VARIABLE OBJETIVOS

1. Considera que su conocimiento acerca de la misión de la empresa es:

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 80%
Respuesta Percepción % % 67%
respuestas respuesta parcial percepción 70%
60%
a) Excelente 2 7 Altamente positiva 14 33% Altamente positiva 33%
50%
b) Bueno 4 6 Positiva 24 56% Positiva 67% 40% 33%
c) Aceptable 1 5 Positiva 5 12% Neutral 0% 30%
d) Regular 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 20%
10% 0% 0% 0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 43 100%
Positiva

Tabla Nº1 Conoce misión

Autor: Fuente propia.

2. Considera que su conocimiento acerca de los valores de la empresa es:

80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 70% 65%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Excelente 4 7 Altamente positiva 28 65% Altamente positiva 65%
50%
b) Bueno 1 6 Positiva 6 14% Positiva 26%
40%
c) Aceptable 1 5 Positiva 5 12% Neutral 9%
30% 26%
d) Regular 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 20%
9%
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100% 10%
0% 0%
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 43 100%
posit iva negativa
Altamente
postiva

Tabla Nº2 Conoce valores.

Autor: Fuente propia.
3. Considera que su conocimiento acerca de los objetivos de la empresa es: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción
60% 52%
a) Excelente 3 7 Altamente positiva 21 48% Altamente positiva 48% 48%
50%
b) Bueno 3 6 Positiva 18 41% Positiva 52%
40%
c) Aceptable 1 5 Positiva 5 11% Neutral 0%
30%
d) Regular 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 20%
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100% 10%
0% 0% 0%
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
TOTAL 7 44 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
Altamente posit iva negativa
postiva

Tabla Nº3 Conoce objetivos.

Autor: Fuente propia.

4. Usted percibe que la información recibida por usted sobre los objetivos y políticas de la empresa en el momento en que
80%
ingresó a trabajar en ella fue: 68%
70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 60%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 50%
a) Toda la información 2 7 Altamente positiva 14 32% Altamente positiva 32% 40% 32%
b) La suficiente 5 6 Positiva 30 68% Positiva 68% 30%
c) Apenas la necesaria 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 20%
d) Alguna 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 10% 0% 0% 0%
e) Muy poca 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
f) Casi ninguna 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Ninguna 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 44 100%
Positiva

Tabla Nº4 Recibió información sobre póliticas y objetivos.

Autor: Fuente propia.
5. Considera usted que la información que recibe períodicamente sobre los objetivos, políticas y novedades de la empresa es: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 67%
Respuesta Percepción % % 70%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Toda la información 2 7 Altamente positiva 14 33% Altamente positiva 33%
50%
b) La suficiente 4 6 Positiva 24 56% Positiva 67%
40% 33%
c) Apenas la necesaria 1 5 Positiva 5 12% Neutral 0%
d) Alguna 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 30%
e) Muy poca 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 20%
f) Casi ninguna 0 2 Negativa 0 0% 100% 10% 0% 0% 0%
g) Ninguna 0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
TOTAL 7 43 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
Positiva posit iva negativa

Tabla Nº5 Recibe información períodicamente.

Autor: Fuente propia.
6. La cantidad de información que recibió al ingresar a la empresa sobre las responsabilidades de su cargo fue: 100% 88%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 80%
respuestas respuesta parcial percepción
a) Toda la información 6 7 Altamente positiva 42 88% Altamente positiva 88% 60%
b) La suficiente 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13%
40%
c) Apenas la necesaria 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0%
d) Alguna 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 20% 13%
e) Muy poca 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0% 0%
0%
f) Casi ninguna 0 2 Negativa 0 0% 100%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Ninguna 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 48 100%
Altamente
postiva
Tabla Nº6 Conoce responsabilidades de su cargo.
Autor: Fuente propia.
7. La información que recibe sobre las novedades o acontecimientos que suceden en su área de trabajo es: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60% 52%
48%
a) Toda la información 3 7 Altamente positiva 21 48% Altamente positiva 48% 50%
b) La suficiente 3 6 Positiva 18 41% Positiva 52% 40%
c) Apenas la necesaria 1 5 Positiva 5 11% Neutral 0% 30%
d) Alguna 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 20%
e) Muy poca 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10% 0% 0% 0%
f) Casi ninguna 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Ninguna 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 44 100% posit iva negativa
Neutral

Tabla Nº7 Conoce novedades o acontecimientos.

Autor: Fuente propia.

8. Al colaborar con su trabajo en el logro de los objetivos de la empresa, cómo se siente con respecto al salario que percibe: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 68%
Respuesta Percepción % % 70%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Contento y satisfecho 2 7 Altamente positiva 14 32% Altamente positiva 32%
b) Contento 5 6 Positiva 30 68% Positiva 68% 50%
c) Bien 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 40% 32%
d) Indiferente 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 30%
e) Algo insatisfecho 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 20%
f) Insatisfecho 0 2 Negativa 0 0% 100%
10%
g) Completamente 0% 0% 0%
0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
insatisfecho
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 44 100% posit iva negativa
Positiva

Tabla Nº8 Percepción sobre el salario.

