TALLER 1

A. Competencias del gestor de la cadena de suministros.

Los gestores SCM son los responsables de dar soporte mundial de entrega de
productos y servicios a través de toda la cadena de suministro, desde las materias
primas hasta la entrega de productos y servicios a los clientes finales.

Por tal motivo los gestores de SCM deben contar con las siguientes
capacidades:

 Resolución de Problemas y Toma de Decisiones: debe tener la habilidad de

elegir caminos de acción para solucionar problemas ya que muchas veces no
existen soluciones rutinarias.
 Trabajo en equipo: Demostrar la habilidad para trabajar como parte de un
grupo de personas unido y competente.
 Enfoque en el cliente (Interno y Externo): Se debe de asegurar que todas las
acciones de planeación, producción y comercialización están en torno al
cliente.
 Planeación/Planificar y Organización: Anticipar acontecimientos importantes
o críticos, identificando las necesidades de la empresa. 

Debe presentar conocimientos de:

 Administración/gestión de la red de negocios interconectados que

participan en el suministro final de los productos y paquetes de servicios
requeridos por los clientes finales.
 Six sigma: ya esta herramienta nos ayudará a eliminar las ineficiencias en los
procesos o desempeños del sistema, a través de la optimización de flujos y
reducción de tiempos de ciclo, e identificar y eliminar las causas de la calidad
inferior a las especificaciones, la variación del proceso, y las actividades que no
añaden valor.
 Planeación/Planificación de Ejecución, Programación y Control:
Determinar la necesidad de material y capacidad para afrontar la demanda
esperada, ejecutar los planes que resulten de dicha determinación y actualizar
la información de planeación/planificación y finanzas para que reflejen los
resultados de la ejecución.
 Administración Lean: Identificar y reducir o eliminar desperdicio en todas las
áreas de la cadena de suministro Calcular el costo/coste total del sistema de
entrega de un producto o servicio al cliente.

Tecnología aplicada: Poseer los conocimientos de los componentes hardware y

software, los cuáles apropiadamente integrados, habilitan un proceso específico para
ser realizado.

1. Modelo Scor:
1. Enfoque hacia el cliente en la red de suministros. Macro procesos
de Gestión del modelo SCOR 
  Lenovo gestiona una cadena de suministro global altamente
compleja que fabrica y entrega más de 100 millones de
productos de Lenovo a más de 180 mercados.
 La cadena de suministro más inteligente de Lenovo incorpora el
análisis de grandes volúmenes de datos, IA [inteligencia
artificial], RA [realidad aumentada], Internet de las Cosas [IoT],
5G y blockchain [cadena de bloques].
 Una cadena de suministro más inteligente puede integrar los
datos de los clientes en la totalidad del sistema, además de
compartir información y recibir feedback en tiempo real.
 La solución de almacenamiento integral de Lenovo combina la
IoT y la IA para transformar las cámaras en sensores
inteligentes que pueden comprender sus entornos físicos y
ayudar a reducir los errores.
 Lenovo puede desarrollar la infraestructura, desde las cámaras
hasta las computadoras y el software que le da sentido a todo.
Podemos ser tu socio integral y somos capaces de escalar y
personalizar la tecnología con especialistas propios.

5 Macroprocesos Modelo SCOR Lenovo

1. Planificación: comprende la determinación de los

requerimientos de la demanda agregada, planificación del
producto, niveles de inventario el transporte, distribución y el
abastecimiento de MP. 
Los elementos incluyen equilibrar los recursos con los requisitos
y la determinación de la comunicación a lo largo de toda la
cadena. Además el planeamiento toma en cuenta la
determinación de las reglas de negocio para mejorar y medir la
cadena de suministros eficientemente.

Lenovo planifica y el desarrollo de productos involucra muchas

áreas a lo largo del ciclo de vida del producto. La actividad de
planificación comienza definiendo los requisitos de seguridad
cuando los productos se conciben por primera vez para
equilibrar las necesidades de seguridad y disponibilidad de
datos. Las mejoras están en proceso para incluir revisiones
continuas y mejoras a los procesos críticos de desarrollo seguro
a través de los cuales se diseñan y prueban los productos.

2. Abastecimiento: En este paso se describe la infraestructura de

abastecimiento y adquisición de material.
Está relacionado con la evaluación de Proveedores, emisión de
órdenes de compra hasta la autorización de los pagos por la
compra de MP y PT.

