PROCESO PQR

PARA RETIRO
VOLUNTARIO
PQRS
Proceso implementado
por la entidad para
brindar respuesta a
cualquier necesidad de
su población.
1. INGRESAR A LA PAGINA www.sena.edu.co, la cual se muestra en la imagen a
continuación.
2. Nos dirigimos a la sección de Servicio al Ciudadano
3.Dar clic a la opción de PQRS y luego PQRS SENA
4. Lea atentamente las indicaciones y a continuación dar clic en continuar.
5. Dar clic en Radique su PQRS virtual y tenga en cuenta la ruta para consulta
del mismo.
6. Dar clic en Ciudadano.
7. Dar clic en ACEPTAR.
8. Llenar la información tal como aparece en la imagen y los datos faltantes
con su información personal; a continuación dar clic en siguiente.
9.Llenar la información como aparece en la imagen y los datos faltantes con su
información personal; a continuación dar clic en siguiente.
10.Llenar la información como aparece en la imagen y los datos faltantes con
su información personal; a continuación dar clic en siguiente.
11. Tomar un pantallazo del numero de radicado que sea asignado, para
realizar la consulta del mismo.
Nota: Se debe estar pendiente de la respuesta hecha para su radicado, ya
que esto le permitirá culminar un proceso efectivo