SEMANA 27 EPT

Validamos las hipótesis del lienzo de modelo de

negocios Lean Canvas: bloque Segmento de clientes
¿Para qué te sirve segmentar clientes?

Actividad

Segmentar es dividir y diferenciar adecuadamente a tus clientes, esto te permitirá:

• Conocer y entender mejor al cliente.

• Dirigirte a un público de similar comportamiento y consumo.

• Construir un producto o servicio a la medida de un grupo de clientes.

• Optimizar recursos (atendiendo a quienes realmente lo requieren).

Hipótesis de segmento de clientes

Como el segmento de clientes que has identificado, se basa en lo que crees o

supones,

lo denominaremos hipótesis de segmento de clientes.

Actividades que debes de realizar durante el proceso de validación del segmento

de clientes:

1. Investigar. Puedes hacer una estimación sencilla y realista del tamaño del
segmento

de clientes objetivo, a dónde quieres llegar, si realmente hay suficientes clientes que

justifiquen implementar tu proyecto.

2. Observar. Mirar cómo se comporta el cliente, sin que él lo sepa, para que podamos

observar cómo realmente actúa.

3. Entrevistar. Conversar de manera informal, de acuerdo a la técnica de la

entrevista,

basada en las preguntas: ¿Por qué? Cuéntame…

4. Experimentar. Vender nuestro producto u ofrecer nuestro servicio ayudará para

confirmar si hay gente dispuesta a pagar por nuestra oferta.

¿Qué resultado podríamos obtener de la validación?

el carácter práctico de la propuesta mediante el análisis de su comportamiento a través del

ensayo de su funcionamiento mediante diversos casos de aplicación.
1. Investigar 2. Observar 4. Experimentar

Para que tu La observación recomendada es la Vender las primeras

proyecto sea “Observación encubierta”, para lo aplicaciones, darse
sostenible en el cual te cuenta de la aceptación
tiempo, deberías o rechazo, mejorar
recomendamos tener en cuenta los
tener un gran
siguientes consejos: la carga de la aplicación
grupo
al celular de acuerdo a
- Define qué quieres saber y por qué
de clientes. Si bien las sugerencias de tus
es importante hacerlo para el
hiciste una clientes tipo
desarrollo de
estimación, para
“early adopters”. Vamos
lograr tener datos tu producto y/o servicio. Para nuestro
validando; poco a poco e
más precisos y caso, saber si los posibles clientes
inicialmente, iremos
toman
confiables, puedes vendiendo a
recurrir a fuentes fotos y videos de sus niños pequeños
aquellas personas de
fiables como el y las envían a sus familiares.
confianza que nos
Instituto Nacional
pueden dar consejos
de Estadística
3. Entrevistar sobre la funcionalidad y
e Informática
Entrevista practicidad de nuestro
(INEI), RENIEC,
aplicativo. Sera más
municipios, entre Te brindamos algunas sugerencias de adelante, cuando ya
otros. preguntas para entrevistas, pueden tengamos bien definido
ser
nuestro producto, que se
distintas, pero no deben ser comenzará a vender
preguntas directas, sino pedir relatos, nuestro producto en
comenzar mayor escala.
diciendo cuéntame, y cuando quieras
profundizar emplear la pregunta:
¿por qué?

• Preguntas que no ayudan a la validación y exploración:

- ¿A usted le gusta grabar videos de sus hijas y/o hijos menores?

RPTA DEL ENTREVISTADO: SI YA QUE GRACIAS A LOS APARATOS MOVILES COMO EL CELULAR
PUEDO GRABAR LOS MOMENTOS MAS PRECIADOS DE MI VIDA JUNTO CON LO DE MIS HIJ@S
POR ESO ME GUSTA GRABARLOS PARA DESPUES GUARDARLOS Y CUIDARLOS YA QUE SON
IMPORTANTES PARA MI.

- ¿Usted envía los videos de sus hijas y/o hijos menores a sus familiares?

