PRIMER TALLER

MODULO 1: COMPETENCIAS BÁSICAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA

GESTIÓN AMBIENTAL

LEANDRA LEONELA LEAL DURÁN

COD. 1650855

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER

INGENIERIA AMBIENTAL

CURSO DE PROFUNDIZACIÓN

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION HSEQ

CUCUTA

2020
1. Definiciones de gestión:

 Gestión: El término gestión, cuyo origen data de 1884, viene de la raíz

etimológica gesto, que procede del latín gestos, definido como actitud o

movimiento del cuerpo, el cual a su vez se deriva de gerere, que significa

ejecutar, conducir, llevar a cabo (gestiones) y tiene como sinónimos las

palabras: gestionar, gestor y administrador (Corominas y Pascual, 1984).

 Gestión: La gestión es el arte de saber lo que se quiere hacer y a

continuación, hacerlo de la mejor manera y por el camino más eficiente

(Frederick W. Taylor, 1994).

 Gestión: Un proceso articulado por cinco acciones o elementos

administrativos: planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Estos elementos, tanto en su estructuración como en su funcionamiento,

deben cumplir los principios administrativos que aseguran la buena forma y

funcionamiento del cuerpo social, como lo son la división del trabajo, la

autoridad, la disciplina, la unidad de mando, la unidad de dirección, la

subordinación de los intereses particulares al interés general, la

remuneración, la centralización, la jerarquía, el orden, la equidad, la

estabilidad personal, la iniciativa y la unión personal ( Henry Fayol, 1969).

 Gestión: Lograr resultados a través de las personas, determinando que el

éxito o el fracaso de cualquier empresa depende, en gran medida, del

compromiso y entrega de sus trabajadores” (Mary Parker Follett, 1924).

 Gestión: Un método de planificación y evaluación, basado en factores

cuantitativos, con el que directivos y subordinados eligen áreas prioritarias,

establecen resultados a alcanzar por la organización, dimensionan sus

contribuciones y realizan la supervisión sistemática del desempeño. (Peter

Drucker, 1981).
2. Definiciones de administración:

 Administración: La palabra administración viene del latín administrare (de

ad, a y ministrare, servir), con la acepción de gobernar, regir y disponer de

bienes (Alonso, 1982).

 Administración: Dirigir una institución; ordenar, disponer, organizar, en

especial la hacienda o los bienes; y, desempeñar o ejercer un cargo, oficio

o dignidad (Diccionario de la Real Academia Española, 2001, p. 32)

 Administración: La actividad humana que consiste en ejecutar los

procesos ya mencionados de planear, organizar, dirigir, coordinar y

controlar (Ramírez 2002).

 Administración: La dirección o administración es el proceso llevado a

cabo por uno o más individuos para coordinar las actividades de otros y así

lograr los resultados que no serían posibles si un individuo actuara solo

(Donnelly, Gibson e Ivancevich, 1998).

 Administración: Proceso de alcanzar las metas de la organización,

trabajando con y por medio de la gente y de otros recursos

organizacionales (Certo, 2001).

3. Definiciones de gerencia:

 Gerencia: Macroconcepto que integra la organización, sus procesos

dinámicos e interactivos, la vialidad de esos procesos para alcanzar sus

objetivos y la capacidad de la organización para asegurar su supervivencia

y desarrollo, empleando de una forma eficaz los recursos de los cuales

dispone (Kryger, 1988).

 Gerencia: La habilidad de alcanzar objetivos predeterminados mediante la

cooperación voluntaria y el esfuerzo de otras personas (Brown, 1989).

  Gerencia: La conducción acertada de los recursos disponibles para la

consecución exitosa de los objetivos y metas preestablecidas (Burgos,

1994).

 Gerencia: Capacidad para trabajar con y a través de individuos y grupos

para el logro de objetivos organizacionales (Chiavenato, 1995).

 Gerencia: Se refiere esencialmente a tres cosas: la búsqueda de

oportunidades, la coordinación de capacidades y la aplicación racional de

recursos (Etkin, 2000).

4. Catorce principios de la administración de Henry Fayol:

1- División del trabajo. La división del trabajo consiste en fragmentar las

tareas necesarias para la producción de un bien o un servicio. Esta

división del trabajo se realiza en base a la fuerza, la capacidad de

trabajo, la especialidad y la naturaleza de cada trabajo. De modo que

se mejora la eficiencia en la producción.

2- Autoridad. Debe existir el principio de autoridad que mantiene que la

autoridad es esencial para cumplir con el trabajo. Sin autoridad, todo

estaría desordenado y no se llevaría a cabo el trabajo en la calidad y

plazos adecuados.

3- Disciplina. No solo es suficiente con que exista una autoridad,

además, el principio de disciplina dicta que hay que cumplir todos los

procesos con una disciplina férrea. De nada sirve saber todo lo que

tenemos que hacer, si luego no lo cumplimos. Todo siempre, bajo los

valores del respeto y la educación.

4- Unidad de mando. Un empleado recibe órdenes de un único superior.

La importancia de este principio recae en que su ausencia podría

 afectar negativamente a otros principios como el de autoridad o

disciplina.

