TEORIA GENERAL DEL SISTEMA

APRENDIZ: Kevi Johana Peña

Lina Marcela Cabanillas

FICHA: 2086567

Competencia:
INTERVENIR EN EL DESARROLLO DE LOS PROGRAMAS DE
MEJORAMIENTO ORGANIZACIONAL QUE SE DERIVEN DE LA FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA

INSTRUCTOR:
John Jairo Gómez Moncada

SISTEMA DE APRENDIZAJE NACIONAL SENA

CENTRO DE GESTIÓN TÉCNOLOGÍCA DE SERVICIOS
TECNOLOGÍA EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
SANTIAGO DE CALI
2020
 INTRODUCCION

De diversos puntos de vista podemos describir a muchas diferentes cosas

como sistemas. Por ejemplo; un automóvil, una finca, una fábrica, una célula y
hasta su propio cuerpo humano. Pero para que un conjunto de objetos pueda
actuar como un sistema, tienen que existir relaciones entre las partes
individuales que constituyen el sistema.
La teoría general de los sistemas, es como un método que nos permite unir y
organizar los conocimientos con la intención de una mayor eficacia de acción.
La TGS engloba la totalidad de elementos del sistema. En fin, el propósito de la
TGS es aclarar y explicar los principios que pueden aplicarse a todo tipo de
sistemas.
 EL ORIGEN DE LA TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS (TGS)

Aunque la Teoría General de Sistemas

(TGS) puede remontarse a los orígenes de
la ciencia y la filosofía, sólo en la segunda
mitad del siglo XX adquirió tonalidades de
una ciencia formal gracias a los valiosos
aportes teóricos del biólogo austríaco
Ludwig von Bertalanffi (1901-1972). Al
buscar afanosamente una explicación
científica sobre el fenómeno de la vida,
Bertalanffi descubrió y formalizó algo que ya
había intuido Aristóteles y Heráclito; y que
Hegel tomó como la esencia de
su Fenomenología del Espíritu: Todo tiene
que ver con todo.
Corrían los años 50, y ya Julian Huxley (el
hermano de Aldous) había desarrollado sus
conceptos sobre la síntesis evolutiva
moderna y Francis Crick y James Watson
avanzaban en su trabajo sobre la estructura
helicoidal del ADN. Por eso que el ambicioso programa de investigación de
Ludwig von Bertalanffi buscaba responder a la pregunta central de la
biología: ¿qué es la vida? Por su carácter globalizado y “abierto” Bertalanffi
no pudo dar respuesta a esta pregunta crucial, pero se acercó a su resolución
con ideas que transformaron radicalmente nuestra visión del mundo: el todo es
más que la suma de sus partes; el todo determina la naturaleza de las partes;
las partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todo; las
partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes. La
Teoría General de Sistemas contiene la paradoja de ser uno de los ámbitos
más apasionantes de la ciencia moderna, y también, uno de los más
incomprendidos. Este es el tema que desarrollamos hoy en
nuestros Conceptos de Economía
Bertalanffi no pudo responder a la pregunta que lo intrigaba y que permanecía
sin respuesta en todos los libros y manuales de biología. Pero su investigación
marcó un salto cualitativo en la comprensión y desarrollo de la teoría de
sistemas, entendiendo por sistema a un conjunto de elementos que
funciona como un todo. Por ejemplo, cada órgano del cuerpo humano afecta
su funcionamiento global; y el sistema digestivo es bastante diferente al
sistema nervioso o al sistema endocrino, pero no hay parte alguna que tenga
un efecto aislado del todo. Ninguno de estos subsistemas es totalmente
independiente. Ni el sistema circulatorio ni el sistema linfático pueden funcionar
de manera aislada, porque entonces no forman un ser vivo.
 DEFINICION DE SISTEMA

Un sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí que funciona

como un todo. Si bien cada uno de los elementos de un sistema puede
funcionar de manera independiente, siempre formará parte de una estructura
mayor. Del mismo modo, un sistema puede ser, a su vez, un componente de
otro sistema.
Utilizamos la palabra “sistema” con mucha frecuencia y en relación a muchas
diferentes cosas y actividades. Se puede definir un sistema como un conjunto
de elementos dinámicamente relacionados formando una actividad para
alcanzar un objetivo, esto permite que el sistema suministre información,
energía, materia, etc.
La palabra sistema procede del latín systēma, y este del
griego σύστημα (systema), identificado en español como “unión de cosas de
manera organizada”. De esta palabra se derivan otras como antisistema o
ecosistema.

