Relatos de Mas de 20 Lideres en El 2020 - Ines Pardo PDF

INES PARDO
RELATOS DE MÁS DE 20
LÍDERES EN EL 2020 Este va a ser el primer
año que no voy de
vacaciones a París por
culpa de la Pandemia
En años anteriores era
por falta de plata!
Experiencias Y Lecciones
Septiembre 24, 2020
PRÓLOGO
Hace más de 25 años vengo trabajando en Colombia para muy grandes e importantes compañías en el mundo, vinculando
ejecutivos para trabajar en esas empresas o teniendo conversaciones para ayudarlos a hacer mejor su trabajo y desarrollar al
máximo su capacidad profesional al servicio de esas empresas y sus equipos de colaboradores.
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Años después, es un orgullo hacerles seguimiento a esas Así mismo, agradezco a mis socios de Career Partners
personas y saber que han sido muy exitosas en sus carreras International por toda la solidaridad e información compartida
profesionales, que cumplieron sus sueños, tuvieron ascensos, en esta difícil época, además de habernos proporcionado
reconocimientos y muchas metas cumplidas. trabajo para seguir activos profesionalmente.
En este momento, en que el mundo está viviendo en En este documento queremos dejar consignado como vivieron
confinamiento, la gran mayoría de los que conozco están la pandemia diferentes ejecutivos colombianos, dentro y fuera
trabajando desde sus casas, sin viajar, sin reunirse con del país, expatriados, personas que en el mundo corporativo se
personas afuera, sin desplazarse al trabajo, compartiendo pueden calificar de exitosas y muy valiosas como personas y
seguramente un mismo espacio con su familia con quienes tal como profesionales, que adicionalmente ocupan o han
vez hacía mucho no podían dedicarles tiempo ni darles la ocupado recientemente cargos muy destacados donde han
importancia que tienen en sus vidas. Me pregunté cómo sería la tenido que de una u otra forma impactar e influir en la vida de
vida de estos grandes ejecutivos durante la pandemia y retome muchos, a través de su trabajo.
contacto con algunos de ellos.
Cuando empezó la pandemia en Europa aproximadamente en
Así mismo gracias a las redes sociales identifiqué líderes, febrero tuve la oportunidad de hablar con una amiga
personas influyentes que creí sus historias podrían ser muy colombiana, casada con un español que fue uno de los
inspiradoras para los demás y basándome en el libro de mi primeros 100 casos de coronavirus en España.
socia Sylvia, iniciamos esta aventura.
La intención era dar apoyo, aprender de la enfermedad, saber
Empezamos asistiendo a webinars en diferentes partes del a qué nos íbamos a enfrentar, y ellos, Lucia y Juan Antonio
mundo. De los que más me impactaron fueron los de mi socia ocho meses después de manera muy generosa compartieron
en San Antonio Texas, Barbara Green a quien quiero dar su testimonio con todos nosotros para empezar el libro y
también un especial reconocimiento ya que pudimos orientar recordar los momentos tan difíciles que vivían algunos a nivel
en estos meses a muchas personas gracias a los temas que de supervivencia, temas de vida o muerte, mientras otros nos
aprendimos con ella y su equipo de consultores. cuidábamos, trabajábamos y evitábamos contagiarnos y
afectar a otros.
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DEDICATORIA
Dedico el libro a mi papá que murió durante la pandemia, mi mama quien tiene casi 92 años, a mi hija y nietas a quienes espero
dejarles una buena formación en valores como legado.
Agradezco a todos los que participaron en este libro y amigos quienes de manera virtual y sincera me acompañaron durante
toda la etapa de confinamiento y me han acompañado toda la vida.
De manera muy especial quiero agradecer a Sylvia Taudien quien, desde España, tuvo la idea de hacer este libro recopilando
testimonios de sus amigos y clientes para dejar un legado y lecciones aprendidas durante la pandemia 2020.
Agradezco a Barbara Green por su generosidad y darme confianza en momentos difíciles.
Al equipo de Altos Ejecutivos que hicieron posible la publicación de este Libro.

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C APÍTULO 1
ENFRENTANDO LA
PANDEMIA SIENDO UNO
DE LOS PRIMEROS 100
CASOS EN ESPAÑA
Palomino - Clara Elvira Mejía

por sueños, vivencias, delirios intensos, profundos e íntimos
que abrieron mis ojos a realidades inéditas y vivas. Salí de la
UCI a las tres semanas, los médicos informaron a mi mujer
que no respondía a los reflejos más básicos y que en el
plano neurológico podía haber quedado afectado. Fue
pasando el tiempo y poco a poco recuperé la lucidez en la
sala de cuidados intermedios de vigilancia respiratoria, en
ella había seis camas más, ocupadas por enfermos que
pasaron a ser parte de mi vida, como si los conociera desde
siempre. No me hacía preguntas: ¿Por qué estaba allí? ¿Qué
me había pasado? ¿Por qué me encontraba en una situación
Me llamo Juan Antonio, tengo 62 años. Ingresé de urgencias tan precaria? ¿Dónde estaba mi esposa? Me entretenía
el 1 de marzo en un hospital, al que acudí junto a mi esposa, viendo a las enfermeras y médicos, observar cómo
fue ella la que tomó la decisión de llevarme. Tras varios días trabajaban, su determinación, su concentración, los diálogos
de sentir un malestar que comenzó con síntomas leves de que tenían entre ellos y con los enfermos, mi imaginación
catarro, a progresar a una gran fatiga, dificultad respiratoria, construyó verdaderas historias sobre mi nuevo mundo y las
pérdida notable del gusto, inapetencia, dolor de cabeza y personas que aparecían en él. Frente a mí había una
formidable caída de ánimo. A los dos días me aislaron y ventana, que importante son las ventanas en la habitación
entré en la UCI, mi estado de salud se fue agravando hasta de un hospital. Tuve la suerte de tener una, enfrente de mí.
entrar en un estado de enorme gravedad, el diagnóstico era Me alegraba ver la luz cambiante durante el día, los días
Covid-19. Fui consciente de mi situación, mi aislamiento, las soleados, los lluviosos, y, en la noche, las luces encendidas
medidas de prevención que tomaban los sanitarios al entrar del edificio que alcanzaba a ver a través de los cristales.
en mi sala, los sonidos de alarma que producían las Aquella ventana contribuyó a mi despertar. En el exterior,
máquinas que rodeaban mi cama, enfermeras entrando y ajeno a mí, en el país se pasaban los momentos más duros e
saliendo para asistirme, y, en medio de todo ello, mi mente inciertos de la pandemia por la que miles de personas
lúcida sabiendo que mi situación era muy difícil y que la vida estaban muriendo. Después, cuando salí del hospital, supe
se me escapaba... Nunca olvidaré la sensación de estar que mi esposa, día a día, sufrió en silencio, resignada, la
abandonado al destino sin tener junto a mí a mi ser querido. espera de la noticia fatal de mi fallecimiento. Y de pronto, un
La sedación pasó a ocupar el estado de consciencia, pasé día, tras una serie de sucesos, se despertó en mí la
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conciencia de una profunda soledad, me sentí vulnerable, agravando, llegando a tener dificultades para respirar, por
enfermo y desvalido, necesitado de caricias, sonrisas, apoyo esta razón fuimos a urgencias.
incondicional. Y sólo quería salir de allí, y comunicarme con
En primer lugar, quiero resaltar que atender de enfermedad
mi esposa, ella era mi punto de referencia, y me encontraba
a un ser amado, es mucho más fácil que a una persona
profundamente débil, sin fuerza, sin energía, sin capacidad
desconocida. Cuándo llegó a casa, después de mes y
de mantenerme en pie en un extraño lugar. Después de unos
medio donde no pude verlo ni atenderlo en sus necesidades
días, en aquella sala me volvieron a trasladar a una
básicas, me impactó al ver su estado físico y lo deteriorado
habitación de la planta de neurología, allí estuve diez días
que quedó al estar tanto tiempo en esa situación de
más con una gran sensación de soledad, pero podía
enfermedad inmóvil por la sedación. Gracias a que vivimos
comunicarme por teléfono con mi esposa Lucía y eso me
en una casa con suficiente espacio y disponer de algunos
llenaba de esperanza al fin, me dieron el alta hospitalaria y
recursos como un andador, se hizo más fácil su atención.
regresé al hogar, con muchos y graves problemas
respiratorios y de movilidad, pero ya estaba junto a mi Poco a poco se le fueron sanando las heridas producidas
esposa y eso me hacía feliz. Ella ha sido fundamental en mi por presión, que tenía en la cabeza y pies, fuimos haciendo
recuperación, su dedicación, su persistencia y su cariñosa los ejercicios que le mandaron para recuperar masa
paciencia han sido la gran medicina en mi restablecimiento. muscular.
Aún sigo en proceso de recuperación y espero, pasito a
pasito, dirigirme hacia la normalidad y completa Mi experiencia en cuidar a familiares me sirvió de gran
recuperación. Sentí la muerte en la yema de mis de dedos, ayuda.
pero fue mayor el abrazo que recibí del amor.
Mi esposo ha sido un paciente y colaborador, nada exigente,
--- agradecido, y, por lo tanto, ha puesto mucho de su parte, de
esta manera me lo hace mucho más fácil, ha estado
Me llamo Lucia, soy colombiana y vivo en España hace conforme con los cuidados que yo le he hecho, me
varios años. Mi esposo estuvo ingresado por coronavirus en agradece cada rato. Lógico, uno está alerta a cualquier tos,
el hospital, 29 días en UCI, 10 en cuidados intermedios y dolor etc.
otros 7 en planta, después de pasar en casa una semana
con los síntomas propios de una fuerte gripe, diagnosticada Gracias a Dios, no salió con problemas cognitivos, que eso
por el médico de cabecera, hasta que su situación se fue sí para mí hubiera sido muy difícil. Hemos tenido el soporte
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telefónico de la médica de familia que también ha sido muy
importante, pues uno también se siente vulnerable.
Pero de todo esto, la experiencia que me ha quedado, es

que es el virus de la soledad, sin visitas, no distracciones, no
paseos y que aún estamos con cierto miedo de contraer
alguna infección, y, por algún motivo, volver a ser
hospitalizados y estar solos, cualquiera de los dos.
Por ahora, vivir el día a día y tomar las medidas

recomendadas y rezar para que estemos bien.
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C APÍTULO 2
RELATO DE 20 LÍDERES
DURANTE LA PANDEMIA
2020
Mientras parejas como Juan Antonio y Lucia luchaban

contra la enfermedad, nuestros líderes colombianos
enfrentaban el desafío de mantener sus empresas y
colaboradores a salvo.
Bocas de Ceniza - Clara Elvira Mejía

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ADRIANA HENAO
¿Cuál ha sido el impacto personal?
Ha sido un tiempo de muchísimo aprendizaje. Ves que algo

está pasando en otro lado del mundo y jamás te imaginas
que va a llegar como un tsunami a cambiar la realidad. Lo
que conocemos como normal, cambió y creo que la nueva
normalidad llegó para quedarse.
En este tiempo he aprendido a volver a lo básico, a valorar y

a agradecer. Soy (somos con mi familia) muy afortunados.
Cuando me quejo, cuando estoy bajita de ánimo trato de
parar, sacar la cabeza y pensar: Agradece en lugar de
quejarte. Lo tienes todo y más. ¿Cuántas personas hay en
este momento sufriendo, sin salud, sin trabajo, sin comida,
sin un techo, o separados de sus seres queridos? Y ahí es
cuando agradezco. Desde que comenzó todo esto he
tratado de no pedir, solo agradecer. Me levanto y me acuesto
agradeciéndole a la vida y a Dios lo afortunados que somos.
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de vida mejoró bastante al no tener que pasar 3 horas al día
en un carro para ir a la oficina o donde algún aliado. Horas y
¿Cuál fue el impacto laboral?
horas en un avión o en un aeropuerto. Ahora nos hemos
A nivel laboral, no puedo ser más afortunada. Trabajo en una dado cuenta de que funciona igual o mejor, cumplimos los
empresa que valora a sus empleados y que ante todo ha objetivos igual o mejor.
puesto el bienestar de estos por encima de cualquier cosa.
Trabajar desde casa será la nueva normalidad para mí. Ya lo
era un poco antes de que el mundo cambiara, pero ahora de ¿Qué haría diferente?
manera oficial y permanente.
A pesar de estar en casa y no haber salido ni una sola vez
Es un tiempo para ser bastante empáticos, porque entiendo desde marzo, quisiera tener más tiempo para mí, para hacer
y sé que no todos tienen la misma fortuna. Hay retos por las cosas que me gustan. Dedicar un poco más de tiempo a
supuesto y no se puede bajar la guardia a nivel del aprender, a leer, a fotografiar. Creo que eso haría diferente,
cumplimiento de objetivos. Pero quizás el reto más grande tomar las cosas con un poco más de calma y dejar el
es generar y mantener las relaciones. Esos 5 minutos antes o acelere del día a día.
5 minutos después de una reunión para establecer el
vínculo, ya no existen. Todos somos muchísimo más
conscientes del tiempo, se ingresa a una plataforma ¿Con qué hábitos nuevos va a seguir y que va a empezar a
tecnológica en punto y la reunión termina en punto. Hay que hacer distinto a partir de ahora?
encontrar la “manerita” para construir las relaciones.
Ya es un hábito, la nueva normalidad es ya un hábito. Creo
que ahora el reto es no bajar la guardia ante los cuidados
que hay que tener frente a la pandemia. No se trata de vivir
¿Lo positivo?
con miedo, se trata de tener un manejo responsable frente a
Hay muchísimas cosas positivas de lo que está pasando. nuestros seres queridos. Si puedes trabajar desde casa,
Compartir con la familia, compartir las cenas. Entiendes hazlo. Seguir siendo muy agradecidos porque, hay personas
quién de verdad está ahí para ti, te das cuenta de que que en verdad están sufriendo y la están pasando muy muy
estabas apegada a cosas irrelevantes. Es un tiempo como mal. Ser agradecida es mi nueva normalidad.
mencioné para volver a lo básico. Y a nivel más mundano,
encuentro positivo el poder trabajar desde casa, la calidad
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ADRIANA PAOLA SIERRA
¿Cuál fue el impacto personal?
Como seguramente les pasa a muchos, para mí esta

pandemia está llena de vivencias tristes y felices, momentos
difíciles y otros divertidos, pero sin duda ha sido un tiempo
de muchos aprendizajes. Pareciera que el mundo se
sacude, y llegan situaciones como esta para hacernos
reaccionar, actuar, mejorar, renovar. En mi caso fue todo
esto.
Por años, viajar ha sido parte de mi trabajo, justo dos

semanas antes de ser declarada la pandemia, me
encontraba en el aeropuerto de República Dominica y allí
tuve mi primer encuentro con el miedo al contagio. Estaba
sentada en la sala de espera del aeropuerto y había un
señor que se veía muy enfermo, como si tuviera fiebre,
sudaba, tosía, estaba recostado encima de su maleta y yo
llegué justo a sentarme al frente suyo; cuando vi la situación
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me paré discretamente y con angustia pensé “esto es una yo no pude viajar y mi madre que vive en la misma ciudad no
situación como de película”, no me imaginé entonces todo lo pudo despedir a su mamá, fue un sentimiento de impotencia
que nos esperaba. no poder estar presente, no acompañar a mi mamá en ese
momento de dolor, y sólo pensar que a mi mamá o mi
A nivel personal he recibido muchas enseñanzas. La primera
hermano que están lejos de mi les pasara algo durante este
y más importante, es valorar el tiempo en familia yo amo
tiempo me estremecía.
viajar he viajado toda mi vida por trabajo, por lo cual pensé
que estar en casa me iba a costar mucho, pero al final fue
maravilloso para mi compartir con mi hija más tiempo, creo
que desde que ella nació (hace 21 años) nunca habíamos
compartido ¡tanto tiempo juntas!, con mi esposo, mi hijastro, Laboralmente el mayor impacto fue estar estrenando trabajo,
en general estar con ellos realmente. manejando 21 países de la región Caribe, en el área de
Asuntos Públicos y no poder viajar e interactuar en persona.
El segundo gran aprendizaje que para muchos sonaré
Yo estaba iniciando en con la compañía Coca-Cola, en una
básico, fue cocinar, mis platos eran fijos: sabía hacer
nueva industria yo solo había trabajado en la industria
desayunos y pastas con salsa de queso, ya, nada más.
farmacéutica, y estas nuevas condiciones hicieron que
Gracias a la pandemia he participado en varias clases
entrara en pánico. Mi plan del 2020 incluía viajar a la mayoría
virtuales de cocina y he descubierto que ¡me encantan! Y
de los países, conocer a mis pares en los embotelladores,
bueno ahora sé muchos platos y adquirí el amor a la cocina.
conocer los stakeholders clave y de eso solo alcance a
Y el tercero y último, aunque son muchos más, pero los hacerlo con la República Dominicana, o sea se me quedaron
prioricé, fue aprender a valorar lo básico, lo que está a tu 20 países por visitar, tuve que cambiar todo el plan y
alcance, a no complicarse tanto y disfrutar cada momento, a enfocarme en el manejo de la emergencia. Desde marzo y
lo básico me refiero por ejemplo a que no necesitas salir a sin descanso hasta finales de junio hice una pausa y me di la
reuniones sociales todo el tiempo, no necesitas ir a los oportunidad de replantear mi plan 2020, y enfocarme en el
restaurantes más lujosos para comer un plato rico, no futuro bajo las nuevas circunstancias. Hoy tenemos un plan
necesitas bolsos costosos para sentirte plena. A veces uno para el resto del año y una agenda viva, pues no podemos
piensa que las situaciones difíciles no llegan a tu puerta, estar en emergencia todo el año, esto va para largo.
pero si pasa, en la familia a lo que más temíamos era a la También pude entender que, a pesar de la distancia, yo en
muerte de mi abuelita y justo ocurrió en pleno cierre de todo, Bogotá trabajando con el Caribe, es posible gracias a la
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virtualidad, vencí mis miedos de conectar con los Después del miedo, la solidaridad es el sentimiento más
stakeholders virtualmente y hoy puedo decir que sí se fuerte que he tenido durante la pandemia, toda mi vida he
puede, que de hecho la productividad se incrementó, que ya procurado ayudar en lo que más puedo, un sentimiento que
conozco virtualmente a todos mis socios estratégicos y que incrementó, yo quería salir a comprar de todo sólo pensando
hemos podido implementar iniciativas durante este periodo, en que estaba ayudando a los negocios a reactivarse,
creo que la virtualidad nos obligó a ser más creativos. cuanta serenata pasó por el frente de mi casa les pagaba
canciones, me volví compradora de todo lo que me ofrecían,
incluso pude ayudar a las personas que me prestaban
¿Lo positivo? servicios que no se podían utilizar por el distanciamiento
social como arreglo de uñas, masajes etc… las mantenía en
A nivel personal, pude llevar a cabo cosas que siempre mi mente y empecé a llamarlos uno a uno para ver cómo
había querido, como cocinar, ser más juiciosa con el estaban y como podía colaborar, esto es de lo más positivo
ejercicio, remodelar cosas en casa y estar más tiempo en que me ha pasado en esta pandemia.
familia, también me permitió acercarme más a otras
personas que no la estaban pasando tan bien en la
cuarentena y ayudarlos un poco a ver la situación con otros
¿Qué haría diferente?
ojos.
Encontrar más rápidamente el balance entre lo urgente y lo
A nivel laboral comprobé el poder de la Asociación en
importante, esto aplica para lo laboral y lo personal me
tiempos de crisis, Coca-Cola diseñó campañas de
demoré 3 meses para llegar a ese punto, después de esos
movimiento social dirigidas a enseñar medidas de
tres meses empecé a hacer ejercicio, a estar consciente de
protección sobre el COVID-19 a los tenderos y a darles
la alimentación, a remodelar mi casa, como ven fue un
visibilidad durante la pandemia, porque fue un sector
tiempo muy positivo y haría esos cambios más rápidamente.
económico muy afectado. Aunque la diseñamos nosotros y
por ello la podíamos implementar solos, invitamos a toda la
industria de bebidas y alimentos a hacer parte de esto, y ¿Con qué hábitos nuevos va a seguir y que va a empezar a
gracias a ello llegamos a más tenderos, impactamos con hacer distinto a partir de ahora?
más ayudas, eso me hizo sentir muy orgullosa de trabajar en
Continuaré haciendo ejercicio, organizando mi agenda
la compañía en la que trabajo.
personal para que el día no se me pasé sólo en temas de
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trabajo, continuaré preparando comidas especiales y
disfrutando lo básico.
Me mantendré más atenta de llamar a toda mi familia,

amigos, a preguntarles cómo están con más frecuencia, a
entender que hay detrás de un silencio y comprender que,
aunque no lo digan pueden necesitarte, iré más allá que
hasta ahora lo he hecho en cuanto a ayudar a otros. Y
definitivamente volveré a los restaurantes tanto como
pueda… ahora valoro más que nunca cuanto esfuerzo hay
detrás de cada plato.
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ADRIANA VARGAS
Gracias a Dios mi familia no tuvo ninguna consecuencia

directa por la pandemia. Todos, con la excepción de un
sobrino permanecimos sanos y continuamos con las
actividades que teníamos. Sin embargo, aunque la
pandemia no creo ningún problema para nosotros si nos
focalizo en los que ya teníamos y que no habíamos visto por
estar tan ocupados. Un ejemplo claro en nuestro caso ha
sido las relaciones interpersonales en nuestra familia. En el
pasado, como todos salíamos y teníamos nuestras propias
actividades, esto compensaba por las relaciones familiares
que no venían como debieran. Al cerrar muchos de los
establecimientos donde cada uno de nosotros íbamos
individualmente y teniendo que pasar más tiempo juntos, los
problemas de relacionamiento no pudieron esperar más y
todos de una manera u otra tuvimos que enfrentar lo que
estaba pasando.
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¿Cuál fue el impacto laboral? Obedecer sin demora los llamados del Espíritu Santo para
no aplazar la resolución de un problema, una conversación
Tanto mi marido, mi hijo y yo conservamos el trabajo. Mi hijo
con un amigo, una taza de café virtual con mis hermanas o
empezó a trabajar desde la casa, lo cual es una experiencia
un saludo a quien El me indique.
nueva para él. Mi marido continúo trabajando en el lugar
donde trabaja, pero solo, y en mi caso personal, nada
cambio pues yo desde hace más de un año ya venía
¿Con que hábitos nuevos van seguir y que van a empezar a
trabajando desde casa.
hacer distinto a partir de ahora?
Lo mismo enunciado en la respuesta anterior. Obediencia y