Autor: Fuente propia.
9. Al colaborar con su trabajo en el logro de los objetivos de la empresa, cómo se siente con respecto al reconocimiento que recibe: 80%

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%

Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
49% 51%
a) Contento y satisfecho 3 7 Altamente positiva 21 49% Altamente positiva 49% 50%
b) Contento 2 6 Positiva 12 28% Positiva 51%
40%
c) Bien 2 5 Positiva 10 23% Neutral 0%
d) Indiferente 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 30%
e) Algo insatisfecho 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 20%
f) Insatisfecho 0 2 Negativa 0 0% 100% 10%
g) Completamente 0% 0% 0%
0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
insatisfecho
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 43 100%
posit iva negativa
Neutral

Tabla Nº9 Percepción sobre el reconocimiento.

Autor: Fuente propia.

10. Al colaborar con su trabajo en el logro de los objetivos de la empresa, cómo se siente con respecto a las posibilidades de 80% 72%
ascenso: 70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 60%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción
50%
a) Contento y satisfecho 1 7 Altamente positiva 7 18% Altamente positiva 18%
40%
b) Contento 3 6 Positiva 18 46% Positiva 72%
c) Bien 2 5 Positiva 10 26% Neutral 10% 30%
18%
d) Indiferente 1 4 Neutral 4 10% Negativa 0% 20%
10%
e) Algo insatisfecho 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
0% 0%
f) Insatisfecho 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Completamente Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
0 1 Altamente negativa 0 0%
insatisfecho posit iva negativa
TOTAL 7 39 100%
Positiva

Tabla Nº10 Percepción sobre posibilidad de ascenso.

Autor: Fuente propia.
11. En esta empresa las personas tienen la posibilidad de definir las actividades y los resultados de su trabajo: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60% 55%
a) Total acuerdo 2 7 Altamente positiva 14 35% Altamente positiva 35%
50%
b) Casi total acuerdo 2 6 Positiva 12 30% Positiva 55%
40% 35%
c) Parcialmente de
2 5 Positiva 10 25% Neutral 10% 30%
acuerdo
d) Indeciso 1 4 Neutral 4 10% Negativa 0% 20%
10%
e) Parcialmente en 10%
0 3 Negativa 0 0% 0% 0%
desacuerdo Altamente negativa 0% 0%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100%
posit iva negativa
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 40 100%
Positiva

Tabla Nº11 Percepción sobre resultado de actividades Autor: Fuente propia.

VARIABLE OBJETIVO
La primera dimensión a
(a-b) Bueno (c-d) Re gular (e-f-g) Malo
estudiar en este estudio
100%
14% 14% 14% 14%
fue la de Objetivos.
90%
29% 29% Los resultados pueden
80% 43% 43% observarse en la Tabla
70%
Nº12
60%

50% 100% 100% 100%

86% 86% 86% 86%
40%
71% 71%
30% 57% 57%
Tabla Nº12 Variable
20% Objetivo del clima
10%
organizacional en la
0%
Empresa Farmacenter
Conoce misión Conoce valores Conoce objetivos Re cibió Re cibe información Conoce Conoce novedades Perce pción sobre e l Perce pción sobre e l Percepción sobre Perce pción sobre Autor: Fuente propia.
información sobre períodicame nte re sponsabilidade s o acontecimientos salario reconomiento posibilidad de re sultado de
póliticas y de su cargo ascenso actividade s
obje tivos
 Según las afirmaciones que contiene esta dimensión, en las preguntas (1-2-3) puede verse que la totalidad de los empleados, recibió
información sobre las políticas y objetivos de la empresa (100%), conocen las responsabilidades de su cargo (100%) y además tiene
una percepción buena con relación al salario (100%). De igual forma se puede inferir que el trabajo asignado es marcado por los
objetivos de cada departamento (5,3), tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0),
encontrándose éstos por debajo de la media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o
directivos en la demanda de obtener resultados en el trabajo (4,7)

VARIABLE
COOPERACIÓN
12. La ayuda y colaboración que le brindan sus compañeros es: 90% 78%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 80%
Respuesta Percepción % % 70%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Excelente 5 7 Altamente positiva 35 78% Altamente positiva 78% 50%
b) Bueno 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13% 40%
c) Aceptable 0 5 Positiva 0 0% Neutral 9% 30%
20% 13%
d) Regular 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0% 9%
10% 0% 0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 45 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº13
Autor: Fuente propia.
13. Usted le ayuda a sus compañeros en la ejecución de su labor: 80%

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70% 64%

Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
50%
a) Siempre 4 7 Altamente positiva 28 64% Altamente positiva 64%
40%
b) Con mucha frecuencia 2 6 Positiva 12 27% Positiva 27% 30%
27%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 9% 20%
9%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0% 10%
0% 0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% posit iva negativa
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 44 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº14
Autor: Fuente propia.

