la descentralización, los ejecutivos asesores de la

matriz tienen una responsabilidad inmediata de formular indicaciones de
políticas relacionadas con los campos de sus actividades. Por medio de
estas indicaciones, el ejecutivo principal y sus asesores, clarifican hasta
dónde queda afectada la descentralización de responsabilidad y autoridad.
b) Los procedimientos de control financiero y otros más que se relacionen,

deberán ser publicados a fin que la autoridad para acciones específicas
quede delegada de acuerdo con el plan de descentralización.
c) Las instrucciones sobre procedimientos, emanadas de la matriz, deberán
circunscribirse casi en forma exclusiva, al expresar: Qué es lo que se
pretende llevar a cabo.
22
d) Debe tenderse a que las divisiones operantes desarrollen y mantengan al
día sus propios manuales, en los cuales interpreten datos de los manuales
de la matriz y adapten las instrucciones a sus objetivos y condiciones
locales”. (P.319).
Por lo tanto debe existir un equilibrio en las actividades de una organización

descentralizada, requiriendo de una comprensión muy especial por parte de su
personal, sobre todo en lo que tiene que ver con el papel de preparar y publicar
manuales.
Manual de Procedimientos
Existen diversos planteamientos sobre manuales de procedimientos, pero
todos reflejan en si el objetivo de estos, que no es más que transmitir sin
distorsiones la información esencial para el desempeño de las áreas en las cuales
se apliquen. Según Gómez G. (1997):
“Los manuales de procedimientos permiten: unificar y controlar el

cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración
arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar
las labores de auditoría, la evaluación y control interno y su
vigilancia; la conciencia en los empleados y en sus jefes acerca de
que el trabajo se está o no realizando adecuadamente; reducción de
los costos al aumentar la eficiencia general, además de otras
ventajas adicionales”. (P.125).
Por lo que se puede decir entonces que son instrumentos usados por la
administración como apoyo para poder ejecutar los deberes cotidianos; facilitar los
procesos de control de la organización y ayudar en la medida delo posible al
desarrollo óptimo de la misma.
24
Objetivos de un Manual de Procedimientos:
Los manuales de procedimientos en su calidad de apoyo administrativo tienen
como objetivos:
1. Compilar en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones a cargo

de la institución, los puestos o unidades administrativas que intervienen,
precisando su participación en dichas operaciones y los formatos a utilizar
para la realización de las actividades institucionales agregadas en
procedimientos.
2. Unificar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su
alteración arbitraria.
3. Determinar en forma más sencilla las responsabilidades por fallas o errores.
4. Facilitar las labores de auditoría, la evaluación del control interno y su
vigilancia.
5. Aumentar la eficiencia de los empleados, indicándoles lo que deben hacer y
cómo deben hacerlo.
6. Ayudar en la coordinación del trabajo y evitar duplicaciones.
7. Construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento de
los sistemas, procedimientos y métodos.
Ventajas de la utilización de Manuales:
1. Logra y mantiene un sólido plan de organización.

2. Asegura que todos los interesados tengan una adecuada comprensión del
plan general y de sus propios papeles y relaciones pertinentes.
3. Sistematiza la iniciación, aprobación y publicación de las modificaciones
necesarias en la organización.
4. Facilita el estudio de los problemas de la organización.
5. Sirve como una guía eficaz para la preparación, clasificación y
compensación del personal.
22
6. Determina la responsabilidad de cada puesto y su relación con los demás
de la organización.
7. Pone en claro las fuentes de aprobación y el grado de autoridad de los
diversos niveles.
8. Sirve como una guía para los novatos o personal nuevo.
26
Objeto de Estudio
Nombre de la institución o Razón Social de la Organización donde se

Desarrolló el Estudio.
ESCUELA DE EDUCACION INICIAL PRIVADA “MILAGROSITO”

Dirección:
Calle Girardot N°40, entre calle Colombia y avenida Carabobo. Municipio San
Fernando, San Fernando de Apure Estado Apure.
Misión.
La escuela de educación inicial privada “Milagrosito” es una institución privada

dedicada, a la educación de niños y niñas mediante un proceso de interacción
entre la familia, la escuela y la comunidad fomentando sus valores desde los
primeros pasos en un ambiente plenamente democrático, participativo y de
compromiso, identificando y desarrollando las potencialidades de los niños y niñas
respondiendo sus necesidades y respetando sus características individuales, para
así brindar una educación de calidad con un enfoque humanista.
Visión.
Consiste en rescatar, mantener, promocionar, y perpetuar con los niños y niñas los
valores que fundamentalmente que se requieren a su formación integral dada su
condición de seres humanos, y a lograr su pleno desarrollo físico, mental,
espiritual y afectivo asegurándose que crezcan como seres concientizados de los
valores, familiares, morales y sociales trascendiendo a través de la educación
inicial de su vida futura.
Funciones del (los) departamento (s) y unidades involucradas.
Dirección:
22
 Ostentar la representación del centro docente, representar a la
Administración educativa en el mismo y hacerle llegar a ésta los
planteamientos, aspiraciones y necesidades de la comunidad educativa.
 Dirigir y coordinar todas las actividades del centro docente hacia la

consecución del proyecto educativo del mismo.
 Ejercer la Dirección pedagógica, promover la innovación educativa e

impulsar planes para la consecución de los objetivos del proyecto educativo
del centro docente.
 Garantizar el cumplimiento de las leyes y demás disposiciones vigentes.
 Ejercer la jefatura de todo el personal adscrito al centro docente.

 Organizar el sistema de trabajo diario y ordinario del personal sometido al
derecho laboral y conceder, por delegación, permisos por asuntos
particulares al personal funcionario no docente y personal laboral destinado
en el centro docente.
 Favorecer la convivencia en el centro docente, garantizar la mediación en la
resolución de los conflictos e imponer las medidas disciplinarias que
correspondan a los alumnos.
 Impulsar la colaboración con las familias, promoviendo la firma de los

compromisos educativos pedagógicos y de convivencia, con instituciones y
con organismos que faciliten la relación del centro con el entorno, y
fomentar un clima escolar que favorezca el estudio.
 Impulsar procesos de evaluación interna del centro docente, colaborar en

las evaluaciones externas y en la evaluación del profesorado y promover
planes de mejora de la calidad del centro docente, así como proyectos de
innovación e investigación educativa.
 Convocar y presidir los actos académicos y las sesiones del Consejo

escolar y del Claustro del profesorado del centro y ejecutar los acuerdos
adoptados en el ámbito de sus competencias.
28
 Autorizar los gastos de acuerdo con el presupuesto del centro, ordenar los
pagos y visar las certificaciones y documentos oficiales del centro.
 Proponer a la Consejería competente en materia educativa

el nombramiento y cese de los miembros del equipo directivo, previa
información al Claustro del profesorado y al Consejo escolar del centro
docente.
 Aprobar el calendario general de actividades docentes y no docentes, así

como los horarios del profesorado y del alumnado, de acuerdo con la
planificación de las enseñanzas, y el proyecto educativo.
Personal Administrativo:
 Llena formatos de órdenes de pago por diferentes conceptos, tales como:

pagos a proveedores, pagos de servicios, subvenciones, aportes,
asignaciones, ayudas, avances a justificar, incremento o creación de fondos
fijos, fondos especiales y de funcionamiento.
 Realiza seguimiento a los pagos para su cancelación oportuna.
 Controla los pagos efectuados al personal administrativo u obrero por

diversos beneficios.
 Realiza solicitudes de dotación de equipos y materiales para la

