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Conflictos Familiares Surgidos a Nivel de la Cuarentena

Diana Donoso Cod. 1811023873, Iván Hernández Cod. 2021981670,

Lina Calderón Cod.1611022634, Misledis Duarte Cod. 2011022446,

Viviana Vanegas Cod. 1411024501, Yuri Botero Cod. 1721021266

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Habilidades de Negociación y Manejo de Conflictos– Grupo 3

Andrea del Pilar Canal Torres

29 de Septiembre de 2020
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Introducción

Desde que inicio la cuarentena aumentaron los casos de violencia intrafamiliar en

Colombia de acuerdo con los informes que ha presentado el sistema nacional de atención y

prevención de la violencia intrafamiliar y violencia contra las mujeres; “De acuerdo con datos

del Observatorio Colombiano de las Mujeres que lidera la Vicepresidencia de la República, del

22 de marzo al 5 de abril de 2020, se han recibido en total 1.221 llamadas a la línea 155,

destinadas al acompañamiento de las mujeres víctimas de violencia. Ello supone un incremento

del 103%, con respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se recibieron 602 llamadas.

Del total de llamadas durante 2020, 912 corresponden a casos de violencia intrafamiliar con

respecto a 434 reportadas durante el 2019” (Vicepresidencia de la Republica de Colombia,

06/04/2020). Estas situaciones se presentan por muchas causas ya sea por falta de comunicación,

diferencias de convivencia, falta de tolerancia, deficiencias económicas, exceso de autoridad

entre otras. Para este caso vamos a enfocarnos en un conflicto familiar surgido a raíz del

confinamiento por causas del COVID-19.

Objetivo General:

Analizar los diferentes patrones comportamentales que experimenta la familia

conformada por José y Martha y de acuerdo a su vivencia implementar una comunicación

asertiva.

Objetivos específicos:

 Identificar las consecuencia generadas por los conflictos familiares que conllevan

a mayores altercados intrafamiliar.

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 Describir fuentes legales que permiten conocer procedimientos de intervención

para dar solución a un conflicto de violencia intrafamiliar.

 Proponer una metodología que permita dar soluciones de manera eficaz a los

conflictos intrafamiliares.

 Planteamiento de la Situación:

José y Martha viven en la ciudad de Bogotá, tienen 2 hijos Sebastián de 8 años de edad y

Valentina de 10 años de edad, José trabaja como asesor comercial de un almacén de

electrodomésticos en un horario laboral de 7:00 am a 6:00 pm, el pasa muy poco tiempo con su

familia; Martha se quedó sin empleo y se dedica al cuidado de sus hijos pues a causa de la

pandemia cerraron los colegios y tienen que estudiar desde su casa; esta familia solo cuenta con

un celular y lo tienen que compartir los dos niños, ellos decidieron que uno lo usaría en la

mañana y otro en la tarde para poder tener acceso a la información que le envían de clases,

mientras uno está estudiando el otro está siempre en constante desorden generando ruido que

impide la tranquilidad y la concentración del que está haciendo tareas, debido a esa situación los

niños permanecen en constante conflicto se tratan mal y en ocasiones hasta se agreden

físicamente, su madre desesperada por esta situación le exige a su esposo que compre otro

celular o un computador ya que uno no es suficiente, José manifiesta que no hay dinero pues su

trabajo ya no alcanza para cubrir todo los gastos del hogar; ante la negativa de José, Martha se

altera y lo agrede verbalmente a lo cual José responde dándole una bofetada frente a sus hijos.

Dicha situación pone nerviosos a los niños quienes tienen que ver constantemente los

enfrentamientos de sus padres, los cuales son provocados por causa del aislamiento, la economía,

la falta de tolerancia, entre otros. Este ambiente se repite a diario por lo cual la madre no
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aguanta; represa su cansancio, enojo, agotamiento y decide descargar su ira en los niños,

procediendo a agredirlos físicamente. En una ocasión en la que Martha los maltrataba, llega José

cansado por su extenso horario laboral y observa como Martha agrede a sus hijos por lo que

decide intervenir para apartar a Martha de los niños siendo ahora ella la agredida, por el

escándalo generado en la casa de Martha y José debido a los golpes, gritos y llantos, la vecindad

decide llamar a la policía por lo que éstos entran en acción llevándose a Martha y a José a la

estación de policía. Ahora José y Martha son procesados por violencia intrafamiliar y los niños

están en custodia del ICBF, mientras se define la situación con un juez.