14. Usted participa y se muestra activo en las reuniones de trabajo que se desarrollan en el área para la que trabaja: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70% 65%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
a) Siempre 4 7 Altamente positiva 28 65% Altamente positiva 65% 50%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 14% Positiva 26% 40%
c) Períodicamente 1 5 Positiva 5 12% Neutral 9% 30% 26%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0% 20%
9%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0%
posit iva negativa
TOTAL 7 43 100%
Altamente
postiva
Tabla Nº15
Autor: Fuente propia.
15. Solicita apoyo a sus compañeros de área para superar dificultades en su trabajo: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
48%
a) Siempre 2 7 Altamente positiva 14 42% Altamente positiva 42% 50% 42%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 0 0% Positiva 0% 40%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 48% 30%
d) Algunas veces 4 4 Neutral 16 48% Negativa 9% 20%
9%
e) Muy de vez en cuando 1 3 Negativa 3 9% Altamente negativa 0% 10%
0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
TOTAL 7 33 100%
Neutral
Tabla Nº16
Autor: Fuente propia.

16. Usted participa con sus compañeros en la solución conjunta de los problemas que afectan el área para la que trabaja: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % % 64%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Total acuerdo 4 7 Altamente positiva 28 64% Altamente positiva 64%
50%
b) Casi total acuerdo 2 6 Positiva 12 27% Positiva 27%
40%
c) Parcialmente de acuerdo 0 5 Positiva 0 0% Neutral 9%
30% 27%
d) Indeciso 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0%
20%
e) Parcialmente en 9%
10%
desacuerdo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0%
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
Altamente Positiva Neutral Negativa Altamente
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 44 100%
Neutral

Tabla Nº17
Autor: Fuente propia.
17. El nivel de confianza que usted tiene con sus compañeros para confiarles inquietudes y problemas personales es: 80% 75%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
a) Toda la confianza 1 7 Altamente positiva 7 19% Altamente positiva 19% 50%
b) La suficiente 2 6 Positiva 12 33% Positiva 75% 40%
c) Apenas la necesaria 3 5 Positiva 15 42% Neutral 0% 30%
d) Alguna 0 4 Neutral 0 0% Negativa 6% 19%
20%
e) Muy poca 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0%
10% 6%
f) Casi ninguna 1 2 Negativa 2 6% 100% 0% 0%
0%
g) Ninguna 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 36 100% positiva negativa

Positiva

Tabla Nº18
Autor: Fuente propia.

18. Las relaciones de amistad, compañerismo y apoyo con sus compañeros de trabajo son: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70% 62%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%

a) Excelentes 4 7 Altamente positiva 28 62% Altamente positiva 62% 50%

38%
b) Buenas 2 6 Positiva 12 27% Positiva 38% 40%

c) Aceptables 1 5 Positiva 5 11% Neutral 0% 30%

20%
d) Regulares 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0%
10%
e) Malas 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0% 0%
0%
f) Muy malas 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Pésimas 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 45 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº19
Autor: Fuente propia.
19. Siente usted que con el apoyo de los compañeros de su área se solucionan los problemas de trabajo: 80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70% 67%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
a) Siempre 4 7 Altamente positiva 28 67% Altamente positiva 67% 50%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 14% Positiva 14% 40%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 19% 30%
19%
d) Algunas veces 2 4 Neutral 8 19% Negativa 0% 20% 14%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
TOTAL 7 42 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº20
Autor: Fuente propia

VARIABLE COOPERACIÓN La segunda dimensión a

(a-b) Bueno (c-d) Re gular (e-f-g) Malo estudiar en este estudio
fue la de Cooperación
100%
14% 14% 14% 14% 14%
Los resultados pueden
90%
29% 29% observarse en la Tabla
80%
Nº21
70%
43%
60%
57%
50% 100%
40% 86% 86% 86%
71% 71% Tabla Nº 21 Variable
30% Cooperación del clima
20% 43%
29%
organizacional en la
10%
Empresa Farmacenter
0% Autor: Fuente propia.
Re cibe ayuda y Da ayuda a sus Participación en Re cibe apoyo de Part icipación en Confianza con sus Amistad y Apoyo e n
colaboración compañeros re unione s sus compañeros solución de compañe ros compañerismo problemas de
problemas trabajo
 Según las afirmaciones que contiene esta dimensión (12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20) puede verse que la mayoría de los
empleados perciben una alta cooperación dentro de la empresa y más específicamente dentro de su puesto o labor a realizar dentro
de esta, podemos ver que en la variable cooperación los resultados fueron mayormente (alto positivo) esto refleja que la
cooperación dentro de la empresa es muy buena, lo cual es muy importante, para poder realizar sus labores ya que son un grupo y
no trabajadores independientes, sin embargo encontramos un puntaje un poco bajo en el apoyo que reciben de sus compañeros,
esto se tiene que trabajar para una mejoría a mediano plazo.