RPTA DEL ENTREVISTADO: AVECES LOS PUBLICO EN FACEBOK YA QUE ME GUSTA

COMPARTIR MI ALEGRIA QUE TENGO CON ELLOS Y MOSTRARSELA A MI FAMILIA QUE SE
ENCUENTRA DISPERSA POR DIFERENTES PARTES DEP PERÚ Y QUE VEAN QUE SOY FELIZ.
- ¿Qué problemas tiene con el envío de videos?

RPRTA: NINGUNO YA QUE MI HIJO ME AYUDA EN LAS EDICIONES SI NECESITO ALGO LE PIDO
AYUDA A EL.

- ¿Tendrá dinero para comprar un aplicativo que vale “tanto”?

RPTA DEL ENTREVISTADO: EN ESTOS MOMENTOS DE PANDEMIA NO TENGO QUE AHORRAR

LO MAYOR QUE PUEDA PARA ALGUN MOMENTO EN EL QUE LO NECESITEMOS YO Y MI
FAMILIA.

- Cuénteme, ¿las abuelas y los abuelos están contentos con las fotografías y

videos que les ha enviado de su bebé recién nacido?

RPTA DEL ENTREVISTADO: SI YA QUE ELLOS SE SIENTEN FELICES POR MI FELICIDAD Y

0MOMENTOS QUE PASO CON MI ESPOSA E HIJOS

- ¿Me imagino que las tías y los tíos también quieren fotos y videos de las

pequeñas y/o los pequeños?

RPTA DEL ENTREVISTADO: HASTA DONDE YO MIRO EN SUS COMENTARIOS DE MIS

PUBLICACIONES ESTAN ALEGRES POR MI Y MI FAMILIA ASI QUE SI.

¿Cuál fue el resultado de nuestra validación?

RPTA-el carácter práctico de la propuesta mediante el análisis del comportamiento a través

del ensayo de su funcionamiento mediante diversos casos de aplicación.

¡Reflexiona!

¿Crees que lo aprendido hoy, te será útil para la implementación de tu proyecto

de emprendimiento? ¿Por qué?

RPTA: TALVEZ SI TALVEZ NO YA QUE UNO NUNCA SABE SI LO PONDRA EN PRACTICA EN

ALGUN FUTURO, PERO CREO QUE SI LO ARE.

- ¿Qué problemas tiene con el envío de videos?

RPRTA: NINGUNO YA QUE MI HIJO ME AYUDA EN LAS EDICIONES SI NECESITO ALGO LE PIDO
AYUDA A EL.

- ¿Tendrá dinero para comprar un aplicativo que vale “tanto”?

RPTA DEL ENTREVISTADO: EN ESTOS MOMENTOS DE PANDEMIA NO TENGO QUE AHORRAR

LO MAYOR QUE PUEDA PARA ALGUN MOMENTO EN EL QUE LO NECESITEMOS YO Y MI
FAMILIA.

- Cuénteme, ¿las abuelas y los abuelos están contentos con las fotografías y

videos que les ha enviado de su bebé recién nacido?

RPTA DEL ENTREVISTADO: SI YA QUE ELLOS SE SIENTEN FELICES POR MI FELICIDAD Y

MOMENTOS QUE PASO CON MI ESPOSA E HIJOS.

- ¿Me imagino que las tías y los tíos también quieren fotos y videos de las
pequeñas y/o los pequeños?

RPTA DEL ENTREVISTADO: HASTA DONDE YO MIRO EN SUS COMENTARIOS DE MIS

PUBLICACIONES ESTAN ALEGRES POR MI Y MI FAMILIA ASI QUE SI.

¿Cuál fue el resultado de nuestra validación?

RPTA-el carácter práctico de la propuesta mediante el análisis del comportamiento a través

del ensayo de su funcionamiento mediante diversos casos de aplicación.

¡Reflexiona!

¿Crees que lo aprendido hoy, te será útil para la implementación de tu proyecto

de emprendimiento? ¿Por qué?

RPTA: TALVEZ SI TALVEZ NO YA QUE UNO NUNCA SABE SI LO PONDRA EN PRACTICA EN

ALGUN FUTURO, PERO CREO QUE SI LO ARE.