Una sólida base de proveedores en la cadena de suministro de

productos, incluidos ODM, OEM, fabricantes de componentes,
BIOS y proveedores de software, es fundamental para el éxito
de cualquier fabricante de dispositivos tecnológicos. Para ayudar
a garantizar esto, Lenovo tiene un proceso para calificar a sus
 Proveedores principales y luego evaluarlos formalmente
trimestralmente. Muchos proveedores de Lenovo han sido sus
socios durante más de 20 años. Estas relaciones se gestionan
cuidadosamente y los nuevos proveedores se evalúan
minuciosamente.

Lenovo ha mejorado nuestras relaciones con los proveedores a

través de un Programa de proveedores de confianza. El objetivo
del programa es la gestión del riesgo del cliente mediante la
implementación de un programa de seguridad de la cadena de
suministro documentado y auditable como parte del proceso
total de seguridad del producto. El programa de proveedores de
confianza se centra en los proveedores de componentes
inteligentes, ODM, OEM y proveedores de servicios de
reparación que podrían afectar la seguridad del cliente.

3. Fabricación: La manufacturación y producción son tratados en este paso. Qué

tipo de proceso de manufactura se tiene make-to-order, make-to-stock, o
assemble-to-order. Se incluyen actividades de producción, empaque, producto
de ensayo, y la liberación.

4. Distribución: El suministro o distribución incluye la gestión de pedidos,

almacenaje y transporte. También se incluye la recepción de pedidos de
clientes y facturación del producto una vez que se haya recibido. Este paso
implica la gestión de los inventarios terminados, los bienes, el transporte, los
ciclos de vida del producto y los requisitos de importación y exportación.

en este caso Lenovo terceriza la parte de distribución de sus

productos

5. Devolución: Todo empresa debe estar preparada para la devolución de

productos sea la razón que sea. La devolución involucra la administración de
reglas de negocio, el inventario de cambio, bienes, transporte y los requisitos
reglamentarios.

Lenovo aceptará devoluciones o cambios autorizados

únicamente y siempre y cuando el producto de hardware
conserve su empaque original y contenga todos los accesorios,
documentación (incluyendo la factura, autorización de
devolución de mercadería y la etiqueta original del envío). Las
devoluciones o cambios que no cumplan con estos requisitos
podrán ser rechazadas por Lenovo y el cliente asume el riesgo
de pérdida o daño de los productos devueltos sin una
autorización de devolución de mercadería.
Si recibes un producto defectuoso, comunícate de manera
inmediata al número anteriormente mencionado
Taller 2

4.- Fomente la confianza: mejorar la integración interna. Para generar confianza, el

camino de Lenovo deja claro que:

-Las personas deben declarar sus intenciones antes de presentar y comunicar nuevas
ideas (en las reuniones).
-Sea respetuoso con aquellos que no pueden asistir a las reuniones.
-Conflictos interdepartamentales deben mantenerse dentro del equipo de liderazgo.
-Las presentaciones deben tener objetivos claros y deben ser enviados a otras
personas 24 horas antes de las reuniones.

5.- Evite la jerga: Lenovo considera que el uso extensivo de la jerga, términos
técnicos y abreviaturas entre equipo multifuncional hace que la comunicación sea
menos efectiva. Por ejemplo, la gente en el departamento de contabilidad pueden no
estar familiarizados con las palabras utilizadas en el equipo de ventas como DOI, FGI,
APLA. Luego, crean una lista de términos comunes que la gente pueda compartir el
mismo entendimiento.

6.- Utilicen Lean Six Sigma: Para mejorar la eficiencia operativa y reducir el tiempo
de comercialización, ellos implementan el concepto Lean Six Sigma.

7.- Simplifique los KPI’s:  (costo, calidad, entrega, funcionamiento y ciclo de

conversión de efectivo). Estas métricas de alto nivel son monitoreadas y controladas
por un equipo multifuncional.

a. Propósito como organización:

El objetivo fundamental de los equipos de investigación y desarrollo de Lenovo

es fabricar productos más asequibles que tengan valor añadido y respondan a las
necesidades cambiantes de los consumidores actuales.[3]

Lenovo también apunta a obtener un funcionamiento récord de los sistemas

aplicando un sistema de innovación continua.[4]