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Plan Estrategico PROCOMSAC 2016 2020 PDF
Plan Estrategico PROCOMSAC 2016 2020 PDF
ASESOR:
PROCOMSAC 2
Tabla de contenido
PROCOMSAC 3
4.3. Análisis de problemas priorizados _________________________________ 80
4.3.1. Determinación de los nudos críticos ____________________________ 81
MÓDULO V: _________________________________________________________ 84
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS _________________________________________ 84
5.1. Objetivos generales estratégicos ___________________________________ 85
5.2. Objetivos específicos estratégicos __________________________________ 86
5.3. Matriz de programación _________________________________________ 88
5.4. Presupuesto para la implementación del plan estratégico por objetivos __ 99
MÓDULO VI:________________________________________________________ 101
CONTROL __________________________________________________________ 101
6.1. Supervisión ___________________________________________________ 102
6.2. Evaluación ___________________________________________________ 113
MÓDULO VII: _______________________________________________________ 124
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _____________________________ 124
7.1. Conclusiones __________________________________________________ 125
7.2. Recomendaciones ______________________________________________ 126
MÓDULO VIII: ______________________________________________________ 127
ANEXOS ____________________________________________________________ 127
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Índice de Tablas
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Tabla 39. Evaluación para las actividades específicas del quinto objetivo específico ................. 118
Tabla 40. Evaluación para las actividades específicas del sexto objetivo específico ................... 119
Tabla 41. Evaluación para las actividades específicas del séptimo objetivo específico ............... 120
Tabla 42. Evaluación para las actividades específicas del octavo objetivo específico ................. 121
Tabla 43. Evaluación para las actividades específicas del noveno objetivo específico ................ 122
Tabla 44. Evaluación para las actividades específicas del décimo objetivo específico ................ 123
Anexo 1: Tabla 45. Misión ........................................................................................................... 128
Anexo 2: Tabla 46. Visión ............................................................................................................ 128
Tabla 47. Balance General ............................................................................................................ 129
Tabla 48. Estado de ganancias y pérdidas comparativo 2013 - 2014 ........................................... 130
Tabla de Ilustraciones
PROCOMSAC 6
PRESENTACIÓN
Durante el desarrollo del plan ha permitido a este grupo de estudiantes observar de cerca
como es el funcionamiento de una empresa, analizar sus estrategias, sus metas y así poder
replantearlas, según un análisis muy cauteloso para poder tomar la mejor decisión ante
cualquier situación que se presente durante el transcurso que esté vigente este plan
estratégico.
El plan estratégico inicia con una descripción general de la empresa, luego se declaran
los valores estratégicos, misión y visión, luego se realiza un análisis interno y externo
de la organización y del entrono en la que se desempeña, esto con la finalidad de
identificar los problemas y nudos críticos para a través de una prospectiva establecer
los objetivos y su ejecución en periodos programados, con la finalidad de ser evaluados
y controlados para el cumplimiento de las metas.
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MÓDULO I:
SITUACIÓN
EMPRESARIAL
PROCOMSAC 8
1.1. Datos generales
(PROCOMSAC)
RUC: 20395981839
Correo: ventas@procomsac.com.pe
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1.3. Breve reseña histórica:
Este proceso ha servido a la empresa para alcanzar grandes retos mejorando con el paso
del tiempo la producción y el servicio creando así una línea de atención al cliente
personalizada, donde ofrece toda la experiencia para que el producto final logre una
aceptación plena en el mercado.
En la actualidad, la empresa cuenta con una amplia dotación tanto logística como
humana, capaz de abastecer cualquier petición y necesidad. Sus productos llegan a
cualquier parte, gracias a la red logística concertada por esta empresa y cuya entrega
del producto es de inmediato, y el equipo humano encargado de la producción
complace cualquier exigencia.
1Leno o arpilla: Utilizado para el empaque y transporte de diversas verduras y frutas. También es conocido
como saco leno o malla frutera.
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1.4. Organigrama
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MÓDULO II:
LINEAMIENTOS
ESTRATÉGICOS
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2.1. Valores centrales empresariales
Los valores son pilares importantes de PROCOMSAC, con estos se puede definir por sí
misma, ya que son valores demostrados por sus trabajadores y dirigentes.
Puntualidad: en este caso se hace referencia a este valor para exigir a los empleados
el respeto de los tiempos de llegada y salida, pero sobre todo para con los clientes,
por ejemplos a la hora de realizar entregas.
Calidad: en este caso se intenta que los productos o servicios ofrecidos sean de
excelencia.
Confianza: Obtenida a través de una trayectoria por años, otorgando pertenencia a
los trabajadores, quienes han logrado consolidar un crecimiento seguro y sostenido
con la cartera de clientes.
Responsabilidad: Este valor de responsabilidad en PROCOMSAC tiene varias
orientaciones. Por ejemplo, si se hace referencia a los trabajadores, la empresa se
compromete a la estabilidad y buenas condiciones laborales. En cuanto a los clientes,
la empresa se compromete a entregar bienes y servicios de calidad. Algo que también
resulta muy importante hoy en día es el compromiso con el medio ambiente. Para ello
es necesario cumplir con las leyes determinadas e incluso exceder las mismas para
continuar con su preservación.
Honestidad: Orientado tanto para los miembros de la empresa entre sí, como con los
clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar
confianza y la credibilidad de la empresa.
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2.2. Misión
buscamos continuar con nuestra línea de acción y captar nuevos clientes basándonos en
nuestra amplia experiencia y rápida respuesta. Nosotros trabajamos para empresas dedicadas
2.3. Visión
mercado nacional e internacional, garantizando un producto de calidad, con alto valor que
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2.4. Determinación de la estrategia genérica
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MÓDULO
III:
DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO
EMPRESARIAL
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3.1. Ambiente externo
Elaborar un análisis del entorno global es de suma importancia porque va a permitir que la
empresa pueda tomar decisiones acertadas, permitiéndole conocer y distinguir las posibles
oportunidades y amenazas que afectan el mercado.
Según BBVA Research (2015), el PIB mundial parece mostrar un mayor dinamismo en el
segundo trimestre tras la recuperación de EE.UU., la fortaleza del área euro y el
mantenimiento del crecimiento chino en el 7% anual. Con todo, el PIB mundial habría
crecido por debajo del 3% anual en el primer semestre del año. En 2016, la economía mundial
podría acelerar su ritmo de avance hasta alcanzar un crecimiento del 3,8%
Por ser Ecuador el país con mayor participación de las exportaciones de la empresa
PROCOMSAC, a continuación hacemos un análisis de los aspectos más relevantes de su
entorno general de acuerdo a diferentes factores como: económicos, demográficos, políticos,
sociales, culturales, legales y tecnológicos.
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A. Factores económicos
Tras la caída del 4% en el 2009 por efectos de la crisis mundial, en los años siguientes la
industria experimentó una mejora alcanzando tasas de crecimiento del 3,4% en 2012, 3,7%
en el 2013 y 0,8% en el 2014.
Según el Banco Central del Ecuador (2015), en 2014 el PBI nominal alcanzó los 100.917
millones de dólares y las actividades de la industria que más destacaron fueron: elaboración
de bebidas (1.122 millones), fabricación de sustancias químicas (1.080 millones), fabricación
de productos textiles (951 millones) y elaboración de productos de molinería, panadería y
fideos (721 millones). En la siguiente tabla se ilustra el PBI correspondiente al sector
manufactura de los años 2013 y 2014:
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A.2. Inflación
La inflación es medida estadísticamente a través del índice de precios al consumidor del área
Urbana (IPCU), a partir de una canasta de bienes y servicios demandados por los
consumidores de estratos medios y bajos, establecida a través de una encuesta de
hogares. Según cifras del Fondo Monetario Internacional la inflación de los precios al
consumidor final se muestra en la siguiente figura:
5 4.165
3.667
2.698 3.002
La inflación, los precios al
consumidor final de
período
0
2012 2013 2014 2015
Es importante señalar que la variación mensual de los IPC durante los últimos meses (2015),
se ha mantenido por debajo del 0.84%. Es así que en agosto la inflación fue de 0% según
datos oficiales del Banco Central de Ecuador.
La moneda ecuatoriana fue una de las más controversiales de América Latina puesto que a
raíz de la crisis financiera que se vivió en 1999, Ecuador decide tomar un nuevo rumbo y
cambiar radicalmente su sistema económico, abandona el sucre y el 9 de enero de 2000 lo
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reemplaza por el dólar estadounidense a una tasa de cambio de 25.000 sucres por dólar. El
sucre estaba subdivido en 100 centavos, y había sido creada el 22 de marzo de 1884.
La tasa de interés es el precio que se paga al recibir fondos proporcionados por entidades
financieras y se expresa como un porcentaje del monto prestado por unidad de tiempo.
Existen dos clases de tasas de interés:
Tasa pasiva. Es el interés que paga el banco a sus clientes por depósitos e
inversiones que realizan.
Tasa activa. Es el interés que cobra el banco a sus clientes por el crédito que
otorga, el mismo que puede ser de corto, mediano y largo plazo.
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Tabla 3. Tasa activa anual promedio
TASA ACTIVA
FECHA VALOR
Septiembre-30-2015 8.06 %
Agosto-31-2015 8.06 %
Julio-31-2015 8.54 %
Junio-30-2015 8.70 %
Mayo-31-2015 8.45 %
Abril-30-2015 8.09 %
Marzo-31-2015 7.31 %
Febrero-28-2015 7.41 %
Enero-31-2015 7.84 %
Diciembre-31-2014 8.19 %
Noviembre-30-2014 8.13 %
Octubre-31-2014 8.34 %
Fuente: Banco Central del Ecuador (2015)
Elaboración: Equipo de Trabajo
TASA PASIVA
FECHA VALOR
Septiembre-30-2015 5.55 %
Agosto-31-2015 5.55 %
Julio-31-2015 5.54 %
Junio-30-2015 5.48 %
Mayo-31-2015 5.51 %
Abril-30-2015 5.39 %
Marzo-31-2015 5.31 %
Febrero-28-2015 5.32 %
Enero-31-2015 5.22 %
Diciembre-31-2014 5.18 %
Noviembre-30-2014 5.07 %
Octubre-31-2014 5.08 %
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Para el crecimiento del sector real de la economía las tasas de interés constituyen un limitante
y un elemento preponderante en la crisis del sector financiero debido al alto costo del dinero.
Para PROCOMSAC, la tasa de interés activa representa una oportunidad de carácter bajo,
porque cuenta con un capital para sus operaciones e inversiones que le permitirán alcanzar
superación y mejoramiento.
Con el tiempo se podría solicitar un préstamo, con el fin de renovar algunas áreas de la
empresa, es por eso que se debe tener en cuenta las tasas de interés activas de los diferentes
bancos privados, para tomar la mejor decisión y no terminar cancelando el doble del valor
solicitado y perjudicando a PROCOMSAC.
B. Factores demográficos
B.1 Población
Según CEPALSTAT2 (2015), Ecuador en el presente año cuenta con una población de
16.268.000 personas, lo que supone un incremento de 221.000 habitantes respecto a 2014,
cifra que lo ubica en el puesto 66 de los 196 estados que componen la tabla de población
mundial registrada por esta base de datos.
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Base de datos de estadísticas e indicadores sociales, económicos y medio ambientales de la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
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Como se puede observar en la Ilustración 3, la PEA a nivel nacional fue aproximadamente
7,4 millones de personas; en el área urbana la cantidad fue de 4.866.000 personas (66% de la
PEA total), y en el área rural fue de 2.508.000 personas (el 34% restante).
Ilustración 3. Ecuador: PET Y PEA a nivel nacional, urbano y rural, marzo 2015.
(En miles de personas)
B.3 Idioma
El español es la lengua oficial, así como la primera lengua materna y de uso más extendido
por la gran mayoría de los habitantes del Ecuador. Las variedades dialectales usadas en el
país se enmarcan dentro de las variedades del español americano, con variaciones de acento
y vocabulario.
