ANÁLISIS DE UNA EMPRESA

22-9-2020 Entrega II

OSCAR FERNANDO ROJAS RAMIREZ

UNIVERSIDAD ECCI
La organización para el desarrollo de este trabajo es Nexarte una compañía de servicios
temporales y tercerización de servicios. La teoría administrativa que aplica Teoría del
desarrollo Organizacional ya que se de acuerdo con las circunstancias se generan
cambios estructurales ya sea por el bienestar de los empleados o por el aumento de la
productividad en la organización, fomentando el compromiso de los colaboradores.
Con respecto a la estructura se maneja una estructura de Supervisión Directa, ya que
dentro de la organización se establecen a través de un organigrama los cargos de mayor
autoridad para la toma de decisiones.
Los controles se implementan a través del proceso de mejora continua quien es el
encargado de realizar revisiones periódicas a la correcta ejecución de los procesos de
acuerdo a los procedimientos, instructivos y manuales implementados adicionalmente
cuenta con el proceso de control interno que se encarga de controlar los riesgos por
fraude y anticorrupción y por último el proceso jurídico quien es el encargado de controlar
que se cumplan con los aspectos legales y normativos con todas las partes interesadas
de la empresa.
En la organización se pueden identificar las 5 partes básicas de la organización
1. Núcleo de operaciones: en este caso por que se cuenta con cargos de nivel 1 y 2
(técnicos, analistas) que son los encargados de realizar las actividades
relacionadas con los servicios que prestan los clientes, ya que como lo mencione
anteriormente es una empresa que provee personal en misión y personal que se
encarga de la tercerización de servicios.
2. Ápice estratégico. En este caso por que se cuenta con un grupo de directores que
son los encargados de la planeación estratégica de la organización.
3. Línea media: en este caso por que cada proceso cuenta con un gerente que son
los encargados de bajar la información de la parte estratégica a los demás cargos
subordinados.
4. Tecnoestructura: en este caso por que cuenta con proceso independientes como
control interno, Mejora continua y Jurídico que se encargan de controlar la
planeación y ejecución de las tareas administrativas.
5. Staff de apoyo: porque cuenta con proceso de apoyo como los de seguridad y
salud en el trabajo, financiero y administrativo, consultorio jurídico, consultorio de
salud con el fin de garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones
El nuevo modelo administrativo que maneja es el de la reingeniería ya que la compañía
realiza restructuraciones constantes de acuerdo con los cambios del mercado y con el fin
de mantener un portafolio de ventas vigente y a la vanguardia de las necesidades del
mercado
Los aspectos claves del diseño de la estructura organizacional que la compañía utiliza es
la de Jerarquías administrativas, ya que dentro de la organización se establecen a través
de un organigrama los cargos de mayor autoridad para la toma de decisiones.

Análisis DOFA
 Fortalezas Debilidades - D
   
La empresa tiene respaldo
bancario para lograr una alta Nivel bajo de coordinación e integración
F1 D1
capacidad de procesos
    endeudamiento.
Buena percepción de la
El presupuesto para esquemas format
F2 imagen corporativa de la D2
limitado
    compañía.
Dirección comprometida,
El trabajo en equipo y la comunicació
    F3 innovadora, que ejerce D3
áreas no facilitan los resultados
control y evalúa la gestión.
La compañía presta un
Falta agilidad y oportunidad en los niv
  F4 servicio efectivo y de D4
respuesta.
  calidad.
Se cuenta con unos costos
    F5 D5 No hay un Plan de Marketing definido
de venta competitivos
Las sedes de la
Desmotivación de los colaboradore
    F6 organización son centrales D6
reorganización y cambios de los proceso
para todos sus stakeholders
Se garantiza la correcta Los software que apoyan la op
ejecución del proceso de actualmente no cuentan con toda
    F7 D7
contratación y se audita el funcionalidades necesarias para pres
proceso mejor servicio.
Hay planeación estratégica y La compañía no cuenta con velocid
    F8 D8
seguimiento a indicadores respuesta a condiciones cambiantes
Reorganización de los No se cuenta con un software que ga
    F10 procesos conforme las D9 toda la operación de la compañía
falencias identificadas genera manualidad en muchas actividad
Los procedimientos están
    F11
definidos y documentados
D10 Alta Rotación de personal
Trayectoria de la empresa
    F12
en el mercado
Buenas relaciones con Actualmente no se han creado
    F13 D11
clientes. servicios.

  Oportunidades   Estrategias - Do / DE SUPERVIVENCIA

La necesidad del mercado en el
O1 suministro de personal de forma
oportuna.
Tener diferentes líneas de negocio para
Satisfacer la necesidad del
mantener la estabilidad financiera de la
F4O3 cliente, con el mejor servicio
empresa (Suministro de Personal en
y acompañamiento.
O2 misión, Trade Marketing y BTL, BPO y
Contact Center, Outsourcing de procesos Mejorar estrategias en la parte de venta
D5O2
empresariales y Soluciones Outsourcing compañía
de Talento Humano)
Necesidad de las empresas clientes de
O3 concentrarse en su objeto social y
tercerizar procesos. Expansión del negocio
F13O6
Desconocimiento de las empresas de la creando nuevos servicios
O4 legislación laboral y pagos a seguridad
social.
Incertidumbre sobre el comportamiento
O5 económico de los diferentes sectores por
lo que prefieren contratar temporales. Incrementar la Participación
F12O8
en el mercado
Generar nuevos negocios a partir de las
O6
buenas referencias de los clientes.
D60O Reorganizar la estructura de la compañí
O7 Acceder a nuevas tecnologías Mejorar continuamente la 1 alineados a los objetivos organizacional
F10O9 calidad en la prestación de
Generación de Alianzas estratégicas para los servicios
O8
obtener nuevos clientes
Aumento de la Capacidad,
Medición y evaluación de la satisfacción
O9 F3O4 productividad y eficiencia
del cliente.
operativa.
BIBLIOGRAFÍA

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