¿Lo positivo? sentido de urgencia a lo que es más importante en la vida,
Dios y las relaciones con los demás.
Definitivamente tener a mis dos hijos en casa. Nunca me
imaginé que pudiera volver a tenerlos a los dos en casa, sin
ninguna distracción. Ellos también se han acercado más,
situación que no se hubiera dado si no hubiéramos sido
forzados a estar en casa.
Poder focalizarme en las áreas que Dios me mostro tanto a

nivel familiar como personal ha sido positivo también.
Anteriormente siempre le di gracias a Dios por cada día, por
despertarme una vez más, pero gracias a la pandemia
interiorice y valore en mi corazón que realmente cada día es
un regalo de Dios pues no se sabe que pueda pasar en el
futuro.
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ADRIANA VÁSQUEZ
Llegó marzo 2020. Parecía que el mundo se paralizaba, pero

en realidad me paralizaba yo. Suelo ser muy tranquila y
racional a la hora de afrontar situaciones complejas o
problemas inesperados, sin embargo, reconozco que me
gusta tener el control de las cosas y esta pandemia era algo
sobre lo no solo no tenía control, sino que no tenía
conocimiento y me parecía increíble lo que pasaba. Congelé
mi vida. La puse en un paréntesis por 20 días esperando
que acabara la cuarentena como si en ese momento se
reactivara todo automáticamente …. Evidentemente, no fue
así y han pasado 5 meses desde aquel momento. ¡Hoy me
siento plena en mi día a día!}
¿Qué aprendí y qué impacto tuvo en mí?
De manera personal aprendí que mientras pueda y tenga

energía no se vale poner la vida en un paréntesis. Vivir el
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presente, no estar atada a la expectativa de lo que ocurrirá ¡Lo positivo de este viaje…ufff! ¡Muchas cosas! Ha sido la
en unos días o meses, disfrutar el hoy. oportunidad para agradecer, para pasar más tiempo con mi
familia, ver el estilo de aprendizaje de cada una de mis hijas,
“Cada hora trae su afán” fue mi mantra inicial y me funcionó
su amor de hermanas, cómo se apoyan y la generosidad
bien. Significaba que estaría concentrada en lo que pasaba
infinita en esta situación. Ser un equipo con mi esposo,
cada instante, que valían los errores, pero que eso no
disfrutar el almuerzo en familia (aprender a cocinar un poco
dañaría el resto del día; ponía en mis manos de nuevo el
más), agradecer aún más por mi familia completa, el ser
control (de lo que en verdad tenía control). Me di cuenta de
consciente de mi salud y no darla por hecho, valorar la
que con mi esposo somos un gran equipo y juntos hemos
libertad, las llamadas con los seres queridos, las visitas a los
sacado adelante las tareas de la casa, las reuniones y
abuelos, disfrutar de organizar los diversos espacios de mi
responsabilidades laborales y, sobre todo, la educación
apartamento (¡me encanta organizar!) y dibujarle a mis hijas
virtual, el juego, la atención y la entrega de un sentimiento de
personajes nuevos, monstruos divertidos e imaginar cientos
tranquilidad y alegría para nuestras dos hijas. Aprendí a ser
de historias y planes simples pero llenos de valor para todos
más auto compasiva; es clave tener la mejor actitud y
en casa.
energía, pero vale sentirse mal por un momento, respirar y
continuar con fuerza. Miro atrás y mi paréntesis sería más corto sin eliminarlo. Lo
enfocaría para pasar de tener una expectativa ansiosa a un
En mi vida laboral soy más productiva. Aprendí a gestionar
momento de pausa, reflexión y organización de rutinas. El
mejor mi energía, a priorizar, focalizarme en donde genero
resto de la historia lo viviría igual, descubriendo cada día
más valor y a ser aún más empática y auténtica. A
cosas nuevas, otras que había olvidado que disfrutaba,
acompañar a otros a canalizar sus emociones en actividades
cosas de las que soy capaz y de las que, como persona,
positivas y a mantener alta la esperanza y la moral de mi
profesional y/o familia me siento orgullosa.
equipo y el de mis clientes. Juntos somos más poderosos y
mi escucha activa se elevó a un nuevo nivel … escucha para Como nuevos hábitos me quedaron rutinas que me hacen
entender necesidades de la gente, para entender el contexto más ágil en mi cotidianeidad, ideas de planes que puedo
de negocio, para leer el entorno del sector, pensar en el hacer sin salir de casa, lazos más fuertes con mi familia,
futuro y cómo debemos prepararnos para él. amigos con los que retome el contacto y la claridad de
querer hacer realidad mi propósito de vida en cada acción
que tomo.
¿Lo positivo?
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El 2020 dejé de verlo como el año en el que el mundo se
paralizó para verlo como el que movilizó nuevos
sentimientos, ideas, planes, acciones que antes había
olvidado y hoy me hacen sentir más.
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ANDRÉS SANTAMARÍA
Creo que he tenido un impacto importante, pero nunca

comparable al que he visto en muchas personas que
conozco a mi alrededor, y por ende me siento muy
afortunado. Diría que el principal obstáculo ha sido el no
poder ver a mi familia (mamá y hermanos) que están en
Colombia y a varios buenos amigos. Por mi trabajo yo viajo
constantemente a los países de América Latina, y en
particular a Colombia voy cada 4 o 5 meses, obviamente
hasta antes de todo esto. Mi mamá tiene 88 años, estaba
acostumbrada a verme con esa frecuencia y yo asimismo a
ella, y nos hemos tenido que limitar a hablar por teléfono o
vernos eventualmente vía Zoom. Ella no termina de entender
qué es lo que está pasando y por qué razón sucede esto
que nunca en su vida había experimentado. Lo mismo ha
pasado con mis 2 hermanos y sobrinos que están allá en
Colombia y con los que también con esa misma frecuencia
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comparto cada vez que voy. Y, por último, varios buenos y porque siendo mi región América Latina, en los últimos
amigos con los que me reúno en mis viajes o incluso algunos meses nuestros países han sido el epicentro de la pandemia,
aquí de Houston donde vivo, con los cuales una y varios de nuestros gobiernos tomaron una postura mucho
conversación telefónica o de video, nunca reemplazara a un más restrictiva y cautelosa ante la crisis de salud, pero
abrazo y poder hablar en forma más improvisada y desencadenando entonces un paro económico muy fuerte.
espontánea. Tuve que hacer recientemente un recorte a nuestra
organización, lo cual duele fuertemente al tener que enviar a
Aparte de eso, el impacto va entonces desde cosas tan
la calle a muy buenos colaboradores y justamente en estos
simples como que “todos los días se vuelven prácticamente
momentos. Lamentablemente estas corporaciones son
iguales”, puesto que un sábado o domingo no son muy
negocios que persiguen una rentabilidad y se deben a unos
distintos a un día entre semana, hasta situaciones realmente
accionistas, y no hay mucho más que poder hacer. En un
dolorosas que he tenido que presenciar, como la de una
plano más general, he tenido que redoblar la comunicación
persona de mi equipo, colombiano y que vive también en
con mi equipo (somos unas 150 personas en total) y utilizar
Houston como yo, cuyo papá falleció hace semanas en
todas las herramientas que están a la mano para
Armenia, y el no pudo ni acompañarlo en los últimos
acompañarlos, que se sientan respaldados sabiendo que
momentos, ni tampoco a su mamá o a su familia.
estamos todos juntos en esto, y elevar en general su
motivación.
¿Cuál fue el impacto laboral? En lo que respecta a modalidad de trabajo, en realidad para
mí fue transparente puesto que yo ya venía trabajando
Soy un bendecido y agradezco a Dios permanentemente desde la casa en todos los momentos en que no me
durante esta pandemia, porque estoy en la industria de encontraba viajando. Lo que sí ha pasado es que las
tecnología, y en particular en un área clave como son las jornadas son muy, ¡muy largas! El tener a todos en sus
redes y las comunicaciones, que está en el centro para casas: clientes, socios de negocio, empleados, hace que las
facilitar que las personas y las empresas puedan seguir agendas estén mucho más disponibles, que una llamada o
ejecutando en forma remota y al final el mundo se siga reunión se pueda agendar prácticamente a cualquier hora,
moviendo. Tener un trabajo como el que tengo, el cual me ¡con lo cual las jornadas son de varias horas más que antes!
encanta y disfruto enormemente, es por lo tanto una gran
bendición. No obstante, eso, nuestro negocio ha sido
obviamente impactado por una contracción de la demanda,
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¿Lo positivo? antes se entristecía un poco cuando me veía salir de viaje
con la maleta, y ahora la tengo todo el tiempo al lado, me da
Una situación tan dura y particular como esta me ha traído
chance de sacarla a caminar, etc., etc. Luego todas esas
muchas cosas positivas. Empezaría por decir que hemos
posibilidades de compartir, conversar, jugar, ver películas
tenido a nuestros 2 hijos (23 y 21 años) en la casa, cosa que
con la familia, leer mucho (no alcanzo a terminar un libro
jamás hubiéramos pensado al inicio del año. Esto por el
cuando ya tengo enfilado el siguiente…), etc., estoy seguro
hecho de que aquí en US lo usual es que una vez ellos
que será un recuerdo memorable de esta pandemia y el
terminan su “High School” o colegio, simplemente se van. Es
2020. Y será recordatorio que siempre la vida trae cosas
un enorme regalo tenerlos, compartir con ellos, observar
buenas de la mano de algunas otras que no lo son tanto.
cómo siguen evolucionando ya como adultos jóvenes que
son. Además, en una edad perfecta porque no están
casados y por lo tanto no los hubiéramos podido ver, como
sucede con algunos amigos que no han visto a sus nietos en
mucho tiempo…, pero tampoco son niños pequeños Fue la pregunta más difícil de contestar, porque creo que en
confinados en una casa que es la otra situación medio de lo terriblemente dura que ha sido esta situación
terriblemente dura de soportar. para la humanidad y para todos nosotros, yo nuevamente me
considero bendecido y cuando recapitulo en la forma como
En mis últimos 25 años jamás había parado de tomar un
mi familia y yo lo hemos manejado, no hay una lista larga de
avión por más de un mes quizás, ¡ahora ya llevo 5 meses!
cosas para hacer distinto. Sin embargo, si hay algo que para
(escribo estas notas en un vuelo de Houston a Portland a
mí es muy claro que podría hacer mejor: estaría mucho más
donde estamos precisamente viajando luego de ese tiempo
pendiente de lo que necesitan mi familia y mis amigos más
en unas mini-vacaciones con la familia, es mi primer viaje
cercanos en una crisis como esta, y así poder ayudarlos en
desde comienzos de marzo). ¡He disfrutado muchísimo esa
lo que esté a mi alcance. A pesar que lo he hecho y lo sigo
pausa !, he aumentado mi rutina de ejercicio pues estoy todo
haciendo, y he brindado apoyo emocional y material, creo
el tiempo en casa, lo cual me hace sentir muy bien. ¡Me
que la magnitud de esto es enorme y que ningún esfuerzo es
encanta de vez en cuando cocinar y he hecho algunas
suficiente. Asimismo, con mi propia familia aquí en Houston,
cosas que creo que han quedado bien!, me he vuelto
puesto que precisamente las jornadas interminables de
experto en cortar frutas y hacer algunas otras cosas en la
trabajo diario, con constantes extensiones al fin de semana,
cocina que jamás hubiera pensado. Y quizás la más feliz con
terminan impactando de todos modos ese “quality time” que
el COVID es nuestra perrita Cassie, muy apegada a mí, que
22
es invaluable y que no se repetirá una vez las cosas se
normalicen.
¿Con qué hábitos nuevos va a seguir y que va a empezar

Mantener mi nueva rutina de ejercicio y deporte, continuar

con los experimentos en la cocina, disfrutar esas
conversaciones profundas con mi familia y con los buenos
amigos, seguir cuidando mi salud, caminar al perro y en
general todas estas cosas triviales o profundas pero que son
gratificantes de la vida y que nos permiten ser felices, serán
hábitos que voy a mantener.
Por otra parte, espero ser mucho más consciente que hay
cosas que uno en la vida las asume como que están dadas y
garantizadas, y basta solo una situación como esta para
comprobar que todos somos frágiles y en cualquier
momento esas cosas pueden desaparecer. Mi conclusión es
entonces que hay que valorar lo que se tiene, que es
muchísimo. Y que como citaba en un punto anterior, me
obliga a ser mucho más consciente que la misión es de
ayudar a toda la gente que no ha sido igual de afortunada,
con todos los mecanismos directos o indirectos que tenga a
mi alcance.
23
6
CARLOS BOTERO VILLA
“Tú eres el único que está feliz encerrado en la casa” , me lo

decía mi esposa mientras transcurría el encierro más atípico
que nos haya ocurrido producto de la pandemia y lo
ratificaron mis dos hijos adolescentes, y la verdad: yo si
estaba muy feliz; porque después de estar 31 años en el
mundo corporativo en el sector de Oil&Gas en compañías
multinacionales ocupando rimbombantes posiciones pase a
ser el “CEO de la cocina de mi casa” ... ni siquiera en tan
largo trayecto laboral había ocupado tan importante posición
!!. La cocina siempre ha sido para mí un hobby, me encanta
y mi familia la disfruta (al menos eso es lo que dicen) …
Pero es que una cosa es cocinar por hobby y otra por

obligación, pero la realidad era la pandemia y había que
remangarse y ponerse el delantal. Después de una serie de
“ajustes” a nuestra estrategia, decidimos que lo mejor era
24
encontrarnos en la cocina todos los días al mediodía para laboral, etc. Han pasado los días, he presentado algunas
preparar el almuerzo. Había entonces que pasar a la parte entrevistas y seguramente algo de eso se concretará.
táctica: unos cortan cebolla, otros pelan las papas y al hijo
Me han asesorado en emprendimiento porque
menor de 8 años le enseñamos a hacer el arroz y se volvió
definitivamente hay que considerarlo como una opción. Por
su obligación diaria. La lavada de los platos y las ollas fueron
fin me dediqué a fortalecer esos conocimientos que siempre
sujeto de múltiples discusiones, requirió un proceso intenso
quise tener pero que la sobrecarga laboral (¡y familiar...
de negociación, pero lo logramos. Al final prevaleció el
porque esposa y tres hijos no son una carga menor!) no me
trabajo en equipo que nos dejó nuevos aprendizajes, un
lo permitieron. Ya he hecho un curso en “finanzas para
mejor carácter, nuevas recetas y una familia más integrada y
directivos” de la universidad de Navarra y actualmente curso
más consciente porque nos “dimos cuenta” que la persona
uno en “Negociación exitosa” con la universidad de
que nos apoya en las labores diarias tiene un valor infinito,
Michigan, todo gracias a Coursera y al gobierno nacional
que los alimentos son sagrados, que el agua y la luz cuestan
que me aceptó dentro del acuerdo del Ministerio de
y hay que ahorrarla y ante todo que una familia unida
Educación con Coursera para mantener a los pandémicos
alrededor de una mesa es el valor más grande que podemos
ocupados. Pero más allá de lo académico, me dediqué a
tener en la vida.
cultivar mi interior con meditación diaria, a cuidarme
haciendo deporte con frecuencia, a alimentarme bien y a
vivir sin trabajo siendo feliz.
Post Data: Gracias a mi ex-empleador por la liquidación.
En esta sección no me extenderé mucho porque el impacto
Lástima que no me alcance hasta la jubilación.
laboral de la pandemia para mí fue la terminación de mi
contrato de trabajo desde el primer día de la “enfermedad
epidémica que se extiende a muchos países”. Después de
¿Lo positivo?
ese martillazo en la cabeza me sentí desubicado y
expectante, pero, gracias a mi ex-empleador, estoy en un Para iniciar el capítulo de lo positivo de la pandemia, deje
programa de outplacement (que deberían volverlo pasar dos días después de escribir el párrafo anterior. Mi
inplacement para preparar a todo el mundo para la salida). intención era que mi meditación diaria me ayudara a llenar el
Aprendí lo propio para conseguir empleo: cómo elaborar la vaso (nada de vasos medio llenos o medio vacíos). Y
hoja de vida, el networking, los caza talentos, la entrevista efectivamente lo logré.
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Hay mucho de positivo en mi vida en esta pandemia. Re- ¿Qué haría diferente - Con qué hábitos nuevos va seguir y
encontrarme con mi familia (no solo en las noches después que va a empezar a hacer distinto a partir de ahora?
de extenuantes jornadas laborales como solía pasar
Definitivamente haría todo mi esfuerzo para que la actividad
mientras trabajaba) ha sido de verdad un acto maravilloso.
laboral la hiciera remota desde mi hogar. Buscaría como
Hablar con los adolescentes (¡tarea nada fácil!) me permitió
fortalecer los equipos de trabajo a través de actividades
reconocerlos en muchas facetas de su vida... que quieren,
remotas para que la inclusión y el sentido de pertenencia se
qué piensan, cómo afrontan las discusiones, qué posiciones
fortalezca poniendo el foco en el resultado.
toman frente a temas políticos... eso es un WOW.
Sería mucho más empático (palabra que se puso de moda
Caminar 40 minutos diarios con mi esposa y la perra es
en la pandemia pero que siempre me ha acompañado) al
maravilloso porque siempre hay temas que en espacio de
momento de escribir un correo, de responder un mensaje en
intimidad se resuelven. Hablar con frecuencia con mi mamá
WhatsApp, o en cualquier conversación informal, facilitaría el
de 82 años y recibir su visión positiva y alegre frente a la
entrenamiento mío y de mis reportes en las plataformas on-
vida me imprimió optimismo y verraquera. Atender reuniones
line que pude constatar son de excelente calidad y la oferta
y seminarios desde la casa es de verdad fantástico; un
es amplia. Seguiré cultivando mi interior con meditación
sueño que siempre tuve en mis 31 años de labores para
diaria y continuaré atendiendo webinars y conferencias
evitarme las 2-3 horas diarias de viaje hasta Bogotá. Tener la
virtuales para conocer más del negocio, que espero
oportunidad de asistir a Webinars y conferencias de grandes
permanezcan después de la pandemia. El hábito del
líderes en el ámbito nacional e internacional sin tener que
deporte (entendido como cualquier actividad que mueva el
moverme de mi casa ha sido valioso para ampliar mi
cuerpo) lo mantendré por siempre.
conocimiento y mi visión en temas de mi interés. Encontrar
en las redes personajes maravillosos a quien seguir y que Agradecería más y tomaría más tiempo en conversaciones
hoy me acompañan en rutinas diarias. de esas que siempre nos dejan algo... o nada.
Y la última que no se me puede quedar en el tintero: Superar Mantendré esos espacios familiares en el ejercicio de la
el miedo a un virus desconocido y aceptar que no somos cocina que son actividades de integración invaluables para
eternos. que mi familia diga con orgullo que “El CEO de la cocina” es
un ser empático, integrador y con visión de sociedad
fundamentada en el valor de la familia.
26
7
CATALINA ESTRADA
Es difícil separar el impacto personal del profesional, sé que

están separados, pero realmente van unidos.
Normalmente hacía una pausa, los espacios estaban

separados, cuando estaba en la casa, me desconectaba del
trabajo, estaba con mi hijo, en modo madre, hacía deporte,
jugaba con los perros, los loros y pasaba feliz en ese
ambiente, y cuando estaba en el trabajo era modo trabajo
100%, por lo que este tiempo me ha retado al tener que
“separarlos” dentro de un mismo espacio.
En el aspecto personal me ha afectado mucho la forma