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B.4 Clima
Según Terra Andina Ecuador (2015), Ecuador tiene un clima tropical que varía con la altitud
y las regiones. El clima puede ser muy variable en el mismo día, pero suele ser muy agradable
con una sensación de eterna primavera. Hay principalmente dos temporadas, aunque con el
cambio climático las estaciones están menos definidas que antes:
C. Factores Políticos
Ecuador tiene una rama ejecutiva del gobierno republicano, y es encabezada por el
presidente, quien es elegido por un mandato de cuatro años, el presidente puede servir dos
mandatos consecutivos así mismo, La política comercial se formula de manera conjunta entre
el Ejecutivo y el Legislativo.
Las políticas económicas bajo el gobierno de Correa - por ejemplo, un anuncio a finales de
2009 su intención de poner fin a 13 tratados bilaterales de inversión, incluyendo una con los
Estados Unidos - han generado incertidumbre económica y desalentado la inversión privada.
China se ha convertido en el mayor prestamista de Relaciones Exteriores de Ecuador desde
que Quito incumplió en 2008, lo que permite al gobierno mantener una alta tasa de gasto
social. El crecimiento del país, sustentada principalmente por el gasto público, se espera que
sufren la caída del precio del petróleo. El petróleo representa casi el 40% de los ingresos
públicos y proporciona una buena parte de los ingresos de divisas. El gobierno ya ha
anunciado una reducción del 4% en el presupuesto del Estado inicialmente prevista para
2015.
PROCOMSAC 24
conflicto diplomático con Colombia y Perú, ambos miembros de la Comunidad Andina de
Naciones (CAN), una asociación de libre comercio de los que Ecuador es miembro. Se espera
que este desacuerdo para golpear las exportaciones con valor agregado ecuatorianos
destinados principalmente para el mercado de ACN. Además, la repentina partida del
Ministro de Asuntos Exteriores, Rivadeneira, un defensor de la desregulación del comercio,
preocupa a las empresas del sector privado, preocupados por el futuro regreso de una política
comercial proteccionista. Por último, el gobierno seguirá favoreciendo las relaciones entre
China y Ecuador. (CIA, 2015)
El sistema de gobierno de ecuador está compuesto de: Jefe de estado: Presidente Rafael
Correa Delgado (desde el 15 de enero de 2007); Vicepresidente Jorge Glas Espinel (desde
mayo 24 de 2013); nota - el presidente es a la vez jefe de Estado y jefe de gobierno. La
asamblea unicameral está compuesta de 137 asientos; 116 miembros elegidos directamente
en las circunscripciones de un solo escaño por mayoría simple de votos, 15 miembros
directamente elegidos en una circunscripción única en todo el país por el voto de
representación proporcional, y 6 elegidos directamente en las circunscripciones de varios
puestos de los ecuatorianos que viven en el extranjero por simple mayoría de votos; los
miembros sirven términos de 4 años)
PROCOMSAC 25
mismo discurso que tendría más impacto político que el reconocimiento de la corrupción y
la acción punitiva. Dijo que en los siguientes días presentaría dos proyectos de ley sobre
impuestos. Uno buscaba cambiar el método de cálculo del impuesto a la plusvalía en la venta
de terrenos con el fin de recuperar la ganancia obtenida gracias a las obras públicas. El otro
aumentaba la tasa del impuesto a las herencias y donaciones a título gratuito de un máximo
de 35% sobre la fracción excedente de 826 mil dólares, a un máximo de 77,5% sobre la
fracción excedente de 566 mil dólares para herederos indirectos. Apenas presentados los
proyectos a la Asamblea Nacional “con carácter urgente”, es decir, que debían ser analizados,
aprobados, modificados o rechazados en 30 días, surgieron manifestaciones auto convocadas
en Quito, en la norteña y exclusiva Avenida de los Shyris, frente a la sede del partido de
gobierno.
La dimensión de las protestas no era, pues, en sí misma, notable. Otras características las
hicieron diferentes y más problemáticas. En primer lugar, las manifestaciones se mantuvieron
constantes por una semana consecutiva sin amainar entre el 8 y el 15 de junio1. De hecho,
con el transcurrir de los días se hicieron cada vez más grandes. El gobierno acostumbra
convocar sus propias “contramarchas” ante cada convocatoria de las organizaciones
populares opositoras. Esta vez no pudieron seguir el paso diario de la protesta. No hubo la
misma capacidad de respuesta.
D.2 Ferias
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alto nivel, la importancia de la nueva normativa para garantizar estándares de calidad de los
productos nacionales e importados que ingresan al mercado ecuatoriano.
Por esta razón, presenta ‘Conexión Emprendedores 2015’, que contará con una feria, rueda
de negocios y conferencias; el 13 y 14 de noviembre de 10.00 a 22.00 horas, en el edificio
Las Cámaras en Guayaquil.
‘Conexión Emprendedores 2015’ es un evento que se organiza con la finalidad de que los
Mipymes den a conocer sus productos y puedan establecer encadenamientos productivos, en
beneficio del sector productivo del país.
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D.3 Estilos de vida
Según El Diario (2006), en estos últimos días Guayaquil ha modificado su estilo de vida con
la instalación de nuevos sistemas urbanos, lo que implica un cambio de conducta y de
comportamiento en diversos aspectos sociales, hasta el punto de variar costumbres
fuertemente arraigadas con el paso de los años.
Esto sucede con la implementación de la metrovía, que no solo afecta a los guayaquileños,
pues no solo ellos usan la transportación urbana masiva, también lo hace el resto de
ecuatorianos, en especial los pobladores de provincias vecinas, como los manabitas; los
mismos que acuden constantemente a Guayaquil por fines familiares, estudios y negocios
incluso por diversión o turismo; por lo tanto, tendrán que adaptarse a la metrovía. Se trata de
un sistema a cargo de la corporación Metroquil, que permitirá transportar aproximadamente
a 160 mil pasajeros a diario desde el norte hasta el sur de la ciudad y viceversa, en 80 nuevos
buses (40 articulados y 40 alimentadores), que reemplazarán a 240 unidades pertenecientes
desde julio antigua transportación masiva, con la que se fueron estampas típicas como niños
vendiendo caramelos o “cieguitos” cantando pasillos.
Por su parte, el Gobierno Central dispuso la asignación de USD 3 millones anuales para la
seguridad ciudadana. Y se comprometió a entregar USD 10 millones para el mejoramiento y
readecuación de la vía Perimetral. Los guayaquileños sienten que con las obras su vida ha
mejorado.
E. Factores legales
Unión Europea
El acuerdo comercial Ecuador- Unión Europea fue firmado el 12 de Diciembre del 2014,
este convenio forma parte de una estrategia comercial integral que busca convertir a Ecuador
en un país exportador, consolidando más mercados para sus productos, desarrollando una
oferta exportable competitiva y promoviendo el comercio y la inversión, para brindar
mayores oportunidades económicas y mejores niveles de vida, así como certidumbre,
estabilidad y seguridad jurídica para el comercio y las inversiones.
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Las disciplinas que se incluyeron en la negociación fueron: Acceso a Mercados; Reglas de
Origen; Asuntos Aduaneros y Facilitación del Comercio; Obstáculos Técnicos al Comercio;
Medidas Sanitarias y Fitosanitarias; Defensa Comercial; Servicios; Compras Públicas; entre
otros.
Los temas abordados en este tratado son: Participación de los ciudadanos andinos por la
integración, Política Exterior Común, Integración comercial y complementación económica,
promoción de la producción, el comercio y el consumo sostenibles, Integración física y
desarrollo de fronteras, Desarrollo social, Medio Ambiente, Turismo, Cultura, Cooperación,
entre otros.
Ecuador es miembro del ALADI desde el 12 de agosto de 1980 estableciendo los siguientes
principios generales: acciones parciales hacia la formación de un mercado común
latinoamericano; flexibilidad; tratamientos diferenciales en base al nivel de desarrollo de los
países miembros; y multiplicidad en las formas de concertación de instrumentos
comerciales.
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Comité Técnico Binacional de Facilitación del Comercio, Inversiones y Turismo.
Ecuador forma parte de este convenio desde el 18 de marzo del 2011, se busca la promoción
y facilitación del comercio mediante mecanismos de promoción de exportaciones como el
desarrollo para el sector MYPE y mediante la Organización de misiones comerciales y
eventos de promoción.
Identificación de plásticos
Los materiales y artículos plásticos destinados a estar en contacto con los alimentos no deben
transferir sus componentes a los productos alimenticios en cantidades superiores a 10
miligramos por decímetro cuadrado de superficie de los materiales o artículos (límite de
migración global). No obstante, dicho límite debe ser de 60 miligramos de componentes
liberados por kilogramo de producto alimenticio en los siguientes casos:
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a) artículos que sean envases o que sean comparables a envases o que puedan rellenarse, de
una capacidad no inferior a 500 ml y no superior a 10 L;
b) artículos que puedan llenarse y cuya superficie en contacto con los productos alimenticios
sea imposible de calcular;
-Requisitos Específicos
Espacio libre. Una vez que se ha llenado el saco con el producto para el cual fue diseñado,
debe quedar un espacio libre sobre la superficie del contenido, de acuerdo con el diseño y
requisitos del consumidor, lo que va a permitir obtener un sellado adecuado, de manera que
se evite la pérdida del contenido durante el transporte y el almacenamiento.
Resistencia a las caídas. El saco lleno con el producto para el cual fue diseñado, debe soportar
3 caídas sin romperse, de acuerdo con el método de ensayo.
Dimensiones del saco. Las dimensiones internas del saco se definen según la cantidad y la
densidad del producto, de común acuerdo entre el cliente y el proveedor. Las dimensiones
tanto para el largo como para el ancho se determinan según el método de ensayo descrito en
el numeral 7.3, y tendrán una tolerancia de ± 1,5 cm en cada dimensión.
Según el Banco Mundial (2015), en la última década, el Perú destacó como una de las
economías de más rápido crecimiento en América Latina y el Caribe. Entre 2005 y 2014, la
tasa de crecimiento promedio del PIB fue de 6,1%, en un entorno de baja inflación (2,9% en
promedio). Un contexto externo favorable, políticas macroeconómicas prudentes y reformas
PROCOMSAC 31
estructurales en distintos ámbitos se combinaron para dar lugar a este escenario de alto
crecimiento y baja inflación.
Sin embargo, el país ha ingresado a un periodo desafiante, ya que el impulso del crecimiento
se desaceleró en el 2014, debido principalmente al efecto de condiciones externas adversas,
un declive correspondiente en la confianza interna y una reducción de la inversión. Además,
se presentaron condiciones climáticas adversas que afectaron, por un lado, la industria
pesquera y, por otro, la ejecución del programa de inversión pública. Como resultado, la
inversión bruta interna y las exportaciones se contrajeron un 4,8% y 1%, respectivamente, en
términos reales. A pesar de ello, las cifras de crecimiento del PBI para este último año se
mantuvieron por encima del promedio de la región (2,4% frente a 0,8%, respectivamente) y
la inflación finalizó solo ligeramente por encima del rango meta (3,2%).
Para el 2015, se espera que el crecimiento del Perú sea similar a los niveles de 2014 y que,
en adelante, se recupere progresivamente a un ritmo promedio de alrededor de 4% en 2016-
17. En este sentido, la expectativa es que el inicio de la fase de producción de grandes
proyectos mineros en los próximos dos o tres años, así como una política fiscal anticíclica
den soporte a la demanda agregada, mientras que las aplicaciones continuas de reformas
estructurales sostendrían la confianza de los inversionistas privados.
