Ricardo Valdez Cornejo
Docente UCSP
Director de Glo-Val Consultores
Marketing, calidad y nivel de vida
N ivel de vida y calidad de vida no son lo mismo.
Es más, en ocasiones, estos dos conceptos
pueden llegar a contradecirse. Hechos concretos
demuestran a diario cómo se confunden ambos.
Esto, unido a que la actividad mercadológica
contribuye en ahondar la distorsión, ya que algunas
ENCUENTRO ANÁLISIS, CULTURA Y ACTUALIDAD 1 MAYO 2019
veces se encuentra ajena a una óptica ética y con
responsabilidad social, propia del marketing 3.0 que
se intenta propulsar ya desde hace algunos años.
A través de la generación de valor, se debe
saber que al cubrir necesidades y satisfacer
deseos se impacta en la calidad de vida
y el nivel de vida de las personas.
Empero, la calidad de vida se ha perdido en pro
del nivel de vida. Este último hace referencia al
estatus alcanzado por una persona inmersa en
una colectividad, tanto en el aspecto económico
como en el cultural y el social. La calidad de vida
hace referencia al bienestar alcanzado por el ser
humano en estado de equilibrio, y en armonía con
la naturaleza, otras personas y el propio ser interior,
considerando incluso aspectos de simbiosis
enriquecedora y homeostasis plena. Por tanto, la
calidad de vida debe abarcar aspectos tales como
la plena espiritualidad, la felicidad, el equilibrio
físico y mental, entre otros; indicadores y variables
todos conducentes a la autorrealización del ser.
18 Por ello, es menester hablar acerca de los aspectos
socioculturales del marketing, los cuales impactan,
en la práctica, en los conceptos mencionados.
¿Cuáles son esos impactos culturales? La
disolución de la identidad (no consideramos que
se pierda), la apertura de mente, mayor conciencia
de consumo, desde una óptica de cliente; y
respeto hacia los derechos de los consumidores.
Los impactos sociales son mayores presiones de
los grupos sociales, mayor estrés generado por
el deseo consumista, mayores frustraciones al
no alcanzar metas que antes no existían o que no
resultaban visibles, consumismo desmedido.
Entonces, como se puede apreciar, no siempre
los impactos son positivos. Es en este punto
en el que se distorsiona el concepto de calidad
de vida, confundiéndola con nivel de vida.
Yendo más allá, se podría llegar al punto de
afirmar que la felicidad, al margen de ser una
decisión personal, es producto de una elevación
sostenida de la calidad de vida, relacionada
estrechamente con la autorrealización. Nunca
será efecto del estatus social, aunque lo parezca.
El problema es que en la sociedad consumista se
ha apologizado permanentemente la importancia
del estatus socio-económico. Incluso, la
apreciación de la posición de la persona dentro
de su entorno se ha llevado a niveles laudatorios
cuando esta supera a los demás por lo que tiene
NIVEL DE VIDA Y CALIDAD DE VIDA
NO SON LO MISMO. ES MÁS, EN
OCASIONES, ESTOS DOS CONCEPTOS
PUEDEN LLEGAR A CONTRADECIRSE.
EL PROBLEMA ES QUE EN LA SOCIEDAD
CONSUMISTA SE HA APOLOGIZADO
PERMANENTEMENTE LA IMPORTANCIA
DEL ESTATUS SOCIO-ECONÓMICO.
y no por lo que es. En otras palabras, cuando
puede consumir y gastar más, y no por el aporte
real a la sociedad ni por sus cualidades.
Por estas mismas razones, la autoestima
se ve afectada y esto genera una
vorágine de consumismo indeseable que
podría conducir a un final funesto.
Es condición sine qua non para el desarrollo pleno
humano que la calidad de vida mejore, priorizándola
sobre el nivel o estatus. El trabajo consciente
de empresarios en general y de mercadólogos
en particular puede aportar en este sentido.