Fase: Planeación

ACTIVIDAD DE PROYECTO 2
Definir el proceso de investigación según la naturaleza del
producto y/o servicio.

FORMATO PARA EL DESAROLLO DE EVIDENCIA

EVIDENCIA
Implementación de una encuesta en inglés.

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 Formato para Desarrollo
de Evidencia

Evidencia Implementación de una encuesta en inglés.

Tipo de
Descripción de la Evidencia Producto Entregable:
Evidencia

Elaboración de una encuesta en ingles sobre las

Evidencia de
opiniones de los clientes acerca de los servicios Encuesta en formato PDF
Producto
que ofrece una empresa.

Evidencia
Implementación de una encuesta en inglés

DESCRIPCION DETALLADA DE LA EVIDENCIA SOLICITADA

• Elaborar una encuesta en inglés, para obtener información acerca de las

opiniones de los clientes acerca de los servicios de una empresa.

ORIENTACIÓN

• Con el fin de demostrar lo aprendido acerca del tema, elabore una encuesta para
saber la opinión de los clientes sobre los servicios que ofrece una empresa. Para
ello debe tener en cuenta lo siguiente:

- Puede crear preguntas, apoyándose en páginas web especializadas, tales como

“Survey Monkey”, o bien puede elaborar ya sea uno o los tres tipos de pregunta:

Do you have a driver’s Which subject do you How many hours a day
license? enjoy the most at school? do you spend doing
homework?
( ) Math
( ) Yes
( ) 0 to 1 hour
( ) Science
( ) No ( ) 2 to 3 hours
( ) English
( ) 4 to 5 hours
( ) Foreign Language
( ) more than 5 hours
( ) History

( ) Government

( ) Art / Music

( ) Other

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 Formato para Desarrollo
de Evidencia

- Debe elegir el tipo de servicio que ofrece la empresa para definir las preguntas.

- Este es un ejemplo de encuesta sobre un producto:

1. Overall, how satisfied or dissatisfied are you with our company?

• Very satisfied

• Somewhat satisfied

• Neither satisfied nor dissatisfied

• Somewhat dissatisfied

• Very dissatisfied

2.Which of the following words would you use to describe our products? Select all
that apply

• Reliable

• High quality

• Useful

• Unique

• Good value for money

• Overpriced

• Impractical

• Ineffective

• Poor quality

• Unreliable

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 Formato para Desarrollo
de Evidencia

3.How well do our products meet your needs?

• Extremely well

• Very well

• Somewhat well

• Not so well

• Not at all well

4.How would you rate the quality of the product?

• Very high quality

• High quality

• Neither high nor low quality

• Low quality

• Very low quality

5.How would you rate the value for money of the product?

• Excellent

• Above average

• Average

• Below average

• Poor

6.How responsive have we been to your questions or concerns about our products?

• Extremely responsive

• Very responsive

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 Formato para Desarrollo
de Evidencia

• Somewhat responsive

• Not so responsive

• Not at all responsive

• Not applicable

7.How long have you been a customer of our company?

• This is my first purchase

• Less than six months

• Six months to a year

• 1-2 years

• 3 or more years

• I haven`t made a purchase yet

8.How likely are you to purchase any of our products again?

• Extremely likely

• Very likely

• Somewhat likely

• Not so likely

• Not at all likely

9.How likely is it that you recommend this company to a friend or colleague?

Not at all likely Extremely likely

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 Formato para Desarrollo
de Evidencia

10. Do you have any other questions, comments or concerns?

_________________________________________________________________
_________________________________________________________

LO QUE DEBE CONTENER LA EVIDENCIA

• La evidencia debe contener una encuesta con mínimo de 10 preguntas en idioma

inglés.

• El formato del documento debe estar en PDF, con fotografía y buena ortografía.

• No olvide colocar un nombre a la empresa. De esta manera se verá más real la

encuesta.

FORMA DE ENTREGA

Debe enviar el archivo a través de la plataforma virtual en el área correspondiente

indicada por el instructor encargado. Al momento de realizar la entrega tenga en
cuenta los siguientes pasos:

Pasos para enviar evidencia:

• Clic en el título de la evidencia.

• Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

• Dejar un comentario al instructor (opcional).

• Clic en Enviar.

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