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Trabajo Practico Nº1
Trabajo Practico Nº1
Alumnos:
Martínez Roxana
More Melina
Aguirre Iván
Serrentino Ignacio
Sanchez Nicolas
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Índice:
Introducción……………………………………………………..3
Actividades………………………………………………………5
Bibliografía………………………………………………………6
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Caso de Estudio: Home Depot
Introducción
Home Depot es una empresa minorista con especialización en productos para
mejoras en el hogar, opera 2256 tiendas en EE. UU., Canadá y México, como también
venta en línea. Fue fundada en 1978, con un enorme espacio de 60.000 pies cuadrados,
enormes tiendas con 25.000 productos distintos.
Cuenta con un enfoque en mercados hágalo usted mismo, con una selección de
400.000 artículos como madera, pisos, artículos de plomería y aparatos domésticos,
además de ofrecer servicios de instalación para alfombrados, ebanistería y otros
productos.
Su éxito se basó en un modelo de negocios descentralizado, donde las tiendas se
administraban de manera casi independiente, llena de vendedores conocedores con
experiencia en los distintos sectores de construcción.
Durante los primeros años, el director de información Bob Derhodes, se marcaban
en una lista de inventarios y luego se entregaba al personal de captura de datos que
tecleaba la información en la computadora. Pasando los años este sistema de inventario
se volvió muy ineficiente.
Nardelli invirtió $1000 millones para renovar la infraestructura del IT, reemplazando
los sistemas de punto de venta (POS), creación de un enorme repositorio de datos para
acceder a la información de ventas y administración laboral, y la implementación de
software PeopleSoft y SAP para ofrecer una plataforma de software empresarial estándar
para todas las operaciones básicas de la empresa, desde informes financieros hasta el
rastreo de inventario.
Carey y Holifield diseño la cadena de suministros de la empresa al hacer el 75%
del inventario de Home Depot se moviera a través de centros de distribución regionales
(RDC) que se harían cargo de las decisiones de reabastecimiento de inventario que
anteriormente le correspondía a cada tienda.
Los RDC son centros de distribución de paso, diseñados para un cross-doocking
ágil de volúmenes de mercancía, están ubicados estratégicamente para dar servicio a 100
tiendas.
La Administración del Inventario se hizo más automatizada, de modo que pudiera
reabastecer los artículos mediante la predicción del agotamiento de las existencias, en
vez de esperar que se agoten los artículos.
Una herramienta es el software de planeación de la demanda de Demand
Foresight. Este utiliza un motor de predicción de vanguardia para ayudar a los fabricantes
y distribuidores a reducir los errores de predicción e incrementar la rentabilidad.
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Como resultado de todos estos cambios organizacionales y tecnológicos, los
errores de predicción del inventario se redujeron de manera significativa. El porcentaje de
artículos sin existencias se redujo a la mitad, y los clientes encuentran los productos el
98.8% de las veces.
Se invirtió $64 millones para suministrar a los vendedores 30.000 dispositivos
portátiles que sirvieron como teléfonos y walkie-tolkie, también permitiendo que los
vendedores usen escáneres en el dispositivo para actualizar y revisar los niveles de
inventario. También rediseño su sitio web para que fuera más atractivo, amigable para los
clientes y competitivo.
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Actividades
1. ¿Qué problemas y desafíos experimento Home Depot?
Se podría decir que le agarro el tiempo, ya que comenzó siendo muy
eficiente y creció muy rápido con un sistema independiente y descentralizado.
Con el tiempo esto se convirtió en varios problemas ya que tenían prácticas
y modelos de negocios más antiguos, sus gastos se acrecentaban en compras de
inventario que tal vez ni se vendan o que perdieron ventas por la falta de
productos.
Sumado a que la comunicación entre las tiendas era muy limitada o nula, y
las páginas web no eran actuales y poco llamativas.
3. ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Que
hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?
La gerencia, de cada tienda independiente, siempre fue responsable en los
temas de ventas, organización y el control del inventario. Su tecnología era
controlada por listas de inventario y la de verificar la existencia física.
Mas tarde se decidió invertir en una computadora para anotar los
inventarios, pero aun así se seguía verificando la existencia física.
Por último, se decidió renovar todo con un software de demanda que
predecía que productos se vendían más.
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automatizada ya que ahora se podía reabastecer mediante predicción de
agotamiento en lugar de esperar a que los artículos se agotaran.
Bibliografía
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