VARIABLE LIDERAZGO
20. Cuando tiene inquietudes y problemas relacionados con su trabajo se las plantea a su jefe inmediato: 80% 72%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
50%
a) Siempre 4 7 Altamente positiva 28 72% Altamente positiva 72% 40%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 0 0% Positiva 0% 30%
21%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 21% 20%
8%
d) Algunas veces 2 4 Neutral 8 21% Negativa 8% 10%
0% 0%
0%
e) Muy de vez en cuando 1 3 Negativa 3 8% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% posit iva negativa

g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0%

TOTAL 7 39 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 22
Autor: Fuente propia
21. Su jefe inmediato es justo y equitativo cuando asigna un trabajo o toma decisiones: 90%
78%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 80%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 70%

a) Siempre 5 7 Altamente positiva 35 78% Altamente positiva 78% 60%

50%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13%
40%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 9%
30%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0% 20% 13%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 9%
10%
0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
positiva negativa
TOTAL 7 45 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 23
Autor: Fuente propia

22. Está de acuerdo con su jefe inmediato cuando le asigna un trabajo: 90%
78%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 80%
Respuesta Percepción % % 70%
respuestas respuesta parcial percepción
60%
a) Siempre 7 7 Altamente positiva 49 78% Altamente positiva 78% 50%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 6 10% Positiva 10% 40%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 13% 30%
d) Algunas veces 0 4 Neutral 8 13% Negativa 0% 20% 13%
10%
10%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0%
0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Positiva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% positiva negativa

TOTAL 7 63 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 24
Autor: Fuente propia
23. Su jefe inmediato lo apoya para que pueda hacer el trabajo que le corresponde: 80% 75%
70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
50%
a) Siempre 6 7 Altamente positiva 42 75% Altamente positiva 75% 40%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 6 11% Positiva 11% 30%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 14% 20%
11%
14%

d) Algunas veces 1 4 Neutral 8 14% Negativa 0% 10%

0% 0%
0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% posit iva negativa

g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0%

TOTAL 7 56 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 25
Autor: Fuente propia

24. Comenta con su jefe inmediato problemas personales que afectan su rendimiento en el trabajo: 60%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 50%
Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción
a) Siempre 2 7 Altamente positiva 14 50% Altamente positiva 50% 40%
29%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 6 21% Positiva 21% 30%
21%
c) Períodicamente 1 5 Positiva 0 0% Neutral 29%
20%
d) Algunas veces 0 4 Neutral 8 29% Negativa 0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
0% 0%
f) Casi nunca 3 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Nunca 1 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
TOTAL 7 28 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 26
 Autor: Fuente propia
76%
25. La comunicación y el trato que tiene con su jefe inmediato es: 80%
70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción 50%
a) Excelente 5 7 Altamente positiva 35 76% Altamente positiva 76% 40%
b) Bueno 1 6 Positiva 6 13% Positiva 24% 30% 24%
20%
c) Aceptable 1 5 Positiva 5 11% Neutral 0%
10%
d) Regular 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 0%
0% 0% 0%

e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100%
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 46 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 27
Autor: Fuente propia

26. La confianza que tiene usted y sus compañeros de sección con el jefe inmediato es: 60% 53%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 50% 47%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 40%

