GUIA PARA EL ANÁLISIS GENERAL DEL ENTORNO INTERNO EN LAS EMPRESAS

Evaluación Fortaleza y Debilidad y

grado de grado de
impacto impacto
Condiciones del entorno
Recursos y capacidades directivas
Liderazgo administrativo
Conocimiento del entorno por parte de los directivos
Capacidad de respuesta de la empresa a los retos del entorno
Relaciones de la empresa con el entorno, local, nacional o global
Efectividad en la toma de decisiones
Grado de uso de las TIC
Creatividad e innovación administrativas
Relación del área directiva con las demás áreas de la empresa
Flexibilidad de la estructura administrativa
Interés por la investigación y el desarrollo en la empresa
Imagen corporativa del entorno
Responsabilidad social de la empresa
Existencia de sistemas integrados de control administrativo
Formulación e implementación de planes estratégicos
Capacitación frecuente del personal de la empresa
Evaluación del área
Recursos y capacidades de marketing
Grado de participación de la empresa en el mercado
Administración de relaciones con los clientes
Conocimiento por parte del área de marketing de lo que ocurre en el
entorno
Conocimiento por parte del área de marketing de la competencia
local, nacional o mundial
Conocimiento por parte del área de marketing de las ventajas
competitivas de la competencia
Referenciación competitiva
Capacidad creativa e innovadora en aspectos relacionados con el
marketing por parte de esta área
Existencia y aplicación de planes estratégicos de marketing
Percepción del mix de marketing por parte de los clientes
Adecuación de los canales de distribución
Portafolio de bienes y servicios
Posicionamiento de marca
Capacitación frecuente de las personas del área
Capacidad de respuesta del marketing a las exigencias del entorno
Capacidad de respuesta del marketing a las exigencias de los clientes
Grado de uso de las TIC por parte del área
Relaciones del área con la competencia
Relaciones del área con las demás áreas de la empresa
Indicadores de gestión para el área
Evaluación de desempeño del área
Recursos y capacidades financieras
Rentabilidad de la organización
Rentabilidad del patrimonio
Capacidad de endeudamiento
Liquidez financiera
Rotación de cartera
Existencia e índices financieros
Análisis financieros adecuados
Uso adecuado de recursos financieros por el área
Relación del área con el entorno
Capacidad de respuesta del área para responder exigencias del
entorno
Relaciones del área con otras áreas de la empresa
Grado de uso de la TIC por parte del área para facilitar su actividad
Capacitación para el personal del área
Indicadores de desempeño de la respectiva área
Evaluación del desempeño del área
Recursos y capacidades del potencial humano
Grado de calificación del personal de la empresa
Experiencia del personal en las actividades que desempeña
Grado de motivación del personal con su trabajo
Nivel de ausentismo del personal
Satisfacción con la remuneración recibida
Grado de accidentalidad
Nivel de rotación del personal
Flexibilidad del personal
Programas de capacitación para el personal
Grado de confianza con los trabajadores
Relación del área con las demás áreas de la empresa
Relaciones del área con el entorno
Conocimiento del entorno por parte del área
Capacidad de respuesta del área a las necesidades de la empresa
Capacidad de respuesta del área a los cambios del entorno
Uso de las TIC por parte del área para desarrollar en forma efectiva
sus actividades
Indicadores de gestión del área
Evaluación de desempeño del área
Recursos y capacidades técnicas o de producción
Grado de capacitación del personal del área
Grado de creatividad e innovación del área
Grado de tecnificación del área
Calidad en los procesos productivos
Calidad de los bienes o servicios
Grado de flexibilidad en la producción
Conocimiento del entorno por parte del personal del área
Capacidad de respuesta del área ante los cambios del entorno
Relación del área con las demás áreas de la empresa
Secretos industriales
Patentes registradas

ESCALA DE EQUIVALENCIAS
Númer Impacto Númer Impacto Número Impact Número Impacto
o o o
1 Ningún 2 Bajo 3 Medio 4 Alto
impacto impacto Impacto impacto