A. Factores económicos
En el segundo trimestre del año 2015, la economía peruana medida a través del Producto
Bruto Interno (PBI) a precios constantes de 2007, registró un crecimiento de 3,0% respecto
al año anterior. Por componentes del gasto, se sustentó básicamente en el consumo de las
familias que representa el 63% del PBI se incrementó en 3,3%, en tanto, el consumo del
gobierno subió en 6,3%. Contrariamente, la inversión se redujo en 1,2%, determinada por la
contracción en la inversión bruta fija (8,8%), asimismo, las exportaciones e importaciones
decrecieron en 3,2% y 4,8% respectivamente.
PROCOMSAC 32
En un análisis sectorial, el crecimiento del PBI de 3,0% en el segundo trimestre del año, fue
el resultado de la favorable evolución de las actividades extractivas (6,4%) donde la actividad
pesca tuvo el mayor crecimiento (36,6%), seguido de la minería y la agricultura con 7,0% y
2,9% respectivamente. Las actividades de servicios aumentaron en 4,8%, entre las que
destacan los servicios financieros (9,7%), las telecomunicaciones y otros servicios de
información (6,3%), electricidad gas y agua (5,4%) y los servicios prestados a empresas
(5,2%). Sin embargo, las actividades de transformación decrecieron en 2,8% debido a la
contracción en las actividades construcción (8,7%) y manufactura (0,2%).
2014/2013 2015/2014
Oferta y
Demanda 4
I I I I I I 4 últimos
Global últimos
Trim. Trim. sem. Trim. Trim. Sem. Trim
Trim.
Producto
5,0 1,8 3,4 4,7 1,8 3,0 2,4 1,9
Bruto Interno
Extractivas 3,6 -3,0 0,0 2,9 2,8 6,4 4,7 1,5
Transformación 4,4 -2,1 1,0 4,1 -5,5 -2,8 -4,1 -4,2
Servicios 6,2 5,5 5,8 6,0 4,7 4,8 4,7 5,0
Importaciones -0,8 0,5 -0,1 -0,8 -1,1 -4,8 -3,0 -2,4
Oferta y
Demanda 3,7 1,5 2,6 3,5 1,1 1,3 1,2 1,0
Global
Demanda
4,5 2,6 3,5 4,6 2,3 2,3 2,3 2,3
Interna
Consumo Final
5,4 4,4 4,9 5,2 3,1 3,3 3,2 3,3
Privado
Consumo de
9,0 3,9 6,4 6,0 3,8 6,3 5,1 6,4
Gobierno
Formación
Bruta de 1,0 -1,4 -0,3 2,9 -0,1 1,2 -0,7 -1,2
Capital
Formación
Bruta de 2,7 2,8 0,2 1,1 -7,0 -8,8 -7,9 -5,5
Capital Fijo
Exportaciones 0,6 -2,8 -1,1 -0,8 -3,3 -3,2 -3,3 -4,5
PROCOMSAC 33
A.2. Inflación
Según el Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), en su último reporte, la economía
mundial se ha caracterizado por una sostenida mejora de la economía estadounidense, lo que
ha incrementado la probabilidad de un aumento de la tasa de interés de la Reserva Federal en
los próximos meses. A su vez la menor perspectiva de crecimiento de la economía china ha
generado una mayor caída de los precios de comoditas. Por ello, se ha revisado a la baja la
proyección de crecimiento mundial para 2015, de 3,2 a 3,0 por ciento, destacando la revisión
a la baja de América Latina, de 0,8 a 0,2 por ciento por efecto de la caída del PBI de Brasil.
Para 2016 y 2017 se estima un mayor dinamismo de la economía mundial con tasas de 3,6 y
3,7 por ciento, respectivamente.
Para 2015 se proyecta para el Perú una recuperación del crecimiento del PBI con una tasa de
3,1 por ciento, la cual se basa en una reversión parcial de factores de oferta que afectaron el
año pasado al sector primario (caída de 2,3 por ciento). La principal diferencia con la
proyección del Reporte de mayo (3,9 por ciento) obedece al menor dinamismo de las
actividades no primarias como consecuencia del menor gasto público, la caída de la inversión
privada y la disminución de las exportaciones no tradicionales en la primera parte del año.
Para el segundo semestre del año se espera que la economía vaya retomando gradualmente
un mayor ritmo de crecimiento impulsado por las contribuciones de las exportaciones netas
y del gasto público.
Para 2016 y 2017 se espera una recuperación del crecimiento del PBI, con tasas de
crecimiento de 4,2 y 5,0 por ciento, respectivamente, en línea con una recuperación de la
inversión privada y pública, ante una mejora gradual en las expectativas de los agentes
económicos, los anuncios de los proyectos de inversión privada y una mejor ejecución del
gasto de los gobiernos subnacionales. En 2015 se espera un déficit en cuenta corriente de la
balanza de pagos de 3,2 por ciento del PBI, menor al observado en 2014 (4,0 por ciento). En
relación con el Reporte de Inflación previo, se estima un menor déficit principalmente por
menores pagos por renta de factores debido a las menores utilidades de las empresas, lo que
contrarrestaría el impacto del deterioro de los términos de intercambio sobre el déficit
comercial. Para 2016 y 2017 se prevé una reducción del déficit en cuenta corriente a 3,1 y
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2,3 por ciento del PBI, respectivamente, asociada a una recuperación de las exportaciones
mineras por el inicio de las operaciones de Las Bambas y la ampliación de Cerro Verde.
Para 2015 se proyecta un déficit del sector público de 2,2 por ciento del PBI (0,3 por ciento
en 2014). El incremento del déficit se explica por la proyección de menores ingresos debido
al menor dinamismo de la actividad económica, la reducción de las tasas de impuesto a la
renta y la menor cobertura de retenciones y detracciones. Ello se compensa parcialmente con
la menor inversión pública, como resultado de la contracción del gasto de los gobiernos
subnacionales en el primer semestre del año. Para 2016 y 2017 se proyecta un incremento
del déficit a 2,7 y 2,6 por ciento, respectivamente, trayectoria similar a la de las proyecciones
contenidas en el Marco Macroeconómico Multianual 2016-2018.
De acuerdo al BCRP (2015), el tipo de cambio entre mayo y agosto de 2015, mantuvo su
tendencia al alza como resultado de la mayor proximidad del fin de la política monetaria
expansiva de la Reserva Federal, la devaluación de Yuan en agosto, y los temores por una
mayor desaceleración de la economía China.
Es así que, el tipo de cambio pasó de S/. 3,157 por dólar a fines de mayo de 2015 a S/. 3,237
al cierre de agosto de 2015, reflejando una depreciación de 2,5 por ciento.
Sin embargo, a pesar de las medidas adoptadas por el BCRP por controlar está situación de
depreciación de nuestra moneda, según Gestión (2015) tomando como referencia el informe
de Latin Focus Consensus Forecast el tipo de cambio llegará a los S/. 3.41 en el 2016. El
informe presentado por esta entidad, estima que para este año la cotización de la moneda
norteamericana será de S/. 3.31. Es así que los panelistas de LatinFocus no esperan que el sol
se recupere el 2015.
PROCOMSAC 35
El 8 de septiembre la tasa de interés interbancaria en soles fue 3,2 por ciento y la tasa en
dólares se ubicó en 0,2 por ciento anual. En esa misma fecha, la tasa de interés preferencial
corporativa- la que se cobra a las empresas de menor riesgo- en moneda nacional se situó en
5,0 por ciento, mientras que la de dólares fue 1,0 por ciento. (BCRP)
ABR-15
MAY-15
JUN-15
JUL-15
AGO-15
08 SEP- 2015
ABR-15
MAY-15
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08 SEP-2015
0 1 2 3 4 5 6
El BCRP también agregó que de continuar las expectativas de inflación, podría elevar su tasa
incluso hasta el 4.25%, este incremento de 25 puntos básicos a la tasa de interés tendría lugar
en Diciembre o Enero del próximo año.
PROCOMSAC 36
En la misma sesión, se acordó incrementar las tasas de interés de las operaciones activas y
pasivas en moneda nacional del BCRP:
B. Factores demográficos
B.1 Población
Según INEI (2015) a mitad del año 2015, la población del país alcanzaba los 31 millones 151
mil 643 habitantes, de los cuales 15 millones 605 mil 814 son hombres y 15 millones 545
mil 829 son mujeres. Se estima que durante el presente año nacerán 578 mil 130 personas y
fallecerán 175 mil 589, lo cual equivale a una tasa de crecimiento natural o vegetativo de 13
personas por mil habitantes.
El saldo neto migratorio internacional (inmigrantes menos emigrantes) arroja una pérdida de
64 mil 546 personas, por lo que el crecimiento total en el año 2015 asciende a 337 mil 995
personas, correspondiendo a una tasa de crecimiento total de 11 personas por cada mil
habitantes.
PROCOMSAC 37
Ilustración 6. Perú: componentes de crecimiento de la población 2015.
B.2 PEA
PROCOMSAC 38
B.3 Idioma
El panorama lingüístico del Perú es bastante complejo. Se estima que, a inicios del actual siglo
XXI, en este país multilingüe se habla un conjunto grande y heterogéneo de una cincuentena
de lenguas vernáculas: Las cuentas van desde 43 lenguas a más de 60, según la división
dialectal que se considere. La gran mayoría de estas lenguas son indígenas, aunque la lengua
más extendida es el español, la lengua materna del 83,9% de los habitantes. El castellano es
seguido por las lenguas indígenas, principalmente las lenguas quechuas (13,2% en conjunto)
y el aimara (1,8%). En las zonas urbanas del país, especialmente en la región costera,
predomina el monolingüismo del castellano; mientras que en muchas zonas rurales del país,
particularmente en la Amazonia, dominan las poblaciones multilingües.
Según Peter Landerman, los jesuitas tradujeron fragmentos del canon cristiano a unas 150
lenguas indígenas de la Amazonía peruana, de las cuales en la actualidad sobreviven sólo
unas 60. Gibson (1996).
B.4 Clima
Según el Compendio académico de Geografía (2013), los Factores climáticos del Perú son
los siguientes,
Baja latitud
El Perú es un país tropical por su ubicación cercana al ecuador geográfico (baja latitud).
Esta característica influye principalmente en el clima cálido y húmedo de la Amazonía, pero
también explica por qué se tiene zonas de alta temperatura en la región andina, como en las
zonas bajas de Ayacucho o Tacna. También influye en el clima cálido de la costa norte, así
como en las altas temperaturas del mar en su zona norte y lejos del litoral.
Conforme se recorre el territorio se observa una variedad de climas a medida que aumenta la
altitud, desde las zonas templadas en Cajamarca y frías en Puno y Junín.
La altitud de la cordillera andina influye principalmente en la diversidad climática de la región
PROCOMSAC 39
andina, pero también influye en la aridez de la costa obstruyendo el paso de las lluvias que
vienen de oriente (Selva).
En todo el Perú debería existir solo un clima tropical de altas temperaturas conforme a la baja
latitud; esta situación cambia en la zona andina por la influencia de la altitud de la cordillera
andina. Asimismo, esta variedad climática influye en la diversidad ecológica y biológica del
Perú.
En la zona norte la corriente cálida de El Niño incrementa la temperatura del mar e influye
en el clima cálido y lluvioso de la costa norte. En la zona centro-sur la corriente fría de
Humboldt incrementa la frialdad del mar que se genera por el proceso de afloramiento e
influye en el clima árido de la costa centro-sur. Las lluvias que se generan en la costa norte
resultan de las altas temperaturas del mar frente a ella, por la ubicación tropical y la Corriente
de El Niño; en cambio, la ausencia de lluvias en la costa centro-sur se da por la frialdad
del mar producto del afloramiento y la corriente peruana.
PROCOMSAC 40
C. Factores Políticos
Los conflictos sociales en el Perú ocurren en lugares alejados del centro político, por lo que
la burocracia estatal no siempre los tiene debidamente identificados. Por citar un ejemplo,
cuando se desató la crisis en Andahuaylas, a principios de este año, por un cobro indebido en
las tarifas eléctricas, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) no había advertido hasta
entonces la tensión social que se venía cocinando.
