DESCRIPCIÓN DE CARGOS

Versión: 002 Emisión: 06/09/2019 Vigencia: 06/09/2020 Página 1 de 2

1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

1.1. Empresa CREDI JAMAR

1.2. Nombre del Cargo CAJERO PRINCIPAL

1.3. Cargo del Superior Inmediato SUPERVISOR DE NEGOCIACIÓN Y RECAUDO

1.4. Área a la que pertenece VICEPRESIDENCIA NON BANK

1.5. Rol del cargo Operativo

1.6. Empleados con el cargo 4

Nombre del Cargo Número de Personas

Directas
1.7. Nombre de los cargos que Auxiliar de caja y negociación Entre 1 y 5
dependen directa e indirectamente al
Auxiliar de negocio financiero Entre 1 y 3
cargo:
Indirectas
N/A N/A

1.8 Complejidad Gerencial: Ejecutar

2. ESPECIFICACIONES DEL CARGO (Describe el nivel de formación, educación y experiencia requerido para el cargo)
2.1 COMPETENCIAS REQUERIDAS PARA EL CARGO
Nivel Educativo Nombre del programa o carrera Otros
Educación
Tecnólogo o profesional en carreras
Técnica Carreras administrativas
administrativas, contaduría o afines.

1 año

Experiencia mínima desempeñando

las funciones del cargo Tipo de experiencia requerida: En cargos y áreas similares negociación y recaudo, servicio al cliente.

Formación Manejo de herramientas de Office - Conocimiento en manejo de dinero y medios de pagos - curso de cajero.

3. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

3.1 OBJETIVO CLAVE DEL CARGO:

Prestar a todos los clientes de la organización Jamar una atención ágil y oportuna en los puntos de caja garantizando el cumplimiento de los objetivos de recaudo,
atención y ventas establecidos, asegurando la ejecución de los procesos, el cumplimiento de las políticas y brindandole la mejor experiencia a nuestros clientes.

3.2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

Diaria(D) Semanal (s) Mensual(M) Anual (A)
QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE

*A través de verificación de tope de dinero en caja.(D)

*Supervisando la malla asignada a los cajeros auxiliares.(D)

*Realizando el control del logueo por agencia.(M)

Supervisar y controlar procesos de caja Asegurar el correcto funcionamiento del servicio
(Control) *Enviando notificaciones de novedades de los auxiliares al coordinador prestado por caja.
responsable.(S)

*Manteniendo en orden los equipos, sitio y herramientas de trabajo,

así como reportando cualquier anomalía y ejecutando la solicitud de
suministros del área de caja.(D)

*Registrando directamente los movimientos de pagos de dinero en el

sistema.(M)

*Manejo integral de la caja menor (ingreso de vales al sistema, pagos) Cumplir con los procesos, procedimientos y
Recaudo de dinero(Ejecucion)
(D) políticas de recaudo de la organización.

*Verificando anulaciones de pagos, devoluciones de dinero,

cancelación de cuentas, anulaciones de OP). (A)

Brindando la mejor experiencia al cliente soportado bajo la promesa de Garantizar una atencion ágil y oportuna en la
Atención al cliente (Ejecucion)
valor de la organización ''HACER FAMILIAS FELICES''.(D) solución de problemas con nuestros clientes.

Informando al cliente la altura de mora y saldo pendiente y Incremetar el recaudo a través del cumplimiento
Negociacion de recaudo (Ejecucion) motivandolo a colocarse al día buscando establecer una nueva fecha de de las políticas, minimizando deterioro de la
pago o pagos adicionales.(M) cartera.

*Promocionando activamente las campañas o eventos realizados por

Influir de manera directa en las decisiones de los
Venta de productos y campañas comercial, credito y cartera.(M)
clientes para realizar recompras y/o aumentar el
(Ejecucion)
recaudo.
*Activando u ofreciendo nuevos productos a nuestros clientes.(D)

*Realizando el cierre diario de su caja, asegurando dinero en la caja

fuerte.(D)

*Entregando el dinero a la transportadora en los horarios establecidos Cumplir con las políticas de entrega de dineros
Entrega de dinero recaudado(Ejecucion)
bajo las normas de seguridad establecidas.(D) establecidos por tesorería.

*Realizando la entrega oportuna de los cuadres de caja al área de

tesorería.(D)

*Realizando las consignaciones de los dineros de acuerdos con las

políticas de seguridad.(D)

*Responsabilizandose por la custodia de los cheques y su consignación

en las fechas correspondientes.(D) Cumplir con las normas y procedimientos de
Realizar consignaciones(Ejecucion)
seguridad, establecidos por la organización.
*Cumplimiento con las políticas de negociación.(D)

*Ejecutando el pago de facturas de servicios públicos del almacén

(otras ciudades).(M)

*Realizando los cuadres de cajas diariamente de acuerdo a las políticas

de caja.(D) Garantizar la transparencia de la gestión de caja
Arqueo de caja(Ejecucion) asegurando el equilibrio del efectivo recibido y el
*Haciendo el envío mensual de informe de ausentismo y descuadres de saldo de la cuenta.
caja.(M)

Desarrollar cualquier otra función A través de la dirección de su superior inmediato y/o las directrices de
Garantizar la operación y continuidad del negocio.
inherente al cargo.(Ejecucion) los directivos de la organización.(D)

Cumplir con las responsabilidades Asegurar el cumplimiento de los diferentes

asignadas en materia de Seguridad y Aplicando las responsabilidades consignadas en el documento “Roles y indicadores, metas y objetivos estratégicos en SST
Salud en el Trabajo según su rol en la Responsabilidades en SST”.(D) establecidos en la compañía en su Sistema de
compañía.(Ejecucion) Gestión en SST.

4. INDICADORES DE GESTION (METRICAS)

NOMBRE DEL INDICADOR FORMULA DEL INDICADOR PERIODICIDAD

Cumplimiento de recaudo Total recaudado/meta asignada Mensual

Ilocalizados Total clientes ilocalizados/Total clientes localizados Mensual

5. RELACIONES DE TRABAJO
CONTACTOS CON QUIÉN (Área/cargo) PARA QUÉ FRECUENCIA

Resolver inquietudes, situaciones en

Asesores comerciales Diario
el proceso de venta.

Coordinadores de cartera Supervisión de los procesos de caja. Diario

5.1 INTERNOS Jefes de punto de financiación Organización de mallas de turno. Semanal

Socializar campañas establecidas para

Coordinador de mercadeo Semanal
el mes.
Solicitudes de entrega de dinero de
Administradores de almacén Diario
caja menor.

Interacción, realización de recaudo y

5.2 EXTERNOS Clientes Diario
negociación.

6. UBICACIÓN DEL CARGO

DEPENDENCIA JERÁRQUICA ÁREAS ORGANIGRAMA (Dependencia Jerárquica de cargos)
NIVEL 1 VP NON BANK

NIVEL 2 GERENTE DE COBRANZAS VP NON BANK

NIVEL 3 JEFE DE NEGOCIACIÓN Y RECAUDO
GERENTE DE COBRANZAS
SUPERVISOR DE NEGOCIACIÓN Y
NIVEL 4 RECAUDO

DEPENDENCIA MATRICIAL
JEFE DE NEGOCIACIÓN Y RECAUDO
NIVEL 1 N/A
SUPERVISOR DE NEGOCIACIÓN Y RECAUDO
NIVEL 2 N/A
NIVEL 3 N/A CAJERO PRINCIPAL
NIVEL 4 N/A

APROBACIONES

Vo. Bo. SUPERIOR INMEDIATO APROBADO POR VICEPRESIDENCIA