dependencia.
 Lleva registro y control de los recursos financieros asignado a la

dependencia, fondo fijo, avance a justificar, caja chica, etc.
 Realiza registro contable.
 Controla los avances a justificar, otorgados a las dependencias para cubrir

gastos de urgencias.
 Recibe y revisa las facturas y comprobantes de los gastos efectuados con

los avances a justificar.
 Elabora y envía a la unidad de contabilidad memorándum con los factores

de justificación de los avances a justificar y de los fondos fijos y caja chica.
 Elabora y tramita solicitudes de autorización de modificación

presupuestaria.
22
 Controla los incrementos y creaciones de los fondos fijos de
funcionamiento, fondos especiales y caja chica.
 Entrega cheques correspondientes a la nómina y revisa los recibos y envía

al archivo general.
 Tramita los depósitos bancarios y mantiene registro de los mismos.
 Suministra materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y

controla la existencia de los mismos.
 Redacta y transcribe correspondencia y documentos diversos.
 Lleva control de la caja chica.
 Mantiene actualizados registros, libros contables, entre otros.
 Atiende e informa al público en general.
 Recibe, verifica y registra las requisiciones de compras de unidades

solicitantes.
 Llena formatos diversos relacionados con el proceso de compras.
 Verifica la disponibilidad presupuestaria de las unidades solicitantes.
 Recibe expedientes de las unidades solicitantes y lleva registro de las

órdenes de compras.
 Transcribe y mantiene actualizados en el sistema toda la información

relacionada con el proceso de compras.
 Calcula los datos para las órdenes de compras y órdenes de pago.
 Desglosa y distribuye las órdenes de compra a las unidades involucradas.
 Lleva registros y el archivo de expedientes de proveedores.
 Mantiene informado al supervisor sobre las actividades realizadas y/o

cualquier irregularidad presentada.
30
Estructura organizacional de la Escuela de Educación privada “Milagrosito”
Directora
Consejo Educativo
Personal
Coordinación Pedagógica
Administrativo
Personal de
Docentes Mantenimiento
y Vigilancia
Docentes Auxiliares
Estudiantes
22
Teorías que sustentan el estudio
En el inicio del desarrollo de este apartado es necesario destacar

que en todas las investigaciones se necesita un apoyo o anclaje como
referente teórico, en este sentido es importante mencionar las siguientes
teorías administrativas.
Teoría de la Administración Científica de Taylor
De acuerdo a Pérez en el (2003) citado por Fernández (2012) esta

teoría se enfoca en las tareas de la organización, tiene como propósito,
aplicar el método científico a los problemas inherentes a la administración
logrando la mayor eficiencia. Esta teoría se sintetiza en los siguientes
principios:
 Principio de Planeamiento: sustituir en el trabajo el criterio

individual de la operatoria, la improvisación y la actuación
empírico-practica por los métodos basados en los procedimientos
científicos. Sustituir la improvisación por la ciencia, mediante la
planeación del método.
 Principio de la preparación/planeación: seleccionar

científicamente a los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y
prepararlos, entrenarlos para producir más y mejor, de acuerdo
con el método planeado.
 Principio del Control: controlar el trabajo para certificar que el

mismo está siendo ejecutado de acuerdo con las normas
establecidas y el manual previstos.
 Principio de la Ejecución: distribuir distintamente las

atribuciones y las responsabilidades, para que la ejecución del
trabajo sea disciplinada.
32
Teoría Clásica de la Administración:
Esta teoría de acuerdo a Pérez (2003) citando en Fernández

(2012) concibe a la organización como una estructura su objetivo es la
búsqueda de la eficiencia de las organización como un estructura, su
objetivo es la búsqueda de la eficiencia de las organizaciones. Para
Fayol los principales aspectos de la teoría son tratados en: la división del
trabajo, autoridad y responsabilidad, unidad de mando, unidad de
dirección, centralización y jerarquía o cadena escalar.
Principios administrativos de la teoría clásica de Fayol.
 División de trabajo: cuando más se especialicen las personas,

con mayor eficiencia desempeñaran su oficio.
 Autoridad: los gerentes tienen que dar órdenes para que se

hagan las cosas. Si bien la autoridad normal les da el derecho de
mandar.
 Disciplina: los miembros de una organización tienen que respetar

las reglas y convenios que gobiernan la empresa. Esto será el
resultado de un buen liderazgo en todos los niveles, de acuerdos
equitativos (tales disposiciones para recompensar el rendimiento
superior)
 Estabilidad Personal: una alta tasa de rotación del personal no

es conveniente para el eficiente funcionamiento de una
organización.
 Iniciativa: debe darse en la subalterna libertad para concebir y

llevar a cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.
 Espíritu de Equipo: promover el espíritu de equipo dará a la

organización un sentido de unidad.
22
Bases Legales
En todos los trabajos de investigación con alto contenido científico

necesita apoyarse en un anclaje Legal vigente, que pueda sustentar de
forma armónica la investigación social, por lo tanto, tomando lo
sustentado por Martínez (2009), los fundamentos Legales sirven para
ayudar a explicar el objeto de estudio, dentro de un límite de espacio y
tiempo, tomando un contexto social definido (p.89), en base a lo
anteriormente señalado, la presente investigación tomará como referentes
legales. Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999),
Código de Comercio Venezolano (1955). Código de ética profesional del
Contador Público venezolano.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) sobre

este particular, la carta fundamental señala:
Artículo 308: El Estado protegerá y promoverá la

pequeña y mediana industria, las cooperativas, las cajas de
ahorro, así como también la empresa familiar, la
microempresa y cualquier otra forma de asociación
comunitaria para el trabajo, el ahorro y el consumo, bajo
régimen de propiedad colectiva, con el fin de fortalecer el
desarrollo económico del país, sustentándolo en la iniciativa
popular. Se asegurará la capacitación, la asistencia técnica y
el financiamiento oportuno.
Analizar articulo
Artículo 112: Todas las personas pueden dedicarse

libremente a la actividad económica de su preferencia sin más
limitaciones que las previstas en la constitución y las que
establezcan las leyes por razones de desarrollo humano,
seguridad... sin perjuicio de su facultad para dictar medidas
para planificar, racionalizar y regular la economía e impulsar
el desarrollo integral del país.
Analizar articulo
34
Código de Comercio Venezolano (1955)
Artículo 32: Todo comerciante debe llevar en idioma
castellano su contabilidad, la cual comprenderá,
obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de
Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares
que estimara conveniente para el mayor orden y claridad de
sus operaciones.
Analizar articulo
Artículo 33: El libro diario y el de inventario no pueden

ponerse en uso sin que hayan sido previamente presentados
al tribunal o Registro mercantil, en los lugares donde los
haya, o al juez ordinario de mayor categoría en la localidad.
Desde esta óptica es el tribunal o Registrador Mercantil el que

avala el uso del libro diario y el inventario para asegurar la transparencia
de la empresa.
Artículo 34: En el libro diario se asentaran, día por día, las

operaciones que haga el comerciante, de modo que cada partida exprese
claramente quien es el acreedor y quien es el deudor en la negociación.
En esta sección del artículo queda claro que por día se asentara cada
venta o negociación que se desarrolle con su especificidad del pago.
Artículo 35: Todo comerciante, al comenzar su giro y al final de

cada año, hará en el libro de inventario una descripción estimatoria de
todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles y de todos sus activos,
créditos y pasivos vinculados o no a su comercio.
El inventario debe cerrarse con el balance general y la cuenta de

ganancias y pérdidas sufridas. Se hará mención expresa de las finanzas
otorgadas, así como de cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo
condición suspensivas de las respectivas contrapartidas.
22
Los inventarios serán firmados por todos los interesados en el
establecimiento de comercio que se hallen presentes en su formación.
Código de ética profesional del Contador Público venezolano
Artículo 1: Este código normará la conducta del