PROCOMSAC 41
Además, la información de lo que sucede en estas zonas no se analiza de manera integral,
pues no llega a un comando único de toma de decisiones. Según Alejandro Silva, director
general de Seguridad Democrática del Ministerio del Interior, “se realizan reuniones con la
PCM y la Defensoría del Pueblo, pero cada dos o tres semanas, por lo que la coordinación
no es muy buena”.
Esta falta de coordinación impide realizar un análisis profundo del conflicto que permita no
solo identificar quién es quién, sino también conocer el tejido social de la zona de conflicto
y las necesidades y percepciones de la población.
Además de la escasa y mal gestionada información de campo, la ley tampoco ayuda a que el
gobierno pueda restablecer el orden rápidamente.
Pese a que en el 2006 la Policía Nacional del Perú (PNP) acogió en su manual disposiciones
de las Naciones Unidas sobre el uso de la fuerza, nuestro país aún no cuenta con una norma
con rango de ley que regule la actuación de los policías. De hecho, ya en el 2012, un informe
de la Defensoría del Pueblo alertaba sobre la ausencia de legislación apropiada. Sin embargo,
a la fecha no se ha tomado una acción concreta.
Sin embargo, los manifestantes perciben que hay impunidad y que, por tanto, sus actos
violentos no serán sancionados.
PROCOMSAC 42
Esto se debe a que, por un lado, la falta de preparación policial para probar los hechos
denunciados hace que los fiscales desestimen las acusaciones. Y, por el otro, los fiscales y
jueces son amenazados por los manifestantes y temen que haya represalias contra ellos o sus
familiares.
Por ejemplo, en Islay, si bien se detuvo al dirigente Jesús Cornejo, presidente de la Junta de
Usuarios de Riego del Valle de Tambo, este fue liberado luego de solo unas horas. Y recién
después de más de 50 días se pudo detener a Pepe Julio Gutiérrez.
Debe existir una clara estrategia policial y legal para apresar a los cabecillas de la turba y a
quienes constituyen enlaces con las bases para romper la estructura de esos movimientos.
El ICAE-Lambayeque, actualizado al segundo trimestre del año 2015, registró una caída del
2.2%, siendo el cuarto descenso consecutivo de este indicador regional (Economía, 2015).
Hay varias razones que justifican estos resultados:
Por otro lado, se observa un mejoramiento en el sector Agropecuario con respecto al mismo
periodo del año anterior, debido a una mayor producción de arroz y leche fresca. (Economía,
2015).
PROCOMSAC 43
Ilustración 5. ICAE Lambayeque y PBI Nacional
A. Factores económicos
o Comercio
o Transporte y Comunicaciones
o Restaurantes y Hoteles
o Servicios Gubernamentales
o Agricultura
o Pesca
o Minería
PROCOMSAC 44
o Manufactura
o Electricidad y Agua
o Construcción
o Otros Servicios
B. Factores demográficos
B.1 Población
La proyección poblacional del INEI al 2015 da cuenta de una población de 1 260 650
habitantes, lo que representa el 4,1 por ciento de la población total del país. Como se puede
apreciar en la Tabla 7, Chiclayo es la provincia que concentra el mayor cantidad de población
con un total de 857,405 habitantes que representa un 68 % de la población departamental. El
crecimiento poblacional promedio anual fue del 1,0 por ciento en el período 2010- 2015.
B.2 PEA
De otro lado, la Población Económicamente Activa (PEA) en 2013 fue de 647,6 mil personas,
de lo cual el 27,3 por ciento estuvo ocupada en el sector de servicios y el 24,7 por ciento en
el sector primario (agricultura, pesca y minería).
PROCOMSAC 45
Tabla 7. PEA, según ámbito geográfico, 2004-2013.
Ámbito
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
geográfico
C. Factores Políticos
Está representado por el Presidente regional, ahora llamado “Gobernador regional” quien es
la máxima autoridad. Acompañado por el consejo regional y por el consejo de coordinación
regional. Quienes son elegidos cada 4 años por votaciones populares y democráticas.
PROCOMSAC 46
o Durante abril se presentó en Lambayeque protestas de los trabajadores de la empresa
agroindustrial Pomalca por temas laborales.
o Un sector de autoridades, dirigentes y población del distrito de Cañaris y la Comunidad
Campesina San Juan de Cañaris se oponen a las actividades que desarrolla la Empresa
Cañariaco Copper Perú S A (Proyecto de Exploración Minera Cañariaco) debido a la posible
contaminación, así como ante el incumplimiento de compromisos.
Entiéndase como envase o empaque a aquel elemento que sirve para contener, proteger,
conservar, manipular, distribuir, informar y presentar el producto en cualquier fase de su
proceso productivo, de distribución o venta.
Debido a mejoras tecnológicas, se han desarrollado nuevos procesos y materiales que han
hecho que el envase sea más que una envoltura de productos y se convierta en un factor de
diferenciación entre productos, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor final.
En el mercado de envases de plásticos, los insumos son de cinco tipos: Resinas PET,
Polipropileno, PVC, Polietileno y Poliestireno. La ausencia de una industria petroquímica
desarrollada, obliga a las empresas a importar la mayoría de los insumos que no se producen
en el país, beneficiará a la producción. Asimismo, se están ofreciendo incentivos tributarios
para el desarrollo de la industria petroquímica, y así se transforme el gas natural a insumos
de plásticos.
PROCOMSAC 47
En el mercado de papel y cartón, los principales insumos son el bagazo de caña de azúcar
(subproducto de la producción nacional de azúcar), la fibra virgen de papel (pulpa de madera,
básicamente importada), y también la recortería de papel (desechos para reciclaje). Los
fabricantes de envases de papel y cartón también se abastecen de papel Kraftliner, y de papel
acanalado u ondulado. Las importaciones de los insumos se concentran mayormente en Chile
(42%) y EE.UU (34%), siendo las pastas químicas lo más demandado (37% de la importación
de insumos) y los desperdicios y desechos de otros papeles o cartones (27%).
Aquí se detalla una lista de las principales instituciones que promueven el desarrollo de este
sector, los cuales son:
PROCOMSAC 48
La norma ISO 9000: se enfoca en establecer las directrices para la selección de los modelos
para el aseguramiento de los envases y embalajes. Encontramos tres modelos: ISO 9001, ISO
9002, ISO 9003; que son enmarcados en determinadas etapas del ciclo de vida del producto.
PROCOMSAC 49
Empack Madrid: Un comercio exclusivo, estrictamente profesional y altamente cualificado
en sólo 48 horas que amplía la red de proveedores con profesionales dispuestos a ofrecer
soluciones inmediatas y avanzadas para mejorar el posicionamiento de sus productos y / o
encontrar inspiración para su siguiente tiro a través del embalaje. La feria incluye:
transformadores de la agencia de consultoría y diseño gráfico e industrial, plástico, metal,
cartón y vidrio; Fabricantes PLV, proveedores de Ecopackaging; Printing Solutions,
soluciones de etiquetado. Los embalajes de las industrias de consumo con mayor presencia
son: Alimentos y bebidas, tiendas de alimentos gourmet y, cosméticos, perfumes y belleza
Farmacéuticos, y Salud, Zapatos y Complementos, edición, artes gráficas y medios de
comunicación, electrónica de consumo, el embalaje de mercancías Empacadores y
embaladores; consumo.
Expo Pack México: ofrece acceso exclusivo a la industria del envase y embalaje en México
y Centroamérica. Cada año se celebra en el Centro Banamex, Expo Pack México, reconocida
como la exposición de maquinaria para envase y materiales en México. Generalmente
celebrada junto a Procesa, la muestra de maquinarias para la producción de alimentos y
bebidas, Expo Pack México presenta eventos paralelos y conferencias.
La industria del envase, y sus actividades conexas, generaron cerca de 100,000 puestos de
trabajo, según declaraciones de Jaime Reátegui Vargas, presidente del Instituto Peruano de
Envase y Embalaje (Arias, 2012). Es importante considerar que el ámbito actual de
operaciones es principalmente local, con las limitaciones de infraestructura ya mencionadas,
sin embargo, una vez alcanzado el nivel de competitividad necesario, el escenario del pacífico
PROCOMSAC 50
sudamericano sería una zona de cobertura indispensable para alcanzar un volumen de
producción que consiga alcanzar una reducción de costos de producción dadas las economías
de escala par o superior al incremento de los costos de transporte. Bajo esta premisa,
abastecer a los mercados: chileno, ecuatoriano, y colombiano, será el paso necesario para
impulsar el crecimiento de esta industria más allá del que genere el mercado local.
Respecto a los referentes, los más próximos son Argentina, Brasil, y México, que, dados los
volúmenes de producción, el estado de la tecnología y la demanda, son un modelo a
considerar para el futuro de la industria. Mundialmente los referentes son Alemania y los
Estados Unidos, el primero por representar a la avanzada en términos de tecnología
productiva, el segundo por la innovación en el uso y diseño de los empaques.
La industria del envase es una que por lo general maneja márgenes pequeños, esto significa
que la rentabilidad se obtiene sobre la base de la comercialización de grandes volúmenes. Lo
anterior hace que la rivalidad competitiva de la industria sea fuerte, puesto que las empresas
buscan permanentemente crecer en volumen, en la búsqueda permanente de nuevos
mercados.
En Chile en 2010, la industria del envase alcanzó los US$2,561 millones (i.e., 1.5% respecto
al PBI), creciendo 15% respecto al año anterior y dentro de un crecimiento económico global
del país de 5.2%. El subsector de envases plásticos representó el 41.4% del total del mercado
de envases, y el de envases de papel y cartón el 31.1%, la diferencia corresponde a envases
de vidrio y metálicos (Centro de Envases y Embalajes de Chile [CENEM], 2011).
La industria del envase en Chile está conformada por un poco más de 500 empresas, de las
cuales el 78% se encuentra concentrado en tres empresas: Edelpa con el 35%, Alusa con el
33%, y BO Packaging con el 10% del mercado (Feller-Rate, 2011).
PROCOMSAC 51
Los principales retos en la industria en Colombia giran alrededor de la escasez de las materias
primas a nivel internacional y del incremento del costo por kilo en el mundo de las mismas.
Lo anterior impacta la competitividad de los envases y empaques de papel y cartón, porque
de cambiar la tendencia podría significar un cambio en el consumo de envases sustitutos
como los de plástico.
Por otro lado, según la Asociación Colombiana de Industrias Plásticas (Acoplásticos, 2005),
entidad gremial colombiana que reúne y representa a las empresas de las cadenas productivas
químicas, que incluyen las industrias del plástico, caucho, pinturas, tintas, recubrimientos,
fibras, petroquímica, y sus relacionadas en Colombia, la industria del envase de plástico es
una industria dinámica con un crecimiento promedio anual de 7% y con una producción
orientada al mercado interno.
Con relación a los factores medioambientales, la industria del envase de Colombia viene
trabajando en campañas de consumo responsable, especialmente en lo relacionado con las
bolsas plásticas, las botellas de gaseosas y aguas, y el desarrollo de vasos desechables con
materias primas renovables (como el PLA), que a la fecha permiten el cierre del ciclo y se
están convirtiendo en compost (abono orgánico).
En general, para la industria del envase se avecina un reto en términos de recuperación de los
materiales de envase y del empaque posconsumo, dado que en julio de 2010 el Ministerio de
Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial de Colombia (MAVDT) publicó la Política de
Producción y Consumo Sostenible (MAVDT, 2010).
PROCOMSAC 52
De acuerdo con la Política de Producción y Consumo Sostenible, se pretende orientar el
cambio de los patrones insostenibles de producción y consumo por parte de los diferentes
participantes de la sociedad nacional, lo que contribuirá a reducir la contaminación, conservar
los recursos, favorecer la integridad ambiental de los bienes y servicios, y estimular el uso
sostenible de la biodiversidad como fuentes de la competitividad empresarial y de la calidad
de vida (MAVDT, 2010).