como Panamá ha manejado la pandemia, ya que dividieron
los días de salida entre semana por sexos, y las horas de
salida por número de documento, los sábados salen los
hombres y los domingos hay cuarentena para todos. Por lo
cual solo he podido salir 3 veces en 6 meses. Los pocos
27
espacios en los que puedo salir han coincidido con principio de la pandemia, me tocó pedirle a la empleada que
momentos muy fuertes de trabajo, y aunque sé que mi jefe se olvidara de todas las labores de la casa y se dedicara por
no tendría problema y entiende que deba ir al supermercado completo a él, a acompañarlo en las clases y con sus tareas,
o a hacer una vuelta en horario laboral dadas las en medio de esta rutina y en el encierro un día se levantó
circunstancias la realidad es ha habido demasiado completamente perdida de la realidad, no sabía que día era,
movimiento y han sido las horas de mayor productividad por ni donde estaba; había perdido por completo el sentido de
lo que salir ha sido casi una misión imposible. realidad. Tuve que llevarla a un hospital de salud mental en
el que le diagnosticaron una depresión profunda y estuvo
Me ha impactado de una manera enorme sentir que no
varios días internada lo que por un lado significo la angustia
puedo salir a la calle, no por parrandear o por la vida social,
de tenerla allá y por otro el conseguir quien me ayudara y
sino por el hecho de no poder salir a caminar, ir al
apoyara en la casa con Carlos. Finalmente se recuperó y
supermercado, me gusta salir, mirar que voy a comprar, ir al
pude conseguir que volviera a Colombia en un vuelo
mall, me ayuda a despejar la mente, a relajarme, amo el sol,
humanitario y que pudiera descansar y recuperarse mientras
me hace una falta increíble salir y simplemente tomar el sol,
yo trataba de llevar de la mejor manera la rutina en casa. A
poder sacar al perro sin miedo, porque ni eso está
partir de ese momento conseguí otra persona para la casa y
permitido. El perro es parte fundamental de mi familia,
un tutor para Carlos. Gracias a todo lo que he vivido y
somos Carlos mi hijo, Hércules (el perro) y dos loros. Tuve
aprendido a lo largo de la vida tuve todas las herramientas
que conseguir un permiso para poder sacarlo literalmente al
para sortearlo, resolverlo y adaptarnos a lo que iba
frente del edificio porque estuve a punto de ir presa 2 veces
surgiendo. He vivido mucho por fuera y eso me ha permitido
por estar con el perro abajo. Todo esto, está perdida de
valerme de mis fortalezas en momentos de “crisis” y
autonomía, de libertad ha sido un reto enorme.
manejarlas con cabeza fría y objetividad. Dado que mi
Siempre he estado muy ocupada llevando una vida trabajo es mi pilar, y lo que sostiene a mi familia, busque
corporativa, aprecio mucho mi estilo de vida, me encanta ayuda y apoyo en diferentes profesionales para manejar
viajar, estar en los aeropuertos, ¡aviones, países, viajes todo! esta situación de la manera más favorable para todos.
Me encanta ese movimiento y parar de un día para otro ha
Emocionalmente estaba pasando por un momento difícil,
sido todo un desafío.
además de todas estas emociones relacionadas a la
Carlos mi hijo de 6 años es hiperactivo, y ha sido muy pandemia, tuve que llevar simultáneamente un dolor del
complejo que se quede todo el día frente a la pantalla. Al corazón. Seguí adelante concentrada en lo que era más
28
urgente e importante. Ha sido difícil para mí conciliar el ¡Creo que lo abordaron de una forma muy especial y ha sido
sueño, tuve que bajarle a mi rutina de ejercicio porque estoy un gran aprendizaje el manejo que le han dado a todo, lo
cansada y he tenido mucho trabajo, en resumen, manejar cual no solo a mi sino a todos en general nos impulsa y
toda esta montaña de emociones ha sido un reto que poco a motiva! Ha sido increíblemente positiva la respuesta de
poco he ido sorteando… todos.
Cuando empecé tenía la idea de sacar el working from home

policy pero lo veía muy difícil de lograr, y con todo esto de la
pandemia, lo que hemos implementado y la respuesta
Empecé a trabajar en una empresa australiana en diciembre, eficiente por parte de todos ha hecho que hoy sea viable
una empresa divina, donde devolvemos el oído a personas dado los buenos resultados que hemos tenido.
que lo habían perdido, ha sido fabuloso, me siento muy feliz,
Hemos hecho de todo para enseñarle a la gente a gestionar
manejo Recursos Humanos en todo Latinoamérica. Cuando
las emociones, elementos para manejar mejor el tiempo, tips
empecé no había departamento de recursos humanos y
de psicología positiva para niños y todas las herramientas
ahora es una realidad. Siento que este tiempo me ha
posibles para que las personas sepan llevar esta situación
permitido hacer una gran contribución. Ha sido un tiempo
de la mejor manera posible.
atípico, nadie está preparado para manejar una pandemia, y
en medio de todo hemos logrado darle un manejo positivo, Hemos tenido enfermos de Covid y los hemos acompañado,
ejecutando y solucionando en la media que se ha requerido. manejado todo el tema de legislaciones en los diferentes
Hasta el momento he recibido un excelente feedback, lo que países y hemos cubierto las pruebas que los seguros no
me motiva y la verdad es que trabajar en una compañía cubrieran. Hemos tenido muchos casos de pánico, cuando
como esta hace que te quieras quedar. El manejo que le han empecé había una línea de ayuda que nadie usaba, ni
dado a todo desde el principio y empezando por el CEO ha sabían que existía y hoy en día está al 50% en apoyo
sido impecable. Sin ningún problema y sin ningún afán se psicológico.
comunicó con cada uno para que estuviéramos tranquilos,
En recursos humanos hemos podido poner en marcha todos
invirtió en nosotros y quiso que el ingreso fuera la última de
los procesos a pesar de todo y esto ha sido muy favorable, y
las preocupaciones, lo que ha hecho que en general todo el
hemos podido apoyar y ayudar a muchas personas,
personal responda de una manera comprometida, que todos
entender los estilos de liderazgo y la forma como cada cual
nos pongamos la camiseta y logremos respuestas eficientes.
maneja la crisis, el reto ha sido cómo hacer un trabajo
29
colaborativo y generar puentes para que todo fluya y las su lenguaje, el perro me pone quejas, me avisa cuando no le
relaciones y las dinámicas no se quiebren. han dado comida, cuando quiere salir, descubrir esa
comunicación con ellos ha sido encantador. Al mismo tiempo
En este tiempo he tenido dos grandes compañeros para mi
ha sido muy divertido, una vez en esas llamadas desde
crecimiento personal y profesional en este tiempo, el primero
Australia que debo tomar hacia las 11 de la noche, el perro
ha sido Borja Vilaseca (Marca personal) quien me ha
estaba roncando, y generó toda una serie de cometarios de
inspirado y motivado a hacer una maestría con el fin de
si era mi esposo el que roncaba mientras alguien respondía,
poder eventualmente apoyar y servir a las personas en el
no, Catalina no tiene esposo, pasar y compartir esos
mundo laboral, y el segundo, papá Jaime quien cita a Santa
espacios ha sido algo muy positivo de este tiempo de
Madre Teresa de Calcuta que dice: “El que no vive para
pandemia.
servir, no sirve para vivir”. Lo que me ha inspirado
profundamente, me ha movido a dar, a compartir, a pensar Otra cosa positiva ha sido el deseo de volver a estudiar que
en el otro, a ayudar porque si en estos momentos de crisis nació a partir de estas conferencias magnificas que he
no sacamos lo mejor de nosotros mismos, ¿entonces estado oyendo. También surgió en mi corazón una idea que
cuando? Ha sido una linda oportunidad de apoyar, ayudar y no había contemplado y es la de generar empleo, no ahora,
compartir y espero poderlo seguir haciendo y tender esa pero si quisiera eventualmente poder ayudar a las personas
mano a quien lo necesite. de esta manera, ayudarles a mostrar su mejor versión, y
darles la mano en esos momentos de búsqueda.
Quisiera eventualmente poner mi propio negocio, en el

¿Lo positivo?
momento que Dios lo disponga, pero si fue un anhelo que
Lo positivo ha sido poder compartir tiempo con mis nació durante esta pandemia y espero poder realizar algún
mascotas, no porque mi hijo no sea importante, sino que con día.
él sigo pasando el mismo tiempo que antes incluso más. La
rutina con el de alguna manera sigue siendo la misma, sigo
acostándolo por las noches, haciendo las mismas cosas, ¿Qué haría diferente?
compartiendo y pasando tiempo juntos, pero en cambio con
Nada, no haría nada diferente. Seguí mi intuición cuando
las mascotas ha sido diferente. Antes por los viajes no tenía
todo empezó, estaba en México y sentí que algo iba a pasar
tanto tiempo para ellas y estar en la casa con ellas
y seguí mi corazón, hablé con mi jefe y me devolví antes de
permanentemente ha sido mágico. He aprendido a entender
30
lo planeado, gracias a Dios por que 2 días después cerraron Hoy reconozco que me hace falta un compañero, por lo que
todas las fronteras. No podría haber hecho nada diferente, me regalaré tiempo para conocer más personas, para poder
porque no había nada que predecir, fui flexible, me adapte, compartir con otro adulto diferentes escenarios, profundizar
resolví, en la medida que tocaba, soy emocional, pero en muchos temas y hablar a nivel personal con más
pienso con cabeza fría cuando hay que hacerlo… Tal vez lo personas.
único seria no haber disminuido el ejercicio. Buscar la
manera de mantener mi rutina.
He hecho lo mejor que he podido con lo que tenía y creo que

hoy soy más fuerte y aprendí muchísimo, lo que hace que
haya valido la pena.
¿Con que hábitos nuevos va a seguir y que va a empezar

Tal vez ahora no me quedaría en la casa, la vida hoy la

tenemos y mañana no sabemos... Por lo que pienso que no
me voy a negar posibilidades, disfrutar la vida, hacer más
amigos, interactuar más. La vida es una, aprovechar más los
momentos, ir a la playa con mi hijo, no dejar pasar los
momentos.
Buscar la salud, rutina de ejercicio, hábitos saludables,

tomar zinc, vitamina c, seguir con todo esto, ¡hoy hasta el
loro toma vitaminas! Si esto te agarra mal parado te mata,
pero estando sano te da la posibilidad de tener de donde
agarrarte por lo cual hoy más que nunca pienso que llevar
una buena vida es fundamental.
31
8
DARIO MIGUEL VARGAS
Esta pandemia me ha ayudado a entender aún más que no

estoy en control absoluto de mi vida. A principios de este
año, después de un proceso de discernimiento, oración y
preparación de cerca de dos años, acepté un programa de
retiro en la compañía con la que había estado trabajando los
últimos 24 años para convertirme en un pastor siendo así fiel
al llamado que estaba recibiendo. Fue así, como en marzo
de este año, fui nombrado como pastor de tiempo completo
en una iglesia en los suburbios de Houston,Texas.
No me hubiera nunca imaginado que un mes después las

puertas de la iglesia tenían que cerrarse debido a la
pandemia. Todas las actividades que teníamos agendadas
en persona fueron canceladas. La orden era clara, debíamos
permanecer encerrados en nuestras casas guardando la
distancia los unos de los otros.
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Los servicios dominicales, las clases que estábamos un incremento importante de divorcios y de suicidios. No hay
llevando a cabo en la iglesia, las reuniones en nuestras nadie que no haya sentido el impacto.
casas durante la semana y otras actividades debían ahora
Lo que sí ocurrió es que espiritualmente he visto dos tipos
tener que moverse a un formato digital y si en ese formato no
de personas que han respondido de manera diferente a la
podían llevarse a cabo debían cancelarse.
pandemia. Unos que, al experimentar, quizás por primera
La iglesia no ofrecía sus servicios en línea, no contábamos vez, la posibilidad inmediata de morir, se han acercado más
con cámaras digitales ni software para edición. Fue a Dios y a sus seres queridos. Y otros que se han alejado de
necesario recurrir a la comunidad, pedir el apoyo de todos y Él y han entrado en pánico total ante el eventual riesgo de
así alguien ofreció su cámara, alguien más ofreció sus morir.
conocimientos para transmitir los servicios en línea vía
Los primeros han reconocido que no tienen el control de sus
Facebook y editar los servicios en YouTube. En cuestión de
vidas y han vuelto a encontrarse con el Señor, se han
pocas semanas un nuevo misterio había nacido, el Ministerio
inclinado a leer las escrituras, a tener un tiempo a solas con
Digital. Hemos creado nuevas formas de conectarnos
el Señor e incluso han tomado cursos de discipulado para
espiritualmente con la comunidad.
conocer no intelectualmente acerca del Señor, sino crear una
La pandemia fuera de demostrarme que no estoy en control relación personal con Él.
de mi vida, me invitó a ser creativo y buscar los medios a mi
A los segundos el miedo los paraliza, se han aislado en
alcance para rápidamente solventar los obstáculos que me
pánico, tratando de salvar sus vidas, olvidándose incluso de
permitieran continuar haciendo nuestro trabajo.
su propia familia. Se han convertido en esclavos del temor
que el enemigo aprovecha para alejarlos más y que busquen
otros dioses o ídolos que les brinden esa esperanza y paz
que solo logramos en Jesucristo. Pablo nos recuerda en su
El impacto en la comunidad fue duro. Muy duro. Todos los carta a los Hebreos 2:4-15 “Por tanto, ya que ellos son de
miembros de la iglesia han sido impactados de alguna o de carne y hueso, él también compartió esa naturaleza humana
otra manera. Varios miembros han perdido sus trabajos y para anular, mediante la muerte, al que tiene el dominio de la
continúan sin trabajo. Otros se han enfermado y estuvieron muerte—es decir, al diablo— y librar a todos los que por
en condiciones muy críticas de salud. Tristemente ha habido temor a la muerte estaban sometidos a esclavitud durante
toda la vida.”
33
La persecución de los primeros cristianos era inminente y
comprensible pues podría implicar un intenso sufrimiento
físico. Pero el autor de Hebreos les recordaba, y nos
recuerda hoy, que la muerte no genera temor en el cristiano.
Sabemos que Jesús venció la muerte y vamos a tener una
vida glorificada con él por la eternidad. Es algo que
podemos disfrutar desde ahora pues hacemos parte de su
Reino.
¿Con qué hábitos nuevos va a seguir y qué va a empezar a

La pandemia me ha abierto espacios adicionales en mi día

para estar en silencio y en soledad. Estas dos disciplinas
espirituales han enriquecido mi vida espiritual y me hacen
falta cuando no tengo el tiempo suficiente para hacerlo.
Ahora más que nunca, las palabras del filósofo francés

cristiano Blaise Pascal quien en los años 1600 escribió.
“Todos los problemas de la humanidad provienen de la
incapacidad del hombre para sentarse en silencio en una
habitación solo”. El silencio y la soledad permiten que abras
espacios en tu vida para que te reconectes con tu padre
espiritual. Todos somos seres espirituales y estamos de paso
por este mundo físico.
34
9
DAVID FRANCO
Durante este tiempo redefinir los paradigmas que venía

llevando en mi vida, asimilando una nueva visión en la que
realmente Todo Es Posible y Todo Se Puede Lograr, esta
forma de ver la vida me permite estar abierto para todas las
posibilidades y enfrentar de manera optimista cada situación
que se presente por difícil que parezca.
De liderar un equipo para un país, pase a liderar 7 países sin

un equipo directo a cargo. Esto indudablemente ha sido un
reto que me ha puesto a prueba cada día, pero también ha
sido la oportunidad de lograr lo que en un momento pensé
sería imposible, y de entender que los límites los asigna uno
35
mismo, y que hoy muchas personas y empresas nos han me percato que es algo tan profundo que tal vez no alcance
mostrado que ni el cielo es el límite. a entenderlo en su totalidad durante toda la vida sin
embargo mantenerlo como un hábito siento que me permitirá
ser una mejor líder, colega, amigo, profesional y ser humano.
¿Lo positivo?
Haber tenido la oportunidad de vivir en una situación como

esta nos ha permitido replantear nuestra vida, entender lo
que realmente es importante, valorar las cosas sencillas del
día a día y darnos cuenta que podemos ser un agente de
cambio real en sociedad si nos lo proponemos.
No dudar de lo que puede llegar a ser capaz cada persona

si realmente se lo propone, durante este camino me he
encontrado en puntos en donde la resignación parecía ser
una gran opción, pero entendí el gran valor de la
autoconfianza, y lo que puede llegar a lograr un ser humano
con convicción y optimismo.
¿Con qué hábitos nuevos va seguir y que va a empezar a

La meditación y la búsqueda de ser consciente la mayor

parte del tiempo es el hábito que he estado buscando
desarrollar y a medida que entiendo un poco más de ello,
36
10
ENRIQUE SAMPER
Esta ha sido una de esas aventuras en la que uno entra y

nunca se imagina cómo todo irá cambiando y cómo saldrá
uno al final. Y como todas las aventuras valiosas de la vida,
está llena de cosas maravillosas y otras difíciles. Me acuerdo
perfecto de ese primer pensamiento: “Ah, eso en 3 semanas
ya estamos afuera otra vez”. Y sin entender cómo, aquí
estamos 5 meses después viendo cómo finalmente
empezaremos a vivir en esta nueva normalidad, sin nada
que nos garantice que no tengamos que volver a
guardarnos.
Mi vida personal y laboral es bien difícil de separar, y mucho

más en esta temporada “pandémica”, pero si me pongo a
esculcarme encuentro varios impactos que tal vez afectan
un poco más la parte personal de mi vida:
37
• Es muy diferente hacer teletrabajo con la familia trabajando arquitectónicos comerciales, desde los valores y propósitos
y en el colegio; que con la familia trabajando y estudiando de las marcas.
en la casa; esto genera una gran dificultad desde múltiples
Adicional a esto, dado el impacto negativo generado por
variables como la concentración, la disponibilidad y/o la
esta situación en los negocios de algunos de mis clientes,
necesidad de ser una persona “multitask”.
dos proyectos grandes de Consultoría de Marketing y
• Definitivamente me he convertido en una persona mucho Transformación que ya los tenía presentados y muy cerca de
más flexible y que sabe planear para el futuro, pero firma de contrato con cliente, fueron cancelados y esto en
entiende que esa planeación se debe revisar con algún momento me hizo sentir que todo iba a estar muy
frecuencia y flexibilidad para irse adaptando a las complicado; pero debo agradecer a tantas personas que
situaciones particulares. con el poder de sus palabras me hicieron ver que había
mucho más que dos proyectos por delante.
• Esto sin desconocer el impacto que ha tenido en la
definición y estructura de mi casa y la necesidad de Esas palabras me hicieron entender que tenía que
espacios, aparatos tecnológicos y conectividad para que enfrentarme de una forma diferente al trabajo, y así lo hice,
mis hijas pudieran estar conectadas y atendiendo razón por la cual hoy tengo el honor de estar ayudando a
virtualmente su colegio. múltiples compañías y de varios sectores, en sus procesos
de Marketing y Transformación y además pudimos iniciar el
Y uno de los impactos personales más difíciles ha sido tener
proyecto de Arquitectura y Marketing para un gran cliente…
que dejar de verme con mi familia y amigos para que todos
“Mucho más que dos proyectos”
nos protejamos.
¿Lo positivo?
Yo sí soy de esas personas que siempre dice “Bendita
Antes de la pandemia tenía varios proyectos que se tuvieron
Cuarentena”. Para mí este sí que ha sido uno de los mejores
que quedar en el parqueadero mientras podemos ver si
momentos de mi vida; y les voy a contar por qué:
serán o no relevantes dentro de los nuevos comportamientos
del consumidor, principalmente uno que tengo con una • He consolidado mi relación con mis hijas, particularmente
a m i g a / s o c i a a rq u i t e c t a p a r a t r a b a j a r p ro y e c t o s con la menor, pues desde que ella nació yo entre semana
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la podía ver poco y era un pendiente que yo tenía en mi y nos vinimos a vivir en una casa en un condominio
vida personal. Ahora desayunamos, almorzamos y campestre en Pereira. Ver a mis hijas tan felices en su vida
comemos juntos; y bien que mal todo el día nos vemos y “de barrio” y “con piscina” ha sido la mejor de las
podemos interactuar en nuestros espacios “de recreo”. recompensas; sumado a mi felicidad de levantarme y
#BenditaCuarentena. desayunar al aire libre respirando aire puro sin las
preocupaciones propias de una ciudad como Bogotá…
• C o n s o l i d é t a m b i é n m i c a r re r a c o m o C o n s u l t o r #BenditaCuarentena.
Independiente de Marketing y Transformación, pues
descubrí que muchas compañías en varias ciudades y
países necesitaban ahora alguien que les ayudara a
pensar y ejecutar de forma diferente… hoy no paro de
trabajar… #BenditaCuarentena. Creo que, si algo así volviera a pasar, intentaría demorarme
menos en desacomodarme para ver las oportunidades y
• Con mi amiga/socia arquitecta, aprendimos a trabajar a
perseguirlas.
distancia y eso nos llevó a tener hoy en nuestras manos el
desarrollo de un proyecto espectacular (confidencial) que ¿Con qué hábitos nuevos va seguir y qué va a empezar a
mezcla Arquitectura y Marca… #BenditaCuarentena. hacer distinto a partir de ahora?
• He logrado asociarme con amigos muy reconocidos del • El hábito más importante que quiero continuar es el de
mundo del Marketing y la Transformación, para potenciar desayunar, almorzar y comer con mi familia.
los proyectos de consultoría para nuestros clientes…
#BenditaCuarentena. • Seguiré estableciendo metodologías que me permitan
trabajar desde la casa de forma eficiente, pero a la vez
• Retomé rutinas juiciosas de deporte/ejercicio, en muchos flexible.
casos en familia, que me llevaron a bajar de peso mientras
cocinábamos y comíamos rico… #BenditaCuarentena. • Seguiré trabajando con amigos muy profesionales para
que logremos siempre mejores resultados para nuestros
• Al descubrir que teletrabajar es la nueva forma de hacerlo clientes, y que ojalá pasemos de “Consultores” a
y que yo lo que necesito son mi cabeza, experiencia y “Consultora”.
conocimiento al lado de un computador con el que me
pueda conectar, tomamos una decisión de calidad de vida
39
11
GABRIEL JESÚS
REGALADO MORA
Un cambio profundo en la dinámica familiar, y si se quiere un

sacudón mental al status quo. Lo primero fue lidiar con la
prohibición de salida de la casa, que, si bien se entendió en
los primero días, al transcurrir los mismos empezaba a ser
difícil de manejar. Por un lado, el cuidar la salud de mi madre
y mi hijo era una prioridad que no admitía duda, pero, por
otro lado, al ser una persona sumamente activa y deportista
empezaba a afectar la falta de movimiento.
La cuarentena llegó todavía en el verano limeño, y eso

conllevaba una serie de efectos. Afuera estaba el ambiente
propicio de la playa, del ejercicio, de las reuniones con
amigos, las chelas, las parrillas, sin embargo, eran eventos
que claramente no podían realizarse.
Debo admitir que descubrí que necesitaba ciertas

motivaciones y estímulos para continuar con el ejercicio, por
40
más que intenté al principio por Zoom. Paralelamente este no pueden desde mi óptica suplir el contacto personal –
sentimiento de preso en casa me afectó el ánimo y a pesarse influir a través de Zoom es una nueva competencia.
buscar actividades de contacto digital con mis afectas y
El tema no era distinto con mi equipo de trabajo.
personas con las que llevaba tiempo sin conectar, no sentía
Acostumbrado a saludar de beso (como se hace en el Perú),
lo mismo.
a estrechar la mano, a reunirnos y planificar proyectos,
El 12 de junio fue la primera vez que salí desde el 14 de semanas, etc., a un ambiente digital que, si bien procuramos
marzo, y ahí poco a poco cierta rutina se fue retomando, y a a través de actividades mantenerlo cercano, para mí era
pesar que hoy en día no estoy al 100% como previo al todo un reto.
COVID-19, la verdad ciertos aspectos de mi vida empiezan a
Por último, el ambiente y las condiciones de trabajo
reencontrarse. Hoy solo me falta el contacto con mis clientes
cambiaron, y si bien es cierto muchos ya veníamos
y amigos, así como que los gimnasios vuelvan a abrir.
realizando home office, no todos teníamos el office en home.
Con esto quiero decir que temas como conexión continua,
sillas ergonómicas, escritorios y demás aspectos no estaban
preparados para un trabajo a realizarse 100% desde casa.
En el plano laboral, el mayor efecto tuvo que ver con dos En lo particular fue un impacto importante, hasta que pude
grandes pilares: contacto y ambiente / condiciones de armar mi oficina casera a mi gusto.
trabajo.
El rol que tengo dentro de la firma es altamente comercial, y