Contador Público en sus relaciones con el público en
general, con su clientela, con sus colegas y con el gremio y
le será aplicable cualquiera que sea la forma que revista su
actividad o especialidad, tanto en el ejercicio independiente
o cuando actúe como funcionario o empleado de
instituciones públicas o privadas. Así mismo será aplicable a
los Contadores Públicos que además de ésta, ejerzan otras
profesiones, en las cuales, su actuación pública o privada,
derive en actos lesivos a la moral, a la ética y a los intereses
del gremio de los Contadores Públicos.
Analizar articulo
Operacionalización de las variables
Según Balestrini (2006), “Una variable es un aspecto o dimensión

de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o dimensiones que
adquieren distintos valores y por lo tanto varían (p, 113). Por su parte
Hurtado y Toro (2007) acota que: “…es todo aquello que se puede
cambiar o adoptar distintos valores, calidad, cantidad o dimensión. Es
cualquier característica que puede cambiar cualitativa o
cuantitativamente” (p. 75) Mediante el proceso de operacionalización de
las Variables, las propiedades del objeto de estudio que no son
cuantificables directamente, son llevadas a expresiones más concretas y
directamente medibles.
Tal como lo expone Balestrini (ob. cit.), al citar a Korn, en el
proceso lógico de operacionalización de las variables se han de seguir los
siguientes procedimientos: “(i). Definición nominal de la variable a medir.
(ii). Definición real: enumeración de sus dimensiones. (iii) Definición
operacional: selección de los indicadores” (p, 113). Por su parte, Arias
36
(2006) asume que hay variables que no se pueden estudiar como un todo
y ameritan ser descompuestas en diversa partes, llevándola a la mínima
expresión que revelan cómo se comporta esa dimensión es decir, el
indicador considerado por este autor, como: “el indicio, señal o unidad de
medida que permite estudiar o cuantificar una variable o sus dimensiones”
(p, 62) Para ilustrar mejor lo expresado por autores anteriores, observe en
la siguiente página el Cuadro Nº 1
Definición de Términos Básicos
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como

sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones
entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
Control: Es el acto de registrar la medición de resultados de las

actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio
determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la
ejecución de las actividades.
Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e

indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y
los efectos que se producen en su medio ambiente
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de

tiempo, respecto a lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de

factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el
valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre

una determinada materia de la organización. Es un compendio, una
colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.
22
Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida
y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento
de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que
conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de
las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le
afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).
Normas: Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite
ajustar ciertas conductas o actividades
Procesos: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

al interactuar juntas, simultánea o sucesivamente en los elementos de
entrada los convierten en productos o resultados.
Procesos Administrativos: Es el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas
para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos,
técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la
organización para hacerla efectiva.
Registro contable: Se trata de la anotación que se realiza en un libro de

contabilidad para registrar un movimiento económico. El registro contable,
por lo tanto, da cuenta del ingreso o de la salida de dinero del patrimonio
de una corporación. Cada nuevo registro contable implica un movimiento
de recursos que se registra en él debe (la salida) o en el haber (el
ingreso).
38
Cuadro N° 2
OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
Objetivo General de la investigación. Proponer un manual para el registroDimensión
y control de los ingresos financieros
Ítem Técnica Instrumento
Objetivos Específicos Variable Definición Conceptual Indicador
en la Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”.
Se refiere a la anotación que
se realiza en un libro de
Diagnosticar la situación actual
contabilidad para registrar Recolección de la 1
del registro y control de los
un movimiento económico. Estructura Información.
recursos financieros llevado a
Control de Del patrimonio de una Organizacional
cabos en la Escuela de
los recursos corporación. Cada nuevo Libros contables. 2
Educación Inicial Privada
financieros registro contable implica un
“Milagrosito” por el personal del
movimiento de recursos que Fiscalización 3
área administrativa.
se registra en él debe (la
salida) o en el haber (el
ingreso). Cuestionario
Entrevista
Los factores internos forman Funcional.
parte de la gestión de las
Describir los factores internos y empresas; y los externos
Procesos
externos que inciden en la aplican para el buen 5
Factores administrativos.
gestión de los recursos funcionamiento de los
internos y
financieros de la Escuela de sistemas, dentro de ellos Gerencial
externos. Información
Educación Inicial Privada cabe mencionar: 6
necesaria
“Milagrosito” competencia, público,
instituciones de apoyo y
rechazo.
Fuente: Castillo y Tovar (2017)
22
Definición de Términos Básicos
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como

sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones
entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.
Control: Es el acto de registrar la medición de resultados de las

actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio
determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la
ejecución de las actividades.
Diagnóstico: Identificación y explicación de las variables directas e

indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y
los efectos que se producen en su medio ambiente
Eficacia: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de

tiempo, respecto a lo planeado.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de

factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el
valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.
Manual: Documento que contiene información válida y clasificada sobre

una determinada materia de la organización. Es un compendio, una
colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.
Manual de Procedimientos: Documento que contiene información válida

y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento
de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que
conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de
las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le
afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).
Normas: Una norma es una regla que debe ser respetada y que permite
ajustar ciertas conductas o actividades
40
Procesos: Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que
al interactuar juntas, simultánea o sucesivamente en los elementos de
entrada los convierten en productos o resultados.
Procesos Administrativos: Es el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas
para lograr un objetivo común: aprovechar los recursos humanos,
técnicos, materiales y de cualquier otro tipo, con los que cuenta la
organización para hacerla efectiva.
Registro contable: Se trata de la anotación que se realiza en un libro de

contabilidad para registrar un movimiento económico. El registro contable,
por lo tanto, da cuenta del ingreso o de la salida de dinero del patrimonio
de una corporación. Cada nuevo registro contable implica un movimiento
de recursos que se registra en él debe (la salida) o en el haber (el
ingreso).
22
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
Marco metodológico, atendiendo a lo expresado por González (2011). El

marco metodológico se ha de detallar minuciosamente cada uno de los aspectos
relacionados con la metodología seleccionada a fin de desarrollar la investigación,
lo cual está justificado por el investigador. (p, 64)
El área de la investigación se basó en la Escuela de Educación Inicial