TIPOS DE SISTEMAS:
En cuanto a su constitución pueden ser físicos o abstractos:
 Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria,
objetos y cosas reales; como por ejemplo el hardware.

 Sistemas abstractos: estos están compuestos por conceptos,

planes, hipótesis e ideas, como por ejemplo el software. Estos sistemas
se presentan principalmente en el pensamiento de una persona.

En cuanto a su naturaleza, pueden ser sistemas abiertos o cerrados:

 Sistemas abiertos: son aquellos que están vinculados con su entorno

con el que mantiene un permanente intercambio. Un ejemplo: automóvil
entra combustible, aceite, aire. Salen gases de escape, desechos, se
produce energía.

El sistema presenta un intercambio con el entorno, a través entradas y

salidas

 Sistemas cerrados: a diferencia de los sistemas abiertos, estos no

presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea. Un
ejemplo de sistema cerrado es la tierra por que entra radiación solar
pero no sale de la tierra, se queda aquí.
CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS:
Todo sistema debe tener:
 Elementos: esto hace referencia a como está constituido el sistema, es
decir las partes que componen el sistema.

 Interacción: cada elemento cumple una función, ocupa un lugar y se

integra un orden.

 Estructura: se refiere a la organización interna, es el equilibrio dinámico

entre los procesos internos del sistema, este debe ser estable.

 Entorno: Es el ambiente que rodea al sistema.

 Los objetos: son partes o componentes de un sistema y estas partes

pueden poseer una variedad limitada.

 Los atributos: Son las propiedades de los objetos.