a) Excelente 3 7 Altamente positiva 21 47% Altamente positiva 47% 30%

b) Buena 4 6 Positiva 24 53% Positiva 53% 20%
c) Aceptable 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 10%
d) Regular 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 0% 0% 0%
0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
positiva negativa
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 100%
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 45 100%
Neutral
 Tabla Nº 28
Autor: Fuente propia
27. Su jefe inmediato le permite comentar sobre su trabajo y los resultados alcanzados: 70% 64%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 60%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 50%
a) Siempre 4 7 Altamente positiva 28 64% Altamente positiva 64% 40%
b) Con mucha frecuencia 2 6 Positiva 12 27% Positiva 27% 30% 27%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 9% 20%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 4 9% Negativa 0% 9%
10%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0%
0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 44 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 29
Autor: Fuente propia
Variable Liderazgo La tercera dimensión a
(a-b) Bueno (c-d) Regular (e-f-g) Mal o estudiar en este estudio
100% fue la de Liderazgo.
14% 14% 14% 14% 14% Los resultados pueden
90%
80% 14% observarse en la Tabla Nº
70% 29% 57% 30
60%
50% 100% 100%
40% 86% 86% 86%
14% 86%
30% 57% Tabla Nº 30 Variable
20%
29% Liderazgo del clima
10%
organizacional en la
0%
Conoce el jefe Je fe es justo y De acue rdo Re cibe apoyo Comunicación Comunicación Confianza con Comentario Empresa Farmacenter
problemas e e quit ativo con su je fe de su je fe de con su je fe su jefe sobre su
inquiet ude s re ndimie nt o trabajo con su
con su je fe je fe
 Autor: Fuente propia.
Según las afirmaciones que contiene esta dimensión (6, 10, 13, 20, 26, 40 y 47) puede verse que la mayoría de los
empleados conoce bien las metas, los jefes inmediatos están orientados a los resultados obtenidos en el trabajo y del
mismo modo los departamentos se encuentran orientados a los resultados (5,6). De igual forma se puede inferir que el trabajo
asignado es marcado por los objetivos de cada departamento (5,3) y relativamente se da seguimiento a dichos objetivos,
tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0), encontrándose éstos por debajo de la
media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o directivos en la demanda de obtener
resultados en el trabajo (4,7)

VARIABLE TOMA DE
DECISIONES
28. Su jefe inmediato le brinda la posibilidad de tomar decisiones en su trabajo, sin consultarle 60%
52%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción
40%
a) Total acuerdo 1 7 Altamente positiva 7 30% Altamente positiva 30% 30%
b) Casi total acuerdo 1 6 Positiva 12 52% Positiva 52% 30%

c) Parcialmente de acuerdo 1 5 Positiva 0 0% Neutral 17% 20% 17%

d) Indeciso 3 4 Neutral 4 17% Negativa 0%

10%
e) Parcialmente en 0% 0%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
desacuerdo Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100% posit iva negativa

g) Total desacuerdo 1 1 Altamente negativa 0 0%

TOTAL 7 23 100%
Positiva

Tabla Nº 31
Autor: Fuente propia
29. En el área los empleados participan en decisiones de trabajo que les dan más responsabilidad de la que tienen 60%
52%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 50%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 40%
a) Total acuerdo 1 7 Altamente positiva 7 30% Altamente positiva 30% 30%
30%
b) Casi total acuerdo 2 6 Positiva 12 52% Positiva 52%
20% 17%
c) Parcialmente de acuerdo 1 5 Positiva 0 0% Neutral 17%
d) Indeciso 2 4 Neutral 4 17% Negativa 0% 10%
0% 0%
e) Parcialmente en 0%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
desacuerdo posit iva negativa

f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100%

g) Total desacuerdo 1 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 23 100%
Positiva
Tabla Nº 32
Autor: Fuente propia
30. Participa de las decisiones que se toman en la empresa, especialmente las que afectan su trabajo. 70%

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 60%

Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción
38%
40%
a) Siempre 1 7 Altamente positiva 7 33% Altamente positiva 33% 33%
29%
30%
b) Con mucha frecuencia 2 6 Positiva 6 29% Positiva 29%
20%
c) Períodicamente 1 5 Positiva 0 0% Neutral 38%
10%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 8 38% Negativa 0% 0% 0%
0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi nunca 1 2 Negativa 0 0% 100% posit iva negativa

g) Nunca 1 1 Altamente negativa 0 0%

TOTAL 7 21 100%
Neutral
Tabla Nº 33
Autor: Fuente propia
31. Las directivas de esta empresa me han consultado previamente cuando toman decisiones que afectan mi trabajo: 70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
50% 47%
a) Total acuerdo 2 7 Altamente positiva 14 47% Altamente positiva 47%
40%
b) Casi total acuerdo 3 6 Positiva 12 40% Positiva 40% 40%
c) Parcialmente de acuerdo 0 5 Positiva 0 0% Neutral 13% 30%
d) Indeciso 1 4 Neutral 4 13% Negativa 0%
20%
e) Parcialmente en 13%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0%
desacuerdo 10%
0% 0%
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Total desacuerdo 1 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
TOTAL 7 30 100%
Neutral
Tabla Nº 34
Autor: Fuente propia

32. Las personas que trabajan en su área pueden tomar decisiones individualmente o en grupo para solucionar sus problemas: 60% 57%