Privada “Milagrosito”, ubicada en el Municipio San Fernando del estado Apure,
específicamente para el área administrativa. Por lo que, este apartado estará
orientado a describir el conjunto de acciones y analizar el fondo del problema
planteado, empleando técnicas y procedimientos específicos, para lograr
determinar el cómo se realizará el estudio.
Modalidad de la investigación
La investigación está enmarcada en la modalidad de Proyecto Factible, que
según las Normas para la Elaboración, Presentación, Evaluación y Aprobación de
los Trabajos de Grado Especialización y Maestría de la Universidad Nacional
Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora (2006) “Consiste en la
propuesta de un modelo funcional viable, o de una solución posible a un problema
de tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades de un ente específico
(Institución, comunidad, grupo social, persona en particular, etc.” (p. 36).
Nivel de Investigación
En lo que respecta al nivel de una investigación definida en Arias (2006) Se

refiere: “al grado de profundidad con que se aborda un objeto o fenómeno”. (p,
42
44), por consiguiente este estudio se inscribió como un carácter descriptivo puesto
que la misma radica en la descripción de las actividades de un fenómeno o grupo
estudian situaciones que ocurren en condiciones naturales.
Tipo de Investigación
La investigación se fundamenta en un enfoque cuantitativo, sustentado en
un tipo de investigación de Campo Descriptivo, el cual según Hurtado (citado por
Alvarado, 2006), “tiene como objetivo la descripción precisa del evento de estudio,
con el propósito de enumerar detalladamente las características del fenómeno”
(Pág. 77).
Por tanto, los estudios descriptivos son considerados también como

investigaciones diagnósticas, las cuales se fundamentan en caracterizar un
fenómeno o situación concreta indicando sus rasgos más peculiares o
diferenciadores; midiendo, evaluando e interpretando las dimensiones del mismo
sin necesidad de realizar manipulaciones variables ni hacer estudio de causa
efecto.
En consecuencia, se procura describir la situación objeto de estudio

mediante la interpretación y aproximación de los datos obtenidos en cuanto a los
procesos contables llevados a cabo en la entidad objeto de estudio. Con respecto
a esto, es importante acotar que esta investigación abordó la problemática
programada con el propósito de estudiarla directamente desde su realidad, donde
los datos fueron obtenidos de fuentes primarias, es decir, directamente de la
Escuela de Educación Inicial “Milagrosito”, atendiendo a los objetivos planteados
para la investigación.
Procedimientos de la Investigación
Para la realización de la presente investigación se emplearon tres fases de
desarrollo metodológico, que se estructura de la siguiente manera:
22
Fase de Diagnóstico: Se afronta el problema de manera práctica y
concreta a través de la utilización de diversos recursos metodológicos como el
diseño y aplicación de un instrumento a la muestra escogida para conseguir datos
medibles y observables, con el propósito de conocer la situación real de los
conocimientos contables que poseen los propietarios del mercal “Trió de
Hermanos”.
Fase de Alternativas de Solución: En esta fase, anteriormente procesada

la información relativa al fenómeno en estudio; se realizó un análisis de los
resultados, siendo estos conformes a los objetivos que se programaron, por lo cual
se evalúa la situación problema, donde se determinó la factibilidad de la
propuesta.
Fase de Propuesta: En virtud a los resultados de las fases anteriores se

procedió al diseñó de la propuesta fundamentada en el manejo de Manuales de
Procedimientos Contables para el mejoramiento de las actividades económicas y
financieras del Mercal “Trió de Hermanos”.
Población y Muestra
Población
En cuanto a la población, se refiere a los individuos que participaron en

dicha investigación, un administrador y tres asistentes administrativos, por lo tanto
según Arias (2006) define a la población como un “conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación”. De lo anterior se puede determinar que la
población objeto de estudio es el personal que labora que labora en el área
administrativa de la Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”, ubicada en
el Municipio San Fernando del estado Apure.
44
Cuadro 2. Población
ESTRATOS N° DE
SUJETOS
Asistente 3
administrativo
Administrador 1
TOTAL 4
Fuente: Castillo y Tovar (2017)
Muestra
Para la selección de la muestra se utilizó un muestreo de tipo no

probabilístico, ya que de acuerdo a Hernández, Fernández y Baptista
(2006; p.207) la definen como "…la elección de los elementos no depende de la
probabilidad, sino de causas relacionadas con las características del investigador o
del que hace la muestra". Es por ello, que la muestra será la misma que la
población, es decir, representará un 100% de la población, por ser una muestra no
probabilística intencional y escogida con el criterio de experiencia reconocida.
Técnicas de Recolección de Datos
La técnica empleada para la recolección de información, dentro de la

investigación de campo indica cómo se va a recoger la información y el
instrumento señala cual información seleccionar. Al respecto Balestrini (2002),
establece que la técnica de recolección de datos:
“Trata de introducir en primer término, aquellas técnicas

relacionadas con el análisis documental de las fuentes
bibliográficas, pero que al mismo tiempo facilitará la redacción del
trabajo escrito, aquellas técnicas denominadas también vivas o de
relaciones individuales o de grupos que se dedican a la
observación de la realidad y como anteriormente se ha señalado,
exigen respuestas directas de los sujetos estudiados, donde a
22
partir de una muestra de individuos; representativa de un colectivo
mucho más grande empleando procedimientos estandarizados, se
interrogan a las personas en entrevistas orales o por escrito con el
uso de encuestas, entrevistas, cuestionarios o las medidas de
actitudes”. (p. 132)
En este sentido, se utilizará como técnica la entrevista no estructurada y la
observación directa, porque a través de ellos se puede percibir activamente la
realidad del objeto de estudio, con el propósito de obtener los datos, los cuales
sirvieron de punto de partida y referencia inicial para el desarrollo del tema. Al
respecto. Al respecto, Rangel y Mirabal (2008) señalan en su trabajo de
investigación que la entrevista “es una forma verbal de cuestionario y consiste en
que el individuo proporcionara la información directamente al investigador o
entrevistador, en una relación personal.”
Es importante destacar, que la aplicación de esta técnica permitió la

unificación de criterios, a través de la cual se logró determinar la necesidad de
proponer un Manual Para el Registro y Control de los Ingresos Financieros en la
Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”
Bajo esta perspectiva, se empleará como instrumento de recolección de

datos es el cuestionario, ya que este brinda la facilidad a las personas
entrevistadas poder seleccionar entre las alternativas presentadas, y de esta
manera obtener contacto directo con el personal administrativo
Validez
De acuerdo con Martínez, (2006), la validez puede ser definida por el grado o
nivel en que los resultados de la investigación reflejan una imagen clara y
representativa de una realidad o situación dada. Según lo planteado, una
investigación tiene un alto nivel de validez si al observar, medir o apreciar una
realidad, se observa, mire o aprecie esa realidad y no otra. En tal sentido, esta
depende, de la aproximación de igual a igual, entre el investigador y lo
investigado, revisando permanentemente las conjeturas planteadas para que
46
resulte en todos los casos, y desarrollando conjuntamente un proceso de
intersubjetividad progresiva sobre el propio proceso de construcción.
Fiabilidad
En relación a la fiabilidad, para Martínez (2006), es un proceso empírico

para verificar el grado de similitud entre el contexto del evaluador y el contexto del
evaluado. Implica que un estudio pueda ser repetido en contextos iguales o
similares, es relativa y depende totalmente del grado de superposición o
apareamiento de sus características más sobresalientes. Este autor, sostiene que
la fiabilidad interna existe cuando varios observadores, al estudiar la misma
realidad, concuerdan en sus conclusiones. Bajo esta perspectiva, y para
consecuencias de este estudio, la validez y fiabilidad vendrá dada por los juicios
de credibilidad que expresan los resultados de los instrumentos aplicados a la
población.
Validez del Instrumentos
Por consiguiente, para asegurar la validez del contenido, definido por

