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Editorial
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! Escuelas de artes y ofl-
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: ¿ Que es la Calidad?
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¡¿Te gusta trabajar?
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-{,\ MISiÓN CONALEP AMAXAC DE GUERRERO 'I'¡
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Editorial
Las cosas bellas, sin importar el tamaño, el tipo, la si
tuación o vivencia, son deseadas por todos, Induda
blemente todos sentimos satisfacción cuando obser
vamos una flor, un cielo azul, una luna llena, un atar
decer, así que, ¿por qué no desear y hacer todo lo po
sible por trabajar en una Institución bella?
Podríamos vislumbrar como una Institución Bella, un lugar en donde reina
la armonía, en donde la felicidad de todas las personas que ahí trabajan
se contagia a través de su sonrisa, donde cada quien pone su corazón
en el trabajo, donde día a día todos luchan por ser mejores que el día an
terior.
Es muy probable que te resulte difícil sonreír cuando estás estresado,
cuando estás cansado o cuando tienes problemas que afectan tu estado
de ánimo, pero seguramente te resulta infinitamente agradable que cuan
do llegas a un sitio alguien te recibe con una sonrisa.
Debemos pensar que quizá seamos la última opción para las personas
........- ........- .........- .........- ....... ......- .... ......- .... ....
que llegan a solicitarnos un poco de
~.- . .-, . .-, . .-,
•
~
DIRECTORIO
'~
ayuda o de atención, las personas que
~ se acercan a nosotros buscan una so
~ L.A.E. Eustolio Flores Conde ,~
lución a sus problemas una respuesta
~ Director General del Conalep Tlaxcala
~ a sus inquietudes, o la satisfacción de
???????
. ......
~ una necesidad.
Director del Plantel Amaxac
~ ~ Es muy fácil, hacer feliz a la gente,
~ ~ hacer de nuestra institución un lugar
DISEÑO Y EDICIÓN
~ ~ armónico y de calidad, únicamente te
Carolina Guarro Barrientos
~ ~ nemos que desearlo con todas nues
~ Francisca Ahuactzin López ~ tras fuerzas, pero lo mas importante...
~ Eva Coyotzi Vázquez ~ Debemos trabajar en ello.
~ Esther Tovar Carrizales ~ Su amigo:
~ Carlos Alberto Álvarez Glez. ~ Eustolio Flores Conde
~~
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~~
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•
COMPORTAMr5NTO ORCrANIZACIONAL
Cambio Cultural y Mejora Continua.
Cambio organizacional liderado por los jefes a través de tudios de Margaret Mead, la an
una nueva conducta ejemplar y tropólogo que escribió sobre la
Del análisis del gran número de que se debe traducir palpable cultura indígena de la isla de Sa
enfoques para lograr una mayor mente en valores, pero a la vez moa. La cultura, en este sentido
competitividad y efectividad en es recomendable avanzar lenta antropológico e histórico, es la
las empresas mexicanas se deri mente por el camino de la mejo médula de un grupo o una socie
va este planteamiento, que su ra continua, dando oportunidad a dad específicos - aquello que
giere que se debe buscar un toda la organización a que ad distingue la forma de interactuar
cambio cultural brusco, porque quiera confianza. de los miembros, entre sí y con
sólo así se logrará la atención y los extranjeros - y cómo logran
la confianza de toda la organiza Cultura organizacional lo que hacen.
ción, para encauzarla hacia un
proceso lento y evolutivo de me Para la teoría y la práctica de la La cultura organizacional
jora continua. dirección, comúnmente se define
la cultura organizacional como Es una serie de entendidos im
Las empresas se enfrentan hoy conjunto de valores y creencias portantes, como normas, valo
a un entorno donde la evolución compartidos por los miembros res, actitudes y creencias, com
se ha acelerado hacia un am de una organización, que opera partidos por los miembros de la
biente más competitivo y donde consciente e inconscientemente. organización.
