MEJORE SU PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

El propósito de este ensayo es analizar los últimos años sobre la toma de decisiones en
los sectores públicos y privados que han consumado una cantidad increíble de malas
decisiones, al preguntarse el motivo de por qué existe la mala toma de decisiones
normalmente es porque se considera que son privilegio solamente de personas
individuales y casi siempre las decisiones son tomadas por los altos ejecutivos.

Las organizaciones deben brindar ayuda a sus ejecutivos para emplear mejores
procesos en la toma de decisiones, sin embargo, estos procesos no garantizan mejores
decisiones, pero aumentan la probabilidad de que sea una buena decisión. Se debe
examinar cada uno de los componentes del proceso de toma de decisiones que está
disponible; es decir cuales decisiones deben tomarse, que tipo de información se
proporciona, cuales son los roles claves en el proceso, etc. se puede mejorar el proceso
de toma de decisiones en cuatro pasos:

1 Identificación: los ejecutivos deben partir por hacer una lista de las decisiones que
deben tomarse y determinar cuáles son las más importantes. Al realizar este proceso se
encontrarán algunas decisiones que serán bastante ocasionales y estratégicas,
mientras que otras serán más frecuentes y se relacionara con el día a día, se deben
priorizar las decisiones para que no sean tomadas como iguales y las importantes
puedan ser analizadas con el cuidado suficiente.

2 Inventario: es necesario analizar los factores involucrados en cada una de las

decisiones claves, por ejemplo, que persona juega el rol en las decisiones, cada cuanto
tiempo ocurren, cual es la información que se tomara para respaldar dicha decisión, las
evaluaciones de este tipo ayudan a comprender que procesos podrían ser más eficaces
para establecer un lenguaje para conversar sobre la toma de decisiones.

3 Intervención: cuando se ha reducido la lista de decisiones y al momento de analizar

los factores que involucran cada una, se procede a diseñar los roles, los procesos, los
sistemas y los comportamientos que toda la organización debería utilizar para tomar las
mejores decisiones.
4 Institucionalización: las organizaciones deben proveer herramientas para ayudar a los
ejecutivos para “decidir cómo decidir” de forma que sea constante y debe ser
permanente. Varias empresas han contemplado seriamente que para mejorar los
procesos de toma de decisiones reclutan expertos para que apoyen a los ejecutivos en
el mejoramiento de dichos procesos.

Una organización que haya adoptado estos cuatro pasos debería evaluar la calidad de
las decisiones una vez que fueron tomadas o implementadas, se debe tomar en cuenta
los resultados reales de las decisiones para el negocio, asimismo evaluar el resultado y
como se podría haber usado un mejor proceso o cubrir mejor la incertidumbre.

Educational Testing Service (ETS) concluyó que la organización necesita acelerar y

mejorar las decisiones en torno a los nuevos productos y servicios para seguir
compitiendo eficazmente. Se crea un proceso nuevo con el fin de lograr que las
decisiones se basen en evidencias.

Los enfoques antiguos han cambiado con los pasos de los años, ya que han sido
recientemente ampliados por avances de la tecnología e investigaciones nuevas. Pero
cada uno de los enfoques tiene sus ventajas y sus desventajas.

La automatización en el análisis es una de las herramientas más poderosas para

mejorar la toma de decisiones, es decir, el análisis es aún más eficaz cuando esta
acoplado a sistemas automatizados, los cuales pueden tomar muchas decisiones casi
en tiempo real, la desventaja es que, si alguno de estos enfoques fracasa, puede
causar un grave daño a la empresa. por lo cual las organizaciones deben advertir a los
ejecutivos que no incluyan en los procesos de negocios sistemas analíticos que no
comprendan, explicar de forma clara si los procesos tienen supuestos subyacentes,
practicar la “gestión de modelos” para realizar un seguimiento de la eficiencia de los
modelos que se está utilizando, se debe mantener los respaldos humanos, aunque se
utilicen sistemas automatizados.

En conclusión, las decisiones no mejoran sin revisiones sistemáticas, se debe tener

presente que cada organización debe priorizar las decisiones más importantes, tener
claro que proceso se utilizara para la toma de decisiones y evaluar los resultados.