 Elementos del Conflicto

Los elementos de este conflicto descrito anteriormente inician con un análisis de tres

puntos esenciales:

Sujetos: En este conflicto exógeno se encuentra involucrado el grupo familiar de 4

miembros compuesto por los padres José y Martha y sus hijos Valentina y Sebastian.

Problema: Esta familia está presentando varios problemas los cuales se hacen más

visibles en este tiempo de cuarentena, el primero de ellos y quizás el principal es el

inconveniente de dinero al tener solo una fuente de ingreso que proviene del trabajo de Juan, este

déficit económico a causa de la falta de trabajo de Martha, hace que no les sea posible adquirir

los medios tecnológicos necesarios para que sus dos hijos puedan acceder a las clases virtuales.

El segundo a causa de la pandemia, es el aislamiento lo cual genera un ambiente conflictivo al

estar confinados a diario bajo el mismo techo en situaciones de estrés por todos los factores

inherentes como lo es el estudio, las tareas del hogar, la jornada laboral, la falta de recursos,

entre otros. Por último se tiene la convivencia familiar con falta de tolerancia generando
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discusiones, peleas, agresiones, que son el resultado de toda la suma de las anteriores situaciones,

ya que los padres al no poder cubrir todas las necesidades que están apareciendo debido a esta

situación de aislamiento, hacen perder sus cabales y los llevá a la violencia intrafamiliar,

perdiendo el control frente a sus hijos y fomentando comportamientos agresivos entre sí.

Proceso: Esta familia requiere acompañamiento profesional para el manejo de

convivencia de esta nueva etapa en sus vidas por el aislamiento que están enfrentando, más aún

porque hasta el momento Martha no tiene trabajo y hasta que ella no consiga la situación se

puede seguir presentando. Para este caso el primer ente donde se podría apoyar es el área de

bienestar del colegio de sus hijos ya que el psicólogo del plantel puede ayudarles con alternativas

que hagan más llevadera la situación, adicionalmente el gobierno nacional ha dispuesto tres

líneas telefónicas donde se puede realizar cualquier tipo de denuncia asociada a la violencia

intrafamiliar estas son

• Línea 155 para violencia intrafamiliar

• Línea 141 para atenciones a la niñez

• Línea 123 para emergencias

De hecho entes como la Red Nacional de mujeres crearon una aplicación móvil que le permite a

la mujer denunciar si es víctima de violencia intrafamiliar, le brinda información para determinar

de qué tipo de violencia está siendo víctima , pues recordemos que esta se puede dar de cuatro

formas distintas física, psicológica, económica y sexual, le indica la responsabilidad que tienen

los organismos de proteger a la víctima y contiene la opción de un botón de pánico que se puede

activar arrojando la ubicación a contactos de emergencia de inmediato.

Dentro del Marco Jurídico y debido a esta contingencia recobran mayor importancia las

leyes dispuestas por el Gobierno Nacional para mitigar el problema creciente por esta pandemia
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de la violencia intrafamiliar tales como “la Ley de Infancia y Adolescencia 1098 de 2006 y la

Ley de Protección a la Familia 1361 de 2009, que indica que las familias deben estar protegidas

frente a todo el tema de la violencia.”

 Exponga de conformidad con las características del conflicto por qué considera

que es un conflicto.

De acuerdo a la situación expuesta se evidencia que a raíz del confinamiento ha generado

diversos altercados en el ámbito familiar, una de las mayores características en los conflictos es

coexistir en confinamiento con angustia, desespero e incertidumbre ante el riesgo de enfermar o

inseguridad al pensar perder el trabajo el cual es la única fuente de ingreso para esta familia.