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 50%

Respuesta Percepción % % 43%
respuestas respuesta parcial percepción 40%
a) Siempre 0 7 Altamente positiva 0 0% Altamente positiva 0% 30%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 6 43% Positiva 43% 20%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 57% 10%
d) Algunas veces 4 4 Neutral 8 57% Negativa 0% 0% 0% 0%
0%
e) Muy de vez en cuando 1 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
f) Casi nunca 1 2 Negativa 0 0% 100%
g) Nunca 1 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 14 100%
Neutral
Tabla Nº 35
Autor: Fuente propia
 Variable toma de Decisiones La cuarta dimensión a estudiar en este
estudio fue la de toma de Decisiones.
(a-b) Bueno (c-d) Re gular (e-f-g) Malo Los resultados pueden observarse en la
100% Tabla Nº 36
90% 14% 14% 14%
29%
80% 14% 43%
70%
43%
60% 57% 29% Tabla Nº 36 Variable Toma de Decisiones
50% del clima organizacional en la Empresa
40% Farmacenter
71%
30% 57% Autor: Fuente propia.
20% 43% 43%
10% 29%
0%
Posibilidad de Posibilidad de Part icipación en Consulta previa a Posibilidad de
tomar decisiones adquirir mas toma de toma de tomar decisiones
sin consultar con re sponsabilidade s decisiones de la decisiones grupales
su jefe e mpresa

Según las afirmaciones que contiene esta dimensión (6, 10, 13, 20, 26, 40 y 47) puede verse que la mayoría de los
empleados conoce bien las metas, los jefes inmediatos están orientados a los resultados obtenidos en el trabajo y del
mismo modo los departamentos se encuentran orientados a los resultados (5,6). De igual forma se puede inferir que el trabajo
asignado es marcado por los objetivos de cada departamento (5,3) y relativamente se da seguimiento a dichos objetivos,
tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0), encontrándose éstos por debajo de la
media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o directivos en la demanda de obtener
resultados en el trabajo (4,7)
 VARIABLE RELACIONES
INTERPERSONALES
33. Participa en fiestas, paseos y otros eventos que organizan los compañeros de sección o de otras áreas. 60%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 50%
Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción
40%
a) Siempre 2 7 Altamente positiva 14 50% Altamente positiva 50%
29%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 21% Positiva 21% 30%
21%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 29% 20%
d) Algunas veces 1 4 Neutral 8 29% Negativa 0%
10%
e) Muy de vez en cuando 2 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0%
f) Casi nunca 1 2 Negativa 0 0% 100% 0%
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 28 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 37
Autor: Fuente propia
34. Es muy importante que la empresa organice eventos deportivos, sociales o culturales afuera o en horas de trabajo. 80% 72%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
a) Total acuerdo 6 7 Altamente positiva 42 72% Altamente positiva 72% 50%
b) Casi total acuerdo 0 6 Positiva 12 21% Positiva 21% 40%
c) Parcialmente de acuerdo 1 5 Positiva 0 0% Neutral 7% 30% 21%
d) Indeciso 0 4 Neutral 4 7% Negativa 0% 20%
e) Parcialmente en 7%
10% 0% 0%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0%
desacuerdo 0%
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 58 100%
Altamente
postiva
 Tabla Nº 38
Autor: Fuente propia
35. Participa en actividades de recreación, sociales, culturales, deportivas, por fuera de la compañía, con amigos de su sección o de otras áreas.
60%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción 38%
40% 33%
a) Siempre 1 7 Altamente positiva 7 33% Altamente positiva 33% 29%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 6 29% Positiva 29% 30%
c) Períodicamente 2 5 Positiva 0 0% Neutral 38% 20%
d) Algunas veces 2 4 Neutral 8 38% Negativa 0% 10%
0% 0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
f) Casi nunca 1 2 Negativa 0 0% 100% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 1 1 Altamente negativa 0 0% positiva negativa
TOTAL 7 21 100%
Neutral

Tabla Nº 39
Autor: Fuente propia

36. En sus tiempos libres o descansos dentro de la compañía, participa en actividades de esparcimiento con compañeros de sección o de otras
70%áreas.
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 57%
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
50% 43%
a) Siempre 0 7 Altamente positiva 0 0% Altamente positiva 0%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 43% Positiva 43% 40%
c) Períodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 57% 30%
d) Algunas veces 2 4 Neutral 8 57% Negativa 0% 20%
e) Muy de vez en cuando 1 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
0% 0% 0%
f) Casi nunca 2 2 Negativa 0 0% 100% 0%
g) Nunca 1 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 14 100% posit iva negativa
Neutral

Tabla Nº 40
Autor: Fuente propia

VARIABLE RELACIONES INTERPERSONALES

La quinta dimensión a estudiar en este estudio fue
la de las relaciones interpersonales.
(a-b) Bueno (c-d) Regular (e-f-g) Malo
100%
Los resultados pueden observarse en la Tabla Nº 41
14% 14%
80% 29%
43%
60%
14% 86% 86% 57%
40%
20% 43%
14%
0% Tabla Nº 41 Variable de relaciones interpersonales
del clima organizacional en la Empresa
Farmacenter.
Autor: Fuente propia.

