PRIMERA ENTREGA

A. Tipo Legal de la organización. fecha de constitución, razón social, objeto social,

número de trabajadores, sector industrial en el que se encuentra.

- El tipo legal de la organización: Sociedad por Acciones Simplificada unipersonal.

- Fecha de constitución: 16 de Febrero de 1977

- Razón social: INCOLDEXT S.A.S (Ingeniería contra incendio y seguridad

industrial)

- Número de colaboradores: 130

- Sector industrial: EQUIPOS Y VEHICULOS PARA BOMBEROS; SEGURIDAD

INDUSTRIAL; INGENIERÍA CONTRA INCENDIO.

A. Breve Reseña Histórica. Preferiblemente un resumen realizado por los

estudiantes de una investigación seria y juiciosa.

- El fundador de INCOLDEXT LTDA fue el señor Amadeo Rodríguez, el cual

comenzó con una pequeña idea de carga y mantenimiento de extintores. Gracias a su

manejo de negocio la empresa se posicionó dentro de la industria.

Don amadeo falleció y por lo cual quedo a cargo su hijo Iván Rodríguez el actual hoy

Gerente General.
Debido a su conocimiento y estudio el señor Iván creo otras divisiones dentro de la

compañía, convirtiéndose en una empresa que ya no solo maneja recarga y

mantenimiento de extintores si no que se dedica a todo el mercado de seguridad

industrial, diseño, implementación y mantenimiento de redes contra incendio, venta de

extintores, venta de elementos de protección personal y Equipos y Vehículos de

Bomberos.

Gracias a su desarrollo y crecimiento en el sector, la compañía vio necesario garantizar

el servicio y la calidad ofrecida a sus clientes, por esta razón en el año 2004 obtiene la

certificación de Calidad ISO 9001.

Adicionalmente en el año 2010, obtiene la certificación ISO -14001 relacionada con el

Sistema de Gestión Ambiental y la certificación OHSAS – 18001 la cual establece los

requisitos mínimos de las mejores prácticas en gestión de Seguridad y Salud en el

trabajo.

En al año 2019, la compañía cambia su composición legal, pasando de Limitada a

Sociedad Por Acciones Simplificada.

Hoy en día Incoldext es una empresa con más de 40 años en el mercado en la cual se

ha destacado por su amplio portafolio servicio al cliente y trayectoria.

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B. Plan Estratégico actual de la compañía. Visión, misión, Valores, objetivos

estratégicos actuales, etc.

- PLAN ESTRATEGICO:

El plan estratégico de la compañía busca satisfacer las necesidades del cliente

implementando nuevas formas de conocimiento de nuestros productos o

servicios basándose en los siguientes puntos:

1. Página Web actualizada, donde se puede evidenciar los aspectos más

importantes y los servicios y productos que en la actualidad ofrece a sus

clientes.

2. Asesores Comerciales capacitados en todas las divisiones del negocio con el

fin de dar un servicio al cliente óptimo para el desarrollo de la compañía.

3. Catalogo propio de los servicios y productos ofrecidos en el mercado.

4. Se cuenta con una plataforma virtual (Chat en Línea) dando respuesta

inmediata a los clientes que ingresan a la página Web de Incoldext

5. Publicidad basada en pautas con el medio de seguridad industrial, material

publicitario (almanaques, cuaderno, esferos) y carta de presentación.

6. Las principales áreas de la compañía participan activamente de ferias de

Seguridad industrial.
- OBJETIVOS ESTRATEGICOS

a. Satisfacer las necesidades y expectativas acordadas con nuestros clientes.

b. Proporcionar todos los recursos necesarios para la implementación,

mantenimiento y mejora continua de nuestros productos o servicios, unido al

compromiso, capacitaciones y participación del personal.

c. Dar cumplimiento a la legislación vigente y otros requisitos que haya

suscrito la organización en materia de Calidad, Seguridad & Salud en el

Trabajo y Medio Ambiente,

d. Garantizar el bienestar integral manteniendo estándares de Seguridad y

Salud en el Trabajo para nuestro personal, contratistas y visitantes, con el

fin de prevenir la ocurrencia de accidentes y enfermedades laborales,

desarrollando programas para un efectivo control de los peligros

principalmente los biomecánicos, químicos, públicos y alturas, procurando

un ambiente de trabajo seguro y saludable, así como el establecimiento de

una cultura de prevención.

 e. Desarrollar prácticas empresariales orientadas al desarrollo y competencia

del personal, así como la promoción del comportamiento ético y transparente

en todos los niveles de la organización.