Distintos registros y estadísticas como las tasas de depresión, de relacionamiento violento

y de violencia entre parejas que interviene directamente en el bienestar de los hijos se evidencia

conflictos de alta gravedad como en este caso, pues todo se redujo a una separación y los hijos

que son fuente fundamental en el hogar quedaron desamparados sin el cuidado de sus padres y a

disposición del ICBF, todo a raíz por la falta de comunicación. Se considera que es por la mal

relación que surgen los conflictos más cotidianos, pues la mayoría de los adultos tienen

dificultades para afrontar el reto de manejar sus impulsos y emociones como la frustración,

haciendo que, en la mayoría de los casos, la afectación y las reacciones lleguen a los más débiles,

que en este caso serían los hijos.

En el caso de los hijos pre-adolescentes puede haber más probabilidad de conflicto

debido que se les dificulta más la comunicación con sus padres pues modifica la forma de

relacionarse y comunicarse con los demás especialmente con sus padres, cada adolescente

aumenta la parcela de su vida que considera íntima, y la protege de posibles invasiones, de tal
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manera que se identifican más reservados sin motivo aparente, pues esto lleva a las personas en

estas edades a resultar críticas con algunos aspectos de su entorno, a la vez que despectivas y

autocomplacientes en determinadas situaciones. Este conjunto de características producen un

periodo que fácilmente redunda en discusiones y conflictos más o menos frecuentes con los

padres y hermanos.

El profesor Miguel Eduardo Barrios Acosta, del Departamento de Pediatría de la Facultad

de Medicina de la Universidad Nacional de Colombia (UNAL), en su charla “Relaciones entre

padres e hijos en el encierro” indico que “No es la mismo compartir un espacio de 60 m2 con

personas en condiciones rutinarias normales, que hacerlo por tiempo indefinido. Actualmente

estamos compartiendo ese mismo espacio, ya no un rato ni 24 horas ni un fin de semana, sino

días tras días” (Unimedios, Agencia de noticias UN. 2020)

 Establezca en cuál de las posiciones se encuentran las partes implicadas en el

conflicto: competitiva o colaborativa.

En este conflicto, el cual se encuentra involucrada toda la familia, José y Martha al ver la

necesidad de una negociación para encontrar una solución que beneficie todas las partes y buscar

un resultado que sea de provecho, se encuentran en el estilo colaborativo el cual les ayuda a

abordar todo el conflicto y las perspectivas de cada uno con el fin de terminar con los múltiples

desacuerdos que se presentan de acuerdo a los intereses de cada uno, todo esto pensando en el

bienestar de sus dos hijos ya que son menores de edad y el interés es resolver este complejo

conflicto y de la manera más eficaz. Se conoce que ellos como pareja están pasando por una

situación muy difícil llena de altibajos que podrían hacer cambiar de parecer la alternativa

planteada anteriormente lo cual es normal en este proceso de negociación pero lo importante es

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que ellos han establecido que el objetivo principal es llegar a un acuerdo y la solución final del

conflicto.

Sus 2 hijos Sebastián de 8 años de edad y Valentina de 10 años de edad, se encuentran en

la posición competitiva, porque su relación no está actualmente en las mejores condiciones y sus

conflictos son constantes y nunca llegan a ningún acuerdo por tal motivo su estilo o posición es

competitiva. Ellos prefieren buscar una solución de beneficio propio, siempre intentando sacar el

mejor provecho a la solución del conflicto.

En términos generales, los niños solo centran su atención en la importancia de ganar,

mantener una posición firme hasta encontrar un ganador y un perdedor. Así mismo, solo persigue

los objetivos personales a costa de la otra parte, centran su energía en sus propios intereses sin

detenerse a pensar en el otro u otra.

Finalmente, el que ellos decidan adoptar este estilo, los enfoca en una controversia, al

excluir, discriminar, aislar, imponer a través de la fuerza, agredir, hacer abuso de poder, las

cuales son actitudes y comportamientos que se asocian a este estilo de abordaje, lo que se

evidencia en disputa que impide lograr resolver.