los clientes, los trabajadores, los Este conjunto de valores y
financieros y accionistas y los creencias condiciona las res En los pasados 15 años, los es
proveedores son cada día más puestas que ha aprendido la or tudiosos de las organizaciones
demandantes. Mientras que mu ganización ante la solución de han ampliado el concepto de la
chas empresas del mundo en sus propios problemas. cultura organizacional para expli
tendieron estas tendencias des car mucho de lo que ocurre en
de hace años y llevan tiempo tra Definición de la cultura de las las organizaciones. ¿Por qué
bajando en cambiar su cultura, organizaciones usan camisas blancas los geren
nuestras empresas en México tes de 18M?,
vivieron demasiados años bajo La cultura es la compleja mezcla
un esquema de proteccionismo y de supuestos, conductas, rela ¿Por qué escriben los miembros
tienen que pensar en cambios tos, mitos, metáforas y demás de Procter & Gamble memoran
rápidos en su cultura organiza ideas que encajan unos con dos de una sola página? ¿ Por
cional, cambios que se inician otros y definen lo que significa
qué empiezan la mayoría de las
con el ejemplo de los jefes y rá ser miembro de una sociedad
pidamente se deben convertir en concreta. juntas de Dupont con una charla
nuevos hábitos que aseguren la sobre seguridad? ¿Se trata de
permanencia del cambio. La cultura ha sido un concepto misteriosos rituales tribales? Sin
importante, desde hace mucho duda, todo esto no se puede ex
Es recomendable diseñar e im tiempo, para entender a las so plicar, completamente, en térmi
plantar un cambio en la cultura ciedades y los grupos humanos. nos de las corrientes de la teoría
organizacional de forma que to Muchas personas recuerdan con tradicional de la administración.
dos dentro y fuera de la organi gusto las fotos de "culturas"
zación entiendan que hay un exóticas publicadas en National
cambio de actitud y de propósito, Geographic o haber leido los es
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-.
· . :. ,""'-_._-------..--._-_._-......
Feliz feliz cumpleaños,
27 Bernabé de la Cruz
28 Esteban Hernández
deseamos para ti ..
¡'lll(IDADI! !
Se nace al fulgor del rayo, pero cuando se fructifica en la vida. el destello prevalece aún después de la muerte.
La calidad ha sido definida de modo dis los requisitos. Pero, de nuevo, esta defi
tinto en diferentes épocas, sin que se nición plantea una cuestión problemáti
haya alcanzado un consenso total. El ca: ¿ Quién define los requisitos? .
diccionario nos dice que la calidad es el Peter Orucker, el gurú del Management,
"grado de excelencia". Pero esta defini define la calidad como "aquello que los
ción contradice nuestra intuición. Pro clientes valoran, y por lo que están dis
ductos y servicios muy simples, que no puestos a pagar". Esta definición nos pa
se distinguen por su excelencia, pueden rece más apropiada que las anteriores,
ser a la vez de la mejor calidad. La idea ya que deja muy claro que la calidad la
típico bolígrafo que utiliza cualquier mu quiere. O le damos exactamente eso, o
dial de la calidad, el Dr. Joseph Juran, Se trata de una definición muy técnica y
al uso ". Según esta definición, la calidad calidad no es fácil, ni siquiera en las nor
de un producto o servicio no es un ente mas. Para remediarlo, esta última defini
aislado: sólo tiene sentido si considera ción se acompaña de notas aclaratorias
mos a la vez el uso para el cual se ha que recuerdan la relación entre la cali
concebido. Esta visión más amplia repre dad y las expectativas y necesidades de
abre otros interrogantes: ¿ Quién define sin la implicación del cliente, verdadero y
Ahora col'lstru~e ul'la fi.9ura corno la ~ue se rnuestra a cOl'ltil'luacibl'l, ~ lueso, suprirne 1G palillos de
rnodo ~ue ésta se tral'lsforrne el'l dos cuadros.
Carnbia la posicibl'l de 4- palillos el'l la sisuietlte fisura de rnodo ~ue se forrnel'l '3 cuadrM
de diferel'ltes dirnel'lsiol'les.
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Año1,N" 2 Página 11
Una Historia de Éxito:
presentó a su escuela ju más difíciles con su familia, '68 fue el escenario donde
gando básquetbol", El en cómo maneja a la prensa y se desarrolló uno de los ca
trenador cubano Luis Be la forma que tenía de salir pítulos más importantes del
Su ingreso al atletismo se
que tiene para convivir con Freeman.
tegrando el equipo de bás y aunque intenta reunirse público, que casi llenó el in
quetbol de su estado natal, frecuentemente con sus se mueble, tomó ventaja ape
Sonora. res más queridos, la distan nas entrando a la curva, pa
cia a veces es un factor que ra salir de ésta en los últi
Los tenis de Michael
representa algunos sacrifi mos cien metros con una
Jordan
cios en su carrera deporti ventaja que cada vez se
La mujer más rápida en la va, pero las cosas parecen hizo mayor, hasta dejar a la
El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia. de
método y de organización. jp Sergent
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Tlaxcala, crlaxcala
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