Balestrini (ob. cit.) como “la capacidad de los reactivos (preguntas) para
representar con fidelidad el contenido de los datos” (p, 167), se utilizará; el juicio
de expertos. Este consiste en la revisión del instrumento por parte de tres
especialistas a fin de verificar las consistencias de los ítems con respecto a los
objetivos en estudio. Su función será:
- Revisar el tipo de datos que se aspira recolectar, para ello se determinara la
relación con la operacionalización de las variables.
- Verificar si los ítems formulados, abarcan todos los aspectos importantes de la
situación, conducta o hechos que se desean medir.
- Eliminar de aquellos ítems que presenten ambigüedad o dificultad para ser
respondidos.
22
Técnica de análisis de los datos
Finalmente, después de concluir la etapa de recolección de información, se

elaborará una matriz de tabulación, por lo que Morles (2005), indica que “La
tabulación significa hacer Cuadros, listado de datos que permitan su agrupamiento
y su contabilización, de acuerdo a las categorías o códigos estructurados” (p.54).
De igual forma, los datos obtenidos del cuestionario, se tabularon estableciendo
categorías de análisis de mayor frecuencia. Posteriormente, partiendo de los
tabulados fueron analizados desde dos perspectivas:
(a) Cuantitativa; en esta se trabajó el aspecto numérico, derivado de la

frecuencia (Fi) y porcentajes (F%) con el diseño de Gráficos de barras.
(b) Cualitativa; en esta se hizo mayor énfasis en la interpretación y análisis

de los datos con apoyo a la teoría subrayando la incidencia sobre la temática
aborda.
48
22
CAPITULO IV
PRESENTACION Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Para poder analizar y comprender los datos cuantitativos recogidos en la

investigación producto del cuestionario, se realizó la tabulación de los datos y se
determinaron las frecuencias absolutas y relativas de cada ítem.
Los resultados obtenidos, se presentan con análisis de cada una de las
preguntas que comprenden el cuestionario aplicado con el fin de visualizar de
manera clara los resultados obtenidos para su mejor comprensión e interpretación,
con la finalidad de obtener conclusiones y recomendaciones acerca del trabajo de
aplicación realizado
Objetivo 1. Diagnosticar la situación actual de los conocimientos que tiene el

personal para el registro y control de los ingresos financieros llevado a cabo por
el personal del área administrativa en la Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito”. San Fernando Estado Apure.
Cuadro Nº 3:
Nº Ítems Si No Total
¿Posee experiencia en el área de ingreso financiero? F 1 3 4
01 % 25% 75% 100%
¿Conoce las funciones e importancia del área de F 1 3 4
02 administración así como las actividades del manejo % 25% 75% 100%
de los recursos financieros?
¿Posee conocimiento sobre las actividades que se F 1 3 4
03 realizan para el manejo de los recursos financieros? % 25% 75% 100%
¿Considera usted que es necesario que el personal F 3 1 4
04 que labora en el área administrativa sean capacitadas % 75% 25% 100%
y a su vez dispongan de un manual para el manejo
de las actividades administrativas, que le permitan
ejercer sus funciones de forma organizada?
Fuente: Instrumento aplicado por las autoras Castillo y Tovar (2017)
Ítem 1. ¿Posee experiencia en el área de ingreso financiero?
50
ASPECTOS FRECUENCIA PORCENTAJE %
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
Fuente: castillo y Tovar (2017). Resultados obtenidos por instrumento aplicado
ITEM 1
SI
25%
NO
75%
Gráfico 01. Gráfico construido a partir del cuadro 3. Castillo y Tovar (2017)
Análisis: Según los resultados obtenidos, se tiene que el 25% de los

encuestados afirman poseer conocimientos administrativos por lo que no se le
dificulta realizar actividades pertinentes a la administración de la Institución, por
otra parte el 75% de los encuestados afirman poseer conocimientos débiles con
respecto al control de la administración de la institución.
22
Ítem 2. ¿Conoce las funciones e importancia del área de administración así
como las actividades del manejo de los recursos financieros ?
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 2
SI
25%
NO
75%
Análisis: Según los resultados obtenidos del ítem N°2, se tiene que el 25%
de los encuestados afirman poseer conocimientos sobre las funciones
administrativas, el 75% de los encuestados afirman no poseer conocimientos
concretos sobre la importancia del manejo de los recursos financieros de la
institución.
52
Ítem 3. ¿Posee conocimiento sobre las actividades que se realizan para el
manejo de los recursos financieros?
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 3
SI
25%
NO
75%
Análisis: Los porcentajes expresados anteriormente, evidencias que el

25% de la población afirman poseer conocimientos claros sobre las actividades
que se realizan para el manejo de los recursos financieros por lo tanto, están en
disposición de asumir las responsabilidades necesarias para tal fin; a su vez la
otra parte de la población que representa el 75% no posee conocimientos claros.
Ítem 4. ¿Considera usted que es necesario que el personal que labora en el

área administrativa sean capacitadas y a su vez dispongan de un manual
para el manejo de las actividades administrativas, que le permitan ejercer
sus funciones de forma organizada?
22
SI 1 100%
NO 3 0%
TOTAL 6 100%
ÍTEM 4
NO
0%
SI
100%
Análisis: Los porcentajes expresados anteriormente, evidencias que el

100% de la población a la que se le aplico el cuestionario para la obtención de los
resultados afirman tener necesidad de implementar un manual para el uso
adecuado de los procesos para el control de los ingresos financieros.
Objetivo N° 2. Describir los factores internos y externos que inciden en la

gestión del registro de los ingresos financieros de la Escuela de Educación
Inicial Privada “Milagrosito”, San Fernando Estado Apure.
Nº Ítems Si No Total
¿Existen manuales que apliquen para el control de los F 1 3 4
ingresos financieros en la Escuela de Educación Inicial % 25% 75% 100%
05
Privada “Milagrosito”?
¿Cree usted que existe planificación en la F 1 3 4
administración llevada a cabo en la escuela de % 25% 75% 100%
06
Educación Inicial Privada “Milagrosito”?
¿Considera usted que la organización F 1 3 4
administrativa actual de la Institución es adecuada % 25% 75% 100%
07 y eficiente según los lineamientos establecidos
para los entes empresariales?
¿Considera usted que existe organización en el área F 1 3 4
08 administrativa? % 25% 75% 100%
¿Considera usted que la recolección de la información F 1 3 4
es la necesaria para llevar el registro de los ingresos % 25% 75% 100%
09
financieros? % 25% 75% 100%
Fuente: Instrumento aplicado por las autoras Castillo y Tovar (2017).
54
Ítem 5. ¿Existen manuales que apliquen para el control de los ingresos
financieros”?.
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 5
SI
25%
NO
75%
Análisis: Los porcentajes expresados en la gráfica representan que no

existen, manuales que apliquen para el control de los ingresos financieros dentro
de la institución, por lo que se hace necesario la aplicación de un manual que guie
las formas o maneras de llevar a cabo las actividades administrativas en cuanto a
los ingresos financieros.
22
Ítem 6. ¿Cree usted que existe planificación en la administración llevada a cabo en
la escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”?
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 6
SI
25%
NO
75%
Gráfico 06. Gráfico construido a partir del cuadro 4. Castillo y Tovar (2017).
Análisis: según los resultados obtenidos en la se puede apreciar que no

existe planificación clara para la ejecución de los procesos admirativos,
representado por la encueta aplicada al 100% de la población en la que el 75%
expresa que no existe planificación dentro de la institución.
56
Ítem 7. ¿Considera usted que la organización administrativa actual de la
Institución es adecuada y eficiente según los lineamientos establecidos para
los entes empresariales?
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 7
SI
25%
NO
75%
Análisis: Los porcentajes expresados anteriormente, evidencian que un 75% de la

población afirman que no existe que la organización administrativa actual de la
Institución no es la adecuada para el cumplimiento de los lineamientos
establecidos a los entes empresariales
22
Ítem 8. ¿Considera usted que existe organización en el área administrativa?
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 6 100%
ITEM 8
SI
25%
NO
75%
Análisis: Los resultados obtenidos, permiten evidenciar que dentro de la