¿Lo positivo?
a h í s e p re s e n t a b a e l re t o d e c ó m o e s t a b l e c e r
conversaciones de negocio en un entorno que no invitaba a Varias cosas, pero la primera es la convivencia día a día con
ella, donde el respeto por el tema de salud era (y es) mi hijo. Santiago tiene 12 años [los cumplió en cuarentena] y
primordial, pero al mismo tiempo la cercanía con nuestros esto nos dio la oportunidad de compartir mucho más. Vimos
clientes para apoyarlos era (y es) clave. A esto se le nuestra primera serie de Netflix juntos, realizamos
adicionaba el componente tecnológico, y como pasar de competencias en la PS4, cocinamos juntos nuestras parrillas
conversaciones en persona a conversaciones a través de en la terraza, y cuando lo permitieron salimos a trotar. Sin
dispositivos digitales, que si bien funcionaban perfectamente lugar a dudas la conexión y conversaciones se
incrementaron y eso no tiene precio. ¡He calculado el tiempo
41
que pasamos juntos, y en 6 meses es el equivalente a 3 menos al inicio y actuar más, buscaría incrementar mi nivel
años bajo la vieja normalidad – Impresionante! de ayuda a las personas que más lo necesitan.
En segunda instancia la reconexión con amigos y afectos Con el periódico del lunes, las decisiones parecen obvias,
con los que no “había tiempo” de conversar, y así como la sin embargo, los momentos se viven con las experiencias
tecnología no me terminó de llenar en el aspecto laboral, previas, y si otra pandemia llegase, sin duda estaríamos más
admito que fue un habilitador para comunicarme preparados para afrontarla.
nuevamente.
En tercer lugar, y dado que tengo la suerte de estar en una

¿Con que hábitos nuevos va seguir y que va a empezar a
compañía que no solo mantuvo los puestos de trabajo, sino
también el aspecto salarial, me permitió ahorrar un poco, y
parte de ese ahorro destinarlo a profundizar un poco más en Definitivamente voy a mantener el trabajar desde casa más
un nuevo hobby: ¡Los vinos! días que antes, aunque soy una persona que necesita
interacción social y para ello la oficina es clave. Esto me
Y para cerrar, no porque sea menos importante, sino
llevará a tener más tiempo con mi hijo y con mi madre, y por
precisamente por el impacto que tuvo en mí, fue el valorar la
lo tanto a comer más sano.
vida y entender que estamos de paso, que la vida es un
ratito y hay que disfrutarla. La muerte la vi de cerca con La pandemia también me llevó a estructurar ciertas cosas
familiares de amigos, con gente conocida; así como también mejor, a respetar ciertos horarios que al principio no se
evidencié gente que la pasó y la sigue pasando muy mal en hacían y considero es un aspecto muy positivo en mi vida.
el aspecto económico, y más allá de ayudar desde mi lugar,
no dejo de pensar lo afortunado que soy junto con mi familia Y claramente el valorar la vida, lo que se tiene, los
– salud y trabajo hoy, son dos activos que están escasos. momentos, etc. serán parte de un aspecto más consciente
de mí. Previo a esto era una persona de pocas quejas y
mucho agradecimiento, hoy en día me veo más como una
persona de cero quejas y total agradecimiento.
¿Qué harían diferente?
Por último, obviamente habrá aspectos que volverán al viejo
Es difícil imaginarlo, pero creo que buscaría aprovechar más
normal, pero lo que es seguro es que saldré de esta
el tiempo en aspectos de educación, buscaría quejarme
coyuntura distinto, ¡y según yo…mejorado!
42
12
INÉS PARDO
Desde que inició la pandemia, antes que el gobierno lo

hiciera obligatorio, de manera voluntaria decidí confinarme
en una casa de campo. Una zona rural llena de aire
naturaleza y paz, sin saber que estaría más de seis meses
en este lugar.
Físicamente salí una vez, por un mes para acompañar a mi

padre de 93 años quien enfermo y murió, no de Covid, por lo
cual me pude internar con él en el hospital.
Lo que podrá sonar triste resultó ser una de las experiencias

más enriquecedoras y positivas de mi vida, que por cierto
han sido muy variadas. Practicar enduro en las montañas
colombianas, hacer un safari al África, visitar los indios
Koguis en la sierra nevada de Santa Marta, ser voluntaria en
la gruta de Lourdes, tal vez han sido unas de mis vivencias
preferidas.
43
Dolorosa la enfermedad y muerte de mi hija María Alejandra
y mi divorcio después de más de 30 años de matrimonio.
¿Lo positivo?
Todas estas vivencias me han hecho fuerte y muy resiliente
Confirmar que mi estilo de vida relajado, trabajando desde la
de tal forma que acompañar a mi papa en sus últimos días y
casa, era validado a nivel mundial y comprobado ser exitoso
minutos fue una experiencia positiva y enriquecedora que
y productivo no solo para mi sino para todos los demás.
me siguió fortaleciendo para sobrevivir a la incertidumbre de
la pandemia. No desplazarme ni tener que asistir a citas que implicaban
un desgaste en tiempo, energía, combustible, ya se veían
bien reuniones por video conferencia independiente de la
¿Cuál fue el impacto profesional? razón de la misma.
Los dos primeros meses de reflexión, paciencia, oración, Saber que nadie tenía la última palabra y todos estábamos
llamando familiares, amigos y clientes a saber cómo estaban construyendo soluciones compartiendo ideas, emociones,
y como podíamos ayudarlos. Un periodo de formación, mejores prácticas.
asistir a entrenamientos, conferencias y aprender de otros,
Mantener la esperanza y optimismo confiada en Dios a pesar
para replicar webinars y conversatorios para tratar de hacer
de todas las dificultades incluyendo cero ingresos
más fácil el trabajo desde la casa, y luego manejo de estrés
económicos, que gracias a ahorros para un año sabático
y emociones.
pude hacer de esta unas grandes vacaciones no solo para
Consciente que desde el área de recursos humanos mi sino para las personas que dependían económicamente
deberíamos dar apoyo y soporte, hicimos todo lo que estuvo de mí.
a nuestro alcance con quienes quisieron oír nuestras
Hacer una planeación estratégica de la oficina y empezar a
conferencias o sesiones individuales de acompañamiento.
capacitar y desarrollar nuevos consultores.
Algunas empresas tuvieron que despedir empleados muy
Haber estado en contacto diario con mi papá por
especiales a quienes ayudamos con programas de
videoconferencia y físicamente al final en el hospital a pesar
acompañamiento para hacerle más fácil el proceso de
del riesgo por la pandemia.
pérdida de empleo y apoyarlos a conseguir una nueva
actividad o empleo en medio de la pandemia.
44
Me hubiera gustado tener más webinars, conversatorios

para poder tranquilizar e influenciar más personas.
Agradezco haber podido estar sola y disfrutarlo tanto, pues

me permitió mucha reflexión, oración, paz interior, pero
hubiera sido interesante más días con mis nietas como unas
vacaciones más con ellas en circunstancias de estrés para
ver como hubiera sido la convivencia, especialmente en la
primera fase que había bastante incertidumbre.
45
13
JOSÉ ALBERTO GÓMEZ
Este ha sido sin duda alguna un momento de transformación

individual significativo. En un principio debo confesar que no
pude anticipar la magnitud del desafío que se presentaba.
Los meses empezaron a pasar muy rápidamente, todo
comenzó a complicarse en marzo y ya hoy es octubre. En mi
caso personal nuestros hijos nos mantienen muy ocupados y
entretenidos tienen 5 y 2 años; en mi punto de vista edades
muy afortunadas para un desafío de estos que hace que de
alguna manera todo sea más fácil y llevadero; todos los días
me considero afortunado de que en estos 6 meses he tenido
el privilegio de escuchar y participar de su risas, juegos
llantos, peleas, clases virtuales etc., esta situación me ha
permitido la posibilidad de estar al lado de mis hijos en una
edad mágica donde el amor y la energía que compartimos
es enorme, esto ha sido para mí un aspecto muy positivo. La
vida va a seguir adelante, ellos crecerán y tomarán sus
46
caminos, mi esposa y yo estaremos siempre agradecidos COVID es una responsabilidad muy intensa pero
por el privilegio de haber disfrutado estos meses de una emocionante y significativa. Ayudar a mi compañía a cuidar
manera muy especial al lado de nuestros hijos. de nuestra gente, a mantener canales de comunicación
abiertos y directos, a balancear adecuadamente la gestión
Por otro lado, todo ha cobrado un sentido más trascendente,
de un negocio de alto desempeño con el cuidado de las
en medio de tanta tragedia, tantas malas noticias, conteos
emociones, sentimientos, miedos de un equipo que está
de muertos, UCIs, contagios etc., se hace realidad lo
haciendo frente a un cambio para el que no estábamos
vulnerable que soy y poco control que tengo sobre aspectos
preparados, hacen parte entre otros, de los retos que
muy relevantes de la vida, me hago consciente de esto y en
enfrentamos.
vez de sentir miedo, siento altísima responsabilidad para
conmigo, mi familia, mis amigos, las personas que me Como profesional he tratado de escuchar mucho para
ayudan y que tengo la posibilidad de ayudar. He tenido el entender y anticipar las necesidades de nuestro equipo, de
privilegio de contar con salud y bienestar en muchos mantenerme siempre al alcance y disponible para nuestra
aspectos a lo largo de esta situación y esto me reta a crecer gente, de tener una visión clara de hacia dónde estamos
como persona; ser más humilde, más generoso, mejor tratando de ir y de a través de un dialogo constante con mis
colega, empleado, líder, valorar más las pequeñas cosas a principales colegas, líderes y equipo, conectar frecuente y
mi alrededor. Si algo me deja esta situación es el de manera genuina con la organización para mantener alta
compromiso inquebrantable a ser mejor persona en múltiples la moral y el compromiso en un momento en el que todos
aspectos, valorar más, agradecer más, aprender a dejar ir necesitamos de los unos a los otros. Soy privilegiado por el
sin tener miedo y disfrutar el camino sin obsesionarme con el trabajo que tengo su impacto y el propósito superior al que
destino o resultado final. me permite contribuir.
¿Cuál fue el impacto laboral? ¿Lo positivo?
En lo laboral tengo el privilegio de trabajar para una gran Aprendí a ser más abierto de pensamiento, incluyente y
compañía con cuyos valores y principios coincido 100% y flexible, en un momento de mucha polarización en nuestro
desde un comienzo el compromiso de cuidar nuestros país. El COVID fue una razón más para enfrentarnos los unos
empleados y cuidar nuestros pacientes ha sido congruente y a los otros en nuestra creencias y convicciones. Me enseño
consistente. Trabajar en Recursos Humanos en tiempos de que difícilmente unos tendremos la razón y otros no. La
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verdad al respecto de esta situación tan compleja, como dijo que mi gran reto cómo líder era aprender a enfocarme
muchas otras, probablemente dependen de la interpretación en el proceso y no en el resultado; posiblemente esta
que cada uno de nosotros le da a la situación. En este experiencia me enseño lo que realmente significaba este
sentido me dedique a informarme, a leer, a entender el valioso consejo.
detalle de lo que pasa y cómo impacta nuestra realdad;
desde este aprendizaje e información, hacerme mi propio
criterio de las cosas y compartirlo con serenidad, positivismo
y flexibilidad. No se trata de convencer a otros de lo que
pienso o que me convenzan; se trata de compartir mi punto
de vista y escuchar genuinamente el de los otros sin,
necesidad de debatir hasta al cansancio quien tiene la razón
y quien no, muy posiblemente todos tenemos un poco de
razón.
¿Qué harían diferente?
Hubiera sido más disciplinado con el deporte. Siempre me

propuse jornadas de entrenamiento, trotar, aeróbicos,
bicicleta etc… Todas las semanas inicié comprometido a
hacerlo y ha sido muy difícil hacerlo con constancia; no
tengo excusa, me faltó disciplina. Aun hoy intento hacerlo.
¿Con que hábitos nuevos van a seguir y que van a empezar

a hacer distinto a partir de ahora?
Disfrutar más el día a día, obsesionarme menos con el

destino y el resultado final. Algún día un coach que tuve me
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14
JUAN CARLOS
GUERRERO
Desde el punto de vista personal, lo más impactante ha sido

el balancear la vida personal con la vida laboral. Debido a la
pandemia y el trabajar desde casa, el trabajo se volvió 7/24.
Las discusiones en el hogar fueron más sobre “tú en el
comedor y yo en la oficina”, “por favor no hagan ruido que
estoy en conferencia”, etc. Al mismo tiempo la
responsabilidad de gerente aumenta aún más pues no solo
está uno monitoreando a los empleados como están de
salud mental, emocional pero también de sus familias. La
convergencia personal aumentó mucho más y por ende la
calidad humana también.
Es interesante como la integración familiar aumenta más,

pues de pasar de estar viajando 80% del tiempo a 0%, no
sólo pone a prueba el ambiente familiar sino también el
cómo estar más en contacto con otros.
49
el ámbito personal. Luego pasamos al B, la razón de la
llamada o reunión, el “business”.
Personalmente, esta pandemia también me ha ayudado a
estar en más contacto de calidad con mi familia. No solo la
llamada de 5 minutos, sino más sobre saber cómo están
Pero adicionalmente y relacionado con la pregunta anterior,
todos. ¿En verdad la pregunta de “¿Cómo estás?” ha tomado
el trabajo ha aumentado significativamente debido al no
una connotación y un significado diferente. No solo es la
tener que movilizarse de casa a oficina, o aeropuerto, o las
pregunta casual que todos usábamos; ¿pero ahora en
horas en un avión donde uno puede leer más, etc. El trabajo
verdad uno está preguntando cómo la otra persona se está
se ha permeabilizado más en el ámbito familiar y la
sintiendo... haciéndoles saber que uno si está interesado y
disponibilidad de tiempo de otras personas ha aumentado.
quiere saber... no es otra pregunta más para decirle “bien
Por ende, más reuniones, más reportes y más requerimientos
gracias, y ¿tú?”
ad-hoc.
Lo más importante es el ayudar a todos los empleados a

¿Cuál fue el impacto laboral? optimizar más su tiempo. El poder darles tiempo para
focalizarse en la familia, estar más tiempo con sus hijos y
Es increíble el ver como el ambiente laboral ha cambiado
sobre todo planear el retorno al colegio en forma virtual.
tanto… muchas veces llamábamos por teléfono o celular o
enviábamos mensajes de texto o IMs a las personas que Nosotros nos focalizamos a dedicar media hora a la semana
estaban en el mismo piso o la misma oficina/edificio. Ahora para solo charlar sobre múltiples temas diferentes al trabajo
es más ZOOM/TEAMS/SKYPE y con cámara. Estamos o efectuar juegos de integración entre todos los empleados
viendo más a las personas, sin necesidad de incomodar… si vía ZOOM y usando las cámaras. Así logramos vernos todos
quieren usar cámara bien, sino no. En mi caso yo uso la e increíblemente muchos de los empleados remotos lo han
cámara el 100% del tiempo. Y he notado que poco a poco apreciado pues nos hemos visto e interactuado con ellos
las otras personas las usan también. más ahora que antes de la pandemia.
Adicionalmente, se ha generado un ambiente de lo que

llamamos A y B. A: que es preguntar sobre cómo está la otra
¿Lo positivo?
persona; permitiendo que se usen los primeros 5 minutos en
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Definitivamente la integración. El ver más a las personas 1. Asegurarnos que entendemos claramente lo que se está
como personas en el trabajo. El entender sus pidiendo de nosotros
preocupaciones y sus angustias. El compartir los
2. Asegurarnos de que nadie más está duplicado en el
aprendizajes que otros empleados pueden usar en sus vidas
trabajo o esfuerzo. Comunicar más lo que estamos
laborales y personales. El compartir más entre todos. El
haciendo para que el grupo lo sepa.
“happy half hour” voluntarias que desarrollamos la usamos
para hablar de todo menos de negocio. Es increíble el ver 3. Decir “NO” a veces no es malo y es bien visto. Es mejor
como los empleados se han integrado y han pedido que decir no que no entregar lo que se espera de nosotros
continuemos con esto. Desarrollamos juegos, hablamos de
los retos que tienen con la educación de sus hijos desde Otra cosa que vamos a hacer diferente es tomar más tiempo
casa, compartimos historias y hay soporte entre todos, para nosotros mismos. Como equipo hemos decidido que un
intercambiando juegos, tareas, como optimizar Google viernes al mes todo el grupo tomará el día. No emails, no
settings para los hijos. Esto ha hecho que tengamos una llamadas. Informaremos por adelantado a todas las
relación trabajo/personal más óptima que antes de la personas con las que interactuamos.
pandemia.
Con qué hábitos nuevos van a seguir y que van a empezar a
hacer distinto a partir de ahora.
¿Qué haría diferente? Aunque suena raro los hábitos nuevos son iguales a lo que
vamos a hacer distinto:
Definitivamente priorizar más y entender más claramente los
requerimientos de los demás. Muchas veces nos ofrecemos 1. Priorizar.
a hacer más de lo que podemos y esto empieza a afectar la
2. No agendar reuniones el mismo día. Respetar el tiempo
vida personal y laboral. Lo hacemos con la buena intención
de los demás.
de ayudar más y de asegurarnos que estamos siendo vistos
por otros miembros. Las discusiones que hemos tenido en el 3. Cuando nos hacen un requerimiento, asegurarse de que
grupo ha sido que debemos cambiar nuestra actitud y lo respondemos entre las próximas 24 horas. Pero
entendimiento de cómo podemos ayudar más igualmente entender bien el requerimiento para
eficientemente: asegurarnos de hacerlo solo una vez.
51
4. Seguir escuchando al equipo y asegurarnos de entender
lo que ellos se están enfrentando…es más que el trabajo,
es lo que están pasando en casa.
Lo mejor de esta pandemia es que ha traído lo mejor de

muchos de nosotros y la seguimos viendo por muchos
meses… no solo por el corto plazo... se está volviendo en la
“nueva norma”.
52
15
JUAN MARTÍN BARRERO
Tal vez uno de los impactos más grandes de esta pandemia

