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Conflictos
MÉTODOS ALTERNOS A LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 1
Sesión No. 7
Contextualización
Hasta este momento deseamos que lo aprendido sobre los Métodos Alternativos
para la resolución de Conflictos (MASC) sean de verdadera utilidad para tu formación
profesional, su práctica y la vida cotidiana, porque invariablemente forman parte de
una sociedad y los seres humanos debemos lidiar con conflictos de cualquier
magnitud y siempre es bueno tener alternativas útiles para resolverlos
favorablemente o simplemente para acabar con ellos de manera pronta y eficaz.
En ese orden de ideas debe decirse que la teoría es la base del aprendizaje pero que
no puede cerrarse ese aprendizaje si no existe práctica, por ello y si bien es cierto en
esta modalidad, no es factible como tal realizarla, si es posible aprender
directamente de una guía que permita y facilite el aprendizaje obtenido, pues es el
caso que en esta sesión será precisamente la guía,
lo más cercano a la realidad ya que en un conflicto
las teorías no funcionan porque es necesario tomar
decisiones y actitudes de momento e incluso
inesperadas para que la oportunidad de solución no
se pierda o los mediados renuncien; incluso
debemos evitar cometer errores comunes que
puedan afectar la comunicación o la negociación
misma.
MÉTODOS ALTERNOS A LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 2
Introducción al Tema
Dentro del propio proceso estudiarás específicamente cada una de ellas, sus
particularidades y la importancia del rol de los mediados y del mediador que al final
serán determinantes para llegar a la solución del conflicto, logrando con apego a
derecho, paz y comunicación; convenios voluntarios que se apegan con total respeto
a la voluntad de las partes, generalmente con equidad, igualdad y legalidad.
MÉTODOS ALTERNOS A LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 3
Explicación
Guía para mediación y/o conciliación
Asimismo, existe una clasificación diferente que tiene que ver con la forma de
negociación que se realiza y que en sesiones anteriores ya se mencionaron, por lo
que enlistaremos a continuación:
A. Escuela de Harvard
actitud, tono, claridad, etcétera. Tiene 3 problemas que en el tema que nos
ocupa se dan entre los mediados y de ellas al mediador, a saber:
Por lo tanto, lo que hay que atender es: escuchar con atención, hablar con
claridad para ser comprendido y hablar solamente sobre lo que nos concierne
y no sobre nadie más, por eso se dice que debemos de “enfrentarnos a los
problemas no a las personas”.
3) Las opciones Dice Giménez Romero (2001) sobre este aspecto que:
... en la mayoría de las negociaciones hay cuatro grandes obstáculos que inhiben la
invención de opciones abundantes: El juicio prematuro, la búsqueda de la única
respuesta, la asunción de un pastel de tamaño fijo y pensar que la solución de su
problema es su problema.
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Lo caracteriza de una forma clara y directa y a la vez proporciona la receta para ello
al indicar que debemos inventar opciones creativas atendiendo a cosas como
separar los actos de los juicios sobre ellos, adaptar las opciones que se tengan a la
mano en lugar de buscar una sola respuesta, siempre atender, buscar y propiciar los
beneficios mutuos entre las partes y finalmente hacer todo lo necesario para que las
decisiones tomadas sean fáciles o se vuelvan fáciles.
4) Los criterios. Siempre deben existir aunque sean velados, escasos y hasta
contradictorios, sin embargo la posición del mediador y las partes dada su clara
intensión de resolver será buscar y centrarse en criterios objetivos, siempre y
cuando ya se hayan identificado los beneficios mutuos de las partes, en este
punto ya se superó la idea inicial de los mediados de que su voluntad prevalecerá
intacta hasta el final; por ello debe atenderse a la idea de negociar sobre la base
de una idea independiente al de la voluntad de los involucrados, es decir,
exclusivamente basándose en criterios objetivos.
B. Modelo transformativo
a) La satisfacción,
b) La justicia social,
c) De la transformación y
d) De la opresión.
Faces de la mediación
Articulo 30
I. Inicial:
a) Encuentro entre el mediador y sus mediados;
b) Recordatorio y firma de las reglas de la mediación y del convenio de
confidencialidad;
c) Indicación de las formas y supuestos de terminación de la mediación;
d) Firma del convenio de confidencialidad; y
e) Narración del conflicto.
IV. Final:
a) Revisión y consenso de acuerdos; y
b) Elaboración del convenio y, en su caso, firma del que adopte la forma escrita.
Asimismo, los estudiosos indican que las fases esenciales son en general para la
mediación y/o conciliación son las siguientes:
Roles en la mediación
En cuanto al proceso, los acuerdos logrados por las partes el mediador le dará forma
de convenio, mismo que deberá cumplir con las siguientes formalidades:
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Conclusión
Los modelos en los que se basa la mediación han mejorado con el trascurrir del
tiempo y si bien siguen las bases originales, la forma de llevarse a cabo y las
resoluciones que de ellos emanan mejoran con el transcurrir del tiempo, son
altamente eficaces y se fundamentan en cuestiones diferentes a las jurídicas, más
humanas, más reales y más prácticas.
El protocolo que se sigue en los MASC busca una fluidez y comunicación entre las
partes, obviando pasos que resulten ociosos con la finalidad de buscar evitar el
conflicto judicial. A pesar de lo mencionado con anterioridad es importante resaltar
que la magnífica herramienta no es posible sin que exista la voluntad de todas las
partes, ya que de ellas depende la procuración de un bienestar para todos los
involucrados.
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pr%C3%A1ctica+para+resolver+conflictos&source=bl&ots=9ZGXxWOhG2&sig=x
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U&hl=es&sa=X&ei=ZH59Us20JYjOsASfs4GwAg&ved=0CDkQ6AEwAg#v=onepa
ge&q=Para%20que%20la%20Sangre%20no%20llegue%20al%20R%C3%ADo.%
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&f=false
• The Morton Deutsch. (s/f). International Center for Cooperation and Conflict
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Actividad de Aprendizaje
Instrucciones
Requisitos de Forma:
Cibergrafía
Alcover, C. (2006). La mediación como estrategia para la resolución de Conflictos:
una perspectiva psicosocial. En Universidad Rey Juan Carlos. Consultado el 29 de
septiembre del 2013:
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http://www.ssp.gob.mx/portalWebApp/ShowBinary?nodeId=/BEA%20Repository/121
4193//archivo
http://www.helpguide.org/mental/eq8_conflict_resolution.htm
The Morton Deutsch (s/f). International Center for Cooperation and Conflict
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