En México, la industria del envase representó en 2010, el 1.5% del PBI, siendo el 8.5% del
PBI manufacturero e implicó 8.8 millones de toneladas de producción de envases; de los
cuales 37% fue vidrio, 17% plásticos, 12% madera, 27% papel y cartón, y 7% envases
metálicos (De Llano, 2012).
Como dato adicional, México en 2010 adquirió US$500 millones en maquinaria y equipo
para envasado. La industria del envase y embalaje mexicana enfrenta a la fecha una variedad
de retos que se pueden clasificar en cuatro grupos: productividad, innovación, regulación, y
sustentabilidad (De Llano, 2012).
Los mayores competidores de la empresa PROCOM S.A.C son otras empresas que elaboran
un producto similar o sustituto, una de ellas es:
PROCOMSAC 53
El Águila S.R.L
Los principales sustitutos de los envases son los productos que se venden a granel. Todavía
existe un alto número de productos que se vende a granel, sobre todo los granos. Si bien estos
productos tienen un riesgo de contaminación y seguridad, brindan la ventaja a consumidores
de bajo recursos de comprar la cantidad exacta a sus necesidades de acuerdo a sus
posibilidades de desembolso de dinero.
Así, años atrás comenzó una tendencia fuerte a sustituir los envases de vidrio por envases
plásticos (PET), y de igual forma el etiquetado de bebidas se cambió de papel a bandas
plásticas, esto evidentemente buscando reducir costos. Sin embargo, a 2012 hay una
tendencia mundial a regresar al etiquetado de papel por ser más amigable con el medio
ambiente que el uso de etiquetas plásticas, de igual forma está demostrado que el vidrio como
recipiente conserva mejor los líquidos que el plástico. Con el cartón sucede algo similar,
siendo los envases de cartón más amigables con el medio ambiente la tendencia mundial es
a su mayor utilización como envase de productos.
PROCOMSAC 54
En el Perú esta tendencia mundial de utilización de envases con materiales más amigables
con el ambiente aún no tiene mayor impacto en el cambio de la matriz de producción de
envases, pero en el futuro es inminente que el cambio sucederá.
Otra tendencia mundial que se puede observar es la utilización de cajas de cartón en lugar de
cajas plásticas para comercializar frutas y hortalizas. Otro ejemplo es el empleo de envases
de cartón en el sector pesquero en lugar de envases de plástico, para la exportación de pescado
congelado.
En general, diversas industrias están reconvirtiendo los envases de sus productos por envases
más amigables con el medio ambiente, un ejemplo de ello es Kraft Foods, quien utiliza a
2012 para sus marcas de café Maxwell House, Nabob, y Yuban, en lugar de latas metálicas,
envases de cartón reciclable diseñados.
Reafirmando lo anterior dicho, los proveedores de los principales insumos para la producción
de este sector son 2 empresas, las cuales poseen una fuerza importante ya que cuentan con
un alto poder de negociación y reducida competencia.
La comercialización de sacos, mallas, sacos laminados, sacos de arroz, entre otros está en
función al poder de negociación de los clientes. No obstante, nuestros clientes consumidores
no tienen poder de negociación puesto que nuestras carteras de clientes se sitúan en diferentes
puntos de distribución del departamento de Lambayeque y a nivel nacional e internacional.
Las tendencias mundiales de importaciones de sacos son cada vez más crecientes, según los
datos de la SUNAT, las exportaciones naciones ascienden a $.10647938. 00, en el 2014.
PROCOMSAC 55
Todo ello plasmado al margen de un contrato de compra-venta, donde además de las
exigencias se fija: precio (Incoterms), en valor FOB.
El Perú ha logrado tener en las últimas dos décadas un periodo de estabilidad democrática y
económica. Esto ha permitido que la economía se haya manejado con precaución y
racionabilidad, con sus alzas y bajas, con promoción de la inversión, con apertura comercial
(20 acuerdos comerciales vigentes lo avalan) y con estabilidad macroeconómica.
No ha sido un buen quinquenio para el sector minero, no solo por el precio de los minerales
a la baja, sino también porque el país no estuvo en capacidad de promover mayor producción
y proyectos para balancear la coyuntura de precios a la baja, y fundamentalmente debido a
los conflictos sociales generados (Conga, Tía María, Santa Ana) y la incapacidad del
gobierno para enfrentarlos cuando había capital político para ello.
Por el lado del comercio exterior, hay que destacar que se ha lanzado un nuevo plan
exportador, se cuenta con la Alianza del Pacífico y se negocia el Acuerdo Transpacífico
PROCOMSAC 56
(TPP). Todo esto beneficia al país, aunque las exportaciones no han estado en su mejor
momento, por la coyuntura mundial y la falta de adecuación de nuestra oferta exportable.
Entre 2011 y 2012, el país parecía avanzar en piloto automático, y no por la mano del
gobierno, aunque hay que reconocer que se mantuvo adecuado manejo macroeconómico y
algunos buenos ministros en diversas carteras. Ello no fue suficiente para mantener al país
creciendo por encima del 5% o 6%. Los programas sociales son un paliativo temporal para
la pobreza, pero no generan crecimiento por sí mismos. Nada reemplaza a la inversión, y sus
atributos para generar empleo y excedente de riqueza.
Ante este escenario de año preelectoral (2015-2016), conviene dar gobernabilidad al país, ya
que está claro que la economía y la política van de la mano, aunque algunos quieran
desconocerlo. El presidente deberá intentar manejar su frente interno con una bancada
disminuida. Los enfrentamientos con la oposición han desgastado al gobierno. El
nombramiento como premier del exconfrontacional ministro Pedro Cateriano, tras su extenso
y exitoso diálogo con líderes, movimientos y partidos políticos y la obtención del voto de
confianza con 73 votos a favor, abre posibilidad a un periodo de estabilidad hasta julio 2016.
Esto sucederá siempre y cuando el ministro Cateriano no aspire a un cargo público por
elección popular en las elecciones de 2016 (porque tendría que renunciar en octubre), y no
sea removido o censurado, para lo cual debe mantener espíritu de diálogo con la oposición,
sin dejar de gobernar y plantear soluciones efectivas a los problemas urgentes.
Destrabar las inversiones, retomar la senda del crecimiento, desarrollar un plan de seguridad
ciudadana, contar con un manejo adecuado de los conflictos sociales, incrementar la
confianza de los inversionistas, entre otros temas, no serán tareas sencillas en este entorno.
3.1.4.2. Demanda
En la Ilustración 6 se muestran los países de donde Ecuador importa por orden de compra,
teniendo en primer lugar a Estados unidos, seguido de: China, Colombia, Panamá, Perú,
Corea del Sur, Brasil, México Chile, entre otros.
PROCOMSAC 57
También podemos observar que desde el año 2011 hasta el año 2014 las importaciones que
ha realizado Ecuador en comparación al año 2010 han ido aumentando, salvo el año 2015
que por las diferentes acontecimientos y problemáticas sociales las importaciones que ha
realizado Ecuador han tenido una drástica caída.
Fuente: COMEX
Tal como se puede observar en la siguiente Tabla 8, En el 2014 las importaciones en Ecuador
fueron de U$$ 26 572 958.472 un 18.17% menos respecto al año anterior que fueron de U$$
32,452 275.539 . Las compras que realiza Ecuador al exterior representan el 27,60% de su
PIB, por lo que se encuentra en el puesto 55, de 189 países, del ranking de importaciones
Este año Ecuador ocupa el puesto 91 de 121 países en la lista mundial de importaciones con
U$$ 12, 888 709.576, siendo Estados Unidos el país de donde más importa con
PROCOMSAC 58
Tabla 8. Ecuador: importaciones (todas las posiciones arancelarias- anual FOB USD)
Fuente: COMEX
Ecuador por cada sector, siendo el de consumo de minerales y sus derivados el que se
encuentra en primer lugar seguido de: Reactores Nucleares, vehículos automóviles, máquinas
PROCOMSAC 59
Ilustración 7. Importaciones de Ecuador (detalladas por sector)
Fuente: COMEX
En la Tabla 9 se muestras las importaciones detalladas de Ecuador por cada sector, siendo el
sector de los combustibles y minerales, y sus derivados de la destilación de éstos los más
consumidos por este país con una cantidad de U$$ 2, 864 595. 628
018.296, también se puede observar una notable caída en este sector ya que respeto al año
PROCOMSAC 60
Tabla 9. Ecuador: Importaciones (evolución de todas las posiciones arancelarias anual
FOB USD)
Fuente: COMEX
3.2.1.1. Infraestructura
PROCOMSAC 61
infraestructura básica que se requiere para albergar adecuadamente los implementos
necesarios del proceso.
PROCOMSAC dentro de la distribución posee canales que tiene alta capacidad de compra y
políticas muy estrictas en marcas nuevas para distribuir por lo que ellos convienen con estos
establecimientos ciertas políticas que deben cumplir. Para la distribución de sus productos
cuenta con los siguientes puntos de venta:
- Supermercados y Tiendas departamentales
- Distribuidores Minoristas
- Mercados
Actualmente comercializa a Ecuador, trabajando directamente con empresas, a través de un
operador logístico.
Condiciones de ventas
PROCOMSAC 62
Cobranza Documentaria: Operación mediante la cual, actuando por orden, cuenta y
riesgo de un cliente (exportador) se tramita el cobro de valores comerciales o
financieros ante un deudor del exterior (importador) a través de un banco
corresponsal, con la responsabilidad y el compromiso de ejecutar las instrucciones
del exportador. El exportador asegura la formalización de la operación en función de
lo acordado previamente con el importador, y la entrega de la documentación contra
pago.
Cuenta con personal experimentado en todas las áreas funcionales de la empresa, la cual
realizan diferentes labores como, la coordinación con operadores logísticos, supervisar los
llenados de contenedores para embarques y coordinar con los proveedores de envases,
embalajes e insumos nacionales.
Precios de comercialización
La empresa cuenta con una cartera de precios el cual le permite que sus productos estén al
alcance de todos los grupos socio-económico, por lo que no cuentan con precios elevados,
sino más bien accesibles.
Los precios son fijados siempre teniendo en cuenta los precios de la competencia, para de
este modo poder ganar una ventaja competitiva, ya que esta clase de mercado exige una gran
competencia con compañías de nivel semejante.
Publicidad y promoción
La empresa cuenta con una página virtual, a través de ella muestra la imagen corporativa y
además de poder difundir sus productos de manera eficiente hacia el cliente. Esta página está
bien detallada, la cual sirve como publicidad sin tener que difundirla ante otros medios.
PROCOMSAC 63
No obstante, la empresa no cuenta con un plan de marketing, lo cual no ayuda a tener una
comercialización eficaz y rentable de sus productos.
La presentación no es un punto muy relevante en esta empresa ya que los productos son
vendidos al por mayor y también hay que considerar que son productos que no necesitan un
empaque llamativo para poder venderse.
Clientes
El cliente es responsable de la mercadería que adquiere en el momento que sale de la empresa,
solo en ciertos casos, en donde la empresa se comprometa a llevar hasta el lugar de destino,
la empresa es responsable hasta la entrega de la mercadería al cliente, en el caso de entrega
local se hace por medio de una camioneta con que la empresa cuenta y al exterior será
plasmado a través de un contrato de compra-venta.
En Ecuador, la empresa cuenta con dos principales clientes con los que la relación comercial
ha logrado consolidarse a través del tiempo y ha logrado un buen nivel de confianza entre
ambas partes. Estas dos empresas son: GUTVAL y PROQUIMES S.A.