Institución no existe una organización clara para la aplicación de los procesos
administrativos.
Ítem 9. ¿Considera usted que la recolección de la información es la

necesaria para llevar el registro de los ingresos financieros?
SI 1 100%
NO 3 0%
TOTAL 6 100%
58
ÍTEM 9
NO
0%
SI
100%
Gráfico 09. Gráfico construido a partir del cuadro 4. Castillo y Tovar (2017).
Análisis: de acuerdo a los porcentajes expresados anteriormente,

evidencias que a población está de acuerdo en el suministro de la información la
cual permite un análisis claro para la elaboración de un manual que facilite la
aplicación de los procesos administrativos.
22
60
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
El estudio realizado permitió detectar las fallas que afectan directamente el

funcionamiento de la escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito” San
Fernando Edo Apure, ya que al no contar con un personal capacitado para llevar a
cabo el registro y control de los ingresos financieros, se afectan los lineamientos
que contribuyen al desarrollo del establecimiento, por esta razón la importancia de
los manuales de procedimientos tanto administrativos, que garanticen la aplicación
de manera eficiente y eficaz de las actividades de la escuela de Educación Inicial
privada “Milagrosito”.
La situación se reflejada en la investigación de acuerdo al cuestionario
aplicado fue la siguiente:
-Ausencia de asesoría que adecúe la información administrativa y

financiera que se maneja en la empresa.
-Se evidenció la falta de conocimiento e instrucción a la persona que tiene

que ver con el manejo de la información administrativa, el cual, lleva el control de
los registros financieros.
-Mediante la ejecución del estudio se observó la no existencia de un

manual para el registro y control de los ingresos financieros, que apoye el registro
de las operaciones.
El objetivo fundamental de la investigación, fue proponer un Manual de

para el Registro y Control de los ingresos financieros de la Escuela de Educación
Inicial Privada “Milagrosito”, que describa los pasos de las actividades
involucradas en el proceso administrativo de forma secuencial y ordenada.
22
Recomendaciones
Con el fin de alcanzar el éxito y la eficiencia para el logro de las

metas y objetivos, de la Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”
deberá considerar las siguientes recomendaciones:
Proveer a los miembros de la Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito” Manuales de Procedimientos contables necesarios para el
adecuado desempeño de las funciones.
Instruir a los miembros involucrados en los registros contables
acerca de la importancia de que tiene implementar el uso del Manual de
Procedimientos Contables, ya que estos servirán de modelo para el
correcto seguimiento de los procesos contables y administrativos.
Velar por el cumplimiento de cada una de las normas y
procedimientos tanto administrativas como contables establecidas en el
manual, a fin de evitar el esfuerzo innecesario para realizar las labores
dentro del área contable.
Informar a los miembros de la Escuela de Educación Inicial Privada
“Milagrosito” sobre la aplicación de las nuevas tecnologías, al igual que
de las estrategias y políticas del mercal, con el fin de mantener el
compromiso de los miembros.
62
CAPITULO VI
PROPUESTA

Autoras:
Castillo, Daniela
Tovar, Madeleyns
1
2
Índice
1. Introducción.
2. Información de la Empresa.
3. Organigrama.
4. Base Legal.
5. Objetivos de la Propuesta.
6. Justificación y alcance de la propuesta.
7. Proceso Administrativo.
1
Introducción
Existen diversos planteamientos sobre manuales de procedimientos,

pero todos reflejan en si el objetivo de estos, que no es más que transmitir
sin distorsiones la información esencial para el desempeño de las áreas en
las cuales se apliquen. Según Gómez G. (1997):
Por lo que se puede decir entonces que son instrumentos usados por
la administración como apoyo para poder ejecutar los deberes cotidianos;
facilitar los procesos de control de la organización y ayudar en la medida delo
posible al desarrollo óptimo de la misma.
Diseñar un manual para el registro y control de los ingresos
financieros, En el presente manual se describen los elementos del Sistema
Contable y los conceptos por los cuales se carga y se abona cada una de
ellas. Así como algunos elementos de control interno aplicables. En este
sentido, el presente manual se estructura en dos partes, las cuales son:
Descripción de las cuentas y los Libros Contables.
2
Información de la Empresa
Descripción de la Institución
Escuela de Educación inicial privada “Milagrosito”
Dirección:
Calle Girardot N°40, entre calle Colombia y avenida Carabobo. Municipio San
Fernando, San Fernando de Apure Estado Apure.
Misión.
La escuela de educación inicial privada “Milagrosito” es una institución

privada dedicada, a la educación de niños y niñas mediante un proceso de
interacción entre la familia, la escuela y la comunidad fomentando sus
valores desde los primeros pasos en un ambiente plenamente democrático,
participativo y de compromiso, identificando y desarrollando las
potencialidades de los niños y niñas respondiendo sus necesidades y
respetando sus características individuales, para así brindar una educación
de calidad con un enfoque humanista.
Visión.
Consiste en rescatar, mantener, promocionar, y perpetuar con los niños y

niñas los valores que fundamentalmente que se requieren a su formación
integral dada su condición de seres humanos, y a lograr su pleno desarrollo
físico, mental, espiritual y afectivo asegurándose que crezcan como seres
concientizados de los valores, familiares, morales y sociales trascendiendo a
través de la educación inicial de su vida futura.
14
Estructura organizacional de la Escuela de Educación privada
“Milagrosito”
Directora
Consejo Educativo
Personal
Coordinación Pedagógica
Administrativo
Personal de
Docentes Mantenimiento
y Vigilancia
Docentes Auxiliares
Estudiantes
4
Base Legal
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999),
 Código de Comercio Venezolano (1955).
 Código de ética profesional del Contador Público venezolano
Objetivos de la Propuesta
Objetivo General
Proponer un manual para el Registro y Control de los Ingresos

Financieros en la Escuela de Educación Inicial Primaria “Milagrosito” San
Fernando, Estado Apure. Que permita consolidar la administración
financiera en la aplicación de sus funciones vinculadas a clasificación,
registro y control de cada una de las operaciones contables que realiza la
empresa.
1. Crear una estructura financiera de control de los procesos contables

y ejercicios económicos.
2. Mantener y dar continuidad a los procesos contables que genera la

empresa en su acción comercial.
3. Recolectar información oportuna para la toma de decisiones internas

y externas de la empresa.
4. Guiar al personal que labora en el departamento de administración

en el registro y control de los ingresos financieros.
Justificación y alcance de la propuesta
Esta propuesta de un manual para el registro y control de los ingresos

financieros, está diseñado para ser implantado como mecanismo de
control en el departamento de administración en la Escuela de Educación
Inicial Primaria “Milagrosito” San Fernando, Estado Apure, así como
empresas similares o relacionadas a la educación, el cual es diseñado
14
con el fin de controlar las operaciones administrativas básicas que tengan
impacto en la situación financiera de la empresa.
Proceso Administrativo
Documentos Fuentes
Libro Diario
Libro Mayor
Balance de Comprobación
Estados financiemos
 Estado de Resultado Integral