- MISION:

Somos una empresa que presta servicios integrales en ingeniería de sistemas de

protección contra incendio, seguridad industrial, atención de emergencias,

comercialización y mantenimiento de extintores, la comercialización de equipos,

accesorios y vehículos especializados para bomberos, la comercialización y

distribución de equipos y elementos paramédicos y pre hospitalarios. Enfocamos

nuestros esfuerzos a la protección de los bienes, infraestructura y personal de nuestros

clientes para su satisfacción, al desarrollo sostenible y a la eficacia de nuestros

procesos, a través de la innovación, la evaluación de la conformidad para la mejora

continua de nuestra organización, con un recurso humano altamente calificado.

- VISIÓN:

En el 2022, INCOLDEXT S.A.S será reconocida a nivel Suramericano como una

empresa sólida, confiable, eficaz y sostenible, reconocida por la innovación en la

prestación de nuestros servicios, ajustada a criterios éticos, con altos estándares de

calidad, incrementando su participación en el mercado, aplicando estándares

internacionales en nuestros procesos y permitiendo obtener una alta rentabilidad en

beneficio de nuestros grupos de interés y la sociedad en general.

- VALORES CORPORATIVOS:

1. Respeto: Dentro de la empresa se debe fomentar un trato de respeto entre los empleados
que permiten un clima laboral agradable, además de lograr una mayor cooperación.

2. Honestidad: Es un factor crítico dentro de la empresa, ya que está ligada con cualquier
asunto dentro de la empresa, desde una sana información y comunicación hasta asuntos
relacionados con dinero.

3. Responsabilidad: El principio de responsabilidad destaca entrega de trabajos y el buen

cumplimiento de tareas en la fecha establecida.

4. Trabajo en equipo: Es necesario para conseguir armonía en el trabajo individual que

conlleva a cumplir las metas grupales. Si hay trabajo en equipo existirá una adecuada
comunicación y coordinación en busca de las metas de la empresa. Además de un trabajo
en equipo salen nuevas ideas, propuestas y recomendaciones que llevan a mejores y
soluciones.

5. Prestigio: Debido a que la empresa tiene casi 44 años de existir, posee un prestigio y es
reconocida en el mercado. Los directivos de la empresa, con cada servicio que prestan
deben tratar siempre de no perder la imagen que a través de todos estos años han ganado.
Cada nuevo servicio que se introduce a la sociedad debe mantener la calidad que ya
posee.

6. Fe: Todo lo que acontece es para bien. Y el convencimiento de esta verdad sólo se puede
encontrar en la fe y en la esperanza

En cada proyecto o servicio que prestamos, respetamos la confianza de nuestros

clientes y buscamos su satisfacción, altos estándares de calidad y cumplimiento en la

gestión. HSEQ (Calidad, Salud, Seguridad y Ambiente)

Contamos con personal técnico y profesional con amplia experiencia, conocimiento y

habilidades para el logro de objetivos y metas de la organización.

C. Definición de la estrategia actual. El grupo deberá determinar cuál es la

estrategia corporativa actual de la compañía basada en la entrevista con el empresario

y en la capacidad de análisis y deducción que tenga el grupo. Utilice la Matriz de Ansoff

y las estrategias genéricas de Porter para determinarlo.

- De acuerdo con lo investigado en cuanto a las estrategias que actualmente

maneja la compañía, podemos concluir que se manejan principalmente las

siguientes:

1. ESTRATEGIA GENERICA DE ENFOQUE: Incoldext se basa en un mercado

objetivo y segmentado el cual le permite dar respuesta a las necesidades

específicas de dicho mercado; Lo anterior basado en las divisiones las

cuales maneja, Ingeniería contra Incendio: Diseño suministro e instalación

de sistemas fijo automáticos de detección y extinción de incendios,

Seguridad Industrial y EPPS: Elementos de Protección y demás artículos de

seguridad industrial, Equipos y Vehículos para Bomberos: Trajes de

protección, equipos y herramientas de uso bomberil y vehículos para

bomberos y emergencia.
 Con esta estrategia, la compañía no busca ser los mejores en cuanto a

costeo o diferenciación, pero si ser los mejores en el segmento escogido.

2. ESTRATEGIA INTENSIVA DE PENETRACION Y DESARROLLO DE

MERCADO: Con esta estrategia, Incoldext busca incrementar las ventas no

solo a nivel local sino también a nivel nacional, expandiendo sus sedes en

nuevas zonas geográficas como lo realizo en el año 2017 creando una

sucursal en Barranquilla con los productos actuales y una fuerza comercial

en Medellín, pero llevando a la consecución de nuevos clientes dentro de los

mismos segmentos, lo cual ha logrado identificando las necesidades de este

mercado. Esto soportado con la variedad de campañas de publicidad que

maneja en el sector.