5- Unidad de dirección. Las actividades persiguen el mismo objetivo,

están dirigidas por un mismo plan y un mismo superior.

6- Subordinación. Los objetivos de la empresa son más importantes que

los objetivos personales o individuales. Es decir, los objetivos generales

son siempre lo primero.

7- Remuneración. Aunque no existe un sistema de pagos ideal, la

remuneración es importante. Se debe encontrar un equilibrio entre

motivar el trabajo con buenos salarios, pero que no sean excesivos y

estén adecuados a la productividad.

8- Centralización. Es importante tener la gestión de la empresa

concentrada en algunos casos, ya que eso mejora los resultados. Sin

embargo, en otras ocasiones conviene más descentralizar y recurrir a la

delegación. Esto dependerá del tipo de empresa.

9- Jerarquía. La autoridad va desde arriba hacia abajo. Es decir, se trata

de un tipo de organizaciones con un organigrama vertical en el que hay

distintos niveles de mando.

10- Orden. Los recursos necesarios para la actividad de la empresa deben

estar en el momento y lugar adecuados.

11- Equidad. Aunque para mantener una coherencia y obtener resultados,

según Fayol, debemos cumplir con principios como el de autoridad o

unidad de mando, el trato entre empleados debe ser de compañeros.

Un trato justo y respetuoso. Puede haber diferentes niveles en una

empresa, pero todas las personas merecen el mismo respeto.

 12- Estabilidad del personal. Al hilo con la división del trabajo, conviene

que el personal se mantenga a largo plazo. Cambiar continuamente de

personal provocará que haya que formar a nuevos empleados y

esperar a que se adapten. Además, la estabilidad en el empleo

mejorará la productividad.

13- Iniciativa. Cualquiera puede sugerir ideas y estas pueden ser

valoradas. Cuatro ojos ven más que dos.

14- Unión del personal. Debe existir un espíritu de equipo. Si todos reman

en la misma dirección, el barco llegará antes a buen puerto.

5. Teoría de las relaciones humanas de Elton Mayo y su aplicabilidad en el

campo de formación.

La teoría de las relaciones humanas propuesta por el psicólogo George Elton

Mayo, desarrollada con base a experimentos realizados a trabajadores de la

fábrica Western Electric Company, situada en el barrio Hawthorne, en Chicago, la

cual surgió de acuerdo a la necesidad existente en la época de aumento de la

productividad de las empresas lo cual implica el ámbito económico. Este estudio

realizado logro demostrar la relación entre la satisfacción del trabajador y la

productividad, resaltando la importancia del individuo y las relaciones sociales en

la vida organizacional, además de reconocer la influencia de los canales de

comunicación sobre los miembros de la organización, resaltando la importancia de

los recursos humanos para las organizaciones y reconociendo que el trabajador no

solo trabaja por la obtención de dinero sino que también lo hace para satisfacer

sus necesidades psicológicas y sociales.

Convirtiéndose de esta manera la seguridad y salud en el trabajo en calidad,

donde el clima laboral juega un papel fundamental siendo este, el conjunto de

características que describen una organización permanente de un ambiente de

trabajo, por ende, el ambiente laboral tiene constante relación con la naturaleza

del trabajo, la cultura organizacional y el sistema social organizativo; es de esta

forma como el ambiente laboral guarda constante relación con el clima laboral.

El HSEQ es un sistema que engloba la salud, seguridad, medio ambiente y

calidad en las organizaciones y que es fundamental para estas ya que las

personas que las integran interactúan, se relacionan unas con otras, colaboran y

se coordinan para lograr una finalidad para la organización a la cual pertenecen,

manteniendo el bienestar de los trabajadores; lográndose dicho propósito con

mayor eficiencia y eficacia al proporcionar un adecuado ambiente laboral para los

individuos que realizan actividades para alcanzar un objetivo común de la

empresa; siendo el ambiente un sistema donde el componente natural y social

interactúan constantemente mediados por el componente cultural.

El ingeniero ambiental es fundamental para la toma de decisiones, encaminadas a

mantener un apropiado bienestar humano garantizando los recursos naturales

para el adecuado desarrollo de las actividades humanas y por consecuente las

desarrolladas en las organizaciones teniendo como base el desarrollo sostenible.

La gestión integral garantiza el orden y equilibrio que se requiere para el

cumplimiento de los objetivos y metas de las organizaciones, siendo de esta

manera un sistema que engloba y relaciona la seguridad y salud en el trabajo; es

decir el bienestar de los empleados de las organizaciones, el entorno como lo es la

 prevención y minimización de impactos sobre el ambiente y el cliente que se

relaciona con la calidad la cual viene dada por la seguridad.

Bibliografía

López, A. M. (2016). Gestión y diseño: Convergencia disciplinar. Universidad del Norte,

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López, J. F. (2020). Economipedia. Obtenido de Los 14 principios de la administración de
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Valdivieso, S. T., & Mejía, A. H. (2006). UNA VISIÓN CONTEMPORÁNEA DEL
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN: REVISIÓN DEL CONTEXTO
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