PRACTICA EMPRESARIAL

ANTEPROYECTO

PRESENTADO POR:
HECTOR DAVID SUAREZ SUAREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA UNIREMINGTON

DUITAMA – BOYACA
2020
 PRACTICA EMPRESARIAL
ANTEPROYECTO

PRESENTADO A:
ING: SONIA PATRICIA GARZON
PRESENTADO POR:
HECTOR DAVID SUAREZ SUAREZ

CORPORACION UNIVERSITARIA UNIREMINGTON

INGENIERIA SISTEMAS
DUITAMA – BOYACA
2020
 INTRODUCCION

En Duitama existen gran variedad de empresas que ofrecen productos de alta

calidad, pero muy pocas empresas no prestan un servicio personalizado de
garantía y soluciones de mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
La innovación que se desea desarrollar es implementar un equipo de trabajo que
se dedique a la venta, reparación y mantenimiento de computadoras a domicilio,
dentro de Duitama y sus alrededores.
Keepler Security Systems cuenta con un local comercial en la cuidad ubicado en la
Carrera 16 # 17 – 55, se quiere implementar un espacio donde se tengan los
modelos de computadoras más recientes, además en el cual se establezca un
centro atención al cliente, en el que los clientes puedan utilizar como soporte
técnico, igualmente se agiliza el proceso de servicio a domicilio ya que se
establece un procedimiento que clasifica y determina cuales clientes y situaciones
requieren el servicio a domicilio.
Dicha prestación pretende brindar confianza y seguridad, al mismo tiempo que
posee flexibilidad en horarios, ya que se contará con una jornada de lunes a
viernes de 8:00 A.M A 6:00 P.M y sábados de 9:30 A.M A 1:00 P.M
Esta asistencia, no será solamente para las personas que hayan adquirido los
equipos en la empresa, sino también para aquellas que los hayan obtenido en otro
lugar, así las personas podrán observar y disfrutar de la calidad de los servicios
además de conocer los productos que la empresa brinda.
 RESEÑA DE LA EMPRESA
La empresa Keepler Security Systems se dedica a la venta de tecnología y equipos de
cómputo, además se quiere implementar el soporte técnico de equipos de cómputo por
medio de un espacio apropiado para la atención. Además de reparación y mantenimiento
de computo a domicilio, en donde se realizan las reparaciones en casa de los clientes,
éstos para que ellos no tienen que ir hasta el local para que se les dé el mantenimiento,
sino que dichos clientes pueden observar lo que se le realiza a los equipos, dentro de sus
casas. Si se necesita cambiar algún componente secundario se contará con un stock de
elementos y accesorios para la reparación del equipo en el lugar de trabajo.
 MISIÓN

Keepler Security Systems quiere ofrecer soluciones Integrales de Tecnología, en

los ámbitos de Sistemas, electricidad, seguridad y telecomunicaciones para
satisfacer las necesidades empresariales y particulares de nuestros clientes; con
servicios innovadores, eficientes, efectivos y de alta calidad, garantizando la
satisfacción total en cada proyecto realizado.
 VISION
Para el año 2023 Keepler Security & System’s, será una empresa líder en la venta de
equipos de cómputo, impresoras, equipos de seguridad y tecnología de punta e
instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad, alarmas, iluminación LED, redes y
telecomunicaciones, cumpliendo con los estándares de Calidad, seguridad y
cumplimiento.
 TIPO DE ACTIVIDAD

 Venta de tecnología
 Venta de equipos de computo
 Asesoría de equipos de computo
 Servicio técnico de mantenimiento y reparación de equipos de computo
 Soporte en línea de mantenimiento preventivo a equipos
 Mantenimiento a domicilio
 ESTRUCTURA ORGÁNICA

GERENTE
DORIS SUAREZ
LEON

ADMINISTRADOR
ISIDRO SUAREZ

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO
DE VENTAS DE SOPORTE
KLENDER GOMEZ HECTOR SUAREZ
 JUSTIFICACIÓN
Cada equipo de cómputo necesita reparaciones y mantenimiento, cada cierto
tiempo los equipos de cómputo necesitan revisión, ya que, al paso del tiempo, los
componentes se llenan de polvo y humedad lo cual no permite un desempeño
eficiente del hardware, como también el software se satura provocando en el
equipo inconsistencias, tales como la velocidad de la máquina, posibles virus y
otros.
Hay muchas personas que no tiene los recursos monetarios para realizar el campo
de equipos, entonces se debe realizar el mantenimiento correctivo y preventivo,
para así poder dejar actualizados los equipos y los componentes ya sea para un
mayor rendimiento.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Muchas personas desconfían de los locales comerciales donde pueden mandar a
arreglar sus equipos, ya que varios lugares de Duitama tienen mala reputación por
algunas reparaciones o mantenimientos no adecuados.
Otras personas no cuentan con el tiempo o la facilidad de llevar sus equipos de
cómputo a los diferentes locales comerciales o centro de mantenimiento de
computadores, para esto crece un proyecto innovador que le puede dar respuesta
satisfactoria a cada persona
 OBJETIVO GENERAL

Determinar si es factible implantar un servicio encargada de la venta, instalación,

reparación, mantenimiento de equipos de cómputo a domicilio y soporte técnico
mediante un lugar específico, en Ciudad de Duitama en el año 2020.

OBJETIVO ESPECIFICO
 Conocer y evaluar las características generales del mercado referente a
necesidades y preferencias de los habitantes de Duitama en cuanto a la
aceptación de implantar una empresa encargada de la venta, instalación,
reparación y mantenimiento de equipos de cómputo a domicilio en el año
2020.

 Dar soluciones efectivas de reparación a los clientes de forma confiable y

efectiva en las diferentes zonas de Duitama y sus alrededores
 FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES A DESARROLLAR

 Venta de equipos de computo

 Asesoramiento de equipos de cómputo en sus diferentes características
 Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de computo

Responsabilidades
 Puntal
 Respetuoso
 Activo
 Dinámico
 Honesto