y a su vez uno de los menos esperados o adivinados ha sido
el impacto personal. Verse de la noche al mañana confinado
a un espacio, grande o pequeño, pero al fin y al cabo
confinado, desató una serie de sentimientos, emociones,
hábitos, roces, acomodaciones y demás difíciles de
describir. En mi caso traía una rutina muy clara e intensa
fuera de casa con un punto central que era la oficina y
muchos “satélites” donde desarrollaba a diario mi vida
profesional y social (Oficinas de clientes, de distribuidores,
de aliados, de proveedores; aeropuertos; restaurantes;
aviones; sitios de eventos, etc.,). La casa en cambio era el
sitio sagrado de resguardo, de reagrupamiento, de
protección. La casa era el sitio donde la armadura se
quedaba en la entrada y donde rara vez se libran las
batallas laborales más difíciles o intensas. En pocas horas
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eso cambió. Ahora el sitio sagrado de recogimiento se habíamos hecho ahora tenían que ser respondidas. ¿Y yo?
convertía también en el lugar donde se debían realizar todas Esa fue la otra gran pregunta que surgió. ¿Cómo mantenerse
las labores y tareas necesarias para seguirse desarrollando sano física y mentalmente? ¿Cómo mantenerse fuerte y
y consiguiendo el sustento no solo de la familia sino de todas proyectar esa fortaleza que ahora más que nunca tanto
las familias de la compañía. Carga que no todos descifran o nuestros hijos como nuestros colaboradores buscaban en
entienden cuando ven a un Gerente General o Presidente de nuestros gestos, acciones y palabras?
empresa pues es difícil leer en ellos y desde afuera que
En mi caso decidí utilizar las escaleras del edificio donde
cuando se está en esa posición también se es responsable
vivo como gimnasio para el cuerpo y para la mente. Durante
por la suerte de todos aquellos a su cargo con el peso que
la mañana o al mediodía al inicio de la cuarentena subía y
eso conlleva. O al menos así lo entiendo yo. La prosperidad
bajaba los siete pisos desde mi apartamento hasta el sótano
o no de todos los colaboradores a cargo los ve uno como un
durante 40 o 50 minutos (Luego cuando las autoridades lo
triunfo o derrota personal. Es un peso grande que viene con
permitieron migre a salir a montar bicicleta por las
la posición y que en la mitad de la pandemia y el
ciclorutas). Fue una gran terapia para hacer ejercicio, pero
confinamiento adquirió dimensiones superiores.
también para despejar la mente. Adopté una rutina “normal”
Pero lo interesante de esta situación es que cuando pasaron de día de trabajo empezando con alistarme temprano en la
los primeros días de esta nueva realidad nos dimos cuenta mañana como si fuera a ir a la oficina y obedecer a un
que no éramos solo nosotros en esta situación si no todos los horario que me permitiera trabajar, tomar las pausas
miembros de la familia o personas que vivían bajo el mismo necesarias, hacer ejercicio y compartir con mi familia. Cabe
techo. Las emociones ahora se multiplicaban en mi caso por anotar que él no desplazarse liberó un tiempo valioso y
5. Levantarse todos los días y entender que ahora y quien ahora y desde hace 6 meses he podido desayunar, almorzar
sabe hasta cuándo era primordial buscar la manera de y cenar casi todos los días con mi esposa e hijos. Esto era
desempeñarse sin la libertad de moverse a su gusto, pero imposible de hacer en nuestra “antigua normalidad”, por
además en un entorno donde todas las demás personas esto le estoy agradecido al Covid, si es que vale la anotación
sentían lo mismo ha sido uno de los mayores retos. ¿Cómo y con el respeto y perdón de quienes por él han sido
hacer todo esto sin invadir los espacios de los demás? ¿Qué afectados.
nuevas reglas debían aplicar? ¿Cómo balancear la situación
de existencia permanente en el mismo sitio con las tareas
diarias? Estas y muchas otras preguntas que nunca nos ¿Cuál fue el impacto laboral?
54
El impacto laboral ha sido brutal, tanto por los cambios de central de nuestra estrategia de enganche (Employee
forma tan drásticos que tuvimos que asumir para poder Engagement).
continuar con nuestras tareas diarias como por los inmensos
La estrategia de mercadeo y ventas también cambió
cambios de fondo que tuvimos que adoptar para garantizar
sustancialmente y se desarrollaron diversas e innovadoras
la continuidad económica de nuestras empresas. La relación
acciones que nos permitieron estar cerca de nuestros
con nuestros clientes, la motivación y enganche de nuestros
clientes y distribuidores para escuchar sus necesidades y
colaboradores y mil más que ni siquiera habíamos
poder adaptar nuestra oferta a esa nueva realidad.
contemplado en nuestros más remotos sueños.
Entendiendo la afectación financiera no prevista en casi
En nuestro caso decidimos que lo primordial era preservar la todos los sectores de la economía, pusimos nuestra filial de
vida y la salud de nuestros colaboradores y para eso financiamiento al servicio de nuestros clientes y
dispusimos de todas las acciones a nuestro alcance para distribuidores creando programas de alivios financieros a
que eso fuese posible. Previendo que la pandemia se corto, mediano y largo plazo, permitiendo así que nuestra
extendía por todo el planeta y que sin duda llegaría a base de clientes pudiese continuar con sus planes de
Colombia, iniciamos un piloto para enviar a todos nuestros transformación digital en pro del éxito de su propio negocio y
colaboradores a trabajar desde sus casas casi un par de de sus respectivos clientes. Se hizo prioritario entrar a
semanas antes que el gobierno decretó la cuarentena analizar de manera rigurosa y desde muy temprano en la
obligatoria. Esto nos permitió tener unos días de ventaja para cuarentena las proyecciones económicas a largo plazo de la
alistar algunos de nuestros procesos. Instalamos un “Crisis macroeconomía del país, los mercados en los cuales
Management team” a nivel regional (Latinoamérica) que se competimos y el desempeño mismo de la empresa en ese
reunía cada semana para revisar las acciones necesarias. A contexto. Todo esto con el objetivo de poder dimensionar de
nivel país el equipo directivo se reunía formalmente, al inicio a l g u n a m a n e r a l a s n e c e s i d a d e s fin a n c i e r a s , d e
de la cuarentena, cada 2 días hábiles para hacer conocimiento, de recursos hard y soft y de cultura
seguimiento a la situación de todos nuestros colaboradores. empresarial necesaria para navegar la emergencia y
Diseñamos innovadoras estrategias de enganche y aprovechar el momento de la recuperación que sin duda
comunicación con nuestros colaboradores para reemplazar llegará más temprano que tarde.
de alguna manera y de forma virtual lo que se vivía de
manera fascia en las oficinas todos los días. El
reconocimiento tomó un valor excepcional y ha sido parte ¿Lo positivo?
55
• Mucho foco en las variables e indicadores realmente sobreviviente, adaptable y sobre todo que siempre habrá un
importantes y que nos ayudarán a navegar la emergencia, mañana y todo va a estar bien.
pero sobre todo que nos catapultará como empresa
apenas inicie la recuperación.
• Cercanía e interés genuino de la alta dirección de la
empresa con todo el equipo de colaboradores y su
bienestar personal y profesional. 1. Disciplina diaria sobre el cuidado físico y mental.
• Desarrollo de creatividad y apalancamiento de las 2. Respeto por el tiempo personal y familiar (Pausas activas,
fortalezas como nunca antes para balancear el gran actividades familiares).
desafío planteado por la emergencia sanitaria.
3. Foco láser en lo verdaderamente importante para el
• Velocidad y eficiencia dada la reducción de tiempos negocio.
muertos y distracciones innecesarias.
4. Eficiencia y eficacia en el desarrollo de las tareas diarias.
• Epifanía general sobre lo realmente importante en la vida,
tanto laboral como familiar y personal. 5. La creatividad y la innovación como únicos caminos hacia
la prosperidad.
6. Agradecer a diario lo que la vida nos da.

7. Entender que es lo realmente importante y necesario para
Aprender a manejar con más calma, serenidad y optimismo vivir de manera tranquila y satisfactoria.
las emergencias de este tipo desde el primer día. Creo que
hoy 6 o 7 meses dentro de la emergencia (Dependiendo del 8. Cultivar cada día más el amor de nuestros hijos,
país en el que estemos) ya hemos aprendido esta lección. cónyuges, padres, hermanas, amigos, etc.
Solo que tal vez la aprendimos de la manera más dura y
luego de muchas horas sin dormir y mucho estrés invertido.
La lección que nos ha dejado esta emergencia es única
pues nos ha mostrado que nuestra especie es luchadora,
56
16
LUZ ARBELÁEZ
Cuando empezó el COVID yo creía que era otra gripa y

realmente lo pensaba porque la gente hace tanto alarde. Eso
son los medios digitales y la conexión global que hace que
todo el mundo empiece a sentir pánico. En mi empresa, yo le
decía a mi jefe, ¿pero porque nos preocupamos tanto? Eso
era lo que yo sentía en marzo. Todavía pensaba que no era
nada, que hasta facilite una sesión de introducción de
nuevos empleados a nuestra compañía que fue presencial.
Unos decían que yo estaba loca, que como hacia eso. La
sesión se terminó un viernes y el martes de la semana
siguiente, marzo 17 nos enviaron a la casa. Yo todavía no
creía lo que estaba pasando. Empecé a ver las noticias y me
di cuenta que era cierto.
Al principio cuando nos enviaron a casa, me sentía un poco

aislada porque me gusta mucho el contacto con la gente,
57
pero mis emociones eran encontradas. Yo decía, me puedo
levantar un poco más tarde, puedo comer la comida que me ¿Cuál fue el impacto laboral?
gusta y puedo hacer el ejercicio que quiera.
Cuando estas en la oficina, a veces estas en frente del
Pasaron 2 meses y ya me sentía aburrida, contrario a computador, otras veces estás en tu oficina en frente de una
muchas personas que ganaron peso, yo perdí 10 libras en persona, otras veces vas a reuniones. Y a veces viajas a
solo un mes. Pero me acomode a esa vida. Pensé, ya pronto diferentes países para conducir negocio, es decir tu día y tu
pasa. Aprendí a trabajar todo el día conectada a un dinámica laboral es muy variada. A partir del COVID, solo
computador, sin un minuto para tomar descanso y prender témenos que estar en el computador y pasas de una reunión
todos los días y a todas horas mi video para sentir la a otra sin ninguna interrupción. No te desconectas ningún
conexión con las personas. Espere que pronto se terminara. momento del día y además no diferencias la vida del trabajo
Pero todavía 6 meses después seguimos igual. Tenía y la vida personal. Además, debido a que estas en reuniones
vacaciones programadas para ir a Europa y todo lo tuve que todo el día, por la noche tienes que hacer el trabajo que no
cancelar. Disfrutamos con nuestras familias unas pudiste hacer durante el día. Una situación muy difícil. Como
vacaciones locales. Viajamos por tierra y aprendimos a persona de Recursos Humanos, esta situación es
disfrutar los paisajes locales. Una de mis hijas tuvo que preocupante. Cada rato nuestra compañía envía emails para
viajar desde Nueva York a San Francisco y tenía mucho que las personas aprendan a balancear su vida personal y
miedo, pero le enseñe como manejarlo y tuvimos suerte, no laboral. Por otro lado, la situación de personas que tienen
se enfermo. Aprendimos que lavarse las manos, costumbre hijos pequeños en colegios es muy difícil. Deben seguir
de nuestros ancestros, era lo más importante en este trabajando, pero también atender a sus hijos en las clases
momento. Nos acostumbramos a salir a la calle con virtuales. Nuestra compañía tuvo que lanzar programas de
máscaras y a no acercarnos a personas que no conocemos trabajo flexible para que se pudieran acomodar los horarios.
a más de 6 pies de distancia. Cuando salíamos a caminar Entrenamos a los jefes para que se volvieran flexibles.
nos pasábamos a la otra acera si veíamos a alguien venir. Además, muchas compañías debido a la situación
económica empezaron a despedir muchos trabajadores,
En general aprendimos a disfrutar la familia y hábitos de
nuestra compañía prefirió sostener a los empleados que
extrema limpieza. Además que estábamos encerrados en el
teníamos y controlar las contrataciones de nuevos
país en el que vivíamos.
empleados. Pero observe que muchas compañías no
pudieron hacer esto. Empleados de las aerolíneas, hoteles y
58
restaurantes perdieron sus empleos. La economía se vio las necesidades de la empresa y produzcan lo que deben
afectada. Situación muy difícil para las personas, las producir para la empresa, pero felices y con gusto, no por
empresas y los países. Pero lo excelente, es que todos una necesidad.
queremos salir adelante y las personas están dando todo de
sí mismas para salir adelante.
¿Lo positivo?
La familia cobro importancia, solidaridad por el enfermo y

respeto por los bomberos, enfermeras, etc., que dan la vida
todos los días por las personas.
Pensar que, si hubiéramos actuado antes, no estaríamos

seis meses después en la misma situación. Tomar
decisiones más rápido.
¿Con que hábitos nuevos van seguir y que va a empezar a

Trabajar flexible, es decir unos días desde la casa, otros días

en la oficina. Seguir comiendo la comida que me hace bien y
hacer ejercicio todos los días. Lavarse las manos y mantener
la casa ordenada y limpia.
Distinto, tener más consideración de que cada empleado es

un mundo diferente y que debemos preocuparnos por
entenderlos y adaptarnos a ellos para que ellos se adapten a
59
17
MARCELA TORRES
El covid-19 ha generado grandes impactos en mi vida no

solo a nivel laboral. En el ámbito personal considero que he
aprendido a ser más humilde, compasiva y empática frente a
la situación que los colombianos y el mundo en general
viven actualmente. Hoy en día valoro mucho más a las
personas que me rodean, el tiempo y los momentos que
puedo compartir con cada uno de ellos.
Por otro lado, tuve que reorganizar mis prioridades y re-

imaginar cómo debería ser mi trabajo en Recursos
Humanos, enseñándome a valorar de forma distinta la
oportunidad de trabajar en una empresa como Microsoft. Dar
sin recibir nada a cambio ayudando a aquellas personas que
en estos momentos necesitan de una mano amiga ha sido
algo que por medio de la “Vacaton Solidaria” he podido
hacer, enseñándome que una sonrisa es el mejor regalo que
60
se puede recibir a cambio de la generosidad. Entendí que la Todas las personas de la compañía lo deben hacer y
vida no será la misma, no podemos quedarnos en el pasado, cuentan contigo para hacerlo de manera rápida, ágil y
es importante afrontar y aprender de los cambios que ha sencilla. Ayudar a que la gente logre adaptarse a esta nueva
traído la situación actual para poder ser una mejor versión realidad, ha sido un reto a diario, los cambios de la vida
de nosotros mismos al finalizar esta compleja situación. Esta laboral como la conocíamos fueron radicales, para algunas
pandemia llego para cambiarnos la forma de vivir. personas adaptarse es algo que se da naturalmente y con
una mayor fluidez. Sin embargo, otros no tienen la misma
habilidad para hacerlo, despertando una oportunidad de
¿Cuál fue el impacto laboral? mejora, que hoy en día podemos trabajar directamente, a
pesar del impacto social, del impacto negativo que esta
El covid-19 ha logrado generar un impacto significativo en mi enfermedad ha generado en todo el aspecto laboral, la
vida laboral. Antes de la pandemia solía resolver diferentes cantidad innumerable de oportunidades de mejora que nos
aspectos, preguntas o temas importantes en el pasillo, en la ayudó a descubrir, es un punto favor dependiendo de la
hora del almuerzo, tomándome un café o simplemente en el perspectiva en que lo miremos, tal vez hoy solo tengamos un
ascensor. Hoy en día eso ha cambiado y lo que antes podía cuarto del vaso lleno y tres cuartos vacíos, pero muy pronto
hacer en tan solo unos minutos hoy requiere de una reunión logramos llenar ese vaso de fortaleza dejando atrás cada
virtual. Mi horario laboral ha tenido un cambio sustancial, he una de esas falencias que descubrimos.
comenzado a trabajar más horas debido al tiempo que
implica la cantidad de reuniones que se generan a diario,
esta se ha vuelto la única forma de solucionar cualquier
¿Lo positivo?
conflicto o necesidad en situaciones específicas y en otros
casos situaciones muy generales que apremian de un Al inicio de la pandemia muchos nos encerramos en los
espacio de interacción entre varias personas que puede aspectos negativos que ha traído el covid 19. Sin embargo,
llegar a ser bastante largo. Ajustar los horarios en ese es importante no dejarse absorber por ellos y por el contrario
sentido ha sido primordial y un reto para todos. resaltar los aspectos positivos que dentro de la emergencia
han surgido. En este sentido, debemos destacar lo
Por otro lado, no solamente he sido yo quien ha
afortunados que somos al contar con una fuente de
experimentado un impacto laboral. Cuando trabajas en
ingresos, ya sea trabajar para una empresa, tener un
Recursos humanos debes pensar que no solamente tú eres
emprendimiento, entre otros. Pues con la llegada de la
la única persona que se debe adaptar a esta nueva realidad.
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pandemia la tasa de desempleo pasó de ser del 9.4 % a un acceder a clases y trabajos remotos; la conectividad que ha
19.8% (DANE Información para todos, 2020). Estas cifras otorgado la empresa nos ha permitido acercarnos unos a
son realmente alarmantes pero muchas veces necesarias otros. Por otro lado, la llegada de esta enfermedad me ha
para llegar entender la gran lo afortunados que somos al no dado la posibilidad de desarrollar habilidades que no sabía
estar dentro de esa población, independiente que la vida que tenía. Permanecer en casa todo el día ha hecho que
laboral no sea la misma desde hace ya un par de meses, quiera hacer cosas que antes no hacía cotidianamente,
debemos estar agradecidos de poder acceder a una fuente como cocinar. Me ha hecho reflexionar y entender que es
de empleo desde la casa comodidad de nuestras casas, importante aprender a diferenciar el tiempo laboral del
evitando el riesgo de contagio, ya que muchas personas personal y con esto me refiero a no vivir en la prisa constante
deben arriesgarse a diario únicamente para conservar esa que nos genera el trabajo, pues no podemos olvidar la
fuente de ingresos que seguramente les costó conseguir. importancia que tiene el autocuidado personal, por ejemplo,
el desarrollo de actividades físicas, de ocio o de crecimiento
De igual forma, debo señalar que la pandemia me ha
profesional. Muchas veces, nos dejamos llevar por el
permitido compartir más con mi familia, anteriormente mi
encierro, por el estrés de no poder salir, de compartir un café
vida giraba en gran parte entorno al ámbito laboral y era
con amigos, de tener reuniones y eventos de manera
poco el tiempo que pasaba con mis seres queridos, hoy
presencial, sin percatamos que en el mundo las cifras de
luego de una situación compleja para muchos que han
desempleo han aumentado, que el conseguir trabajo no es
perdido a sus seres queridos, he aprendido a valorar a las
tan sencillo como se cree y menos en esta época de crisis
personas que me rodean y a apreciar el tiempo que tengo
que estamos enfrentando, donde muchas empresas se han
para compartir con ellos. Hoy estamos vivos y estamos todos
visto obligadas a disminuir los salarios, a recortar su
juntos, pero no sabemos si el día de mañana por
personal y lo que es más se han visto obligadas a cerrar las
consecuencia de la pandemia o por cualquier otro factor no
puertas de sus establecimientos afectando así a miles de
lo estemos. Asimismo, me ha permitido observar el proceso
personas.
formativo de aquellas personas que tienen hijos, lo cual me
ha hecho entender que no solamente quienes trabajamos Como colombianos hemos sabido sortear diferentes
debemos adaptarnos a la situación actual. Los niños obstáculos, dificultades y momentos de crisis. Por esto,
también han tenido que hacerlo y hoy en día agradezco estoy totalmente convencida de que vamos a salir de esto,
poder trabajar en una compañía como Microsoft, líder en es el primer paso para que podamos ser un equipo, como
tecnología que permite a miles de ciudadanos poder empresa, como país y como pueblo colombiano, está en
62
nuestras manos generar y adoptar las prácticas idóneas en muchas otras, no implica que se deba descuidar el
para poder contener esta gran enfermedad, sacando el ambiente laboral dentro de una empresa, la innovación
mayor beneficio posible de otros escenarios mientras aplicada en cada uno de los proyectos que desarrollamos
cuidamos a diario del panorama más importantes que es la para llegar cada uno de nuestros colaboradores ha sido un
salud y el bienestar de la población mundial. factor primordial para poder ser exitosos en el departamento
de Recursos Humanos, crear un sentido de pertenencia es
un reto para nosotros, por lo tanto buscamos que como
¿Qué haría diferente? empleados podamos sentir que desde nuestro hogar,
Microsoft está con nosotros.
Buscaría asimilar la situación de manera mucho más rápida
y ágil, que me permita ajustarme a este nuevo escenario. (DINERO, 2020) Según estudio de la Federación Colombiana
Buscaría anticipar la cantidad de apoyo requerido para que de Gestión Humana (ACRIP), 1 de cada 2 empresas en
nuestros clientes puedan acelerar sus planes de Colombia no contaban con políticas o esquemas de trabajo
transformación digital, pues a pesar de la crisis sanitaria, remoto antes de la pandemia, mientras que tan solo un
como una empresa del sector tecnológico, debemos ser 11,2% ya implementaban actividades de teletrabajo. Para
astutos en el momento de afrontar las necesidades de mitigar este efecto, buscaría aportar recursos que ayuden a
nuestros clientes, ya que en una gran cantidad se han fomentar el teletrabajo en estas compañías con el propósito
convertido en una oportunidad de negocio para nosotros, la de poder contribuir en la reducción de las alarmantes cifras
migración digital en el mundo ha sido la mejor forma de de desempleo, lo cual podría ser una oportunidad para
adaptarnos al cambio, somos nosotros quienes como mostrarnos como compañía frente a la población
compañía estamos en la capacidad de proveer herramientas Colombiana, apoyar el crecimiento de pequeñas empresas
y métodos adecuados para encontrar el éxito de esta que han sufrido los duros golpes de esta crisis económica
transición digital en cada uno de nuestros clientes tanto podría llegar a ser beneficioso para nosotros, mostrar que
externo como interno, el cual es nuestra prioridad desde más allá de ser una empresa multinacional, estamos aquí
Recursos Humanos. para el desarrollo general del país y sus pequeños
emprendedores, donde la inversión que debemos hacer no
Las prácticas en el desarrollo, el clima organizacional y la debe ser puntualmente económica sino de conocimiento
forma en que adecuamos nuestros planes de acción debe donde otorguemos a estas PYMES la oportunidad de
cambiar rápidamente, el hecho de que el teletrabajo sea una
práctica que se ha vuelto permanente en nuestra empresa y
63
implementar nuevas prácticas que les permita mantenerse
en el mercado y mejor aún, empezar a crecer dentro de él.
Bibliografía:
DANE Información para todos. (2020, 06). Recuperado de