Según las afirmaciones que contiene esta dimensión (6, 10, 13, 20, 26, 40 y 47) puede verse que la mayoría de los
empleados conoce bien las metas, los jefes inmediatos están orientados a los resultados obtenidos en el trabajo y del
mismo modo los departamentos se encuentran orientados a los resultados (5,6). De igual forma se puede inferir que el trabajo
asignado es marcado por los objetivos de cada departamento (5,3) y relativamente se da seguimiento a dichos objetivos,
tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0), encontrándose éstos por debajo de la
 media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o directivos en la demanda de obtener
resultados en el trabajo (4,7)

VARIABLE MOTIVACIÓN
37. El trabajo que realiza le hace sentir:
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 100% 88%
a)Muy contento 6 7 Altamente positiva 42 88% Altamente positiva 88% 90%
80%
b)Contento 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13% 70%
c) Bien y le agrada 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 60%
d) Indiferente 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 50%
40%
e) Algo intatisfecho 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 30%
f) Insatisfecho 0 2 Negativa 0 0% 20% 13%
g) Completamente 10% 0% 0% 0%
0 1 Altamente negativa 0 0% 0%
insatisfecho
Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 Total 48 100%
posit iva negativa
Altamente
postiva

Tabla Nº 42
Autor: Fuente propia
38. El salario que recibe es el adecuado para el esfuerzo y la responsabilidad del cargo que desempeña: 74%
80%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 70%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 60%
a) Total acuerdo 5 7 Altamente positiva 35 74% Altamente positiva 74% 50%
b) Casi total acuerdo 2 6 Positiva 12 26% Positiva 26% 40%
30% 26%
c) Parcialmente de acuerdo 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0%
20%
d) Indeciso 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0%
10% 0% 0% 0%
e) Parcialmente en
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
desacuerdo Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% posit iva negativa
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0%
TOTAL 7 Total 47 100%
Altamente
postiva
 Tabla Nº 43
Autor: Fuente propia

39. Cómo se siente al trabajar para esta empresa

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 100% 88%
respuestas respuesta parcial percepción 90%
a)Muy contento 6 7 Altamente positiva 42 88% Altamente positiva 88% 80%
70%
b)Contento 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13% 60%
50%
c) Bien y le agrada 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 40%
d) Indiferente 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 30%
20% 13%
e) Algo intatisfecho 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10% 0% 0% 0%
f) Insatisfecho 0 2 Negativa 0 0% 0%
g) Completamente Altamente Positiva Neutral Negativa Altamente
0 1 Altamente negativa 0 0% positiva negativa
insatisfecho
TOTAL 7 Total 48 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 44
Autor: Fuente propia
40. Cuando me asignan un trabajo o proyecto puedo hacerlo bien porque cuento con el tiempo y los recursos necesarios. 70%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 61%
Respuesta Percepción % % 60%
respuestas respuesta parcial percepción
a) Total acuerdo 4 7 Altamente positiva 28 61% Altamente positiva 61% 50%
39%
b) Casi total acuerdo 3 6 Positiva 18 39% Positiva 39% 40%
c) Parcialmente de acuerdo 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 30%
d) Indeciso 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 20%
e) Parcialmente en 10%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0% 0%
desacuerdo
0%
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0%
Altamente Positiva Neutral Negativa Altamente
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 Total 46 100%
Altamente
postiva
 Tabla Nº 45
Autor: Fuente propia

41. Cuando cumple con éxito su labor recibe el reconocimiento y es felicitado por su jefe inmediato
50% 46%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 45% 40%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 40%
a) Siempre 2 7 Altamente positiva 14 40% Altamente positiva 40% 35%
30%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 0 0% Positiva 14% 25%
c) Periodicamente 1 5 Positiva 5 14% Neutral 46% 20% 14%
15%
d) Algunas veces 4 4 Neutral 16 46% Negativa 0%
10%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 5% 0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% 0%
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
posit iva negativa
TOTAL 7 Total 35 100%
Neutral

Tabla Nº 46
Autor: Fuente propia

42. cuando revisan y evalúan su trabajo, su jefe inmediato u otros jefes le comunican su concepto sobre los resultados 60%
52%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 48%
Respuesta Percepción % % 50%
respuestas respuesta parcial percepción
40%
a) Siempre 0 7 Altamente positiva 0 0% Altamente positiva 0%
b) Con mucha frecuencia 2 6 Positiva 12 36% Positiva 52% 30%

c) Periodicamente 1 5 Positiva 5 15% Neutral 48% 20%

d) Algunas veces 4 4 Neutral 16 48% Negativa 0% 10%
0% 0% 0%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 Total 33 100%
Neutral

Tabla Nº 47
Autor: Fuente propia

La sexto dimensión a estudiar en este estudio

fue la motivación.
Los resultados pueden observarse en la Tabla
Nº 48

Tabla Nº 48 Variable de motivación del clima

organizacional en la Empresa Farmacenter.
Autor: Fuente propia.