La empresa cuenta con un manual de organización y funciones, el cual permite que los
trabajadores entiendan y cumplan el rol que les corresponde dentro de su área respectiva,
además conocen la importancia de su trabajo y del trabajo de sus compañeros para el
crecimiento de la empresa.
PROCOMSAC 64
Otro dato importante de rescatar es que, anualmente, los trabajadores reciben una encuesta
en la cual deben calificar a sus jefes superiores inmediatos. La calificación se rige bajo los
criterios de comunicación, capacitación, entrega de material necesario y el salario. Gracias a
esta encuesta, el equipo de trabajo se siente tomado en cuenta y valorado dentro de la
organización.
Por último, es necesario mencionar que la jefa de almacén a quien entrevistamos, mostraba
un alto nivel de cultura corporativa, conociendo las actividades y trayectoria del grupo
empresarial. Además, denotaba un alto compromiso con la organización, lo cual es un buen
indicador de que el planeamiento de recursos humanos, está dando resultados.
La empresa con el paso del tiempo se vio obligada a innovar respecto a su maquinaria ya que
necesitaba reutilizar el material en mal estado y volver a procesarlo, por eso hoy en día
cuentan con una recicladora Lorex la cual se encarga de la elaboración de mantas y sacos
cosecheros; con el uso de esta máquina la empresa ha logrado diversificar su oferta con la
venta del material reciclado.
N° DE N° DE
PROCESOS MAQUINARIAS PERSONAS
CONVERSORA 2 6
TELARES 61 12
LAMINADOS 1 5
IMPRESORAS 3 6
CORTE Y 2 4
COCIDO
SELECCIÓN 16
PRENSAS 1 4
RECICLADORA 1 3
PROCOMSAC 65
La empresa PROCOMSAC maneja órdenes de producción desde 20000 a 35000 sacos,
generando ingresos mensuales que llegan hasta el 1´500000 de nuevos soles. Su demanda se
mueve de acuerdo a los pedidos de sus clientes, la época de cosechas, entre otros.
Sus principales clientes son empresas que están en el rubro de la agricultura, pero también se
encuentran demandantes en diferentes espacios geográficos.
El trabajo se realiza por lotes, es decir de acuerdo a la cantidad que el cliente ha pedido.
Debido a esto el tiempo del trabajo continuo depende del tamaño del lote.
Se ha detectado que cada etapa es realizada hasta acabar con el número de piezas deseadas.
Podemos mencionar que al ser una empresa grande y por su volumen de producción es muy
poco flexible ya que su producción de sacos debe ser de 20000 sacos a más es decir si la
época del año no ha sido muy buena y uno de sus clientes le hace un pedido de 1500 sacos
esta no lo haría ya que es un lote pequeño y sería más el costo de producirlo que las utilidades.
La empresa para la elaboración del producto terminado primero empieza con la compra de la
materia prima:
Polipropileno
Master Bach
Carbonato de calcio
PROCOMSAC 66
Ilustración 8. Proceso productivo de los sacos de polipropileno
PROCOMSAC 67
3.2.1.5. Análisis económico y financiero
En este punto se analiza los estados financieros, así como el balance general de la empresa,
tal como se muestra en los anexos el balance general y el estado de ganancias y pérdidas, lo
cual es importante para determinar la rentabilidad de la empresa. Y evaluar los ratios de
rentabilidad.
a) Análisis de Liquidez
2013 2014
886139 1150890
𝐿 . 𝐶 = 320150 = 2.77 𝐿 .𝐶 = = 9.56
120350
La empresa PROCOMSAC puede afrontar sus deudas a corto plazo del 2013 y 2014 con
una liquidez corriente de 2.77 y 9.56 respectivamente, la liquidez se interpreta por cada
nuevo sol de deuda que tiene en su activo 9.56 por cumplir sus obligaciones a corto plazo
para el año 2014.
2013 2014
Observamos que la ratio de la prueba ácida que es de 4.37 en el 2014, al igual que la liquidez
corriente por cada sol de deuda tiene en su activo S/ 4.37 para afrontar compromisos a corto
plazo. Se observa un aumento de la liquidez, lo que significa que la empresa tiene un
superávit de liquidez.
PROCOMSAC 68
3. Liquidez absoluta o caja y bancos
Caja y banco
L. A
Pasivo Corriente
2013 2014
4450 8610
𝐿. 𝐴 = = 0.013899 = 1% 𝐿. 𝑆 = = 0.07154 = 7%
320150 120350
Nos indica que la empresa puede afrontar 1% de cada sol de deuda en el 2013 y 7% en el año
2014.
b) Análisis de solvencia
Pasivo Corriente
Endeudamiento a corto plazo
Patrimonio
2013 2014
320150 120350
= 35020
= 9.14 = 914% = 178990= 0.6723= 67%
PROCOMSAC 69
5. Respaldo de endeudamiento
Activo Fijo Neto
Patrimonio
2013 2014
154759 180340
= 4.42 = 1.008
35020 178990
La empresa no tiene un buen respaldo porque el valor de sus activos fijos no respalda
considerablemente al patrimonio por lo que no se puede emplear para nuevas inversiones.
Pasivo Total
Patrimonio
2013 2014
970830 511200
= 27.72 = 2.86
35020 178990
La deuda con terceros es mayor que el patrimonio de la empresa, en el 2013 con un 27.72,
con respecto al 2014 con un 2.86 nos demuestra que se ha reducido notablemente, pero a
pesar de esto no cuenta con una buena capacidad de pago, frente a sus obligaciones
financieras, proporcionando un indicador negativo sobre la toma de decisión de los
acreedores.
PROCOMSAC 70
2013 2014
La empresa tiene una solvencia a largo plazo para el año 2013 de 18.58 y para el año 2014
de 2.18.
c) Análisis de gestión
8. Rotación de inventarios
Costo de Ventas
Existencias
2013 2014
1350590
= 3.18 1540230
425509 = 2.46
625560
Aquí nos indica que la empresa en el año 2013 salió al mercado sus inventarios 4 veces al
año y para el año 2014 se redujo la rotación de mercaderías a 3 veces al año.
Inventarios *360
Costo de ventas
2013 2014
PROCOMSAC 71
Las existencias están inmovilizadas por un periodo de 113.42 días para el 2013, empeorando
la situación para el 2014 por un periodo de 146.21 días no circulan las existencias, teniendo
como consecuencia de esto una menor utilidad.
2013 2014
Para el año 2013 no se cuenta con una liquidez económica ya que no cubre ni un día y para
el 2014 se cuenta con una liquidez en caja para cubrir un día de ventas.
Ventas al crédito
Cuentas por cobrar comerciales
Esto nos indica que las cuentas por cobrar para el 2013 estaban circulando 176 días, es decir
que es el tiempo promedio que tarda en convertirse en efectivo para el año 2014 aumento a
162 días.
PROCOMSAC 72
12. Rotación de cuentas comerciales por pagar
Ventas al crédito
Cuentas por pagar comerciales
2340210 360
2013 = = 2.26 → = 159 𝑑í𝑎𝑠
1035942 2.26
2730540 360
2014 = = 2.07 → = 174 𝑑í𝑎𝑠
1321790 2.07
En el 2013 se ha generado mayores ventas sobre el activo total en 159 días, mientras que en
el 2014 fueron cada 174 días.
PROCOMSAC 73
d) Coeficientes de rentabilidad
2013 2014
989620 1190310
= 42% = 44%
2340210 2730540
2013 2014
540849 663187
= 23% = 25%
2340210 2730540
El margen de utilidad del 2013 muestra el beneficio de las ventas de un 23%, mientras que
el 2014 muestra un beneficio de ventas de 25%.
2013 2014
540849 663187
= 52% = 50%
1035942 1321790
Muestra la efectividad con que se emplea cada sol de activo para genera utilidad; en el 2013
es 52%, mientras que en el 2014 es 50%.
PROCOMSAC 74
3.2.1.6. Recursos tecnológicos
Medios de comunicación:
En un inicio la comunicación que se daba entre el personal era a través de teléfono celular de
RPC, en la actualidad se comunican a través de teléfono celular Entel, por motivos que este
les ofrece mejor plan a una cómoda tarifa.
Sistemas informáticos
- La empresa cuenta con el software de gestión de producción Sistema Isis MRP Manager.
- El software que utiliza la empresa es Windows 8 y Office 2010.
Web-internet
PROCOMSAC 75
3.3. FODA
Políticos El Ministerio de Industrias y Productividad, Malas decisiones políticas que han generado incertidumbre
promueve espacios para socializar y analizar, la económica y desalentado la inversión privada (pág. 23)
importancia de la nueva normativa para garantizar El crecimiento del país, sustentada principalmente por el gasto
estándares de calidad de los productos nacionales e público, se espera que sufren la caída del precio del petróleo. (pág.
importados. (pág. 26) 23)
Nuevas medidas de protección arancelaria que ha provocado
un conflicto diplomático con Ecuador y Perú. (pág. 23)
Sociales y El crecimiento del país, sustentado principalmente Grandes manifestaciones auto convocadas por presentación de
culturales por el gasto público. proyectos ley sobre impuestos. (pág. 24)
Cambios constantes de hábitos en los consumidores (pág. 27)
PROCOMSAC 76
3.3.2. Identificación de fortalezas y debilidades
Análisis Incremento del margen de utilidad. De acuerdo a los coeficientes de Limitada capacidad financiera para realizar
económico y rentabilidad el margen de utilidad del 2013 fue de 23% sobre las ventas, nuevas inversiones. (pág. 70)
financiero mientras que el 2014 muestra un beneficio de 25%. (pág. 72)
Recursos Empleo de las últimas tecnologías como WhatsApp e internet móvil para
tecnológicos una comunicación eficaz. (pág. 72)
Uso de programas informáticos para la gestión de sus procesos (pág. 72)
PROCOMSAC cuenta con una plataforma web que le ayuda a difundir
sus productos y a brindar su información general. (pág. 73)
PROCOMSAC 77
MÓDULO
IV:
ANÁLISIS DE
PROBLEMAS
PROCOMSAC 78
4.1. Identificación y selección de problemas
FACTOR DEBILIDADES
Inadecuada ubicación del área administrativa y
Infraestructura comercial.
Escaso mantenimiento en los ambientes de la
planta.
Gestión de
recursos Carencia de un plan de capacitaciones.
humanos
Deficiente control de calidad.
Gestión de Carencia de equipos de protección en el área de
producción producción.
Análisis
Limitada capacidad financiera para realizar nuevas
económico y
inversiones.
financiero
PROCOMSAC 79
4.2. Priorización de problemas
PROCOMSAC 80
4.3.1. Determinación de los nudos críticos
NUDOS CRÍTICOS
NUDOS CRÍTICOS
PROCOMSAC 81
Ilustración 12. Problema N° 3 y nudos críticos 5 y 6
NUDOS CRÍTICOS
CARENCIA DE UN PLAN DE
CAPACITACIONES
NUDOS CRÍTICOS
Sobresaturación de funciones.
Desinterés sobre la importancia de un
equipo capacitado.
PROCOMSAC 82
Ilustración 14. Problema N° 5 y nudos críticos 9 y 10
NUDOS CRÍTICOS
PROCOMSAC 83
MÓDULO V:
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS
PROCOMSAC 84
5.1. Objetivos generales estratégicos
Objetivo general N° 1
Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el desarrollo de un programa
de capacitaciones para el personal y la adecuada asignación de recursos económicos,
en un periodo de 5 años.
Objetivo general N° 2
Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5
años.
Objetivo general N° 3
Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan
de capacitación al personal y control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
Objetivo general N° 4
Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el
desarrollo de un plan de capacitaciones y la creación de un área propia encargada de
la planificación y ejecución de las capacitaciones, en un periodo de 5 años.
Objetivo general N° 5
Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la
implementación de un área encargada de la planificación, ejecución y control de
mantenimiento en un periodo de 5 años.