Gran encuesta integrada de hogares (GEIH) Mercado
laboral: https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-
tema/mercado-laboral/empleo-y-desempleo
DINERO. (2020, 06 10). Recuperado de El 50% de empresas

del país no estaba preparada para el teletrabajo: https://
www.dinero.com/empresas/articulo/empresas-de-colombia-
no-estaban-preparadas-para-el-teletrabajo/289260
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18
MARÍA FERNANDA
TAMAYO
Nunca en mi vida pensé que una cuarentena llegará a

preocuparme, pero llegó y cambió muchas cosas de mi vida.
En un día normal para ir al trabajo me levantaba a las 4:40
am, para salir a las 5:30 am, ir a desayunar a la casa de mi
mamá (lo extraño muchísimo) y llegar a la oficina a
desarrollar mis labores. Hoy me levanto después de las 6:40
muy pasadas y estoy lista para sentarme en mi computador
tipo 7:30 o 7:45 am. Cuando pienso en esto digo: “por Dios,
que voy a hacer cuando el confinamiento termine? ¡me va a
tocar volver a madrugar... Nooooooo!!!!”.
Inicialmente fue confusión total, en la oficina planeábamos

quien iba hoy y quien mañana hasta que el 24 de marzo de
2020 decidimos que no iba nadie. Planear las operaciones
de campo y con la mejor voluntad, hacer las cosas que se
hacían presenciales. Nos inventamos cuanta cantidad de
temas de bienestar, mindfullnes, yoga entre otros. Lo primero
que sentí fue confusión, ¿trabajar todos los días desde la
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casa?, teníamos la política vigente de Home Office yo En el momento en que estoy escribiendo esto en mi empresa
personalmente no la usaba con regularidad me daba como ya decretamos que hasta enero de 2021 no volvemos a la
“cosa”. Me empezaron a llegar millones de invitaciones a oficina y que una vez regresemos vamos a realizar trabajo
webinars súper interesantes, pero… mi agenda estaba llena combinado, nos estamos imaginando cómo será eso… y mi
de reuniones. Daba ansiedad no tener una conferencia en la equipo es el responsable del área administrativa, sin duda…
agenda y creo que todos pensamos “mi jefe pensará que un gran reto. Espero más adelante contarles cómo nos fue
estoy en Netflix, me tienen que ver presente en las redes”. en ese tema, por el momento es incierto.
Como líderes recibimos preguntas en las cuales nunca
Otro gran desafío es el encaminar al equipo de trabajo,
habíamos pensado y obviamente se contestaron, todavía no
saber cuáles son sus necesidades, angustias y entender
sé cómo, a la fecha no estoy segura si la respuesta era la
cómo en esta “virtualidad” se puede liderar un grupo de
correcta o no.
personas y en mi caso el talento humano de una
Además, por otro lado, toda la familia en la casa rezando organización. La única respuesta que tengo para esto es
para que el internet no se cayera y que en reuniones siempre escuchar y ser empático, he tenido que cambiar
importantes los niños no gritaran, el perro no ladrara o algunas cosas de la forma de explicar, pedir y guardar
prendieran la licuadora... ¡Que angustia! silencio, el silencio en la virtualidad es muy poderoso.
Han pasado los días o más bien los meses y esta “nueva Y ya para terminar doy las gracias a mi esposo Stefano, a
normalidad” nos ha enseñado que el ser humanos se mis hijos: Vale, Anto y Mati, a mis niñas Mayolis y Tatiana por
acomoda a todas las situaciones y aprovecha lo mejor de las estar con nosotros para estar cómodos y no tener que
mismas. No les puedo mentir, me hacen falta mis pensar que vamos a cocinar o si la casa está limpia, a
compañeros de trabajo, pero amo no maquillarme, estar amigos por siempre estar ahí y saber que puedo contar con
todos los días en crocs y sudadera, poder disfrutar de mi ellos y aún más a mi equipo de trabajo por siempre y aunque
familia en toda su expresión y hasta sentir miedo de salir a la en la virtualidad siguen brillando y me hacen brillar.
calle a comprar el mercado es algo especial, una aventura.
¡Por el momento sigamos disfrutando esta GRAN
Una vez fueron pasando los días hemos aprendido que AVENTURA!!!!
teams, zoom o la plataforma que sea si funciona, que hay
que poner la cámara para sentirnos presentes y leer la
corporalidad del que está al otro lado del computador.
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19
NATALIA CUERVO
Empecé esta pandemia pensando que sería más corta, y

minuto a minuto se fueron pegando los días y las noches
como si fuera un continuo… para cuando me di cuenta…
pasaron 5 meses de reflexión, adaptación y cambio, donde
pude reconectarme con lo simple de la vida y lo fácil que es
ser feliz. Empecé a escribir porque sentía la necesidad de
agradecer y la lista fue creciendo y se hizo enorme…
Agradecí la compañía de mis hijos, el hogar, la comida y el

techo, la salud y la risa… agradecí por los rompecabezas,
arreglar los closets y colorear con mi hija. Agradecí las
películas que nos hicieron llorar y las que nos dieron risa,
agradecí conectarme con mis amigas del alma regadas por
diferentes países. Agradecí los grados de primaria y
secundaria por zoom, ver a mis hijos apoyándose cuando no
podían conectarse a sus sesiones. Agradecí de manera
infinita estar trabajando desde casa sabiendo que al lado
cada hijo estaba tomando su clase, agradecí su cercanía y
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las risas de ellos desde su cuarto, alegrando mis eternas
conferencias. Agradecí que la vida le dio a mi mama y a mi
hermano la oportunidad de pasar un buen tiempo juntos,
agradecí al saber que a estas alturas mamá hace
crucigramas y lee filosofía en portugués. ¡Agradecí las
llamadas de los sábados con la familia para compartir
menús de almuerzos… Agradecí oír la guitarra desde el
cuarto y la insistencia hasta que al fin salía la canción!
Agradecí las reflexiones de mi hijo provocadas por las
injusticias raciales… Agradecí a mis plantas porque me
dieron el regalo de un nuevo hobbie… agradecí los cafés y
los ronroneos de los gatos, agradecí por el sol y las
ventanas, agradecí la tranquilidad que al final es la
felicidad… y seguí agradeciendo y seguimos en
aislamiento… y de vez en cuando leo la lista… para que
nunca se me olvide todo lo que me hizo ver esta pandemia…
La vida es ya y es perfecta…
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20 ¿Cuál fue el impacto personal?
PATRICIA La pandemia cambió inicialmente de forma dramática

nuestras vidas. Trajo una carga laboral desbordada. Creo
Gerente de Recursos sinceramente que la pandemia propició una emboscada

laboral que confinó nuestros espacios de comunicación, de
Humanos - Expatriada
nutrición, de descanso de esparcimiento diario. En mi hogar,
nuestra normalidad fue puesta a prueba, la interacción social
con mi pareja, con nuestro círculo inmediato de amistad de
repente se congeló, la posibilidad de dar un abrazo, de
manejar un tiempo de conversación, de convivencia real,
generó miedo, preguntándonos cómo seguir adelante, cómo
Gran amiga, de las mejores profesionales, y seres humanos serán estas situaciones en adelante…
que conozco. Trabajadora incansable, ha estado cumpliendo
retos profesionales por años, fuera de Colombia y ahora su He estado con sobrecarga de trabajo durante todo el
gran sueño es renunciar a ese mundo corporativo al que confinamiento. Los niveles de estrés se han aumentado
tantos años le dedico. considerablemente. No obstante, he dedicado más tiempo a
mi salud haciendo yoga, montando bici, Pilates, saliendo a
Decidimos usar un seudónimo para que pudiera escribir con caminar al aire libre, lo cual me ha ayudado a manejarlos.
toda honestidad y libertad, como la pandemia le sirvió para
confrontarse y pudo hacer un giro radical en su vida. Sin lugar a duda, la aparición del Covid afectó la vida de
todos y cada uno de nosotros como nunca antes. En mi caso
Como coach doy fe que ella, representa a muchísimas particular, he tenido un altísimo volumen de trabajo y
personas, a las que en esta cuarentena les hemos estado consecuentemente, ¡me he sentido más estresada que
ayudando, para que se cuestionaran y desafiaran el “statu nunca! Manejar estas nuevas condiciones ha sido un desafío
quo”, y a quienes gracias a Dios pudimos acompañar para para mí y subsisten muchas preocupaciones para saber
que no perdieran el norte, en pro de su salud Física y mental, cómo seguir adelante.
poniendo primero valores y familia por encima de cualquier
reto laboral. Sin embargo, he encontrado espacio y oportunidad para
hacer cosas que antes no hacía. Por ejemplo, ahora soy más
consciente sobre la importancia del cuidado de mi salud.
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He tomado clases virtuales de Yoga y Pilates, y a veces, La pandemia ha representado una oportunidad para llevar a
salgo a montar en bicicleta en compañía de mi esposo, cabo una especie de reingeniería: revisar procesos y
(aunque el verano de Houston no resulta muy invitador). Esto dinámicas que eventualmente, han ido quedando obsoletos
me ha ayudado a manejar mejor el estrés y a enfrentar esta frente a la nueva realidad, al ser reemplazados por
Pandemia de una manera más positiva. herramientas digitales que facilitan el trabajo de manera
remota (teletrabajo), mejorando la productividad.
Cualquier crisis trae oportunidades de cambio

Estamos viviendo el tiempo del medio de la pandemia y ya
Cabe señalar que hizo falta explicar y justificar las acciones
vendrá el tiempo del mañana para el cual esperemos llegar
y medidas laborales impuestas para ser desarrolladas en el
con claridad. Venimos de una sociedad de consumo ciego.
ámbito doméstico, porque de ello dependía el hacerlas
Esta pandemia nos ha ofrecido la oportunidad de soltar
comprensibles y propiciar así la necesaria condición para el
muchas cosas innecesarias y de hacer conciencia de lo que
éxito y buenos logros en lo nuevo del trabajo impuesto. La
realmente necesitamos. Ha sido la oportunidad para
idea de normalidad laboral ha cambiado.
reconocer la realidad que estábamos viviendo, y pensar el
Nos llegó una oportunidad para desaprender procesos y mundo que en adelante quisiéramos vivir. Todos, ricos
dinámicas a nivel organizacional y personal y desarrollar e pobres, médicos, obreros, sabios ignorantes, nos estamos
implantar nuevos procesos para facilitar el trabajo remoto planteando una nueva “normalidad”.
manteniendo los niveles de productividad. Pero aún no
Esta pandemia nos ha ofrecido la oportunidad de ver que
sabemos cómo es el nuevo paradigma laboral. Aún
somos una sola familia embarcados en una sola nave y que
tenemos mucho que aprender. Se reinició un nuevo proceso
como tal única familia todos indiscriminadamente podemos
que seguramente será muy dinámico.
ser impactados por factores superiores al control humano.
Lo primero: ¡el volumen de trabajo, para todos, se disparó! Lo que le pasó a un ser humano en Wuhan le ha pasado al
De modo que tenemos que repensar y reaccionar con otros planeta, nos ha pasado a todos. Y, aunque no podemos vivir
instrumentos porque no podemos sobrevivir con el con ese temor, lo necesario es relajarse y disfrutar
sometimiento sino con el conocimiento compartido y esto es plenamente lo que tenemos en el presente.
lo que debe pesar mucho al respecto del nuevo paradigma
Una importante oportunidad nos ha ofrecido la pandemia y
laboral.
ha sido el darnos cuenta de quiénes son los verdaderos
70
amigos y las personas con las que verdaderamente
queremos compartir nuestro tiempo.
Crisis = Oportunidad.
Pondría límites más temprano en mi proceso. Siempre he

sido muy trabajadora, dedicada, y comprometida con mi
trabajo, hasta el punto de olvidarme de tener un balance
entre trabajo y vida personal.
Esto sencillamente, no te lo puedes permitir. Ha comienzos

de este año, como resultado de exceso de estrés, me dio
parálisis facial, y tuve que parar de trabajar por unos meses.
Finalmente me recupere totalmente, pero me lleve un buen
susto.
Mi deseo de triunfar profesionalmente era tan grande que

poco a poco me fui olvidando de mi misma. Dedique tanto
tiempo, esfuerzo desmedido y con tanta pasión, que me ido
agotando hasta el punto de llegar a no disfrutar lo que hago.
Esto me ha causado mucho dolor, confusión, y frustración.
La pandemia me ha confronto con mi situación, me ha hecho

empezar a tomar control sobre mi vida otra vez. Es difícil
lograr un equilibrio ideal entre trabajo y vida personal, pero
la salud es lo primero. ¡Primero lo primero!
71
21
SEBASTIÁN BARRERA
PÉREZ
Recuerdo aquella vez en la que mi her mana,

acompañándome a afrontar una de las crisis más
importantes de mi vida adulta, me explicó la lógica a aplicar
antes conocida pero nunca tan resonante: “¿¡Y usted sabe
Tino cómo se pela un costal de papas!? – Papa por
papa!”. Y así, sin querer queriendo, este ha sido mi

acercamiento a la mayoría de retos que se han presentado
en todas las esferas de mi vida. A pesar de haberme
preparado desde que tengo uso de razón para situaciones
catastróficas y del fin del mundo, esta situación de pandemia
requirió de una inversión importante en habilidades que tal
vez tenía dormidas, o que no había necesitado utilizar con
tan alto nivel de exigencia. Este es mi breve análisis de lo
que ha sido esta experiencia hasta ahora:
El miedo siempre ha sido una herramienta adaptativa que ha

impulsado cambios necesarios para sobrevivir. El encierro y
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la incertidumbre se adueñó de todos al comienzo de esta de todo, tuvieron que fortalecer “La confianza” – Papa
situación incontrolable, invisible e incomprensible. Este número 2. Descubrimos que la capacidad de ver a las
miedo nos invitó a mirar hacia adentro. A reevaluar lo personas sentadas en su puesto de trabajo, registrando sus
necesario y lo indispensable, a observar atentamente lo que devaluadas 8 horas diarias, estaba muy lejos de ser el
era relevante y lo que no. La forma en que invertíamos el indicador de éxito y productividad al que tanto nos
dinero comenzó a cobrar poco sentido al darnos cuenta de aferrábamos. Ahora las personas trabajaban en sus tiempos,
que no necesitábamos muchas de las cosas que asistían a sus reuniones en “hoodies”, desde la comodidad
consumíamos tan ávidamente en nuestro día a día. Ahora lo de su hogar y acompañados de sus hijos, madres y
importante era la salud, el autocuidado y el cuidado de mascotas, invitados asiduos ahora en video conferencias.
nuestros seres queridos. Rápidamente tuvimos que viajar, Conocimos la faceta familiar de muchos.
adecuar espacios, definir límites y asumir roles que
Sin lugar a dudas seguimos en proceso de aprendizaje.
aseguraran al menos un nivel básico de satisfacción, pero el
Cada acción y decisión que hemos tomado hasta ahora nos
regalo más importante de este evento no se demoró mucho
ha traído hasta aquí y no sirve de nada arrepentirse. La
en aparecer “el tiempo” – Papa número 1. Recuperamos
capacidad de adaptarnos nos ha puesto en una actitud de
tiempo con la familia, vivimos de cerca, muy de cerca, la
aprender. Nos ha permitido retar y reevaluar normas
vida al interior de nuestros núcleos familiares y nos
inquebrantables y expresar la creatividad y autenticidad de
convertimos en seres mucho más presentes y conscientes.
nuestros estilos. Nuevas preguntas como: ¿Estamos siendo
Personalmente pude volver a mi ciudad natal, acompañar a
respetuosos de la privacidad de las personas al invitarnos a
mi madre y estar más cerca de mi hija, tal vez lo más cerca
sus rutinas y hogares? ¿Estamos alineados con nuestro
que he estado en sus 7 años de vida.
propósito de vida? ¿Tiene sentido el modelo de educación?
En el trabajo las cosas fueron un poco distintas. Pude ¿Tiene sentido el modelo de oficinas presenciales en
observar cómo cada persona interpretaba este miedo, esta algunos roles? Solo nos queda seguir viendo esta situación
falta de control. Algunos no pararon de trabajar por horas, y con gratitud y rendirnos ante la realidad: ¡nos quedan
días. Algunos no tuvieron tiempo de pensar en decisiones muchas papas por pelar aún!
apresuradas, pero todos con un coraje de supervivencia
comenzar a liderar sus equipos desde sus propios rasgos.
Luego de picos de estrés y de una gran porción de coraje,
los equipos lograron definir su propio ritmo, pero por encima
73
22
XIMENA HOFFMAN
Creo que para todos esto fue una lección de humildad. En el

mundo que llevábamos, personalmente sentía que todas las
preguntas ya tenían una respuesta (no, que yo las tuviera,
pero que en alguna parte estaba). Mi lema se había
convertido en “No es necesario tener las respuestas sino
saber quién sabe”. De repente y de una manera brusca, nos
cambiaron las preguntas y lo peor, no había lecciones
aprendidas o alguien que pudiera dar sus aprendizajes,
como Recursos Humanos todos vinieron a nosotros por
respuestas y nos tocó asumir el desafío de responder de la
mejor manera que pudiéramos. Fue realmente un trabajo en
equipo, en donde toda participación fue bienvenida sin
importar el rol, cargo y nivel, nos obligó a ser creativos y
movernos muy rápido con la información que aparecía cada
día.
74
conocemos la realidad familiar de cada quien, vemos en
teleconferencias al hijo, a la suegra y al perro, y todo eso
genera confianza.
¡Nos cambió todo!!!! No estábamos ni siquiera
acostumbrados a trabajar desde casa, por lo que tuvimos
que darles la confianza a los jefes de que era posible y que ¿Qué haría diferente?
no tenían que estar viendo a sus equipos para que
¡Anticiparme! sé que subestimé la pandemia y cuando me
trabajaran y también reforzar la responsabilidad de cada
tocó tomar acciones, ya estaba “a la vuelta de la esquina”.
quien. ¡Hemos pasado por muchas etapas!! Desde la
Si nos hubiéramos preparado hubiéramos podido preparar a
exageración de las reuniones, hasta los mil grupos de
nuestra gente para lo q se venía, hemos hecho cosas
WhatsApp para “comprobar que estén activos” hasta tener
cuando nos la piden o cuando ya vemos la urgencia (como
que hacer entrenamientos que nunca nos habíamos
lidiar el aislamiento, como trabajar con equipos remotos,
imaginado como “etiqueta para teleconferencias” …A veces
como manejar diferentes frentes en casa) y si lo hubiéramos
asumimos que compartimos códigos y no es así… nos toca
hecho “en frío”, de pronto hubiéramos dado herramientas
comenzar desde lo básico, generar empatía, entender que
que ya habían estado interiorizadas antes de necesitarlas.
cada quien afronta estas situaciones de una forma diferente,
saber cuándo hay señales de alerta y cómo afrontarlas…. Y
claro, como afrontar la posibilidad de varias incapacidades
al tiempo, ¡creo que nunca habíamos visto tan cerca la ¿Con qué hábitos nuevos va seguir y que va a empezar a
necesidad de generar planes de respaldo…y aún lo estamos hacer distinto a partir de ahora?
haciendo!
¡Ya sabemos que no debemos estar presentes siempre! Y al
mismo tiempo ya también sabemos que hay cosas que
nunca podrán ser reemplazadas por la tecnología.
¿Lo positivo? Actualmente estamos yendo unos pocos a la oficina y si bien
al comienzo genera miedo, se nota la felicidad del
Nos hemos acercado como humanos, creo que ahora
reencuentro, ¡se ven las sonrisas por debajo del tapabocas!!
valoramos más lo que tenemos. Siempre en la empresa se
Creo que vamos a continuar con un modelo mitad presencial
ha dicho que el ambiente es de una gran familia y ahora se
y mitad trabajo desde casa y así sacar lo mejor de ambos
vive más, hacemos preguntas que antes no hacíamos,
75
mundos. ¡La confianza generada espero se mantenga! Y la
posibilidad de conectarnos con cosas simples, no
necesitamos una gran fiesta con orquesta y rifas, un bingo
virtual donde podamos incluir familias rifando un postre, un
almuerzo, puede tener el mismo impacto.
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23
¡EL LÍDER NÚMERO 1 ES

USTED!
Rio Magdalena - Clara Elvira Mejía

El siguiente testimonio es el suyo. Lo estaremos contactando
para el segundo tomo pues hay muchas historias que
compartir!
¿Lo positivo?