Según las afirmaciones que contiene esta

dimensión (6, 10, 13, 20, 26, 40 y 47)
puede verse que la mayoría de los
empleados conoce bien las metas, los jefes inmediatos están orientados a los resultados obtenidos en el trabajo y del
mismo modo los departamentos se encuentran orientados a los resultados (5,6). De igual forma se puede inferir que el trabajo
asignado es marcado por los objetivos de cada departamento (5,3) y relativamente se da seguimiento a dichos objetivos,
tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0), encontrándose éstos por debajo de la
media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o directivos en la demanda de obtener
resultados en el trabajo (4,7)
 VARIABLE CONTROL
43. Su jefe hace seguimiento y control al trabajo que realiza.
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 100%
respuestas respuesta parcial percepción 88%
a) Total acuerdo 6 7 Altamente positiva 42 88% Altamente positiva 88% 80%
b) Casi total acuerdo 1 6 Positiva 6 13% Positiva 13% 60%
c) Parcialmente de acuerdo 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0%
40%
d) Indeciso 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0%
e) Parcialmente en 20% 13%
0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 0% 0% 0%
desacuerdo 0%
f) Casi total desacuerdo 0 2 Negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Total desacuerdo 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 Total 48 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 49
Autor: Fuente propia

44. El jefe inmediato u otros jefes revisan el cumplimiento y la calidad del trabajo que usted realiza 90% 83%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 80%
Respuesta Percepción % %
respuestas respuesta parcial percepción 70%
a) Siempre 5 7 Altamente positiva 35 83% Altamente positiva 83% 60%
b) Con mucha frecuencia 1 6 Positiva 6 14% Positiva 14% 50%
c) Periodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 40%
d) Algunas veces 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 30%
20% 14%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 2%
10% 0% 0% 2%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0%
0%
g) Nunca 1 1 Altamente negativa 1 2% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 Total 42 100% posit iva negativa
Altamente
postiva

Tabla Nº 50
Autor: Fuente propia
45. La forma y el estilo que su jefe tiene para controlar y evaluar el trabajo es: 60% 53%
Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de
Respuesta Percepción % % 50% 47%
respuestas respuesta parcial percepción
a) Excelente 3 7 Altamente positiva 21 47% Altamente positiva 47% 40%
b) Bueno 4 6 Positiva 24 53% Positiva 53% 30%
c) Aceptable 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0%
20%
d) Regular 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0%
e) Malo 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10%
f) Muy malo 0 2 Negativa 0 0% 0% 0% 0%
0%
g) Pésimo 0 1 Altamente negativa 0 0% Altamente Positiva Neutral Negativa Altamente
TOTAL 7 Total 45 100% posit iva negativa
Neutral

Tabla Nº 51
Autor: Fuente propia

46. El control al trabajo debe ser realizado: 100% 100%

Cantidad de Puntaje de la Puntaje Niveles de 90%
Respuesta Percepción % % 80%
respuestas respuesta parcial percepción
70%
a) Siempre 7 7 Altamente positiva 49 100% Altamente positiva 100% 60%
b) Con mucha frecuencia 0 6 Positiva 0 0% Positiva 0% 50%
40%
c) Periodicamente 0 5 Positiva 0 0% Neutral 0% 30%
d) Algunas veces 0 4 Neutral 0 0% Negativa 0% 20%
e) Muy de vez en cuando 0 3 Negativa 0 0% Altamente negativa 0% 10% 0% 0% 0% 0%
0%
f) Casi nunca 0 2 Negativa 0 0% Altamente Posit iva Neutral Negativa Altamente
g) Nunca 0 1 Altamente negativa 0 0% posit iva negativa
TOTAL 7 Total 49 100%
Altamente
postiva

Tabla Nº 52
Autor: Fuente propia
 La séptima dimensión a estudiar en
este estudio fue el control.
Los resultados pueden observarse en
la Tabla Nº 52

Tabla Nº 52 Variable del control del

clima organizacional en la Empresa
Farmacenter.
Autor: Fuente propia.

Según las afirmaciones que contiene

esta dimensión (6, 10, 13, 20, 26,
40 y 47) puede verse que la mayoría de los empleados conoce bien las metas, los jefes inmediatos están orientados a los
resultados obtenidos en el trabajo y del mismo modo los departamentos se encuentran orientados a los resultados (5,6). De igual
forma se puede inferir que el trabajo asignado es marcado por los objetivos de cada departamento (5,3) y relativamente se
da seguimiento a dichos objetivos, tanto como el apoyo mutuo entre compañeros cuando existe exceso de trabajo (5,0),
encontrándose éstos por debajo de la media. Por el contrario, se considera que falta exigencia por parte de los jefes inmediatos y/o
directivos en la demanda de obtener resultados en el trabajo (4,7)