 Formule las preguntas relativas a cada uno de los elementos del conflicto,

requeridas para recaudar información

¿Por qué Martha esta sin trabajo?

¿Por qué los niños discuten por el celular?

¿Se niega el hecho de que haya un conflicto?

¿Es realmente necesario comprar otro dispositivo para el estudio de los niños?

¿Cómo responde normalmente José a las situaciones de conflicto?

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¿Por qué José agrede física y verbalmente a Martha? Tiene algún trastorno de personalidad?

¿Qué es lo que podría empeorar el problema?

¿Se está asumiendo que no hay modo de que las cosas vayan bien?

¿Cuáles serían las consecuencias más graves en el peor de los escenarios?

¿Antes de la pandemia se habían presentado agresiones físicas y verbales en el hogar?

¿Cómo responde normalmente Martha a las situaciones de conflicto?

¿Qué es lo que realmente hace que Martha se enoje?

¿Han hablado con el colegio para revisar otras alternativas (recursos) para utilizar?

¿Quién o quienes pueden ayudar a resolver este problema?

¿Qué cambios en el hogar son necesarios hacer para resolver este problema?

¿Qué sucede si no se hace algo al respecto?

¿Realmente era necesaria la intervención de los niños con el ICBF?

¿Martha aplico alguna solución para evitar que el problema se hiciera más grande?

 Establezca la causa del conflicto y la motivación, y a partir de ellas exponga

diferentes fórmulas de arreglo

La causa del conflicto se da a raíz de falta de tolerancia y la situación actual derivada por

la pandemia, pues se desencadena diferentes tipos de conflictos como económico, familiar y

laboral las cuales son un foco de estrés para todo el núcleo familiar, en realidad la motivación de

los padres era tratar de sobrellevar la situación pero al ver tantos conflictos y un nivel de estrés

incontrolable solo se fijan en todo lo negativo, por tal razón no puedan controlar la situación,

pues se les dificulta manejar los impulsos y emociones en medio de un estado de frustración,

para esta situación que se evidencia que los hijos son los que tienen menos participación y son
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los más afectados, de alguna manera desconocen la magnitud del problema y de las posibles

soluciones, sin embargo son los que terminan separados del lado de sus padres y muy

posiblemente separados como hermanos debido que resultan a cargo del ICBF.

Indudablemente una de las formulas y más importante para dar solución a un conflicto es el

dialogo o como bien llamamos comunicación asertiva, esto permite que se piense claramente y

se estimule nuestra mente para buscar soluciones satisfactorias, es importante exponer también la

posibilidad de que la familia conformada por José y Martha puedan aprender a controlar la ira y

manejo de estrés en la situación por la que atraviesan, lo anterior se puede manejar por medio de

algún tratamiento profesional. A pesar que Martha manifiesta que la solución inicial está en

adquirir un nuevo celular para las clases de sus hijos, esta idea no es favorable dado la situación

económica que el hogar esta atravesando en pandemia y en donde José debe asumir todos los

gastos del hogar; con establecer y acordar el uso correcto del único celular que tienen es

suficiente dado que cada niño tiene clases en horarios diferentes, es cuestión de acordar en base

al dialogo y respeto como deben manejar la situación correctamente.

Referencias Bibliográficas

Vicepresidencia de la Republica de Colombia, (abril 2020)

https://mlr.vicepresidencia.gov.co/Paginas/prensa/2020/La-violencia-intrafamiliar-es-otra-

pandemia-que-el-Estado-en-pleno-esta-dispuesto-a-derrotar-Vicepresidente.aspx

Violencia intrafamiliar en aumento por la pandemia | UPB www.upb.edu.co

La suma de todos, (2020). Como resolver los conflictos familiares. Comunidad de

Madrid. https://eprints.ucm.es/10994/1/Guia_CM_Como_resolver_lso_conflictos_FF.pdf
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(2020). Relaciones familiares a prueba en tiempos de coronavirus. Unimedios, Agencia

de noticias UN/ salud. https://agenciadenoticias.unal.edu.co/detalle/article/relaciones-familiares-

a-prueba-en-tiempos-de-coronavirus.html