SUBSISTEMA Y SUPERSISTEMAS:
Un subsistema se refiere a las características y condiciones que posee el
sistema, es decir, cada una de las partes que encierra al sistema; un ejemplo
sistema principal el cuerpo humano y subsistemas; sistema respiratorio,
sistema circular, sistema nervioso, sistema reproductor, etc. Y los
supersistemas se refiere a que cuando un sistema forma parte de un sistema
mayor, este último se le denomina como un supersistema; un ejemplo el
Gobierno de Colombia.
RETROALIMENTACION:
La mayoría de sistemas tienen un proceso y una salida, pero también existe la
retroalimentación o conocida también como feedback, este se produce cuando
las salidas del sistema o la influencia de las salidas del sistema, vuelven a
ingresar al sistema como recursos o información.
La retroalimentación permite comprobar la manera cómo funciona el sistema, y
corregir los errores que se comenten en el proceso.
ENTROPIA:
La entropía es el desgaste del sistema principalmente originado por el
transcurso del tiempo o por el mismo funcionamiento del sistema. La entropía
es un concepto usado hacia la desorganización y también la distribución
uniforme de los elementos del sistema.
¿Qué pasa si un sistema es altamente entrópico?
Los sistemas altamente entrópicos tienden a desaparecer por el desgaste
generado por su proceso sistémico. La entropía indica el grado de desorden en
un sistema, la entropía es la tendencia de pasar de un estado ordenado a un
estado desorganizado y finalmente al caos.
NEGUENTROPIA:
Neguentropía se refiere a organizar, al orden; la neguentropía es como una
fuerza que tiende a producir mayores niveles de orden en los sistemas
abiertos. La neguentropía utiliza recursos y procesos para evitar la producción
de desorden, manteniendo una retroalimentación constante.
En resumen, la neguentropía trata de corregir o solucionar los errores o
desgastes que haya dejado la entropía, es decir, busca una posible solución a
los desórdenes causados.
SINERGIA:
En la sinergia intervienen todos aquellos objetos que necesitan de otros para
funcionar. En fin, la sinergia es la integración de varios elementos que tienen
diferentes cualidades y estos conforman el sistema o conllevan a un fin.
HOMEOSTASIS:
La homeostasis es un mecanismo que regula el ambiente interno para
mantener una condición que sea estable y constante. la homeostasis es la
característica de un sistema abierto o cerrado. La homeostasis permite que un
sistema tenga la capacidad de adaptarse a otro.
RECURSIVIDAD:
Se dice que un sistema tiene la propiedad de recursividad Cuando contiene
otros sistemas dentro sí mismo. Podemos entender por recursividad el hecho
de que un sistema, este compuesto a su vez de objetos que también son
sistemas. Se utiliza cuando se evalúa algún tipo de problema arbitrariamente
complejo.
TELEOLOGIA:
La teología es la respuesta de un sistema que no está determinado por causas
anteriores si no por causas posteriores que pueden delegarse a futuro no
inmediatos en tiempo y espacio.
CAJA NEGRA:
Se denomina caja negra a aquel elemento que es estudiado desde el punto de
vista de entradas que recibe y las salidas o respuestas que produce, sin tener
en cuenta su funcionamiento interno. En otras palabras, de una caja negra nos
interesara su forma de interactuar con el medio que le rodea.
CIBERNETICA:
Abarcan el ámbito de los procesos de control y comunicación tanto en
máquinas y seres vivos. Son aquellos sistemas que necesitan algún
mecanismo de retroalimentación para su autorregulación. Los sistemas
cibernéticos poseen un estado ideal o punto de partida, en el cual se apoya el
sistema y emplean parte de la salida para controlar parte de la entrada futura al
sistema, retroalimentación.
EQUIFINALIDAD:
Por equifinalidad se entiende la propiedad de conseguir por caminos muy
diferentes, determinados objetivos, con independencia de las condiciones
individuales que posea el sistema. Aunque varíen determinadas condiciones
del sistema, los objetivos deben ser igualmente logrados.
En resumen, podemos decir que en un sistema se pueden usar diferentes
procesos, pero siempre se va a obtener la misma finalidad.
HOLOS:
Holos proviene de la palabra holística que significa ver las propiedades de un
sistema como un todo, es decir, que a un sistema hay que estudiarlo en
general y no por partes.
ISORMORFISMO:
El término 'isomorfismo' significa etimológicamente 'igual forma', y con ello se
quiere destacar la idea según la cual existen semejanzas y correspondencias
formales entre diversos tipos de sistemas. en otras palabras, el isomorfismo
busca construir modelos similares al modelo original, esto con el fin de
aumentar o mejorar el desempeño de un sistema.
HOMOMORFISMO:
Significa que dos sistemas tienen una parte de su estructura igual. Este
concepto se aplica en contraposición al anterior, cuando el modelo del sistema
ya no es similar al modelo original los resultados no coinciden con la realidad.
ORGWARE:
Es el componente estructural de un sistema tecnológico especialmente
concebido para integrar al hombre y sus competencias profesionales asegurar
el funcionamiento del hardware y software del sistema, así como la interacción
de este con otros elementos y con otros sistemas de naturaleza diferente.
LA TGS SE FUNDAMENTA EN TRES PREMISAS BÁSICAS:

Los sistemas
existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro más grande.

Los sistemas
abiertos se caracterizan por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los
otros sistemas.
 Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.

CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

En cuanto a su naturaleza, pueden ser cerrados o abiertos:

 SISTEMAS CERRADOS:
No presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, son
herméticos a cualquier influencia
ambiental. No reciben ningún
recurso externo y nada produce
que sea enviado hacia fuera. En
rigor, no existen sistemas cerrados.
Se da el nombre de sistema
cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es determinístico y
programado y que opera con muy
pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el
término a los sistemas completamente estructurados, donde los
elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida
produciendo una salida invariable, como las máquinas.
 SISTEMAS ABIERTOS:
Presentan intercambio con el
ambiente, a través de entradas y
salidas. Intercambian energía y
materia con el ambiente. Son
adaptativos para sobrevivir. Su
estructura es óptima cuando el
conjunto de elementos del sistema
se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La
adaptabilidad es un continuo
proceso de aprendizaje y de auto-
organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir
aislados. Los sistemas cerrados, cumplen con el segundo principio de la
termodinámica que dice que "una cierta cantidad llamada entropía, tiende a
aumentar al máximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza física en dirección
a un estado de máximo desorden. Los sistemas abiertos evitan el aumento de
la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado de creciente orden
y organización (entropía negativa). Los sistemas abiertos restauran sus propias
energías y reparan pérdidas en su propia organización. El concepto de sistema
abierto se puede aplicar a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo,
del grupo, de la organización y de la sociedad.

TIPOS DE SISTEMAS
En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o abstractos:
Sistemas físicos o concretos: compuestos por equipos, maquinaria, objetos y
cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.

Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el software.

LA ORGANIZACIÓN COMO UN SISTEMA ABIERTO

Herbert Spencer afirmaba a principios del siglo XX:
"Un organismo social se asemeja a un organismo individual en los siguientes
rasgos esenciales:
 En el crecimiento.
 En el hecho de volverse más complejo a medida que crece.
 En el hecho de que haciéndose más complejo, sus partes exigen una
creciente interdependencia.
 Porque su vida tiene inmensa extensión comparada con la vida de sus
unidades componentes.
 Porque en ambos casos existe creciente integración acompañada por
creciente heterogeneidad".
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber usaron el modelo
racional, enfocando las organizaciones como un sistema cerrado. Los sistemas
son cerrados cuando están aislados de variables externas y cuando son
determinísticos en lugar de probabilísticos. Un sistema determinístico es aquel
en que un cambio específico en una de sus variables producirá un resultado
particular con certeza. Así, el sistema requiere que todas sus variables sean
conocidas y controlables o previsibles. Según Fayol la eficiencia organizacional
siempre prevalecerá si las variables organizacionales son controladas dentro
de ciertos límites conocidos.

CARACTERÍSTICAS DE LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

ABIERTOS:
Las organizaciones poseen todas las características de los sistemas abiertos.
Algunas características básicas de las organizaciones son:
Comportamiento probabilístico y no-determinístico de las organizaciones:
la organización se afectada por el ambiente y dicho ambiente es
potencialmente sin fronteras e incluye variables desconocidas e incontroladas.
Las consecuencias de los sistemas sociales son probabilísticas y no-
determinísticas. El comportamiento humano nunca es totalmente previsible, ya
que las personas son complejas, respondiendo a diferentes variables. Por esto,
la administración no puede esperar que consumidores, proveedores, agencias
reguladoras y otros, tengan un comportamiento previsible.
Las organizaciones como partes de una sociedad mayor y constituidas de
partes menores: las organizaciones son vistas como sistemas dentro de
sistemas. Dichos sistemas son complejos de elementos colocados en
interacción, produciendo un todo que no puede ser comprendido tomando las
partes independientemente. Talcott Parsons indicó sobre la visión global, la
integración, destacando que, desde el punto de vista de organización, esta era
un parte de un sistema mayor, tomando como punto de partida el tratamiento
de la organización como un sistema social, siguiente el siguiente enfoque:
 La organización se debe enfocar como un sistema que se caracteriza
por todas las propiedades esenciales a cualquier sistema social.
 La organización debe ser abordada como un sistema funcionalmente
diferenciado de un sistema social mayor.
 La organización debe ser analizada como un tipo especial de sistema
social, organizada en torno de la primacía de interés por la consecución
de determinado tipo de meta sistemática.
 Las características de la organización deben ser definidas por la especie
de situación en que necesita operar, consistente en la relación entre ella
y los otros subsistemas, componentes del sistema mayor del cual parte.
Tal como si fuera una sociedad.

MODELOS DE ORGANIZACIONES:
Schein propone una relación de aspectos que una teoría de sistemas
debería considerar en la definición de organización:
 La organización debe ser considerada como un sistema abierto.
 La organización debe ser concebida como un sistema con objetivos o
funciones múltiples.
 La organización debe ser visualizada como constituida de muchos
subsistemas que están en interacción dinámica unos con otros.
 Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un cambio en uno
de ellos, afectará a los demás.
 La organización existe en un ambiente dinámico que comprende
otros sistemas.
 Los múltiples eslabones entre la organización y su medio ambiente
hacen difícil definir las fronteras de cualquier organización.
 CONCLUSIÓN

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema

cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco
desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para
sobrevivir.
Desde un punto de vista histórico, se verifica que:
 La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema
hombre-máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.
 La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina
a las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó
una profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.
 La teoría estructuralista concibe la empresa como un sistema social,
reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno informal dentro
de un sistema total integrado.
 La teoría del comportamiento trajo la teoría de la decisión, donde la
empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que todos los
participantes de la empresa toman decisiones dentro de una maraña de
relaciones de intercambio, que caracterizan al comportamiento
organizacional.
 Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática
se aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas
grandes y complejos con muchas variables.
 La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para
situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario
programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia
de clientes.