PROCOMSAC 85
5.2. Objetivos específicos estratégicos
PROCOMSAC 86
Objetivos Específicos de Objetivo General Nº04
PROCOMSAC 87
5.3. Matriz de programación
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el desarrollo de un programa de
capacitaciones para el personal y la adecuada asignación de recursos económicos, en un periodo de 5 años.
1. CAPACITACIÓN:
Curso básico de
aspectos generales Cursos 1 250 # de cursos 1
de la mercadotecnia.
Charlas sobre la
importancia y valor
del marketing para la Charlas 2 250 # de charlas 1 1
empresa. GERENCIA/
Capacitaciones sobre ADMINISTRACIÓN
gestión de Capacitaciones 5 500 # de 1 1 1 1 1
marketing. capacitaciones
Evaluación de las Acciones 5 400 % capacidades 1 1 1 1 1
capacitaciones adquiridas
PROCOMSAC 88
2. ELABORACIÓN DE UN
PLAN DE MARKETING:
Evaluación del Acciones 1 500 # de acciones 1
análisis situacional GERENCIA/
de la empresa. ADMINISTRACIÓN
Diseño y Plan 1 1500 Plan elaborado 1
elaboración del plan
de marketing.
3. IMPLEMENTACIÓN
DEL PLAN DE
MARKETING
Análisis de las
actividades para ser Acciones 1 500 # de acciones 1
ajustadas a partir del
estudio financiero y GERENCIA/
contable. ADMINISTRACIÓN
Capacitar al Capacitaciones 4 800 % de 1 1 1 1
personal en la asistencias
implementación del
plan de marketing.
Evaluación de la Acciones 4 500 % de avance 1 1 1 1
implementación.
PROCOMSAC 89
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el desarrollo de un programa de
capacitaciones para el personal y la adecuada asignación de recursos económicos, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 02: Destinar mayores recursos económicos de la empresa para la implementación del
departamento de marketing y así mejorar las políticas aplicadas, en un 100%, en un periodo de 5 años.
PROCOMSAC 90
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 03: Personal capacitado en procesos de la gestión de calidad dos talleres de capacitación por
año durante cinco años.
PROCOMSAC 91
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 04: Ampliar el presupuesto asignado para mejorar la calidad en los procesos en un 80% dentro
de 5 años.
PROCOMSAC 92
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de capacitación
al personal y control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 05: Diseñar e implementar un plan financiero, mediante el establecimiento de objetivos y
estrategias financieras, en un periodo de 5 años.
1. ELABORACIÓN DE UN
PLAN FINANCIERO
Evaluación de un análisis ACCIONES 1 450 # de 1
Situacional de la acciones
empresa. GERENCIA/
Diseño y elaboración del ADMINISTRACIÓN
plan financiero PLAN 1 1000 Plan 1
elaborado
2. IMPLEMENTACIÓN DE UN
PLAN FINANCIERO
Análisis de las
actividades a realizar en Acciones 1 300 # de 1
la empresa. acciones
GERENCIA/
Capacitar al personal de ADMINISTRACIÓN
finanzas en la Capacitaciones 4 700 % de 1 1 1 1
implementación del plan asistencias
financiero.
PROCOMSAC 93
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de
capacitación al personal y control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 06: Diseñar e implementar un plan de gestión de clientes estableciendo mejores prácticas en
estrategias de cobranzas, por un periodo de 5 años.
1. ELABORACIÓN DE UN PLAN
DE GESTIÓN DE
COBRANZAS Acciones 1 500 # de 1
Diagnóstico situacional de acciones GERENCIA/
la cartera de clientes ADMINISTRACIÓN
Diseño y elaboración del Plan 1 1500 Plan 1
plan de gestión de elaborado
cobranzas
2. IMPLEMENTACIÓN DEL
PLAN
Análisis de las actividades Acciones 1 400 # de 1
a realizar acciones GERENCIA/
Capacitar al personal de Capacitaciones 5 800 % de 1 1 1 1 1 ADMINISTRACIÓN
finanzas para la correcta asistencias
implementación de plan
elaborado
PROCOMSAC 94
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan
de capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 07: Detallar, comunicar y delegar de manera eficiente las funciones que le competen al personal,
en un periodo de 5 años.
1. PLAN INSTITUCIONAL:
Elaboración de un plan de
capacitaciones para Plan 1 700 Plan 1
incrementar el personal elaborado
calificado.
Área de
Administración
Acciones 5 400 Estudio 1 1 1 1 1
Implementación, difusión
elaborado
y evaluación del Plan.
2. PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA:
Elaboración de Documentos 4 600 % de 1 1 1 1
documentos de control de asistencias
resultados funciones para Área de
el personal. Administración/
Jefe de RR.HH
Acciones 4 400 % de 1 1 1 1
Evaluación de asistencias
documentos elaborados.
PROCOMSAC 95
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan
de capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 08: Incrementar el nivel de interés en la gerencia para el fortalecimiento de las capacitaciones
al personal, para los trabajadores, en un 100%, en un periodo de 5 años.
1. CAPACITACIÓN:
Curso: “El proceso de
planeación y control Curso 1 1000 Plan 1
empresarial moderna”. elaborado
Área de
Administración
Seminario: “Importancia
de las técnicas de gestión Seminario 5 2000 Estudio 1 1 1 1 1
elaborado
empresarial modernas”.
2. CHARLAS MOTIVACIONALES:
Charla: “Empleado o
cliente interno: La clave
del éxito de una Charla 4 1500 % de 1 1 1 1
organización”. asistencias
Área de
Administración/
Charla motivacional: Charla 4 1000 % de 1 1 1 1 Jefe de RR.HH
“Liderazgo interno” asistencias
PROCOMSAC 96
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de
un área encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 09: Ampliar el presupuesto para contar con la implementación del área de
mantenimiento y los suministros necesarios, en un 100 %, en un periodo de 5 años.
1. PLAN INSTITUCIONAL
2. ASIGNACIÓN DE RECURSOS
PROCOMSAC 97
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de
un área encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 10: Contar con un plan de mantenimiento que contenga un manual de organización,
prácticas operativas, registro de inspecciones e historial de equipos; en un 100 %, en un periodo de 5 años.
1. ELABORARACIÓN DE UN PLAN
DE MANTENIMIENTO:
PROCOMSAC 98
5.4. Presupuesto para la implementación del plan estratégico por objetivos
PROCOMSAC 99
OBJETIVO GENERAL Nº4 7200 5750 5750 4750 4250 27700
PROCOMSAC 100
MÓDULO VI:
CONTROL
PROCOMSAC 101
6.1. Supervisión
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el desarrollo de un programa de capacitaciones
para el personal y la adecuada asignación de recursos económicos, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 01: Especializar al personal en temas de marketing mediante un programa de capacitaciones, en un
100%, en un periodo de 5 años.
Tabla 25. Supervisión para las actividades específicas del primer objetivo específico
2. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE
MARKETING:
Evaluación del análisis situacional de la 1
empresa.
Diseño y elaboración del plan de marketing.
1
PROCOMSAC 102
3. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE
MARKETING
Análisis de las actividades para ser 1
ajustadas a partir del estudio financiero y
contable.
Capacitar al personal en la 4
implementación del plan de marketing.
Evaluación de la implementación. 4
PROCOMSAC 103
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el desarrollo de un programa de capacitaciones para el
personal y la adecuada asignación de recursos económicos, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 02: Destinar mayores recursos económicos de la empresa para la implementación del departamento de
marketing y así mejorar las políticas aplicadas, en un 100%, en un periodo de 5 años.
Tabla 26. Supervisión para las actividades específicas del segundo objetivo específico
ACTIVIDAD/TAREA PROPUESTA DESARROLLADO/ OBSERVACIÓN
EJECUTADO
1. EVALUACIÓN DE RECURSOS
Evaluación de recursos para asignar 1
a la implementación del departamento
de marketing.
Asignación de recursos. 5
PROCOMSAC 104
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 03: Personal capacitado en procesos de la gestión de calidad dos talleres de capacitación por año
durante cinco años.
Tabla 27. Supervisión para las actividades específicas del tercer objetivo específico
ACTIVIDAD/TAREA PROPUESTA DESARROLLADO/ OBSERVACIÓN
EJECUTADO
1. CAPACITACIONES:
5
Diplomado en gestión de la calidad
2. PLAN INSTITUCIONAL:
PROCOMSAC 105
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 04: Ampliar el presupuesto asignado para mejorar la calidad en los procesos en un 80% dentro de 5
años.
Tabla 28. Supervisión para las actividades específicas del cuarto objetivo específico
2. PLAN INSTITUCIONAL:
PROCOMSAC 106
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de capacitación al personal y
control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 05: Diseñar e implementar un plan financiero, mediante el establecimiento de objetivos y estrategias financieras,
en un periodo de 5 años.
Tabla 29. Supervisión para las actividades específicas del quinto objetivo específico
ACTIVIDAD/TAREA PROPUESTA DESARROLLADO/ OBSERVACIÓN
EJECUTADO
1. ELABORACIÓN DE UN PLAN
FINANCIERO
Evaluación de un análisis 1
situacional de la empresa.
2. IMPLEMENTACIÓN DE UN
PLAN FINANCIERO
Capacitar al personal de
finanzas en la implementación
4
del plan financiero
PROCOMSAC 107
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de capacitación al personal y
control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 06: Diseñar e implementar un plan de gestión de clientes, estableciendo mejores prácticas en estrategias de
cobranzas, por un periodo de 5 años.
Tabla 30. Supervisión para las actividades específicas del sexto objetivo específico
ACTIVIDAD/TAREA PROPUESTA DESARROLLADO/ OBSERVACIÓN
EJECUTADO
1. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE
GESTIÓN DE COBRANZAS
PROCOMSAC 108
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan de
capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 07: Detallar, comunicar y delegar de manera eficiente las funciones que le competen al personal, en un
periodo de 5 años.
Tabla 31. Supervisión para las actividades específicas del séptimo objetivo específico
Elaboración de un plan de 1
capacitaciones para incrementar el
personal calificado.
2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA:
PROCOMSAC 109
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan de
capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 08: Incrementar el nivel de interés en la gerencia para el fortalecimiento de las capacitaciones al
personal, para los trabajadores, en un 100%, en un periodo de 5años.
Tabla 32. Supervisión para las actividades específicas del octavo objetivo específico
2. CHARLAS MOTIVACIONALES:
PROCOMSAC 110
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de un área
encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 09: Ampliar el presupuesto para contar con la implementación del área de mantenimiento y los
suministros necesarios, en un 100 %, en un periodo de 5 años.
Tabla 33. Supervisión para las actividades específicas del noveno objetivo específico
Implementación, difusión y 5
evaluación del Plan.
Asignación de recursos
Asignación de recursos. 5
PROCOMSAC 111
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de un área
encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 10: Contar con un plan de mantenimiento que contenga un manual de organización, prácticas
operativas, registro de inspecciones e historial de equipos; en un 100 %, en un periodo de 5 años.
Tabla 34. Supervisión para las actividades específicas del décimo objetivo específico
PROCOMSAC 112
6.2. Evaluación
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el establecimiento de objetivos, estrategias de
marketing y la creación de un departamento de marketing en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 01: Especializar al personal en temas de marketing mediante un programa de capacitaciones, en un
100%, en un periodo de 5 años.
Tabla 35. Evaluación para las actividades específicas del primer objetivo específico
Si se realizaron en un No se
1.4. Evaluación de las ¿Se realizaron las Si se realizaron en un 100%
50% realizaron
capacitaciones (100) evaluaciones? (100)
(50) (0)
PROCOMSAC 113
2. ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING
Si se evaluó en un 100% Si se evaluó en un 50% No se
2.1. Evaluación del análisis ¿Se evaluó la situación de (100) (50) evaluó
situacional de la empresa. la empresa? (0)
(100)
2.2. Diseño y elaboración del plan Si se realizó en un 100% Si se realizó en un 50% No se
de marketing. (100) (50) realizaron
¿Se realizó el plan de
(100) (0)
marketing?