77
C APÍTULO 3
PENSANDO EN EL
FUTURO
“Vivir bien en el presente me garantiza que estaré
construyendo un buen futuro, además de poder
mirar mi pasado y seguir teniendo la mayor
gratitud por todo lo vivido”
Historia de un expatriado que planeo terminar su

carrera profesional sin imaginarse que llegaría la
pandemia.
Bahía de Cispatá - Clara Elvira Mejía

1
LUIZ CAMPOS
En las escuelas de gestión, en el liderazgo de un área o de

una empresa, siempre aprendemos que debemos planificar
nuestras acciones, con visiones a corto, medio y largo plazo,
y que después de tener este plan, lo ponemos en práctica
con seguimiento y revisiones periódicas, adaptando la
planificación y visión según las nuevas necesidades. A
pesar de ser algo común en el día a día de un administrador,
tomando un tiempo considerable, pocos tienen este tema
como importante en su vida personal, no realizar ninguna
planificación, o incluso la ejecución y revisión de sus
objetivos a lo largo de su carrera.
Todo el mundo sueña con tener una carrera brillante, con

muchas posibilidades profesionales, subir a los puestos más
altos en la jerarquía empresarial, salarios y beneficios
consistentes con los puestos alcanzados durante la vida
profesional, y por supuesto, que todo contribuye a una
jubilación que mantiene el nivel de vida y satisfacción
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personal; pero que no toman la debida atención en la amigos de la época, poder trabajar, criar una familia, y al
necesaria planificación de su carrera, de su vida profesional final vivir de la jubilación.
y personal, que al final están vinculadas.
La primera gran empresa en la que trabajé, fue un gran
Empecé mi carrera a la edad de 15 años, trabajando como corredor de seguros en uno de los principales
mensajero, con la necesidad de pagar mis estudios de conglomerados financieros de Brasil, a la edad de 18 años,
secundaria, queriendo ser técnico en química. Trabajé en me fui a vivir a otra ciudad, más pequeña que en la que nací
una pequeña oficina, dependiendo de la administración y crecí, para vender seguros dentro de una sucursal
diaria de los propietarios, sin perspectivas de crecimiento bancaria. A la edad de 22 años fui elevado al puesto de
futuro. Supervisor de Ventas, liderando un equipo de 6 personas, mi
primera experiencia como líder.
Durante los primeros 4 años ya estaba claro que, para poder
desarrollarme profesionalmente, debía trabajar en una gran Fueron siete años de aprendizaje profesional y personal, ya
empresa, donde no estaría tan sujeto a la influencia de una durante este período me casé, nació mi primera hija, me
administración personal de los propietarios de la empresa, mudé a otra ciudad por la. Todo era nuevo, desafiante, pero
sino a seguir una visión a largo plazo, con objetivos más sobre todo un aprendizaje constante. En el mismo período
claros y posibilidades de crecimiento más definidas. elegí no continuar mis estudios, ya que estaba muy bien
posicionado en mi vida profesional.
También en ese principio, tuve el sueño, el deseo, de poder
trabajar en una multinacional, en la que un día pudiera ser Después de una reestructuración de la compañía, animaron
promovido a un puesto de gerente y finalmente a trabajar en a sus empleados a abrir sus propias agencias de seguros, lo
el extranjero. que parecía una buena opción de carrera y ganancias. Así
que abrí mi agencia en conjunto con mis subordinados
Este sueño, o visión, ya era claro, pero no tenía un plan para
creando una nueva empresa.
ello, ya que trabajaba para la subsistencia, y en esos años,
el objetivo era poder llegar a la jubilación empleado, para Al principio quedó claro que, no sólo financieramente, sino
finalmente dejar de trabajar y vivir de la jubilación. Esta también desde el punto de vista personal, que no era lo que
jubilación estaba prevista, según la ley brasileña, para me gustaba. Estaba encantado con el mundo corporativo,
cuando cumpliese 50 años, es decir, 35 años después de con todas sus posibilidades, sus presiones.
comenzar mi vida profesional. Este era el sueño de todos los
80
Un año más tarde, solicité un puesto en una multinacional En este punto de mi vida personal y profesional, incluso con
francesa de seguros para un puesto de ventas en una nueva una carrera estable y muchos logros, ya había logrado dos
región que estaban abriendo. Según los reclutadores, tenía de mis sueños: trabajar en una multinacional y ser gerente;
todas las cualidades necesarias para la posición, hice las todavía no estaba claro, ni planeé cómo sería el futuro.
pruebas con excelentes resultados, pero no me eligieron, ya Continué trabajando por el presente, tratando de mantener a
que no tenía el nivel escolar requerido, no tenía grado mi familia en una buena situación, pero sin una visión del
universitario. futuro, sin un plan.
En ese momento, el gerente local prometió que, si el Fue entonces que decidí hacer un MBA en administración de
siguiente año entraba a una universidad, él tendría un nuevo empresas e iniciar un curso de inglés, yendo por primera vez
puesto y me contrataría. a los Estados Unidos para una inmersión de 30 días.
Así fue, en 1991, después de nueve años de experiencia en Siempre he tenido muy claro que, para mantenerse bien en
seguros, con dos hijas y con un salario bajo, empecé a su carrera, dentro de su empresa, usted tiene que hacer lo
asistir al curso de administrador de negocios y empecé a básico, es decir, entregar los resultados esperados para su
trabajar en una gran empresa, ahora multinacional. posición. La entrega de estos resultados siempre es
reconocida. Pero, mostrando a la empresa que usted
Después de 6 meses trabajando en ella, fui ascendido a
también está preparado para asumir otros desafíos, también
gerente de la sucursal local, llegando a ser el jefe del
ayuda a la empresa a planear y tenerte en cuenta para el
candidato que un año antes había sido contratado por ya
futuro.
poseer el título universitario, y volví a residir en mi ciudad
natal. Después de seis años como gerente de sucursal, llegó un
ascenso a un puesto regional en una región muy importante
Ahora lideraba una unidad de negocio, con un equipo en
del país.
una gran área geográfica, y asistiendo a la universidad por la
noche. Al final del curso de administración fui elegido el A pesar de que gestioné varios equipos desde que tenía 22
mejor estudiante de la clase y el mejor estudiante de la años, en ese momento me vi obligado a aprender y poner en
institución educativa, incluyendo además del curso de práctica todos los conocimientos para liderar un equipo de
administración, los cursos de economía y contabilidad. más de 100 personas en varias sucursales.
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Ya no sólo era el liderazgo del equipo, sino que comencé a Así que decidí que se debía hacer algo para llegar a los 50
entender que, para mantener el negocio creciente y rentable, años y sin depender del valor de la jubilación, tener un
ahora ya no dependía de la buena voluntad, sino más bien ingreso extra de mis inversiones, y estar preparado si
de los planes estratégicos y la buena implementación, perdiera mi trabajo, estaría tranquilo.
además de influir en la empresa en su conjunto, dando
En este momento, fue cuando me di cuenta de que debía
información sobre su planificación estratégica.
tener un plan bien definido para mi carrera, un plan que me
Por lo tanto, no sólo tuve un éxito, si no que fui promovido de ayudaría a tener esta tranquilidad, así que establecí algunas
nuevo y más tarde transferido a la segunda región más premisas:
importante del país, Río de Janeiro.
• La edad a la que debería estar preparado para retirarme o
Este momento, alrededor de mis 37 años, fue decisivo para incluso perder mi trabajo era mis 50 años. Así que tendría
mi vida personal y profesional, fue cuando me di cuenta de 13 años para poner el plan en acción, a esta edad las dos
que, el objetivo de retirarme ya no era un buen objetivo, ya hijas habrían terminado la universidad
que cuando esto ocurriese, y así fue, el valor de mi jubilación
no sería suficiente para mantenerme. • Podría solicitar la jubilación del gobierno, ya que cumpliría
35 años de contribución, y cumpliría con los requisitos de
No sólo era el valor que no era suficiente, sino que ya era la ley actual.
una persona mucho más madura y estaba muy claro que
cuando llegara el momento de retirarme, deseaba mucho • En ese momento, debería tener una cantidad invertida que
sólo con ingresos mensuales de los intereses, mantendría
más que dejar de trabajar y vivir de un bajo valor de
mis necesidades básicas.
jubilación.
Para alcanzar esta cantidad y a esa edad, determiné
Estaba claro que debía hacer algo, y no podía perder el
algunos objetivos a seguir a partir de ese momento:
tiempo, ya que estaba a 13 años de esta jubilación, y no iba
a tener suficientes reservas para mantenerme. En ese • En primer lugar, mantener mi trabajo y si fuera posible
momento, llegar a los 50 años y ser empleado, ya era una seguir creciendo dentro de la empresa, es decir, volver a lo
victoria, y permanecer bien empleado después de esta básico: seguir ofreciendo buenos resultados y seguir
edad, era muy difícil. mostrando diferenciación para la empresa, y así que ser
recordado en futuras promociones.
82
• El segundo objetivo era gastar menos de lo que recibía, profesional debería tener una visión más amplia del negocio.
con un control más eficaz de los gastos mensuales. Aproveché el monto adicional en el salario que negocié para
aceptar la propuesta, para invertir en este MBA, y así estudié
• Con lo que quedaba entre lo que recibía y gastaba, todos los fines de semana, durante un año y medio.
invirtiendo el dinero de una manera aplicada, buscando
una rentabilidad por encima de la inflación, lo que ayudaría Continué con mi curso de inglés, ahora mucho más
a alcanzar el alto valor para los 50 años rápidamente, con necesario, ya que trabajaba en una empresa
este porcentaje por encima de la inflación. estadounidense. Tomar un curso de inglés, incluso viajando
toda la semana, fue motivo de chistes de algunos colegas,
Y así es como empecé a poner en práctica mi plan, muy
que dijeron que estaba loco.
consciente, apuntando al futuro, pero claramente enfocado
en continuar mi sólida carrera. Así, después de cuatro años en esta nueva empresa,
mostrando los resultados de ventas, y desarrollando la
Cuando llegué a la edad de 40 años, me invitaron a cambiar
región, me invitaron a asumir un puesto de vicepresidente
de empresa, asumiendo la dirección comercial de todo el
para todo el país, en un área totalmente diferente de la que
interior de Sao Paulo, el estado más importante del país.
siempre trabajé, sería responsable de toda el área de
Después de mucho pensar y negociar acepté la propuesta,
reclamos de la operación brasileña.
regresando a mi ciudad natal.
Pronto acepté el reto y me mudé a Sao Paulo, con la certeza
Este cambio, como todo cambio, aportó muchas
de que había llegado allí no sólo porque entregué los
incertidumbres, dudas, pero también muchas oportunidades
resultados comerciales, de los que era responsable, sino
para revisar la carrera y mi plan personal.
también porque mostraba a la dirección de la empresa que
Por lo tanto, a pesar de las necesidades inmediatas de estaba preparando de manera diferente y que contribuía a la
ofrecer nuevos resultados, estaba claro que también debía empresa no sólo en mi área, sino también en otras.
preparar me mejor, incluso fuera de mi área de
Desde un punto de vista personal y de mi plan para, era un
especialización.
apalancamiento, ya que ahora tenía un mejor salario y
Siendo un profesional del área comercial, siempre centrado beneficios.
en las ventas, elegí iniciar un nuevo MBA, ahora centrado en
las finanzas y el control, porque entendí que el buen
83
El cambio de empleo, 4 años antes, y ahora la promoción, y me ascendió, abandonó el grupo. Por supuesto, este
hicieron que lo que había planeado tener en inversiones cambio generó incertidumbre, ya que el nuevo jefe venía de
cuando cumpliera 50, en realidad lo alcancé a los 44. otro país, y no comprendía mucho el mercado brasileño, ni
nuestra cultura y ni forma de ser. Pero esto, también abrió
Llegar a la meta financiera más rápido me dio seguridad,
nuevas oportunidades, y mostró la necesidad de ir más allá
pero las circunstancias profesionales de ese momento me
de la planeación estratégica, para enfocarse en los datos y
mostraron que también era posible seguir desarrollándome
los resultados. Una vez más, la incertidumbre que generó el
profesionalmente, ya no centrándome en el salario, sino
cambio de líder, me dio la oportunidad de aprender y
mucho más en aprender y ser feliz profesionalmente.
mostrarle que yo era diferente.
Cuando me preguntaban cuánto tiempo quería trabajar,
Acercándome a mis 48 años, y con casi 7 en esta posición
siempre dije que el trabajo debería darme 3 cosas:
de seniority, estaba claro que, si no pasaba nada
• Proporcionarme felicidad personal y profesional relacionado a mi carrera en los próximos dos años, sería
necesario tomar una actitud individual, para continuar con mi
• Darme oportunidades para el desarrollo y el conocimiento desarrollo profesional. Quería seguir desarrollándome, y esto
no significaba más salario, sino nuevos conocimientos,
• Que mi salario fuera de acuerdo con mis
nuevos desafíos profesionales y personales.
responsabilidades.
En ese momento, el nuevo CEO, dándose cuenta de que
Estaba claro que, teniendo estos tres puntos básicos,
estaba expuesto al mercado, me llamó para una
seguiría trabajando mientras se mantuvieran.
conversación, y pude compartir con él que me estaba
Mi nuevo puesto me expuso inter nacionalmente, preparando para terminar mi carrera a los 50, que estaba
haciéndome asistir a reuniones internacionales, y visitar otras preparado financieramente, pero que estaba claro que, si no
operaciones. En 7 años tuve la oportunidad de revitalizar el continuaba mi desarrollo dentro de la empresa durante los
área de reclamaciones, transformándola en un modelo en el próximos dos años, sería el momento de buscar otras
mercado brasileño y mostrar los resultados a la compañía en oportunidades fuera de la empresa, incluso con salarios más
todo el mundo, dando alguna contribución a otros países. bajos.
Cuando ya estaba tranquilo en esta posición, hubo un Sólo podía tener esta conversación franca con mi líder,
cambio de CEO en la empresa, y quien me había contratado porque tenía la claridad de dónde estaba profesionalmente y
84
dónde podía llegar, pero, sobre todo, estaba financieramente traer a los CEOs y algunos directores del mundo para ver un
preparado para incluso perder mi trabajo si él no entendía partido de fútbol.
mis metas y cómo veía mi carrera. Estuvo de acuerdo
Allá tuve la oportunidad de conocer a dos de mis futuros
conmigo e incluso me dijo que ya debía haber recomendado
subordinados y por recomendación de ellos, empecé a ser
mi ascenso a CEO cuando llegó a Brasil, para reemplazarlo
llamado ya no por Chico, sino por Luiz ya que, según ellos,
en Chile, pero no lo había hecho, porque no me conocía.
los chinos tendrían dificultades para pronunciar mi apodo
Ocho meses después de esta conversación, mi CEO y líder, Chico.
me llamó a su oficina para comunicarme que había un
En agosto de 2013 asumí mi nuevo reto, en una operación
proceso de selección para elegir un nuevo CEO para la
altamente rentable, en un continente completamente nuevo,
operación en Singapur y preguntarme si quería participar.
con un claro deseo de aprender y continuar mi desarrollo.
Dejó claro que se trataba de un proceso y que estaría
compitiendo con varias personas en todo el mundo, En todos los cambios de carrera y posición, siempre me
incluyendo el director financiero brasileño. Inmediatamente mantuve como alguien que estaba aprendiendo, pidiendo a
agradecí la oportunidad y dije que sí, me gustaría participar mis líderes que me enseñaran y me mostraran la mejor
en esta selección, la veía como un reconocimiento aun si no manera de avanzar. Actuando de esta manera, no sólo
era elegido para el puesto. demostré que no lo sabía todo, sino que me ganaba la
confianza de todos, ya que les dio la oportunidad de
Y así, participé en todo el proceso de selección, compitiendo
mostrarme las mejores maneras.
con europeos, estadounidenses y el director financiero
brasileño. Fue interesante que, a pesar de la ansiedad, no Dejar un país latino y vivir en un país asiático no fue fácil,
era una situación de vida o muerte, era una oportunidad. pero con la visión de conocer lo nuevo, vivir el momento y
Con esto, estuve muy seguro en todas las entrevistas, construir el futuro, el tiempo vivido en Singapur fue muy
mostrando mi carrera, mi visión de negocio, mis entregables. importante a nivel personal y profesional.
Después de 2 largos meses, me anunciaron como nuevo Después de un año, hablando con mi esposa, dijo: "que
CEO en Singapur en una reunión de toda el área después de mudarnos a Singapur, habiendo llorado mucho
internacional en Bahía, al mismo tiempo que ocurría la Copa al comienzo lejos de la familia, las hijas que se quedaron en
Confederaciones en 2013. La empresa era patrocinadora de Brasil, ella no querría que nos fuéramos tan pronto, ya que le
la Copa del Mundo en Brasil y aprovechó la oportunidad de gustaba la nueva vida".
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Y así, una semana después de esta conversación, recibí la Fue así que a pesar de estar viviendo muy bien y en una
invitación para tomar un nuevo cargo, ahora posición donde muchos tenían como objetivo final en
internacionalmente, el de líder de uno en el Centro de Estados Unidos, con una buena remuneración, y con mis
Excelencia de Reclamaciones. Fui elegido por mi metas financieras alcanzadas, que decidí que mi último día
experiencia en reclamos, pero principalmente porque estar en la empresa sería el 1 de abril de 2019, fecha en que
bien conectado con los directores ejecutivos del área regresaría a Brasil, para comenzar mi nueva vida como
internacional, y poder influir más fácilmente en los cambios jubilado. Esta fecha se fijó porque a partir de los 55 años ya
que estaban por venir. no perdería mis derechos a un plan de remuneración para
los próximos 7 años, ofrecido a los altos ejecutivos de la
Ya había cumplido 50 años, y mirando hacia atrás todos los
organización;
objetivos alcanzados, desde trabajar en una multinacional,
ser gerente (ahora CEO) y ahora trabajar en otro país; Con los cambios estructurales, mi ex CEO en Brasil fue
ascendido a CEO regional para América Latina y Europa, y
Y así, a partir de enero de 2015, nos mudamos a Boston, en
de nuevo tuve la oportunidad de compartirle que no estaba
una posición más enfocada a la consultoría, donde debía
contento y que me gustaría volver a una operación, donde
buscar mejorar la operación de reclamaciones en diferentes
sintiera que podía entregar más. En diciembre de 2015 me
países excepto Estados Unidos, identificando las mejores
preguntó si estaba dispuesto a ocupar el cargo de CEO para
prácticas y sugiriendo nuevas soluciones.
Colombia, que inmediatamente acepté.
Desde Boston, donde estaba nuestra sede, conocí casi
La implementación de esta nueva posición tomó 6 meses, y
todas las operaciones a nivel mundial y pude relacionarme
el 16 de agosto estaba asumiendo este nuevo reto, siendo
con la casa matriz estando más expuesto a la alta dirección.
presentado a mi nuevo equipo.
Cuando tenía un año en esta área, hubo una gran
Desde el comienzo de esta nueva etapa estaba seguro de
transformación en la estructura del área internacional, y la
que sería una gran oportunidad para poner en práctica todo
entrada de un nuevo líder mundial.
mi aprendizaje como líder de personas y negocios.
También en ese momento, estaba claro que, a pesar de toda
La operación siempre fue muy rentable, pero también mostró
la exposición y el conocimiento, no era una posición que me
deficiencias básicas en la realización del negocio, tratando
satisficiera, no estaba feliz, aun teniendo un buen salario, y
de trabajar de una manera insular, sin aprovechar los
adquiriendo nuevos conocimientos.
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beneficios de una multinacional, ya que entendía que sabía de trabajar en un año determinado. La hoja de cálculo en la
más sobre el negocio local y que esto era suficiente. que hice el presupuesto anual y monitoreo mensual del
presupuesto, la llamé "Pensando en el Futuro", donde
En los últimos años, aunque rentables, los resultados
siempre contemplé el peor de los escenarios
provinieron de la inversión financiera y no de los resultados
operativos. Los gastos administrativos eran unos de los más Consideré que hasta ese momento seguiría buscando una
altos del mercado y dentro de las operaciones del grupo. rentabilidad por encima de la inflación, y había tenido éxito,
desde mi jubilación, mantendría las inversiones alineadas
El equipo de liderazgo, a pesar de haber tenido ya algunos
con la inflación y mi gasto comenzaría a aumentar más que
cambios recientes, estaba desactualizado, algo arrogante y
la inflación, generando un déficit anual en efectivo. Para el
lejos de los niveles más bajos de la empresa, las decisiones
gasto, siempre he manejado todo de una manera
se tomaban por la experiencia personal, no por datos o
conservadora, prediciendo el intercambio de coches cada 3
conocimiento del negocio.
años, con depreciaciones anuales, además de al menos un
El desafío fue difícil, pero estaba feliz, después de todo viaje internacional por año. Al final, traté de revisar qué edad
siempre me gustaron los retos, y este, estaba seguro de que tendría cuando mis fondos se acabaran.
sería el que completaría mi carrera en su conjunto.
La hoja de cálculo "Pensando en el Futuro" la revisaba cada
Desde un punto de vista personal, Colombia también nos año, y en el peor de los casos, mis fondos permitirían una
brindó un mayor consuelo a mi esposa y a mí, está cerca de vida tranquila, aun viviendo de mis fondos durante 50 años.
Brasil, con más posibilidades de vuelo, y la cultura es muy
Hacer estos controles, o monitorear mi plan inicial, incluso
similar, mucho más fácil para adaptarse.
después de haber alcanzado los objetivos iniciales, dio
Y así, con las energías renovadas, ya no tenía una fecha seguridad y certeza de que el momento profesional y
para detenerme, como había planeado en Boston, ahora personal en el que vivía era mucho más importante que el
estaba trabajando duro y terminaría mi carrera en un dinero, ya que todos los desafíos estaban contribuyendo
momento en que consideraba sería mejor. mucho más a mi enriquecimiento personal que al nivel
financiero.
En ese momento, ya estaba haciendo un mejor seguimiento
de mis inversiones y gastos, tratando de estimar de la A lo largo de 3 años, se hicieron muchas cosas, empezando
manera más conservadora posible, lo que pasaría si dejara por el equipo, prácticamente cambié todos los miembros, y
la rentabilidad que antes era financiada, por primera vez en
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diez años, entró en funcionamiento, con la mejor rentabilidad de la empresa, como a nivel personal, que debía tomar una
en activos, de todo el grupo Liberty. decisión.
En una nueva reestructuración organizacional del grupo, se Debía elegir entre dos posibles caminos: seguir en la
crearon mercados regionales, por lo que, ya no sólo lideraba empresa, y con eso continuar mi carrera; o tomar la decisión
Colombia, sino que, a partir de enero de 2018, el Mercado de retirarme y comenzar a vivir una nueva fase en mi vida.
Andino, incluía la operación en Ecuador.
En el transcurso de 2019, implementamos para los miembros
En este punto, me quedó muy claro que la empresa de mi equipo y para mí, sesiones de coaching, para
continuaría con los cambios estructurales, buscando ayudarnos en el momento que cada uno estaba viviendo y
siempre una mejor rentabilidad, con mejores costos y para tener mayor conciencia de lo que vendría y buscando
estructuras regionales más pequeñas. Era evidente que un un equipo mejor preparado para continuar con la
día se incorporaría Chile ya que no se había dado por transformación de la empresa.
problemas locales en la operación chilena.
Estas sesiones de coaching me permitieron saber dónde
Recuerdo una conversación con mi líder donde comentó que realmente estaba mi carrera profesional, y hacer un balance
siempre tenía una buena visión del momento presente y del de lo que estaba sucediendo dentro del grupo, tratando de
futuro. Esta visión era clara, después de todo lo que había identificar posibles caminos para mí y cómo me veía dentro
vivido en los últimos años, los cambios realizados, las de las diferentes opciones que había en la empresa.
estructuras de Boston; estaba claro que la manera era Recuerdo muy bien las posibilidades dibujadas en las
reemplazar a los mayores por los más jóvenes, con el sesiones y cómo revisamos cada una, tratando de llegar a
objetivo no sólo de reducir el gasto, sino también de cambiar un punto en el que me viera más feliz.
el perfil. Antes un CEO era el líder local con autoridad para
Así fue como a mediados de 2019, decidí que este sería el
tomar decisiones integrales, pero ahora el CEO, el líder del
último año completo dentro de la operación y que me
mercado, era mucho más que un implementador de
pondría a disposición del grupo para estar en el año 2020
proyectos efímero para llevar la operación a los niveles
hasta cuando fuera necesario, pero que ya estaba decidido
deseados por la organización.
a irme
Nunca estuve en contra de esto, de hecho, ayudé a
Tomar esta decisión en este punto no fue fácil ya que había
implementar muchos de estos conceptos durante mi período
sido el mejor año de la operación y estábamos dando el
en el Mercado Andino, y estaba claro, que, tanto por parte
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mejor resultado. Pero después de considerar todos los bueno y valió la pena, pero llega el momento de vivir todo lo
escenarios, esta decisión trajo mucha tranquilidad personal que había dejado de hacer por el mundo corporativo y hacer
y la certeza de que era el mejor momento, y que todo lo un cambio, era el momento de ser feliz viviendo diferente.
vivido, los logros, los desafíos y las experiencias solo eran
Para muchos es difícil salir del mundo corporativo, a veces
motivo de agradecimiento.
por los beneficios adquiridos, como un coche de alto nivel
El mundo corporativo, sea cual sea el nivel en el que estés, intercambiado cada 3 años, conductor privado, viajes
te obliga a dejar de lado muchas cosas para poder ganar en alrededor del mundo en los mejores hoteles. Pero siempre
este mundo tan competitivo, gran parte de tu vida personal tuve esto como algo pasajero desde el primer coche que
queda a un lado, pospuesta para el futuro, para que te lleven tuve de la empresa, para mí fue mucho más importante tener
bien en el mundo corporativo. Para muchos, esto no es cómo comprar mi propio coche, pagar mis propios viajes
bueno y difícil de llevar, prefiriendo estar más cómodos en que recibirlo de la compañía indefinidamente.
niveles más bajos de la jerarquía sin correr mayores riesgos.
Una vez tomada la decisión comencé a revisar mis planes,
Para otros, la adrenalina constante es lo que los hace felices,
especialmente la hoja de cálculo “Pensando en el Futuro”,
y cuanto más riesgo, más oportunidades, mejor crecimiento
así que creé una hoja adicional llamada "Hora Final", donde
profesional es mejor.
traté de poner, una vez más de una manera más
Siempre mantuve mi vida corporativa lo que me llevó a dejar conservadora o pesimista posible, lo que sucedería a partir
algunas cosas de lado, para el futuro, lo que implicaba un de ese momento, y de nuevo la certeza de que todo estaba
riesgo, pero me permitía crecimiento futuro, recompensas de preparado. Y consideré que, como la decisión era mía,
crecimiento y mejores salarios. No vi este riesgo como malo, saldría sin ninguna compensación por parte de la empresa,
pero no pensé que fuera para siempre, arriesgué ciertas aunque tenía la intención de negociar esta situación.
cosas para poner en práctica mi plan, si me beneficiaba de
Al llegar a fin de año, se acercaba el momento de comunicar
estas decisiones, pero siempre tuve claro que no sería de
le oficialmente a mi líder sobre mi decisión de irme, y ayudar
por vida.
el tiempo que fuera necesario. En ese momento, con el fin de
Creo que uno debe disfrutar de la vida en cada momento, preparar el camino para este momento, ya había
vivir bien el presente y construir el futuro. Con esto en mente, manifestado con algunas personas de la regional mi deseo
estaba muy feliz en la vida corporativa, disfruté de cada de salir en el 2020.
momento, incluso los momentos difíciles, las dudas, todo fue
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A mediados de mes recibí una convocatoria para una Esto no ayudó en el plan, tuve que visitar las sucursales para
reunión que se ocuparía de la estructuración, ya en la estar más presente en la operación y así confirmar que todo
invitación me di cuenta de que algo iba a suceder. Y así es estaba bien y que era el mejor momento para retirarme y que
como un viernes, mi líder y la persona regional de RRHH me sería una oportunidad para ellos, y también esto me confirmo
informaron que Chile se añadiría al mercado andino y que el que era el mejor momento posible ya que sería más difícil
líder de Chile sería el nuevo líder de este mercado. Y que les volver a iniciar el proceso de restructuración en el nuevo
gustaría seguir contando conmigo hasta el 31/03 como líder mercado y mucho más difícil en la pandemia.
de Andean y a partir de esta fecha, hasta el 31/07 como
Todo confirmaba que había sido la mejor decisión, y ahora
consultor, y que harían todo lo posible para que mi salida
solo debía esperar para regresar a Brasil y disfrutar de esta
fuera buena.
nueva etapa muy esperada y llena de planes.
De inmediato agradecí la oportunidad de salir de esta
Así es como el 4 de junio, en un vuelo humanitario, regresé a
manera, después de todo me iría con compensación, pero
Brasil, después de 7 años viviendo fuera.
sobre todo por lo que viví y experimenté dentro de la
empresa. Estaba feliz y me puse a disposición para lo que Habiendo vivido cada momento de la mejor manera posible,
fuera necesario. habiéndome dedicado a los planes corporativos, tratando de
hacer más de lo que esperaban de mí, preparándome para
Todo sucedió mucho mejor de lo que había planeado,
nuevos desafíos me dio la certeza de que valía la pena, y
terminaría con una indemnización incluso más alta de lo que
que el sentimiento de gratitud será de por vida.
tendría derecho, tendría tiempo para preparar la salida, y al
final completaría mi ciclo profesional después de 41 años de Haber soñado y marcado metas desde el comienzo de mi
trabajo. carrera, aunque no tan formal, ayudó en los logros, ya que
cada meta alcanzada, por pequeña que fuera, me permitió
Los meses siguientes, como era de esperar, fueron
momentos de celebración, y de alegría.
diferentes, mientras preparamos las comunicaciones,
celebramos reuniones para dejar claro cómo sería todo, pero El plan más estructurado, a mis 37 años me ayudó a definir
algo nuevo sucedió, la pandemia del nuevo Coronavirus, y a bien lo que quería, los caminos que debía seguir para
partir del 15 de marzo estábamos recluidos, trabajando lograrlo. Una vez alcanzados los objetivos, estaba muy claro
desde la casa como oficina. que, a partir de ese momento, valdría más, ya que lo básico,
la supervivencia, ya estaba garantizado. Así que pude
90
lanzarme aún más a nuevos desafíos, como vivir en Asia a
los 50 años.
Todo valió la pena, y ahora los planes son diferentes, pero