D. Tipo de estructura que tiene la compañía. Acorde a la clasificación de Henry

Mintzberg y determine 2 ventajas y 2 desventajas de tener ese tipo de estructura.

- El tipo de estructura que tiene la compañía es la cumbre estratégica, ya que está

compuesta por el Director y las autoridades más significativas de la compañía en

todo lo relacionado para la toma decisiones porque a ellos les corresponde tener

una visión global de la empresa; en este caso identificamos el Director

Administrativo y el Gerente General. En cuanto a los jefes o personal no influyen

en la toma de decisiones solo se da participación.

VENTAJAS: 1. Se asegura el cumplimiento de una forma más efectiva en cuanto a la

misión de la compañía. 2. la toma de decisiones y acciones frente a una situación es

más eficaz e inmediata.

DESVENTAJAS: La tercerización de los procesos o algunas actividades 2. capacidad

para cumplir nuevos que requieran proyectos.

Organigrama
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E. Cadena de valor. Dibuje y describa la cadena de valor de la organización,

identificando sus actividades primarias y de apoyo. Sinteticé por que el grupo

definió que era esa su cadena de vaor.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Contabilidad, Tesoreria y Facturación, Credito y Cartera
ACTIVIDADES DE

MARGEN
GESTION DE RECURSOS HUMANOS
APOYO

Gestión de contrataciones, capacitación

GESTION DE ADQUISICIONES
Gestion de compras
Gestion de importaciones
ACTIVIDADES PRIMARIAS

MARGEN

Elaboración propia

F. Identificar a qué tipo de configuración se asemeja la compañía (según las

propuestas por Henry Mintzberg).

- El tipo de configuración que se asemeja a la compañía es la estructura simple,

ya que es un modelo flexible e informal para empresas pequeñas o medianas,

 esto se identificó ya que la compañía pertenece al segmento de Mediana

Empresa.

SEGUNDA ENTREGA

A. Cultura organizacional.

Es la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las
personas y/o grupos que dan forma a la empresa, y que a su vez son capaces de controlar la
forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos. Es decir, el
comportamiento de la empresa dependerá de la forma en la que se apliquen unas normas u
otras por parte de sus trabajadores.

Determine cuál es tipo de cultura organizacional a partir de:

1. Dos creencias de la organización:
Todo lo que acontece es para bien. Y el convencimiento de esta verdad sólo se puede
encontrar en la fe y en la esperanza .La fe en esta empresa hace parte de los valores.
- Incoldext SAS, iniciando año siempre realiza una misa, esto con el fin de dar gracias,
bendecir el año y a todos sus colaboradores y la empresa esto se hace sin excepciones
debido a que los dueños de la empresa son creyentes a este tipo de actos religiosos.

- Incoldeext SAS tiene la creencia, la cual está enfocada en la calidad y el buen servicio
que prestan a sus clientes, junto con la innovación llevan a la empresa a tener un gran
porcentaje del mercado generando un gran crecimiento económico.
De lo anterior, la empresa sabe que un cliente bien atendido, o que al llegar a las
intalaciones de la empresa se lo haga sentir como un rey , este regresará y en menos de
lo que se imagina se convertirá en un cliente potencial , para lograr esto es necesario
contar con un recurso humano activo y lleno de motivación que pueda ser capaz de
inyectar a los clientes el amor hacia los productos y la empresa en sí. No se puede olvidar
que el cliente bien atendido será un cliente satisfecho y esto significa, mayores ventas y
fidelización.

2. Dos mitos de la empresa:

- En incoldext uno de los mitos es: Que la experiencia hace a un gran empresario, ya que
esta situación permite conocer diferentes perspectivas de lo que se quiere y permite tomar
decisiones basados en experiencias vividas en el pasado.
 - Otro de los mitos que tiene Incoldext es que, unos empresarios exitosos no analizan las
situaciones, sino que van ejecutando las cosas, ya que requiere habilidades formales e
informales lo cual lo lleva a pensar rápidamente y tomar decisiones inmediatas. Lo
anterior soportado en que las personas más experimentadas han participado en diversas
actividades que le permite recibir información variada importante para creación de
empresa.

3. Describa dos normas del área financiera y dos normas de área de talento

humano

- AREA FINANCIERA:

Una de las normas del área financiera es que todos los colaboradores de esta

área deben utilizar y saber de las normas Nif.

El buen uso de los elementos suministrados para la función de colaborador

- GESTION HUMANA:

Una de las normas de gestión humana y la cual está en el reglamento interno es

la puntualidad del personal a la hora de llegada.