PROCOMSAC 114
OBJETIVO GENERAL N° 01: Diseñar e implementar un plan de marketing mediante el establecimiento de objetivos, estrategias de
marketing y la creación de un departamento de marketing en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 02: Destinar mayores recursos económicos de la empresa para la implementación del departamento de
marketing y así mejorar las políticas aplicadas, en un 100%, en un periodo de 5 años.
Tabla 36. Evaluación para las actividades específicas del segundo objetivo específico
2.3. Evaluación del plan de ¿Se realizó la evaluación? Si se realizó en un Si se realizó en un No se realizó
asignación de recursos (100) 100% 50% (0)
(100) (50)
PROCOMSAC 115
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 03: Personal capacitado en procesos de la gestión de calidad dos talleres de capacitación por año
durante cinco años.
Tabla 37. Evaluación para las actividades específicas del tercer objetivo específico
PROCOMSAC 116
OBJETIVO GENERAL N° 02: Mejorar el nivel del control de calidad mediante talleres de capacitación durante 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 04: Ampliar el presupuesto asignado para mejorar la calidad en los procesos en un 80% dentro de 5
años.
Tabla 38. Evaluación para las actividades específicas del cuarto objetivo específico
1.2 Acceder al crédito vía hipoteca ¿Se accedió a los créditos Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
(300) programados? 100% un 50% realizaron
(300) (150) (0)
2. PLAN INSTITUCIONAL
2.1 Elaboración de un plan en Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
inversión para manejo adecuado de ¿Se elaboró el plan de 100% un 50% realizaron
recursos Trabajo Institucional? (300) (150) (0)
(300)
PROCOMSAC 117
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de capacitación al personal y
control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 05: Diseñar e implementar un plan financiero, mediante el establecimiento de objetivos y estrategias financieras
en un periodo de 5 años.
Tabla 39. Evaluación para las actividades específicas del quinto objetivo específico
1.2 Diseño y elaboración del plan financiero. ¿Se diseñó el Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
(300) plan? 100% un 50% realizaron
(300) (150) (0)
2. IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN FINANCIERO
2.1 Análisis de las actividades a realizar en la Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
empresa ¿Se analizaron 100% un 50% realizaron
(200) las (200) (100) (0)
actividades?
PROCOMSAC 118
OBJETIVO GENERAL N° 03: Mejorar la organización financiera y contable de la institución, desarrollando un plan de capacitación al personal y
control de cobranzas, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 06: Diseñar e implementar un plan de gestión de clientes, estableciendo mejores prácticas en estrategias de
cobranzas, por un periodo de 5 años.
Tabla 40. Evaluación para las actividades específicas del sexto objetivo específico
1.2 Diseño y elaboración del plan de gestión de ¿Se elaboró el plan? Si se realizaron Si se realizaron en No se
cobranzas. en un 100% un 50% realizaron
(300) (300) (150) (0)
2. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN
2.1 Análisis de las actividades a realizar. Si se realizaron Si se realizaron en No se
(200) ¿Se analizaron las en un 100% un 50% realizaron
actividades? (200) (100) (0)
PROCOMSAC 119
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan de
capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 07: Detallar, comunicar y delegar de manera eficiente las funciones que le competen al personal, en un
periodo de 5 años.
Tabla 41. Evaluación para las actividades específicas del séptimo objetivo específico
2. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
2.1.-Elaboración de documentos de Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
control de funciones para el personal. ¿Se elaboró los 100% un 50% realizaron
(200) documentos? (200) (100) (0)
PROCOMSAC 120
OBJETIVO GENERAL N° 04: Incrementar el número y nivel de capacitaciones para el personal, mediante el desarrollo de un plan de
capacitaciones, en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 08: Incrementar el nivel de interés en la gerencia para el fortalecimiento de las capacitaciones al
personal, para los trabajadores, en un 100%, en un periodo de 5 años
Tabla 42. Evaluación para las actividades específicas del octavo objetivo específico
2. CHARLAS MOTIVACIONALES
2.1.- Charla: “Empleado o cliente Si se realizaron en un Si se realizaron en No se
interno: La clave del éxito de una ¿Se realizó la charla 100% un 50% realizaron
organización”. (100) programada? (100) (100) (0)
PROCOMSAC 121
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de un área
encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 09: Ampliar el presupuesto para contar con la implementación del área de mantenimiento y los
suministros necesarios, en un 100 %, en un periodo de 5 años.
Tabla 43. Evaluación para las actividades específicas del noveno objetivo específico
PROCOMSAC 122
OBJETIVO GENERAL N° 05: Establecer un programa de mantenimiento preventivo y continuo. Además de la implementación de un área
encargada de la planificación, ejecución y control de mantenimiento en un periodo de 5 años.
OBJETIVO ESPECÍFICO N° 10: Contar con un plan de mantenimiento que contenga un manual de organización, prácticas
operativas, registro de inspecciones e historial de equipos; en un 100 %, en un periodo de 5 años.
Tabla 44. Evaluación para las actividades específicas del décimo objetivo específico
Si se realizaron en un Si se realizaron en un
¿Se realizó el diseño y plan No se
Diseño y elaboración del plan de 100% 50%
de mantenimiento? realizaron
Mantenimiento. (100) (50)
(0)
(100)
2. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MANTENIMIENTO
PROCOMSAC 123
MÓDULO
VII:
CONCLUSIONES Y
RECOMENDACIONES
PROCOMSAC 124
7.1. Conclusiones
PROCOMSAC 125
7.2. Recomendaciones
Se recomienda llevar a cabo una consultoría externa para diagnosticar cuales son los
temas específicos que se necesitan abordar durante el plan de capacitaciones.
PROCOMSAC 126
MÓDULO
VIII:
ANEXOS
PROCOMSAC 127
Anexo 1: Tabla 45. Misión
PREGUNTA RESPUESTA
PREGUNTA RESPUESTA
PROCOMSAC 128
Anexo 3: Balance General
PROCOMSAC 129
Anexo 4: Estado de ganancias y pérdidas
2013 2014
Ventas Netas S/. 2,340,210 S/. 2,730,540
(-) Costo de Ventas S/. 1,350,590 S/. 1,540,230
UT. BRUTA S/. 989,620 S/. 1,190,310
Gastos
(-)Administrativos S/. 678,701 S/. 954,930
U. Operacional S/. 310,919 S/. 235,380
Gastos
(-)Financieros S/. 20,310 S/. 29,420
(+) otros ingreso S/. 250,890 S/. 458,727
(-)gastos Directivos -S/. 650 -S/. 1,500
Resultado del Ejercicio S/. 540,849 S/. 663,187
PROCOMSAC 130
Anexo 5: Árbol de problema Nº 01 (Ausencia de un plan de marketing)
Ausencia de un plan de
marketing
PROCOMSAC 131
Anexo 6: Árbol de problema Nº 02 (Deficiente control de calidad)
Deficiente control de
calidad
PROCOMSAC 132
Anexo 7: Árbol de problema Nº 03 (Limitada capacidad financiera para realizar nuevas inversiones)
Deficiencia
administrativa, Limitado acceso al Alto endeudamiento
capital
financiera y contable.
Falencias en el control
Escasez de personal Escasez de estrategias Baja rotación de la
presupuestario y de
calificado financieras cartera.
gestión
PROCOMSAC 133
Anexo 8: Árbol de problema Nº 04 (Carencia de un plan de capacitaciones)
Carencia de un plan de
capacitaciones
PROCOMSAC 134
Anexo 9: Árbol de problema Nº 05 (Escaso mantenimiento en los ambientes de la planta)
Inexistencia de una entidad encargada de Descoordinación en la ejecución Deficiente apoyo logístico de suministros.
la planificación, ejecución, y control de en programas de mantenimiento
mantenimiento.
PROCOMSAC 135
Anexo 10: Objetivo general N° 01
Problema priorizado N° 01
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
¿Qué cambiar? Diseñar e implementar un plan de
marketing.
¿Cómo? Mediante el desarrollo de un programa de
capacitaciones para el personal y la
adecuada asignación de recursos
económicos.
¿Cuándo? En un periodo de 5 años.
PROCOMSAC 136
Anexo 11: Objetivo específico N° 01
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Especializar al personal en temas de
¿Qué cambiar? marketing mediante un programa de
capacitaciones.
¿Cuánto cambiar? En un 100%.
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 137
Anexo 12: Objetivo específico N° 02
Insuficientes recursos
económicos
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Destinar mayores recursos
económicos de la empresa para la
¿Qué cambiar? implementación del departamento
de marketing y así mejorar las
políticas aplicadas.
¿Cuánto cambiar? En un 100%.
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 138
Anexo 13: Objetivo general N° 02
Problema priorizado N° 02
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
¿Qué cambiar? Adecuado control en los procesos de
calidad
¿Cómo? Mediante la capacitación del personal en
herramientas de gestión de la calidad
¿Cuándo? En un periodo de 5 años
PROCOMSAC 139
Anexo 14: Objetivo específico N° 03
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Destinar mayores recursos
económicos de la empresa para la
¿Qué cambiar?
mejorar la calidad así como brindar
capacitación al personal
¿Cuánto cambiar? En un 100%
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 140
Anexo 15: Objetivo específico N° 04
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Especializar al personal en temas de
herramientas de gestión de calidad,
así como el manejo de los ISOS,
¿Qué cambiar?
mediante cursos y diplomados. Al
100% clases presenciales en un
periodo de 5 años.
¿Cuánto cambiar? En un 100%
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 141
Anexo 16: Objetivo general N° 03
Problema priorizado N° 03
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
¿Qué cambiar? Mejorar la organización financiera y
contable de la institución
¿Cómo? Desarrollando un plan de capacitación al
personal e implementando mejores
estrategias de cobranzas
¿Cuándo? En un periodo de 5 años
PROCOMSAC 142
Anexo 17: Objetivo específico N° 05
Escasez de estrategias
financieras
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 143
Anexo 18: Objetivo específico N° 06
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 144
Anexo 19: Objetivo general N° 04
Problema priorizado N° 04
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
¿Qué cambiar? Incrementar el número y nivel de
capacitaciones para el personal.
¿Cómo? Mediante el desarrollo de un plan de
capacitaciones y la creación de un área
propia encargada de la planificación y
ejecución de las capacitaciones.
PROCOMSAC 145
Anexo 20: Objetivo específico N° 07
Sobresaturación de funciones.
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Detallar, comunicar y delegar de
¿Qué cambiar? manera eficiente las funciones que le
competen al personal,
¿Cuánto cambiar? 100%
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 146
Anexo 21: Objetivo específico N° 08
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Incrementar el nivel de interés en la
gerencia para el fortalecimiento de
¿Qué cambiar?
las capacitaciones al personal, para
los trabajadores,
¿Cuánto cambiar? En un 100%,
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 147
Anexo 22: Objetivo general N° 05
Problema priorizado N° 05
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
¿Qué cambiar? El escaso mantenimiento que se realiza en
la empresa.
¿Cómo? Implementando un programa de
mantenimiento y un área encargada de la
ejecución y control del mismo
¿Cuándo? En el periodo de 5 año.
PROCOMSAC 148
Anexo 23: Objetivo específico N° 09
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Ampliación del presupuesto para contar
con la implementación del área de
¿Qué cambiar?
mantenimiento y de los suministros
necesarios.
¿Cuánto cambiar? 100%
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 149
Anexo 24: Objetivo específico N° 10
ELEMENTOS
INTERROGANTES ELEMENTOS
Contar con un plan de mantenimiento que
contenga un manual de organización,
¿Qué cambiar?
prácticas operativas, registro de
inspecciones e historial de equipos.
¿Cuánto cambiar? 100 %
OBEJTIVO ESPECIFICO
PROCOMSAC 150