 Plan
Estadode
de Cuentas
Situación Financiera
6
CODIGO CUENTAS
1. ACTIVOS
1.1 ACTIVOS CORRIENTES
1.1.1 ACTIVO CORRIENTE DISPONIBLE
1.1.1.01. Caja
1.1.1.02. Banco de Venezuela
1.1.2 ACTIVO REALIZABLE
1.1.2.01 Cuentas por cobrar
1.1.3 ACTIVO CORRIENTE REALIZABLE
1.2 ACTIVO FIJO
1.2.1 PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO
1.2.1.01 Terreno
1.2.1.02 Edificio
1.2.1.03 Sistema de Seguridad y Vigilancia
1.2.1.04 Bienes Muebles
1.2.1.05 Enseres de Oficina
2 PASIVOS
2.1 PASIVO CORRIENTE
2.1.01 Cuentas por pagar
2.1.02 Documentos por pagar
3 PATRIMONIO
3.1 Capital
3.2 RESULTADOS
3.2.01 Utilidad
3.2.02 Utilidad bruta
4 INGRESOS
4.1 OPERACIONALES
4.1.1 Servicios
5 COSTOS Y GASTOS
5.1 COSTO
5.1.1 COSTOS OPERACIONALES
5.1.1.01 Costo de producción
5.1.1.2 MANO DE OBRA
5.1.1.2.1 MANO DE OBRA INDIRECTA
5.1.1.2.01 Empleados
5.1.1.4 NO OPERACIONALES
5.1.1.4.01 Otros
5.2 GASTOS
5.2.1 GASTOS
14 ADMINITRATIVOS
5.2.1.01 Personal
6 Cuentas Especiales
LIBRO DIARIO
Libro diario: El diario en general, como registro de entrada original

servirá para el registro de todas las transacciones que realiza el fundo
diariamente. En el diario se asentaran día a día en forma cronológica o
según el orden en que se vayan ocurriendo todas las transacciones, de
modo que cada partida manifieste quien es el acreedor y quien es el
deudor en la negociación que se refiere.
Descripción:
Fecha.- según la fecha en que se dio la transacción
Código.- es el número de codificación que corresponde a cada cuenta

según el plan de cuentas establecidas.
Descripción.- explicación de la transacción
Referencia.- tiene relación con el número de la cuenta del mayor

general
Debe.- en esta columna se registraran todos los ingresos de bienes,

valores o servicios recibidos por el fundo.
Haber.- en esta columna se registrara todos los egresos de bienes,

valores o servicios entregados por la empresa.
Ejemplo: diseño propuesto del Libro Diario
CÓDIGO FECHA DESCRIPCIÓN REF. DEBE HABER
8
LIBRO MAYOR
Libro mayor.- Es necesario ordenar de alguna manera los registros del

libro diario que son de la misma naturaleza y esta clasificación lo hacer el
libro mayor.
Descripción:
Cuenta.- el nombre de la cuenta
Fecha.- la correspondiente a la transacción
Código.- es el número de codificación que corresponde a cada cuenta

según el plan de cuentas establecido
Descripción.- explicación de la transacción
Saldo.- es la diferencia ente e DEBE y el HABER, si la sumatoria de los débitos es mayor a

la sumatoria de los créditos entonces hay saldo deudor. Si la sumatoria de los créditos es
mayor a los débitos hay saldo acreedor.
CÓDIGO DE LA CUENTA:
NOMBRE DE LA CUENTA:
FECHA DESCRIPCIÓN DEBE HABER SALDO
CÓDIGO DE LA CUENTA: 1.1.1.02

NOMBRE DE LA CUENTA: Banco de Venezuela
14
xx Asiento de xx xx
apertura
CÓDIGO DE LA CUENTA: 2.1.1.01

NOMBRE DE LA CUENTA: Cuentas por pagar
xx Asiento de xx xx
apertura
CÓDIGO DE LA CUENTA: 3.1

NOMBRE DE LA CUENTA: Capital
xx Asiento de xx xx
apertura
EL BALANCE DE COMPROBACIÓN
Es un estado contable en donde se pasan todas las cuentas del Libro Mayor, con la
suma total de sus débitos, créditos y los saldos correspondientes a cada una de ellas.
Constituye un verdadero resumen de la información que proporciona el libro Mayor.
CUENTAS SUMAS
DEBE HABER
1 2 3 4
2
3
TOTALES:
ESTADO DE RESULTADO
10
Es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la
forma de cómo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo
determinado.
ESTADO DE FLUJO DE EFECTIVO
Es un estado contable básico que informa sobre las variaciones y

movimientos de efectivo y sus equivalentes en un período determinado.
14
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Arias, Fidias (2006). “El proyecto de investigación: Introducción a la

metodología científica” (5º. ed.) Caracas - Venezuela: Episteme.
Abdelhamid Hammi (2014) “Control Financiero interno bajo incertidumbre:
control de gestión de la liquidez.”; Tesis Doctoral presentada para
optar al grado de Doctor en Empresas. Barcelona
Bavaresco, A. (2006) “Proceso metodológico en la investigación (Cómo
hacer un Diseño de Investigación)”. Maracaibo, Venezuela:
Editorial de la Universidad del Zulia.
Barney J. (1991), “Firm Resources and Sustained Competitive
Advantage”. En: Journal of Management, 17: 39-61.
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España
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Oficial de la República Bolivariana de Venezuela, N° 5.453
(Extraordinaria). Marzo 24, 2000. Caracas.
Código de comercio venezolano (1955), Gaceta extraordinaria de la
República de Venezuela Nº 475 de fecha 21 de diciembre de 1955
Código de ética profesional del contador público venezolano. Publicado
por el Centro de Investigación y Documentación del Instituto de
Desarrollo Profesional del Colegio de Contadores Públicos del
Estado Lara (documento en línea) disponible en
[http://raulaguana.aprenderapensar.net/files/2009/09/C
%C3%93DIGO-DE-%C3%89TICA-PROFESIONAL-DEL-
CONTADOR-P%C3%9ABLICO-VENEZOLANO.pdf]. Consulta
2016 (Mayo, 18)
Cruz Roberto, Rivas Patricia y Rodríguez Brismeyva (2011) en su
investigación titulada “Lineamientos de control interno para el
proceso de Crédito y Cobranzas de la empresa Hidrolab Toro
Consultores, C.A.” Trabajo de Grado presentado para optar al título
de Licenciado en Contaduría Pública y Licenciado en
Administración. Universidad de Carabobo
Gallardo, Ana (2010). Proporcionar Herramientas Básicas para la
Optimización delas Normas y Procedimientos Administrativos para
el control Financiero del Banco Comunal La Marinera de Píritu
Estado Portuguesa. Universidad Simón Rodríguez Núcleo Araure.
Venezuela.
12
Hernández, Fernández y Baptista (2006), “Metodología de la
investigación”. Rangel y Mirabal (2008), “Sistema de información
para el control de inventario y facturación de Materiales Maximo,
ubicado en San Fernando, Estado Apure”. Trabajo especial de
grado presentado ante el Instituto Universitario de Tecnología
“Marilis Méndez”, para optar al título de Técnico Superior
Universitario en Informática. San Fernando, estado Apure. México:
McGraw-Hill.
Johnson, R. B., Onwuegbuzie, A. J., & Turner, L. A. (2007). Toward a
definition of Mixed Methods research. Journal of Mixed Methods
Research, 1(2), 112-133. doi:10.1177/1558689806298224
Ley Orgánica del Poder Público Municipal (2005), publicado en Gaceta
Oficial No. 38.204 del 8 de junio de 2005.
Martínez (2009). Investigación Educativa y Desarrollo Social, Buenos

Aires Argentina, ediciones Novo
Salazar y Rodríguez (2015) en su investigación titulada:

“Lineamientos para optimizar el control interno en la unidad
financiera de la empresa Multicauchos “La Rueda” C.A” ubicada en
la av. Casa de Zinc, sector Samán Llorón, San Fernando Estado
Apure”. Trabajo Especial de Grado presentado en la Universidad
Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel
Zamora, en la ciudad de San Fernando para optar al título de
Licenciado en Contaduría Pública.
Sanchez, María (2013). “Diseño del manual de políticas y procedimientos
administrativos y su incidencia en la eficiencia y eficacia de
procesos para el área de Secretaría del Colegio Técnico Fiscal
Provincia del Azuay de la ciudad de Guayaquil”. Trabajo Especial
de Grado presentado en la Universidad Politécnica Salesiana, en la
ciudad de Guayaquil para optar al título de Ingeniero en
Contabilidad y Auditoría.
Ulecia, Fraiz (2000). Administración de Empresas. Academia Americana.
Primera Edición. Caracas Venezuela.
Upel (2006).Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestrías
Doctorales. Fedupel. Caracas Venezuela.
Wolcott, H. F. (2009). Writing up qualitative research. Los Angeles, CA:
Sage
14
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS
LLANOS OCCIDENTALES “EZEQUIEL ZAMORA”
(UNELLEZ)
INSTRUMENTO APLICADO
Objetivos de la Investigación
 Diagnosticar la situación actual del registro y control de los
recursos financieros llevado a cabo Escuela de Educación Inicial
Privada “Milagrosito” por el personal del área administrativa.
 Describir los factores internos y externos que inciden en la gestión
del registro y control de los recursos financieros de la Escuela de
Educación Inicial Privada “Milagrosito”. Por el personal del área
administrativa.
ESTIMADO CIUDADANO (A):
La presente encuesta tiene como objeto obtener información a
través de la opinión objetiva y auténtica que Usted tiene sobre cómo se
ejercen las funciones en el área de administración de la Escuela de
Educación Inicial y Privada “Milagrosito”. El instrumento consta de ocho
(08) ítems, los cuales debe responder colocando una equis (X) donde
considere que es el más indicado, según sus conocimientos.
Se agradece de antemano, la colaboración prestada, y
recordamos NO dejar de responder ninguna pregunta, ya que los
datos aportados servirán de base para la tabulación y posterior
elaboración de gráficos y cuadros porcentuales que darán una visión
completa del problema estudiado.
Instrucciones:
o Lea cuidadosamente cada pregunta antes de responder.
o Coloque una equis (X) en la respuesta que Usted, crea
conveniente marcar.
o Por favor, responda todas las preguntas.
o Recuerde, el cuestionario es ANONIMO, por tanto, no lo identifique
con su nombre.
o Si se presentan dudas acerca de alguna pregunta, consulte con su
encuestador.
14
CUESTIONARIO
1.- ¿Posee experiencia en el área de ingreso financiero?

SI_______ NO_______
2.- ¿Conoce las funciones e importancia del área de administración así
como las actividades del manejo de los recursos financieros?
SI_______ NO_______
3.- ¿Posee conocimiento sobre las actividades que se realizan para el
manejo de los recursos financieros?
SI_______ NO_______
4.- ¿Considera usted que es necesario que el personal que labora en el
área administrativa sean capacitadas y a su vez dispongan de un manual
para el manejo de las actividades administrativas, que le permitan ejercer
sus funciones de forma organizada? SI_______ NO_______
5.- ¿Existen manuales que apliquen para el control de los ingresos
financieros en la Escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”?
SI_______ NO_______
6.- ¿Cree usted que existe planificación en la administración llevada a
cabo en la escuela de Educación Inicial Privada “Milagrosito”?
SI_______ NO_______
7.- ¿Considera usted que la organización administrativa actual de la
Institución es adecuada y eficiente según los lineamientos establecidos
para los entes empresariales?
SI_______ NO_______
8.- ¿Considera usted que existe organización en el área administrativa?
SI_______ NO_______
9.- ¿Considera usted que la recolección de la información es la necesaria
para llevar el registro de los ingresos financieros?
SI_______ NO_______
14

Correccion Trabajo de Aplicacion Daniela y Madeley

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO REGIONAL

MANUAL PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS INGRESOS

San Fernando de Apure, Marzo 2017

VICERRECTORADO DE PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO REGIONAL

MANUAL PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS INGRESOS

San Fernando de Apure, Marzo 2017

En mi carácter de Tutor del Trabajo de Aplicación presentado por

En la ciudad de San Fernando, a los veinte (20) días del mes de

Agradezco a Dios por su amor, su gracia, sus bendiciones, por haberme

A la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales

A los profesores por compartir sus conocimientos y por brindarme

Aquellos amigos que desde un principio estuvieron conmigo

Todo se puede conseguir con esfuerzo, constancia, disciplina y

Primeramente agradezco a Dios por la sabiduría y fortaleza de salir

A la Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales

A mis padres, a quien les debo toda la vida, les agradezco su

A Dios primeramente por haberme permitido llegar hasta este

A mi madre Leydimar y mi padre Luis Ángel, por haberme apoyado

A Dios todopoderosos por ser la razón de vivir, gracias por darme

A mis Padres queridos, Daniel Castillo, Mercedes Cortes los que

A los profesores por compartir sus conocimientos y por brindarnos

A mi incondicional novio Alcides por ser una parte importante en mi

APROBACIÓN DEL TUTOR

Cuadro 1. Operacionalización de las variables.

MANUAL PARA EL REGISTRO Y CONTROL DE LOS INGRESOS

La presente investigación estuvo orientada a presentar un manual para el

En las organizaciones de hoy, se hace indiscutible y necesario

La necesidad de elaborar guías, o también llamadas “Manuales”,

Es por ello que nace la necesidad de realizar dicha investigación

En el Capítulo II: se desarrolla el Marco Teórico que fundamenta la

En el capítulo III: contiene la parte Metodológica en el cual se

El Capítulo IV: describe los resultados obtenidos durante la

El capítulo VI: muestra la propuesta de diseñar un Manual para el

Planteamiento del problema

Actualmente en Venezuela se ha venido gestando procesos de

Al mismo tiempo, los Manuales de Normas y Procedimientos, bien

Desde esta perspectiva es importante señalar que en la Escuela de

En virtud de lo antes expuesto y en función de resolver la

¿Cuál es la situación actual del registro y control de los ingresos

¿Cuáles son los factores internos y externos que inciden en la

Proponer un Manual para el Registro y Control de los Ingresos

Diagnosticar la situación actual del registro y control de los

Describir los factores internos y externos que inciden en la gestión

Proponer un Manual de Procesos para el Registro y Control de

Justificación e importancia de la investigación

Son muchos los factores que justifican la investigación que se

En este sentido, el ente objeto de estudio realiza una gran cantidad

De igual modo, este estudio pretende promover futuras

De lo anteriormente expuesto se comprende que es necesaria, la

Por lo tanto, el objetivo de este estudio es proponer un manual para

Asimismo, se aspira que con los procesos que se planifiquen y

Dicha investigación está orientada en presentar una propuesta de

Definir marco teórico con un autor

Antes de iniciar la investigación es necesario, construir toda la arquitectura

Esta sección se refiere a ¿Que se ha escrito o investigado sobre el

En este sentido, Sánchez (2013) en su trabajo de trabajo de investigación:

Cabe destacar que dicho antecedente sirvió de base fundamental no solo

Bajo esta misma perspectiva, Abdelhamid Hammi (2014) en su

De acuerdo a lo anteriormente expuesto, se afirma que las referidas

Trabajo de Investigación de, Rodríguez y Salazar (2015) en su investigación