El uso de dotación suministrada por la compañía,

Estas normas si no se cumplen se realizan un llamado de atención con copia a la hoja

de vida

4. Que elementos puede identificar que sean del argot de la organización.

El vocabulario que se utiliza en la compañía, se puede decir que se maneja

de forma respetuosa, cordial y amable, los colaboradores todos se dirijen a

sus superiores y compañeros de la misma forma esto nos hace resaltar

como compañía debido a que esto genera un buen servicio al cliente interno

y externo.
B. Clima organizacional. Califique de 1 a 5 explique el por qué de la nota de los

siguientes factores de CVL. Reconocimiento por los resultados, salario,

beneficios y ambiente físico, psicológico, satisfacción individual y relaciones

interpersonales

1. RECONOCIMIENTO DE LOS RESULTADOS: calificación 4, en la organización

se dan incentivos o premios a las personas que se destacan en su labor. Como

por ejemplo Viajes, dinero en efectivo, electrodomésticos.

2. SALARIO: calificación 3, la remuneración salarial podría ser mejor debido a la

capacidades que tiene cada colaborador sin embargo es buena.

3. BENEFICIOS Y AMBIENTE FÍSICO: calificación 4, se da esta calificación ya que

en las instalaciones se tienen espacios amplios, cada empleado tiene su puesto

de trabajo, los activos como mesas y sillas no están deterioradas y son

modernas. En cuanto a beneficios no son muchos pero son importantes para las

personas ya que por ejemplo se manejan tiempos flexibles para que puedan

compartir con su familia más tiempo o pueden acceder a permisos fácilmente

para diligencias personales. La empresa puede mejorar en este aspecto para

que exista un mayor sentido de pertenencia entre los colaboradores.

4. PSICOLÓGICO: Calificacion 4, debido a que todos los años se realiza una

batería de riesgo psicosocial donde se analiza a los colaboradores de la

compañía, en la cual, mediante preguntas por factores como, satisfacción

personal, con el ambiente, con el salario, con sus compañeros, se analizan lo

contestado por los colaboradores, y de esto se saca un resultado general que es

el cual se comparte.
 5. SATISFACCION INDIVIDUAL: calificación 4, los nuevos retos que se generan

día con día en la compañía genera un aprendizaje individual demasiado

importante, por lo cual cada colaborador siente que da lo mejor con el fin del

crecimiento de la compañía, generando una satisfacción que se refleja en el

crecimiento de la misma.

6. RELACIONES INTERPERSONALES : calificación 4, en este factor Incoldext se

destaca gracias a su trabajo en equipo y excelentes relaciones interpersonales,

en la compañía se evidencia que este es uno de los factores fuertes debido a

que se manejan dos comités importantes los cuales son el comité del coppast y

el comité de convivencia los cuales arrojan resultados de poco conflicto entre los

colaboradores, además que las instalaciones y puestos de trabajo son

adecuados y cómodos para los colaboradores esto genera satisfacción dentro

de los mismos

C. Realización de Cuadro de mando Integral: Aplique los primeros 4 pasos de la

construcción del Cuadro de Mando Integral

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

CUADRO ESTRATEGICO
D. De 3 sugerencias para evitar las consecuencias de la implantación de la

estrategia y como contrarrestar el miedo al cambio

 - Al momento de ejecutar la estrategia es importante tener en cuenta que la

misma estrategia empieza desde su ejecución, ya que la estrategia como tal es

la misma ejecución, se debe tener una organización clara y capacidad necesaria

para que todos los objetivos se puedan materializar.

- Es necesario conocer las necesidades de los clientes tanto como cuál es la

estrategia a implantar, ya que en muchas ocasiones el fracaso de los resultados

de la estrategia se debe al poco conocimiento y la falta de decisión para

ejecutarla.

- Se debe alinear la estrategia con los medios económicos existentes para

ejecutarla. Tener presente o realizar una proyección de la cuantía que se

requiere para que la estrategia escogida sea exitosa y genere retorno y

utilidades después de su implantación.

Para generar un impacto mínimo al implementar cambios en una empresa se puede

llevar a cabo a través de capacitación a los colaboradores y comunicarse con ellos

abiertamente, mostrarles de una forma clara la lógica del cambio ganando confianza y

credibilidad en lo que se quiere mostrar. Una comunicación eficaz y asertiva, reduce los

miedos entre las personas. Es necesario que quienes lleven a cabo el cambio

construyan una clara visión de hacia dónde quiere ir la empresa, y a la vez compartirla

y transmitir por qué el equipo debe tomar esa dirección. Es muy importante hacer que

gran parte de los colaboradores participen directamente en el proceso de cambio. Entre

más participación exista las decisiones que se toman serán manejables, habrá menos

resistencia y mayor estabilidad.