Plan de acción para incorporar el uso de la web 2.

como producto rentable para Hiltex SAS

Indira Roa Montero

Diosa María López

Evidemalie Rojas

Corporación Universitaria UNIMINUTO

Especialización en Gerencia en Riesgos Laborales, Seguridad y Salud en el Trabajo

Gerencia del Conocimiento y la Tecnología

1 Introducción

La empresa Hiltex SAS ha sido una compañía que ha incursionado en el mercado textil

dejando hullas importantes en sus clientes como el reconocimiento de los productos por una

excelente calidad, sin embargo, han presentado una serie de dificultades causadas, en su mayoría,

por no ser una empresa que quiere estar en la memoria del consumidor y ante tanta competencia

deben existir estrategias que la posicionen todos los días y abra posibilidades de mercado más

grande. Es por esta razón que el avance tecnológico y la inclusión de herramientas Web 2.0 en

los, deben permitir mitigar algunas de las dificultades encontradas, al cumplir con los objetivos

que se plantean a través de la optimización de los recursos utilizados, el mejoramiento en la

administración de la información, y, así, mejorar la gestión de los procesos, el trabajo del

personal involucrado y la calidad de atención a los usuarios, para impulsar la competitividad de

la empresa. Por tanto, la finalidad, es incrementar el nivel de innovación tecnológica y humana

para mejorar la calidad de servicio al público y llegar más satisfactoriamente a cada necesidad

del consumidor abriendo nuevas posibilidades de mercadeo y rentabilidad para el negocio.

2 Justificación

La necesidad de incorporar como parte de su estrategia de negocio la innovación a la cultura

de la empresa es la iniciativa para definir un Programa de Innovación cuyo objetivo es

“promover la generación de ideas y fomentar la creatividad de los empleados en función del

mejoramiento continuo de los procesos organizacionales, la generación de valor y el impacto en

la estrategia del negocio”. [ CITATION Rui14 \l 3082 ]

La empresa debe incluir la innovación como una competencia corporativa que, en sus

diferentes niveles, según la estructura organizacional, aplica para todos los empleados y hace

parte además de la necesidad de estar en el medio ambiente y evolutivo del actuar diario del que

ya la empresa no puede ser independiente, ni indiferente si desea continuar en el mercado.

[ CITATION Rui14 \l 3082 ]

Con el fin de lograr que la innovación sea entonces conocida como competencia en los

empleados y que además se desarrolle en ellos un interés genuino por participar activamente de

iniciativas innovadoras, se ha considerado las herramientas web 2.0 motor capaz de apalancar y

alcanzar dicho objetivo, porque ofrecerá una perspectiva novedosa a la comunicación interna y

externa teniendo en cuanta que son herramientas Web 2.0 poco exploradas hasta ahora en la

Organización.
3 Objetivo

Incrementar el nivel de innovación tecnológica y humana en la empresa Hiltex SAS.

4 Estrategias

Que la empresa tenga en cuenta su parte interna y externa para el desarrollo de innovación

web 2.0. de forma gradual y teniendo en cuanta investigación previa que se adapten al buen

desarrollo de la empresa.

Doble perspectiva de implantación

La perspectiva interna: A partir de plataformas que permitan la interacción entre los

trabajadores y de esta forma aprovechar el potencial de sus capacidades y mejorar con ello el

desarrollo de la empresa. “las experiencias de sus empleados, conocer las peculiaridades del

puesto de trabajo, qué funciones hacen y cómo la hacen, las mejores prácticas y experiencias, el

valor que aporta a sus funciones laborales” [ CITATION Rui14 \l 3082 ]:

La perspectiva externa: de relaciones con clientes, proveedores, etc.”[ CITATION Rui14 \l

3082 ]: La estrategia que se desea desarrollar es la comunicacional, con Herramientas para

gestionar y difundir información usando medios como Facebook, Twitter, blogs corporativos y

YouTube entre otros, a partir de la página web de la empresa, que debe estar mejor diseñada y

ser más activa y llamativa para el cliente. Tareas a ejecutar

Incorporación de la innovación como competencia corporativa.

Proceso de comunicación interna efectiva que permite el flujo constante de información.

Procesos organizacionales y dependencias encargadas de la generación y mejora de nuevos

productos y servicios.

Posición competitiva de la Compañía en el sector de las AFP (Administradoras de Fondos de

Pensiones y Cesantías).
5 Tareas a realizar

• Paso 1: Se debe identificar el contexto para desarrollar la estrategia a partir de un

diagnóstico de conocimiento dentro de la empresa y el análisis del target y de esa forma se

identifica las competencias tecnológicas que estos grupos tiene para poder seleccionar la(s)

herramienta(s) web 2.0 más apropiada.

• Paso 2: Posteriormente, se ponen en consideración las clasificaciones de herramientas

web 2.0 para su escogencia, (herramientas para almacenamiento, herramientas para búsqueda,

herramientas para la comunicación, herramientas para manejo de documentos, herramientas para

información y herramientas para manejo de proyectos) a través de filtros que nos lleven a

cumplir el objetivo del plan: Adaptabilidad, requerimientos, factibilidad, Veracidad, seguridad,

accesibilidad… Todo esto teniendo en cuanta el análisis del primer paso.

• Paso 3: Ejemplo: “Herramientas para gestionar y difundir información que son una de las

más conocida” cuando se tenga conocimiento de la herramienta adecuada, se da inicio al

desarrollo del contenido, manejo y todas las características que este contexto exige para ser

desarrollado de acuerdo a lo novedoso, versátil y ágil del momento.

6 Recursos personal y financiero

7 Carta Gantt

Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

8
Análisis de las Indira x x
herramientas web 2.0 Diosa
Evidemalie
Gerente
Clasificación de las Indira x
herramientas web 2.0 Diosa
Evidemalie
Gerente
Estudio y diseño gráfico Diseñador x x
y de marketing para la gráfico o
implantación de las publicista…
herramientas. (diseño
del servicio)
Redacción del plan Indira x x
estratégico Diosa
Evidemalie
Presentación del plan. Indira x
Diosa
Evidemalie
Gerente
Difusión de la nueva Indira x
implementación. Diosa
Evidemalie
Gerente
Evaluación del procesos Indira x x x
Diosa
Evidemalie
Gerente
Control de evolución X

9 Evaluación