ahora lo importante es que trabajo para mi felicidad: viajar,
pero sin tiempo para volver; tomar cursos para adquirir
conocimientos personales, para gestionar mejor mis
inversiones; aprender a hablar una nueva lengua, la italiana,
ya no porque voy a hacer negocios, sino para disfrutar de los
viajes programados en el futuro; para vivir entre el campo y
la playa; para volver a pedalear cada semana con amigos; a
tocar un instrumento musical.
Y además de construir cada nuevo sueño, vivir una vida

normal, conducir mi nuevo carro, carro que elegí de acuerdo
con mi nueva vida. Cosas sencillas como lavar el coche, y ya
no pedirle a alguien que tome el coche para lavar. Tener
dominio de mi vida y vivirla de la mejor manera posible.
Si la vida corporativa y laboral fue muy buena, y estaba feliz,

no tengo ninguna duda de que a partir de ahora seguiré
siendo feliz, no será mejor o peor, será diferente, pero
siguiendo el mismo propósito de vivir bien en el presente, lo
que me garantiza que estaré construyendo un buen futuro,
además de poder mirar mi pasado y seguir teniendo la
mayor gratitud por todo lo vivido.
91
C APÍTULO 4
CÓMO
CONTRIBUIREMOS A
MEJORAR EL MUNDO
Nuestro legado a las nuevas generaciones reflejado en

el testimonio de María Camila De Toro.
Ciénagas Rio Magdalena - Clara Elvira Mejía

1
MARIA CAMILA DE
TORO
¡El impacto ha sido todo!
La verdad es que jamás me imaginé que algo así pudiera

llegar a pasar, oía las noticias y pensé que esto a Colombia
nunca llegaría y menos que cambiaría nuestras vidas de la
manera que lo hizo. Tenía una rutina muy clara, mi día
empezaba a las 4:30 de la mañana ya que el día era
bastante movido. A las 5:10 empezaba la levantada de mis
dos hijas porque a las 6:10 las recogía el bus (vivimos las 3,
ellas tienen 10 y 6 años y son la razón de mi existencia, me
separé cuando la grande tenía 4 y la chiquita 9 meses por lo
cual somos muy unidas, vivimos en una sincronía muy
especial). Salía corriendo a misa de 7:00 para estar a las
8:00 en la oficina, no tenía que ir, pero era mi costumbre ya
que trabajar en la casa me costaba. El primer golpe lo sentí
cuando empezaron a saludarme con el codo, me generaba
cierto malestar y de alguna manera me negaba a hacerlo.
Me acuerdo también la última vez que fui a hacer mercado la
93
sensación en el ambiente de que algo pasaba y como todos aprendizaje, a pesar de la tristeza de no poder verlo más,
tratábamos o por lo menos yo, de aparentar tranquilidad, había un sentimiento de paz y de unión y la satisfacción de
pero realmente había cierto aire de incertidumbre, duda y saber que cumplía su misión era un regalo, él descansaba y
como miradas sospechosas... gracias a su fe, se desprendía tranquilo y ahora nos permite
contar con una intercesión lo que me permite sentirlo más
El fin de semana del simulacro jamás me imaginé que sería
cerca que nunca conmigo.
el primero de casi 6 meses encerrada. Me sentía motivada,
me gustaba el hecho de estar en la casa, de compartir el Han pasado casi 6 meses y la verdad no cambiaría nada de
tiempo con mis hijas, organizar, hacer todas esas cosas que lo que he vivido, experimentado y compartido, he amado
nunca tenía tiempo de hacer, sería como un retiro y me cada instante que he podido compartir con mis hijas, cada
gustaba la idea. vínculo importante se ha ido fortaleciendo y hemos vuelto a
lo básico, lo cual nos hace más livianos y nos permite
Fue un tiempo de mucha oración, introspección y reflexión, y
disfrutar con mucha más libertad y gozo cada instante de
al mismo tiempo un reto enorme ya que fue aprender a hacer
compartir con el otro. Hoy hay un verdadero interés por
todo en la casa, lavar, barrer, trapear, tender camas… apoyar
saber cómo estamos, vivir el contagio en algunos amigos me
a mis hijas en sus clases de kínder y tercero y el mayor
hizo recordar y ser más consciente de lo vulnerables que
reto... cocinar!
somos y lo afortunados que somos cada día de estar vivos,
Empecé a valorar todo, y me di cuenta que tenía mucho más abrir los ojos es una bendición, y todo lo que pasa el resto
de lo que necesitaba, lo que me llevó a hacer un ejercicio de del día no son más que regalos del cielo. La sonrisa de mis
desprendimiento para compartir con quienes han sido hijas cuando las levanto por la mañana, poder abrazarlas y
menos favorecidos. llenarlas de besos y compartir con ellas todo el tiempo es
demasiado increíble, saber que mis papás, mi novio y mi
Pasar tiempo con mis hijas y estar presente en su vida, familia están bien, sanos, todos con comida en la mesa, con
compartir las tres comidas con ellas y ver cómo a pesar de trabajo y llevando este tiempo de una manera positiva me da
no poder salir eran felices fue el mayor regalo. Al final nos mucha tranquilidad. Dicen que las crisis sacan lo mejor o lo
teníamos, lo teníamos todo. peor de las personas y ver nuestra vulnerabilidad ha sido lo
que nos ha permitido conectarnos desde áreas que tal vez
Mi abuelo se enfermó y fue muy especial porque a pesar del
de otra manera nunca lo hubiéramos hecho.
“encierro” algunos pudimos gracias a zoom, orar, unirnos,
fortalecernos y prepararnos para su partida; otro gran
94
Hoy estamos vivos, mañana no sabemos y esto no es motivo Económicamente casi 50% menos de ingreso y la certeza de
de tristeza ni de miedo sino una gran invitación a pensar y que la felicidad no depende de la cantidad de plata que
observar cómo estamos viviendo, qué estamos cultivando, tenga en banco. No sobra, pero tampoco falta y siempre
en qué estamos invirtiendo nuestro tiempo y nuestro alcanza para compartir.
esfuerzo… para qué o para quién estamos viviendo….y qué
Al principio no sabíamos qué hacer, o cómo actuar y
quedará de nosotros en las personas cuando ya no
debíamos ocuparnos de “la casa”, adaptarnos a la nueva
estemos… es un momento mágico para pensar si lo que
rutina y a las funciones del nuevo cargo de Ama de casa.
estamos haciendo genera valor y unidad con quienes
Fue increíble porque fue descubrir una cantidad de
compartimos por lo que intento vivir cada día como si fuera
habilidades y competencias que desconocía que tenía ahora
el último, no desde el pesimismo sino desde el
eran necesarias.
agradecimiento por cada cosa que pasa, buena o mala ya
que todo es aprendizaje, y todo suma para hacernos Pasaron los días y teníamos que retomar, esta vez no
mejores personas, mejores seres humanos, incluso el vendiendo sino dando ayudas, apoyando, que al final es
sufrimiento, que bien encauzado es generador de grandes nuestra labor en recursos humanos y cómo no hacerlo
aprendizajes. cuando tantas personas no la estaban pasando bien.
El reto para mi hoy está en amar cada día a quienes tengo y Empezamos a contactar a quienes conocíamos a ofrecerle
con quienes debo tratar, ser más compasiva, más generosa, ayuda, algunos respondieron, otros no, pero al final lo
escuchar más y hablar menos, perdonar y ser cada dio más importante para nosotros era dejarles saber que estábamos
coherente haciendo lo mejor que puedo cada día. listos para servir como lo necesitaran. Fue muy especial
encontrar a las personas detrás de los cargos, las dudas, los
Cada mañana es una nueva oportunidad para volverlo a
miedos, los aprendizajes, las experiencias en general y ver
intentar y tratar de ser un poquito mejor, con mis resbalones
cómo todos somos tan iguales, tan humanos. Es algo que
y caídas, pero siempre con la mirada puesta en el cielo.
sabemos, es una VERDAD pero que muchas veces por los
cargos, las compañías, los egos, prejuicios o por la razón
que sea se olvida…
Darnos apoyo y darnos cuenta que somos vulnerables, pero
¡Ha sido increíble!
que el aprendizaje conjunto nos enriquece ha sido el mejor
regalo. Logramos llegar a muchas personas que tal vez en
95
otras circunstancias no habríamos podido y el hecho de Claro, esta es la cara “linda” de la pandemia, pero es la que
poder hacerlo “sin esperar nada a cambio” más que el dar veo, me duele el hambre, el desempleo, los enfermos y las
apoyo y conocimiento compartido fue maravilloso. muertes y trabajamos en mitigar esto desde donde estamos,
pero sin lugar a duda el sacrificio o sufrimiento que se ha
Quedó claro que nadie sabía nada, no se tenía la última
generado también ha dado grandes frutos y el primero es
palabra, por primera vez nadie era experto, todo era nuevo,
ver esos grandes cargos llenos de humanidad.
era un ensayo con la mejor intención. Por primera vez se
valía no saber, no tener la respuesta y esto permitió que
todos estuvieran abiertos, receptivos y todas las ¿Lo positivo?
experiencias y aprendizajes fueran bienvenidos ya que de
Creo que ya lo he dicho todo. Gracias a Dios para mí el
todo había algo por aprender.
impacto de la pandemia desde todo punto de vista ha sido
Ha sido hermoso ver el rol de todas las personas de RH, positivo. Claro, ha habido muchas cosas que no lo son, pero
cómo en medio de su vulnerabilidad lo dieron todo para cuando cierro los ojos y pienso en lo positivo de la
apoyar y auxiliar a quienes contaban con ellos. pandemia, es tanto que lo malo a nivel personal queda
opacado. Lo resumiría en volver a lo esencial, la conciencia
Creatividad, crecimiento, aprendizaje y servicio resumiría lo
de nuestra nada y de lo bendecidos que somos, la
que ha sido para mí esta pandemia desde el área
conciencia de todo lo que no necesitamos y lo felices que
profesional.
podemos ser con lo básico, como estamos llenos de cosas
He sido testigo de la realidad de muchos gerentes, de los para compartir, desde el punto de vista espiritual y material.
retos y desafíos que han tenido que enfrentar y verlos Como leí o escuché en alguna parte “nadie es tan pobre
HUMANOS ha sido un regalo. Siento que esta pandemia como para no poder compartir una sonrisa”. Todos tenemos
R E H U M A N I Z Ó e s t a s á re a s y l a s p e r s o n a s y s u algo para dar; una palabra de aliento, de consuelo, nuestro
bienestar volvieron a ser lo verdaderamente importante. tiempo, conocimientos, experiencia, una llamada, un
mensaje, no nos cuesta nada y puede cambiar la vida del
El objetivo era mantener a flote el barco claro, pero ahora la otro. Con tan poco podemos hacer tanto. Entender esto y
prioridad en la mayoría de las empresas era asegurarse de poderlo experimentar durante la pandemia con más fuerza
que cada persona estuviera bien. que antes ha sido pienso yo de las cosas más positivas de
estos 6 meses que no sé cuantos más sean, pero seguro los
96
que vengan vendrán llenos de más cosas lindas y la certeza Hoy seguiré con más firmeza, trabajando duro por ese
de que todo estará bien. propósito que hay en mi corazón de un mundo mejor desde
mi propia vida, impactando a la mayor cantidad de gente
Rom 8,28 “Porque en TODAS las cosas interviene Dios para
posible desde el amor y el servicio, dónde, cómo y cuándo
bien de los que le aman”
Dios quiera.
Apoyar y actuar más. creo que me demore en reaccionar, me

tomó demasiado tiempo darme cuenta el valor que tenía el
estar ahí para los demás, el reconocer que no saber qué
hacer estaba bien, tal vez por orgullo me costó reconocer
que lo que tenía y sabía en el momento era suficiente.
¿Con qué hábitos nuevos va a seguir – que haré distinto a

partir de ahora?
Seguiré cocinando, compartiendo con mis hijas el mayor

tiempo posible y trabajando en la casa.
Seguiré conectándome desde la parte humana con las

personas, siento que las máscaras, las armaduras, las
fachadas no deben existir y menos después de esta
pandemia por lo que hoy más que nunca seguiré creyendo
en la humanización de las compañías. Al final lo importante
es conectarse con la Verdad, que es lo que nos une.
97
TESTIMONIOS Y COPYRIGHT
xcviii
xcix
TESTIMONIOS
Adriana Henao Jose Alberto Gomez
Adriana Paola Sierra Juan Carlos Guerrero
Adriana Vargas Juan Martin Barrero
Adriana Vásquez Luiz Campos
Andrés Santamaría Luz Arbeláez
Carlos Botero Villa Marcela Torres
Catalina Estrada María Camila De Toro
Dario Miguel María Fernanda Tamayo
David Franco Natalia Cuervo
Enrique Samper Patricia
Gabriel Jesús Regalado Sebastián Barrera
Inés Elvira Pardo Ximena Hoffman
ci
COPYRIGHT
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Teléfono: +571 7347028
Bogotá-Colombia
2024 © Inés Pardo - Altos Ejecutivos

ISBN
Primera edición ebook - Septiembre de 2020
Diseño, Fotografías y Diagramación Clara Elvira Mejía xclarae@gmail.com
No se permite la reproducción total o parcial de este libro ni su incorporación a un

sistema informático, ni su transmisión en cualquier forma o por cualquier medio, sea
éste electrónico, mecánico, por fotocopia, por grabación u otros métodos, sin el
permiso previo y por escrito de los titulares del copyright.
cii

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INES PARDO

Agradezco a Barbara Green por su generosidad y darme confianza en momentos difíciles.

Al equipo de Altos Ejecutivos que hicieron posible la publicación de este Libro.

Palomino - Clara Elvira Mejía

Pero de todo esto, la experiencia que me ha quedado, es

Por ahora, vivir el día a día y tomar las medidas

Mientras parejas como Juan Antonio y Lucia luchaban

Bocas de Ceniza - Clara Elvira Mejía

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En este tiempo he aprendido a volver a lo básico, a valorar y

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¿Cuál fue el impacto personal?

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Por años, viajar ha sido parte de mi trabajo, justo dos

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¿Cuál fue el impacto personal?

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Lo mismo enunciado en la respuesta anterior. Obediencia y

Poder focalizarme en las áreas que Dios me mostro tanto a

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¿Cuál fue el impacto personal?

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Cuando empecé tenía la idea de sacar el working from home

Quisiera eventualmente poner mi propio negocio, en el

He hecho lo mejor que he podido con lo que tenía y creo que

¿Con que hábitos nuevos va a seguir y que va a empezar

Tal vez ahora no me quedaría en la casa, la vida hoy la

Buscar la salud, rutina de ejercicio, hábitos saludables,

DARIO MIGUEL VARGAS

¿Cuál fue el impacto personal?

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¿Con qué hábitos nuevos va a seguir y qué va a empezar a

La pandemia me ha abierto espacios adicionales en mi día

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¿Cuál fue el impacto personal?

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¿Con qué hábitos nuevos va seguir y que va a empezar a

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Mi vida personal y laboral es bien difícil de separar, y mucho

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